1、一、單選題1交談包括兩個問題，包括。（C）A. 內容問題 B.形式問題 C.以上都包括 D.以上都不對2無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩件物品的顏色應該一致。（）A. 包與皮鞋B.皮鞋與皮帶 C.包與帽子D.以上都不對3男士對女士的第一印象就是。（A）A. 談吐B.發(fā)型C.舉止D.以上都不對4西裝穿著的三大禁忌包括。（D）A. 袖口上的商標沒有拆B(yǎng).在正式場合穿著夾克打領帶C.正式場合穿著西裝、套裝時襪子出現(xiàn)問題D.以上都包括5. 商務交往中，有哪些個人隱私不適合問。（）A. 收入B.年齡C.婚否D.以上都包括6. 以下哪些是交談的禁忌。（）A. 忌打斷對方 B.忌糾正對方 C.忌質

2、疑對方 D.以上都包括7. 以下哪些屬于尊重他人五要點。（）A. 尊重上級B.尊重同事C.尊重下級D.以上都包括8. 以下哪個民族忌食狗肉。（）A. 滿族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括9. 請客有三個層次，其中第三個層次是。（）A. 吃飽B.吃特色 C.吃環(huán)境 D.吃文化10. 領帶打好后的標準長度是。（）A. 領帶的下端正好在皮帶扣上面B.領帶的下端正好在皮帶扣下面C.領帶的下端正好和皮帶扣對齊D.以上都不對11. 在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣。（）A. 下面一個 B.中間一個 C. 上面一個 D.三個都扣12. 介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用。（）A. 食指B.拇指

3、C.掌心向上 D.手掌與地面垂直13. 在與人交談時，雙方應注視對方的，才不算失禮。（）A. 上半身B.雙眉到鼻尖、三角區(qū)C.頸部D.腳14. 握手有伸手先后的規(guī)矩，以下哪個說法正確。（）A. 晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手B. 男女同事之間握手，男士應先伸手C. 主人與客人握手，一般是客人先伸手D. 電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手15. 以下做法正確的是。（）A. 室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出B. 一男一女上樓、下樓，女后，男先C. 出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出D. 以上說法都正確16. 關于敬酒的正確順序是。（）A. 主人敬主賓、陪客敬主賓、

4、主賓回敬、陪客互敬B. 主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬C. 主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬D. 主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬17. 一般情況向地位高的人索取名片采用的方式是。（）A.交易法B.明示法 C.謙恭法D.聯(lián)絡法18. 在接待客人時（客人第一次來），上下樓梯有時不可避免，下面符合正確商務禮儀的做法 （）A. 上樓時讓領導、來賓走在前方，下樓時將相反B. 上樓時讓領導、來賓走在后方，下樓時一樣C. 上下樓時都讓領導、來賓走在前方D. 兩人并排走19. 在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的。（）A.認清主客場原則 B.尊重他人

5、原則 C.真誠原則D.適度原則20. 女士蹺二郎腿的坐姿是。（）A.不符合規(guī)范，因為會顯得草率和輕浮B.男士可以，女士不可以C.只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可采用D.沒有太多的講究二、多選題1. 關于涉外商務送禮禮節(jié)中我們一定要關注下面幾點。（）A.禮物的顏色 B.禮物的包裝 C.對方的禁忌 D.禮物的便攜性2. 下面關于商務旅行中合乎禮儀的是。（）A. 老板與職員因私出差時應該是老板先登機，并且坐在飛機靠前的座位上B. 在英國出差時在被邀請的宴會上奏國歌時要站著C. 出國前應把一些文件、證件、信用卡等其他重要資料復印幾份，以防丟失D. 商務旅行中要遵守當?shù)氐囊骑L易俗3. 在吃中

6、餐時要注意。（）A.不起身加菜 B.不亂勸菜C.不違食俗D.不含食物說話4. 謀職時履歷表必不可少，關于履歷表的寫法上我們也有許多需要注意的地方，下面關于寫 履歷表時正確的做法是。（）A. 一定要根據(jù)事實強調適合用人單位的方面，千萬不能無中生有B. 到廣告公司應聘，一定要寫上學習的功課和實踐經(jīng)歷C. 頁數(shù)越多越好，內容越詳細越好D. 要寫一些個人的基本情況5. 合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式不正確的是。（）A. 應使用合理的稱謂B. 當不知道對方性別時，不能亂說，可用職業(yè)稱呼C. 很熟的朋友在商務場合可稱小名或者昵稱以示親切，名字可縮寫，姓不可以D. 對于不知道是否結婚的女性我們一般都稱

7、呼為“小姐”6. 下面敘述符合規(guī)范禮儀的是。（）A. 用電腦寫的感謝信字跡要工整，看得舒服，所以是最好的寫作方式B. 非常重要的郵件要在48小時內答復C. 寫信時如果不知道對方是男是女可以統(tǒng)稱其職務D. 電子郵件中可以有錯別字7. 在正式的商業(yè)信函中，我們應該注意 。（）A.我們應該注意商業(yè)信函的普遍規(guī)則B.要注意稱謂要得體C.內容要豐富、具體、準確D.商業(yè)信函要寫得華詞句美8. 公務接待時，副駕駛座一般坐的是。（）A.秘書、翻譯、警衛(wèi)B.保鏢、引導方向者C重要客人D.沒有嚴格的要求9當要拜訪的對象始終沒有辦法和你見面，而你又無法繼續(xù)再等候下去時，可以留下名片， 這時你需要注意的是。（）A.

8、在名片上寫下自己下次來的時間及相關洽談事宜B. 把名片背面留下一些拜訪謙辭希望下次再行拜訪C. 將名片左上角往內折告訴對方自己已經(jīng)來到此地D. 和秘書或者接待人員大致講明來意10作為商務人員，形象很重要，因此，在商務場合中，你應該。（）A. 時刻保持嚴肅的表情，以示嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度B. 時刻保持微笑，營造一個良好的商務環(huán)境C. 該笑就笑，表情自如，顯示當代人的活力D. 不那把個人情緒帶到工作中來11. 下面有關商務會議禮儀符合規(guī)范的是。（）A. 開高度機密會議時一定要將手機的電池取出來B. 辦展覽會時應統(tǒng)一服務人員的服裝，男士要著西服，女士要著套裝C. 主持人應該坐在象征權利位置的主座，離門最遠

9、的地方D. 商務會議要事先做好籌劃準備12. 下面哪項是商務談判禮儀的基本原則。（）A.知己知彼原則 B.利益第一原則 C.平等協(xié)商原則 D.求同存異原則13. 閑談在商務活動中也是有技巧的，有的人可以在閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮 儀起了關鍵的作用，那么下列做法正確的是。（）A. 閑談中一定不要插話，那樣顯得不禮貌B. 要多多贊美對方，人人都愛聽好話C. 無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度D. 雖是閑談，也不要胡亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)14. 國旗與其他旗幟同時使用時應堅持。（）A.國旗居中B.國旗居前C.國旗為大D.國旗為高15. 一次會議就像一次演出一樣，主持人有責

10、任創(chuàng)造一個富有生氣和和諧的會議氣氛，在主 持會議時應該注意的是。（）A. 如有需要應依次或有選擇征詢與會者意見，盡量讓每個人都有發(fā)言機會B. 要注意要為遲到者重復已經(jīng)進行的內容，確保與會者都能對會議內容有全部了解和掌握C. 無論是什么會議，都不能反復提及時間來提醒人們注意時間限制，那是對會議組織者的不尊重D. 主持人要具備較好的應變能力16. 辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多，下面哪種屬于要忌諱的范圍之中。（）A.在辦公的時候打扮自己B.借用同事的辦公物品C.向同事談論自己的功績經(jīng)歷D.辦公時看小說等與工作無關的資料17. 下面商務禮儀運用合規(guī)范的是。（）A. 一般來說，正式的商務場合而且是第一次見面是不行親吻禮的B. 與泰國人見面時行握手禮C. 遞名片時一定要雙手接雙手送D. 鞠躬要脫帽18下面有關禮儀的做法正確的是。（）A. 商業(yè)人員在接待顧客的時候應該站起來B. 客人什么時候抵達目的地應該由客人自主安排C. 拜訪的時候去的越早越好，體現(xiàn)了對對方的尊重D. 接待的工作最好做好事先準備，不能怠慢19若去電時對方不能接電話或是收不到訊息時，有些電話會自動轉至語音信箱中，因此語 音信箱的使用也顯得十分重要。下面有關語音信箱使用正確的是。（）A.留言時應