1、 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-1第1章 電子商務(wù)概述 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-2學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)l熟悉商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵；熟悉商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵；l理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；l了解了解EDIEDI的產(chǎn)生與運(yùn)作原理；的產(chǎn)生與運(yùn)作原理；l熟悉熟悉INTERNETINTERNET及其主要功能；及其主要功能；l熟悉電子商務(wù)的由來；熟悉電子商務(wù)的由來；l掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-3海爾全面

2、的電子商務(wù)海爾全面的電子商務(wù) 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-4海爾全面的電子商務(wù)海爾全面的電子商務(wù)n做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門戶網(wǎng)站。做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門戶網(wǎng)站。n優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動(dòng)銷售的模式為拉動(dòng)銷售模式。優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動(dòng)銷售的模式為拉動(dòng)銷售模式。 n把商家也變成設(shè)計(jì)師，把商家也變成設(shè)計(jì)師，“個(gè)性化個(gè)性化”不會(huì)增加成本。不會(huì)增加成本。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-5電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1.1 1.1 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)1.2 1.2 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.3 1.3 EDIE

3、DI及其應(yīng)用及其應(yīng)用1.4 1.4 INTERNETINTERNET及其應(yīng)用及其應(yīng)用1.5 1.5 電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)的產(chǎn)生 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-61. 1 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)與商務(wù)活動(dòng) 1. 商務(wù)的含義商務(wù)的含義 以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動(dòng)的總稱?；顒?dòng)的總稱。 2. 商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng) 包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、售后服

4、務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等?？蛻絷P(guān)系、咨詢服務(wù)等。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-71.2 商務(wù)實(shí)務(wù)操作過程商務(wù)實(shí)務(wù)操作過程n交易前的準(zhǔn)備交易前的準(zhǔn)備 供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。n貿(mào)易磋商過程貿(mào)易磋商過程 貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真n合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行 簽定合同與執(zhí)行合同。簽定合同與執(zhí)行合同。n支付過程支付過程 現(xiàn)金和支票形式。現(xiàn)金和支票形式。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主

5、編 高等教育出版社 2006版4-81.2.2 事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流n事務(wù)流 交易過程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過程。n物流 商品的流動(dòng)。n現(xiàn)金流 資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過程。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-91.2.3 傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題n 信息不完善信息不完善n 時(shí)間長時(shí)間長n 費(fèi)用高費(fèi)用高n 一定的風(fēng)險(xiǎn)！一定的風(fēng)險(xiǎn)！ 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-101.3 EDIEDI及其應(yīng)用及其應(yīng)用n18391839年電報(bào)發(fā)送信息。年電報(bào)發(fā)送信息。n4040年代，大型可運(yùn)行程序計(jì)

6、算機(jī)問世。年代，大型可運(yùn)行程序計(jì)算機(jī)問世。n7070年代，年代，EDIEDI的應(yīng)用。的應(yīng)用。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-11EDI(Electronic Data Interchange) 電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換nEDI的產(chǎn)生的產(chǎn)生n傳統(tǒng)傳統(tǒng)EDI的概念的概念nEDI系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成nEDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢n傳統(tǒng)傳統(tǒng)EDI存在的問題存在的問題 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-12EDI的產(chǎn)生的產(chǎn)生背景背景n70年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展n平均一筆生意需要平均一筆生意需要

7、30-40份紙面單證份紙面單證n成本高、傳遞慢、重復(fù)處理成本高、傳遞慢、重復(fù)處理n計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-13傳統(tǒng)傳統(tǒng)EDI的概念的概念n傳統(tǒng)傳統(tǒng)EDI的定義的定義 將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息形式在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息在計(jì)算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。nEDI的工作方

8、式的工作方式原始文檔原始文檔中間文件中間文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送發(fā)送 接收接收 轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換 處理處理 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-14EDI系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成n三要素三要素EDI軟件、軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。nEDI軟件軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、 通信軟件通信軟件 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-15EDI示意圖示意圖n 電子

9、商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-16EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢nEDI特點(diǎn)特點(diǎn)n使用對象不同組織使用對象不同組織n一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）n采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式n盡量避免人工操作介入盡量避免人工操作介入n與與 E-mailE-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-17EDI使用范圍使用范圍世界范圍世界范圍商檢EDI 子系統(tǒng)許可證配額管理子系統(tǒng)運(yùn)輸EDI 子系統(tǒng)國際航運(yùn)、港口代理、 陸運(yùn)、

10、空運(yùn)、海運(yùn)進(jìn)出口EDI 子系統(tǒng)進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)海關(guān)EDI子系統(tǒng)保險(xiǎn)EDI子系統(tǒng)國際貿(mào)易EDI 系統(tǒng)EDI 標(biāo)準(zhǔn) 通信環(huán)境外匯管理EDI子系統(tǒng)銀行結(jié)算EDI子系統(tǒng) 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-18EDI優(yōu)勢優(yōu)勢n使用使用EDI的優(yōu)勢的優(yōu)勢降低紙張使用成本降低紙張使用成本 25%25%提高工作效率提高工作效率節(jié)省庫存費(fèi)用節(jié)省庫存費(fèi)用 23%23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理 30%30%節(jié)省人員費(fèi)用節(jié)省人員費(fèi)用其他其他 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-19傳統(tǒng)傳統(tǒng)EDI存在的問題存在的問題美國只有美國只有5%企業(yè)使用

11、企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)，主要集中在大企業(yè)n環(huán)境問題環(huán)境問題基于良好的貿(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴?；诹己玫馁Q(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴。能自動(dòng)接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問題。能自動(dòng)接受訂單，友好處理錯(cuò)誤問題。n費(fèi)用問題費(fèi)用問題系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi)系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi) （GEGE系統(tǒng)系統(tǒng) 100100萬美元）萬美元）n安全問題安全問題保密性、完整性、可用性保密性、完整性、可用性 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-201.4 INTERNETnINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展nINTERNET的應(yīng)用功能n商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征 電子商務(wù)概論（

12、第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-21INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展的產(chǎn)生與發(fā)展n INTERNET的產(chǎn)生n ARPA(Advanced Research Project Agency)n50年代 美國高級研究計(jì)劃署成立nARPANET 60年代nNSFNET的誕生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立計(jì)算機(jī)科學(xué)網(wǎng)n1990年開始, NSFNET 取代ARPANET 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-221.4.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展n全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化n年份 上網(wǎng)人數(shù)n1996 28

13、00萬n1997 4000萬n1998 5700萬n1999 8000萬n2000 1.02億n2002 6.0億 2006 10億 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-231.4.2 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展n中國的發(fā)展中國的發(fā)展n1994.4.20 NCFC工程通過美國工程通過美國Sprint公司連入公司連入Internet的的64K國際專國際專線開通，實(shí)現(xiàn)了與線開通，實(shí)現(xiàn)了與Internet的全功能連接。從此中國被國際的全功能連接。從此中國被國際上正式承認(rèn)為真正擁有全功能上正式承認(rèn)為真正擁有全功能Internet的國家。的國家。 n2004年年6月月30日

14、日 網(wǎng)民網(wǎng)民8700萬萬n2005年年12月月31日日 網(wǎng)民數(shù)量超過網(wǎng)民數(shù)量超過1億億 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-241.4.3 互聯(lián)網(wǎng)的主要功能互聯(lián)網(wǎng)的主要功能l電子郵件l文件傳輸 FTPl遠(yuǎn)程登錄lWWW服務(wù)l公告版l新聞組服務(wù)l信息搜索l聊天l即時(shí)消息 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-25 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-26www服務(wù)服務(wù) 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-27 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006

15、版4-28信息搜索信息搜索 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-29聊聊 天天 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-30即時(shí)消息即時(shí)消息 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-31Internet 的功能特征的功能特征l跨時(shí)間l跨區(qū)域l標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一l內(nèi)容豐富l交互性好l信息密度高l個(gè)性定制 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-321.5 1.5 電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)的產(chǎn)生n電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義n電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類n電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn) 電子商務(wù)概

16、論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-33 1. 1.5.1 5.1 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義日常生活中的電子商務(wù)實(shí)例一實(shí)例一：南方航空公司的電子客票業(yè)務(wù)南方航空公司的電子客票業(yè)務(wù) HTTP:/WWW.CS-AIR.COMHTTP:/WWW.CS-AIR.COM 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-34南方航空公司電子客票南方航空公司電子客票 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-35n實(shí)例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實(shí)例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱n實(shí)例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書實(shí)例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)例四：實(shí)例四：平安保險(xiǎn)公

17、司平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)的網(wǎng)上業(yè)務(wù) 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-36？ ？ ？ ？電子商務(wù)究竟是什么？電子商務(wù)究竟是什么？ 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-37 電子商務(wù)是指通過簡單、快捷、低成電子商務(wù)是指通過簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面而本的電子通信方式，買賣雙方不謀面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。 上頁上頁下頁下頁電子商務(wù)簡單的定義 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-38電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義n一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐產(chǎn)生的不斷完善的全球商務(wù)一個(gè)以

18、信息技術(shù)服務(wù)為支撐產(chǎn)生的不斷完善的全球商務(wù)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程活動(dòng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程n電子商務(wù)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)行不同的分類。電子商務(wù)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)行不同的分類。n關(guān)于電子商務(wù)的定義，國際組織、關(guān)于電子商務(wù)的定義，國際組織、ITIT行業(yè)界都有不同的行業(yè)界都有不同的理解和表述。理解和表述。n信息技術(shù)信息技術(shù)( (ITIT，Information TechnologyInformation Technology) )簡單地說就是簡單地說就是3 3C CnComputerComputer（計(jì)算機(jī)）計(jì)算機(jī)）nCommunication Communication （通信）通信）nControlC

19、ontrol（控制）控制） 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-39知名國際組織對電子商務(wù)的定義知名國際組織對電子商務(wù)的定義（1 1）聯(lián)合國國際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（）聯(lián)合國國際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECDOECD）在有關(guān)電子商務(wù)報(bào)告在有關(guān)電子商務(wù)報(bào)告中對中對ECEC的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)InternetInternet上的包含商上的包含商家與商家之間、商家與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。家與商家之間、商家與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。（2 2）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ECEC）關(guān)于關(guān)于EBEB的定義：電子商務(wù)是企業(yè)之間、的定

20、義：電子商務(wù)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。（3 3）全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（）全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIICGIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是把電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)案中對電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是把電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行活動(dòng)，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購置和結(jié)算。宣傳、購置和結(jié)算。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-40著名電子商務(wù)公司

21、定義著名電子商務(wù)公司定義（1 1）IBMIBM公司：電子商務(wù)（公司：電子商務(wù)（E-Business)E-Business)是是“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)算”技術(shù)在各種企業(yè)、技術(shù)在各種企業(yè)、機(jī)構(gòu)的相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)。機(jī)構(gòu)的相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)。 E-Business=IT+WEB+BusinessE-Business=IT+WEB+Business（2 2）IntelIntel公司：電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計(jì)算機(jī)間建立的商業(yè)運(yùn)公司：電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計(jì)算機(jī)間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用作體系，是利用Internet/IntranetInternet/Intranet來使商務(wù)運(yùn)

22、作電子化。電子貿(mào)易是來使商務(wù)運(yùn)作電子化。電子貿(mào)易是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)，或企業(yè)與消費(fèi)者之間，使用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)，或企業(yè)與消費(fèi)者之間，使用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的商業(yè)交易。所進(jìn)行的商業(yè)交易。 電子商務(wù)電子商務(wù)= =電子化市場電子化市場+ +電子化交易電子化交易+ +電子化服務(wù)電子化服務(wù) （3 3）搜狐公司：電子商務(wù)是商家、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)通過電子手段進(jìn)行）搜狐公司：電子商務(wù)是商家、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)通過電子手段進(jìn)行的業(yè)務(wù)往來、在線支付等一系列貿(mào)易活動(dòng)，它是一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。的業(yè)務(wù)往來、在線支付等一系列貿(mào)易活動(dòng)，它是一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主

23、編 高等教育出版社 2006版4-41電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義n單從技術(shù)角度看，所謂電子商務(wù)是指通過電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，使得交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，而無需依靠書面文件、單據(jù)的傳輸，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過程的電子化。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-42一般對電子商務(wù)的理解可以分為廣義和狹義兩方面vECEC被稱為被稱為狹義狹義的電子商務(wù)；的電子商務(wù)；（Electronic Commerce)Electronic Commerce)vEBEB被稱為被稱為廣義廣義的電子商務(wù)；的電子商務(wù)；( (Electronic Business)

24、Electronic Business) 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-43廣義廣義的電子商務(wù)（EBEB或或E-businessE-business）是指利用各種信息技術(shù)手段進(jìn)行的全部商業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)。廣義廣義的電子商務(wù)則將利用包括InternetInternet（公共開放的網(wǎng)絡(luò)）、IntranetIntranet（內(nèi)部網(wǎng)，指一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部連接的網(wǎng)絡(luò)）、LANLAN (局域網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的的所有與商務(wù)有關(guān)的活動(dòng)如商務(wù)信息、商務(wù)管理和商品交易等，都稱為電子商務(wù)。 狹義的電子商務(wù)也稱電子交易（Ecommerce）

25、，主要包括利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品交易活動(dòng)。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-44 EBEBp狹義的電子商務(wù)（狹義的電子商務(wù)（ECEC）p供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（SCMSCM）p企業(yè)資源規(guī)劃（企業(yè)資源規(guī)劃（ERPERP）p客戶關(guān)系管理（客戶關(guān)系管理（CRMCRM）廣義的電子商務(wù)內(nèi)容涵蓋廣義的電子商務(wù)內(nèi)容涵蓋 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-45 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-46E-Commerce與與E-BusinessnE-CommerceE-Commerce指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)

26、易活動(dòng)的電子化，指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，從覆蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是從覆蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：是一種技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)技術(shù)方面可以定義為：是一種技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）、自動(dòng)（電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）、自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。nE-BusinessE-Business指利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)

27、業(yè)務(wù)流程的電子化，指利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等外部流包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等外部流程，企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、人力資源管理等企業(yè)內(nèi)部程，企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、人力資源管理等企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)以及互連網(wǎng)將企業(yè)的業(yè)務(wù)合的業(yè)務(wù)流程，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)以及互連網(wǎng)將企業(yè)的業(yè)務(wù)合作伙伴充分整合。作伙伴充分整合。nE-CommerceE-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易合作；集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易合作； E-E-BusinessBusiness涵蓋范圍更大。

28、涵蓋范圍更大。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-47以以“商務(wù)為本商務(wù)為本”的動(dòng)態(tài)過程的動(dòng)態(tài)過程n電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子是手段和工具。商務(wù)活動(dòng)包括：企業(yè)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的方式處理和交換信息，企業(yè)與企業(yè)之間通過外聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的業(yè)務(wù)協(xié)作和商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，以及政府管理部門與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的管理以及商務(wù)活動(dòng)。電子手段包括：自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫等各種電子技術(shù)手段。n商務(wù)為本的四層含義：

29、1、講求效益、追求利潤；2、企業(yè)是電子商務(wù)的主角；3、在設(shè)計(jì)和建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，要從商務(wù)需求出發(fā)；4、要著力培養(yǎng)兼具“商務(wù)和技術(shù)”兩方面才能的復(fù)合型電子商務(wù)人才。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-48結(jié)論結(jié)論 電子商務(wù)是一個(gè)以信息技術(shù)為支撐的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。我們看待電子商務(wù)要從動(dòng)態(tài)的角度來考察，電子商務(wù)不應(yīng)該僅僅被看作是一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式，更重要的它標(biāo)志著企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與政府行政部門之間的信息交流實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的過程，而且它們會(huì)互相影響，互相促進(jìn)。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-49綜合定義綜

30、合定義 企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。營和營銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。n外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括：外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括： 采購、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營決策、營采購、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。系、咨詢服務(wù)等。n外部環(huán)境：外部環(huán)境： 安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。準(zhǔn)、支付體系等

31、。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-50電子商務(wù)運(yùn)行概念圖電子商務(wù)運(yùn)行概念圖 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-51 1.5.2 1.5.2 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-52 1 1、按照交易對象分類、按照交易對象分類v企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2BB2B：Business-toBusiness-toBusinessBusiness）；）；v企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2CB2C：Business-to-Consu

32、merBusiness-to-Consumer）；）；v消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2CC2C：Consumer-to- Consumer);Consumer-to- Consumer);v企業(yè)對政府的電子商務(wù)（企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2GB2G：Business-to-Government)Business-to-Government)； 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-53 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-54 B2B電子商務(wù)vB2BB2B電子商務(wù)已經(jīng)存在多年，發(fā)展最快，其中電子商務(wù)已經(jīng)存在多

33、年，發(fā)展最快，其中以企業(yè)通過電子郵件、專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（以企業(yè)通過電子郵件、專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VANVAN）采用采用EDIEDI方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)尤為典型。方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)尤為典型。v企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類型是電子商務(wù)的主流，類型是電子商務(wù)的主流，B2BB2B電子商務(wù)在中國電子商務(wù)在中國電子商務(wù)交易額中的比例高達(dá)電子商務(wù)交易額中的比例高達(dá)99%99%。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-55B2BB2B電子商務(wù)流轉(zhuǎn)過程電子商務(wù)流

34、轉(zhuǎn)過程企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接受發(fā)票和付款，B2B交易的流轉(zhuǎn)過程如圖：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理信息反饋CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證物流配送電子支付結(jié)算信息交流平臺(tái)簽定電子合同信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布買賣、合作、招投標(biāo)信息B2B電子商務(wù) 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-56B2BB2B電子商務(wù)過程六個(gè)步驟電子商務(wù)過程六個(gè)步驟n1 1、經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫分析處理，企業(yè)利用自己的網(wǎng)、經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫分析處理，企業(yè)利用自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布買賣、合作、站或網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布買賣、合作、招標(biāo)等商業(yè)信息；招標(biāo)等商業(yè)信息；n2 2、借助互聯(lián)

35、網(wǎng)超越時(shí)空的特性，企業(yè)方便的了解世界借助互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空的特性，企業(yè)方便的了解世界各地其他企業(yè)的購買信息，同時(shí)也有隨時(shí)被其他企業(yè)各地其他企業(yè)的購買信息，同時(shí)也有隨時(shí)被其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)的可能；發(fā)現(xiàn)的可能；n3 3、通過商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)，買賣雙方可以進(jìn)入信用調(diào)、通過商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)，買賣雙方可以進(jìn)入信用調(diào)查機(jī)構(gòu)申請對方的信用調(diào)查；查機(jī)構(gòu)申請對方的信用調(diào)查；n4 4、通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)，可以對買賣的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)、通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)，可以對買賣的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，在信息交流平臺(tái)上簽定合同；行認(rèn)證，在信息交流平臺(tái)上簽定合同；n5 5、實(shí)現(xiàn)電子支付和物流配送；、實(shí)現(xiàn)電子支付和物流配送；n6 6、銷售信息的反饋

36、。、銷售信息的反饋。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-57 B2C電子商務(wù)v主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活動(dòng)。中國：僅占動(dòng)。中國：僅占0.5%0.5%。如虛擬超級市場、網(wǎng)。如虛擬超級市場、網(wǎng)上商店等。上商店等。v目前全球目前全球B2CB2C的交易額雖然不及的交易額雖然不及B2BB2B，但從但從長遠(yuǎn)來看，長遠(yuǎn)來看，B2CB2C電子交易將取得長足的進(jìn)展，電子交易將取得長足的進(jìn)展，成為電子商務(wù)中最活躍的一部分。成為電子商務(wù)中最活躍的一部分。v國內(nèi)不少院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)重點(diǎn)方國內(nèi)不少院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)重點(diǎn)方向針對網(wǎng)上

37、商店的營銷活動(dòng)。向針對網(wǎng)上商店的營銷活動(dòng)。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-58B2CB2C電子商務(wù)過程電子商務(wù)過程n這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面、環(huán)節(jié)少、速度快、費(fèi)用底。消費(fèi)者信用卡公司銀行廠家清單支付訂單發(fā)貨轉(zhuǎn)帳通知轉(zhuǎn)帳回執(zhí)B2C電子商務(wù)流程 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-59B2CB2C電子商務(wù)過程六個(gè)步驟電子商務(wù)過程六個(gè)步驟n1、消費(fèi)者進(jìn)入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁；n2、消費(fèi)者通過購物對話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格；n3、消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡、借記卡、電子貨幣或電子支票；n4

38、、在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否認(rèn)可；n5、在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷售部門送貨上門；n6、消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-60 C2C電子商務(wù)v這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，這是消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)，主要是通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)物的拍主要是通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)物的拍賣活動(dòng)。個(gè)人的收藏品、二手品或其賣活動(dòng)。個(gè)人的收藏品、二手品或其他財(cái)產(chǎn)等均可以通過網(wǎng)絡(luò)拍賣實(shí)現(xiàn)其他財(cái)產(chǎn)等均可以通過網(wǎng)絡(luò)拍賣實(shí)現(xiàn)其最高價(jià)值。最高價(jià)值。v網(wǎng)站

39、：網(wǎng)站：ebayebay等。等。http:/ 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-61 B2G電子商務(wù)v 這是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政這是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)，企業(yè)與政府之間的各項(xiàng)事務(wù)可以涵蓋其中，包括在網(wǎng)上進(jìn)行的府之間的各項(xiàng)事務(wù)可以涵蓋其中，包括在網(wǎng)上進(jìn)行的政府采購、電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、商檢、行政事務(wù)管政府采購、電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、商檢、行政事務(wù)管理和管理?xiàng)l例發(fā)布等業(yè)務(wù)。理和管理?xiàng)l例發(fā)布等業(yè)務(wù)。政府采購是一種公共經(jīng)濟(jì)行為，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，調(diào)控市場通過政府采購可以將政府的管理向透明化、高效率轉(zhuǎn)型，同時(shí)在管理的取向上，向科學(xué)化發(fā)展

40、、服務(wù)性靠攏。如河北省政府采購?fù)ㄟ^網(wǎng)站發(fā)布了第8號公告，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購，比傳統(tǒng)采購每年可節(jié)省10%費(fèi)用，每年節(jié)約資金達(dá)45萬元人民幣。南寧市政府采購網(wǎng)進(jìn)行國際會(huì)展中心上方工程招標(biāo)采購，最后確定的中標(biāo)總價(jià)為840萬元人民幣，節(jié)約了財(cái)政資金50%。政府對企業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子受稅。我國一些市利用政府上網(wǎng)、稅務(wù)上網(wǎng)、工商上網(wǎng)的條件開始嘗試電子收稅。如沈陽、廈門等城市，收效良好。 http:/www.e- 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-62 C2G電子商務(wù)v這是政府與個(gè)人之間的電子商務(wù)。這是政府與個(gè)人之間的電子商務(wù)。v政府通過網(wǎng)絡(luò)更有效率

41、地開展向個(gè)人政府通過網(wǎng)絡(luò)更有效率地開展向個(gè)人發(fā)放社會(huì)福利金、接收個(gè)人的網(wǎng)上報(bào)稅發(fā)放社會(huì)福利金、接收個(gè)人的網(wǎng)上報(bào)稅等活動(dòng)。等活動(dòng)。v這類電子商務(wù)目前還沒有真正形成。這類電子商務(wù)目前還沒有真正形成。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-63類型代表網(wǎng)站B2B 中國旅游信息網(wǎng)、8848、海爾、阿里巴巴、神州商橋（e-Bridge) B2C 北京圖書大廈、中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)、上海書城、網(wǎng)上當(dāng)當(dāng)書店、亞馬遜網(wǎng)上書店 C2C 中關(guān)村在線、大中華拍賣網(wǎng)、易趣網(wǎng)B2G 中國政府采購網(wǎng) C2G 還沒真正形成 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-642、

42、根據(jù)支持電子商務(wù)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-65（1）基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) 就是企業(yè)通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完成企業(yè)的內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)流程。企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布、反饋、交流互動(dòng)以及人、財(cái)、物的協(xié)調(diào)等。它在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接起來，從而構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺(tái)。一般采用防火墻技術(shù)、訪問權(quán)限來保證企業(yè)核心信息的安全。（2）基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) 它是指相關(guān)企業(yè)之間通過建立企業(yè)外部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的交流、互動(dòng)、協(xié)調(diào)雙方的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。如制造企業(yè)與上游供應(yīng)商、下游分銷商通過開展此種類型電子商務(wù)提高工作效率。 電子商務(wù)

43、概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-66n（3）基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 就是利用因特網(wǎng)進(jìn)行電子交易。因特網(wǎng)電子商務(wù)是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銷售、虛擬超市、信息發(fā)布、產(chǎn)品廣告、售前售后服務(wù)等多種商務(wù)活動(dòng)。 n（4）基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) 就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。簡單地說，EDI就是按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，如訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單和進(jìn)出口許可證，通過網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)處理。我們熟悉的，如ATM，VOD（視頻點(diǎn)播），視頻會(huì)

44、議。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-67互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDIEDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)之間的關(guān)系商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)之間的關(guān)系研究開發(fā)采購、進(jìn)貨、后勤支持顧客生產(chǎn)制造上下游協(xié)作廠商廣告、銷售、客戶服務(wù)財(cái)務(wù)及行政管理外聯(lián)網(wǎng)EDI、E-mail等方式因特網(wǎng)企業(yè)與消費(fèi)者之間EC企業(yè)與企業(yè)之間EC互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-681. 1.5.3 5.3 電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展n1、基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)的電子商務(wù)階段n2、Internet電子商務(wù)階段n3、電子商

45、務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-691 1、從電子數(shù)據(jù)交換到電子商務(wù)的發(fā)展過程、從電子數(shù)據(jù)交換到電子商務(wù)的發(fā)展過程n電子商務(wù)活動(dòng)誕生于電子商務(wù)活動(dòng)誕生于3030多年前，那時(shí)公司之間的信息傳輸實(shí)多年前，那時(shí)公司之間的信息傳輸實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)了EDIEDI方式，那時(shí)電子商務(wù)活動(dòng)是公司之間運(yùn)用方式，那時(shí)電子商務(wù)活動(dòng)是公司之間運(yùn)用EDIEDI方式傳方式傳送和接受定單、交貨和付款等。當(dāng)時(shí)把電子方式引入商業(yè)領(lǐng)送和接受定單、交貨和付款等。當(dāng)時(shí)把電子方式引入商業(yè)領(lǐng)域更多的是從方便、快捷等考慮的，并沒有給商業(yè)活動(dòng)帶來域更多的是從方便、快捷等考慮的，并沒有給商業(yè)活動(dòng)

46、帶來根本性的變革，市場的運(yùn)作方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者和生產(chǎn)根本性的變革，市場的運(yùn)作方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者和生產(chǎn)者的地位等都沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。真正大規(guī)模的、普及者的地位等都沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。真正大規(guī)模的、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和國際互聯(lián)網(wǎng)化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和國際互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成熟以后才開始的，電子商務(wù)在通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐的技術(shù)成熟以后才開始的，電子商務(wù)在通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，在很短時(shí)間內(nèi)迅速崛起。下，在很短時(shí)間內(nèi)迅速崛起。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-70n由于早期的由于早期的EDIEDI使用的是使用的是VA

47、NVAN（虛擬專用網(wǎng)），需要投入高虛擬專用網(wǎng)），需要投入高昂的硬件成本，費(fèi)用高，大型企業(yè)才能使用。這就限制了昂的硬件成本，費(fèi)用高，大型企業(yè)才能使用。這就限制了基于基于EDIEDI的電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。的電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。n2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代中期，年代中期，InternetInternet進(jìn)入千家萬戶，成為一種大進(jìn)入千家萬戶，成為一種大眾化的信息傳播工具。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷眾化的信息傳播工具。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，越來越多的公司開始利用發(fā)展和應(yīng)用，越來越多的公司開始利用InternetInternet資源尋求資源尋求新的商機(jī)。在新的商機(jī)。在In

48、ternetInternet上應(yīng)用上應(yīng)用EDIEDI，企業(yè)間規(guī)模和資金的限企業(yè)間規(guī)模和資金的限制已不復(fù)存在，小企業(yè)擁有了更多的競爭機(jī)會(huì)；同時(shí)制已不復(fù)存在，小企業(yè)擁有了更多的競爭機(jī)會(huì)；同時(shí)InternetInternet可以大大降低可以大大降低EDIEDI的費(fèi)用，使用的費(fèi)用，使用EDIEDI的現(xiàn)實(shí)和潛在的現(xiàn)實(shí)和潛在的用戶會(huì)越來越多?；诘挠脩魰?huì)越來越多?；贗nternetInternet的的EDIEDI迅速取代了傳統(tǒng)的迅速取代了傳統(tǒng)的EDIEDI，成為現(xiàn)代成為現(xiàn)代EDIEDI的主要形式，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商機(jī)的主要形式，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商機(jī)和效益。和效益。2 2、InternetIntern

49、et電子商務(wù)階段電子商務(wù)階段 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-713 3、基于、基于InternetInternet電子商務(wù)的三個(gè)階段電子商務(wù)的三個(gè)階段（1 1）電子郵件階段）電子郵件階段 20 20世紀(jì)世紀(jì)7070年代，主要利用年代，主要利用InternetInternet的電子郵件服務(wù)的電子郵件服務(wù)開展各種各樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子郵件在很大程度上取開展各種各樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子郵件在很大程度上取代了以前的信件和一定程度上的電話、傳真。代了以前的信件和一定程度上的電話、傳真。（2 2）信息發(fā)布階段）信息發(fā)布階段 1995 1995年開始，主要利用年開始，主要利用

50、InternetInternet的的WEBWEB服務(wù)功能進(jìn)行服務(wù)功能進(jìn)行信息發(fā)布。信息發(fā)布功能已經(jīng)取代了一部分報(bào)紙、電信息發(fā)布。信息發(fā)布功能已經(jīng)取代了一部分報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的新聞發(fā)布功能，幾乎所有的報(bào)紙都有了臺(tái)、電視臺(tái)的新聞發(fā)布功能，幾乎所有的報(bào)紙都有了免費(fèi)的電子版本查閱。免費(fèi)的電子版本查閱。（3 3）電子商務(wù)階段）電子商務(wù)階段 現(xiàn)在的真正的電子商務(wù)階段?，F(xiàn)在的真正的電子商務(wù)階段。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-72成功案例成功案例nHaier()中國最大的家電集團(tuán)。nE-trade （www.e-)第一家網(wǎng)上股票交易公司nDELL/CISCO( )網(wǎng)上

51、銷售電腦、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品n聯(lián)邦快遞公司（) 網(wǎng)上物流公司nAmazon()網(wǎng)上書店 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-73為什么基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對企業(yè)具有更大的吸引力？ 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-74為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)比基于為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)比基于EDIEDI的電子的電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)勢商務(wù)具有明顯的優(yōu)勢n費(fèi)用低廉費(fèi)用低廉n覆蓋面廣覆蓋面廣n功能更全面功能更全面n使用更靈活使用更靈活 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-75n一個(gè)完整的電子商務(wù)交易過程包括交易前的了解一個(gè)完整的電

52、子商務(wù)交易過程包括交易前的了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單，發(fā)送商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單，發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程，還涉接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程，還涉及行政過程的認(rèn)證等，涉及資金流、物流、信息及行政過程的認(rèn)證等，涉及資金流、物流、信息流的流動(dòng)。上述過程無紙化，使用各種電子工具流的流動(dòng)。上述過程無紙化，使用各種電子工具完成，稱為一次完整的電子商務(wù)過程。完成，稱為一次完整的電子商務(wù)過程。n包括四步：包括四步：1、交易前的準(zhǔn)備、交易前的準(zhǔn)備 2、交易磋商、交易磋商 3、簽定合同和辦理手續(xù)、簽定合同和辦理手續(xù) 4、合同的履行和支付過程、合同的履行和支付過

53、程1.5.4 電子商務(wù)的通用交易過程電子商務(wù)的通用交易過程 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-76n1交易前的準(zhǔn)備交易前的準(zhǔn)備n2 2交易磋商交易磋商n3 3簽訂合同與辦理手續(xù)簽訂合同與辦理手續(xù)n4 4合同的履行、支付和配送過程合同的履行、支付和配送過程1.5.4 電子商務(wù)的通用交易過程電子商務(wù)的通用交易過程 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-77n電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著三種基本的電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著三種基本的“流流”，即物流、資金流和信息流。即物流、資金流和信息流。其中信息流包括商品信息的提其中信息

54、流包括商品信息的提供、付款通知單、交易方的支付能力等等。資金流主要是供、付款通知單、交易方的支付能力等等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、匯兌等過程。物資指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、匯兌等過程。物資實(shí)體的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、配送、保管等各種活動(dòng)。實(shí)體的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、配送、保管等各種活動(dòng)。在電子商務(wù)的應(yīng)用中，十分強(qiáng)調(diào)物流、資金流和信息流的在電子商務(wù)的應(yīng)用中，十分強(qiáng)調(diào)物流、資金流和信息流的整合。對于某些可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐泛头?wù)，甚至可整合。對于某些可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐泛头?wù)，甚至可以做到以做到“三流三流”同步處理。同步處理。 電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流電子

55、商務(wù)中的物流、資金流和信息流 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-7 5.5 電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景n 我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為三階段，即我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為三階段，即1990-1990-19931993開展開展EDIEDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段；的電子商務(wù)應(yīng)用階段；1993-19971993-1997政政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展金關(guān)、金卡、金橋等府領(lǐng)導(dǎo)組織開展金關(guān)、金卡、金橋等“三金工程三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)；階段，為電子商務(wù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)；19981998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段，此時(shí)

56、的電年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段，此時(shí)的電子商務(wù)仍處于初始階段。子商務(wù)仍處于初始階段。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-79 電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景 現(xiàn)狀現(xiàn)狀n目前全球電子商務(wù)的發(fā)展迅速，我國電子商務(wù)的發(fā)展目前全球電子商務(wù)的發(fā)展迅速，我國電子商務(wù)的發(fā)展速度居榜首。速度居榜首。n中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNICCNNIC）于于20052005年的報(bào)告顯示，年的報(bào)告顯示，我國上網(wǎng)用戶數(shù)目，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、我國上網(wǎng)用戶數(shù)目，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、CNCN下注冊的域名數(shù)、下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)、網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬、網(wǎng)站數(shù)、網(wǎng)絡(luò)國際

57、出口帶寬、IPIP地址總數(shù)等迅速增加，地址總數(shù)等迅速增加，居國際前列，但總體普及率相對不高，具有較大的潛居國際前列，但總體普及率相對不高，具有較大的潛力。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在我國呈現(xiàn)良力。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在我國呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)交易額迅速增加。隨著網(wǎng)絡(luò)好的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)交易額迅速增加。隨著網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的成熟和上網(wǎng)人口的不斷增加，我國的電子交易環(huán)境的成熟和上網(wǎng)人口的不斷增加，我國的電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。商務(wù)將呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。nwww.CNNIC.com 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-80 電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)

58、展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景 發(fā)展前景發(fā)展前景n虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等詞匯正在廣泛深入我們生活中。絡(luò)廣告等詞匯正在廣泛深入我們生活中。n隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和費(fèi)用的下降，目前國際上正在研究利用互隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和費(fèi)用的下降，目前國際上正在研究利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行EDIEDI的技術(shù)。的技術(shù)。n基于基于EDIEDI的電子商務(wù)正在從專用網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，從結(jié)構(gòu)化數(shù)的電子商務(wù)正在從專用網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)向多媒體數(shù)據(jù)交換發(fā)展。電子商務(wù)成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)據(jù)向多媒體數(shù)據(jù)交換發(fā)展。電子商務(wù)成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的不可

59、分割的一部分，企業(yè)資源計(jì)劃正從內(nèi)部物流、資金流、的不可分割的一部分，企業(yè)資源計(jì)劃正從內(nèi)部物流、資金流、信息流向外部集成發(fā)展。信息流向外部集成發(fā)展。ERPII=ERP+SCM+CRMERPII=ERP+SCM+CRM n電子商務(wù)的法律環(huán)境也逐漸完善。我國于電子商務(wù)的法律環(huán)境也逐漸完善。我國于20052005年頒布第一部年頒布第一部電子商務(wù)法中華人民共和國電子商務(wù)簽名法。電子商務(wù)法中華人民共和國電子商務(wù)簽名法。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-8 5.6 電子商務(wù)的作用電子商務(wù)的作用1.直接作用直接作用極度節(jié)約商務(wù)成本極度節(jié)約商務(wù)成本極大提高商務(wù)

60、效率極大提高商務(wù)效率有利于進(jìn)行商務(wù)（經(jīng)濟(jì)）的宏觀調(diào)控和微觀調(diào)控。有利于進(jìn)行商務(wù)（經(jīng)濟(jì)）的宏觀調(diào)控和微觀調(diào)控。2.2.間接作用間接作用促進(jìn)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化。促進(jìn)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化。帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)和帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)。教育事業(yè)。物盡其用，保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。物盡其用，保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。 電子商務(wù)概論（第2版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2006版4-8 5.6 電子商務(wù)的作用電子商務(wù)的作用n電子商務(wù)對國家和企業(yè)信息化的作用