1、公益項(xiàng)目的運(yùn)行與管理The Operation and Management of Project目目 錄錄項(xiàng)目的階段2 2項(xiàng)目1 1項(xiàng)目周期3 3項(xiàng)目的計(jì)劃4 4項(xiàng)目的實(shí)施5 5項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)評(píng)估6 6什么是項(xiàng)目項(xiàng)目1234項(xiàng)目的階段項(xiàng)目周期項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目的計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向的項(xiàng)目計(jì)劃12目標(biāo)需要具備哪些特點(diǎn)？3目標(biāo)需要具備哪些特點(diǎn)？5W1H：Why What how When Who Where 具體的 可衡量 可實(shí)現(xiàn) 注重結(jié)果 時(shí)間限制 根據(jù)長期目標(biāo)，制定若干具體目標(biāo) 根據(jù)具體目標(biāo)，確定時(shí)間限定的、具體的任務(wù)或活動(dòng)實(shí)施方項(xiàng)目的實(shí)施出資方項(xiàng)目受益人1利益相關(guān)者的分析 哪些人/機(jī)構(gòu)與該項(xiàng)目有利益關(guān)系

2、？ 利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目有何期待？ 他們的影響力與重要性如何？2什么是營銷？什么是營銷？ 營銷是一種使客戶的需求、愿望和價(jià)值與組織的產(chǎn)品、價(jià)值和行為達(dá)成一致的工作。 營銷思維的本質(zhì)是互利互惠和公平交易。誰是我們的客戶？3誰是我們的客戶？ 主要客戶 支持客戶4客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？ 一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：許多非營利組織認(rèn)為客戶的需求非常明顯，不需要進(jìn)行市場(chǎng)營銷。 結(jié)果：通常需求是被他們臆造出來的，而不是客戶實(shí)際的需要。 傾聽客戶的意見 了解客戶也能使非營利組織說明什么是可以預(yù)期的結(jié)果。討論1、以本人或本機(jī)構(gòu)的實(shí)踐談?wù)勔粋€(gè)公益項(xiàng)目成功的因素有哪些？2、一個(gè)公益項(xiàng)目不能有效實(shí)施或不成功的原因有哪些？3、什么樣的

3、項(xiàng)目是“好項(xiàng)目”？項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)評(píng)估公益項(xiàng)目過程監(jiān)測(cè)評(píng)估 內(nèi)部監(jiān)測(cè)評(píng)估 外部監(jiān)測(cè)評(píng)估內(nèi)部監(jiān)測(cè)評(píng)估的內(nèi)容與方法 組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度是否與實(shí)施計(jì)劃相同步 是否妥善處理了與相關(guān)利益者之間的關(guān)系 資金預(yù)算與使用情況 抱怨、上訴、公眾參與、協(xié)商、信息公開與外部監(jiān)測(cè) 對(duì)項(xiàng)目業(yè)主檢查備忘錄中有關(guān)問題的處理 尚存在的問題及其解決措施內(nèi)部監(jiān)測(cè)評(píng)估的內(nèi)容內(nèi)部監(jiān)測(cè)評(píng)估的方法 規(guī)范化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度 定期或不定期的工作會(huì)議和情況反映制度 自檢 信息交換 項(xiàng)目監(jiān)測(cè)或總結(jié)報(bào)告外部監(jiān)測(cè)評(píng)估的內(nèi)容與方法 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 項(xiàng)目運(yùn)作方式 項(xiàng)目實(shí)施滿足目標(biāo)人群需求情況 資金預(yù)算使用狀況 抱怨與申述 公眾參與、協(xié)商和信息公開外部監(jiān)測(cè)評(píng)估的內(nèi)容 文獻(xiàn)調(diào)研 內(nèi)部監(jiān)測(cè)報(bào)告分析 對(duì)項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)進(jìn)行訪談 入戶訪談 座談會(huì) 實(shí)地觀察 典型個(gè)案調(diào)查外部監(jiān)測(cè)評(píng)估的方法討論深圳社工的年度指標(biāo)和項(xiàng)目指