1、一、我國擁有美容服務(wù)機(jī)構(gòu)約172萬家，其中75%以上以美容為主，美容服務(wù)機(jī)構(gòu)人員約1600萬人，平均從業(yè)年齡為25.72歲，女性占78.58%，文化教育程度以初高中為主；92.73%的美容產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)為民營經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，年新增就業(yè)率為11%。二、我國現(xiàn)有的美容服務(wù)機(jī)構(gòu)以中小型為主，注冊資金在20萬元以下的占63.31%，但值得注意的是，營業(yè)面積在100至300平方米的機(jī)構(gòu)占34%以上，顯示行業(yè)規(guī)模呈逐步提升態(tài)勢，且有13 .77%的美容機(jī)構(gòu)開在住宅區(qū)內(nèi)，顯示良好的發(fā)展態(tài)勢。三、我國美容服務(wù)業(yè)營業(yè)收入約為2200億元人民幣，贏利水平明顯提高。美容機(jī)構(gòu)更新很快，新產(chǎn)品，新技術(shù)得到了廣泛使用。企業(yè)管理以家族

2、式管理為主，加盟和連鎖發(fā)展較快。四、我國美容業(yè)較快的吸收了西方國家的會(huì)員制，200平方米以上的大型美容機(jī)構(gòu)100% 以不同形式采用會(huì)員制，其他美容機(jī)構(gòu)80%以上不同程度使用了會(huì)員制。五、我國已獲得生產(chǎn)許可證的化妝品生產(chǎn)企業(yè)約3140家，其中，外資或合資的有300家左右，年產(chǎn)值在850億元人民幣左右。化妝品品牌約15000個(gè)。我國美容職業(yè)教育、繼續(xù)教育和職業(yè)經(jīng)理人教育不斷發(fā)展，美容教育機(jī)構(gòu)約600家左右。各級美容專業(yè)展會(huì)112家。專業(yè)展會(huì)以廣州、上海和北京為中心，大約每三天就有一次。六、我國美容消費(fèi)人群集中在20-50歲之間，40 .01%的消費(fèi)者在31-40歲之間。消費(fèi)者多為大專以上學(xué)歷，以自

3、由職業(yè)者和公職人員為主。23%的消費(fèi)者月消費(fèi)在1000至3000元；31%的消費(fèi)者屬于隨機(jī)消費(fèi)。美容消費(fèi)在118 .31元/次，美體消費(fèi)是199 .55元。每月消費(fèi)一次的占40 .26%，每月消費(fèi)2-3次的占30 .66%，農(nóng)村地區(qū)幾乎是美容消費(fèi)的空白。七、美容操作人員的技術(shù)水平和素設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性，用具的衛(wèi)生安全性是消費(fèi)者當(dāng)前最關(guān)注的三個(gè)方面，而在以往的調(diào)查中，消費(fèi)者最關(guān)注的是安全性問題。消費(fèi)者評價(jià)滿意度較高的是工作人員的服務(wù)態(tài)度，評價(jià)較低的是管理和質(zhì)量、誠信。八、調(diào)查中，一半以上的受訪者希望美容機(jī)構(gòu)能不斷更新設(shè)備和技術(shù)水平；90%以上的被調(diào)查者愿意去美容院；約70%的被調(diào)查者對行業(yè)發(fā)展持樂觀態(tài)度。“四書五經(jīng)四書五經(jīng)”孫悟空？孫悟空？孫悟空！孫悟空！了解人性99%產(chǎn)品知識(shí)1%對客戶困難的了