1、第三章第三章 計(jì)劃計(jì)劃父子打獵父子打獵l有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？你看到了什么？”老大回答：老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：父親搖搖頭說：“不對。不對。”父親以父親以同樣的問題問老二。老二回答說：同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠?！备赣H又搖搖頭父親又搖搖頭說：說：“不對。不對。”父親又以同樣的問題問老三

2、。老三父親又以同樣的問題問老三。老三回答：回答：“我只看到了駱駝。我只看到了駱駝?！备赣H高興地說：父親高興地說：“你你答對了。答對了。” ” 管理啟示管理啟示l一個人若想走上成功之路，首先必須要有明一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。集中全部精力，勇往直前。l什么是計(jì)劃？什么是計(jì)劃？l你是否制定過計(jì)劃？你是否制定過計(jì)劃？l你是如何制定計(jì)劃的？你是如何制定計(jì)劃的？l計(jì)劃對你的工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生了怎樣的影響？計(jì)劃對你的工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生了怎樣的影響？本章內(nèi)容要點(diǎn)本章內(nèi)容要點(diǎn)l計(jì)劃的含義、性質(zhì)、重要性計(jì)劃的

3、含義、性質(zhì)、重要性l計(jì)劃的各種類型及其相互關(guān)系計(jì)劃的各種類型及其相互關(guān)系l制定計(jì)劃的過程及步驟制定計(jì)劃的過程及步驟l制定計(jì)劃的技術(shù)方法制定計(jì)劃的技術(shù)方法l（目標(biāo)管理）（目標(biāo)管理）l（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)）（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)）第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的含義與性質(zhì)計(jì)劃的含義與性質(zhì) l本節(jié)介紹計(jì)劃的概念及基本特性，為后本節(jié)介紹計(jì)劃的概念及基本特性，為后面的討論做準(zhǔn)備。面的討論做準(zhǔn)備。一、計(jì)劃的含義一、計(jì)劃的含義二、計(jì)劃的性質(zhì)二、計(jì)劃的性質(zhì)三、計(jì)劃的重要意義三、計(jì)劃的重要意義一、計(jì)劃的含義一、計(jì)劃的含義 （一）關(guān)于計(jì)劃的幾個代表性定義（一）關(guān)于計(jì)劃的幾個代表性定義 （二）計(jì)劃的概念分析（二）計(jì)劃的概念分析關(guān)于計(jì)劃含義的

4、不同陳述：關(guān)于計(jì)劃含義的不同陳述： 1 1、計(jì)劃是預(yù)先決定的行動方案。、計(jì)劃是預(yù)先決定的行動方案。 2 2、計(jì)劃是事先對未來應(yīng)采取的行動所作的規(guī)劃和安排。、計(jì)劃是事先對未來應(yīng)采取的行動所作的規(guī)劃和安排。 3 3、計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些、計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎。計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）。么做）。 4 4、計(jì)劃是一種結(jié)果，它是計(jì)劃工作所包含的一系列活動完成、

5、計(jì)劃是一種結(jié)果，它是計(jì)劃工作所包含的一系列活動完成之后產(chǎn)生的，它是對未來行動方案的一種說明。之后產(chǎn)生的，它是對未來行動方案的一種說明。 5 5、計(jì)劃工作是一種預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方、計(jì)劃工作是一種預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效地把案的連續(xù)程序，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來的發(fā)展，獲得最大的組織成效。握未來的發(fā)展，獲得最大的組織成效。 （一）關(guān)于計(jì)劃的幾個代表性定義（一）關(guān)于計(jì)劃的幾個代表性定義l定義：計(jì)劃工作是收集信息、預(yù)測未來、確定義：計(jì)劃工作是收集信息、預(yù)測未來、確定目標(biāo)、制定行動方案、明確方案實(shí)施的措定目

6、標(biāo)、制定行動方案、明確方案實(shí)施的措施、規(guī)定方案實(shí)施的時間、地點(diǎn)的一個過程施、規(guī)定方案實(shí)施的時間、地點(diǎn)的一個過程。計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果文件計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果文件，其中記錄了，其中記錄了組織未來所采取行動的規(guī)劃和安排，即是組組織未來所采取行動的規(guī)劃和安排，即是組織預(yù)先制定的行動方案。織預(yù)先制定的行動方案。（一）關(guān)于計(jì)劃的幾個代表性定義（一）關(guān)于計(jì)劃的幾個代表性定義（二）計(jì)劃的概念分析（二）計(jì)劃的概念分析 一份完整的計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容。一份完整的計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容。 1 1、明確做什么（、明確做什么（WhatWhat） 2 2、明確為什么做（、明確為什么做（WhyWhy） 3

7、3、明確誰來實(shí)施計(jì)劃（、明確誰來實(shí)施計(jì)劃（WhoWho） 4 4、明確在什么地點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃（、明確在什么地點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃（WhereWhere） 5 5、明確實(shí)施計(jì)劃時間表（、明確實(shí)施計(jì)劃時間表（WhenWhen） 6 6、明確計(jì)劃實(shí)施的具體方法和手段（、明確計(jì)劃實(shí)施的具體方法和手段（HowHow） 7 7、明確計(jì)劃實(shí)施所需的各種資源、明確計(jì)劃實(shí)施所需的各種資源(How Much)(How Much)【向和尚推銷梳子的故事】l有一個單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以有一個單位招聘業(yè)務(wù)員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。經(jīng)理為了考驗(yàn)大家就出了一個題目：很多人面試。經(jīng)理為了考驗(yàn)大家就出了一個題目：

8、讓他們用一天的時間去推銷梳子，向和尚推銷。很讓他們用一天的時間去推銷梳子，向和尚推銷。很多人都說這不可能的，但是有三個人愿意試試。多人都說這不可能的，但是有三個人愿意試試。l第三天，他們回來了。第一個人說：經(jīng)理呀，我推第三天，他們回來了。第一個人說：經(jīng)理呀，我推銷了一把梳子。我到處講我們的梳子對頭發(fā)是多么銷了一把梳子。我到處講我們的梳子對頭發(fā)是多么多么的好，結(jié)果那些和尚都罵我神經(jīng)病，說我笑他多么的好，結(jié)果那些和尚都罵我神經(jīng)病，說我笑他們沒有頭發(fā)，趕我走甚至要打我。我很絕望，這時們沒有頭發(fā)，趕我走甚至要打我。我很絕望，這時候我看到一個小和尚，頭上生了很多候我看到一個小和尚，頭上生了很多癩癩子，很

9、癢，子，很癢，在那里用手抓。我就騙他告訴他，抓頭用梳子抓，在那里用手抓。我就騙他告訴他，抓頭用梳子抓，我騙他，賣出了一把。我騙他，賣出了一把?！鞠蚝蜕型其N梳子的故事】l第二個回來了：經(jīng)理呀，我賣出了第二個回來了：經(jīng)理呀，我賣出了1010把梳子。我到了一個最把梳子。我到了一個最高的山上的寺廟里，我問和尚，這里是不是有很多人拜佛？高的山上的寺廟里，我問和尚，這里是不是有很多人拜佛？和尚說是的，我又問他，如果他們的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，拜和尚說是的，我又問他，如果他們的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，拜佛尊敬不尊敬？和尚說當(dāng)然不尊敬。我說你知道了又不提醒佛尊敬不尊敬？和尚說當(dāng)然不尊敬。我說你知道了又不提醒他，是不是一

10、種罪過？他說當(dāng)然是一種罪過。于是我建議他他，是不是一種罪過？他說當(dāng)然是一種罪過。于是我建議他在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛！一共在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛！一共1010個佛像我賣出去個佛像我賣出去1010把。把。l第三個回來了：經(jīng)理呀我賣出了第三個回來了：經(jīng)理呀我賣出了30003000把梳子！我到了最大的把梳子！我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。我寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語，捐錢有禮物拿。就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語，捐錢有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個梳子有

11、個特點(diǎn)，一定要在人什么禮物呢，一把功德梳。這個梳子有個特點(diǎn)，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來運(yùn)氣。于是很多人捐多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來運(yùn)氣。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子我就賣出了錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子我就賣出了30003000把。把?！締⑹締⑹尽窟@個故事告訴我們?nèi)绾稳ニ歼@個故事告訴我們?nèi)绾稳ニ伎紗栴}，分析問題，解決問題（辦法考問題，分析問題，解決問題（辦法與措施）。與措施）。 二、計(jì)劃的性質(zhì)二、計(jì)劃的性質(zhì) l計(jì)劃作為管理的基本職能之一具有首位性、計(jì)劃作為管理的基本職能之一具有首位性、普遍性、目的性、實(shí)踐性、明確性、效率性普遍性、目的性、實(shí)踐性

12、、明確性、效率性等特性。等特性。（一）計(jì)劃的首位性（一）計(jì)劃的首位性（二）計(jì)劃的普遍性（二）計(jì)劃的普遍性（三）計(jì)劃的目的性（三）計(jì)劃的目的性（四）計(jì)劃的實(shí)踐性（四）計(jì)劃的實(shí)踐性（五）計(jì)劃的明確性（五）計(jì)劃的明確性（六）計(jì)劃的效率性（六）計(jì)劃的效率性三、計(jì)劃的重要意義三、計(jì)劃的重要意義 l歸納起來計(jì)劃對管理的重要意義有以下幾個歸納起來計(jì)劃對管理的重要意義有以下幾個方面：方面：（一）計(jì)劃是管理活動的依據(jù)（一）計(jì)劃是管理活動的依據(jù)（二）計(jì)劃是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效（二）計(jì)劃是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益的手段益的手段（三）計(jì)劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段（三）計(jì)劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段

13、（四）計(jì)劃是管理者制訂控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)（四）計(jì)劃是管理者制訂控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)【寓言故事寓言故事】山豬磨牙山豬磨牙l一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。狐貍看到一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。狐貍看到了，好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒了，好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險，為什么要這般用心地磨牙。山有任何危險，為什么要這般用心地磨牙。山豬答道：豬答道：“你想想看，一旦危險來臨，就沒你想想看，一旦危險來臨，就沒時間磨牙了?，F(xiàn)在磨牙，等到要用的時候就時間磨牙了?，F(xiàn)在磨牙，等到要用的時候就不會慌張了。不會慌張了?！?” l【啟示啟示】未雨綢繆。要有預(yù)見性，把準(zhǔn)備工未雨綢繆。要有預(yù)見性，把準(zhǔn)備工作做到

14、前面，做事才有可能成功。作做到前面，做事才有可能成功。第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 一、計(jì)劃的分類方法一、計(jì)劃的分類方法 二、不同類型的計(jì)劃二、不同類型的計(jì)劃 三、計(jì)劃的基本形式三、計(jì)劃的基本形式 一、計(jì)劃的分類方法一、計(jì)劃的分類方法 l計(jì)劃有多種形式，不同類型的計(jì)劃具有計(jì)劃有多種形式，不同類型的計(jì)劃具有不同的特點(diǎn)。我們可以選擇計(jì)劃的某些不同的特點(diǎn)。我們可以選擇計(jì)劃的某些標(biāo)志或特征對其進(jìn)行分類，通?？蛇x擇標(biāo)志或特征對其進(jìn)行分類，通?？蛇x擇時間、功能、對象、明確程度、影響程時間、功能、對象、明確程度、影響程度等特征。度等特征。分類標(biāo)志分類標(biāo)志計(jì)劃類型計(jì)劃類型時間長短時間長短長期計(jì)劃、中期計(jì)

15、劃、短期計(jì)劃長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃功能性質(zhì)功能性質(zhì)生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、對象范圍對象范圍綜合性計(jì)劃、專業(yè)性計(jì)劃綜合性計(jì)劃、專業(yè)性計(jì)劃明確程度明確程度指向性計(jì)劃、具體性計(jì)劃指向性計(jì)劃、具體性計(jì)劃程序化程度程序化程度程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃影響程度影響程度戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃計(jì)劃的種類計(jì)劃的種類計(jì)劃的層次性計(jì)劃的層次性二、不同類型的計(jì)劃二、不同類型的計(jì)劃 （一）長期、中期和短期計(jì)劃（一）長期、中期和短期計(jì)劃 （二）功能計(jì)劃（二）功能計(jì)劃 （三）綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃（三）綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃 （四）指向性

16、計(jì)劃、具體性計(jì)劃（四）指向性計(jì)劃、具體性計(jì)劃 （五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃 （六）戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（六）戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 （一）長期、中期和短期計(jì)劃（一）長期、中期和短期計(jì)劃 l按計(jì)劃執(zhí)行時間的長度可以將計(jì)劃劃分為三按計(jì)劃執(zhí)行時間的長度可以將計(jì)劃劃分為三種，即長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。種，即長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。l一般而言，一年或一年以下可以完成的計(jì)劃一般而言，一年或一年以下可以完成的計(jì)劃稱為短期計(jì)劃，例如，年度計(jì)劃、季度計(jì)劃稱為短期計(jì)劃，例如，年度計(jì)劃、季度計(jì)劃都是短期計(jì)劃；一年以上至五年可以完成計(jì)都是短期計(jì)劃；一年以上至五年可以完成計(jì)劃稱為中

17、期計(jì)劃；五年以上可以完成的計(jì)劃劃稱為中期計(jì)劃；五年以上可以完成的計(jì)劃稱為長期計(jì)劃。稱為長期計(jì)劃。l長期計(jì)劃的主要任務(wù)是指出組織在較長時期長期計(jì)劃的主要任務(wù)是指出組織在較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和方針，內(nèi)容相對籠統(tǒng)；而中內(nèi)的發(fā)展方向和方針，內(nèi)容相對籠統(tǒng)；而中、短期計(jì)劃的內(nèi)容一般較為具體、明確。、短期計(jì)劃的內(nèi)容一般較為具體、明確。（二）功能計(jì)劃（二）功能計(jì)劃l按照計(jì)劃的不同功能對計(jì)劃進(jìn)行分類，按照計(jì)劃的不同功能對計(jì)劃進(jìn)行分類，對企業(yè)而言，常見的功能計(jì)劃有：對企業(yè)而言，常見的功能計(jì)劃有：組織計(jì)劃組織計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃市場開拓計(jì)劃市場開拓計(jì)劃l各種功能計(jì)劃都是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而各種功能計(jì)劃

18、都是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而服務(wù)，這些計(jì)劃相互依賴、相互作用。服務(wù)，這些計(jì)劃相互依賴、相互作用。（三）綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃（三）綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃 l從計(jì)劃針對的對象范圍視角，將計(jì)劃分從計(jì)劃針對的對象范圍視角，將計(jì)劃分為綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃兩大類。為綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃兩大類。綜合性計(jì)劃是對組織業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中各方綜合性計(jì)劃是對組織業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中各方面活動所做的全面規(guī)劃和安排。面活動所做的全面規(guī)劃和安排。專業(yè)性計(jì)劃是對某一專業(yè)領(lǐng)域的職能工作專業(yè)性計(jì)劃是對某一專業(yè)領(lǐng)域的職能工作所做的計(jì)劃，它通常是綜合性計(jì)劃某一方所做的計(jì)劃，它通常是綜合性計(jì)劃某一方面內(nèi)容的細(xì)化。如財(cái)務(wù)計(jì)劃等。面內(nèi)容的細(xì)化。如財(cái)

19、務(wù)計(jì)劃等。二者是整體與局部的關(guān)系。二者是整體與局部的關(guān)系。（四）指向性計(jì)劃、具體性計(jì)劃（四）指向性計(jì)劃、具體性計(jì)劃 l從計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度來劃分。從計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度來劃分。l指向性計(jì)劃也可稱為指導(dǎo)性計(jì)劃，一般只規(guī)指向性計(jì)劃也可稱為指導(dǎo)性計(jì)劃，一般只規(guī)定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)、方向、方針和政策等定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)、方向、方針和政策等等，并由高層決策部門制定，適用于戰(zhàn)略規(guī)等，并由高層決策部門制定，適用于戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計(jì)劃等。劃、中長期計(jì)劃等。l具體性計(jì)劃具有非常明確的目標(biāo)和措施，具具體性計(jì)劃具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強(qiáng)的可操作性，一般由基層制定，適用有很強(qiáng)的可操作性，一般由基層制定，適用于總計(jì)

20、劃下的專業(yè)計(jì)劃或具體的項(xiàng)目計(jì)劃，于總計(jì)劃下的專業(yè)計(jì)劃或具體的項(xiàng)目計(jì)劃，如新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃等。如新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃等。l管理活動分為兩類：一類是例行活動，管理活動分為兩類：一類是例行活動，是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作。是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作。l有關(guān)這類活動的決策計(jì)劃是經(jīng)常重復(fù)的有關(guān)這類活動的決策計(jì)劃是經(jīng)常重復(fù)的，而且具有一定的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，可以建立，而且具有一定的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，可以建立一定的工作程序，有些甚至可以編成計(jì)一定的工作程序，有些甚至可以編成計(jì)算機(jī)程序。這類針對例行活動的計(jì)劃稱算機(jī)程序。這類針對例行活動的計(jì)劃稱之為程序性計(jì)劃。之為程序性計(jì)劃。（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃（五）程序性

21、計(jì)劃與非程序性計(jì)劃（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃l另一類管理活動屬于非例行活動，不重另一類管理活動屬于非例行活動，不重復(fù)出現(xiàn)，如企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)、實(shí)施企復(fù)出現(xiàn)，如企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)、實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)制、重組等。這些問題過去從未出業(yè)轉(zhuǎn)制、重組等。這些問題過去從未出現(xiàn)且沒有固定的解決方法和程序，與此現(xiàn)且沒有固定的解決方法和程序，與此相應(yīng)的計(jì)劃被稱為非程序性計(jì)劃。相應(yīng)的計(jì)劃被稱為非程序性計(jì)劃。（六）戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（六）戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 l根據(jù)計(jì)劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影根據(jù)計(jì)劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，計(jì)劃制定者所處的響程度的不同，計(jì)劃制定者所處的管理層次的不同，

22、將計(jì)劃分為戰(zhàn)略管理層次的不同，將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。（六）戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（六）戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃l戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層次管理者制訂的，是關(guān)于組織活動長遠(yuǎn)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層次管理者制訂的，是關(guān)于組織活動長遠(yuǎn)發(fā)展方向、基本目的的計(jì)劃。展方向、基本目的的計(jì)劃。企業(yè)整體層次的戰(zhàn)略稱為總戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)整體層次的戰(zhàn)略稱為總戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略。事業(yè)部層次的戰(zhàn)略稱為經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。事業(yè)部層次的戰(zhàn)略稱為經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。l戰(zhàn)略計(jì)劃是組織其他各種計(jì)劃的最高指導(dǎo)原則，需要明確以戰(zhàn)略計(jì)劃是組織其他各種計(jì)劃的最高指導(dǎo)原則，需要明確以下問題：下問題：組織的重大任務(wù)；組織的重大任務(wù)；根據(jù)組織

23、與環(huán)境條件的現(xiàn)狀，制定組織未來的管理目標(biāo)、方針和原根據(jù)組織與環(huán)境條件的現(xiàn)狀，制定組織未來的管理目標(biāo)、方針和原則；則；戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)際功效；戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)際功效；組織的模式、功能。組織的模式、功能。l基本特點(diǎn)：時間跨度大，涉及范圍廣；內(nèi)容抽象、概括，不基本特點(diǎn)：時間跨度大，涉及范圍廣；內(nèi)容抽象、概括，不要求可操作性；計(jì)劃方案的使用往往是一次性的；計(jì)劃的前要求可操作性；計(jì)劃方案的使用往往是一次性的；計(jì)劃的前提條件大多是不確定的。提條件大多是不確定的。（六）戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（六）戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃l戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般由組織的中低層管理者制訂，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般由組織的中低層管理者制訂，是關(guān)于組織活動如何具體運(yùn)作的

24、計(jì)劃。是關(guān)于組織活動如何具體運(yùn)作的計(jì)劃。l戰(zhàn)略計(jì)劃確保企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃確保企業(yè)“做正確的事做正確的事”，戰(zhàn)術(shù)計(jì)，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃追求劃追求“正確的做事正確的做事”。l主要特點(diǎn)：時間跨度短，覆蓋范圍窄；內(nèi)容主要特點(diǎn)：時間跨度短，覆蓋范圍窄；內(nèi)容具體、明確，要求具有可操作性；計(jì)劃的任具體、明確，要求具有可操作性；計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)分目標(biāo)；風(fēng)險程度比戰(zhàn)略計(jì)劃低。各項(xiàng)分目標(biāo)；風(fēng)險程度比戰(zhàn)略計(jì)劃低。抽象、模糊、復(fù)雜抽象、模糊、復(fù)雜戰(zhàn)略計(jì)劃、非程序戰(zhàn)略計(jì)劃、非程序計(jì)劃、綜合計(jì)劃計(jì)劃、綜合計(jì)劃高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理

25、者具體具體明確明確專一專一戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃專業(yè)計(jì)劃專業(yè)計(jì)劃計(jì)劃類型及其特性與管理層次的關(guān)系計(jì)劃類型及其特性與管理層次的關(guān)系三、計(jì)劃的基本形式三、計(jì)劃的基本形式 l計(jì)劃的表現(xiàn)形式多種多樣，它既面向未計(jì)劃的表現(xiàn)形式多種多樣，它既面向未來又面向行動，不同層次的管理者所面來又面向行動，不同層次的管理者所面臨的計(jì)劃形式是不同的，哈羅德臨的計(jì)劃形式是不同的，哈羅德孔茨孔茨從抽象到具體，把計(jì)劃分為從抽象到具體，把計(jì)劃分為8 8個層次：個層次： 1) 1)目的或使命；目的或使命；2)2)目標(biāo)；目標(biāo)；3)3)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略；4)4)政策；政策；5)5)程序；程序；6)6)規(guī)則；規(guī)則；7)7)規(guī)劃

26、；規(guī)劃；8)8)預(yù)算。預(yù)算。計(jì)劃的層次性計(jì)劃的層次性（一）目的或使命（一）目的或使命l目的或使命是為了說明組織存在的根本價值目的或使命是為了說明組織存在的根本價值和意義，也是不同組織間相互區(qū)別的根本標(biāo)和意義，也是不同組織間相互區(qū)別的根本標(biāo)志。志。l例如中國例如中國TCLTCL彩電公司明確提出彩電公司明確提出“為顧客創(chuàng)造為顧客創(chuàng)造價值價值”；北京天壇醫(yī)院提出；北京天壇醫(yī)院提出“病友是我們的病友是我們的服務(wù)中心服務(wù)中心”；日本索尼公司的宗旨是；日本索尼公司的宗旨是“索尼索尼是開拓者，永遠(yuǎn)向著那未知的世界探索是開拓者，永遠(yuǎn)向著那未知的世界探索”。l企業(yè)的目的還應(yīng)包括經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)兩企業(yè)的目的還應(yīng)

27、包括經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)兩個方面。個方面。l組織的目的或使命是組織價值的高度抽象。組織的目的或使命是組織價值的高度抽象。目標(biāo)是組織活動所要達(dá)到的結(jié)果，是計(jì)劃工目標(biāo)是組織活動所要達(dá)到的結(jié)果，是計(jì)劃工作的起點(diǎn)，同時也是組織工作、人員配備、作的起點(diǎn)，同時也是組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)及控制工作所要達(dá)到的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)及控制工作所要達(dá)到的結(jié)果。l企業(yè)的目標(biāo)不應(yīng)該是唯一的。德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)不應(yīng)該是唯一的。德魯克認(rèn)為，一個成功的企業(yè)應(yīng)在一個成功的企業(yè)應(yīng)在8 8個方面建立自己的多目個方面建立自己的多目標(biāo)體系：標(biāo)體系：1 1、市場方面；、市場方面；2 2、技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展方面；、技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展方面；3 3、提高生

28、產(chǎn)力方面；、提高生產(chǎn)力方面；4 4、物質(zhì)財(cái)務(wù)資源方面；、物質(zhì)財(cái)務(wù)資源方面；（二）目標(biāo)（二）目標(biāo)（二）目標(biāo)（二）目標(biāo)5 5、利潤方面；、利潤方面；6 6、人力資源方面；、人力資源方面；7 7、職工積極性方面；、職工積極性方面；8 8、社會責(zé)任方面。、社會責(zé)任方面。（二）目標(biāo)（二）目標(biāo)l這樣的多目標(biāo)體系可以保證企業(yè)經(jīng)營理念的最終實(shí)這樣的多目標(biāo)體系可以保證企業(yè)經(jīng)營理念的最終實(shí)現(xiàn)。例如：經(jīng)營目標(biāo)一般包括：現(xiàn)。例如：經(jīng)營目標(biāo)一般包括：利潤率：在業(yè)務(wù)中產(chǎn)出的凈利潤。利潤率：在業(yè)務(wù)中產(chǎn)出的凈利潤。市場占有率：在某一產(chǎn)品市場上獲得和保持特定份額。市場占有率：在某一產(chǎn)品市場上獲得和保持特定份額。人力資本：招募和

29、維持高質(zhì)量的員工隊(duì)伍。人力資本：招募和維持高質(zhì)量的員工隊(duì)伍。財(cái)務(wù)狀況：獲得財(cái)務(wù)資本和贏得高額回報。財(cái)務(wù)狀況：獲得財(cái)務(wù)資本和贏得高額回報。成本效率：合理使用資源并以低成本運(yùn)營。成本效率：合理使用資源并以低成本運(yùn)營。產(chǎn)品質(zhì)量：生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量：生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)。創(chuàng)新：開發(fā)新產(chǎn)品或設(shè)計(jì)新流程。創(chuàng)新：開發(fā)新產(chǎn)品或設(shè)計(jì)新流程。社會責(zé)任：對社會做出積極貢獻(xiàn)。社會責(zé)任：對社會做出積極貢獻(xiàn)。（三）戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)略l戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所確定的發(fā)展方戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所確定的發(fā)展方向、行動方針、行為原則、資源分配的向、行動方針、行為原則、資源分配的總體謀劃?？傮w謀劃。l戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展

30、的方針。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針。 （四）政策（四）政策 l政策是組織在決策或解決問題時用來指政策是組織在決策或解決問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的規(guī)定或行為導(dǎo)和溝通思想與行動方針的規(guī)定或行為規(guī)范。規(guī)范。l政策規(guī)定了解決某類問題的方法，可以政策規(guī)定了解決某類問題的方法，可以避免重復(fù)分析，減少例行事件處理的成避免重復(fù)分析，減少例行事件處理的成本。本。 （五）程序（五）程序l程序是完成未來某項(xiàng)活動的方法和程序是完成未來某項(xiàng)活動的方法和步驟，是將一系列行為按照某種順步驟，是將一系列行為按照某種順序的排列安排。序的排列安排。l管理的程序化程度管理的程序化程度是衡量一個組織是衡量一個組織管理水

31、平高低的重要標(biāo)志。管理水平高低的重要標(biāo)志。（六）規(guī)則（六）規(guī)則l規(guī)則是一種最簡單的計(jì)劃。它是對規(guī)則是一種最簡單的計(jì)劃。它是對具體場合和具體情況下，允許或不具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。允許采取某種特定行動的規(guī)定。l規(guī)則不同于程序，也不同于政策。規(guī)則不同于程序，也不同于政策。 （七）規(guī)劃（七）規(guī)劃l規(guī)劃是為實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、規(guī)劃是為實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源而制定的綜合性計(jì)劃。驟、使用的資源而制定的綜合性計(jì)劃。它一般要靠必要的資金和經(jīng)營預(yù)算來支它一般要靠必要的資金和經(jīng)營預(yù)算來支持

32、。持。l規(guī)劃可大可小，一般是粗線條的、綱要規(guī)劃可大可小，一般是粗線條的、綱要性的。性的。（八）預(yù)算（八）預(yù)算 l預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報告書，預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報告書，也可以被稱為也可以被稱為“數(shù)字化數(shù)字化”的規(guī)劃。的規(guī)劃。l含有預(yù)算的計(jì)劃具有很強(qiáng)的操作性。含有預(yù)算的計(jì)劃具有很強(qiáng)的操作性。第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃的過程計(jì)劃的過程 一、計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作的步驟二、組織特征和環(huán)境狀態(tài)與計(jì)劃的二、組織特征和環(huán)境狀態(tài)與計(jì)劃的對應(yīng)性對應(yīng)性l制訂一個完整的計(jì)劃一般需要制訂一個完整的計(jì)劃一般需要8 8個步驟個步驟: :一、計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作的步驟 提出可行方案提出可行方案評評 價價 方

33、方 案案選選 定定 方方 案案擬訂支持計(jì)劃擬訂支持計(jì)劃編制預(yù)算編制預(yù)算機(jī)機(jī) 會會 分分 析析確確 定定 目目 標(biāo)標(biāo)預(yù)測計(jì)劃實(shí)施環(huán)預(yù)測計(jì)劃實(shí)施環(huán)境境一、計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作的步驟（一）機(jī)會分析（一）機(jī)會分析分析組織面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)。分析組織面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)。（二）確定目標(biāo)（二）確定目標(biāo)組織的階段目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)組織的階段目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)組織目標(biāo)要解決三個問題：目標(biāo)的內(nèi)容；目標(biāo)的組織目標(biāo)要解決三個問題：目標(biāo)的內(nèi)容；目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時間；目標(biāo)的具體指標(biāo)和價值。實(shí)現(xiàn)時間；目標(biāo)的具體指標(biāo)和價值。一、計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作的步驟（三）預(yù)測計(jì)劃實(shí)施環(huán)境（三）預(yù)測計(jì)劃實(shí)施環(huán)境組織環(huán)境是復(fù)雜的，影響因素很多，既

34、有內(nèi)部可組織環(huán)境是復(fù)雜的，影響因素很多，既有內(nèi)部可控因素，又有外部不可控因素?？匾蛩?，又有外部不可控因素。需重點(diǎn)預(yù)測關(guān)鍵性的或具有重要意義的因素。需重點(diǎn)預(yù)測關(guān)鍵性的或具有重要意義的因素。（四）提出可行方案（四）提出可行方案盡可能地提出各種可行方案，為選擇最優(yōu)方案或盡可能地提出各種可行方案，為選擇最優(yōu)方案或滿意方案打基礎(chǔ)。滿意方案打基礎(chǔ)。一、計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作的步驟（五）評價備選方案（五）評價備選方案必須對每一個備選方案進(jìn)行分析評價。必須對每一個備選方案進(jìn)行分析評價。方案評價的優(yōu)劣取決于評價方法和評價者的智慧水平，方案評價的優(yōu)劣取決于評價方法和評價者的智慧水平，需要從計(jì)劃方案的客觀性、合

35、理性、可操作性、有效性需要從計(jì)劃方案的客觀性、合理性、可操作性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、機(jī)動性、協(xié)調(diào)性等方面綜合衡量。、經(jīng)濟(jì)性、機(jī)動性、協(xié)調(diào)性等方面綜合衡量。（六）選定方案（六）選定方案依據(jù)評價結(jié)果從備選方案中選定一個或多個優(yōu)化方案。依據(jù)評價結(jié)果從備選方案中選定一個或多個優(yōu)化方案?？筛鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)，采用試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)、數(shù)量分析等數(shù)學(xué)方法進(jìn)行可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，采用試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)、數(shù)量分析等數(shù)學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)選。優(yōu)選。在可能的情況下，還要選出備用方案。在可能的情況下，還要選出備用方案。一、計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作的步驟（七）擬定支持計(jì)劃（七）擬定支持計(jì)劃為了保證總體計(jì)劃更具有針對性和可操作性而擬定一系為了保證總體計(jì)劃更具有針對性和

36、可操作性而擬定一系列的支持計(jì)劃（子計(jì)劃），一般由下級各層次或職能部列的支持計(jì)劃（子計(jì)劃），一般由下級各層次或職能部門來制定。門來制定。（八）編制預(yù)算（八）編制預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化，使計(jì)劃資源、任務(wù)分配變得容易，有利將計(jì)劃數(shù)字化，使計(jì)劃資源、任務(wù)分配變得容易，有利于授予下級適當(dāng)?shù)拿鞔_的權(quán)利與責(zé)任。于授予下級適當(dāng)?shù)拿鞔_的權(quán)利與責(zé)任。預(yù)算是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，是計(jì)劃必不可少的組成部分。預(yù)算是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，是計(jì)劃必不可少的組成部分。當(dāng)計(jì)劃前提條件發(fā)生變化，可通過調(diào)整預(yù)算來完成對計(jì)當(dāng)計(jì)劃前提條件發(fā)生變化，可通過調(diào)整預(yù)算來完成對計(jì)劃的調(diào)整。劃的調(diào)整。二、組織特征和環(huán)境狀態(tài)與計(jì)劃的對應(yīng)性二、組織特征和環(huán)境狀態(tài)與計(jì)

37、劃的對應(yīng)性l組織的不同層次，與不同的計(jì)劃類型相組織的不同層次，與不同的計(jì)劃類型相對應(yīng)。對應(yīng)。抽象、模糊、復(fù)雜抽象、模糊、復(fù)雜戰(zhàn)略計(jì)劃、非程序戰(zhàn)略計(jì)劃、非程序計(jì)劃、綜合計(jì)劃計(jì)劃、綜合計(jì)劃高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者具體具體明確明確專一專一戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃專業(yè)計(jì)劃專業(yè)計(jì)劃二、組織特征和環(huán)境狀態(tài)與計(jì)劃的對應(yīng)性二、組織特征和環(huán)境狀態(tài)與計(jì)劃的對應(yīng)性l組織如同產(chǎn)品一樣，也有生命周期，組組織如同產(chǎn)品一樣，也有生命周期，組織不同的生命周期階段也與不同類型的織不同的生命周期階段也與不同類型的計(jì)劃相對應(yīng)。計(jì)劃相對應(yīng)。組織的生命周期階段與計(jì)劃的對應(yīng)組織的生命周期階

38、段與計(jì)劃的對應(yīng) 組織生命周期組織生命周期l組織環(huán)境的不同狀態(tài)也對應(yīng)不同的計(jì)劃。面組織環(huán)境的不同狀態(tài)也對應(yīng)不同的計(jì)劃。面對多變的環(huán)境，組織不宜制定長期計(jì)劃，可對多變的環(huán)境，組織不宜制定長期計(jì)劃，可制定指向性計(jì)劃、短期計(jì)劃。制定指向性計(jì)劃、短期計(jì)劃。l如果組織環(huán)境比較穩(wěn)定，可適宜制定中長期如果組織環(huán)境比較穩(wěn)定，可適宜制定中長期計(jì)劃，并以短期計(jì)劃相配合。計(jì)劃，并以短期計(jì)劃相配合。【典故典故】拾雞者拾雞者如何安排好計(jì)劃如何安排好計(jì)劃l曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子這樣的行為，不符合君子之道。之道?！蹦侨嘶?/p>

39、答說：那人回答說：“那就減少一點(diǎn)好了那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就完全不偷了。完全不偷了。”l【啟示啟示】智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時候智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時候，總是會記得這樣一件事，總是會記得這樣一件事制定一個日程制定一個日程安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。計(jì)劃使我們安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。計(jì)劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時候做好，誰去做什么事，以及如何做。么時候做好，誰去做什么事，以及如何做?！驹⒀浴俊袄鲜箝_會”l據(jù)說，從前有一群老鼠召開會議，商量如何制定對付其天敵據(jù)

40、說，從前有一群老鼠召開會議，商量如何制定對付其天敵貓的戰(zhàn)略。會議運(yùn)用貓的戰(zhàn)略。會議運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴”之類創(chuàng)造性技法，不之類創(chuàng)造性技法，不拘一格，廣開言路。大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，結(jié)果提出了各種各樣的拘一格，廣開言路。大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，結(jié)果提出了各種各樣的建議。在提出的所有建議中，有一條最受歡迎，這就是在貓建議。在提出的所有建議中，有一條最受歡迎，這就是在貓的脖子上掛一個鈴鐺。因?yàn)檫@樣一來，無論貓走到哪兒，鈴的脖子上掛一個鈴鐺。因?yàn)檫@樣一來，無論貓走到哪兒，鈴鐺就會響到哪兒。而老鼠們只要一聽到鈴鐺聲，就可以在貓鐺就會響到哪兒。而老鼠們只要一聽到鈴鐺聲，就可以在貓出現(xiàn)之前逃跑，藏到它們的洞中去。乍一聽，這

41、一建議真的出現(xiàn)之前逃跑，藏到它們的洞中去。乍一聽，這一建議真的是妙不可言，從而博得了老鼠們最熱烈的掌聲。這時，一只是妙不可言，從而博得了老鼠們最熱烈的掌聲。這時，一只一直坐在那兒悶聲不語的年邁老鼠突然站起來說，提了一個一直坐在那兒悶聲不語的年邁老鼠突然站起來說，提了一個非常非常簡單的小問題，那就是在座之中究竟有誰堪當(dāng)給貓非常非常簡單的小問題，那就是在座之中究竟有誰堪當(dāng)給貓掛鈴鐺的重任呢？掛鈴鐺的重任呢？l【啟示啟示】現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略實(shí)踐中，人們常常只關(guān)注回答現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略實(shí)踐中，人們常常只關(guān)注回答“做什么做什么”的問題，而忽視的問題，而忽視“如何做如何做”與與“由誰做由誰做”，致使戰(zhàn)略討論海，致使戰(zhàn)略討論海

42、闊天空不著邊際，成為闊天空不著邊際，成為“空想空想”、“幻想幻想”甚至甚至“妄想妄想”。l備選題目：備選題目： 1.1.如果你是班長，怎樣抓好一個班級班風(fēng)建設(shè)；如果你是班長，怎樣抓好一個班級班風(fēng)建設(shè)；2.2.請為你所在班級請為你所在班級/ /宿舍策劃一次周末秋游活動；宿舍策劃一次周末秋游活動； 3. 3.在在“雙雙1111”為校園超市策劃一次銷售宣傳活動；為校園超市策劃一次銷售宣傳活動； 4. 4.如果你想承包一家校園超市，你打算如何經(jīng)營？如果你想承包一家校園超市，你打算如何經(jīng)營？ 5. 5.本學(xué)年本學(xué)年/ /大四的學(xué)習(xí)計(jì)劃；大四的學(xué)習(xí)計(jì)劃； 6. 6.寒假寒假/ /暑假計(jì)劃；暑假計(jì)劃； 分組

43、作業(yè)：如何制定計(jì)劃分組作業(yè)：如何制定計(jì)劃作業(yè)要求作業(yè)要求 1.1.分組完成，要有明確的分工和排序。分組完成，要有明確的分工和排序。 2. 2.參照計(jì)劃工作的步驟制定計(jì)劃。參照計(jì)劃工作的步驟制定計(jì)劃。 3. 3.每份計(jì)劃必須有明確的目標(biāo)、措施和步驟。每份計(jì)劃必須有明確的目標(biāo)、措施和步驟?？梢詤⒖季W(wǎng)上的資料，但必須要注明參考資可以參考網(wǎng)上的資料，但必須要注明參考資料出處。料出處。 4. 4.要求交打印稿及電子稿（要求交打印稿及電子稿（WORDWORD或或PPTPPT，發(fā)至，發(fā)至）。）。 5. 5.時間要求：。時間要求：。第四節(jié)第四節(jié) 常用的計(jì)劃方法常用的計(jì)劃方法 一、滾動計(jì)劃法一、滾動計(jì)劃法二、網(wǎng)

44、絡(luò)計(jì)劃方法二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法三、運(yùn)籌學(xué)方法三、運(yùn)籌學(xué)方法四、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法四、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法五、投入產(chǎn)出法五、投入產(chǎn)出法一、滾動計(jì)劃法一、滾動計(jì)劃法l是一種定期修正未來計(jì)劃的方法。是一種定期修正未來計(jì)劃的方法。l基本思想基本思想根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況定期調(diào)整未來的計(jì)劃，并不斷逐期向前定期調(diào)整未來的計(jì)劃，并不斷逐期向前推移，使短期計(jì)劃和中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)推移，使短期計(jì)劃和中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。合起來。 滾動計(jì)劃法示意圖滾動計(jì)劃法示意圖 20112012201320142015201120122013201420152016201220162011201

45、5滾動計(jì)劃法示例滾動計(jì)劃法示例l如圖所示，假設(shè)計(jì)劃的周期為如圖所示，假設(shè)計(jì)劃的周期為5 5年，按照近細(xì)年，按照近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則分別定出年度計(jì)劃。計(jì)劃執(zhí)行一遠(yuǎn)粗的原則分別定出年度計(jì)劃。計(jì)劃執(zhí)行一年后，認(rèn)真分析實(shí)際完成情況與計(jì)劃之間的年后，認(rèn)真分析實(shí)際完成情況與計(jì)劃之間的差異，找出其影響原因。根據(jù)新的情況和因差異，找出其影響原因。根據(jù)新的情況和因素，按照近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則修正各年度計(jì)劃，素，按照近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則修正各年度計(jì)劃，并向后延續(xù)一年，以此類推。并向后延續(xù)一年，以此類推。l該方法雖然使得編制計(jì)劃的工作量加大，但該方法雖然使得編制計(jì)劃的工作量加大，但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)劃的制定或修改隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)

46、的發(fā)展，計(jì)劃的制定或修改變得簡便容易，大大提高了滾動計(jì)劃法的推變得簡便容易，大大提高了滾動計(jì)劃法的推廣應(yīng)用。廣應(yīng)用。 滾動計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)滾動計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)1 1）適合于任何類型的計(jì)劃。）適合于任何類型的計(jì)劃。2 2）縮短了計(jì)劃的預(yù)計(jì)時間，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確）縮短了計(jì)劃的預(yù)計(jì)時間，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性。編制這種計(jì)劃時對性。編制這種計(jì)劃時對3 3年后的目標(biāo)無須做年后的目標(biāo)無須做出十分精確的規(guī)定，從而使計(jì)劃在編制時有出十分精確的規(guī)定，從而使計(jì)劃在編制時有更多的時間對未來更多的時間對未來1 12 2年的目標(biāo)做出更加準(zhǔn)年的目標(biāo)做出更加準(zhǔn)確的規(guī)定。確的規(guī)定。3 3）使短期計(jì)劃和中期計(jì)劃很好地結(jié)合在一起。）使短期計(jì)

47、劃和中期計(jì)劃很好地結(jié)合在一起。4 4）使計(jì)劃更富有彈性，實(shí)現(xiàn)了組織和環(huán)境的動）使計(jì)劃更富有彈性，實(shí)現(xiàn)了組織和環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。態(tài)協(xié)調(diào)。滾動計(jì)劃法的缺點(diǎn)滾動計(jì)劃法的缺點(diǎn)計(jì)劃編制的工作量很大。計(jì)劃編制的工作量很大。二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法 1 1、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的概念及特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的概念及特點(diǎn)2 2、網(wǎng)絡(luò)圖的組成、網(wǎng)絡(luò)圖的組成3 3、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則4 4、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟5 5、網(wǎng)絡(luò)時間計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)時間計(jì)算6 6、關(guān)鍵路線確定、關(guān)鍵路線確定7 7、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)1 1、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的概念、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的概念l是以工序所需時間為時間因素，用描述工

48、序是以工序所需時間為時間因素，用描述工序之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)時間的計(jì)算，反之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)時間的計(jì)算，反映整個工程或任務(wù)的全貌，并在規(guī)定條件下映整個工程或任務(wù)的全貌，并在規(guī)定條件下，全面籌劃、統(tǒng)一安排，來尋求達(dá)到目標(biāo)的，全面籌劃、統(tǒng)一安排，來尋求達(dá)到目標(biāo)的最優(yōu)方案的計(jì)劃技術(shù)。最優(yōu)方案的計(jì)劃技術(shù)。l是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的基本原理轉(zhuǎn)化的，也是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的基本原理轉(zhuǎn)化的，也被稱為計(jì)劃評審技術(shù)（被稱為計(jì)劃評審技術(shù)（PERTPERT）。）。l適用于多個部門、多種資源、多個環(huán)節(jié)組成適用于多個部門、多種資源、多個環(huán)節(jié)組成的大型工程項(xiàng)目的計(jì)劃工作。的大型工程項(xiàng)目的計(jì)劃工作。 PERTPERT網(wǎng)

49、絡(luò)計(jì)劃圖設(shè)計(jì)過程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖設(shè)計(jì)過程 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的特點(diǎn)1 1）直觀性強(qiáng)，可形象反映工程全貌；）直觀性強(qiáng)，可形象反映工程全貌；2 2）主次、緩急清楚，便于抓住主要矛盾；）主次、緩急清楚，便于抓住主要矛盾；3 3）可利用非關(guān)鍵路線上的工作潛力，加速關(guān)鍵作業(yè)）可利用非關(guān)鍵路線上的工作潛力，加速關(guān)鍵作業(yè)進(jìn)程；進(jìn)程；4 4）可估計(jì)各項(xiàng)作業(yè)所需時間和資源；）可估計(jì)各項(xiàng)作業(yè)所需時間和資源；5 5）便于修改；）便于修改；6 6）可運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)運(yùn)算和畫圖，縮短計(jì)劃編制時）可運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)運(yùn)算和畫圖，縮短計(jì)劃編制時間。間。2 2、網(wǎng)絡(luò)圖的組成、網(wǎng)絡(luò)圖的組成l工序（作業(yè)、活動）工序（作業(yè)、活動）

50、l事項(xiàng)（事件、結(jié)點(diǎn)）事項(xiàng)（事件、結(jié)點(diǎn)）l路線路線工序（作業(yè)、活動）工序（作業(yè)、活動）l定義：指一項(xiàng)有具體內(nèi)容的、需要人力、物力、財(cái)力、占用定義：指一項(xiàng)有具體內(nèi)容的、需要人力、物力、財(cái)力、占用一定空間和時間才能完成的活動過程。一定空間和時間才能完成的活動過程。l虛活動（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相虛活動（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設(shè)的活互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力、空間和時間的虛設(shè)的活動。動。l示例示例1 1：l示例示例2 2：l先行活動、后續(xù)活動和并行活動先行活動、后續(xù)活動和并行活動產(chǎn)品設(shè)計(jì)A自制零部件B1外購零

51、部件B2裝配C樣品鑒定DADCB事項(xiàng)（事件、結(jié)點(diǎn)）事項(xiàng)（事件、結(jié)點(diǎn)）l定義：工程（計(jì)劃）的始點(diǎn)、終點(diǎn)（完成點(diǎn)）或其定義：工程（計(jì)劃）的始點(diǎn)、終點(diǎn)（完成點(diǎn)）或其各項(xiàng)作業(yè)的連接點(diǎn)。它表示工程開始、結(jié)束和前后各項(xiàng)作業(yè)的連接點(diǎn)。它表示工程開始、結(jié)束和前后作業(yè)交接的瞬間。作業(yè)交接的瞬間。l表示方法：表示方法：i自左至右、自上至下排列，表示事項(xiàng)時間大致順序自左至右、自上至下排列，表示事項(xiàng)時間大致順序一般以正整數(shù)表示一般以正整數(shù)表示一個結(jié)點(diǎn)只有一個編號一個結(jié)點(diǎn)只有一個編號各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個編號各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個編號路線路線l定義：定義：從網(wǎng)絡(luò)圖始點(diǎn)開始，順著箭頭方向前進(jìn)，連從網(wǎng)絡(luò)圖始點(diǎn)開始，順著

52、箭頭方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)的一條通道，稱為網(wǎng)絡(luò)圖的一條續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)的一條通道，稱為網(wǎng)絡(luò)圖的一條路線。路線。l關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工序關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工序概念：各條路線所需的周期為對應(yīng)的作業(yè)時間之概念：各條路線所需的周期為對應(yīng)的作業(yè)時間之和。網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時最長的路線稱為關(guān)鍵路線和。網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時最長的路線稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序。表示方法：關(guān)鍵路線及工序常用雙線表示。表示方法：關(guān)鍵路線及工序常用雙線表示。注意注意（1 1）關(guān)鍵路線的完成時間決定整個工程）關(guān)鍵路線的完成時間決定整個工程的完工時間。的完工時間。（2 2）關(guān)鍵路線不只一條。關(guān)鍵路線

53、越多）關(guān)鍵路線不只一條。關(guān)鍵路線越多，組織工作越好，安排越緊湊。，組織工作越好，安排越緊湊。（3 3）關(guān)鍵路線與非關(guān)鍵路線可以轉(zhuǎn)化。）關(guān)鍵路線與非關(guān)鍵路線可以轉(zhuǎn)化。3 3、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則1 1）網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路。）網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路。如：如： 2 2）直接連接兩個相鄰結(jié)點(diǎn)之間的活動只能有一個。直接連接兩個相鄰結(jié)點(diǎn)之間的活動只能有一個。如：如：123453543453 3BACDEDCBADCBA3 3）一個作業(yè)不能在兩處出現(xiàn)。）一個作業(yè)不能在兩處出現(xiàn)。4 4）箭線首尾必有結(jié)點(diǎn)，不能從箭線中間引出另一條箭線。）箭線首尾必有結(jié)點(diǎn)，不能從箭線中間引出

54、另一條箭線。如：如： 14131211131211配砂造型造型配砂2配砂15 5）網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個終點(diǎn)。）網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個終點(diǎn)。 6 6）各項(xiàng)活動之間的銜接必須按邏輯關(guān)系進(jìn)行。）各項(xiàng)活動之間的銜接必須按邏輯關(guān)系進(jìn)行。23543145321 4 4、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟1 1）定義各項(xiàng)作業(yè)（工作）定義各項(xiàng)作業(yè)（工作）恰當(dāng)?shù)卮_定各項(xiàng)工作范圍，以使網(wǎng)絡(luò)圖復(fù)雜恰當(dāng)?shù)卮_定各項(xiàng)工作范圍，以使網(wǎng)絡(luò)圖復(fù)雜程度適中。程度適中。2 2）編制工作表（示例）編制工作表（示例）列出各項(xiàng)作業(yè)清單列出各項(xiàng)作業(yè)清單確定或估計(jì)各項(xiàng)作業(yè)時間確定或估計(jì)各項(xiàng)作業(yè)時間表明各項(xiàng)作業(yè)之間的邏輯

55、關(guān)系表明各項(xiàng)作業(yè)之間的邏輯關(guān)系3 3）畫網(wǎng)絡(luò)圖）畫網(wǎng)絡(luò)圖確定各項(xiàng)作業(yè)層次：確定各項(xiàng)作業(yè)層次：無緊前作業(yè)的層次為無緊前作業(yè)的層次為1 1；其它各作業(yè)層次數(shù)其它各作業(yè)層次數(shù)= =緊前作業(yè)層次中最大者緊前作業(yè)層次中最大者+1+1。畫草圖畫草圖畫正圖畫正圖進(jìn)行結(jié)點(diǎn)編號進(jìn)行結(jié)點(diǎn)編號 4 4、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟網(wǎng)絡(luò)圖編制網(wǎng)絡(luò)圖編制某新產(chǎn)品推銷工作表某新產(chǎn)品推銷工作表網(wǎng)絡(luò)草圖網(wǎng)絡(luò)草圖ABKAICJHGEDCBJHGEDCBA網(wǎng)絡(luò)正圖網(wǎng)絡(luò)正圖143568927BIHDGECAKLJ5 5、網(wǎng)絡(luò)時間計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)時間計(jì)算1 1）作業(yè)時間確定）作業(yè)時間確定2 2）結(jié)點(diǎn)時間參數(shù)）結(jié)點(diǎn)時間參數(shù)3 3）作業(yè)

56、時間參數(shù)）作業(yè)時間參數(shù)4 4）時差）時差作業(yè)時間確定作業(yè)時間確定l單一時間估計(jì)法單一時間估計(jì)法l三點(diǎn)時間估計(jì)法三點(diǎn)時間估計(jì)法樂觀時間樂觀時間a a：順利情況所需最短時間：順利情況所需最短時間最大可能時間最大可能時間m m：正常條件下所需時間：正常條件下所需時間悲觀時間悲觀時間b b：不正常條件所需最長時間：不正常條件所需最長時間l作業(yè)平均時間作業(yè)平均時間 t t = =l作業(yè)時間標(biāo)準(zhǔn)差作業(yè)時間標(biāo)準(zhǔn)差 = = 網(wǎng)絡(luò)圖編制網(wǎng)絡(luò)圖編制某新產(chǎn)品推銷工作表某新產(chǎn)品推銷工作表l結(jié)點(diǎn)最早開始時間結(jié)點(diǎn)最早開始時間 ESES(i)(i)概念：保證該結(jié)點(diǎn)先行作業(yè)能夠完成的前提下，從該結(jié)點(diǎn)開始的各項(xiàng)概念：保證該結(jié)點(diǎn)

57、先行作業(yè)能夠完成的前提下，從該結(jié)點(diǎn)開始的各項(xiàng)作業(yè)最早開始時間。作業(yè)最早開始時間。表示方法：表示方法： ESES( i )( i )：作業(yè)：作業(yè)“i - j i - j ”箭尾結(jié)點(diǎn)最早開始時間。箭尾結(jié)點(diǎn)最早開始時間。 ES (ES (結(jié)點(diǎn)號碼）結(jié)點(diǎn)號碼） ESES( j ) ( j ) ：作業(yè)：作業(yè)“i - ji - j”箭頭結(jié)點(diǎn)最早開始時間。箭頭結(jié)點(diǎn)最早開始時間。計(jì)算規(guī)則：由始點(diǎn)開始，由左至右計(jì)算計(jì)算規(guī)則：由始點(diǎn)開始，由左至右計(jì)算 ES ES (1)(1) = 0 = 0 ES ES (j)(j) = max ES = max ES( i )( i ) + t + t( i, j)( i, j

58、) 圖上表示法：圖上表示法：10i結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)時間時間參數(shù)計(jì)算參數(shù)計(jì)算 ijl結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間概念：即保證該結(jié)點(diǎn)后續(xù)作業(yè)都不延誤的前提下，該結(jié)點(diǎn)前邊的先行概念：即保證該結(jié)點(diǎn)后續(xù)作業(yè)都不延誤的前提下，該結(jié)點(diǎn)前邊的先行作業(yè)最遲結(jié)束時間。作業(yè)最遲結(jié)束時間。表示方法：表示方法： LFLF(i)(i)：作業(yè)：作業(yè)“i i - - j j”箭尾結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間。箭尾結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間。 LF LF（結(jié)點(diǎn)號碼）（結(jié)點(diǎn)號碼） LFLF(j)(j)：作業(yè)：作業(yè)“i - ji - j”箭頭結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間。箭頭結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間。計(jì)算規(guī)則：計(jì)算規(guī)則： 由終點(diǎn)開始，自右至左計(jì)算由終點(diǎn)開始，自右至左計(jì)算 LF

59、 LF （終點(diǎn)）（終點(diǎn)）= ES= ES（始點(diǎn)）（始點(diǎn)） LF LF ( i )( i ) = = minmin LFLF(j) (j) - t- t(i, j)(i, j) 圖上表示法：圖上表示法：i15 ij結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)時間時間參數(shù)計(jì)算參數(shù)計(jì)算l作業(yè)最早開始時間：作業(yè)最早開始時間：ESES( i, j)( i, j) = ES = ES( i )( i )； l作業(yè)最早結(jié)束時間：作業(yè)最早結(jié)束時間：EFEF( i, j)( i, j) = ES = ES( i )( i ) + + t t( i, j)( i, j) ；l作業(yè)最遲結(jié)束時間作業(yè)最遲結(jié)束時間 = = 箭頭結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間；箭頭結(jié)點(diǎn)最

60、遲結(jié)束時間； LFLF( i, j)( i, j) = LF = LF( j )( j )； l作業(yè)最遲開始時間作業(yè)最遲開始時間 = = 箭頭結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間箭頭結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時間 - - 作業(yè)時間；作業(yè)時間；LS LS ( i, j)( i, j) = LF = LF( j )( j ) - - t t( i, j)( i, j) ； A12A121212AA作業(yè)作業(yè)時間時間參數(shù)計(jì)算參數(shù)計(jì)算時差時差l概念：結(jié)點(diǎn)或作業(yè)在不影響總工期的前提下，可以概念：結(jié)點(diǎn)或作業(yè)在不影響總工期的前提下，可以推遲的最大延誤時間。推遲的最大延誤時間。l結(jié)點(diǎn)時差：結(jié)點(diǎn)時差： S S(i)(i) = LF = LF(i)