1、精品文檔1 目的知識管理以提高公司的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、工作效率和技能素質(zhì)為目標(biāo)，是全員參與管理過程。2 范圍適用于公司對企業(yè)知識資源及其使用環(huán)境進行管理的一切活動，包括知識管理的組織、知識的產(chǎn)生 識別、知識的評定、知識開發(fā)項目、知識的使用、知識貢獻考評與獎懲等。3 職責(zé)3.1 從事知識管理的歸口部門為質(zhì)量部，核心部門為工程部。3.2 工程部的主要職責(zé)是：3.2.1 組織建立公司知識管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、包括技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、人力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和環(huán)境基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等。3.2.2 提出并組織制定有關(guān)的管理制度和激勵措施，營造知識共享、知識創(chuàng)新的企業(yè)文化。3.2.3 組織建立知識體系，指導(dǎo)知識的具體開發(fā)，提升知識資產(chǎn)價

2、值。3.2.4 負責(zé)公司信息管理。3.2.5 為知識傳播、儲存和利用提供信息系統(tǒng)的保障支持。3.2.6 組織公司知識庫的開發(fā)及維護，并負責(zé)知識庫的保密與安全。3.2.7 協(xié)調(diào)各事業(yè)部和領(lǐng)域?qū)＜医M，協(xié)作實現(xiàn)知識的開發(fā)和利用。3.2.8 協(xié)調(diào)管理各知識開發(fā)項目。3.2.9 組織知識管理的有關(guān)活動。3.2.10 積極探索知識管理的新方法并付諸實施。3.2.11 參加各領(lǐng)域的項目，保持對公司領(lǐng)域知識的敏銳把握。3.3 技術(shù)總工3.3.1 根據(jù)公司發(fā)展需要，組織相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)，不斷追求知識創(chuàng)新；3.3.2 組織并指導(dǎo)研發(fā)部負責(zé)的知識開發(fā)項目；4 流程4.1過程的輸入： 失敗和成功的經(jīng)驗教訓(xùn)、 內(nèi)部人員知

3、識和經(jīng)驗、 顧客供方合作伙伴知識、 競爭對手比較、 組織戰(zhàn)略方針、合格產(chǎn)品服務(wù)需求等4.2 過程的輸出（不限于） ：各職能管理所需的知識；先進管理理念、技術(shù)、實踐、方法；科研、工藝、QC成果、產(chǎn)品說明書指南、知識產(chǎn)權(quán)、內(nèi)外部發(fā)表的文章等。4.3 過程控制規(guī)范方法：知識管理規(guī)范、收集與整理識別、設(shè)計開發(fā)、評審、確定、獲取、項目歸檔建庫 （經(jīng)驗庫、數(shù)據(jù)庫、知識庫） 、使用、更新，知識管理欠缺風(fēng)險應(yīng)對。4.4 公司識別知識類型是包括基本類型、領(lǐng)域類型和形式類型的多維分類。4.4.1 基本類型 精品文檔精品文檔基本類型分為研發(fā)、人事、市場、服務(wù)、運營五類，與 各方面的專業(yè)人員對應(yīng)，支持公司各部門的 業(yè)

4、務(wù)運行。4.4.2 形式類型從形式上分為指南、模板、資料、文章、報告、教材、程序、檔案八類。4.5 提交員工可以隨時將其創(chuàng)造知識郵件給部門經(jīng)理。員工提交知識應(yīng)該是編輯完整電子文本。4.6 知識的評定由各部門經(jīng)理臨時組織評定小組，對知識進行評定。4.6.1 預(yù)審員工提交的知識經(jīng)管理代表預(yù)審，確認為有效的知識，登記進入公司知識庫。4.6.2 評審質(zhì)量部每年組織一次知識的評審。4.6.3 在知識評審確定前，由管理代表提名知識評定名單。4.6.4 知識評審確定的意見應(yīng)包括：a）知識質(zhì)量b）知識創(chuàng)新c）潛在效益分析d）知識的不足e）知識的評定意見進入公司知識庫，作為年終員工知識貢獻考核的依據(jù)。4.7 知

5、識開發(fā)項目4.7.1 對于公司發(fā)展有重要意義的知識，由公司組織知識開發(fā)項目來開發(fā)完成。4.7.2 各部門每年年初提出年度的知識開發(fā)項目計劃，經(jīng)工程部匯總，提交管理代表討論后執(zhí)行。4.7.3 提交的知識開發(fā)項目計劃應(yīng)包括：a）知識名稱；b）知識的作用與意義；c）項目內(nèi)部合同額；d）項目時間和人員計劃等。4.7.4 知識開發(fā)項目經(jīng)管理代表確定后，由各部領(lǐng)導(dǎo)共同確定項目組人員和詳細計劃，并共同組織實施。4.7.5 參加知識開發(fā)項目的人員一般情況采用分包的方式對負責(zé)的內(nèi)容進行承包，確定應(yīng)取得的內(nèi)部項目收入。個別情況下，采用工作單人天分配收入。精品文檔精品文檔4.7.6 知識開發(fā)完成后，由管理代表審訂驗

6、收。4.7.7 知識開發(fā)項目按照研發(fā)控制程序進行申請。對為知識形成作出重要知識貢獻的人員予以獎勵。4.8 獎勵4.8.1 公司從每年營業(yè)收入中提取一定比例，作為公司知識管理基金。4.8.2 管理代表根據(jù)知識項目的價值、質(zhì)量、進度等情況，決定知識項目的津貼總額。參加項目人員的津 貼分配由人資部確定。4.9 知識的使用和更新4.9.1 全部知識以電子文檔的形式存儲在知識庫中。4.9.2 知識庫由質(zhì)量部直接管理。對登記的知識，由質(zhì)量部組織錄入員加入到知識庫中。4.9.3 員工使用知識權(quán)限由管理代表確定。質(zhì)量部負責(zé)使用權(quán)限的設(shè)定和維護。4.9.4 員工可隨時按使用權(quán)限進行知識的檢索、瀏覽和索取。4.9

7、.5 公司知識的著作權(quán)適用中國相關(guān)的法律法規(guī)及員工保守機密及保護知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議。4.9.6 公司知識按機密程度設(shè)定密級。 密級分控制級和一般級， 由檔案室確定。 控制級屬公司商業(yè)秘密， 任何員工均有義務(wù)嚴格保守秘密。未經(jīng)知識總監(jiān)許可，任何人不得向公司以外的人泄露、拷貝和傳抄，4.9.7 員工離職后，對知識的保密義務(wù)適用中國相關(guān)法律，并在員工保守機密及保護知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議中進 行約定。4.9.8 公司有權(quán)對因泄露公司知識秘密而造成公司損失的人員追究責(zé)任。4.9.9 各部門需要更新的知識，按審批權(quán)限流程辦理相關(guān)手續(xù)后，予以及時更新。4.10 知識貢獻考評和獎懲4.10.1 對員工在知識共享、知識創(chuàng)新方面

8、的貢獻，進行年度考評和獎懲。4.10.2 年度考評程序為：4.10.2.1 員工自評；4.10.2.2 部門經(jīng)理評分；4.10.2.3 管理代表評分；4.10.2.4 評分匯總。4.10.3 年度考評由質(zhì)量部負責(zé)組織，向全體員工下發(fā)知識貢獻自評表和知識庫個人統(tǒng)計單。4.10.4 年度知識貢獻考評結(jié)果分為 A、B C三級。A級為考評得分在前15%的人員，C級為考評得分 在后 10%的人員，其余為 B 級。對無任何知識貢獻的員工，評為 C 級，不受前款比例限制。精品文檔精品文檔4.10.5 對A級人員，評為知識達人將給予一定的的年度知識貢獻獎金，將在接受各種培訓(xùn)方面取得優(yōu) 先資格。對C級人員酌情考慮其年度獎金評定和職位升遷。5.相關(guān)文件化信息各部門知識識別獲取使用表QER7.1.6-02 檔