1、儲(chǔ)存業(yè)務(wù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)配送與流通加工業(yè)務(wù)Contents第第2章章 物流基本業(yè)務(wù)物流基本業(yè)務(wù)567891011A A類商品策略：類商品策略：12131418192123252627商品驗(yàn)收入庫流程貨物入庫準(zhǔn)備貨物入庫準(zhǔn)備貨物接運(yùn)貨物接運(yùn)貨物入庫檢驗(yàn)貨物入庫檢驗(yàn)貨物入庫交接和登記貨物入庫交接和登記 為什么進(jìn)行商品的驗(yàn)收？為什么進(jìn)行商品的驗(yàn)收？ 從結(jié)束其生產(chǎn)過程到進(jìn)入倉庫前，經(jīng)過一系列儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)，從結(jié)束其生產(chǎn)過程到進(jìn)入倉庫前，經(jīng)過一系列儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)，質(zhì)量和數(shù)量可能發(fā)生某種程度的變化質(zhì)量和數(shù)量可能發(fā)生某種程度的變化 各類商品出廠檢驗(yàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)檢或漏檢的情況，使各類商品出廠檢驗(yàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)檢或漏檢的情況

2、，使一些不合格商品按合格商品交貨一些不合格商品按合格商品交貨 商品驗(yàn)收入庫商品驗(yàn)收入庫363738391.1.要及時(shí)向供應(yīng)商索取，到庫商品要及時(shí)向供應(yīng)商索取，到庫商品應(yīng)作為待檢驗(yàn)品堆放在待驗(yàn)區(qū)，待應(yīng)作為待檢驗(yàn)品堆放在待驗(yàn)區(qū)，待證件到齊后再進(jìn)行驗(yàn)收。證件到齊后再進(jìn)行驗(yàn)收。證件未到之前，不能驗(yàn)收，不能證件未到之前，不能驗(yàn)收，不能入庫，更不能發(fā)貨。入庫，更不能發(fā)貨。 1.1.應(yīng)及時(shí)向供貨單位辦理退貨、換貨應(yīng)及時(shí)向供貨單位辦理退貨、換貨交涉，或征得供貨單位同意代為修理交涉，或征得供貨單位同意代為修理，或在不影響使用前提下降價(jià)處理。，或在不影響使用前提下降價(jià)處理。2.2.商品規(guī)格不符或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)先將規(guī)商

3、品規(guī)格不符或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)先將規(guī)格對(duì)的予以入庫，規(guī)格不對(duì)的商品做格對(duì)的予以入庫，規(guī)格不對(duì)的商品做好驗(yàn)收記錄交給相應(yīng)部門辦理換貨。好驗(yàn)收記錄交給相應(yīng)部門辦理換貨。 商品驗(yàn)收中問題的處理商品驗(yàn)收中問題的處理1.1.對(duì)于數(shù)量溢余較大的情況，可選擇對(duì)于數(shù)量溢余較大的情況，可選擇商品退回或補(bǔ)發(fā)貨款的方式解決商品退回或補(bǔ)發(fā)貨款的方式解決2.2.對(duì)于數(shù)量短缺較大的情況，可選擇對(duì)于數(shù)量短缺較大的情況，可選擇按實(shí)數(shù)簽收并及時(shí)通知供應(yīng)商的方式按實(shí)數(shù)簽收并及時(shí)通知供應(yīng)商的方式解決。解決。 在商品入庫憑證未到或未齊之前不得正式驗(yàn)收；在商品入庫憑證未到或未齊之前不得正式驗(yàn)收；發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會(huì)同有關(guān)人員當(dāng)場

4、作出詳發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量或質(zhì)量不符合規(guī)定，要會(huì)同有關(guān)人員當(dāng)場作出詳細(xì)記錄，交接雙方在記錄上簽字；細(xì)記錄，交接雙方在記錄上簽字；在數(shù)量驗(yàn)收中，計(jì)件商品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題要按規(guī)定的手在數(shù)量驗(yàn)收中，計(jì)件商品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題要按規(guī)定的手續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。續(xù)，在規(guī)定的期限內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。應(yīng)把到庫商品放置于待檢區(qū)，應(yīng)把到庫商品放置于待檢區(qū)，并及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行交涉，可并及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行交涉，可以采取拒絕收貨、改單簽收或以采取拒絕收貨、改單簽收或退單、退貨的方式解決退單、退貨的方式解決 將所有進(jìn)貨入庫單據(jù)進(jìn)行歸納整理，詳細(xì)記錄將所有進(jìn)貨入庫單據(jù)進(jìn)行歸納整理，詳細(xì)記錄 驗(yàn)收情況

5、驗(yàn)收情況對(duì)庫存商品保管帳務(wù)進(jìn)行處理，商品驗(yàn)收入庫，對(duì)庫存商品保管帳務(wù)進(jìn)行處理，商品驗(yàn)收入庫， 庫存帳面數(shù)量與庫存實(shí)物數(shù)量同時(shí)增加。庫存帳面數(shù)量與庫存實(shí)物數(shù)量同時(shí)增加。 進(jìn)貨信息處理進(jìn)貨信息處理4445 盤點(diǎn)與呆廢物質(zhì)處理盤點(diǎn)與呆廢物質(zhì)處理47帳面資料帳面資料=實(shí)際庫存數(shù)實(shí)際庫存數(shù)量量 ?與商品的保管要求相與商品的保管要求相符合符合 ?3.盤點(diǎn)作業(yè)的程序盤點(diǎn)作業(yè)的程序盤點(diǎn)前準(zhǔn)備盤點(diǎn)前準(zhǔn)備確定盤點(diǎn)時(shí)間確定盤點(diǎn)時(shí)間決定盤點(diǎn)方法決定盤點(diǎn)方法培訓(xùn)盤點(diǎn)人員培訓(xùn)盤點(diǎn)人員清理儲(chǔ)存場地清理儲(chǔ)存場地盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè)差異因素分析差異因素分析處理盤點(diǎn)結(jié)果處理盤點(diǎn)結(jié)果 盤存單盤存單 盤點(diǎn)日期：盤點(diǎn)日期： 編號(hào)：編號(hào)：

6、對(duì)于商品流動(dòng)速度不快？對(duì)于商品流動(dòng)速度不快？對(duì)于商品流動(dòng)速度較快對(duì)于商品流動(dòng)速度較快的倉庫？的倉庫？ 帳面盤點(diǎn)法是將每一種商品分別設(shè)立帳面盤點(diǎn)法是將每一種商品分別設(shè)立“存存貨帳卡貨帳卡”，然后將每一種商品的出入庫數(shù)，然后將每一種商品的出入庫數(shù)量及有關(guān)信息記錄在帳面上，逐筆匯總出量及有關(guān)信息記錄在帳面上，逐筆匯總出帳面庫存結(jié)余數(shù)，這樣隨時(shí)可以從電腦或帳面庫存結(jié)余數(shù)，這樣隨時(shí)可以從電腦或帳冊上查悉商品的出入庫信息及庫存結(jié)余帳冊上查悉商品的出入庫信息及庫存結(jié)余量。量。555658商品出庫憑證（提貨商品出庫憑證（提貨單、調(diào)撥單）單、調(diào)撥單） 61復(fù)核復(fù)核包裝包裝點(diǎn)交點(diǎn)交核單備貨核單備貨登帳登帳清理清理

7、二、商品出庫業(yè)務(wù)流程二、商品出庫業(yè)務(wù)流程1 1、發(fā)貨作業(yè)概念、發(fā)貨作業(yè)概念 根據(jù)出庫業(yè)務(wù)流程，審核出庫憑證的工作之后，即根據(jù)出庫業(yè)務(wù)流程，審核出庫憑證的工作之后，即開始按照出庫單證所列項(xiàng)目將所揀取的商品按運(yùn)輸路開始按照出庫單證所列項(xiàng)目將所揀取的商品按運(yùn)輸路線、自提或配送路線進(jìn)行分類，再進(jìn)行嚴(yán)格的出貨檢線、自提或配送路線進(jìn)行分類，再進(jìn)行嚴(yán)格的出貨檢查，裝入合適的容器或進(jìn)行捆包，做好相應(yīng)的標(biāo)志，查，裝入合適的容器或進(jìn)行捆包，做好相應(yīng)的標(biāo)志，然后按車輛趟次或行車路線將商品運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，最后然后按車輛趟次或行車路線將商品運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，最后裝車發(fā)運(yùn)，這一過程稱為發(fā)貨作業(yè)。裝車發(fā)運(yùn)，這一過程稱為發(fā)貨作業(yè)。對(duì)發(fā)

8、貨作業(yè)的要求：對(duì)發(fā)貨作業(yè)的要求：準(zhǔn)確 及時(shí) 安全刷貼標(biāo)志刷貼標(biāo)志分貨分貨發(fā)貨檢查發(fā)貨檢查出貨前包裝出貨前包裝運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)堆放堆放出庫信息處理出庫信息處理裝車裝車發(fā)貨發(fā)貨2 2、發(fā)貨作業(yè)流程、發(fā)貨作業(yè)流程 3 3、分貨作業(yè)、分貨作業(yè) （1）人工分貨）人工分貨 人工分貨是通過人工目視進(jìn)行處理，所有分貨作業(yè)過程全人工分貨是通過人工目視進(jìn)行處理，所有分貨作業(yè)過程全部由人工根據(jù)單證或其他傳遞過來的信息進(jìn)行揀取商品。揀部由人工根據(jù)單證或其他傳遞過來的信息進(jìn)行揀取商品。揀貨作業(yè)完成后由人工將各客戶訂購的商品放入已標(biāo)示好的各貨作業(yè)完成后由人工將各客戶訂購的商品放入已標(biāo)示好的各區(qū)域或容器中，等待

9、出貨。區(qū)域或容器中，等待出貨。（2）利用自動(dòng)分類機(jī)分貨）利用自動(dòng)分類機(jī)分貨 首先必須將有關(guān)貨物及分類信息通過自動(dòng)分類機(jī)的信息輸首先必須將有關(guān)貨物及分類信息通過自動(dòng)分類機(jī)的信息輸入裝置，輸入自動(dòng)控制系統(tǒng)；當(dāng)貨物通過移栽裝置移動(dòng)至輸入裝置，輸入自動(dòng)控制系統(tǒng)；當(dāng)貨物通過移栽裝置移動(dòng)至輸送機(jī)上時(shí)，由輸送系統(tǒng)運(yùn)送機(jī)上時(shí)，由輸送系統(tǒng)運(yùn) 送至分類系統(tǒng)送至分類系統(tǒng)（1）發(fā)貨檢查的必要性）發(fā)貨檢查的必要性 發(fā)貨檢查是根據(jù)用戶信息和車次對(duì)揀取商品進(jìn)行商品號(hào)碼的發(fā)貨檢查是根據(jù)用戶信息和車次對(duì)揀取商品進(jìn)行商品號(hào)碼的核實(shí)，以及根據(jù)有關(guān)信息對(duì)商品質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)產(chǎn)核實(shí)，以及根據(jù)有關(guān)信息對(duì)商品質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)及質(zhì)量進(jìn)行檢查。品狀態(tài)及質(zhì)量進(jìn)行檢查。出貨檢查是保證單、貨相符，出貨檢查是保證單、貨相符，避免差錯(cuò)，提高服務(wù)質(zhì)量的