1、管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論管理學(xué)原理課程組管理學(xué)原理課程組西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院（僅供學(xué)生教學(xué)參考）（僅供學(xué)生教學(xué)參考）管理學(xué)原理管理學(xué)原理 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 第一章第一章 導(dǎo)導(dǎo) 論論管理學(xué)管理學(xué)(Management)是是一門跨學(xué)科的邊緣科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)，融合社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、一門跨學(xué)科的邊緣科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)，融合社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)和自然科學(xué)領(lǐng)域的數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)和自然科學(xué)領(lǐng)域的數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息

2、學(xué)、工業(yè)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和其它科技取向?qū)W科的知識(shí)。信息學(xué)、工業(yè)工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和其它科技取向?qū)W科的知識(shí)。管理學(xué)所探討的是組織機(jī)構(gòu)本身有關(guān)的管理問題，它包括組織內(nèi)的管理者、管管理學(xué)所探討的是組織機(jī)構(gòu)本身有關(guān)的管理問題，它包括組織內(nèi)的管理者、管理者與下屬、組織的行為、組織與組織之間以及組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系等。理者與下屬、組織的行為、組織與組織之間以及組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系等。 投 入人力、資金物資、信息計(jì) 劃組 織領(lǐng) 導(dǎo)控 制產(chǎn) 出產(chǎn)品 滿意服務(wù) 目標(biāo)利潤 其它信息溝通外部環(huán)境管理學(xué)原理管理導(dǎo)論管理職能管理系統(tǒng)管理思想計(jì) 劃組 織領(lǐng) 導(dǎo)控 制組織目標(biāo)產(chǎn)品 滿意服務(wù) 利潤 人力資源物力資源

3、財(cái)力資源信息資源管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 主要講授內(nèi)容主要講授內(nèi)容重點(diǎn)掌握內(nèi)容一、管理內(nèi)涵與本質(zhì)一、管理內(nèi)涵與本質(zhì)二、管理者特征及其做什么二、管理者特征及其做什么了解內(nèi)容了解內(nèi)容三、管理學(xué)理論的發(fā)展三、管理學(xué)理論的發(fā)展四、管理學(xué)思想主要流派四、管理學(xué)思想主要流派管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 第一節(jié) 管理與管理者一、管理的概念及本質(zhì)一、管理的概念及本質(zhì)二、管理者特征及其做什么二、管理者特征及其做什么管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 一、管理的概念管理(management)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、處于不斷發(fā)展中的概念。n 泰勒泰勒 確切了解希望工人干些什么，然后確切了解希望工人干些

4、什么，然后設(shè)法使他們用設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約最好、最節(jié)約的方法的方法去完成它；去完成它； n 法約爾：法約爾：管理職能論管理職能論 管理是管理是經(jīng)營活動(dòng)中的一種經(jīng)營活動(dòng)中的一種活動(dòng)，活動(dòng)，它包括計(jì)劃、組織、它包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指揮、協(xié)調(diào)）和控領(lǐng)導(dǎo)（指揮、協(xié)調(diào)）和控制制等五個(gè)要素等五個(gè)要素 n 西蒙：西蒙：管理決策論管理決策論管理就是決策管理就是決策；n 孔茨：孔茨：管理環(huán)境論管理環(huán)境論管理就是設(shè)計(jì)和保持一種管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。高效率地完成既定目標(biāo)。 n 羅賓斯：羅賓斯：管理協(xié)調(diào)論管理協(xié)調(diào)論管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)管理是

5、一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 例如：管理就是在特定的環(huán)管理就是在特定的環(huán)境下境下, ,對(duì)組織所擁有的資源對(duì)組織所擁有的資源( (人力、人力、物力、財(cái)力、技術(shù)、時(shí)間、信息等）物力、財(cái)力、技術(shù)、時(shí)間、信息等）進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、人員配備、進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、激勵(lì)與創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、激勵(lì)與創(chuàng)新，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。例如：例如：Management is the act of managing a busi

6、ness or money, a skill in dealing with a person;The management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people;Management plans,organizes,leads,controls resources to achieve organizational goals efficiently.一些代表人物關(guān)于管理的解讀n 管理，從根本意義上講，意味著

7、用智管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。用合作代替強(qiáng)制。n 管理是一種工作，它有自己的技巧、管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；工具和方法；n管理是一種器官，是賦予組織以生命管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；n管理是一門學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并到管理是一門學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識(shí)；處適用的知識(shí)；n同時(shí)管理也是一種文化。同時(shí)管理也是一種文化。 彼得彼得 德魯克德魯克一些代表人物關(guān)于管理的解讀n 德魯克：德魯克：管理績效論管理績效論管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章

8、導(dǎo)論導(dǎo)論 本教材關(guān)于管理的認(rèn)識(shí)管理可以定義為通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以管理可以定義為通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織人力資源、物質(zhì)資源和知識(shí)資源，以高人為中心的組織人力資源、物質(zhì)資源和知識(shí)資源，以高效率和高效能的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。效率和高效能的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了以下幾個(gè)方面：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了以下幾個(gè)方面：(1)管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所有的管理行為，都是管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所有的管理行為，都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的； (2)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四大職能。大職能。

9、(3)管理必須以高效率和高效能的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理必須以高效率和高效能的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在這一過程管理者必須運(yùn)用多種管理職能。這一過程管理者必須運(yùn)用多種管理職能。 (4)協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)特征；協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)特征；(5)管理的對(duì)象是是以人為中心的組織人力資源、物質(zhì)資管理的對(duì)象是是以人為中心的組織人力資源、物質(zhì)資源和知識(shí)資源。源和知識(shí)資源。 管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 二、管理者特征及其做什么二、管理者特征及其做什么（一）管理者（一）管理者組織成員可以分為兩種類型：操作者組織成員可以分為兩種類型：操作者(operatives)和管理者和管理者(managers)。操作者直接從事

10、某項(xiàng)工作和任務(wù)，不具有監(jiān)督其操作者直接從事某項(xiàng)工作和任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。他人工作的職責(zé)。管理者是指揮別人活動(dòng)的人，他們也可以擔(dān)任某管理者是指揮別人活動(dòng)的人，他們也可以擔(dān)任某些作業(yè)職責(zé)，但一定要有下級(jí)。些作業(yè)職責(zé)，但一定要有下級(jí)。這種分類來源于以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派。這種分類來源于以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派。他們堅(jiān)持認(rèn)為，管理者的任務(wù)是計(jì)劃、組織和控他們堅(jiān)持認(rèn)為，管理者的任務(wù)是計(jì)劃、組織和控制，操作者則按照管理指令執(zhí)行勞動(dòng)任務(wù)。制，操作者則按照管理指令執(zhí)行勞動(dòng)任務(wù)。 管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 管理者分類管理者分類理理管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 管理者分層基

11、層管理者基層管理者中層管理者中層管理者高層管理者高層管理者CEO研發(fā)部門研發(fā)部門 營銷部門營銷部門 生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門 財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門 人力資源人力資源 行政管理行政管理盡管組織中的管理層次結(jié)構(gòu)可以被劃分為若干垂直結(jié)構(gòu)層次，但通常有三個(gè)層次：高層管理者(top managers)、中層管理(middle managers)和基層管理者(first-line managers)，基層管理者有時(shí)也稱為一線管理者。 管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 圖：管理者的層次和管理職能時(shí)間分配圖 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制高層管理者中層管理者基層管理者層次職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%

12、中層管理者18%33%36%13%基層管理者15%24%51%10% 年代年代管理學(xué)者管理學(xué)者計(jì)計(jì)劃劃組組織織指指揮揮協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)控控制制激激勵(lì)勵(lì)調(diào)集調(diào)集資源資源通訊通訊聯(lián)系聯(lián)系決決策策人人事事創(chuàng)創(chuàng)新新1916法約爾法約爾(H.Fayol) 1934戴維斯戴維斯(R.C.Davis) 1937古利克古利克(L.Gulick) 1947布朗布朗(A.Brown) 1951紐曼紐曼(W.Newman) 1955孔茨孔茨(H.Koontg) 1956特里特里(George terry) 1958麥克法蘭麥克法蘭(D.Mcfarland) 1964梅西梅西(J.L.Massie) 1964米米(J.E.M

13、ee) 1966?？怂瓜？怂?H.G.Hicks) （二）管理者做什么（二）管理者做什么A、管理職能論、管理職能論斯蒂芬斯蒂芬P羅賓斯的關(guān)于管理的四個(gè)基本職能羅賓斯的關(guān)于管理的四個(gè)基本職能 管理職能計(jì)劃v定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程組織v安排工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)v和別人一起或者通過別人去完成組織目標(biāo)控制v監(jiān)控、比較、糾正的過程o 管理技能與管理者的角管理技能與管理者的角色具有相關(guān)性。色具有相關(guān)性。o 一般來講，什么樣的角一般來講，什么樣的角色要求有什么樣的管理色要求有什么樣的管理技能；技能；o 管理技能一般包括三大管理技能一般包括三大方面：方面： 技技 能能含含

14、義義內(nèi)內(nèi) 容容技技 術(shù)術(shù)技技 能能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)來完成組織任務(wù)的知識(shí)來完成組織任務(wù)的能力。能力。如工程師、會(huì)計(jì)、技術(shù)員等。如工程師、會(huì)計(jì)、技術(shù)員等。人人 際際技技 能能指與處理人際關(guān)系有關(guān)指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能。的技能。領(lǐng)導(dǎo)技能，人際交往，溝通領(lǐng)導(dǎo)技能，人際交往，溝通與合作，適應(yīng)協(xié)調(diào)能力等。與合作，適應(yīng)協(xié)調(diào)能力等。概念概念技能技能理性技能理性技能/思維技能，思維技能，觀察、理解和處理各種觀察、理解和處理各種全局性復(fù)雜關(guān)系的抽象全局性復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。能力。對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對(duì)

15、戰(zhàn)略性重察、分析能力；對(duì)戰(zhàn)略性重大問題處理與決斷能力；對(duì)大問題處理與決斷能力；對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)變能力等。突發(fā)性事件的應(yīng)變能力等。B、管理者技能論（素質(zhì)要求）、管理者技能論（素質(zhì)要求）圖：管理者層次與其技能匹配o 20 20 世紀(jì)世紀(jì)60 60 年代末期，明茨年代末期，明茨伯格對(duì)伯格對(duì)5 5位經(jīng)理的工作進(jìn)行了位經(jīng)理的工作進(jìn)行了跟蹤研究，在大量觀察研究跟蹤研究，在大量觀察研究的基礎(chǔ)上，提出了管理者在的基礎(chǔ)上，提出了管理者在3 3 個(gè)方面扮演著個(gè)方面扮演著1010種角色種角色。亨利亨利 明茨伯格明茨伯格(Henry Mintzberg)亨利亨利明茨伯格明茨伯格n 在全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)大師，經(jīng)

16、理角色學(xué)派的主要代表人物。 n 在國際管理界，加拿大管理學(xué)家亨利明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原創(chuàng)性的管理大師，對(duì)管理領(lǐng)域常提出打破傳統(tǒng)及偶像迷信的獨(dú)到見解，是經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。 (1973) n 4 4個(gè)影響管理者工作個(gè)影響管理者工作的變量的變量+3+3個(gè)類別的管理個(gè)類別的管理活動(dòng)活動(dòng)+10+10種管理者的工種管理者的工作角色，就揭示出管理作角色，就揭示出管理工作的本質(zhì)。工作的本質(zhì)。 C、管理者角色論（、管理者角色論（管理者工作本質(zhì)管理者工作本質(zhì)）種類種類1010種角色種角色（1 1）人際角色）人際角色I(xiàn)nterpersonal Interpersonal rolesroles（

17、1 1）掛名首腦角色。掛名首腦角色。作為組織的代表，履行社會(huì)及法律的例行作為組織的代表，履行社會(huì)及法律的例行職責(zé)，如歡迎來訪者，代表組織簽署法律文件職責(zé)，如歡迎來訪者，代表組織簽署法律文件（2 2）領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)，激勵(lì)、培訓(xùn)下屬及相關(guān)工作對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)，激勵(lì)、培訓(xùn)下屬及相關(guān)工作（3 3）聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員。與外部門，特別是外界聯(lián)系與外部門，特別是外界聯(lián)系（2 2）信息角色）信息角色I(xiàn)nformation Information rolesroles（4 4）監(jiān)測(cè)者。監(jiān)測(cè)者。尋找和接受各種內(nèi)部及外部信息尋找和接受各種內(nèi)部及外部信息（5 5）傳播者。傳播者。對(duì)組織內(nèi)部傳播信息對(duì)組織

18、內(nèi)部傳播信息（6 6）發(fā)言人。發(fā)言人。將本組織的信息向外部傳播，如組織的計(jì)劃、政將本組織的信息向外部傳播，如組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)結(jié)果策、行動(dòng)結(jié)果（3 3）決策角色）決策角色Decision Decision criteriacriteria（7 7）企業(yè)家。企業(yè)家。為組織尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行變革為組織尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行變革（8 8）障礙排除者。障礙排除者。組織遇到突發(fā)障礙時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正偏差、組織遇到突發(fā)障礙時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正偏差、排除障礙行動(dòng)排除障礙行動(dòng)（9 9）資源分配者。資源分配者。負(fù)責(zé)安排組織的各種資源，做出相應(yīng)的決策負(fù)責(zé)安排組織的各種資源，做出相應(yīng)的決策（1010）談判者。談判者。代表組織與各類人

19、員的集體打交道代表組織與各類人員的集體打交道C、管理者角色論（、管理者角色論（管理者工作本質(zhì)）管理者工作本質(zhì)）管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加快和跨越組織的管理的出現(xiàn)，管理者的角色也正在發(fā)生改變： (1)全球化的組織管理日益增多，如何有效管理全球化供應(yīng)鏈；全球化的組織管理日益增多，如何有效管理全球化供應(yīng)鏈；(2)如何建立高度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這包括如何有效管理諸如效率如何建立高度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這包括如何有效管理諸如效率(efficiency)、質(zhì)量、質(zhì)量(quality)、創(chuàng)新、創(chuàng)新(innovation)、顧客反應(yīng)、顧客反應(yīng)(responsiveness)等關(guān)鍵的價(jià)值

20、驅(qū)動(dòng)因素；等關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素；(3)如何在高績效的同時(shí)，維護(hù)道德標(biāo)準(zhǔn)如何在高績效的同時(shí)，維護(hù)道德標(biāo)準(zhǔn)(ethical management)， 如何自我約束自我規(guī)范；如何自我約束自我規(guī)范；(4)如何管理多樣性的組織如何管理多樣性的組織(organizational diversity)，如何管理，如何管理員工、企業(yè)文化、價(jià)值觀等；員工、企業(yè)文化、價(jià)值觀等；(5)如何采用新技術(shù)，如何研發(fā)、采用新技術(shù)改造優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。如何采用新技術(shù)，如何研發(fā)、采用新技術(shù)改造優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。C、管理者角色論、管理者角色論對(duì)對(duì)管理者管理者的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)：費(fèi)雷德費(fèi)雷德 .盧森斯的研究盧森斯的研究o研究研究450450位管

21、理者，四種活動(dòng)，兩類特征：位管理者，四種活動(dòng)，兩類特征：傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃與控制；傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃與控制；溝通：交流例行信息，處理文書工作；溝通：交流例行信息，處理文書工作；人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)節(jié)沖突、人員人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)節(jié)沖突、人員配備和培訓(xùn)；配備和培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往；：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往；n成功管理者（提升最快）與有效管理者（績效成功管理者（提升最快）與有效管理者（績效最佳）的特征。最佳）的特征。成功的管理者成功的管理者強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動(dòng)；活動(dòng)；而有效的管理者而有效的管理者強(qiáng)調(diào)溝通。強(qiáng)調(diào)溝通。 啟示：啟示：

22、l社交和政治技巧對(duì)于在組織社交和政治技巧對(duì)于在組織中晉升是重要的；中晉升是重要的；l溝通是提升管理效率的關(guān)鍵溝通是提升管理效率的關(guān)鍵？管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 第二節(jié)第二節(jié) 管理學(xué)的歷史演進(jìn)與主要流派管理學(xué)的歷史演進(jìn)與主要流派 一、管理學(xué)理論的發(fā)展歷程一、管理學(xué)理論的發(fā)展歷程二、管理學(xué)的主要理論流派二、管理學(xué)的主要理論流派 管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 背景管理實(shí)踐可以追溯到人類有集體活動(dòng)來達(dá)到目標(biāo)的遠(yuǎn)古時(shí)代，但管理實(shí)踐可以追溯到人類有集體活動(dòng)來達(dá)到目標(biāo)的遠(yuǎn)古時(shí)代，但管理學(xué)成為一門科學(xué)是在管理學(xué)成為一門科學(xué)是在20世紀(jì)初期才開始。世紀(jì)初期才開始。 在第二次世界大戰(zhàn)之前，管理

23、學(xué)著作大多出自有實(shí)際在第二次世界大戰(zhàn)之前，管理學(xué)著作大多出自有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的工程師或企業(yè)家，如美國工程師弗雷德里管理經(jīng)驗(yàn)的工程師或企業(yè)家，如美國工程師弗雷德里克克泰羅泰羅(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)、法國科、法國科芒特里芒特里-富香博富香博-德卡維爾采礦冶金公司總經(jīng)理亨利德卡維爾采礦冶金公司總經(jīng)理亨利法法約爾約爾(Henri Fayol,1841-1925)、美國通用汽車出口公司、美國通用汽車出口公司的總經(jīng)理詹姆斯的總經(jīng)理詹姆斯穆尼穆尼(James D. Mooney, 1884-1957)、美國新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理切斯特美國新澤西貝爾電話公司總

24、經(jīng)理切斯特巴納德巴納德(Chester I. Barnard,1886-1961)等人之手，由此創(chuàng)建了等人之手，由此創(chuàng)建了古典管理理論古典管理理論(classical perspective)。 管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 行為科學(xué)行為科學(xué)（人際關(guān)系學(xué)（人際關(guān)系學(xué)說與行為科說與行為科學(xué)學(xué)說）學(xué)學(xué)說）現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理理論理論古典管理學(xué)古典管理學(xué)（科學(xué)管理與（科學(xué)管理與古典組織理古典組織理論）論）后現(xiàn)代后現(xiàn)代管理理論？管理理論？成長期成長期形成期形成期成熟期成熟期階段階段 1階段階段 2階段階段 3階段階段 4一、管一、管理學(xué)理論的發(fā)展歷程理學(xué)理論的發(fā)展歷程管理理論叢林管理理論叢林管理學(xué)

25、管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 二、管理學(xué)的主要理論流派二、管理學(xué)的主要理論流派 管理學(xué)概念數(shù)量之多，可謂是汗牛充棟。對(duì)管理管理學(xué)概念數(shù)量之多，可謂是汗牛充棟。對(duì)管理的各種分析方法、大量的理論研究以及各種不同的各種分析方法、大量的理論研究以及各種不同的觀點(diǎn)導(dǎo)致了一些混亂，如對(duì)什么是管理、什么的觀點(diǎn)導(dǎo)致了一些混亂，如對(duì)什么是管理、什么是管理理論和管理科學(xué)，以及如何分析管理的各是管理理論和管理科學(xué)，以及如何分析管理的各種問題等存在著爭(zhēng)論。我們看到，管理學(xué)者和實(shí)種問題等存在著爭(zhēng)論。我們看到，管理學(xué)者和實(shí)際管理工作者的不同貢獻(xiàn)形成了不同的管理分析際管理工作者的不同貢獻(xiàn)形成了不同的管理分析方法，即方法，

26、即“管理理論的叢林管理理論的叢林”。管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派人際行為學(xué)派人際行為學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派數(shù)量學(xué)派數(shù)量學(xué)派哈羅德哈羅德孔茨管理理論孔茨管理理論各各學(xué)派學(xué)派的的分類分類學(xué)派名稱代表人物代表作主 要 觀 點(diǎn)管理過程或稱管理程序哈羅德孔茨西里爾奧唐奈管理學(xué)（兩人合著）認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研

27、究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗(yàn)學(xué)派戴爾偉大的組織者德魯克有效的管理者主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實(shí)例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達(dá)到改良的目標(biāo)。通過分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張?jiān)诠芾碇?，?yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)系學(xué)派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。 (2)

28、組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流三個(gè)基本要素。 (3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級(jí)的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特西蒙管理決策新學(xué)科(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過程之中。(2) 西蒙對(duì)于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化哈羅德孔茨管理理論各學(xué)派的分類管理學(xué)管理學(xué) 第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論

29、 “管理理論的叢林再探管理理論的叢林再探”經(jīng)過經(jīng)過20年左右，年左右，1980年哈羅德年哈羅德孔茨在另一篇論文管理理論的叢林再孔茨在另一篇論文管理理論的叢林再探中認(rèn)為，管理理論的叢林更深，并發(fā)展成為探中認(rèn)為，管理理論的叢林更深，并發(fā)展成為11個(gè)不同的理論派系。個(gè)不同的理論派系。(一一)管理過程學(xué)派。管理過程學(xué)派。 (二二)人際關(guān)系學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派。(三三)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(或案例學(xué)派或案例學(xué)派)。 (四四)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派。 （五（五)決策理論學(xué)派。決策理論學(xué)派。(六六)數(shù)學(xué)學(xué)派或數(shù)學(xué)學(xué)派或管理科學(xué)管理科學(xué)學(xué)派。學(xué)派。 (七七)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。 (八八)系統(tǒng)學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派。 (九九)群體行為學(xué)派。群