1、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考前培訓(xùn)考前培訓(xùn)中國(guó)項(xiàng)目管理師（中國(guó)項(xiàng)目管理師（PMPPMP）助理項(xiàng)目管理技能要求：助理項(xiàng)目管理技能要求：n能夠繪制小型項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)能夠繪制小型項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)圖圖 n能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目范圍變更的能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目范圍變更的因素因素 助理項(xiàng)目管理知識(shí)要求：助理項(xiàng)目管理知識(shí)要求：n工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）的基本知識(shí)）的基本知識(shí) n影響項(xiàng)目范圍變化的知識(shí)影響項(xiàng)目范圍變化的知識(shí) 1 1、項(xiàng)目范圍計(jì)劃、項(xiàng)目范圍計(jì)劃2 2、范圍控制、范圍控制項(xiàng) 目 范 圍 概 念項(xiàng) 目 范 圍 的 界 定項(xiàng) 目 范 圍 的 變 更產(chǎn) 品 范 圍項(xiàng) 目 范 圍界 定

2、的 概 念界 定 的 目 的界 定 的 工 具界 定 的 過 程變 更 的 來 源變 更 的 措 施項(xiàng) 目 范 圍 計(jì) 劃項(xiàng)目范圍的概念(38) 項(xiàng)目范圍（項(xiàng)目范圍（Project scope），包括項(xiàng)目的），包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。所以從這種意義上講，要做的各項(xiàng)具體工作。所以從這種意義上講，項(xiàng)目范圍的確定就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目項(xiàng)目范圍的確定就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項(xiàng)目的范疇。哪些是不該做的，也就是定義項(xiàng)目的范

3、疇。 項(xiàng)目范圍的概念項(xiàng)目范圍的概念 在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不同的范圍在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。概念：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。 （1）產(chǎn)品范圍（）產(chǎn)品范圍（Product Scope），即），即確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和；的功能和特征的總和； （2）項(xiàng)目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)）項(xiàng)目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作。工作。項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定 項(xiàng)目范圍的界定，就是將主要的項(xiàng)目項(xiàng)目范圍的界定，就是將主要的項(xiàng)目可交付成

4、果分解為較小的且更易于管理可交付成果分解為較小的且更易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（Work Work Breakdown StructureBreakdown Structure），簡(jiǎn)稱），簡(jiǎn)稱(WBS)(WBS) 。項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定 項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定目的：目的：（1 1）便于項(xiàng)目的具體分工）便于項(xiàng)目的具體分工, ,明確各成員的權(quán)、明確各成員的權(quán)、責(zé)、利；責(zé)、利；（2 2）提高對(duì)成本、）提高對(duì)成本、時(shí)間時(shí)間以及資源估算的準(zhǔn)以及資源估算的準(zhǔn)確性；確性；（3 3）為績(jī)效測(cè)量與）為績(jī)效測(cè)量與控制控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃；定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃；（4 4

5、）便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。）便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。 項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定 范圍界定的工具是范圍界定的工具是工作工作分解結(jié)構(gòu)模板和分解結(jié)構(gòu)模板和分解。分解。 工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Work Breakdown StructureStructure，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱WBSWBS），是進(jìn)行范圍界定），是進(jìn)行范圍界定時(shí)所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向時(shí)所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組，它組織可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍，未列入工作分解并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項(xiàng)目范圍之外。結(jié)

6、構(gòu)的工作將排除在項(xiàng)目范圍之外。 項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定(39) 進(jìn)行項(xiàng)目范圍界定的過程是：我們?cè)诔浞盅芯窟M(jìn)行項(xiàng)目范圍界定的過程是：我們?cè)诔浞盅芯靠蛻舻男枨蠼ㄗh書的基礎(chǔ)上，依據(jù)項(xiàng)目范圍說明書客戶的需求建議書的基礎(chǔ)上，依據(jù)項(xiàng)目范圍說明書將項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作分解為具體細(xì)致明確的執(zhí)行單將項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作分解為具體細(xì)致明確的執(zhí)行單元。以此為依據(jù)繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（元。以此為依據(jù)繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBSWBS）。接著）。接著我們還要編寫項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，對(duì)項(xiàng)目工作我們還要編寫項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的所有工作包進(jìn)行詳細(xì)說明。然后，將這分解結(jié)構(gòu)的所有工作包進(jìn)行詳細(xì)說明。然后，將這個(gè)

7、樹型結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作都落實(shí)到項(xiàng)目成員上，個(gè)樹型結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作都落實(shí)到項(xiàng)目成員上，建立起描述項(xiàng)目責(zé)任落實(shí)情況的項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)建立起描述項(xiàng)目責(zé)任落實(shí)情況的項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)（Organization Breakdown StructureOrganization Breakdown Structure簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱OBSOBS），），同時(shí)還需要為各項(xiàng)目成員配備必要的資源，建立起同時(shí)還需要為各項(xiàng)目成員配備必要的資源，建立起描述資源配置情況的項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)（描述資源配置情況的項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)（Resource Resource Breakdown StructureBreakdown Structu

8、re，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱RBSRBS）。）。 項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定1)1)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）的作用）的作用(101)(101)1 1明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目的范圍；明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目的范圍；2 2為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；應(yīng)職責(zé)；3 3針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需要量的估算，提高時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)要量的估算，提高時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度；確度；4 4為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用控制奠定共為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制

9、的基準(zhǔn)；同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)； 項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定1)1)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）的作用）的作用( (續(xù)續(xù)) )5 5將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來；將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來；6 6便于劃分和分派責(zé)任；便于劃分和分派責(zé)任；7 7確定工作內(nèi)容和工作順序；確定工作內(nèi)容和工作順序；8 8估算項(xiàng)目整體和全過程的費(fèi)用。估算項(xiàng)目整體和全過程的費(fèi)用。 項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定2)2)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求 工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的的項(xiàng)目組成部分的

10、“家族樹家族樹”，規(guī)定了項(xiàng)目的，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立的、結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元（或工作包），并能把各工作單元在項(xiàng)目中的（或工作包），并能把各工作單元在項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。地位與構(gòu)成直觀地表示出來。 項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定2)2)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求 工作分解

11、結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的項(xiàng)目組成部分的“家族樹家族樹”，規(guī)定了項(xiàng)目的全部，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意實(shí)施過程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立的、內(nèi)容單一圖。它可以將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元（或工作的、易于成本核算與檢查的工作單元（或工作包），并能把各工作單元在項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成包），并能把各工作單元在項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。直觀地表示出來。 項(xiàng)

12、目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定某 項(xiàng) 目子 項(xiàng) 目子 項(xiàng) 目子 項(xiàng) 目子 項(xiàng) 目活 動(dòng)活 動(dòng)活 動(dòng)工 作 包工 作 包工 作 包項(xiàng)目范圍的界定項(xiàng)目范圍的界定1 1、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）的作用）的作用2 2、工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求、工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求 工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的心的項(xiàng)目組成部分的“家族樹家族樹”，規(guī)定了項(xiàng)，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖

13、。而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。 WBSWBS主要有三個(gè)基本主要有三個(gè)基本要素要素層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告。層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告。 1 1分解層次與結(jié)構(gòu)分解層次與結(jié)構(gòu)（1 1）WBSWBS的分解層次的分解層次 先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。明確項(xiàng)目的主要可交付成果。 確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)間估計(jì)。到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)間估計(jì)。 確定可交付成果的組成元素。確定可交付成果的組成元素。 核實(shí)分解的正確性。核實(shí)分解的正確性。 1 1分解層次與結(jié)構(gòu)分解層次

14、與結(jié)構(gòu)（2 2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 WBSWBS結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)有效的工作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)有效的工作系統(tǒng)來說是個(gè)關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級(jí)狀或樹狀來構(gòu)成，來說是個(gè)關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級(jí)狀或樹狀來構(gòu)成，使底層代表詳細(xì)的信息，而且其范圍很大，逐層使底層代表詳細(xì)的信息，而且其范圍很大，逐層向上。向上。WBSWBS結(jié)構(gòu)底層是管理項(xiàng)目所需的最低層次結(jié)構(gòu)底層是管理項(xiàng)目所需的最低層次的信息，在這一層次上，能夠滿足用戶對(duì)交流或的信息，在這一層次上，能夠滿足用戶對(duì)交流或監(jiān)控的需要，這是項(xiàng)目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管監(jiān)控的需要，這是項(xiàng)目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項(xiàng)目所要求的最低水平；結(jié)構(gòu)上的第二個(gè)層次理項(xiàng)目所要

15、求的最低水平；結(jié)構(gòu)上的第二個(gè)層次將比第一層要窄，而且另一層次的用戶所需的信將比第一層要窄，而且另一層次的用戶所需的信息由本層提供，以后依次類推。息由本層提供，以后依次類推。 飛機(jī)系統(tǒng)1100推進(jìn)裝置1120導(dǎo)航系統(tǒng)1130飛控系統(tǒng)1140突防設(shè)備1150慣性基準(zhǔn)裝置1131天文校正裝置1132衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)1133某偵察機(jī)系統(tǒng)1000測(cè)控與信息傳輸系統(tǒng)1200機(jī) 體11100級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí) 2WBS編碼設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì) （3 3）報(bào)告設(shè)計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)報(bào)告的基本要求是以項(xiàng)目活動(dòng)為設(shè)計(jì)報(bào)告的基本要求是以項(xiàng)目活動(dòng)為基礎(chǔ)產(chǎn)生所需的實(shí)用管理信息，而不是為基礎(chǔ)產(chǎn)生所需的實(shí)用管理信息，而不是為職能部門產(chǎn)生其所需

16、的職能管理信息或組職能部門產(chǎn)生其所需的職能管理信息或組織的職能報(bào)告。即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)織的職能報(bào)告。即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況，通過這個(gè)報(bào)告，目到目前為止的進(jìn)展情況，通過這個(gè)報(bào)告，管理部門將能夠去判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目各個(gè)方管理部門將能夠去判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目各個(gè)方面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。 2WBS編碼設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì) （3 3）報(bào)告設(shè)計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì) 工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來之后，除非特工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來之后，除非特殊情況，應(yīng)當(dāng)不能隨便加以改動(dòng)。如遇到必須加殊情況，應(yīng)當(dāng)不能隨便加以改動(dòng)。如遇到必須加以改動(dòng)的情況，就得召開各方會(huì)議，如部門主管、以改動(dòng)的情況，

17、就得召開各方會(huì)議，如部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行人員、客戶和承包商等參與的大項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行人員、客戶和承包商等參與的大會(huì)，就項(xiàng)目目標(biāo)、工作分解結(jié)構(gòu)等情況共同磋商，會(huì)，就項(xiàng)目目標(biāo)、工作分解結(jié)構(gòu)等情況共同磋商，并達(dá)成一致意見，且加以確認(rèn)，省卻日后可能遇并達(dá)成一致意見，且加以確認(rèn)，省卻日后可能遇到的麻煩。到的麻煩。 1 1、范圍控制概述、范圍控制概述 2 2、范圍變更控制方法、范圍變更控制方法 3 3、文檔建立原則與要求、文檔建立原則與要求范 圍 控 制范 圍 控 制 概 述范 圍 變 更 控 制文 檔 建 立 原 則 與 要 求必 要 性目 的關(guān) 注 點(diǎn)方 法 （ 工 具 和 技 術(shù) ）范 圍 變 更

18、 控 制 系 統(tǒng)績(jī) 效 測(cè) 量補(bǔ) 充 計(jì) 劃 編 制必 要 性主 要 文 檔 歸 類各 類 文 檔 編 寫 原 則 與 要 求文 檔 建 立 與 范 圍 變 更 的 處 理范圍控制概述范圍控制概述(76) 項(xiàng)目范圍控制就是對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制。項(xiàng)目范圍控制就是對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制。變更并不一定意味著不良后果，也可以產(chǎn)生變更并不一定意味著不良后果，也可以產(chǎn)生好的結(jié)果。重要的是如何管理變更，因?yàn)檫^好的結(jié)果。重要的是如何管理變更，因?yàn)檫^多的變更或者一個(gè)顯著的變更都會(huì)影響項(xiàng)目多的變更或者一個(gè)顯著的變更都會(huì)影響項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量。我們應(yīng)該對(duì)這的成本、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量。我們應(yīng)該對(duì)這些變更加以管理

19、，并根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)政些變更加以管理，并根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策來監(jiān)視變更的實(shí)施情況。策來監(jiān)視變更的實(shí)施情況。范圍控制概述范圍控制概述 項(xiàng)目范圍控制涉及到更改項(xiàng)目范圍。項(xiàng)項(xiàng)目范圍控制涉及到更改項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍規(guī)定了為得到項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)而目范圍規(guī)定了為得到項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)而需要做的工作，這里包括：需要做的工作，這里包括： 產(chǎn)品要求產(chǎn)品要求其中規(guī)定了項(xiàng)目最終交其中規(guī)定了項(xiàng)目最終交付的產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能；付的產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能； 產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍對(duì)產(chǎn)品特征的說明；對(duì)產(chǎn)品特征的說明； 產(chǎn)品說明產(chǎn)品說明記錄項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的記錄項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)。技術(shù)特點(diǎn)。范圍控制概述范圍控制概述 范圍

20、控制應(yīng)建立起一套正規(guī)程序?qū)μ幱诜秶刂茟?yīng)建立起一套正規(guī)程序?qū)μ幱趧?dòng)態(tài)環(huán)境的項(xiàng)目變更進(jìn)行有序的控制。禁動(dòng)態(tài)環(huán)境的項(xiàng)目變更進(jìn)行有序的控制。禁錮或防止變化的計(jì)劃不是控制，隱藏項(xiàng)目錮或防止變化的計(jì)劃不是控制，隱藏項(xiàng)目差錯(cuò)的做法更不是項(xiàng)目的控制。差錯(cuò)的做法更不是項(xiàng)目的控制。范圍控制概述范圍控制概述 進(jìn)行范圍控制時(shí)，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)行范圍控制時(shí)，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、來自項(xiàng)目?jī)?nèi)外的變更請(qǐng)求和范圍管理績(jī)效報(bào)告、來自項(xiàng)目?jī)?nèi)外的變更請(qǐng)求和范圍管理計(jì)劃為依據(jù)，利用范圍變更控制系統(tǒng)、績(jī)效測(cè)量計(jì)劃為依據(jù)，利用范圍變更控制系統(tǒng)、績(jī)效測(cè)量和補(bǔ)充計(jì)劃編制作為變更控制的工具。范圍變更和補(bǔ)充計(jì)劃編制作為變更控

21、制的工具。范圍變更出現(xiàn)后，應(yīng)修改有關(guān)技術(shù)文件和項(xiàng)目計(jì)劃，并通出現(xiàn)后，應(yīng)修改有關(guān)技術(shù)文件和項(xiàng)目計(jì)劃，并通知有關(guān)項(xiàng)目利益相關(guān)者，及時(shí)對(duì)范圍變更采取相知有關(guān)項(xiàng)目利益相關(guān)者，及時(shí)對(duì)范圍變更采取相應(yīng)措施，進(jìn)行處理之后，并將造成范圍變更的原應(yīng)措施，進(jìn)行處理之后，并將造成范圍變更的原因、采取的措施以及采取此等措施的理由、從這因、采取的措施以及采取此等措施的理由、從這些變更中吸取的教訓(xùn)等都記錄在案，形成書面文些變更中吸取的教訓(xùn)等都記錄在案，形成書面文件，存入本項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)。件，存入本項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)。范圍控制概述范圍控制概述 項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員在進(jìn)行范圍變項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員在進(jìn)行范圍變

22、更控制時(shí)，更關(guān)心的問題是：更控制時(shí)，更關(guān)心的問題是：（1）對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以）對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可；確保這些變更得到更一致的認(rèn)可；（2）明確變更的需要程度或者是否已經(jīng)發(fā)）明確變更的需要程度或者是否已經(jīng)發(fā)生了；生了；（3）當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)）當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。行管理。項(xiàng)目范圍的變更項(xiàng)目范圍的變更(39) 項(xiàng)目處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的環(huán)境之項(xiàng)目處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項(xiàng)目本身也難免發(fā)生各種各樣中，因此，項(xiàng)目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行這的變化，于是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行

23、這樣那樣的修改，這些變化和修改就是變更。樣那樣的修改，這些變化和修改就是變更。其中范圍變更（其中范圍變更（Scope ChangeScope Change）的請(qǐng)求可）的請(qǐng)求可能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)。能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)?？陬^的或書面的，直接的或間接的，外部口頭的或書面的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，法律強(qiáng)制性的或可提出的或內(nèi)部提出的，法律強(qiáng)制性的或可選擇的等等。選擇的等等。 項(xiàng)目范圍的變更項(xiàng)目范圍的變更 當(dāng)出現(xiàn)了范圍變更請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該當(dāng)出現(xiàn)了范圍變更請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該核查該項(xiàng)目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，核查該項(xiàng)目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響

24、，并對(duì)可能造成的影響進(jìn)行估算，估算實(shí)施該變并對(duì)可能造成的影響進(jìn)行估算，估算實(shí)施該變更將耗費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。由于估算會(huì)分散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更將耗費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。由于估算會(huì)分散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的精力，進(jìn)而影響項(xiàng)目的正常進(jìn)度，因此成員的精力，進(jìn)而影響項(xiàng)目的正常進(jìn)度，因此并不是所有的變更申請(qǐng)都一定要實(shí)施。一旦有并不是所有的變更申請(qǐng)都一定要實(shí)施。一旦有人提出變更申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做出一些相關(guān)人提出變更申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做出一些相關(guān)的、合適的決定，必要的時(shí)候，可以詢問的、合適的決定，必要的時(shí)候，可以詢問CCBCCB（Change Control BoardChange Control Board，變更控制委員會(huì)），變更控制委員

25、會(huì)）的意見。的意見。 范圍變更控制方法范圍變更控制方法 范圍變更控制的工具和方法主要有三種范圍變更控制的工具和方法主要有三種(77) 范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng) 績(jī)效測(cè)量績(jī)效測(cè)量 補(bǔ)充計(jì)劃編制補(bǔ)充計(jì)劃編制范圍變更控制方法范圍變更控制方法 范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義了控制項(xiàng)目范圍變定義了控制項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及更的有關(guān)程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對(duì)于授權(quán)變更所需要的審批層次等。其中文對(duì)于授權(quán)變更所需要的審批層次等。其中文檔工作是指一些有文檔記錄的過程，說明了檔工作是指一些有文檔記錄的過程，說明了如何提交變更申請(qǐng)、如何管理變更請(qǐng)求以及如何提交變更申請(qǐng)、

26、如何管理變更請(qǐng)求以及由于這些變更附屬于相關(guān)的項(xiàng)目而帶來的管由于這些變更附屬于相關(guān)的項(xiàng)目而帶來的管理方面的影響。跟蹤系統(tǒng)會(huì)跟蹤變更申請(qǐng)的理方面的影響。跟蹤系統(tǒng)會(huì)跟蹤變更申請(qǐng)的狀態(tài)，包括其批準(zhǔn)狀態(tài)。一些變更申請(qǐng)可以狀態(tài)，包括其批準(zhǔn)狀態(tài)。一些變更申請(qǐng)可以根據(jù)項(xiàng)目管理者的決定得到批準(zhǔn)，有些則需根據(jù)項(xiàng)目管理者的決定得到批準(zhǔn)，有些則需要更正式的批準(zhǔn)或者需要經(jīng)過多級(jí)批準(zhǔn)。要更正式的批準(zhǔn)或者需要經(jīng)過多級(jí)批準(zhǔn)。范圍變更控制方法范圍變更控制方法 績(jī)效測(cè)量績(jī)效測(cè)量用于幫助評(píng)估發(fā)生的偏差的用于幫助評(píng)估發(fā)生的偏差的程度，范圍變更控制的一個(gè)重要部分就程度，范圍變更控制的一個(gè)重要部分就是確定引起偏差的原因，并且決定這種是確

27、定引起偏差的原因，并且決定這種偏差是否需要采取糾正措施?？?jī)效測(cè)量偏差是否需要采取糾正措施?？?jī)效測(cè)量技術(shù)有很多種，例如績(jī)效審查、偏差分技術(shù)有很多種，例如績(jī)效審查、偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析等。析、趨勢(shì)分析、掙值分析等。 范圍變更控制方法范圍變更控制方法 補(bǔ)充計(jì)劃編制補(bǔ)充計(jì)劃編制:很少有項(xiàng)目能夠非很少有項(xiàng)目能夠非常精確的完全按照計(jì)劃進(jìn)行，補(bǔ)充計(jì)常精確的完全按照計(jì)劃進(jìn)行，補(bǔ)充計(jì)劃編制就是對(duì)由預(yù)期的范圍變更所引劃編制就是對(duì)由預(yù)期的范圍變更所引起的對(duì)起的對(duì)WBS的修改進(jìn)行記錄，或者對(duì)的修改進(jìn)行記錄，或者對(duì)替代方法進(jìn)行分析。替代方法進(jìn)行分析。范圍變更控制方法范圍變更控制方法 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施

28、來對(duì)變更項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施來對(duì)變更要求進(jìn)行管理要求進(jìn)行管理:1制定并遵循一個(gè)要求的管理程序，包括項(xiàng)目最制定并遵循一個(gè)要求的管理程序，包括項(xiàng)目最初要求的確定程序。初要求的確定程序。2透徹理解客戶的要求。透徹理解客戶的要求。3對(duì)所有要求都記錄在案，并確保這些信息易于對(duì)所有要求都記錄在案，并確保這些信息易于流傳和獲得?？梢越柚?jì)算機(jī)建立要求數(shù)據(jù)庫(kù)來流傳和獲得?？梢越柚?jì)算機(jī)建立要求數(shù)據(jù)庫(kù)來進(jìn)行記錄和管理。進(jìn)行記錄和管理。范圍變更控制方法范圍變更控制方法 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施來對(duì)變更項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施來對(duì)變更要求進(jìn)行管理要求進(jìn)行管理(續(xù)續(xù)):4進(jìn)行充分的測(cè)試，確保項(xiàng)目產(chǎn)品能

29、夠符合客戶進(jìn)行充分的測(cè)試，確保項(xiàng)目產(chǎn)品能夠符合客戶的期望和要求。的期望和要求。5運(yùn)用評(píng)審過程，從系統(tǒng)觀點(diǎn)評(píng)審提出的要求變運(yùn)用評(píng)審過程，從系統(tǒng)觀點(diǎn)評(píng)審提出的要求變更。更。6當(dāng)客戶提出變更要求時(shí)，讓他們?cè)陧?xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)當(dāng)客戶提出變更要求時(shí)，讓他們?cè)陧?xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃與變更要求之間進(jìn)行權(quán)衡。劃與變更要求之間進(jìn)行權(quán)衡。文檔建立原則與要求文檔建立原則與要求(78) (78) 在進(jìn)行范圍控制時(shí)，文檔的管理是一個(gè)重要的在進(jìn)行范圍控制時(shí)，文檔的管理是一個(gè)重要的組成部分。雖然范圍變更過程可以是正式的或者組成部分。雖然范圍變更過程可以是正式的或者非正式的，這對(duì)于只有一兩個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者的非正式的，這對(duì)于只有一兩個(gè)項(xiàng)目利益相

30、關(guān)者的項(xiàng)目還可行，但對(duì)于大型或者復(fù)雜的項(xiàng)目，則一項(xiàng)目還可行，但對(duì)于大型或者復(fù)雜的項(xiàng)目，則一定要對(duì)所有的變更都采用正式的形式。定要對(duì)所有的變更都采用正式的形式。 所有的變更都應(yīng)采用正式的變更申請(qǐng)表，以書所有的變更都應(yīng)采用正式的變更申請(qǐng)表，以書面形式提出，并且記錄下來所做的變更會(huì)造成什面形式提出，并且記錄下來所做的變更會(huì)造成什么影響。所做的變更通常會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、么影響。所做的變更通常會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量這三方面的主要限制之一，當(dāng)然有時(shí)成本和質(zhì)量這三方面的主要限制之一，當(dāng)然有時(shí)也會(huì)影響其他方面。也會(huì)影響其他方面。文檔建立原則與要求文檔建立原則與要求 在控制過程中要建立這樣幾份主要的文

31、檔在控制過程中要建立這樣幾份主要的文檔:1范圍管理計(jì)劃：這是一份標(biāo)識(shí)出如何管理項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃：這是一份標(biāo)識(shí)出如何管理項(xiàng)目范圍以及哪些變更如何在項(xiàng)目中采納的文檔。它范圍以及哪些變更如何在項(xiàng)目中采納的文檔。它評(píng)價(jià)了范圍變更的可能性、頻繁程度以及造成的評(píng)價(jià)了范圍變更的可能性、頻繁程度以及造成的影響。影響。2信息控制制度：它是為了各部門或各利益相關(guān)信息控制制度：它是為了各部門或各利益相關(guān)者之間相互配合、溝通信息而建立的制度，目的者之間相互配合、溝通信息而建立的制度，目的在于控制信息流通，使各類文件的傳遞程序化。在于控制信息流通，使各類文件的傳遞程序化。信息控制制度有兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是文件發(fā)放信息控制制度有兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是文件發(fā)放表，二是圖紙發(fā)送規(guī)定。表，二是圖紙發(fā)送規(guī)定。文檔建立原則與要求文檔建立原則與要求 在控制過程中要建立這樣幾份主要的文檔在控制過程中要建立這樣幾份主要的文檔:(:(續(xù)續(xù)) )3資源清單：把所有項(xiàng)目中需要的所有資源的名稱資源清單：把所有項(xiàng)目中需要的所有資源的名稱和編號(hào)按一定格式和順序印制成冊(cè)，形成資源清和編號(hào)按一定格式和順序印制成冊(cè)，形成資源清單，可以為項(xiàng)目控制提供翔實(shí)的依據(jù)。單，可以為項(xiàng)目