1、2015通用管理能力三級模擬題02一、單項選擇題（180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1.計劃和預(yù)算會計是四大會計種類之一，對它的描述正確的是（ ）。(A)記錄的是企業(yè)的“財務(wù)歷史” (B)目前在很大程度上已經(jīng)為管理會計所代替(C)其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表 (D)為管理層提供財務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)2.生產(chǎn)某訂書機的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（ ）元。(A)24 (B)14.6(C)12.4 (D)25.13.某汽車制造企業(yè)預(yù)計

2、這個月生產(chǎn)10000輛汽車，月底時只生產(chǎn)了8000輛，這種差異的產(chǎn)生是由于（ ）引起的。(A)生產(chǎn)效率 (B)業(yè)務(wù)級別的改變(C)計劃外支出 (D)成本差異4.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（ ）。(A)消防法 (B)職業(yè)病防治法(C)建筑法 (D)安全生產(chǎn)法5.根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（ ）。(A)直接經(jīng)濟損失為一億元以上的事故為特別重大事故 (B)生產(chǎn)安全事故可分為五個等級(C)造成10人以上30人以下死亡的為重大事故 (D)直接經(jīng)濟損失為1000萬元以下的事故是一般事故6.為工作場所存在風(fēng)險的每個人，獨立設(shè)計保護他們的措施。這屬于預(yù)

3、防事故原則中的（ ）。(A)盡力避免事故的發(fā)生 (B)個性化評估(C)提供指導(dǎo)和信息 (D)解決風(fēng)險的起源7.小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計劃類型是（ ）計劃。(A)控制需求 (B)等產(chǎn)量(C)需求跟隨 (D)資源控制8.高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是（ ）。(A)速度 (B)價格(C)服務(wù) (D)財務(wù)穩(wěn)定性9.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理及其構(gòu)成要素，說法錯誤的是（ ）。(A)全面生產(chǎn)設(shè)備管理的理念就是購買最豪華、最先進的生產(chǎn)設(shè)備 (B)全面生產(chǎn)設(shè)備管理的目的是最大限度地提高生產(chǎn)效率(C)全面生產(chǎn)設(shè)備管理由6個方面組

4、成，對組織進行全方位的改進 (D)全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及每個雇員，從最高管理者到現(xiàn)場工人10.工作描述是人力資源部門的重要文件，關(guān)于工作描述，說法錯誤的是（ ）。(A)工作描述的主要元素有：工作目的、工作任務(wù)、工作范圍 (B)人員規(guī)范是進行工作描述的基礎(chǔ)(C)工作描述對于招聘有重要意義 (D)對于工作中出現(xiàn)的變化要盡快在工作描述中體現(xiàn)出來11.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說法正確的是（ ）。(A)計劃往往趕不上變化，因此招聘無需規(guī)劃 (B)招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦等(C)招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息 (D)招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時間12.所有者權(quán)益是財務(wù)管理中的一個重要

5、概念，它是資產(chǎn)減去（ ）的余額。(A)成本 (B)長期投資(C)負債 (D)利潤13.小薛在一家制造廠做財務(wù)工作，計算成本時她不該將（ ）算入公司的直接成本。(A)水費 (B)研發(fā)費用(C)直接人工費 (D)原材料、元件和耗材14.小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（ ）成本模式。(A)總體 (B)單位(C)項目 (D)混合15.關(guān)于財務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（ ）。(A)財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標的要求 (B)財務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算(C)財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制 (D)財務(wù)預(yù)測需要以財務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)16.從危險性等級來看，2010年8月舟曲縣泥石流災(zāi)害屬于（

6、 ）。 (A)安全的 (B)臨界的(C)危險的 (D)災(zāi)難性的17.對于一個蔬菜種植基地來說，（ ）是它的主要資源。(A)大棚 (B)塑料薄膜(C)土地 (D)工具18.某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準備了一份生日蛋糕，顧客2個小時后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于（ ）。(A)消耗品 (B)次品(C)非有效庫存 (D)有效庫存19.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是（ ）。(A)在選擇指導(dǎo)伙伴時，越年長、經(jīng)驗越豐富越好 (B)指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當?shù)倪x擇可能會事倍功半(C)績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì) (D)指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了20.支出(成本)有三種形式，其中價值在一定時

7、間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本是（ ）。(A)混合成本 (B)營業(yè)支出(C)資本支出 (D)普通成本21.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（ ）。(A)接受安全生產(chǎn)教育(B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C)遵章守紀(D)緊急情況下堅守崗位22.屬于企業(yè)應(yīng)當對員工進行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（ ）教育。(A)安全意識(B)法律法規(guī)(C)職業(yè)修養(yǎng)(D)文化知識23.（ ）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術(shù)手段。(A)風(fēng)險檢查表(B)個人預(yù)測(C)甘特圖(D)安全檢查表24.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（ ）環(huán)節(jié)。(A)輸入(B)輸出(C)轉(zhuǎn)化過程(D)交易過程25.預(yù)測資

8、源需求屬于資源管理流程中的（ ）階段。(A)計劃(B)組織(C)控制(D)實施26.王總是一家工廠的負責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，然后進行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（ ）。(A)德爾斐法(B)統(tǒng)計需求分析法(C)時間序列分析法(D)顧客需求調(diào)查法27.某家用電器公司董事會提出了一個需求預(yù)測公式，它預(yù)測在其公司所在地區(qū)，洗衣機的年度銷售額（Q）為：Q=200,000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當平均安裝價格是400元，有5,000

9、個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5,000元時，可得出該地區(qū)洗衣機的年度銷售額為（ ）臺。(A)370,000(B)400,000(C)500,000(D)350,00028.德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該（ ）。(A)提煉預(yù)測結(jié)果，提出新問題(B)問卷調(diào)查(C)匯總調(diào)查結(jié)果(D)將結(jié)果發(fā)給所有專家29.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（ ）。(A)物資需求計劃(B)企業(yè)資源計劃(C)制造資源計劃(D)額外資源計劃30.某倉庫在評估它的資源性能時，庫存周轉(zhuǎn)率指標屬于資源的（ ）性能標準。(A)彈性(B)質(zhì)量(C)可靠度(D)成

10、本31.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（ ）。技能、知識和能力經(jīng)驗個人品質(zhì)和情況工作目的和范圍(A) (B)(C) (D)32.資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（ ）的依據(jù)和基礎(chǔ)。人員招聘應(yīng)聘者評估員工培訓(xùn)工作分析(A) (B)(C) (D)33.人力資源部的培訓(xùn)專員需要對一批新員工進行入職培訓(xùn)，（ ）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項。(A)公司的結(jié)構(gòu) (B)公司的規(guī)章制度(C)核心客戶的詳細資料 (D)公司的運作情況34.在設(shè)計就職導(dǎo)向安排時，應(yīng)注意兩個因素，其中之一是一次不要

11、覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（ ）。(A)培訓(xùn)時間過短 (B)沒有必要告訴新員工，要讓他們自己慢慢了解(C)新員工會對此感到厭倦 (D)新員工不可能一次全部記住所有的話35.為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一問題的認識，正確的是（ ）。(A)監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上 (B)只有試用期期間才需要監(jiān)督新員工(C)監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法 (D)監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯誤之后再批評教育36.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標，關(guān)于這一概念，說法正確的是（ ）。(A)在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低 (B)盈利現(xiàn)

12、金比率反映企業(yè)本期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金(C)如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入 (D)盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/資本性支出37.某企業(yè)盈虧平衡點坐標圖上顯示的銷售收入和總成本的交點是（1230，2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點時的產(chǎn)量是（ ）。(A)2400 (B)3630(C)1230 (D)117038.“如果實際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應(yīng)該準備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險。這體現(xiàn)了預(yù)算的（ ）輔助手段。(A)圍繞

13、關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析 (B)對新生事物做出理性判斷(C)對重大變化做出理性判斷 (D)只利用一種成本計算方法39.思考“有沒有可以避免的內(nèi)部服務(wù)項目？”這一問題，可以幫助企業(yè)從（ ）角度改進成本效率。(A)提高績效 (B)減少浪費(C)改善質(zhì)量 (D)縮減人員40.企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應(yīng)急措施，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（ ）。(A)求償權(quán) (B)知情權(quán)(C)檢舉建議權(quán) (D)拒絕權(quán)41.目前，很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括（ ）。(A)增強滿足特定客戶需求的能力 (B)提高產(chǎn)品的

14、質(zhì)量(C)加快對客戶的響應(yīng)時間 (D)更好地運用組織所掌握的信息42.為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（ ）。(A)正態(tài)分布 (B)偏態(tài)分布(C)容錯范圍 (D)處理能力43.進行風(fēng)險評估時，列出項目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來應(yīng)該（ ）。(A)疊加各個風(fēng)險程度 (B)列出問題的影響程度(C)估計結(jié)果發(fā)生的概率 (D)將嚴重程度與概率相乘44.小張帶領(lǐng)的團隊要為新開展的一個項目建立工作任務(wù)書，工作任務(wù)書的建立基礎(chǔ)是（ ）。(A)領(lǐng)導(dǎo)的意愿 (B)項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建(C)每個團隊成員同意 (D)征得

15、項目負責(zé)人同意45.管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商不及時供貨屬于（ ）。(A)長期問題 (B)短期問題(C)瑣碎問題 (D)次要問題46.某汽車制造公司來了一批新畢業(yè)的大學(xué)生，在對這批員工進行培訓(xùn)時確定的培訓(xùn)目標是：經(jīng)過兩天的培訓(xùn)使這些員工能馬上上崗。審視該目標，沒有體現(xiàn)SMART原則的（ ）原則。(A)相關(guān)的 (B)可實現(xiàn)的(C)有時間約束的 (D)可測的47.小李為了解決團隊管理過程中出現(xiàn)的問題，把大家召集起來進行討論，并讓團隊成員去做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（ ）。(A)邏輯思維 (B)類比法(C)與別人溝通以及別人的參與 (D)反復(fù)試驗48.“贊同變革并會傾盡全力實施變

16、革的人”在變革中屬于（ ）。(A)領(lǐng)導(dǎo)者 (B)偽裝者(C)追隨者 (D)反對者49.變革的目標可表現(xiàn)為目的。團隊制訂的目的應(yīng)該具有的特點是（ ）。(A)概括的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的 (B)具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的(C)概括的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、無時間限制的 (D)具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、無時間限制的50.創(chuàng)新管理的最后一個階段是進行反思和總結(jié)，對其前四個階段的正確排序是（ ）。為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息對潛在的創(chuàng)新信息進行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資

17、源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中實施創(chuàng)新活動(A) (B)(C) (D)51.組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的內(nèi)部客戶的是（ ）。(A)本地居民(B)立法者(C)供銷商(D)上級主管52.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（ ）要素。(A)控制過程(B)明確權(quán)責(zé)并進行記錄(C)提高質(zhì)量(D)監(jiān)督與檢測53.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（ ）。 估計一下需要多少人估計一下需要多長時間確定計算成本的方法是什么確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(A)(B)(C)(D)54.項目生命周

18、期分為五個階段，其中項目驗收屬于項目生命周期的（ ）階段。(A)項目啟動(B)項目收尾(C)項目監(jiān)督和控制(D)項目計劃制訂55.對于員工，管理者除了要和他們進行交流外，還需要對他們進行激勵和管理，但有時卻很難保證通過溝通和激勵產(chǎn)生應(yīng)有的效果。這通常歸結(jié)為管理者經(jīng)常遇到的（ ）。(A)工作流程的問題(B)管理者本身的問題(C)組織的問題(D)人的問題56.張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他可以通過（ ）決策解決此類問題。(A)直覺型(B)程序化(C)常規(guī)型(D)反復(fù)試驗型57.張經(jīng)理所在的公司打算開展一次變革，他需要確認的事項不包括（ ）

19、。(A)變革的原因是否合理(B)變革是否能帶來適當?shù)慕Y(jié)果(C)變革是否能為組織帶來效益(D)變革后是否能提高員工收入58.皇朝公司打算對銷售人員的考核體制進行改革，文件公布后，銷售主管發(fā)現(xiàn)最近一周員工消極怠工，辦事拖拉、等待的現(xiàn)象增多。這種對變革的抵制屬于（ ）形式。(A)批評變革(B)積極抵制(C)公開反抗(D)消極抵制59.公司進行變革時如果想要獲得支持和參與，不合適的做法是（ ）。(A)拒絕展示變革的理由和利益(B)預(yù)見反應(yīng)和反抗，準備好應(yīng)對的方法(C)接受反饋，進行商討，確定變革的最佳時間(D)做好宣傳，與員工進行溝通60.確認客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（ ）

20、。(A)問卷(B)當面交談(C)普遍調(diào)查(D)企業(yè)內(nèi)部討論61.頭腦風(fēng)暴法的最后一步是（ ）。(A)召集一定數(shù)量的人員在一個房間里開會 (B)確定要解決的問題(C)分析所提出的建議中是否有真正有用的解決方法 (D)要求大家迅速想出解決問題的辦法62.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（ ）原則。(A)綜合改進 (B)數(shù)量至上(C)自由發(fā)揮 (D)暫不評價 63.SWOT分析法中的S代表（ ）。(A)優(yōu)勢 (B)劣勢(C)機會 (D)威脅64.作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關(guān)于決策的執(zhí)行和評估,說法不正確的是（ ）。(A)決策的實施要涉及多種計劃和組織 (B)決

21、策要果斷，執(zhí)行要有靈活性(C)如果決策的實施效果沒有預(yù)期的效果好，就應(yīng)該馬上放棄 (D)通過檢測和評估密切關(guān)注決策的實施，一旦出現(xiàn)異常情況，迅速作出調(diào)整65.屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（ ）。(A)技術(shù)進步 (B)全球化(C)財務(wù)部門更改付款日期 (D)消費者66.“人口普查報告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（ ）因素。(A)環(huán)境 (B)科技(C)社會 (D)法律67.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（ ）時期。(A)拒絕 (B)抵制(C

22、)接受 (D)融合68.對于私營企業(yè)來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，（ ）不會影響到企業(yè)的漸進式變革。(A)政府官員 (B)部門領(lǐng)導(dǎo)(C)公司高層 (D)一線員工69.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（ ）。(A)默寫式頭腦風(fēng)暴法 (B)頭腦風(fēng)暴法(C)信息交合法 (D)焦點法70.創(chuàng)新管理審核的指標之一是“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標涉及的關(guān)鍵問題不包括（ ）。(A)組織成員在多大程度上認為創(chuàng)新能夠提高競爭力 (B)組織和主導(dǎo)用戶是否一起進行創(chuàng)新(C)組織是否按照自己的標準劃分和管理供應(yīng)商 (D)組織是否讓所有的利益相關(guān)者參與了主要的創(chuàng)新項

23、目71.贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（ ）。(A)管理層無法作出必要的安排 (B)每個人都具有為客戶服務(wù)的意識(C)增加成本、損害財務(wù)狀況 (D)不可能持續(xù)改進72.客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（ ）。(A)不要忽視內(nèi)部客戶 (B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿 (D)不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作73.要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（ ）。(A)依據(jù)標準控制質(zhì)量 (B)全面參與(C)確定達到標準的可測量的指標 (D)訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準74.PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段

24、，不屬于這四個階段的是（ ）。(A)檢查 (B)執(zhí)行(C)規(guī)劃 (D)改進75.在5W2H改進法中,“5W”所表示的因素是（ ）。(A)為什么、何事、何時、何人、何地 (B)為什么、何事、何地、何人、如何做(C)何事、何時、何人、何地、如何做 (D)何事、何時、何人、何地、成本如何76.對項目進行成本效益分析，首先應(yīng)該（ ）。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中 (B)對量化后的成本和效益進行比較(C)創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益” (D)量化（用財務(wù)數(shù)字表述）成本和效益77.運用工作分解結(jié)構(gòu)法進行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該（ ）。(A)列出項目的所有任務(wù) (B)

25、看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果 (D)看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)78.小張是某公司的項目經(jīng)理，他制訂了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃時應(yīng)該遵循的步驟的是（ ）。(A)對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理 (B)將整理好的項目計劃與客戶溝通(C)將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件 (D)將文件提交給項目發(fā)起人批準79.某公司由于管理層希望擴大項目的范圍而導(dǎo)致項目發(fā)生了變化，該項目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（ ）。(A)對項目的計劃采取必要的調(diào)整 (B)對項目進行檢查(C)批評責(zé)任人 (D)召開團隊會議討論該變化，以及它將會或

26、者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響80.項目報告中簡介的內(nèi)容包括（ ）。(A)為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等 (B)從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明為什么是成功的(C)項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等 (D)項目過程的每個階段如何進行管理二、案例題（第81100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）案例1：華盛國際是于1985年成立的中外合資企業(yè)，2001年在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股2.5億股，而后在香港上市。華盛國際財務(wù)報表分析（華盛國際

27、2001-2003年年報簡表）表2001-2003 單位：萬元項目年度2003/12/312002/12/312001/12/311.主營業(yè)務(wù)收入2347964187253415816652.主營業(yè)務(wù)成本1569019125286210333923.主營業(yè)務(wù)利潤7744116158605457434.其他業(yè)務(wù)利潤30571682-525.營業(yè)費用4415432718175836.財務(wù)費用5596356271842777.營業(yè)利潤6773515285534438318.利潤總額6774085212074422519.凈利潤54571440823536360610.未分配利/p>

28、7081608581.華盛國際的這張財務(wù)報表是（ ）。 (A)收入表 (B)資產(chǎn)負債表 (C)損益表 (D)現(xiàn)金流量表82.該財務(wù)報表反映了華盛國際（ ）。 (A)一定時期資金流入和流出的情況 (B)在一個財政年度里的盈利或虧損狀況 (C)資金的使用情況 (D)資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況83.財務(wù)報表中的營業(yè)費用不可能是（ ）。 (A)廣告費 (B)管理費用 (C)一般辦公費用 (D)應(yīng)收賬款84.由上表可計算，該企業(yè)2001年被扣除了所得稅（ ）萬元。 (A)78645 (B)112972 (C)131694 (D)15362485.表中的凈利潤可用于（ ）。 (A)支付股息 (B)購買存貨

29、 (C)償還債務(wù) (D)其他選項都對案例2：海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。海爾有9種產(chǎn)品在中國市場位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場占有率排行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團致力于提供滿足全球消費者需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。海爾“人單合一”的發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收問題提供了創(chuàng)新思維。 海爾的優(yōu)勢很多，同時又存在很多不足之處。海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，海爾只注重對技術(shù)、知識的考察忽略了對個人能力的考察。盡管海爾的信息化進行得如火如荼，集團

30、內(nèi)部的信息化初見成效，但外部的信息化尤其是與國內(nèi)供應(yīng)商等的電子數(shù)據(jù)交換，一直處于兩難境地。海爾成為中國走向世界的標志，海爾之所以能取得這么大的成就，很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化。海爾在未來必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準，同時要注重科技創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)信息化。面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略，弘揚“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！根據(jù)以上案例，回答以下各題。86.根據(jù)SWOT分析法，海爾集團的優(yōu)勢不包括（ ）。(A)海爾集團是世界第四大白色家電制造商 (B)海爾集團在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、

31、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平(C)海爾集團是中國電子信息百強企業(yè)之首 (D)海爾集團只注重對技術(shù)、知識的考察87.根據(jù)SWOT分析法，海爾集團的威脅是（ ）。(A)海爾要不斷地提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平 (B)國內(nèi)同行的競爭激烈(C)海爾只注重對技術(shù)、知識的考察忽略了對個人能力的考察 (D)海爾在傳播和公關(guān)技巧方面欠缺88.通過SWOT分析，關(guān)于海爾集團應(yīng)做出的決策，說法不正確的是（ ）。(A)海爾集團要防微杜漸，防止問題擴大 (B)目前優(yōu)勢大于劣勢，所以順其自然就好(C)海爾集團應(yīng)提高在公關(guān)和傳播方面的能力 (D)確立全球化品牌戰(zhàn)略，弘揚“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神

32、89.對海爾進行SWOT分析的過程是決策制定“四步法”的（ ）階段。(A)第一步 查明問題 (B)第二步 尋求解決方案(C)第三步 做出決策 (D)第四步 執(zhí)行與評估90 對海爾可能存在的問題，可以采用5W1H的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的（ ）階段。(A)查明問題(B)尋求解決方案(C)做出決策(D)執(zhí)行與評估案例3：湖南某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。自成立以來，該公司就在質(zhì)量管理上實施ISO9000：2000質(zhì)量體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然該公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過產(chǎn)品，但他們深知

33、，真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認可，才能稱得上真正的市場名牌。該公司在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，公司對每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計、原材料選用、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制等方面都制定了嚴格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時公司對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得該公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽。 盡管這些年來，國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒該公司的產(chǎn)品，反復(fù)地沖擊該公司的市場，但由于該公司始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來，開發(fā)了近300

34、0個新品種，產(chǎn)品的市場占有率反而不斷擴大。根據(jù)以上案例，回答以下各題。91.該公司之所以能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于嚴把質(zhì)量關(guān)，不屬于質(zhì)量的三個要點的是（ ）。(A)品質(zhì)優(yōu)良的標準 (B)產(chǎn)品特性(C)產(chǎn)品價格 (D)客戶需求92.“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認可，才能稱得上真正的市場名牌”，對這句話正確的理解是（ ）。(A)只有高質(zhì)量的、滿足客戶需求的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴 (B)顧客總是很挑剔的，無法得到滿足(C)實際上并沒有真正的市場名牌 (D)消費者并不買名牌產(chǎn)品的賬93.“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復(fù)比較產(chǎn)

35、生的，只有得到他們的認可，才能稱得上真正的市場名牌”，從這句話中我們得出，質(zhì)量管理要以（ ）為中心。(A)供應(yīng)鏈 (B)領(lǐng)導(dǎo) (C)決策 (D)客戶 94.ISO 9000：2000是一個基于八項質(zhì)量管理原則的通用管理標準，不屬于這八項質(zhì)量管理原則的是（ ）。(A)領(lǐng)導(dǎo)作用 (B)降低成本、提高利潤 (C)管理的系統(tǒng)方法 (D)互利的供應(yīng)鏈關(guān)系95.該企業(yè)不斷健全了質(zhì)量保證體系，始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ ）原則。(A)以運營為中心 (B)領(lǐng)導(dǎo)作用(C)全面參與 (D)持續(xù)改進案例4：國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于2002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，發(fā)生在“安全生產(chǎn)月”期間的一系列重、特大事故，充分說明了煤礦安全生產(chǎn)形勢的嚴峻性，說明了煤礦安全整治和關(guān)閉整頓小煤礦工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，再一次敲響了煤礦安全的警鐘。他說，當前煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題，一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實處；二是一些國有煤礦企業(yè)特別是老企業(yè)，投入不足，設(shè)備老化，礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力持續(xù)下降；三是一些地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)，對關(guān)閉整頓小煤礦，仍然存在著這樣和那樣的思想障