1、公共關(guān)系學(xué)綜合練習(xí)A艾維李的公共關(guān)系信條是（B）A、凡宣傳皆好事 B、公眾必須被告知 C、投公眾所好 D、雙向平衡艾德華伯納斯的公共關(guān)系信條是（C）A、凡宣傳皆好事 B、公眾必須被告知 C、投公眾所好 D、說真話B酒店賓客關(guān)系中的所謂VIP，是酒店公共關(guān)系（A）A、首要公眾 B、次要公眾 C、邊緣公眾 D、順意公眾巴納姆的公共關(guān)系信條是（A）A、凡宣傳皆好事 B、公眾必須被告知 C、投公眾所好 D、說真話（B）被稱為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。A、巴納姆 B、 艾維李 C、 愛德華伯尼斯 D、 格魯尼格（D）標志著現(xiàn)代公共關(guān)系理論的成熟。A、公眾輿論之凝結(jié) B、公共關(guān)系學(xué) C、輿論 D、有效的公共關(guān)

2、系“報刊宣傳運動”出現(xiàn)的背景是（A）A、“便士報”運動 B、新技術(shù)革命 C、第一次世界大戰(zhàn) D、世界性的經(jīng)濟危機CCIS作業(yè)的關(guān)鍵程序是（B）A、調(diào)查分析階段 B、策劃設(shè)計階段 C、實施控制階段 D、評估階段策劃媒介事件的關(guān)鍵在于（A）A、尋找和發(fā)現(xiàn)新聞價值 B、新聞準備 C、真實 D、新聞制造策劃媒介事件的基本要求有（ABCDE）A、真實合法 B、內(nèi)容具有新聞價值 C、時機要恰當D、方法要適宜、形式要創(chuàng)新 E、效果要好D對組織形象的具體內(nèi)容進行分析，我們可以借助于（B）A、組織形象地位圖 B、組織形象要素圖 C、組織形象差距圖 D、管理方格圖對公共關(guān)系人員在組織系統(tǒng)內(nèi)開展公共關(guān)系活動時的立場

3、、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（B）A、公共關(guān)系人員的藝術(shù) B、公共關(guān)系人員的角色 C、公共關(guān)系人員的素質(zhì) D、公共關(guān)系職能對組織持中間態(tài)度、行為取向不明朗的公眾對象是（B）A、獨立公眾 B、邊緣公眾 C、順意公眾 D、逆意公眾（D）的任務(wù)在于解決問題、控制事態(tài)、穩(wěn)定輿論、挽回影響、重塑形象。A、服務(wù)型公共關(guān)系 B、交際型公共關(guān)系 C、征詢型公共關(guān)系 D、矯正型公共關(guān)系F菲利普公司的廣告語：“讓我們做得更好”，屬于哪一類公共關(guān)系廣告（A）A、觀念廣告 B、形象廣告 C、禮儀廣告 D、實力廣告G“公共關(guān)系”一詞是英語Public Relations的中譯，把Public Relati

4、ons譯為（A）更切合英文的原意。A、公眾關(guān)系 B、人群關(guān)系 C、人際關(guān)系 D、社會關(guān)系公共關(guān)系“傳播管理職能說”的提出者是（C）A、 雷克斯哈羅 B、 弗蘭克杰夫金 C、 詹姆斯格魯尼格 D、 蔡爾茲國際公共關(guān)系協(xié)會在墨西哥宣言中，強調(diào)了公共關(guān)系的（C）職能。A、傳播管理 B、關(guān)系協(xié)調(diào)和平衡 C、咨詢 D、傳播公共關(guān)系的主體是（C）A、社會公眾 B、管理職能 C、社會組織 D、傳播活動公共關(guān)系的客體是（B）A、人民 B、公眾 C、大眾 D、社會團體公眾的表現(xiàn)形式是多種多樣的，其成員包括了其他社會組織、社會團體和個人，這表明“公眾”具有（A）的特點。A、群體性 B、多樣性 C、多變性 D、相關(guān)

5、性公共關(guān)系作為一種特殊的社會關(guān)系，從其主體形態(tài)來看，它屬于（A）A、組織（或集團）關(guān)系形態(tài) B、人際關(guān)系形態(tài) C、國家（或民族）關(guān)系形態(tài)D、不屬于社會關(guān)系形態(tài)公共關(guān)系作為一種特殊的社會關(guān)系，從關(guān)系的實現(xiàn)緣由來看，它主要是組織與公眾之間的（C）A、親緣關(guān)系 B、地緣關(guān)系 C、業(yè)緣關(guān)系 D、泛緣關(guān)系公眾在與組織的關(guān)系過程中，對組織會抱有不同程度的負態(tài)趨向態(tài)度，組織需要弱化和改變這種態(tài)度趨向，這是一種（A）A、逆向型轉(zhuǎn)變 B、順向型轉(zhuǎn)變 C、轉(zhuǎn)軌型轉(zhuǎn)變 D、一致性轉(zhuǎn)變公眾分析的關(guān)鍵是（A）A、識別公眾的權(quán)利和需要 B、細分公眾的類型C、掌握公眾的發(fā)展過程 D、預(yù)測公眾的行為 公眾在與組織的關(guān)系過程中

6、，對組織會抱有不同程度的正態(tài)趨向的態(tài)度，組織需要維持和強化這種態(tài)度趨向，這是一種（B）A、逆向型轉(zhuǎn)變 B、順向型轉(zhuǎn)變 C、轉(zhuǎn)軌型轉(zhuǎn)變 D、不一致性轉(zhuǎn)變公共關(guān)系傳播活動的最高目標是（C）A、引起注意 B、聯(lián)絡(luò)感情 C、改變行為 D、改變態(tài)度公共關(guān)系傳播活動的基本目標是（A）A、引起注意 B、聯(lián)絡(luò)感情 C、改變行為 D、改變態(tài)度公共關(guān)系運作過程的首要環(huán)節(jié)是（A）A、公共關(guān)系調(diào)查 B、公共關(guān)系計劃 C、公共關(guān)系實施 D、公共關(guān)系評估公共關(guān)系評估的最后程序是（D）A、制定評估計劃 B、確定評估標準 C、衡量實際工作 D、撰寫評估報告公共關(guān)系運作過程的核心性工作是（C）A、公共關(guān)系調(diào)查 B、公共關(guān)系實施

7、 C、公共關(guān)系計劃 D、公共關(guān)系評估公共關(guān)系運作過程的關(guān)鍵性工作是（C）A、公共關(guān)系調(diào)查 B、公共關(guān)系計劃 C、公共關(guān)系實施 D、公共關(guān)系評估公共關(guān)系運作過程的基礎(chǔ)性工作是（C）A、公共關(guān)系實施 B、公共關(guān)系計劃 C、公共關(guān)系調(diào)查 D、公共關(guān)系評估公共關(guān)系發(fā)展史上第一本理論專著是（A）A、公眾輿論之凝結(jié) B、公共關(guān)系學(xué) C、輿論 D、有效的公共關(guān)系根據(jù)公眾對于問題的介入程度，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、積極公眾、消極公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和

8、逆意公眾C、受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可以將公眾分為（B）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾個性心理特征的核心部分是（B）、氣質(zhì)、性格、能力、興趣根據(jù)公眾的重要性程度，可以將公眾分為（A）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、

9、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾的形成和發(fā)展過程，可以將公眾分為（D）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾關(guān)于態(tài)度形成和改變過程表述，正確的選項是（A）根據(jù)公眾對于問題的介入程度，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、積極公眾、消極公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾

10、對組織的態(tài)度分類，可以將公眾分為（B）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾個性心理特征的核心部分是（B）、氣質(zhì)、性格、能力、興趣根據(jù)公眾的重要性程度，可以將公眾分為（A）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾的形成和發(fā)展過程，可以將公眾分為（D）A、首要公眾、次要公

11、眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾關(guān)于態(tài)度形成和改變過程表述，正確的選項是（A）根據(jù)公眾對于問題的介入程度，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、積極公眾、消極公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可以將公眾分為（B）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型

12、公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可以將公眾分為（C）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾個性心理特征的核心部分是（B）、氣質(zhì)、性格、能力、興趣根據(jù)公眾的重要性程度，可以將公眾分為（A）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾根據(jù)公眾的形成和發(fā)展過程，可以將公眾分為（D）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾關(guān)

13、于態(tài)度形成和改變過程表述，正確的選項是（A）A、模仿-同化-內(nèi)化 B、模仿-內(nèi)化- 同化 C、同化- 模仿-內(nèi)化 D、同化- 模仿-內(nèi)化H海爾集團的廣告語：“海爾，忠誠到永遠”，屬于哪一類公共關(guān)系廣告（A）A、觀念廣告 B、形象廣告 C、禮儀廣告 D、事務(wù)性廣告“海斯神話”的制造者是（A）A、巴納姆 B、 艾維李 C、 愛德華伯尼斯 D、 格魯尼格J（A）就是讓顧客滿意的活動，事實上也就是為顧客提供各種服務(wù)的活動。A、CS B、CIS C、6PS D、MIS（A）就是企業(yè)運用現(xiàn)代設(shè)計理論與方法，通過對企業(yè)理念、行為和視覺要素的設(shè)計，將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化傳達給公眾，從而促使公眾對企業(yè)產(chǎn)生一

14、致的認同感和價值觀。A、企業(yè)識別系統(tǒng) B、企業(yè)行為識別系統(tǒng) C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng) D、企業(yè)管理信息系統(tǒng)（A）就是企業(yè)運用現(xiàn)代設(shè)計理論與方法，通過對企業(yè)理念、行為和視覺要素的設(shè)計，將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化傳達給公眾，從而促使公眾對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感和價值觀。A、CIS B、BIS C、VIS D、MIS（B）是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，它以企業(yè)的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)為對內(nèi)對外的一系列活動形式和活動規(guī)范。A、企業(yè)識別系統(tǒng) B、企業(yè)行為識別系統(tǒng) C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng) D、企業(yè)管理信息系統(tǒng)（A）既是組織內(nèi)求團結(jié)的保證，又是外求發(fā)展的前提。A、員工關(guān)系 B、顧客關(guān)系 C、社區(qū)關(guān)系 D、媒介關(guān)系幾個對象在時

15、空中連續(xù)存在，則它們?nèi)菀捉M合成一個整體而被感知，這是知覺組合的（D）原則。A、接近原則 B、相似原則 C、閉鎖原則 D、連續(xù)原則K開展贊助活動應(yīng)該遵循的原則（ABCD）A、實力原則 B、持續(xù)原則 C、效益原則 D、合法原則 E、公平原則L拉斯韋爾的5W 模式從傳播的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，分析了傳播過程的基本環(huán)節(jié)，下列選項中對于傳播過程的描述，正確的是（D）A、傳播者-渠道-信息-接收者-傳播效果B、傳播者-接收者-渠道-信息-傳播效果C、渠道-接收者-傳播者-傳播效果-信息D、傳播者-信息-渠道-接收者-傳播效果類語言是一種（B）A、有聲語言 B、有聲非語言 C、無聲語言 D、無聲非語言M目的明確，能夠自

16、覺支配行動，這種行為特征的性格類型是（C）A、理智型 B、情緒型 C、意志型 D、順從型民主政治的進步是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的根本條件。（。市場經(jīng)濟的發(fā)展）N1906年艾維李發(fā)表了（A），提出了“門戶開放”原則。A、共同原則宣言 B、公眾輿論之凝結(jié) C、輿論 D、有效的公共關(guān)系Q企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是（B）A、CIS B、MIS C、BIS D、VIS企業(yè)對政府的政策、措施以組織的名義表示支持，這類廣告屬于（D）A、組織廣告 B、響應(yīng)廣告 C、觀念廣告 D、公益廣告企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是（A）A、企業(yè)理念識別系統(tǒng) B、企業(yè)視覺識別系統(tǒng) C、企業(yè)活動識別系統(tǒng) D、無法確定R人們往往自覺

17、或不自覺地憑借固有的經(jīng)驗和固定的看法去判斷、評價對象的特征，并對該對象的整體加以類推，這是（D）作用的結(jié)果。A、第一印象 B、最后印象 C、片面印象 D、刻板印象人類傳播歷史上最始初的，同時也是最基本的媒介是（A）A、言語符號 B、文字符號 C、非語言符號 D、實物日常生活中的抓鬮屬于（A）抽樣。A、簡單隨機抽樣 B、等距隨機抽樣 C、分層隨機抽樣 D、整群隨機抽樣S（C）是企業(yè)經(jīng)營理念通過視覺符號系統(tǒng)的表現(xiàn)。A、企業(yè)識別系統(tǒng) B、企業(yè)行為識別系統(tǒng) C、企業(yè)視覺識別系統(tǒng) D、企業(yè)管理信息系統(tǒng)（B）是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，它以企業(yè)的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)為對內(nèi)對外的一系列活動形式和活動規(guī)范。A、CI

18、S B、BIS C、VIS D、MIS（C）是企業(yè)經(jīng)營理念通過視覺符號系統(tǒng)的表現(xiàn)。A、CIS B、BIS C、VIS D、MIS“三思而后行”是何種性格的行為特征（C）A、情緒型 B、意志型 C、理智型 D、中間型所謂（A），指的是組織所面臨的公眾環(huán)境。A、泛公眾 B、問題公眾 C、優(yōu)先公眾 D、目標公眾雖然面臨了組織行為引起的某一問題，但是由于問題本身尚未暴露，或者他們本身還沒有意識到問題存在，這種類型的公眾被稱為（A）A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動公眾 D、積極公眾“隨大流”是一種典型的（A）心理表現(xiàn)。A、從眾心理 B、逆反心理 C、心理定勢 D、求名心理受眾選擇的3S理論，主要研究

19、的是（D）A、傳播效果 B、傳播控制 C、輿論的形成 D、公眾接受信息的心理過程受眾對信息的選擇性處理，主要是指（B）A、行為上的自我選擇過程 B、心理上的自我選擇過程C、對所處環(huán)境的自我選擇過程 D、態(tài)度上的自我選擇過程 （C）是人的內(nèi)向傳播，即集傳受雙方于一體的傳播A、人際傳播 B、組織傳播 C、自身傳播 D、大眾傳播（A ）是人類傳播活動中最普遍、最常見、最通行的類型。A、人際傳播 B、組織傳播 C、自身傳播 D、大眾傳播（A）屬于輸入型的征詢公共關(guān)系。A、民意測驗 B、咨詢服務(wù) C、設(shè)立公眾熱線 D、消費者教育20世紀70年代以來，公共關(guān)系在預(yù)測、參謀方面 “超前管理” 的功能日益突出

20、，其主要的標志是出現(xiàn)了（A）的概念。A、問題管理 B、可持續(xù)性發(fā)展 C、網(wǎng)絡(luò)公關(guān) D、公共關(guān)系的產(chǎn)業(yè)化（A）是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的根本條件。A、市場經(jīng)濟的發(fā)展 B、民主政治的進步 C、人文主義管理思想的 D、大眾傳媒的完善（A）是組織公共關(guān)系傳播的競爭重點。A、邊緣公眾 B、順意公眾 C、逆意公眾 D、潛在公眾隨著可持續(xù)性發(fā)展理論的提出，（A）越來越被重視。A、環(huán)境公關(guān) B、危機公關(guān) C、網(wǎng)絡(luò)公關(guān) D、公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)化社會型公共關(guān)系的最大特點是（AB）A、公益性 B、文化性 C、經(jīng)濟性 D、目標性 E、公眾性T態(tài)度的形成和改變一般要經(jīng)過的階段是（A）A、模仿-同化-內(nèi)化 B、同化-服從-內(nèi)化 C

21、、模仿-內(nèi)化-同化 D、同化-模仿-內(nèi)化態(tài)度形成和改變過程的開端是（A）A、模仿 B、同化 C、內(nèi)化 D、逆反（D）是通過開展社會公益性和文化性的專題活動來擴大組織知名度和美譽度的公共關(guān)系方式。A、宣傳型公共關(guān)系 B、服務(wù)型公共關(guān)系 C、交際型公共關(guān)系 D、社會型公共關(guān)系W（A）為我們剖析了傳播中的“噪音”的概念。A、香農(nóng)-韋弗模式 B、兩極傳播模式 C、把關(guān)人理論 D、議題設(shè)置理論X現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的核心是（A）A、公眾導(dǎo)向 B、形象觀念 C、共生觀念 D、整合觀念形成輿論的關(guān)鍵是（A）A、告知公眾 B、引導(dǎo)公眾 C、強化輿論 D、控制媒體宣傳組織的業(yè)績、社會貢獻、歷史傳統(tǒng)、人才隊伍、技術(shù)質(zhì)

22、量、管理水平，這類廣告屬于（A）A、實力廣告 B、觀念廣告 C、標志廣告 D、事務(wù)性廣告尋找公眾和媒介關(guān)注的熱點，使組織成為輿論關(guān)注的對象，這是哪種傳播理論對于公共關(guān)系傳播的啟示（C ）下列大眾傳播媒介在傳播速度方面最快的是（B）A、報紙 B、廣播 C、電視 D、書刊A、把關(guān)人理論 B、兩極傳播模式 C、議題設(shè)置理論 D、受眾選擇的3S理論下列屬于研究傳播結(jié)構(gòu)方面的理論是（B）A、議題設(shè)置理論 B、信息論模式C、兩極傳播模式 D、“把關(guān)人”理論下列屬于研究傳播效果方面的理論是（C）A、議題設(shè)置理論 B、信息論模式C、兩極傳播模式 D、“把關(guān)人”理論下列屬于研究傳播控制方面的理論是（D）A、議題

23、設(shè)置理論 B、信息論模式C、兩極傳播模式 D、“把關(guān)人”理論下列屬于研究傳播輿論形成方面的理論是（A）A、議題設(shè)置理論 B、信息論模式C、兩極傳播模式 D、“把關(guān)人”理論下列關(guān)于公共關(guān)系運作過程的描述，正確的是（A）A、調(diào)查-計劃-實施-評估B、計劃-調(diào)查-實施-評估C、計劃-實施-調(diào)查-評估D、調(diào)查-評估-計劃-實施下列關(guān)于公共關(guān)系評估程序的描述，正確的是（D）A、確立評估標準-制定評估計劃-撰寫評估報告-衡量實際工作B、制定評估計劃-確立評估標準-撰寫評估報告-衡量實際工作C、確立評估標準-制定評估計劃-衡量實際工作-撰寫評估報告D、制定評估計劃-確立評估標準-衡量實際工作-撰寫評估報告“

24、下列不屬于主體型公共關(guān)系的是”：（B） A、政府公共關(guān)系 B、政府關(guān)系 C、企業(yè)公共關(guān)系 D、飯店公共關(guān)系現(xiàn)代公共關(guān)系的前身是（A）A、報刊宣傳運動 B、清理垃圾運動 C、科學(xué)管理運動 D、工業(yè)民主運動現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的核心是（C）信息收集的（D）原則，要求公共關(guān)系人員必須努力開發(fā)信息的潛在價值，增加信息的有用度。A、超脫原則 B、綜合原則 C、經(jīng)濟原則 D、價值原則信息處理程序的第一步工作是（A）A、鑒別 B、篩選 C、整序 D、研究信息處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）A、鑒別 B、篩選 C、整序 D、研究Y英國學(xué)者弗蘭克杰夫金對公共關(guān)系所下的定義，側(cè)重于公共關(guān)系的（B）A、管理職能 B、傳播職能 C

25、、傳播管理職能 D、咨詢職能以廣告的形式倡導(dǎo)一種新的消費意識、新的消費觀念、或傳播社會的某個傾向和熱點，這類廣告屬于（B）A、實力廣告 B、觀念廣告 C、標志廣告 D、事務(wù)性廣告以下哪種從眾行為表現(xiàn)為“心服口服”（D）A、表面從眾，內(nèi)心拒絕 B、表面不從眾，內(nèi)心接受 C、表面不從眾，內(nèi)心也拒絕 D、表面從眾，內(nèi)心接受以下哪種從眾行為表現(xiàn)為權(quán)宜從眾（A）A、表面從眾，內(nèi)心拒絕 B、表面不從眾，內(nèi)心接受 C、表面不從眾，內(nèi)心也拒絕 D、表面從眾，內(nèi)心接受36以下哪種從眾行為表現(xiàn)為暗從眾（B）A、表面從眾，內(nèi)心拒絕 B、表面不從眾，內(nèi)心接受 C、表面不從眾，內(nèi)心也拒絕 D、表面從眾，內(nèi)心接受研究傳播

26、控制方面的理論是（D）A、5W模式 B、信息論模式。C、兩極傳播模式 D、“把關(guān)人”理論以下哪個要素是香農(nóng)-韋弗信息模式中的負面要素（D）A、信源 B、信道 C、信宿 D、噪音影響人們態(tài)度形成的核心因素是（A）A、價值觀 B、需要 C、興趣 D、性格與組織最具有直接利益關(guān)系的外部公眾是（A）A、顧客公眾 B、社區(qū)公眾 C、媒介公眾 D、名流公眾Z組織處理公共關(guān)系的方式是（B）A、大眾傳播 B、傳播溝通 C、人際溝通 D、輿論宣傳“眾望所歸” 說明了輿論的哪方面作用（B）A、制約和監(jiān)督作用 B、鼓動作用 C、指導(dǎo)作用 D、評價作用組織形象的客觀基礎(chǔ)是（A）A、產(chǎn)品形象 B、人員形象 C、環(huán)境形象

27、 D、軟件形象在組織形象地位圖中，最佳的公共關(guān)系狀態(tài)處于（A）A、象限 B、象限 C、象限 D、象限眾怒難犯”說明了公眾輿論對組織具有（A）A、制約和監(jiān)督作用 B、鼓動作用 C、指導(dǎo)作用 D、評價作用在組織形象地位圖中，處于象限的公共關(guān)系狀態(tài)具有的特征是(A)A、高知名度、高美譽度 B、高知名度、低美譽度 C、低知名度、高美譽度 D、低知名度、低美譽度在組織形象地位圖中，處于象限的公共關(guān)系狀態(tài)具有的特征是(C)A、高知名度、高美譽度 B、高知名度、低美譽度 C、低知名度、高美譽度 D、低知名度、低美譽度20在組織形象地位圖中，處于象限的公共關(guān)系狀態(tài)具有的特征是(B)A、高知名度、高美譽度 B、

28、高知名度、低美譽度 C、低知名度、高美譽度 D、低知名度、低美譽度在下列公眾類型中，既具有對象性特點，又具有工具性特點的是（B）A、政府 B、媒介 C、員工 D、社區(qū)在態(tài)度的構(gòu)成中，基礎(chǔ)性的要素是（A）A、認知 B、情感 C、意志 D、知覺在安排會見、會談的座位時，最常見的排位法是（A）A、雙方相對而坐 B、隨意就座 C、不設(shè)桌，也不入座 D、課堂式組織開展公共關(guān)系傳播活動時的切入點是（A）A、引起公眾注意 B、激發(fā)公眾的積極情緒和情感C、改變或促進公眾的行為 D、塑造組織的形象組織圍繞著公共關(guān)系問題和目標來確定公共關(guān)系工作的中心對象，這些被確定的并且是在組織某一階段或某一公共關(guān)系項目中要與組

29、織發(fā)生直接互動影響的公眾，稱之為（C）A、泛公眾 B、優(yōu)先公眾 C、目標公眾 D、問題公眾組織開展公共關(guān)系的最佳時期是（B）A、非公眾 B、潛在公眾 C、知曉公眾 D、行動公眾組織在與公眾的關(guān)系中，有時應(yīng)該根據(jù)自身的需要，引導(dǎo)公眾改變對組織原有的態(tài)度，使之形成一種全新的態(tài)度，這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變是（C）A、逆向型轉(zhuǎn)變 B、順向型轉(zhuǎn)變 C、轉(zhuǎn)軌型轉(zhuǎn)變 D、一致性轉(zhuǎn)變組織自身所擁有的并能直接運用和控制的媒介是（B）A、實物媒介 B、自控媒介 C、大眾媒介 D、大眾媒介在態(tài)度的構(gòu)成要素中，核心性因素（B）A、認知 B、情感 C、意志 D、知覺在組織公共關(guān)系工作對象中，必須優(yōu)先予以考慮的工作對象是（C）A、

30、泛公眾 B、問題公眾 C、優(yōu)先公眾 D、目標公眾在所有的大眾傳播媒介中，指向性最為明確的是（B）A、報紙 B、雜志 C、電視 D、廣播在研究公眾接受信息方面的傳播理論是（A）A、公眾選擇的3S理論 B、香農(nóng)-韋弗模式 C、兩極傳播模式 D、 把關(guān)人理論 在抽取樣本時，必須使每個個體都得到“均等抽取”、“隨機抽取”的機會，這是開展調(diào)查研究必須遵循的（C）的要求。A、全面性 B、客觀性 C、代表性 D、定量化在開展公共關(guān)系調(diào)查時，應(yīng)該做到大量觀察，使觀察的量所代表的樣本與總體數(shù)所表現(xiàn)出來的平均值接近，這體現(xiàn)了哪一項原則的要求（A）A、全面性 B、客觀性 C、代表性 D、定量化在美國被譽為“公共關(guān)系

31、圣經(jīng)”的著作是（D）A、公眾輿論之凝結(jié) B、公共關(guān)系學(xué) C、輿論 D、有效的公共關(guān)系中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會為公共關(guān)系職業(yè)定下了（C）的名稱A、公共關(guān)系從業(yè)人員 B、公關(guān)人員 C、公關(guān)員 D、公關(guān)官員中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會為公共關(guān)系職業(yè)定下了（C ）的名稱A、公共關(guān)系從業(yè)人員 B、公關(guān)人員 C、公關(guān)員 D、公關(guān)官員主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺是（D）A、角色自覺 B、自我意識 C、社會自覺 D、自我知覺作為現(xiàn)代組織的一種專門職能和現(xiàn)代社會的一種專門職業(yè)，公共關(guān)系最早出現(xiàn)在（A）A、美國 B、英國 C、法國 D、德國二、多選A愛德華伯納斯的公共關(guān)系思想主要是（AC）A、公共關(guān)系咨詢 B

32、、“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式 C、投公眾所好 D、“四步工作法” E、講真話按思想行為的獨立性劃分，性格有以下幾種類型（AB）A、順從型 B、獨立型 C、外傾型 D、內(nèi)傾型 E、中間型按何種心理機能占優(yōu)勢劃分，性格可以有以下幾種類型（ABCD）A、理智型 B、情緒型 C、意志型 D、中間型 E、順從型按照媒介的物質(zhì)形式，我們可以把傳播媒介分為（ABC）A、語言符號媒介 B、實物媒介 C、人員媒介 D、大眾傳播媒介 E、自控媒介按照人類傳播的發(fā)展過程，可將傳播分為以下類型（ABCD）A、自身傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播 E、非正式傳播按照社會功能分，我們可以把傳播媒介分為（CD

33、E）A、符號媒介 B、實物媒介 C、大眾傳播媒介 D、自控媒介 E、網(wǎng)絡(luò)媒介按計劃的性質(zhì)，公共關(guān)系計劃可分為（DE）A、長期計劃 B、年度計劃 C、項目計劃 D、戰(zhàn)略計劃 E、戰(zhàn)術(shù)計劃B把關(guān)人的傳播行為包括（AB）A、疏導(dǎo) B、抑制 C、預(yù)存立場 D、編碼 E、譯碼報紙以及報紙傳播的優(yōu)勢（ABC）A、造價低廉，制作簡便 B、便于自由選擇閱讀、保存和查閱 C、信息量大 D、受眾范圍受到一定的限制 E、現(xiàn)場感強C從公共關(guān)系定義出發(fā)，我們可以將公共關(guān)系職能概括為兩大方面（AB）A、傳播性職能 B、管理性職能 C、計劃職能 D、控制職能 E、咨詢職能從本質(zhì)上來分析，公眾具有（ABC）的特征A、同質(zhì)性

34、B、相關(guān)性 C、群體性 D、多樣性 E、動態(tài)性 CIS的開發(fā)作業(yè)程序大體上可以分為哪些階段（ABC）A、調(diào)查分析階段 B、策劃設(shè)計階段 C、實施控制階段D、評估總結(jié)階段 E、宣傳造勢階段CIS的構(gòu)成要素主要包括（ACD）A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PS采取決定階段是意志行動的開始階段，這個階段包括的環(huán)節(jié)有（ABC）A、行動動機的選擇 B、行動目標的確定 C、行動手段的擬定D、意志行動的后果 E、意志行動的實現(xiàn)D膽汁質(zhì)的行為特點（ABCDE）A、表情喜形于色 B、主觀易于沖動 C、情緒變化激烈D、膽量較大、好猛干 E、行為外傾性明顯多血質(zhì)的行為特征表現(xiàn)（ABCD ）A、熱

35、情、活潑、好動 B、情緒易于轉(zhuǎn)換 C、反應(yīng)機智靈敏 D、行為的外傾性明顯 E、好猛干多媒體組合關(guān)鍵要考慮以下策略（ABCD）A、媒介分配策略 B、時間分配策略 C、區(qū)域分配策略 D、內(nèi)容分配策略 E、人員分配策略對公共關(guān)系信息進行質(zhì)量控制，主要是衡量信息的（ABCE）A、真實性 B、及時性 C、完整性 D、合理性 E、適用性對新聞?wù)Z言的基本要求有（ABC）A、簡明精煉 B、準確 C、通俗 D、多用修辭手段，增強宣傳效果 E、盡量使用專業(yè)術(shù)語對公共關(guān)系人員的能力素質(zhì)要求主要包括（ABCDE）A、溝通能力 B、創(chuàng)新能力 C、自控能力和應(yīng)變能力 D、交往能力 E、組織能力對于公共關(guān)系活動的研究包括（

36、ABCD）A、公共關(guān)系活動規(guī)律 B、公共關(guān)系活動策略 C、公共關(guān)系活動過程D、公共關(guān)系活動模式 E、公共關(guān)系的發(fā)展歷史電視媒介優(yōu)點是（ABE）、受眾面廣、現(xiàn)場感強、制作成本高、技術(shù)性強、儲存性強、視聽結(jié)合電子類的大眾傳播媒介在發(fā)展過程中出現(xiàn)了以下幾次革命性的飛躍（ABC）A、20世紀初的廣播 B、20世紀中期的電視 C、20世紀末的因特網(wǎng)D、20世紀中期的因特網(wǎng) E、20世紀中期的廣播大市場營銷觀念認為，在傳統(tǒng)營銷策略的4P基礎(chǔ)上，還應(yīng)該增加（AB）A、權(quán)力 B、公共關(guān)系 C、銷售促進 D、銷售渠道 E、廣告大眾傳播是一個復(fù)合的概念，它至少包含以下幾個層次（ABCDE）A、專業(yè)化的大眾傳播組織

37、 B、專業(yè)化的傳播媒介 C、現(xiàn)代化的傳播技術(shù)D、大批復(fù)制的傳播內(nèi)容 E、為數(shù)眾多的受眾F訪問控制主要圍繞以下方面（BC）A、對象控制 B、時間控制 C、場面控制 D、效果控制 E、自我控制G公共關(guān)系的基本要素包括（ACD）A、組織 B、組織形象 C、公眾 D、傳播溝通 E、公共關(guān)系觀念公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點主要有（ABCDE）A、邊緣性 B、綜合性 C、應(yīng)用性 D、動態(tài)性 E、開放性公共關(guān)系藝術(shù)具有以下特點（ABCD） A、多樣性 B、隨機性 C、經(jīng)驗性 D、創(chuàng)新性 E、效益性公共關(guān)系觀念的內(nèi)容包括（ABCD）A、形象觀念 B、共生觀念 C、服務(wù)觀念 D、整合觀念 E、時效觀念公共關(guān)系目標的具體

38、指標包括（ABCD）A、知名度和美譽度 B、凝聚力和吸引力 C、關(guān)系和輿論 D、效益和發(fā)展 E、變革與創(chuàng)新公共關(guān)系有責(zé)任幫助組織決策者建立健全組織內(nèi)部的溝通機制，使各部門、各層次在相互了解的基礎(chǔ)上達到相互的協(xié)調(diào)。具體來說，組織內(nèi)部的溝通主要包括（ABCD）A、上源下向流 B、下源上向流 C、信息平行流 D、立體交叉流 E、內(nèi)源外向流公共關(guān)系參與組織決策具有獨特的作用，這種作用主要表現(xiàn)在其幫助組織從宏觀和客觀的角度解決下列問題（ABCDE）A、在決策中確立公共關(guān)系目標 B、平衡局部利益與整體利益C、平衡近期目標與長期目標 D、平衡組織目標與社會利益E、注重社會整體效益公共關(guān)系參謀職能的發(fā)揮貫穿于

39、決策的全過程，其內(nèi)容主要有（ABCDE）A、為決策目標提供咨詢建議 B、為決策提供信息支持C、協(xié)助決策層提供信息方案 D、擬定公共關(guān)系的對策方案E、從公共關(guān)系角度評價決策方案公共關(guān)系觀念的發(fā)展演變呈現(xiàn)出以下特點（ABCDE）A、由自發(fā)到自覺 B、由功利到譽利 C、由單向到雙向 D、由組織導(dǎo)向到公眾導(dǎo)向 E、由單一到整合公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會歷史條件主要包括（ABCD）、市場經(jīng)濟的發(fā)展 B、民主政治的進步 C、人文主義管理思想的興起 D、大眾傳媒的完善 E、壟斷資本主義時代的來臨5、公共關(guān)系的發(fā)展演變，呈現(xiàn)出以下特點（ABCDE）A、主體多元化 B、層次戰(zhàn)略化 C、內(nèi)容豐富化 D、方法專業(yè)化和

40、手段現(xiàn)代化 E、理論整合化公益廣告的類型主要有（ABC）A、以公共事務(wù)主題（如環(huán)境保護、節(jié)約能源、治安、衛(wèi)生）而制作的廣告B、配合組織參與的某項公益事業(yè)（如組織的贊助活動）而制作的廣告C、對政府的政策、措施以組織的名義表示支持而制作的廣告D、為傳播組織的精神理念而制作的廣告E、為向社會各界表示祝賀、感謝和敬意而制作的廣告公共關(guān)系公司從事或代理公共關(guān)系業(yè)務(wù)的特點包括（ABCDE）A、專門服務(wù) B、全面代理 C、客觀權(quán)威 D、廣泛性 E、經(jīng)濟性3公共關(guān)系公司的工作應(yīng)該遵循的原則有（AB）A、客戶導(dǎo)向 B、職業(yè)忠誠 C、精于策劃 D、善于溝通 E、利潤至上公共關(guān)系人員的職業(yè)心理素質(zhì)包括（ABD）A、

41、自信 B、熱情 C、真誠 D、開放 E、順從公共關(guān)系禮儀的實施原則主要有（ABCD）A、平等原則 B、相容原則 C、真誠信用原則 D、女士優(yōu)先原則E、民主原則公共關(guān)系廣告的類型包括（ABDE）A、實力廣告和標志廣告 B、公益廣告 C、危機廣告 D、觀念廣告 E、禮儀廣告和事務(wù)性廣告公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABC）A、目的不同 B、方式不同 C、適用范圍不同 D、媒介不同 E、技術(shù)不同公共關(guān)系人員理想的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動態(tài)的“T”型知識結(jié)構(gòu)。這種知識結(jié)構(gòu)的基本標量有（ABC）A、寬廣度 B、縱深度 C、時間度 D、力度 E、速度公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則有（ABCD）A、代表性原則

42、 B、客觀性原則 C、全面性原則 D、定量化原則 E、主觀性原則公共關(guān)系實施的原則有（ABCD）A、全面性和重點性相結(jié)合 B、針對性和協(xié)調(diào)性相結(jié)合 C、嚴密性和靈活性相結(jié)合 D、普遍性和特殊性相結(jié)合 E、自然性和社會性相結(jié)合公共關(guān)系的戰(zhàn)術(shù)計劃具有以下特點（ABC）A、具體性 B、可操作性 C、詳盡性 D、全局性 E、指導(dǎo)性公共關(guān)系人員要把握訪問的主動權(quán)，并營造有益于訪問的氣氛，爭取被訪者的合作。場面控制的主要手段有（CE）A、對象控制 B、時間控制 C、提問控制 D、效果控制 E、體語控制公共關(guān)系人員應(yīng)該擺脫主觀意識和各種干擾，對信息進行“冷處理”，這是（A）原則對信息處理的要求。A、超脫原則

43、 B、綜合原則 C、經(jīng)濟原則 D、價值原則公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABCDE）A、主體不同 B、對象不同 C、內(nèi)容不同 D、方式不同 E、側(cè)重點不同關(guān)于公共關(guān)系目標和組織總目標的關(guān)系，正確的表述是（CE）A、兩者無關(guān) B、兩者平行 C、公共關(guān)系目標服從于組織總目標 D、組織總目標從屬于公共關(guān)系目標E、公共關(guān)系目標服務(wù)于組織總目標改變公眾態(tài)度的角度有（CDE）A、積極改變 B、消極改變 C、轉(zhuǎn)軌改變 D、順向型改變 E、逆向型改變個性傾向性是指個人對客觀事物的意識傾向性，包括（ABCDE）A、興趣 B、態(tài)度 C、需要和動機 D、世界觀 E、價值觀 個性心理特征反映了人的心理的獨特性和

44、個別性，主要包括（ABC）A、氣質(zhì) B、能力 C、性格 D、興趣 E、態(tài)度 K客戶選擇公共關(guān)系公司，可以參照以下的主要標準（ABCD）A、公司的信譽和實力 B、公司工作人員的素質(zhì)C、公司客戶的情況 D、公司的收費標準 E、關(guān)系遠近開展公關(guān)傳播應(yīng)該遵循的原則（ABC）A、目的性原則 B、雙向性原則 C、一致性原則 D、主觀性原則 E、組織導(dǎo)向原則開展贊助活動，組織要根據(jù)自身的實際情況量力而行，這是（B）的要求。A、效益原則 B、實力原則 C、持續(xù)原則 D、全面原則L類語言的常見方式（ABCD）A、重讀 B、語氣語調(diào) C、笑聲 D、掌聲 E、手勢和手語M媒介公眾的兩重性表現(xiàn)為它的（AB）A、對象性

45、 B、工具性 C、積極性 D、消極性 E、中立性N粘液質(zhì)的行為特點（ABCDE）A、情緒變化緩慢 B、安靜穩(wěn)重踏實 C、固執(zhí)多疑D、反應(yīng)從容不迫、言行拘謹自制 E、行為內(nèi)傾性明顯你認為下列關(guān)于CIS構(gòu)成要素的形象化比喻，恰當?shù)氖牵ˋBC）A、VIS是企業(yè)的“臉” B、BIS是企業(yè)的“手”C、MIS是企業(yè)的“心” D、BIS是企業(yè)的“心”E、MIS是企業(yè)的“臉”Q“清理垃圾運動”又叫做（BC）A、報刊宣傳運動 B、 揭丑運動 C、 扒糞運動 D、 便士報運動 E、科學(xué)管理運動企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)該遵循以下基本原則（ABCD）A、個性化 B、統(tǒng)一性 C、可接受性 D、易識別性 E、大眾化企業(yè)視覺識別系

46、統(tǒng)的基礎(chǔ)層面的要素包括（ABCDE）A、企業(yè)名稱 B、企業(yè)標志 C、企業(yè)品牌專用字體 D、企業(yè)名稱標準字體 E、企業(yè)標準色企業(yè)精神形象的基本要素包括（ABCD）A、企業(yè)理念（經(jīng)營思想） B、企業(yè)精神 C、企業(yè)標語口號D、企業(yè)歌曲 E、企業(yè)的研發(fā)活動企業(yè)計劃書的基本格式和內(nèi)容包括（ABCD）A、封面 B、內(nèi)封 C、主體 D、附錄 E、落款S社會知覺包括（ABC）A、對他人的知覺 B、人際知覺 C、角色知覺D、對行為方式的知覺 E、自我知覺受眾對信息的選擇性處理過程，包括（ABC）A、選擇性注意 B、選擇性理解 C、選擇性記憶 D、選擇性傳遞 E、選擇性反饋（C）是通過人員、文字等各種影象資料展示

47、組織形象、傳播組織信息的一種綜合性的公共關(guān)系活動方式。A、贊助活動 B、開業(yè)典禮 C、展覽會 D、新聞發(fā)布會T體語包括（ABCDE）A、肢體語 B、表情語 C、姿勢語 D、界域語 E、服飾語W我們可以從哪幾個方面來理解公共關(guān)系的本質(zhì)屬性（ABDE）A、公共關(guān)系的主體形態(tài)是組織B、公共關(guān)系是組織與其公眾之間的業(yè)緣關(guān)系C、公共關(guān)系的實質(zhì)是利益關(guān)系D、公共關(guān)系在組織中屬于參謀機構(gòu)的職能E、公共關(guān)系是對組織傳播資源的管理“5W模式”具有以下特點（ABCD）、全面性、科學(xué)性、勸服性、直線性、雙向性X下列屬于主體型公共關(guān)系的包括（ABCE）、政府公共關(guān)系、企業(yè)公共關(guān)系、學(xué)校公共關(guān)系、社區(qū)關(guān)系 E、飯店公共關(guān)系下列屬于對象型公共關(guān)系的有（ABCDE）、員工關(guān)系、消費者關(guān)系 、政府關(guān)系、競爭關(guān)系 E、名人關(guān)系下列公共關(guān)系思想屬于公眾導(dǎo)向觀念的是（BCD）、講真話、投公眾之所好、公共關(guān)系咨詢、雙向平衡、公眾必須被告知下列屬于主體型公共關(guān)系的包括（ABCDE）、政府公共關(guān)系、企