1、電子商務概論平時作業(yè)第一次作業(yè)1我國發(fā)展電子商務面臨的主要問題？答：我國發(fā)展電子商務所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問 題和其他問題等。a. 安全問題。電子商務的運作，涉及多方面的安全問題：資金安全、信息安全、貨物 安全、商業(yè)機密等。b. 觀念問題。電子商務雖然已在我國形成高潮，但推動電子商務的原動力企業(yè)卻多數(shù)對此采取觀望態(tài)度，其中的一個主要原因就是觀念滯后。c. 技術(shù)問題。首先，中國的信息產(chǎn)品，無論是底端的PC機、網(wǎng)絡設(shè)備、電源，還是高端的主機系統(tǒng)還都不能完全國產(chǎn)化，計算機的性能越高，其核心元件產(chǎn)品或技術(shù)對美國的依靠性越強，而運算速度比美國的高性能計算機要差

2、幾個數(shù)量級。d. 法律問題。由于電子商務是一個全新的商務模式，全球?qū)﹄娮由虅斩紱]有標準的法律文獻， 還需要從系統(tǒng)的角度考慮通過立法解決電子商務實踐中的法律問題。e. 物流問題。電子商務高效率和全球性的特點，要求物流也必須達到這一目標。而物流要達到這一目標，良好的交通運輸網(wǎng)絡、通信網(wǎng)絡等基礎(chǔ)設(shè)施是最基本的保證。f. 其他問題。由于我國計算機應用起步較晚，大部分企業(yè)對計算機網(wǎng)絡缺乏認識，計算機的應用還主要限于文字的處理和計算，產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要資源的管理，大多數(shù)未實現(xiàn)電子化，信息加工和處理手段落后。企業(yè)對電子商務的需求還處于較為原始的階 段。全國性的金融網(wǎng)絡還沒形成，電子商務的全面發(fā)展就

3、不具備條件。信用問題也是我國電子商務發(fā)展的障礙。供求雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。2、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程？答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使 用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘 要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。3、政府應從幾個

4、方面構(gòu)造電子商務交易安全的綜合保障體系？答：主要從以下幾個方面著手進行：(1) 組織力量研究(2) 盡快建立與安全電子交易相對應的國家電子商務認證中心(3) 強化電子商務交易市場管理，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。(4) 盡快完善電子商務交易的法律法規(guī)。4、什么是數(shù)字時間戳，它的用途是什么？答:數(shù)字時間戳服務就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。數(shù)字時間戳服務是網(wǎng)上安全服務項目， 由專門的機構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。第二次作業(yè)1說明建立電子商務站點的三個步驟？102108頁（1

5、）申請域名（2）網(wǎng)站投資選擇，可以選擇：一是建立獨立網(wǎng)站；二是外購整體網(wǎng)絡服務方式。（3）發(fā)布信息2、什么是網(wǎng)絡營銷？網(wǎng)絡營銷具有哪些特點？答：網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標的商務活 動。網(wǎng)絡營銷的特點包括（1）以顧客為主體（2）便捷的購物方式（3）低廉的價格（4）更激烈的競爭3、簡述網(wǎng)上銀行的特點？答：網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效 性。 網(wǎng)上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質(zhì)量。 降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用。 降低消費者成本，消費者操作更加生動、友好。統(tǒng)的危害害電子述系商務系的全因要要性及其

6、防機病毒和網(wǎng)絡黑客對電子商務系答：危害電子商務系統(tǒng)安全的主要因素（1）網(wǎng)絡硬件的不安全因素， 服務干擾、病毒入侵。包括：通訊監(jiān)視、非法終端、注入非法信息、線路干擾、運行中斷、（2）網(wǎng)絡軟件的不安全因素，包括：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡軟件。（3）工作人員的不安全因素，包括：保密觀念不強或不懂保密守則、業(yè)務不熟練、素質(zhì)差等方面。（4）交易信用的風險因素，包括：買方信用風險、賣方信用風險和買賣雙方都存在抵賴的情況。（5）計算機病毒和黑客攻擊（6）法律方面的風險因素（7）環(huán)境的不安全因素計算機病毒的危害可以分為對計算機網(wǎng)絡的危害和對微型機算計的危害；對網(wǎng)絡的危害主要包括爭奪計算機資源、沖毀存儲器中數(shù)據(jù)

7、、甚至導致計算機膃肭失靈；對微型計算機的危害可以是信息丟 失、系統(tǒng)崩潰、刪除文件和數(shù)據(jù)、反復傳染致使存儲空間減少等。為了使系統(tǒng)能正常工作，進行安全 的電子商務活動，從事網(wǎng)上交易的企業(yè)和個人都防范計算機病毒是非常必要的。防范策略包括：（1）給自己的電腦安裝防病毒軟件（2） 認真執(zhí)行病毒定期清理制度（3） 控制權(quán)限（4） 高度警惕網(wǎng)絡陷阱這里的網(wǎng)絡黑客主要是指竊客， 現(xiàn)在對這類黑客幾乎是防不勝防，早期他們主要是竊取國家情報、科研情報，而現(xiàn)在他們的目標大部分瞄準了銀行的資金和電子商務的整個交易過程。防范的主要策略是：（1） 使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡安全屏障。（2） 使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客。（3）

8、使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者。（4） 時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復。（5） 加強防范意識，防止攻擊。第三次作業(yè)1、什么是網(wǎng)絡貿(mào)易？網(wǎng)絡貿(mào)易有哪些特點？答：網(wǎng)絡貿(mào)易就是經(jīng)濟團體和個人通過國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間 完成的商品生產(chǎn)、改進、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。網(wǎng)絡貿(mào)易的特點主要有(1)信息更完全(2)交易虛擬化(3)交易透明化(4)交易低成本化(5)交易快捷化2、說明電子支付的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？ 答：共分五個階段：第一階段是銀行利用計算機處理銀行之間的業(yè)務，辦理結(jié)算；第二階段是銀行計算機與其他機構(gòu)計算機之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資等；第三階段是利用網(wǎng)絡

9、終端向消費者提供各項銀行服務，入消費者在自動柜員機上進 仃存取款；第四階段是利用銀行銷售點終端向消費者提供自動的扣款服務，這是現(xiàn)階段電子支 付的主要方式；第五階段是最新發(fā)展階段，電子支付可隨時隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)進行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算， 形成電子商務環(huán)境。3、簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點？答：功能：（1）電子證書的管理；（2 ）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。流程：（1）顧客使用計算機通過 In ternet 網(wǎng)絡通過查尋自己想購買的物品。（2）顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時間 送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過電子

10、商務服務器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認后，用電子錢包付錢。（5）電子商務服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算進行計算并加密后，發(fā)送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務服務器上，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無 權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨

11、。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點 交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人 是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。另外，這種電子購物方式也非常方便。4、談談網(wǎng)上廣告（宣傳）戰(zhàn)略？（請同學們自己根據(jù)教材發(fā)揮）（要求字數(shù)6001000）提示：（1）網(wǎng)上廣告與傳統(tǒng)廣告相比有什么特點，網(wǎng)上廣告宣傳的重點是什么（2）網(wǎng)上廣告的發(fā)布有什么要求（3）不同企業(yè)網(wǎng)上廣告宣傳的效果第四次作業(yè)一、名詞解釋（共5小題，每題4分，共20分）1. 企業(yè)外部網(wǎng)Extra net是將In

12、ternet的構(gòu)建技術(shù)應用于企業(yè)間系統(tǒng)。它使企業(yè)與其他客戶、其他企業(yè)相連來完成其共同目標并組成交互合作網(wǎng)絡。2. 加密和解密加密是指采用數(shù)字方法對原始信息進行再組織，使它成為一種不可理解的形式，這種不可理解的內(nèi)容叫做密文；解密是加密的逆過程，即將密文還原成原來可理解的形式。3. 經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是研究如何使企業(yè)獲得更大的利潤、如何占領(lǐng)更大的時常分額、如何爭取更多的顧客等，它包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進入戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理過程等。4. 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行、電子銀行、虛擬銀行，是指銀行利用In ternet技術(shù)，通過建立自己的In ternet站點和

13、WWW主頁，向消費者提供開戶、 銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)張、 跨行轉(zhuǎn)張、 信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使消費者足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存 款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網(wǎng)上銀行是在In ternet上的虛擬銀行柜臺。5. 政府采購政府采購是指各級政府為了開展日常政務活動或為公眾提供公共服務的需要，在財政的監(jiān)督下， 以法定形式、方法及程序，從市場上為政府部門和所屬公共部門購買商品和服務。二、填空題（每空1分，共20分）1 電子商務是商務活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進行的商務活動過程。2. 按計算機網(wǎng)絡規(guī)模分類，可把計算機網(wǎng)絡分為：局域網(wǎng)

14、、區(qū)域網(wǎng) 和 廣域網(wǎng) 。3信息的安全級別一般可分為三級：絕密級、機密級、秘密級。4. 確定市場調(diào)查的方式按市場調(diào)查的信息來源劃分以下兩大類：第一手資料、第二手資料。5. 目前較為通行的三種網(wǎng)絡營銷理論是：網(wǎng)絡整合營銷理論、網(wǎng)絡軟營銷理論、網(wǎng)絡直復營銷理論。6. 數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個即 貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復性。7. 從某種意義上講，計算機病毒和網(wǎng)絡黑客是危害當今計算機系統(tǒng)的兩大因素。三、判斷題（共5小題，每題2分，共10分）1. IP地址中B類地址的第一個字節(jié)表示網(wǎng)絡地址。（X）2. 網(wǎng)絡的互動性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。（V）3. 智能卡最早于21世紀初期在美國

15、問世。（ X）4. 網(wǎng)上銀行可為消費者提供各種金融服務產(chǎn)品。（V ）5信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項內(nèi)容。（ X ）四、選擇題（共10小題，每題2分，共20分。每小題至少有一項答案正確，請將正確 答案的序號填在括號內(nèi)）1.2.驅(qū)動電子商務發(fā)展的主要因素有：A.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B.D.新聞媒體的炒作E.計算機網(wǎng)絡組成部分的三要素：A.網(wǎng)絡服務B.C.協(xié)議D.（ABC信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C.軍事競爭的需要ABC傳輸介質(zhì) 計算機各國政府的推動3.4.5.電子商務對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：A. 時空觀念的轉(zhuǎn)換B. 必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C. 企業(yè)必

16、須要進行流程重組或再造D. 企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用網(wǎng)上銀行的核心問題是（CA法律問題BC安全管理問題DE網(wǎng)絡問題電子商務認證機構(gòu)的職能是（交易量問題 速度與效率問題(ABCB.發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書構(gòu)造電子商務系統(tǒng)防火墻6.(A.防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客對電子商務系統(tǒng)的入侵C.對買賣雙方的交易信息進行加密和解密D.在網(wǎng)絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個不屬于消費變化的為:DB.A.顧客從大眾中分離C.大范圍地選擇和理性的購買 電子錢包最早于1997年7月由（ A 英國西敏寺銀行顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通D.顧客追求價廉物美）開發(fā)成功。B .美國

17、花旗銀行D .中國招商銀行（CD7.A .英C.中國銀行8. 下列常用的網(wǎng)絡連接設(shè)備論述中正確的有： 網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備 網(wǎng)關(guān)在應用層中用來連接異種網(wǎng)絡（BA.中繼器是鏈路層的設(shè)備B.C.路由器工作在網(wǎng)絡層D.9. 下列不屬于個人商務活動特點的有: A以滿足個人生存需要的直接目標C以個人意識為基本影響因素E是毫無規(guī)律可尋的行為10. 調(diào)查問卷中的問題有兩種基本類型 A、簡單問題C封閉型問題B、開放型問題D、復雜問題DE曰卓是最 終的消費行為對社會生產(chǎn)無影響的行為BC共10分）五、簡答題（共2小題，每題5 分,1. 簡述WW的主要特點？答：主要特點： WWW的信息資源非常豐富，像一本無所不包的百科全書，各方面知識應有盡有。 WWW跨越地域性之廣，是任何其他信息系統(tǒng)無法比擬的。 WWW采用交互式的瀏覽和查詢方式。 WWW 容易使用。 WWW可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。 WWW服務能為讀者提供最新的信息。 WWW是以網(wǎng)