1、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)作業(yè)參考答案作業(yè)一一、名詞解釋：1.廣義電子商務(wù)：是指企業(yè)利用Web進(jìn)行的全部商務(wù)活動(dòng)，包括電子交易、客戶管理、物資調(diào)配、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)（如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等）和企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)利用電子手段實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)活動(dòng)及其運(yùn)作管理的整個(gè)過程。2.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：是一種對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，它也是從企業(yè)目標(biāo)入手，自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)類，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.數(shù)據(jù)字典：一個(gè)定義應(yīng)用程序中使用的所有數(shù)據(jù)元素和結(jié)構(gòu)的含義、類型、數(shù)據(jù)大小、格式、度量單位、精度以及

2、允許取值范圍的共享數(shù)據(jù)倉庫。4面向?qū)ο蠓治龇椒ǎ阂环N系統(tǒng)建模技術(shù)，它從系統(tǒng)的組成來進(jìn)行分解，對(duì)問題進(jìn)行自然分割，利用類和對(duì)象作為基本構(gòu)造單元，以接近人類思維的方式建立問題域模型，使設(shè)計(jì)出的軟件盡可能直接描述現(xiàn)實(shí)世界。5UML（統(tǒng)一建模語言）：UML是用來對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行可視化建模的一種語言，是進(jìn)行需求分析和概要設(shè)計(jì)的建模語言，UML為面向?qū)ο箝_發(fā)系統(tǒng)的產(chǎn)品進(jìn)行說明、可視化和編制文檔的一種標(biāo)準(zhǔn)語言。二、填空題：1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet 2.關(guān)鍵成功因素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3.樹狀因果圖 4.完備性檢驗(yàn)，一致性檢驗(yàn)，無冗余檢驗(yàn)5.技術(shù)可行性，經(jīng)濟(jì)可行性 6.成本，效益 7.表示層，應(yīng)用邏輯層8.

3、計(jì)劃與控制過程，產(chǎn)品與服務(wù)過程 9.雛形階段，發(fā)展階段 10.概念模型三、選擇題：1.B 2.C 3.B 4.C 5.B 6.A 7.D 8.A 9.A 10.C四、簡(jiǎn)答題：1.電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？答：（1）是支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)整個(gè)過程的技術(shù)平臺(tái)；（2）是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、價(jià)值鏈增值的技術(shù)平臺(tái)；（3）采用B/S架構(gòu)，提供基于WEB的分布式服務(wù)；（4）對(duì)安全提出了很高要求；（5）大多是依托企業(yè)原有信息資源運(yùn)行的系統(tǒng)。2.什么是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃？答：電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是指以企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)為目標(biāo)，制定企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，給出企業(yè)未來的商務(wù)和盈利模式以及商務(wù)模型，并設(shè)計(jì)支持這種模型的體系結(jié)構(gòu)，

4、構(gòu)造技術(shù)解決方案，確定實(shí)施步驟、時(shí)間安排和人員組織，最后評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益，進(jìn)行可行性分析并給出可行性研究報(bào)告。3.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟有哪些？答：（1）確定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的邊界；（2）建立制定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織；（3）制定規(guī)劃進(jìn)度表；（4）對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查與分析；（5）確定系統(tǒng)開發(fā)策略；（6）提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案；（7）進(jìn)行可行性研究；（8）提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。4.結(jié)構(gòu)化分析方法的基本思想是什么？答：自頂向下，逐步求精；采用模塊化技術(shù)，分而治之的方法，將系統(tǒng)按功能分解為若干模塊；模塊內(nèi)部由順序、分支、循環(huán)基本控制結(jié)構(gòu)組成；應(yīng)用子程序?qū)崿F(xiàn)模塊化。5.面向?qū)ο蠓治鼋５倪^程是什

5、么？答：（1）標(biāo)識(shí)對(duì)象和類：對(duì)企業(yè)的各類業(yè)務(wù)實(shí)體進(jìn)行分析。（2）標(biāo)識(shí)結(jié)構(gòu)：分類結(jié)構(gòu)和組裝結(jié)構(gòu)。分類結(jié)構(gòu)-反映了對(duì)象之間的從屬關(guān)系；組裝結(jié)構(gòu)-反映了事物的整體與部分關(guān)系。（3）標(biāo)識(shí)屬性：確定一個(gè)對(duì)象可以用哪些數(shù)據(jù)描述其特性 （4）標(biāo)識(shí)服務(wù)：描述了系統(tǒng)需要執(zhí)行的處理和功能 （5）標(biāo)識(shí)主題：對(duì)模型進(jìn)行劃分，給出模型的整體框架，劃分出層次結(jié)構(gòu)。五、論述題：1.請(qǐng)比較關(guān)鍵成功因素、戰(zhàn)略集合變換和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的優(yōu)劣？答：（1）CSF方法更能抓住主要矛盾，更加重視關(guān)鍵因素的識(shí)別，在高層管理中應(yīng)用比較廣泛，但對(duì)于中層管理者不大適合。（2）SST方法從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，反映了各種人的要求，

6、而且給出了按這種要求的分層結(jié)構(gòu)，總結(jié)出企業(yè)的戰(zhàn)略集，然后轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)。它能保證確定的目標(biāo)比較全面，但在突出重點(diǎn)方面不如CSF方法。（3）BSP方法比較系統(tǒng)全面，基本概念中也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但卻沒有明顯的目標(biāo)引出過程。作業(yè)二一、名詞解釋：1.Jacobson方法：把問題分解為可由3種基本結(jié)構(gòu)形式：順序、選擇、循環(huán)，來表示各部分層次結(jié)構(gòu)，提出一組基于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)到程序結(jié)構(gòu)的映射和轉(zhuǎn)換過程。2. RUP是指Rational統(tǒng)一過程。它描述了如何為軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效的部署經(jīng)過商業(yè)化驗(yàn)證的軟件開發(fā)方法。RUP的整體框架組成包括4個(gè)順序的開發(fā)階段和9個(gè)核心工作流及迭代式的開發(fā)過程。3.電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)

7、金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它具有現(xiàn)金的屬性。它是把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，具有多用途、靈活使用、匿名性、快速簡(jiǎn)便、無需直接與銀行連接便可使用等特點(diǎn)。4.SET協(xié)議是美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織等聯(lián)合于1997年5月31日推出的用于電子商務(wù)的行業(yè)規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)用在Internet上、以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。SET妥善地解決了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易協(xié)議、信息保密、資料完整以及身份認(rèn)證等問題。5.C/S結(jié)構(gòu)即客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。在C/S結(jié)構(gòu)中，客戶機(jī)負(fù)責(zé)信息的顯示、數(shù)據(jù)

8、錄入和業(yè)務(wù)處理等，服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。二、填空題：1.未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 2.帶寬，隔離措施 3.路由器、交換機(jī)4.Web服務(wù)，應(yīng)用服務(wù) 5.業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)處理過程6.輸出信息的內(nèi)容，輸出信息，報(bào)表原型 7.自頂向下，逐步求精8.以買方為主的采購方式，以賣方為主的拍賣方式，撮合交易方式9.基本型商務(wù)，宣傳型商務(wù)，客戶服務(wù)型商務(wù)10.行業(yè)、企業(yè)、政府、服務(wù)機(jī)構(gòu) 11.技術(shù)可行性，經(jīng)濟(jì)可行性12.銷售，客戶服務(wù)，市場(chǎng)營銷 13.樹狀，星型14.創(chuàng)意草案，粗略布局，確定方案 15.T字形，三字形，口字形三、單項(xiàng)選擇題：1.B 2.D 3.D 4.B 5.B 6.A 7.C 8.B 9.A

9、10.B五、簡(jiǎn)答題：1.電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則是什么？答：（1）技術(shù)先進(jìn)性與成熟性；（2）符合企業(yè)信息化的整體戰(zhàn)略；（3）具有良好的兼容性和可擴(kuò)充性；（4）系統(tǒng)的安全性；（5）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；（6）可用性和方便性。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述RUP的9個(gè)核心工作流。答：9大核心工作流是：商業(yè)建模、需求分析和設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、部署、配置和變更管理、項(xiàng)目管理、環(huán)境。3.電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與分析的主要內(nèi)容是什么？答：主要內(nèi)容有上網(wǎng)目的分析、在網(wǎng)上能開展的業(yè)務(wù)分析、網(wǎng)站目標(biāo)客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、網(wǎng)站市場(chǎng)定位分析、電子商務(wù)網(wǎng)站可行性分析等。4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)支付系統(tǒng)中的7大組成要素。答：7大組成要素是：客戶、商家、客戶開戶行、

10、商家開戶行、支付網(wǎng)關(guān)、金融專用網(wǎng)絡(luò)、CA認(rèn)證中心。5.支付網(wǎng)關(guān)的功能有哪些？答：提供銀行（ISO8583）數(shù)據(jù)格式與支付體系特定數(shù)據(jù)格式的相互轉(zhuǎn)換。（1）判斷支付服務(wù)器所提交的支付數(shù)據(jù)的完整性。適應(yīng)諸如扣帳卡、電子支票、電子現(xiàn)金以及微電子支付等電子支付手段。提供完整的商戶支付處理功能，包括授權(quán)、數(shù)據(jù)捕獲和結(jié)算及對(duì)帳等。（2）對(duì)證書、私鑰進(jìn)行管理。（3）負(fù)責(zé)認(rèn)證用戶與業(yè)務(wù)單位的證書。（4）對(duì)支付數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密或者解密。通過對(duì)Internet上交易的報(bào)告和跟蹤，對(duì)網(wǎng)上活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視。（5）提供交易類型的動(dòng)態(tài)配置。六、論述題：1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的過程與步驟？答：（1）問題領(lǐng)域部分設(shè)計(jì)：復(fù)

11、用設(shè)計(jì)。關(guān)聯(lián)問題領(lǐng)域中的類。為建立公共操作集合建立一般類。調(diào)整繼承支持級(jí)別。（2）人機(jī)交互部分的設(shè)計(jì)：用戶分類。分類的原則主要有以下幾種。按技能層次分類：例如，外行/初學(xué)者/熟練者/專家。按組織層次分類：例如，行政人員/管理人員 /專業(yè)技術(shù)人員 。按職能分類：例如，顧客/職員。描述用戶及其任務(wù)的場(chǎng)景。設(shè)計(jì)命令層。設(shè)計(jì)命令層的工作主要包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：研究現(xiàn)有人機(jī)交互活動(dòng)的含義和準(zhǔn)則。圖形用戶界面時(shí)應(yīng)該保持與Windows應(yīng)用程序界面一致。設(shè)計(jì)人機(jī)交互類。（3）任務(wù)管理部分的設(shè)計(jì)：識(shí)別事件驅(qū)動(dòng)任務(wù)。識(shí)別時(shí)鐘驅(qū)動(dòng)任務(wù)。識(shí)別優(yōu)先任務(wù)和關(guān)鍵任務(wù)。識(shí)別協(xié)調(diào)者。當(dāng)有3個(gè)或更多的任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加一個(gè)附加任務(wù)

12、，起協(xié)調(diào)者的作用。評(píng)審各個(gè)任務(wù)。必須對(duì)任務(wù)進(jìn)行評(píng)審，確保它能滿足標(biāo)準(zhǔn)事件驅(qū)動(dòng)、時(shí)鐘驅(qū)動(dòng)、優(yōu)先級(jí)/關(guān)鍵任務(wù)或協(xié)調(diào)者。定義各個(gè)任務(wù)。定義任務(wù)的工作主要包括它是什么任務(wù)，如何協(xié)調(diào)工作及如何通信。（4）數(shù)據(jù)管理部分的設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)格式。設(shè)計(jì)相應(yīng)的操作。作業(yè)三一、名詞解釋：1.XML：是由W3C于1998年2月發(fā)布的一種標(biāo)準(zhǔn)。它同樣是SGML的一個(gè)簡(jiǎn)化子集合，它將SGML的豐富功能與HTML的易用性結(jié)合到Web的應(yīng)用中，以一種開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時(shí)能突出對(duì)結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。2.黑盒測(cè)試：也稱功能測(cè)試。將系統(tǒng)看作是黑盒子； 在完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特

13、性的情況下，測(cè)試軟件的外部特性，根據(jù)軟件的需求規(guī)格說明書設(shè)計(jì)測(cè)試用例，從程序的輸入和輸出特性上測(cè)試是否滿足設(shè)定的功能。3.白盒測(cè)試：也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試，將軟件看作是一個(gè)透明的白盒子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測(cè)試用例，對(duì)軟件的邏輯路徑及過程進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)它與設(shè)計(jì)是否相符。4.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)集成的主要內(nèi)容：是將一系列企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)的局域網(wǎng)、Internet和企業(yè)外部網(wǎng)連接在一起，構(gòu)成互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。5.動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁：以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)（如ASP，Java）等由服務(wù)器端在用戶請(qǐng)求時(shí)臨時(shí)生成的網(wǎng)頁。二、填空題：1.自主開發(fā)，外包，租用 2.Web，組件 3.CORBA，COM,J2EE

14、4.網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)，企業(yè)商務(wù)流程，應(yīng)用 5.并行，試點(diǎn) 6.一般性，電子商務(wù)網(wǎng)站7.系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì),文檔(或方案) 8.網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化 9.客戶三、單項(xiàng)選擇題：1.C 2.A 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.D 9.D 10.C四、簡(jiǎn)答題：1.電子商務(wù)實(shí)施包括哪些階段？答：（1）開發(fā)集成；（2）性能測(cè)試；（3）系統(tǒng)安裝；（4）維護(hù)管理。2.系統(tǒng)測(cè)試的主要步驟是什么？答：（1）模塊測(cè)試；（2）組裝測(cè)試；（3）確認(rèn)測(cè)試。3.系統(tǒng)測(cè)試的內(nèi)容有哪些？答：（1）用戶界面測(cè)試；（2）功能測(cè)試；（3）接口測(cè)試；（4）兼容性測(cè)試；（5）安全測(cè)試。4.電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與發(fā)布的主要工作有哪些？答：（1）域名

15、的申請(qǐng)；（2）運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備；（3）人員培訓(xùn)；（4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；（5）系統(tǒng)試運(yùn)行；（6）系統(tǒng)切換；（7）系統(tǒng)發(fā)布。5.電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)主要包括哪些方面？答：（1）在網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息；（2）對(duì)用戶信息的搜集、統(tǒng)計(jì)并交各部門及時(shí)處理分析；（3）對(duì)用戶的投訴或需求信息要及時(shí)并向用戶反饋處理結(jié)果；（4）網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)要經(jīng)常更新。五、論述題：1.試比較電子商務(wù)系統(tǒng)建造的三種方式（自主開發(fā)、外包和租用）各自的優(yōu)缺點(diǎn)。答：三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下：（1）自主開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員企業(yè)比較了解，在建造過程紅比較容易把握系統(tǒng)的重點(diǎn)。與其他企業(yè)的系統(tǒng)相比，自主開發(fā)的系統(tǒng)一般具有獨(dú)創(chuàng)性和差異性，在競(jìng)爭(zhēng)中，易于保持一種差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)：對(duì)企業(yè)信息技術(shù)人員素質(zhì)要求高。成本相比外包而言，可能更高。（2）外包方式的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：對(duì)企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)較低；外包企業(yè)在項(xiàng)目管理上一般有經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的進(jìn)度易于得到控制。缺點(diǎn)：外包企業(yè)對(duì)企業(yè)的需求把握可能不會(huì)十分準(zhǔn)確