1、人事管理制度 1、目的規(guī)范公司的勞動人事管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，確保人盡其才，才盡其用，從而提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。2、適用范圍適用于公司員工招聘、錄用、試用、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退等人事管理工作。3、職責(zé)3.1各項目部負(fù)責(zé)本制度的具體實(shí)施和控制。3.2項目部根據(jù)工作性質(zhì)及范圍定崗定員，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后進(jìn)行執(zhí)行；若因發(fā)展計劃需要添設(shè)崗位或人員，必須逐級申報請示。4、人員招聘4.1聘用原則公開招聘、擇優(yōu)錄用、任人為賢、寧缺勿濫。4.2聘用條件公司員工實(shí)行聘用制，聘用條件如下：4.2.1部門（項目）經(jīng)理：原則上需要專科以上學(xué)歷，有相關(guān)部門管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)經(jīng)理上崗證，具有從事本行業(yè)至少3年的工作經(jīng)

2、驗(yàn)；4.2.2部門主管：原則上需要專科以上學(xué)歷，有相關(guān)部門管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)經(jīng)理上崗證，具有從事本行業(yè)至少2年的工作經(jīng)驗(yàn)；4.2.3工程師：原則上需要本科以上學(xué)歷，具有工程師職稱，至少5年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；4.2.4會計：原則上需要?？埔陨蠈W(xué)歷，具有會計師以上職稱，具有會計證和會計人員電腦上崗合格證，熟悉會計軟件，能熟練操作電腦，具有從事本專業(yè)至少5年的工作經(jīng)驗(yàn)；4.2.5出納：大專以上學(xué)歷，具有助理會計師以上職稱，至少2年以上出納工作經(jīng)驗(yàn)，持有會計證和會計人員電腦上崗合格證，熟悉會計軟件，能熟練操作電腦；4.2.6文秘：中文或管理專業(yè)專科以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的寫作能力和口頭表達(dá)能力，熟悉辦公室業(yè)

3、務(wù)以及相關(guān)人力資源業(yè)務(wù)，熟悉辦公自動化，能熟練操作電腦；4.2.7前臺接待：大專以上學(xué)歷，形象佳，懂得禮儀知識，有相關(guān)的接待經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公自動化，熟練操作電腦；4.2.8秩序員：初中以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，退伍軍人、1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；4.2.9保潔員：初中以上學(xué)歷，勤勞、負(fù)責(zé)，從事過大廈/小區(qū)保潔工作1年以上。4.3用人申請程序用人部門/項目部填寫人員增補(bǔ)申請表，并詳細(xì)填寫崗位各稱、用人原因、人員數(shù)額以及招聘條件等，經(jīng)逐級審核同意呈總經(jīng)理審批后，進(jìn)行實(shí)施招聘。4.4招聘途徑4.4.1 公司內(nèi)部公開競聘；4.4.2人才市場及勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘；4.4.3廣告及網(wǎng)上招聘；4.

4、4.4與相關(guān)的大專院校聯(lián)系招聘優(yōu)秀畢業(yè)生。4.5篩選程序4.5.1應(yīng)聘人員應(yīng)聘時須認(rèn)真填寫鄭州市怡高物業(yè)管理有限公司招聘表；4.5.2各項目部根據(jù)人員增補(bǔ)申請表的要求和崗位任職條件對應(yīng)聘人員進(jìn)行認(rèn)真篩選；4.5.3對篩選合格者約定面試時間。4.6面試程序4.6.1初試4.6.1.1應(yīng)聘人員向出示有效證件原件(包括：身份證、學(xué)歷證、職稱證、特殊崗位上崗證、健康證及其它相關(guān)證件)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)其真實(shí)性，嚴(yán)防虛假證件；4.6.1.2各項目部對應(yīng)試者進(jìn)行求職動機(jī)、個人修養(yǎng)、道德品行、語言表達(dá)能力及工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行初步考查；4.6.1.3初試合格者由各項目部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織安排復(fù)試。4.6.2復(fù)試4.6.

5、2.1項目部對初試合格者的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行測試，并在面試人員評價表上詳細(xì)記錄，并注明測評意見；4.6.2.2總經(jīng)理根據(jù)測評意見對該人員進(jìn)行綜合素質(zhì)、管理能力等方面測評，并在面試人員評價表注明錄用意見并返回項目部；4.6.2.3部門（項目）經(jīng)理、主管、工程技術(shù)人員的錄用由總經(jīng)理最終決定；樓管員、前臺接待、保潔員、秩序員的錄用由項目（部門）經(jīng)理最終決定。4.7錄用4.7.1面試合格，由各項目部根據(jù)總經(jīng)理意見向被錄用人員發(fā)出通知（可電話通知）。4.7.2被錄用人員接到通知后，按時到用人部門報到同時安排辦理入職手續(xù)，并向其收取其1寸免冠正面彩色登記照片3張，畢業(yè)證，職稱證，身份證、上崗證等復(fù)印件各1份，財

6、務(wù)人員等重職人員需交納押金或擔(dān)保，其擔(dān)保人必須是本地戶口且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。4.7.3如因工種性質(zhì)需要，由各項目部安排被錄用人員到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢（其體檢費(fèi)用由被錄用人承擔(dān)）。4.7.已被錄用的員工在綜合管理部領(lǐng)取員工檔案登記表，詳細(xì)填寫后交用人部門歸案保管。4.7.4對面試不合格或暫時未被錄用者，由用人部門保存好應(yīng)聘者資料以備候選。4.7.5有下列情況之一者不予錄用，如已錄用，應(yīng)及時清退：4.7.5.1被判刑、勞教或有訴訟未了結(jié)者；4.7.5.2吸食毒品者；4.7.5.3通緝在案，尚未撤消或形跡可疑，不能確定其真實(shí)身份者；4.7.5.4提供的證件不能反映其真實(shí)身份或未如實(shí)填寫履歷者；4.7.5

7、.5有債務(wù)糾紛，本人為債務(wù)人者；4.7.5.6身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任其應(yīng)聘崗位工作者；4.7.5.7與其它企業(yè)勞動全同未解除者；4.7.5.8未滿十八周歲者或無完全民事行為能力者。5、崗前培訓(xùn)5.1新員工到崗前必須參加崗前培訓(xùn)，其培訓(xùn)原則是：“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”，以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高員工綜合素質(zhì)，滿足公司和部門質(zhì)量目標(biāo)要求為目的。5.2意識培訓(xùn)，由綜合管理部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容：5.2.1公司簡介；質(zhì)量方針、目標(biāo)、企業(yè)理念、規(guī)章制度等；5.2.2有關(guān)薪金、福利、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、考核辦法、人事管理等程序文件、作業(yè)規(guī)范；5.2.3物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備的觀念；5.2.4

8、敬業(yè)愛崗、團(tuán)隊意識等。5.3業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由用人部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容：5.3.1與其新員工崗位相關(guān)的法律、法規(guī)；5.3.2與其工作崗位相關(guān)的程序文件、作業(yè)規(guī)范；5.3.3安全知識、操作規(guī)范、技術(shù)要領(lǐng)；5.3.4其它相關(guān)知識。6、試用6.1新員工試用期為一至三個月，由其所在項目/部門負(fù)責(zé)人按績效考核辦法進(jìn)行嚴(yán)格考核；部門負(fù)責(zé)人試用期間的綜合績效考核由公司總經(jīng)理考核或由部門（項目）經(jīng)理考核；6.3試用期內(nèi)有突出表現(xiàn)或重大貢獻(xiàn)者，經(jīng)部門項目申報，總經(jīng)理審批可提前一個月轉(zhuǎn)正。7、轉(zhuǎn)正7.1試用期滿，由試用員工如實(shí)填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，交所在部門經(jīng)理或主管簽注意見；7.2部門/項目負(fù)責(zé)人根據(jù)該試用

9、員工在試用期間的工作表現(xiàn)等相關(guān)因素進(jìn)行考核，考核合格，在每月25日前及時將員工轉(zhuǎn)正申請表傳遞到公司；7.3各項目部及時核查申請轉(zhuǎn)正員工入公司以來每月的工作情況并進(jìn)行綜合考核，考核合格，且無重大過失被公司處罰的記錄，可批準(zhǔn)其轉(zhuǎn)正；并提交總經(jīng)理審批，確定轉(zhuǎn)正后的薪金待遇，對審批合格的員工發(fā)放員工轉(zhuǎn)正通知書；7.4在月初計發(fā)員工薪金前，公司總部應(yīng)將批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正員工薪金標(biāo)準(zhǔn)及其它待遇以書面形式告之財務(wù)部。8、勞動合同與保險被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正后的員工，經(jīng)公司評審，符合條件者，由公司總部填寫員工勞動合同簽訂審批表，經(jīng)逐級審批后，可與公司簽訂勞動合同，合同期限為一至三年。9、升遷/降職降級9.1升遷9.1.1員工的升遷

10、可由總經(jīng)理直接提名或由相關(guān)部門經(jīng)理建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由項目部執(zhí)行；9.1.2由升遷員工填寫晉升/調(diào)薪申請表，并按其程序逐級審批后歸檔；9.1.3提拔管理人員實(shí)行“先試用后任命”的原則。提拔為主管級以上的員工，由項目部開具員工工作安排通知書，代理（試用）期13個月。代理期間行使所到職位的權(quán)力，但不享受代理職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)。代理期滿，由該崗直接領(lǐng)導(dǎo)提出綜合考核意見，合格者，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)正式任命通知。從正式任命生效時起，享受任命職務(wù)的工資待遇；不合格者，由綜合管理部開具員工工作安排通知書，調(diào)回原工作崗位。9.2降職降級9.2. 1員工的降職降級可由總經(jīng)理直接提名或由相關(guān)部門經(jīng)理建議，經(jīng)總經(jīng)

11、理批準(zhǔn)后，由各部門執(zhí)行；9.2.2公司總部接到降職降級建議后，對員工進(jìn)行相關(guān)的考核和調(diào)查，評審該員工是否還能勝任該崗位的工作，在確認(rèn)不能再擔(dān)任該崗位的工作后，填寫員工降職降級/調(diào)薪意見表并按其程序逐級辦理，但注意保密進(jìn)行處理此事宜；9.2.3各部門向已確認(rèn)降職降級的員工開具員工工作安排通知書，并給其做好思想教育工作，使其放下思想包袱，認(rèn)真工作，爭取早日升遷；9.2.4降職降級的員工在接到通知三日內(nèi)做好交接工作到新的崗位報到。10、自動離職、辭職、辭退、開除（除名）10.1自動離職10.1.1員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，無故離開工作崗位三天以上，且未辦理辭職手續(xù)者，視為自動離職；10.1.2自動離職者，由

12、項目部通知財務(wù)部扣發(fā)其當(dāng)月所有薪金、福利。11.2辭職11.2.1向部門經(jīng)理或服務(wù)中心負(fù)責(zé)人提出書面申請，陳述辭職理由的提前日期要求：11.2.1.1試用期員工：10天；11.2.1.2正式員工：1個月；11.2.1.3主管及以上員工：1個月；11.2.1.4不足天數(shù)按辭職員工日工資補(bǔ)足相應(yīng)天數(shù)。11.2.2離職手續(xù)辦理程序按本規(guī)定第11.5條執(zhí)行。11.3辭退11.3.1有下列情形之一者，公司可對相應(yīng)員工予以辭退：11.3.1.1因公司經(jīng)營狀況改變，需要裁員時；11.3.1.2嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作流程，經(jīng)教育后仍未改正者；11.3.1.3員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，

13、也不能從事公司另行安排的工作者；11.3.1.4工作能力達(dá)不到公司用人標(biāo)準(zhǔn)，不能勝任本職工作或試用期經(jīng)考核不合格者；11.3.1.5在外單位兼職且影響本職工作者。11.3.1.6其它按公司相關(guān)規(guī)定，應(yīng)予辭退者。11.3.2辭退員工應(yīng)由綜合管理部出具辭退通知書，被辭退員工在接到通知后，應(yīng)按本規(guī)定第11.5條的程序辦理離職手續(xù)。11.4開除（除名）11.4.1有下列情況之一者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可對相應(yīng)員工予以開除（除名）：11.4.1.1嚴(yán)重違反公司的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度，造成重后果者；11.4.1.2嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司得利益造成重大損失者；11.4.1.3泄漏公司秘密，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)或公司信譽(yù)

14、損失者；11.4.1.4拒不聽從上級主管人員合理的指揮調(diào)度或工作檢查與督導(dǎo)，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；11.4.1.5參加非法組織或觸犯刑律者；11.4.1.6嚴(yán)重失職、營私舞弊或受賄，對公司利益造成重大損失者；11.4.1.7制造謠言、煽動怠工、罷工及鬧事者；11.4.1.8仿照上級主管簽字，盜用公司印章或涂改公司文件，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；11.4.1.9故意破壞、損壞公司及物業(yè)設(shè)備設(shè)施，造成后果者；11.4.1.10保存、使用易燃、易爆品、管制刀械，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；11.4.1.11違反公司其它管理制度，應(yīng)當(dāng)開除者。11.4.2開除（除名）員工應(yīng)由項目部出具書面通知，被開除（除名）員工在接到通知后，應(yīng)

15、按本規(guī)定第11.5條的程序辦理離職手續(xù)。11.5離職手續(xù)辦理程序11.5.1所有員工離職，均填寫員工離職申請表；11.5.2項目負(fù)責(zé)人在接到員工離職信息后，根據(jù)其所在崗位的重要程度，可約請該員工談話，詳細(xì)了解其離職原因/并及時與其所在部門負(fù)責(zé)人商談代崗或招聘事宜，部門主管以上級崗位人員離職由總經(jīng)理談話；11.5.3離職員工按員工離職申請表上所列離職審批程序逐項辦理離職審批手續(xù)，審批完畢，將員工離職申請表交回綜合管理部；11.5.4離職人員與接任人員辦理工作交接手續(xù)，并請所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；11.5.5項目部憑員工離職申請表，并按離職人員當(dāng)月的出勤天數(shù)、各項扣款等，書面通知財務(wù)部結(jié)算離職員工

16、工資，如交接不清或未逐項完善離職審批手續(xù)，不得結(jié)算工資；11.5.6離職人員辦理完各項離職手續(xù)后，2天內(nèi)離開公司（特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外）。12、考勤12.1考勤規(guī)定12.1.1員工上、下班必須到指定地點(diǎn)簽到，不得相互代簽或提前簽到，因公不能按時簽到，應(yīng)及時向其部門負(fù)責(zé)人說明原因，并進(jìn)行補(bǔ)簽，否則，當(dāng)天不計出勤。12.1.2嚴(yán)禁員工私自調(diào)班、頂班，特殊情況，征得其部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人同意后，由其負(fù)責(zé)人考勤，否則，按曠工處理；12.1.3各項目負(fù)責(zé)人或指定的考勤人員負(fù)責(zé)本部門所有員工的考勤且簽字認(rèn)可，并于每月1日將考勤表報公司；12.1.4公司或部門組織的各種會議、培訓(xùn)、活動等由組織部門指定專人

17、嚴(yán)格考勤，若因公事不能參加，應(yīng)及時向組織部門請假，否則，按曠工進(jìn)行處罰。12.1.5遲到、早退、曠工及各種假期管理規(guī)定,按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13、人事檔案管理13.1收集鑒別13.1.1凡到本公司應(yīng)聘的人員和已在本公司工作的員工必須真實(shí)、詳細(xì)填寫員工登記表；用人部門負(fù)責(zé)每月入職/調(diào)入員工情況的統(tǒng)計、整理，并填入 月入/調(diào)入人員統(tǒng)計明細(xì)表及員工花名冊歸檔；13.1.2項目部在員工入職初期，應(yīng)仔細(xì)核查其提供的個人資料原件，根據(jù)書面材料，確認(rèn)其工作經(jīng)歷、學(xué)歷等資料的真實(shí)性；13.1.3對應(yīng)聘或擔(dān)任主管及以上職位的人員，用人部門應(yīng)通過電話、信函等方式向其原單位核實(shí)其個人資料的真實(shí)性，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢其學(xué)

18、歷證明有真實(shí)性；13.1.3對提供虛假個人資料的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，用人部門部應(yīng)及時向公司總經(jīng)理報告，視其情況通知該員工辦理辭退手續(xù)，對應(yīng)聘時提供虛假個人資料的人員，一律不予錄用。13.2整理保管13.2.1員工個人檔案由各項目部統(tǒng)一整理、保管、每人一個檔案袋，其中主要包括：13.2.1.1招聘表；13.2.1.2入職通知書；員工轉(zhuǎn)正申請表；員工轉(zhuǎn)正通知書；調(diào)動通知書；13.2.1.3員工登記檔案登記表；13.2.1.4員工勞動全同簽訂審批表、勞動合同；13.2.1.5員工辦理離職申請手續(xù)單；13.2.1.6相關(guān)證件；13.2.1.7獎、懲記錄；13.2.1.8調(diào)動、升遷記錄；13.2.1.9績效

19、考核記錄；13.2.1.10與其相關(guān)的其它個人資料；13.2.2公司員工個人檔案屬秘密資料，必須嚴(yán)格管理，不得泄露；13.3為確保人事檔案的可追溯性，員工辦理離職手續(xù)時，綜合管理部除將其入公司交給公保管理的各種證件退還給本人外，其它資料一律保存三年。14.其它規(guī)定14.1全體員工在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守鄭州市安全操作規(guī)程和鄭州市安全工作條例，確保公司和個人財產(chǎn)、人身安全；14.2各部門/項目負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時注意改善其員工的工作住宿環(huán)境條件，維護(hù)員工的身體健康。 鄭州市怡高物業(yè)管理有限公司 二一一年六月二十二附表：1 員工花名冊姓 名性別出生年月籍貫婚否身份證號碼文化專業(yè)職務(wù)變遷情況現(xiàn)在部門現(xiàn)任崗位入職時間轉(zhuǎn)正時間備 注附件：2鄭州市怡高物業(yè)管理有限公司招聘表 填寫日期： 年 月 日姓名姓名年齡 照 片民族學(xué)歷婚姻狀況專業(yè)職稱身份證聯(lián)系電話工作年限家庭住址家庭成員應(yīng)聘崗位薪金待遇個人簡歷個人承諾以上個人資料信息真實(shí)可靠，如有虛假，本人愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果！承諾人： 年 月 日 簽批欄備注附件：3員 工 檔 案 登 記 表編號： 年 月 日姓 名性別年 齡照片民 族學(xué)歷專業(yè)職稱婚姻狀況身份證號碼戶籍所在地聯(lián)系電話家庭住址家庭成員緊急聯(lián)絡(luò)人姓名： 聯(lián)系電話： 通訊地址：入職日期