1、愛(ài)嘉麗都農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)盤(pán)執(zhí)行方案一、開(kāi)盤(pán)時(shí)間2014年9月20日預(yù)計(jì)至9月20日，蓄卡量約500組，蓄客量約400臺(tái)，為增加現(xiàn)場(chǎng)氛圍，形成逼定氣氛，所有客戶(hù)安排在1天內(nèi)消化完畢。二、開(kāi)盤(pán)前工作安排工作一：住宅特價(jià)優(yōu)惠啟動(dòng)時(shí)間：8月底Ø 利用現(xiàn)場(chǎng)人氣，在售樓部推出住宅特價(jià)房展板；Ø 梳理此前來(lái)訪(fǎng)住宅意向客戶(hù)，并邀約釋放特價(jià)信息，促使成交；工作二：蓄客客戶(hù)梳理Ø 客戶(hù)量梳理；Ø 意向度梳理；Ø 價(jià)格摸底；Ø 意向單位與意向總價(jià)摸底；Ø 自營(yíng)與投資客戶(hù)摸底；工作三：開(kāi)盤(pán)信息釋放啟動(dòng)時(shí)間：9月10日Ø 電臺(tái)廣告更換，釋放開(kāi)盤(pán)信

2、息；Ø DM兩期告之開(kāi)盤(pán)信息；注：從成本與實(shí)際效果角度考慮，其他廣告不建議更換。工作四:開(kāi)盤(pán)工作籌備啟動(dòng)時(shí)間：目前Ø 制定價(jià)格表（3套）開(kāi)盤(pán)前五天甲方簽字確認(rèn)Ø 現(xiàn)場(chǎng)包裝；Ø 物料、禮品采購(gòu)；Ø 人員安排與動(dòng)員。Ø 其他籌備工作。三、開(kāi)盤(pán)認(rèn)購(gòu)形式1、選鋪?lái)樞蚍绞剑捍罂蛻?hù)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)優(yōu)先選鋪，散戶(hù)次之l 上午集中優(yōu)先大客戶(hù)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)選鋪（購(gòu)2張以上認(rèn)籌卡的客戶(hù),含2張），下午散戶(hù)選鋪；l 上午200組，下午200組l 被通知的同一批次客戶(hù)則按照當(dāng)天到訪(fǎng)時(shí)間的領(lǐng)號(hào)的先后順序進(jìn)行選鋪；四、選鋪流程 通知客戶(hù) 客戶(hù)到場(chǎng)登記、領(lǐng)取選鋪號(hào)碼順序牌 等候

3、區(qū)等候，了解購(gòu)鋪流程及須知 認(rèn)購(gòu)選鋪 引導(dǎo)客戶(hù)至財(cái)務(wù)處付款 客戶(hù)離場(chǎng)，在禮品處領(lǐng)取禮品 引導(dǎo)客戶(hù)至簽約處簽約 通知客戶(hù)1、 通知認(rèn)購(gòu)方式、時(shí)間、選鋪地點(diǎn)Ø 選鋪地點(diǎn)：愛(ài)嘉麗都營(yíng)銷(xiāo)中心Ø 選鋪日期：9月20日Ø 具體時(shí)間：上午200組（10:00-14:00），下午200組（16:00-20:00）Ø 被通知的同一批次客戶(hù)則按照當(dāng)天到訪(fǎng)時(shí)間的先后順序領(lǐng)取號(hào)碼牌進(jìn)行選鋪；2、 通知時(shí)間：開(kāi)盤(pán)前7天、1天通知兩次，統(tǒng)一以電話(huà)、短信形式通知所有客戶(hù)；3、 告知事項(xiàng)：認(rèn)購(gòu)所需資料Ø 本人有效身份證件Ø 認(rèn)籌申請(qǐng)書(shū)Ø 認(rèn)籌收據(jù)Ø

4、; 認(rèn)購(gòu)當(dāng)日需補(bǔ)足1萬(wàn)定金，帶足定金（刷卡或現(xiàn)金）注：如客戶(hù)量大，擔(dān)心時(shí)間無(wú)法滿(mǎn)足，則可不考慮當(dāng)日交錢(qián)，直接收據(jù)換發(fā)票，則可大大加快選鋪速度。 客戶(hù)到場(chǎng)登記、領(lǐng)取選鋪號(hào)碼順序牌Ø 前臺(tái)登記客戶(hù)信息，包括客戶(hù)認(rèn)籌單單號(hào)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式，同一批次客戶(hù)以登記時(shí)間順序派發(fā)選鋪號(hào)碼順序牌；Ø 引導(dǎo)員引導(dǎo)客戶(hù)至休息區(qū)休息等待；休息區(qū)安排置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行解答，安排協(xié)調(diào)員全權(quán)處理等待休息區(qū)客戶(hù)事務(wù)處理。Ø 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)前5分鐘由總控重復(fù)講解選鋪流程及注意事項(xiàng)：n 認(rèn)購(gòu)時(shí)間n 告誡客戶(hù)在認(rèn)購(gòu)時(shí)間內(nèi)不要走動(dòng)，如遇到叫號(hào)該號(hào)碼不在現(xiàn)場(chǎng)的，則叫號(hào)員將跳號(hào)到下一位，該號(hào)碼排到該批次

5、的最后開(kāi)始選鋪。n 每人選鋪時(shí)間為10分鐘，超過(guò)時(shí)間規(guī)定時(shí)間而未選鋪成功客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員則叫號(hào)進(jìn)行下一輪客戶(hù)選鋪；n 宣布內(nèi)部認(rèn)購(gòu)正式開(kāi)始。 認(rèn)購(gòu)開(kāi)始、客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)選鋪Ø 叫號(hào)員通知10人一批次進(jìn)場(chǎng)，形成選鋪區(qū)緊張熱鬧的選鋪氛圍，可以有利逼定客戶(hù)；Ø 客戶(hù)至認(rèn)購(gòu)選鋪區(qū)入口，叫號(hào)人員核對(duì)客戶(hù)信息及選鋪號(hào)碼牌無(wú)誤后，客戶(hù)可進(jìn)場(chǎng)選鋪，每單客戶(hù)原則上允許1名進(jìn)入選鋪，實(shí)際操作可視情況而定，最多2名；Ø 談判區(qū)置業(yè)顧問(wèn)可優(yōu)先接待自己所屬客戶(hù)，如遇多名所屬客戶(hù)，可分配由其他置業(yè)顧問(wèn)接待；Ø 客戶(hù)需在10分鐘內(nèi)完成選鋪流程，快到時(shí)間時(shí)協(xié)調(diào)員需作提醒；Ø 選鋪區(qū)

6、安排10名殺客能力較強(qiáng)的置業(yè)顧問(wèn)與經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)談單；Ø 放棄選鋪的客戶(hù)，要求置業(yè)顧問(wèn)送客戶(hù)離開(kāi)選鋪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入思考區(qū)，思考區(qū)安排1名置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行介紹，如客戶(hù)在思考區(qū)猶豫思考后想再進(jìn)入選鋪區(qū)選鋪，必須由該名置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)交由選鋪區(qū)置業(yè)顧問(wèn)，原則上由上次接待的置業(yè)顧問(wèn)接待。Ø 客戶(hù)確定鋪位后，由銷(xiāo)控員開(kāi)具選房單交由談判區(qū)置業(yè)顧問(wèn)，置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)交由現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員后，在內(nèi)場(chǎng)入口等待下一批進(jìn)入。Ø 總銷(xiāo)控員核對(duì)客戶(hù)所選鋪位是否可銷(xiāo)售，如可銷(xiāo)售開(kāi)具選房單，然后在電腦、紙質(zhì)銷(xiāo)控上做好標(biāo)記，并在后面的商鋪大圖上貼上紅色標(biāo)簽。 Ø 問(wèn)題客戶(hù)，由引導(dǎo)員引導(dǎo)客戶(hù)至緊急處理區(qū)

7、進(jìn)行緊急處理（如需人員配合則可讓所在區(qū)域的安保人員進(jìn)行協(xié)調(diào)配合）。Ø 引導(dǎo)員在引導(dǎo)已經(jīng)填寫(xiě)選鋪單的客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)手續(xù)辦理時(shí)，如該客戶(hù)又放棄所選鋪位而離開(kāi)，引導(dǎo)員收回該選鋪單交由現(xiàn)場(chǎng)總銷(xiāo)控，總銷(xiāo)控將該選鋪單內(nèi)的鋪位銷(xiāo)控取消。 引導(dǎo)客戶(hù)至財(cái)務(wù)處付款客戶(hù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成選鋪流程，則引導(dǎo)員引導(dǎo)客戶(hù)至財(cái)務(wù)處補(bǔ)足1萬(wàn)定金，收回2000元認(rèn)籌收據(jù)及認(rèn)籌協(xié)議，財(cái)務(wù)開(kāi)具1萬(wàn)定金收據(jù)，引導(dǎo)員提醒客戶(hù)保管好定金收據(jù)；上午選鋪工作完成后財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)提交當(dāng)天鋪位交定數(shù)據(jù),與總銷(xiāo)控、簽約區(qū)銷(xiāo)控核對(duì)數(shù)據(jù)。 引導(dǎo)客戶(hù)至簽約處簽約客戶(hù)補(bǔ)交定金后，置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)至簽約區(qū)，交由簽約員，簽約員按照收據(jù)內(nèi)所定鋪位填寫(xiě)好認(rèn)購(gòu)協(xié)議，

8、在客戶(hù)簽字前交由現(xiàn)場(chǎng)審核員審核，審核員審核無(wú)誤后簽字交由簽約員，簽約員將認(rèn)購(gòu)協(xié)議交由客戶(hù)簽字生效。審核員在簽約銷(xiāo)控表上做好簽約銷(xiāo)控。 客戶(hù)離場(chǎng)完成簽約手續(xù)后，引導(dǎo)員引導(dǎo)客戶(hù)離場(chǎng)，引導(dǎo)員回到原先崗位?？蛻?hù)持認(rèn)購(gòu)協(xié)議前往禮品區(qū)領(lǐng)取禮品。五、內(nèi)場(chǎng)物料區(qū)域物料名稱(chēng)數(shù)量備注簽到區(qū)簽到筆2購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼順序牌500個(gè)自制簽到表格4份自制選鋪?lái)樞蚬紮谝粋€(gè)自制選鋪?lái)氈⒘鞒谈?個(gè)自制溫馨提示牌1個(gè)自制等待區(qū)桌椅若干購(gòu)買(mǎi)面包、水果、飲料1000份購(gòu)買(mǎi)拱門(mén)與空飄等若干活動(dòng)公司舞臺(tái)一個(gè)活動(dòng)公司太陽(yáng)傘或涼棚若干購(gòu)買(mǎi)溫馨提示牌1個(gè)自制擺放冷餐的桌子，桌布2張購(gòu)買(mǎi)唱號(hào)喇叭1個(gè)購(gòu)買(mǎi)選鋪區(qū)價(jià)格表10份自制鋪位平面圖10份自制鋪位

9、平面銷(xiāo)控圖1個(gè)自制計(jì)算器10個(gè)購(gòu)買(mǎi)筆10只購(gòu)買(mǎi)空白A4白紙5包購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)控貼400個(gè)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)控平面圖A31份自制銷(xiāo)控電腦1臺(tái)公司有溫馨提示牌 1個(gè)自制財(cái)務(wù)區(qū)POS機(jī)2臺(tái)公司有點(diǎn)鈔機(jī)2臺(tái)公司有收據(jù)500份公司有筆2只購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)柜1個(gè)公司有溫馨提示牌1個(gè)自制簽約區(qū)認(rèn)購(gòu)協(xié)議400份公司有商鋪面價(jià)表10份自制計(jì)算器10個(gè)購(gòu)買(mǎi)桌椅20張購(gòu)買(mǎi)溫馨提示牌1個(gè)自制思考區(qū)凳子10個(gè)購(gòu)買(mǎi)商鋪平面圖1個(gè)自制禮品300份購(gòu)買(mǎi)工作證25個(gè)公司有每天：面包400個(gè)，可樂(lè)20瓶，橙汁20瓶，點(diǎn)心10千克，水果若干六、區(qū)域安排 等候區(qū)及接待區(qū)簽約區(qū)思考區(qū)（現(xiàn)VIP室）現(xiàn)有沙盤(pán)選鋪談判區(qū)財(cái)務(wù)室應(yīng)急處理室現(xiàn)有前臺(tái)備注： 1、9點(diǎn)開(kāi)始核對(duì)

10、客戶(hù)信息，正確后發(fā)放號(hào)碼牌，領(lǐng)取號(hào)碼牌后憑借號(hào)碼牌進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)等候區(qū)。2、黃色線(xiàn)為隔離帶，將簽約區(qū)與選鋪談判區(qū)隔離開(kāi)來(lái)，避免兩個(gè)區(qū)域的客戶(hù)進(jìn)行溝通商討，在現(xiàn)有門(mén)口安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)把控及叫號(hào)，客戶(hù)從此處進(jìn)入談判區(qū)選鋪，選鋪工作完成后則從簽約通道進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)和簽約區(qū)（即現(xiàn)有前臺(tái)后面通道）；3、休息區(qū)安排節(jié)目表演，留住客戶(hù)；4、接待區(qū)作為簽到處、順序領(lǐng)取號(hào)碼順序牌；5、將銷(xiāo)售部辦公室作為財(cái)務(wù)區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)貴賓接待室作為思考區(qū)，放映室作為緊急事件處理室；如發(fā)生緊急事情和問(wèn)題客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)人員則帶領(lǐng)客戶(hù)至該區(qū)域進(jìn)行協(xié)商。6、客戶(hù)簽約工作完成后，簽約處指引員指導(dǎo)客戶(hù)從離場(chǎng)通道離開(kāi)內(nèi)場(chǎng)， 8、思考區(qū)設(shè)置在現(xiàn)有VIP

11、室，疑慮客戶(hù)不能滯留在內(nèi)場(chǎng)工作區(qū)域，所以專(zhuān)門(mén)設(shè)置思考區(qū)，該區(qū)域配置1名置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行解答，內(nèi)部提供座椅及商鋪平面圖。供客戶(hù)商議決定，客戶(hù)決定后可由思考區(qū)置業(yè)顧問(wèn)帶客戶(hù)至內(nèi)場(chǎng)重新選鋪，機(jī)會(huì)為一次，如未能選取，請(qǐng)客戶(hù)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。9、認(rèn)購(gòu)期間，休息區(qū)留置1名銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)日常的接待工作，如需客戶(hù)辦卡，可按照誠(chéng)意金客戶(hù)優(yōu)惠辦理，并發(fā)放當(dāng)前最后一名客戶(hù)號(hào)碼牌后一個(gè)號(hào)碼，前臺(tái)接待的置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶(hù)至財(cái)務(wù)室交錢(qián)后參與選鋪。10、在離場(chǎng)通道設(shè)置禮品發(fā)放區(qū)，認(rèn)購(gòu)客戶(hù)可憑借認(rèn)購(gòu)協(xié)議領(lǐng)取相應(yīng)禮品，認(rèn)購(gòu)一套領(lǐng)取一份。七、優(yōu)惠措施按此前既定優(yōu)惠確認(rèn)八、特殊處理1、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)當(dāng)天上午，集中以大客戶(hù)與自營(yíng)客戶(hù)選鋪為主，公示欄可不按

12、照認(rèn)籌時(shí)間順序排名，只將大客戶(hù)與認(rèn)籌認(rèn)籌單號(hào)公布出來(lái)（購(gòu)卡2張以上客戶(hù)），以解決客戶(hù)優(yōu)先選鋪權(quán)問(wèn)題，盡量在當(dāng)天上午全部消化完畢；2、銷(xiāo)控把握：上午選鋪工作結(jié)束后，總銷(xiāo)控、簽約銷(xiāo)控、財(cái)務(wù)必須核對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)控，嚴(yán)防紕漏，無(wú)誤后各負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；3、緊急事項(xiàng)處理：內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期間，各個(gè)區(qū)域如遇到情緒客戶(hù)，工作人員則直接引領(lǐng)客戶(hù)至貴賓室，安撫此部分客戶(hù)情緒，如客戶(hù)情緒過(guò)大，安撫工作進(jìn)展困難則由工作人員直接帶客戶(hù)離場(chǎng)；4、認(rèn)購(gòu)期間，如遇到登記客戶(hù)數(shù)量較多，門(mén)口安排2名工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)入的把控和秩序的維護(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口處至前臺(tái)用一米線(xiàn)拉條通道，以便客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心登記領(lǐng)取號(hào)碼牌相對(duì)有秩序。5、選鋪區(qū)置業(yè)顧

13、問(wèn)價(jià)格表不標(biāo)面價(jià)，僅標(biāo)優(yōu)惠后及返租后的區(qū)間總價(jià)。6、前十位選鋪客戶(hù)，安排內(nèi)部人員選鋪，確保成交，同時(shí)作為蔬菜鋪的銷(xiāo)控。7、當(dāng)天交納誠(chéng)意金客戶(hù)其傭金作為公傭，由置業(yè)顧問(wèn)平均分配。8、認(rèn)購(gòu)協(xié)議采取四聯(lián)模式，盡量不要過(guò)多填寫(xiě)。九、推貨 開(kāi)盤(pán)當(dāng)天，除負(fù)一層農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)全部推出外，將一、二層剩余房源做好銷(xiāo)控，全部推出，上午推貨以付一層為主，下午根據(jù)情況引導(dǎo)一、二層的銷(xiāo)售，對(duì)外說(shuō)辭為保留單位，滿(mǎn)足選鋪需求，需做好置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)工作，同時(shí)在銷(xiāo)控上盡量體現(xiàn)為保留單位。十、開(kāi)盤(pán)價(jià)格Ø 具體價(jià)格表開(kāi)盤(pán)前一周簽字確認(rèn)；Ø 開(kāi)盤(pán)當(dāng)天準(zhǔn)備2份價(jià)格表，上午選完鋪后價(jià)格表全部收回，中午根據(jù)選鋪情況重新發(fā)放價(jià)格

14、表。1、 價(jià)格表公示l 置業(yè)顧問(wèn)手中價(jià)格公示表鋪號(hào)面積總價(jià)優(yōu)惠后總價(jià)C0011010000070000l 簽約區(qū)價(jià)格公示表鋪號(hào)面積單價(jià)總價(jià)C001107000元/700002、 選鋪?lái)樞蛱?hào)碼牌公示分上下午對(duì)選鋪人的姓以及認(rèn)籌單進(jìn)行公示。3、 商鋪圖公示（總平圖）備案2套商鋪圖，一張放置在思考區(qū)供客戶(hù)參考。4、 商鋪圖公示（置業(yè)顧問(wèn)）包括負(fù)一、及一、二層商鋪平面圖。14十一、人員安排功能區(qū)域工作崗位人數(shù)人員安排崗位職責(zé)應(yīng)急方案前臺(tái)接待區(qū)外場(chǎng)秩序2名保安負(fù)責(zé)當(dāng)天客戶(hù)車(chē)位的停放在營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口處用一米線(xiàn)拉條通道，以便客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心登記領(lǐng)取號(hào)碼牌相對(duì)有秩序；認(rèn)購(gòu)期間，如遇到前臺(tái)登記客戶(hù)數(shù)量較多，則采取

15、排隊(duì)等候安保人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)入的把控和秩序的維護(hù)信息登記、選鋪號(hào)碼順序牌發(fā)放2名登記： 發(fā)號(hào)碼： 登記來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息：包括客戶(hù)姓名、認(rèn)籌函號(hào)、聯(lián)系方式，確認(rèn)客戶(hù)為該批次選鋪人員無(wú)誤后讓客戶(hù)簽字；根據(jù)客戶(hù)登記順序發(fā)放號(hào)碼牌，并檢查客戶(hù)開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備資料是否帶齊（身份證、認(rèn)籌協(xié)議申請(qǐng)書(shū)、收據(jù)單等）安保2名登記處現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)前臺(tái)日常接待2名負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)接待工作組長(zhǎng)1名負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)一切事務(wù)的內(nèi)場(chǎng)休息等待區(qū)客戶(hù)接待1名負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)休息等待區(qū)客戶(hù)的接待與流程的告知補(bǔ)充如遇到情緒客戶(hù)，則由協(xié)調(diào)人員引領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行安撫處理服務(wù)人員3名負(fù)責(zé)休息等待區(qū)和選鋪區(qū)飲料、果盤(pán)的供給與端遞，現(xiàn)場(chǎng)物料不夠，則及時(shí)補(bǔ)給，保潔人員負(fù)責(zé)現(xiàn)

16、場(chǎng)衛(wèi)生的清理叫號(hào)人員1名負(fù)責(zé)叫號(hào)，通知休息區(qū)選鋪客戶(hù)進(jìn)入談判區(qū)安保1名維持好休息區(qū)與談判區(qū)通道的現(xiàn)場(chǎng)秩序組長(zhǎng)1名負(fù)責(zé)休息區(qū)現(xiàn)場(chǎng)秩序的的把控，及時(shí)處理突發(fā)事件選鋪區(qū)選鋪工作10名10名置業(yè)顧問(wèn)幫助客戶(hù)選定鋪位，選定后將客戶(hù)交給引導(dǎo)員，置業(yè)顧問(wèn)在逼定客戶(hù)時(shí)，報(bào)返租后單價(jià)及總價(jià)，盡量不要讓客戶(hù)關(guān)注返租前價(jià)格原則上銷(xiāo)售經(jīng)理作為選鋪區(qū)主力組長(zhǎng)1名負(fù)責(zé)選鋪區(qū)客戶(hù)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，通知休息區(qū)叫號(hào)人員放行客戶(hù)銷(xiāo)控工作1名銷(xiāo)控工作人員根據(jù)談判區(qū)置業(yè)顧問(wèn)的申請(qǐng)，經(jīng)確認(rèn)鋪號(hào)可銷(xiāo)售后，開(kāi)具選鋪單,并在電腦、銷(xiāo)控板、紙質(zhì)銷(xiāo)控上標(biāo)注已銷(xiāo)售引導(dǎo)員5名客戶(hù)選鋪后，置業(yè)顧問(wèn)將客戶(hù)與選鋪單交給簽約引導(dǎo)員，引導(dǎo)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶(hù)后續(xù)

17、手續(xù)辦理（財(cái)務(wù)區(qū)、簽約區(qū)），如遇選定客戶(hù)不交定后離開(kāi)，則送客戶(hù)離開(kāi)內(nèi)場(chǎng)工作區(qū)域，并將客戶(hù)所填選鋪單交給總銷(xiāo)控區(qū)人員更新銷(xiāo)控。引導(dǎo)員將客戶(hù)資料交給簽約員后，引導(dǎo)員返回重新接待客戶(hù)財(cái)務(wù)區(qū)誠(chéng)意金轉(zhuǎn)定3名2名收款 1名開(kāi)票負(fù)責(zé)將誠(chéng)意金協(xié)議、收據(jù)收回，收取1萬(wàn)補(bǔ)定款，開(kāi)具所選鋪位的認(rèn)購(gòu)定金單組長(zhǎng)1名負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)區(qū)秩序的維護(hù)及一切突然事件的處理，如不能刷卡了，客戶(hù)帶現(xiàn)金不夠等；下班前與簽約區(qū)、總銷(xiāo)控核對(duì)銷(xiāo)控?cái)?shù)據(jù)，無(wú)誤后三方簽字確認(rèn)簽約區(qū)簽約人員10名負(fù)責(zé)認(rèn)購(gòu)協(xié)議的簽訂審核人員2名負(fù)責(zé)簽約后的協(xié)議審核，避免出現(xiàn)一鋪兩賣(mài)和價(jià)格信息算錯(cuò)情況，做好簽約銷(xiāo)控報(bào)表，每日下班前與財(cái)務(wù)、總銷(xiāo)控核對(duì)銷(xiāo)控?cái)?shù)據(jù)，無(wú)誤后三方簽字確認(rèn)

18、組長(zhǎng)1名負(fù)責(zé)簽約區(qū)一切突發(fā)事件的處理，如簽約區(qū)客戶(hù)問(wèn)題客戶(hù)處理等思考區(qū)置業(yè)顧問(wèn)2名負(fù)責(zé)思考區(qū)客戶(hù)問(wèn)題的解答及再次逼定，以及帶領(lǐng)客戶(hù)回到選鋪區(qū)選鋪。門(mén)口保安1名負(fù)責(zé)內(nèi)場(chǎng)與思考區(qū)門(mén)口的把控，必須在思考區(qū)置業(yè)顧問(wèn)的帶領(lǐng)下才能放行客戶(hù)進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)區(qū)域緊急事務(wù)處理區(qū)客戶(hù)安撫1名對(duì)案場(chǎng)有情緒客戶(hù)，各區(qū)域協(xié)調(diào)員將客戶(hù)引導(dǎo)至緊急事務(wù)區(qū)，工作人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安撫，安撫不到位的安排整個(gè)內(nèi)場(chǎng)區(qū)域如問(wèn)題客戶(hù)較多，銷(xiāo)售辦公室同時(shí)啟用出口安保人員客戶(hù)引導(dǎo)1名送離場(chǎng)通道已經(jīng)簽約客戶(hù)從門(mén)口離開(kāi)，也防止休息區(qū)客戶(hù)從離場(chǎng)通道進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)選房區(qū)禮品發(fā)放區(qū)禮品發(fā)放及登記2名負(fù)責(zé)已購(gòu)客戶(hù)的禮品發(fā)放及登記總協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)整體把控1名負(fù)責(zé)活動(dòng)整個(gè)流程的把控，嚴(yán)防紕漏前期準(zhǔn)備培訓(xùn)工作1陳高中負(fù)責(zé)開(kāi)盤(pán)簽約工作、客戶(hù)逼定技巧的培訓(xùn)開(kāi)盤(pán)演練1開(kāi)盤(pán)期間所有工作人員集中演練，包括開(kāi)盤(pán)流程、工作職責(zé)財(cái)務(wù)物品準(zhǔn)備2財(cái)務(wù)區(qū)物料的準(zhǔn)備，包括pos機(jī)、保險(xiǎn)柜、點(diǎn)鈔機(jī)在開(kāi)盤(pán)工作開(kāi)展前全部到位Pos機(jī)三臺(tái)、保險(xiǎn)箱3個(gè)、點(diǎn)鈔機(jī)2臺(tái)、認(rèn)購(gòu)收據(jù)400份物料采購(gòu)1行政部負(fù)責(zé)開(kāi)盤(pán)期間內(nèi)場(chǎng)的物料準(zhǔn)備，包括飲料、水果等；易浩負(fù)責(zé)與行政部對(duì)接物料的采購(gòu)與否f選鋪?lái)氈鹁吹目蛻?hù)：您好！首先感謝您對(duì)愛(ài)嘉麗都項(xiàng)目的支持與關(guān)注。本著公平、公正、公開(kāi)的原則，特對(duì)本