1、員工應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范 目 錄禮儀：禮儀：人們在人們在社會交往活動社會交往活動中應(yīng)中應(yīng)共同遵守共同遵守的的 行為規(guī)范行為規(guī)范和和準(zhǔn)則準(zhǔn)則。主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：禮貌禮貌社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循 的的起碼道德。起碼道德。禮節(jié)禮節(jié)社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用 形式。形式。儀式儀式一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動。一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動。儀表儀表指人們的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。指人們的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。禮禮儀儀概概述述1. 1.儀表（儀表（1 1

2、）服服飾飾禮禮儀儀儀表：儀表：是指一個人的外是指一個人的外部形象，包括容貌、服部形象，包括容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等內(nèi)容。等內(nèi)容。對公司職員儀表的基本對公司職員儀表的基本要求是：要求是： 大方、得體、大方、得體、 健康、整潔。健康、整潔。1. 1.儀表（儀表（2 2）服服飾飾禮禮儀儀頭發(fā)頭發(fā)：要經(jīng)常清洗，保持清潔。：要經(jīng)常清洗，保持清潔。 男性：頭發(fā)不宜過長；男性：頭發(fā)不宜過長； 女性：不宜留過于夸張的發(fā)型。女性：不宜留過于夸張的發(fā)型。指甲指甲：要經(jīng)常修剪，保持清潔。：要經(jīng)常修剪，保持清潔。 女性：涂指甲油盡量用淡顏色。女性：涂指甲油盡量用淡顏色。面部面部：應(yīng)給人清潔、

3、健康的形象。：應(yīng)給人清潔、健康的形象。 男性：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪；男性：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪； 女性：上班時間可化淡妝。女性：上班時間可化淡妝。1. 1.儀表（儀表（3 3）職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對別人是一種職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。增添光彩。原則一：要突出自然美。原則一：要突出自然美。 妝色柔和，不露化妝痕跡。妝色柔和，不露化妝痕跡。原則二：要揚長避短。原則二：要揚長避短。 自我分析是前提，通過化妝自我分析是前提，通過化妝 巧妙掩飾不足，突出優(yōu)點。巧妙掩飾不足，突出優(yōu)點。服服飾飾禮

4、禮儀儀2. 2.著裝基本原則著裝基本原則 TPOTPO原則原則T（Time） ：表示穿著要注意時間。表示穿著要注意時間。 通指年代、季節(jié)和一日的各段時間。通指年代、季節(jié)和一日的各段時間。P（Place） ：表示穿著要適宜場所、地點、環(huán)境。表示穿著要適宜場所、地點、環(huán)境。O（Object）：）：表示穿著要考慮此去的目的及穿衣表示穿著要考慮此去的目的及穿衣 對象的狀況。對象的狀況。因此，服裝大致可分為：因此，服裝大致可分為：職業(yè)型職業(yè)型通常恪守傳統(tǒng)通常恪守傳統(tǒng) 社交型社交型通常追求新穎通常追求新穎 休閑型休閑型通常圖個舒服通常圖個舒服 （制服）專用型（制服）專用型嚴(yán)格遵照崗位要求嚴(yán)格遵照崗位要求各

5、類服裝自成一體，不可混淆。各類服裝自成一體，不可混淆。服服飾飾禮禮儀儀4. 4.色彩搭配色彩搭配l主要方法同色搭配同色搭配色彩相同，通過明度有色彩相同，通過明度有 層次變化相互搭配造成層次變化相互搭配造成 和諧效果和諧效果 近色搭配近色搭配色環(huán)上色環(huán)上9090度以內(nèi)的鄰近度以內(nèi)的鄰近 色、相似色搭配形成協(xié)色、相似色搭配形成協(xié) 調(diào)效果調(diào)效果主色搭配主色搭配選定一種起主導(dǎo)作用的選定一種起主導(dǎo)作用的 基調(diào)和主色，配于其他基調(diào)和主色，配于其他 色造成相互陪襯、相映色造成相互陪襯、相映 成趣之效。成趣之效。服服飾飾禮禮儀儀5. 5.著裝基本原則著裝基本原則制服制服公司有統(tǒng)一制服的，必須按公司規(guī)定著裝，公

6、司有統(tǒng)一制服的，必須按公司規(guī)定著裝，同時要注意保持服裝清潔、整齊。同時要注意保持服裝清潔、整齊。服服飾飾禮禮儀儀PMCB PMCB 制服制服6. 6.著裝基本原則著裝基本原則職業(yè)裝職業(yè)裝 l公司無統(tǒng)一制服的，職員著裝公司無統(tǒng)一制服的，職員著裝 應(yīng)盡可能與辦公環(huán)境相協(xié)調(diào)。應(yīng)盡可能與辦公環(huán)境相協(xié)調(diào)。l應(yīng)做到簡潔大方、色澤柔和，應(yīng)做到簡潔大方、色澤柔和， 使人感到穩(wěn)重端莊、誠實可信。使人感到穩(wěn)重端莊、誠實可信。l以下服裝是不能穿到辦公室的：以下服裝是不能穿到辦公室的： “緊緊”、“透透”、“露露”、 “運運”、“閑閑”、“牛?！?。 服服飾飾禮禮儀儀7. 7.女士服飾女士服飾基本原則基本原則l女士職業(yè)

7、裝選擇余地極為廣闊，女士職業(yè)裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著裙裝、褲裝均可，其中以著西西裝套裙裝套裙為最宜。為最宜。l衣服要衣服要平整干凈平整干凈，款式大方款式大方，色澤與環(huán)境相宜，盡量控制在色澤與環(huán)境相宜，盡量控制在三種顏色之內(nèi)三種顏色之內(nèi)。l保持保持整體和諧整體和諧（內(nèi)、外衣；上、（內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣與飾物）與飾物）服服飾飾禮禮儀儀l衣服最好衣服最好每天變樣每天變樣，但不，但不需很多，購衣時要考慮相需很多，購衣時要考慮相互關(guān)系，讓幾件衣服搭配互關(guān)系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。出許多花樣。l剛離開校園參加工作的女剛離開校園參加工作的

8、女孩子應(yīng)注意著裝孩子應(yīng)注意著裝不要學(xué)生不要學(xué)生味太重味太重；同時也；同時也不宜過于不宜過于前衛(wèi)前衛(wèi)。服服飾飾禮禮儀儀7. 7.女士服飾女士服飾基本原則基本原則7. 7.女士服飾女士服飾l西式套裙：西式套裙： 裙長：一般裙長：一般長至膝上一拳長至膝上一拳，年長者，冷天可過膝。，年長者，冷天可過膝。 顏色：以顏色：以單色素色單色素色為宜，以適宜嚴(yán)肅正規(guī)的場合。為宜，以適宜嚴(yán)肅正規(guī)的場合。l襪子：襪子：裙裝通常穿裙裝通常穿肉色無花透明連褲絲襪肉色無花透明連褲絲襪，冷天也可穿，冷天也可穿 與裙色相配的深色襪。與裙色相配的深色襪。l皮鞋：皮鞋：可穿可穿前包后包前包后包或或前包后露前包后露式樣，最好穿式樣

9、，最好穿中跟船型中跟船型 黑色黑色皮鞋，或單色鞋，色與衣相配，注意保持鞋皮鞋，或單色鞋，色與衣相配，注意保持鞋 面光亮、清潔。面光亮、清潔。l飾物：飾物：最多最多不超過不超過3 3件件，簡潔和諧是原則，同時要與服裝，簡潔和諧是原則，同時要與服裝 相配、與體貌協(xié)調(diào)、與環(huán)境吻合。相配、與體貌協(xié)調(diào)、與環(huán)境吻合。l氣味：氣味：清新清新，香氣不濃不怪。，香氣不濃不怪。服服飾飾禮禮儀儀8. 8.男士服飾男士服飾l西裝是世界公認(rèn)的男子西裝是世界公認(rèn)的男子 正規(guī)服裝。正規(guī)服裝。l深色西裝高雅莊重，適深色西裝高雅莊重，適 宜各種場合。宜各種場合。服服飾飾禮禮儀儀8. 8.男士服飾男士服飾西服西服l西服：西服：身

10、長過虎口，袖長達手腕，肥瘦合體身長過虎口，袖長達手腕，肥瘦合體 有型。有型。胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，內(nèi)側(cè)兩袋胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，內(nèi)側(cè)兩袋 為實用袋，但也不可裝的過滿。為實用袋，但也不可裝的過滿。穿法：在正式場合穿法：在正式場合, 單?？畚餮b應(yīng)扣上；單?？畚餮b應(yīng)扣上； 雙?？蹜?yīng)當(dāng)系上面那一粒鈕扣；雙粒扣應(yīng)當(dāng)系上面那一粒鈕扣； 三粒扣應(yīng)當(dāng)系中間那一粒鈕扣。三粒扣應(yīng)當(dāng)系中間那一粒鈕扣。服服飾飾禮禮儀儀8. 8.男士服飾男士服飾襯衫襯衫l襯衫：襯衫：襯衫的袖長應(yīng)比西服袖子長出襯衫的袖長應(yīng)比西服袖子長出1.5厘米，厘米， 領(lǐng)子應(yīng)高出西服領(lǐng)口領(lǐng)子應(yīng)高出西服領(lǐng)口12厘米，穿上后厘米，穿上后 才能做到才能

11、做到“兩露白兩露白”。襯衫必須塞進褲腰內(nèi)，忌下擺露在外面。襯衫必須塞進褲腰內(nèi)，忌下擺露在外面。襯衫內(nèi)可穿內(nèi)衣，但袖口、領(lǐng)口不可露襯衫內(nèi)可穿內(nèi)衣，但袖口、領(lǐng)口不可露 在襯衫外面。在襯衫外面。襯衫顏色和西裝在色調(diào)上要成對比。襯衫顏色和西裝在色調(diào)上要成對比。 西裝顏色越深，襯衣顏色越要明快。西裝顏色越深，襯衣顏色越要明快。服服飾飾禮禮儀儀8. 8.男士服飾男士服飾領(lǐng)帶領(lǐng)帶l領(lǐng)帶：領(lǐng)帶：正式場合穿西裝必須打領(lǐng)帶。正式場合穿西裝必須打領(lǐng)帶。長度：一般為長度：一般為130150厘米，系好厘米，系好 后以垂到褲腰皮帶環(huán)處為最標(biāo)準(zhǔn)。后以垂到褲腰皮帶環(huán)處為最標(biāo)準(zhǔn)。寬度：不可太細(xì)，顯得小氣。寬度：不可太細(xì)，顯得小

12、氣。顏色：或與西裝色調(diào)一致，但深淺顏色：或與西裝色調(diào)一致，但深淺 有別；或與西裝成對比色有別；或與西裝成對比色位置：穿西裝背心或毛衣時，領(lǐng)帶位置：穿西裝背心或毛衣時，領(lǐng)帶 要塞進背心或毛衣里。要塞進背心或毛衣里。領(lǐng)帶夾：位置不能太靠上，以從上領(lǐng)帶夾：位置不能太靠上，以從上 往下數(shù)第三和第四粒鈕扣間為好。往下數(shù)第三和第四粒鈕扣間為好。服服飾飾禮禮儀儀8. 8.男士服飾男士服飾西褲、腰帶西褲、腰帶l色澤、質(zhì)地、款式應(yīng)與上裝相配。色澤、質(zhì)地、款式應(yīng)與上裝相配。l長度到腳面，肥瘦以褲腰間插入一手掌為宜。長度到腳面，肥瘦以褲腰間插入一手掌為宜。l側(cè)袋少用，后袋為實用袋。側(cè)袋少用，后袋為實用袋。l穿之前一

13、定要熨燙挺直，熨出褲線。穿之前一定要熨燙挺直，熨出褲線。 西褲：西褲： 腰帶：腰帶： 在正式場合使用的腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳。在正式場合使用的腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳。 長度適中，余下部分不超過長度適中，余下部分不超過1212厘米。厘米。 服服飾飾禮禮儀儀8. 8.男士服飾男士服飾鞋、襪、大衣鞋、襪、大衣l皮鞋：皮鞋：l襪子：襪子：每日換洗，每日換洗，黑色或深色襪黑色或深色襪， 色與鞋配。色與鞋配。l大衣：大衣：與西裝配套的大衣不宜過長，與西裝配套的大衣不宜過長， 一般以在膝蓋中心下延一般以在膝蓋中心下延3 3厘米厘米為宜。為宜。服服飾飾禮禮儀儀 前包后包前包后包式樣，可穿式樣，可穿

14、黑色或黑色或 深咖啡色深咖啡色皮鞋，色與褲配。皮鞋，色與褲配。 穿正規(guī)西服出席正式活動時，穿正規(guī)西服出席正式活動時， 只能穿只能穿黑色系帶皮鞋黑色系帶皮鞋。 注意保持鞋面的注意保持鞋面的清潔清潔光亮。光亮。1. 1.致致 意意致意：致意：是用是用語言語言或或行為行為向別人問好，是社交應(yīng)酬向別人問好，是社交應(yīng)酬 的最簡單，最常用的禮儀。的最簡單，最常用的禮儀。l打招呼是已經(jīng)打招呼是已經(jīng)相識相識的人見面時的禮節(jié)。在一天中的人見面時的禮節(jié)。在一天中首次見面，首次見面，或一次活動中或一次活動中初遇初遇，均應(yīng)問好。，均應(yīng)問好。l最普遍流行的招呼是說一聲：最普遍流行的招呼是說一聲：“您好您好”；點點頭或；

15、點點頭或是笑一笑，也是打招呼的一種方式。是笑一笑，也是打招呼的一種方式。l對方主動問好時，一定要相應(yīng)回答。對方主動問好時，一定要相應(yīng)回答。l早上的問候禮節(jié)，是公司員工上班時早上的問候禮節(jié)，是公司員工上班時的頭等禮節(jié)，切莫忽視。的頭等禮節(jié)，切莫忽視。l男男女、少女、少長、下長、下上打招呼。上打招呼。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀2. 2.坐坐正確坐正確坐姿姿正確坐姿：正確坐姿：l頭要平衡自然，腰背挺直，雙肩放松，注意頭要平衡自然，腰背挺直，雙肩放松，注意 四肢協(xié)調(diào)配合。四肢協(xié)調(diào)配合。l女士兩膝并攏；男士膝部可分開不超過肩寬；女士兩膝并攏；男士膝部可分開不超過肩寬；落座時動作協(xié)調(diào)，聲音要輕。落座時動作協(xié)調(diào)，聲音

16、要輕。l坐沙發(fā)腰挺直，背部不靠沙發(fā)坐沙發(fā)腰挺直，背部不靠沙發(fā)背；椅子應(yīng)坐在中間或背；椅子應(yīng)坐在中間或2/3處。處。 l女士穿裙裝入座時女士穿裙裝入座時形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀2.2.坐坐正坐姿正坐姿上身挺直上身挺直坐正坐正；兩腿并攏，小腿垂直地面，兩腿并攏，小腿垂直地面，兩手放在雙膝上；兩手放在雙膝上；女士雙膝并攏；男士膝部女士雙膝并攏；男士膝部可分開不超過肩寬?？煞珠_不超過肩寬。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀2.2.坐坐側(cè)坐姿側(cè)坐姿 上身挺直上身挺直坐正坐正；雙膝并緊，雙腳同時向左放或向右放；雙膝并緊，雙腳同時向左放或向右放； 雙手疊放，置于左腿或右腿上；雙手疊放，置于左腿或右腿上； 此坐法尤其適宜矮座位。此坐法

17、尤其適宜矮座位。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀2.2.坐坐開關(guān)式坐姿開關(guān)式坐姿上身挺直上身挺直坐正坐正；女士雙膝并緊，兩小腿女士雙膝并緊，兩小腿前后分開，雙腳前后在前后分開，雙腳前后在一條線上；一條線上；男士兩小腿可前后分開，男士兩小腿可前后分開，也可左右分開。也可左右分開。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀2. 2.坐坐重疊式坐姿重疊式坐姿俗稱二郎腿；俗稱二郎腿；上身挺直上身挺直坐正坐正；女士要盡力使架起的小女士要盡力使架起的小腿與支地的腿平行（夾腿與支地的腿平行（夾角越小越好角越小越好 ），不翹腳），不翹腳尖。尖。男士忌抖腿等不雅舉動。男士忌抖腿等不雅舉動。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀2. 2.坐坐交叉式坐姿交叉式坐姿上身挺直上身挺

18、直坐正坐正；兩腳踝交叉，兩腳踝交叉，或前伸或后屈，或前伸或后屈，前腳掌著地。前腳掌著地。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀3. 3.站站常見站姿常見站姿垂手站姿垂手站姿前交手站姿前交手站姿后交手站姿后交手站姿形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀 標(biāo)準(zhǔn)站姿：標(biāo)準(zhǔn)站姿：l 身體挺拔，抬頭沉肩；身體挺拔，抬頭沉肩；l 微收下頜，雙目平視；微收下頜，雙目平視；l 挺胸收腹，雙腿并攏；挺胸收腹，雙腿并攏；l 雙臂自然，垂于體側(cè)。雙臂自然，垂于體側(cè)。4. 4.行行規(guī)范的走姿規(guī)范的走姿l頭正頸直，目光平視，挺胸收頭正頸直，目光平視，挺胸收腹，腹， 上身微傾，腳步要輕，腳跟著上身微傾，腳步要輕，腳跟著地；地；l手臂伸直放松，外開不超過手臂伸直放松

19、，外開不超過30度；度； 前后擺動幅度為前后擺動幅度為30-40厘米。厘米。l在狹窄的通道中，如遇到領(lǐng)導(dǎo)、在狹窄的通道中，如遇到領(lǐng)導(dǎo)、賓客、女士，應(yīng)主動站立一旁，賓客、女士，應(yīng)主動站立一旁，以手示意，讓其先行。以手示意，讓其先行。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀4. 4.行行著裝與走姿著裝與走姿男士著西裝時，要注意挺男士著西裝時，要注意挺拔，保持后背平直，步幅拔，保持后背平直，步幅可略大，肩要穩(wěn)，手臂放可略大，肩要穩(wěn)，手臂放松，伸直擺動。松，伸直擺動。女士穿短裙（一步裙）時，女士穿短裙（一步裙）時，步幅要小，速度可稍快；步幅要小，速度可稍快；著長裙時，步幅可略大，著長裙時，步幅可略大，要求平穩(wěn)要求平穩(wěn) 。形形

20、態(tài)態(tài)禮禮儀儀切忌在辦公室內(nèi)跑切忌在辦公室內(nèi)跑5. 5.行禮行禮l滿懷敬意、以心傳心。滿懷敬意、以心傳心。l要點：要點： 注視對方，語畢行禮，迅速彎腰，緩緩抬頭；注視對方，語畢行禮，迅速彎腰，緩緩抬頭； 背部挺直，腰部彎曲，五指并攏，微合于前。背部挺直，腰部彎曲，五指并攏，微合于前。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀 點點 頭（頭（15度）：在走廊、路上碰到時度）：在走廊、路上碰到時 視線及對方胸部以下視線及對方胸部以下 敬敬 禮（禮（30度）：早晚問候、迎送客人時度）：早晚問候、迎送客人時 視線及對方足下視線及對方足下2 米處米處 最敬禮（最敬禮（45度）：道謝、致歉時度）：道謝、致歉時 視線及對方足下視線及對

21、方足下1 米處米處6. 6.手勢手勢l手勢是體態(tài)語言中最重要手勢是體態(tài)語言中最重要 的傳播媒介的傳播媒介l是通過手和手指活動傳遞是通過手和手指活動傳遞 信息信息l是展示自己才華和修養(yǎng)的是展示自己才華和修養(yǎng)的 重要的外在形態(tài)。重要的外在形態(tài)。謹(jǐn)慎使用手指動作謹(jǐn)慎使用手指動作7. 7.表情表情表情：表情：是從人的面貌或姿態(tài)上表達內(nèi)心的思想感是從人的面貌或姿態(tài)上表達內(nèi)心的思想感 情，是人們情，是人們內(nèi)心情緒內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，是的外在表現(xiàn)，是形體形體 語言語言中最豐富的部分。中最豐富的部分。感情的表達感情的表達7%書面語書面語+38%聲音聲音+55%表情表情健康的表情：健康的表情：是自然誠懇、和藹可

22、親，是一個人是自然誠懇、和藹可親，是一個人 優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分。優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分。面部五官表情中又以通過面部五官表情中又以通過“眼神眼神”和和“微笑微笑”傳傳遞信息為主。遞信息為主。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀7. 7.表情表情眼眼 神（神（2 2）注視范圍：注視范圍： 胸部以上、頭頂上方胸部以上、頭頂上方5CM以下；兩肩外側(cè)以下；兩肩外側(cè)10CM以內(nèi)；以內(nèi)； 下眼線以上較陌生關(guān)系（平視）下眼線以上較陌生關(guān)系（平視） 下唇線以上朋友、熟人下唇線以上朋友、熟人 胸胸 線以上親人線以上親人注視時間：注視時間： 視線與對方面部接觸時間，視線與對方面部接觸時間， 約占全部談話時間的約占全部談話時間的20

23、60;注視注視方式：方式： 正視和環(huán)視結(jié)合正視和環(huán)視結(jié)合起來，照顧到在座的每一個人；起來，照顧到在座的每一個人； 不要分神或看手表，不要左顧右盼，心不在焉。不要分神或看手表，不要左顧右盼，心不在焉。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀7. 7.表情表情微微 笑笑微笑語：微笑語：是通過是通過略帶笑容略帶笑容，不出聲的笑來表達，不出聲的笑來表達 情感、傳遞信息，參與口頭交際的一情感、傳遞信息，參與口頭交際的一 種態(tài)勢語。種態(tài)勢語。微微 笑：笑： 是人是人內(nèi)在精神內(nèi)在精神的反映；的反映； 是一種是一種禮節(jié)禮節(jié)，是一種世界，是一種世界 通用通用的貨幣；的貨幣； 應(yīng)應(yīng)發(fā)自內(nèi)心發(fā)自內(nèi)心，親切自然。，親切自然。 形形態(tài)態(tài)禮禮儀

24、儀8. 8.距離距離距離：距離：美國人類學(xué)家愛德華提出四種人際交往距離。美國人類學(xué)家愛德華提出四種人際交往距離。 1 1親密距離：小于親密距離：小于50cm 50cm （例如：父母、夫妻、情侶、家人、密友（例如：父母、夫妻、情侶、家人、密友） 2 2個人距離：個人距離：5050120cm120cm （例如：朋友、熟人（例如：朋友、熟人) ) 3 3社交距離：社交距離：120120360cm360cm （例如：商務(wù)、公務(wù)、非私人性交談（例如：商務(wù)、公務(wù)、非私人性交談） 4 4公眾距離：公眾距離：360cm360cm以上以上 （例如：陌生人（例如：陌生人） 基本上，歐美人、亞洲人都屬于遠(yuǎn)距離民族。

25、基本上，歐美人、亞洲人都屬于遠(yuǎn)距離民族。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀9. 9.修飾避人修飾避人不可在他人面前毫無顧忌地進行某些自我形象不可在他人面前毫無顧忌地進行某些自我形象的維護、修飾動作，而應(yīng)避開他人耳目轉(zhuǎn)移到的維護、修飾動作，而應(yīng)避開他人耳目轉(zhuǎn)移到“幕后幕后”進行。進行。1不在他人面前整理衣物。不在他人面前整理衣物。 如提褲子、整理內(nèi)衣、絲襪、脫鞋等。如提褲子、整理內(nèi)衣、絲襪、脫鞋等。2不在他人面前化妝打扮。不在他人面前化妝打扮。 如與他人交談過程中梳頭、抖動頭皮如與他人交談過程中梳頭、抖動頭皮 屑；在公共場所化妝、補妝等。屑；在公共場所化妝、補妝等。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀洗洗手手間間9. 9.修飾避人修

26、飾避人3不在他人面前做不在他人面前做“拾掇拾掇”自己的小動作。自己的小動作。 如當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵、剔牙齒、修指甲等。如當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵、剔牙齒、修指甲等。4禮貌處理無法控制的行為。禮貌處理無法控制的行為。 如在打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時，如在打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時， 應(yīng)用紙巾捂住口鼻，面向旁邊，并說聲應(yīng)用紙巾捂住口鼻，面向旁邊，并說聲 “對不起對不起”。形形態(tài)態(tài)禮禮儀儀10.10.女士優(yōu)先（女士優(yōu)先（1 1）l在公共場所及人際交往中，男士尊重女士、牢在公共場所及人際交往中，男士尊重女士、牢記記“女士優(yōu)先女士優(yōu)先”是應(yīng)有的瀟灑風(fēng)度。表現(xiàn)在：是應(yīng)有的瀟灑風(fēng)度。表現(xiàn)在：1 1、 上下

27、車；上下車；2 2、進出房門；、進出房門；3 3、進出電梯門；、進出電梯門；4 4、上下樓梯（下樓下方、上下樓梯（下樓下方2-32-3個臺階）；個臺階）；5 5、在無人行道時行走（外側(cè)）；、在無人行道時行走（外側(cè)）；6 6、女士進出房間（幫助穿、脫、拿、掛外衣）；、女士進出房間（幫助穿、脫、拿、掛外衣）；10.10.女士優(yōu)先（女士優(yōu)先（2 2）7 7、有空位或入座（先請并拉推椅子）；、有空位或入座（先請并拉推椅子）；8 8、握手（女士先伸手）；、握手（女士先伸手）；9 9、介紹（先介紹男干）；、介紹（先介紹男干）；1010、就餐（請先嘗）；、就餐（請先嘗）；1111、購物（提重物）；、購物（提重物）；1212、吸煙（征得同意）；、吸煙（征得同意）；1313、出現(xiàn)緊急情況（先幫女士逃生）、出現(xiàn)緊急情況（先幫女士逃生）有約在先：有約在先：尊重對方，講究時效，尊重對方，講究時效，不做不速之客，確定約會時間。不做不速之客，確定約會時間。守時踐約：守時踐約：既不提前，更不遲到，既不提前，更不遲到，更改在先，