1、第三章 護士表情禮儀與訓練第一節(jié) 表情的概述一、表情的定義與特征定定義：義：表表情情是是指指在在神神經經系系統(tǒng)統(tǒng)的的控控制制下，下，面面部部肌肌肉肉進進行行的的動動作、作、變變化化以以及及面面部部在在外外觀觀上上所所呈呈現(xiàn)現(xiàn)出出來來的的某某種種特特定定的的形形態(tài)態(tài)。感感情情的的表表達達= =言言語語（7 7% %）+ +聲聲音音（3 38 8% %）+ +表表情情（5 55 5% %）一、表情的定義與特征特征：通過眼、眉、嘴、面部肌肉的千變特征：通過眼、眉、嘴、面部肌肉的千變萬化而展現(xiàn)出來的。萬化而展現(xiàn)出來的。眼：是情感的第一個自發(fā)表達者眼：是情感的第一個自發(fā)表達者眉：眉間的肌肉皺紋能夠表人情

2、感變化。眉：眉間的肌肉皺紋能夠表人情感變化。嘴：嘴部表情主要體現(xiàn)在口型的變化上嘴：嘴部表情主要體現(xiàn)在口型的變化上鼻：厭惡時聳起鼻子，輕蔑時嗤之以鼻，鼻：厭惡時聳起鼻子，輕蔑時嗤之以鼻，憤怒時時鼻孔張大，鼻翼抖動；緊張時鼻憤怒時時鼻孔張大，鼻翼抖動；緊張時鼻腔收縮，屏息斂氣。腔收縮，屏息斂氣。面部：面部肌肉松弛表明心情愉快、輕松、面部：面部肌肉松弛表明心情愉快、輕松、舒暢，肌肉緊張表明痛苦、嚴峻、嚴肅。舒暢，肌肉緊張表明痛苦、嚴峻、嚴肅。二、表情語的主要表現(xiàn)形式與作用表情語表情語是通過人的表情來表情達意或傳遞是通過人的表情來表情達意或傳遞信息的一種狀態(tài)語，是通過眼、眉、嘴、信息的一種狀態(tài)語，是通

3、過眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。鼻、面部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。表表情情語語的的主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式眼語眼語 眼睛是人類表達情感、傳眼睛是人類表達情感、傳遞信息最為重要的器官，最直接、最完遞信息最為重要的器官，最直接、最完整、最豐富地表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和內心整、最豐富地表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和內心活動?；顒?。笑容語笑容語 笑容是打破人與人的交際障笑容是打破人與人的交際障礙，營造熱情、友好交流氛圍的潤滑劑。礙，營造熱情、友好交流氛圍的潤滑劑。第二節(jié) 護士在臨床中表情的應用一、眼語的應用人們在日常生活中人們在日常生活中借助眼神借助眼神所傳達的信息，稱所傳達的信息，稱為眼語。為

4、眼語。（一）時間（一）時間1. 1. 表示輕視表示輕視 注視對方的時間不到相注視對方的時間不到相處全部時間的處全部時間的1/31/32. 2. 表示友好表示友好 注視對方的時間占相處注視對方的時間占相處全部時間的全部時間的1/31/3左右。左右。3. 3. 表示重視表示重視 注視對方的時間占相處注視對方的時間占相處全部時間的全部時間的2/32/3左右左右4. 4. 表示感興趣表示感興趣 注視對方的時間占相注視對方的時間占相處全部時間的處全部時間的2/32/3以上，或是目光始終盯在以上，或是目光始終盯在對方，偶爾離開一下。對方，偶爾離開一下。（二）角度（二）角度1. 1. 平視平視 表示平等，適

5、用于普通場合表示平等，適用于普通場合2. 2. 側視側視 是平視的一種特殊情況，是平視的一種特殊情況，但必須面向對方，否則十分失禮。但必須面向對方，否則十分失禮。3. 3. 仰視仰視 主動居于低位，抬頭向上注視主動居于低位，抬頭向上注視他人，表示尊重、敬畏、期待。適用于晚他人，表示尊重、敬畏、期待。適用于晚輩對長輩之時。輩對長輩之時。4. 4. 俯視俯視 即低頭向下注視他人，一般即低頭向下注視他人，一般用于身居高處之時，可表示輕蔑、敬畏、用于身居高處之時，可表示輕蔑、敬畏、歧視，也可對晚輩表示寬容、憐愛。歧視，也可對晚輩表示寬容、憐愛。（三）部位1. 1. 雙眼雙眼 注視對方雙眼，表示自己重注

6、視對方雙眼，表示自己重視對方，一心一意、聚精會神與之交談，視對方，一心一意、聚精會神與之交談，但時間不宜過久，但時間不宜過久，關注型關注型注視。注視。2. 2. 額頭額頭 注視對方額頭，表示嚴肅、注視對方額頭，表示嚴肅、認真、公事公辦，也稱為認真、公事公辦，也稱為公務型公務型注視，適注視，適用于極為正式的公務活動。用于極為正式的公務活動。3. 3. 眼部至唇部眼部至唇部 是社交場合面對交往是社交場合面對交往對象所用的常規(guī)方法，因此稱為對象所用的常規(guī)方法，因此稱為社交型社交型注注視。視。4. 4. 眼部至胸部眼部至胸部 表示親近、友善，多表示親近、友善，多用于關系密切的男女之間，故稱之為用于關系

7、密切的男女之間，故稱之為近親近親密型密型注視。注視。5. 5. 眼部至襠部眼部至襠部 注視相距較遠的熟人注視相距較遠的熟人6. 6. 任意部位任意部位 對他人身上的某一部位對他人身上的某一部位隨意睨視?？杀硎咀⒁?，也可表示敵意，隨意睨視?？杀硎咀⒁?，也可表示敵意，稱之為隨意型注視，但最好慎用。稱之為隨意型注視，但最好慎用。（四）方式u直視直視u凝視凝視u盯視盯視u虛視虛視u掃視掃視u睨視睨視u瞇視瞇視u環(huán)視環(huán)視u他視他視（五）變化眼皮的開合眼皮的開合瞳孔的變化瞳孔的變化眼球的轉動眼球的轉動視線的交流視線的交流二、微笑語的應用（一）微笑的含義與特點（一）微笑的含義與特點 笑容是人們在笑的時候所呈

8、現(xiàn)出來的面部表情，時常伴以口中所發(fā)出歡笑的聲音。 微笑是一種不明顯的、不出聲的、微笑是一種不明顯的、不出聲的、略有笑容的面部表情。略有笑容的面部表情。（二）微笑的本質 微笑具有吸引力、最令人愉悅、最富有價值、微笑具有吸引力、最令人愉悅、最富有價值、最為真誠友善的笑，它最充分、最全面的體現(xiàn)一個最為真誠友善的笑，它最充分、最全面的體現(xiàn)一個人自信、熱情、友好的真摯情感人自信、熱情、友好的真摯情感（三）微笑的種類1 1、真誠的微笑、真誠的微笑 2 2、信服的微笑、信服的微笑3 3、友善的微笑、友善的微笑 4 4、愛戀的微笑、愛戀的微笑5 5、喜悅的微笑、喜悅的微笑 6 6、嫵媚的微笑、嫵媚的微笑7 7、嬌羞的微笑、嬌羞的微笑 8 8、苦澀的微笑、苦澀的微笑9 9、無奈的微笑、無奈的微笑1010、禮儀的微笑、禮儀的微笑1111、職業(yè)的微笑、職業(yè)的微笑1212、虛假的微笑、虛假的微笑（四）微笑的注意事項1 1、聲情并茂、聲情并茂2 2、氣質優(yōu)雅、氣質優(yōu)雅3 3、表現(xiàn)和諧、表現(xiàn)和諧4 4、在正式場合時，應切忌假笑、皮笑肉不笑、在正式場合時，應切忌假笑、皮笑肉不笑、冷笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑等舉止和冷笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑等舉止和表現(xiàn)。表現(xiàn)。第三節(jié) 表情的訓練一、微笑的訓練練習嘴角上翹練習嘴角上翹練習眼中含笑練習眼中含笑二、眼神的訓練公事凝