1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)福建省閩東力捷迅藥業(yè)有限公司福建省閩東力捷迅藥業(yè)有限公司什么是有效的團(tuán)隊(duì)？短片欣賞：http:/ 人們經(jīng)常用樂隊(duì)來(lái)形容一個(gè)團(tuán)隊(duì).請(qǐng)用三個(gè)詞來(lái)描述一個(gè)和諧的、有效的樂隊(duì)的關(guān)鍵是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者需要做什么事？ 領(lǐng)導(dǎo)者要想明白大家要干什么事情？ 樂手要有專業(yè)水平？ 有計(jì)劃和尊重計(jì)劃是兩個(gè)事，樂手尊重樂譜的規(guī)則。被領(lǐng)導(dǎo)者的變化被領(lǐng)導(dǎo)者的變化 90后要引起高度的重視 人類基因發(fā)生突變，叛逆的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重過(guò)去帶十個(gè)小孩不如現(xiàn)有帶一個(gè)小孩累？ 90后稱互聯(lián)網(wǎng)一代，獲取知識(shí)的途徑、思維方式在發(fā)現(xiàn)變化。領(lǐng)導(dǎo)者的變化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征 領(lǐng)導(dǎo)者： 職責(zé)、素質(zhì)、權(quán)力 團(tuán)隊(duì)成員：被領(lǐng)導(dǎo)者 分工協(xié)作：

2、工作分析與設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：績(jī)效管理（團(tuán)隊(duì)利益） 團(tuán)隊(duì)環(huán)境：信任、價(jià)值觀（共同）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征 領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者： 職責(zé)、素質(zhì)、權(quán)力職責(zé)、素質(zhì)、權(quán)力 團(tuán)隊(duì)成員：被領(lǐng)導(dǎo)者 分工協(xié)作：工作分析與設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)環(huán)境：信任、價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé) 確立愿景 團(tuán)結(jié)下屬 團(tuán)隊(duì)溝通 跟進(jìn)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé) 確立愿景 團(tuán)結(jié)下屬 團(tuán)隊(duì)溝通 跟進(jìn)激勵(lì)愿景 對(duì)組織未來(lái)發(fā)展的界定 今天我是誰(shuí)？ 明天我是誰(shuí)？為什么要愿景？目標(biāo)明確和一致！要對(duì)目標(biāo)有共同的解讀！領(lǐng)導(dǎo)者要給團(tuán)隊(duì)定一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)要對(duì)大家有好處（沒有好處沒人長(zhǎng)期跟你干）；反復(fù)、重復(fù)說(shuō)目標(biāo)，讓大家向著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)；重復(fù)目標(biāo)，目標(biāo)會(huì)成為信仰；要

3、制訂每個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé) 確立愿景 團(tuán)結(jié)下屬 團(tuán)隊(duì)溝通 跟進(jìn)激勵(lì)團(tuán)結(jié)下屬的兩個(gè)關(guān)鍵要素 個(gè)人性格： 西方研究結(jié)果：慷慨、大方、利他的人易團(tuán)結(jié)下屬； 中方研究結(jié)果：財(cái)聚人散、財(cái)散人聚；阿里巴巴、小米的例子。 個(gè)人行為： 一碗水端平，最怕有家人在管理崗位； 不能越級(jí)指揮有越級(jí)指揮的，必須有越級(jí)匯報(bào)；組織機(jī)構(gòu)圖領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé) 確立愿景 團(tuán)結(jié)下屬 團(tuán)隊(duì)溝通 跟進(jìn)激勵(lì)什么是溝通？簡(jiǎn)單說(shuō)就是信息交流，是信息發(fā)送者通過(guò)一定的溝通渠道把信息傳遞給其他人的活動(dòng)。溝通是以促成行為為目的的。行為的最重要驅(qū)動(dòng)因素是什么？利益、跟進(jìn)激勵(lì)、激勵(lì)的及時(shí)性領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé) 確立愿景 團(tuán)結(jié)下屬 團(tuán)隊(duì)溝通

4、跟進(jìn)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì) 目標(biāo)導(dǎo)向：不要跟下屬叫勁，重要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如中國(guó)足球教練米盧剛來(lái)時(shí)大家不認(rèn)可他，特別球員（海峰罵過(guò)他、孫繼海打過(guò)他），最終為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，沒有計(jì)較過(guò)去。 善待下屬：人有互惠的基本心態(tài)、對(duì)事不對(duì)人的心態(tài)； 行為穩(wěn)定：每天跟下屬要有互動(dòng)。 情商塑造情商的構(gòu)成自我認(rèn)知自我認(rèn)知自我意識(shí)自我意識(shí) 含義：意識(shí)到自己的感覺，對(duì)自己內(nèi)心深處的情緒情感和動(dòng)機(jī)有清醒的認(rèn)識(shí)，以及它們對(duì)別人會(huì)產(chǎn)生什么影響。 特征：自信；現(xiàn)實(shí)的自我評(píng)價(jià)自我約束自我約束控制情緒控制情緒 含義含義：控制和轉(zhuǎn)移破壞性的情緒或沖動(dòng)（維持感情平衡，不以物喜、不以己悲）事去心隨空、事來(lái)心如始。 特征：正直、可信；寬容地接受模

5、糊狀態(tài)；開放地對(duì)待變化自我激勵(lì)自我激勵(lì)身處逆境不氣餒，建立起挑戰(zhàn)困難的勇氣，運(yùn)動(dòng)員的氣質(zhì) 含義：為回報(bào)和地位以外的目的而努力工作的激情；充滿活力和有決心追求目標(biāo)的傾向 特征：強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)；面對(duì)失敗保持樂觀的心態(tài)同理心同理心善解人意善解人意 含義：設(shè)身處地，了解他人感受；根據(jù)人們的情緒反應(yīng)采取對(duì)策的技能 特征：創(chuàng)造并保持人才的技能；跨文化敏感性；客戶服務(wù)導(dǎo)向社交技能社交技能精于交往精于交往 含義：建立穩(wěn)定關(guān)系，理解人際關(guān)系、善于解決爭(zhēng)端、化解矛盾、團(tuán)結(jié)眾人 特征：有效地領(lǐng)導(dǎo)變革；有說(shuō)服力；創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技能領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力個(gè)人魅力影響權(quán)技術(shù)權(quán)懲罰權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)法定權(quán)停下來(lái)看看這個(gè)世界的變化

6、 面對(duì)90后的新職業(yè)人，專長(zhǎng)技術(shù)權(quán)、個(gè)人魅力影響權(quán)比較適應(yīng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征 領(lǐng)導(dǎo)者： 職責(zé)、素質(zhì)、權(quán)力 團(tuán)隊(duì)成員：被領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員：被領(lǐng)導(dǎo)者 分工協(xié)作：工作分析與設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)環(huán)境：信任、價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)成員:被領(lǐng)導(dǎo)者 人的特殊屬性 被領(lǐng)導(dǎo)者的建構(gòu)人力資源的特殊屬性 社會(huì)性： 能動(dòng)性： 稀缺性：人力資源的特殊屬性 社會(huì)性：在管理中是否考慮了員工的社會(huì)角色？解決員工后顧之優(yōu)（海底撈的文化）？如何管理處在不同年齡段的員工（不同年齡段背后的因素在變，因?yàn)樯鐣?huì)壓力、社會(huì)角色在變化）？如何管理不同性格的員工？ 能動(dòng)性 稀缺性請(qǐng)思考： 在管理中是否考慮了員工的社會(huì)角色？ 如何管理處在不同年齡

7、段的員工？版權(quán)所有 呂峰博士人力資源的特殊屬性 社會(huì)性 能動(dòng)性 稀缺性請(qǐng)思考： 每個(gè)人都可以被激勵(lì)嗎？ 人的滿足需要過(guò)程。 曹操激勵(lì)關(guān)羽的故事。 不同性格的人應(yīng)采取不同的激勵(lì)方法：完美型、助人型、成就型、自我型、理智型、疑惑型、活躍型、領(lǐng)袖型、和平型。人力資源的特殊屬性 社會(huì)性 能動(dòng)性 稀缺性請(qǐng)思考： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)，誰(shuí)是關(guān)鍵員工？誰(shuí)是關(guān)鍵員工？高 內(nèi)部可替換性 低低 外部流動(dòng)性 高IIIIIIIV傳統(tǒng)方法批判事業(yè)留人待遇留人感情留人模型提供的思路高 內(nèi)部可替換性 低低 外部流動(dòng)性 高IIIIIIIV 類人不用管； 類人老員工占多數(shù)，巧之以理、動(dòng)之以情留人； 類人經(jīng)常冒充人才，主要表現(xiàn)為專業(yè)技術(shù)型人才

8、； 類是真正的人才。可能的方法組織獨(dú)特環(huán)境的營(yíng)造知識(shí)共享/組織學(xué)習(xí)定向培訓(xùn)被領(lǐng)導(dǎo)者的建構(gòu)：人員甄選理念 內(nèi)部還是外部? 填補(bǔ)空缺還是為工作招聘?內(nèi)部選拔和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)比較： 內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)： 1、節(jié)省評(píng)價(jià)費(fèi)用 2、激勵(lì)員工 3、對(duì)企業(yè)更了解 內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)： 1、缺乏創(chuàng)新意識(shí) 2、易出現(xiàn)論資排輩 3、關(guān)系制約 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)： 1、新鮮的思想 2、節(jié)省培訓(xùn)費(fèi) 外部招聘的缺點(diǎn)： 1、成本高 2、忠誠(chéng)度低高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征 領(lǐng)導(dǎo)者： 職責(zé)、素質(zhì)、權(quán)力 團(tuán)隊(duì)成員：被領(lǐng)導(dǎo)者 分工協(xié)作：工作分析與設(shè)計(jì)分工協(xié)作：工作分析與設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)環(huán)境：信任、價(jià)值觀分工協(xié)作偉大的戰(zhàn)略離開扎實(shí)的工

9、作就只能是夢(mèng)想！一個(gè)最基本的管理的問(wèn)題是：誰(shuí)該做什么工作說(shuō)明書示例活動(dòng)：你的工作內(nèi)容大家都了解嗎？崗位職責(zé)描述大家對(duì)你的了解你了解自己崗位了嗎？相互寫崗位職責(zé)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征 領(lǐng)導(dǎo)者： 職責(zé)、素質(zhì)、權(quán)力 團(tuán)隊(duì)成員：被領(lǐng)導(dǎo)者 分工協(xié)作：工作分析與設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：績(jī)效管理與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：績(jī)效管理與激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)環(huán)境：沖突、信任、價(jià)值觀影響工作績(jī)效的因素 知識(shí)知識(shí) 能力能力 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 興趣興趣 態(tài)度態(tài)度 努力（個(gè)人）努力（個(gè)人）工作績(jī)效工作績(jī)效場(chǎng)所 任務(wù) 工具 時(shí)間 人員 指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)績(jī)效的關(guān)鍵行為 績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成。在協(xié)議中，雙方對(duì)未來(lái)

10、工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解。直接主管將與員工保持溝通和監(jiān)督檢查，并在任務(wù)完成后與員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？?jī)效管理的基本流程：學(xué)習(xí)很重要，只有不斷學(xué)習(xí)才能持續(xù)改進(jìn)實(shí)施考核學(xué)習(xí)計(jì)劃溝通績(jī)效管理的基本流程實(shí)施考核學(xué)習(xí)計(jì)劃溝通績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約員工在本次績(jī)效期間所要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么？任務(wù)員工的各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重如何？考核分達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的？考核方法這些結(jié)果可以從哪些方面去衡量，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是什么？考核分從何處獲得關(guān)于員工工作結(jié)果的信息？“最關(guān)鍵、最難” 績(jī)效計(jì)劃是管理者和員工之間的事情，管理者與管理者的事情。 績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，達(dá)成共識(shí)； 參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前

11、提，雙方認(rèn)可。建立績(jī)效契約是雙向溝通的過(guò)程管理人員主要向員工解釋和說(shuō)明的是：企業(yè)整體的目標(biāo)是什么？為了完成這樣的整體目標(biāo)，我們所處的業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)是什么？為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，對(duì)員工的期望是什么？對(duì)員工的工作應(yīng)制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？完成工作的期限應(yīng)該如何制定？員工應(yīng)該向管理者表達(dá)的是：自己對(duì)工作目標(biāo)和如何完成的認(rèn)識(shí)；自己對(duì)工作存在的疑惑和不理解之處；自己對(duì)工作的計(jì)劃和打算；在完成工作中可能遇到的問(wèn)題和需申請(qǐng)的資源?？?jī)效管理的基本流程實(shí)施考核學(xué)習(xí)計(jì)劃溝通實(shí)施過(guò)程中的溝通 工作的進(jìn)展情況如何？ 員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確的達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行？ 如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面

12、？ 哪些方面的工作進(jìn)行良好？ 哪些方面遇到了困難或障礙？ 面對(duì)目前的情況，要對(duì)工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)做出哪些調(diào)整？ 管理人員可以采取哪些行動(dòng)來(lái)支持員工？ 提高執(zhí)行力關(guān)鍵是要檢查，定期檢查很重要，還要找到模范帶頭作用，“思想要統(tǒng)一”?？?jī)效管理的基本流程實(shí)施考核學(xué)習(xí)計(jì)劃溝通不管有無(wú)制度，經(jīng)營(yíng)上總是要經(jīng)常對(duì)人進(jìn)行考核；如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力的制度性考核，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用人事考核制度，努力對(duì)職工的能力和業(yè)績(jī)作出客觀而公正的評(píng)價(jià)。 松下幸之助績(jī)效考核的一般過(guò)程明確考核目的確定考核人員界定

13、考核方法安排考核時(shí)間進(jìn)行考核面談績(jī)效考核的基本問(wèn)題：誰(shuí)考核？被考核者考核的注意點(diǎn) 干得好的人希望被考核可以在考核標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)，越認(rèn)真說(shuō)明他越希望被考核； 干得不好的人希望不被考核否則相反； 績(jī)效考核的目的是為了改善績(jī)效，但要明顯每個(gè)階段做到何程度；人、機(jī)、料、法、環(huán)； 考核心理學(xué)試驗(yàn)表明：對(duì)于一些簡(jiǎn)單的任務(wù)、考核越嚴(yán)格表現(xiàn)越好（如產(chǎn)品收率、物耗考核）；對(duì)于一些復(fù)雜的任務(wù)考核越寬松效果越好（如新產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓） 考核目的不是為了考核而考核，而是將復(fù)雜事性簡(jiǎn)單化，工作可量化?？?jī)效管理的基本流程實(shí)施考核學(xué)習(xí)計(jì)劃溝通學(xué)習(xí) 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)失敗教訓(xùn) 發(fā)現(xiàn)改進(jìn)方向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征 領(lǐng)導(dǎo)者： 職責(zé)、素質(zhì)、權(quán)力 團(tuán)隊(duì)成員：被領(lǐng)導(dǎo)者 分工協(xié)作：工作分析與設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)環(huán)境：信任、價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)環(huán)境：信任、價(jià)值觀什么是信任？ 信任就是對(duì)他人的一種肯定的預(yù)期，認(rèn)為他人不會(huì)通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)或決定而任意行事。快速信