1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量治理知識競賽試題總分值100分,不限做題時(shí)間一、單項(xiàng)選擇題在每題列出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一個(gè)最符合題目要求的選 項(xiàng).單項(xiàng)選擇題共20小題,每題3分,總分值共計(jì)60分.1 .假設(shè)把質(zhì)量治理看作一個(gè)連續(xù)的過程,那么質(zhì)量籌劃、質(zhì)量限制和質(zhì)量改良就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段,國際知名質(zhì)量專家 A 將其稱為質(zhì)量管 理三部 曲.A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特2 .根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性.那些充分提供會(huì)使人滿意,但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指C .A 一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量

2、特性D多元質(zhì)量特性3 .在質(zhì)量治理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是A .A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量限制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改良4 .在質(zhì)量治理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的水平的活動(dòng)是D .A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量限制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改良5 .開展質(zhì)量治理活動(dòng)必須遵循 PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問 PDCA是指 A .A方案-實(shí)施-檢查-處置精選B組織-實(shí)施-檢查-處置C方案-實(shí)施-限制-協(xié)調(diào)D方案-組織-指揮-協(xié)調(diào)6 .企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)責(zé)任,但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種B ,因此企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)全面質(zhì)量治理.A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面限制D統(tǒng)計(jì)限制7 .產(chǎn)品

3、質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要限制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量治理的C 的質(zhì)量治理思想.A全組織B全員C全過程D全方位8 .某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力的祖 訓(xùn)I.從企業(yè)文化角度,這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號的 C .A使命B愿景C核心價(jià)值觀D經(jīng)營目標(biāo)9 .使命是指一個(gè)組織存在的目的,以說明其存在的理由或價(jià)值,保證組織經(jīng)營目的 的一致性.以下表述中,比擬適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是B.A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物,幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C泡制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢

4、減物力D遵循質(zhì)量、平安、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)那么10 .組織文化或企業(yè)文化是組織在長期生存和開展過程中形成的,為本組織所特有,且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和,及其在組織活動(dòng)中的反映.一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次.以下屬于組織文化中精神層的是A. A核心價(jià)值觀精選B生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)C廠容廠貌D企業(yè)標(biāo)識11 .以下關(guān)于過程的描述,錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 D .A企業(yè)所有的活動(dòng),如營銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過程B過程應(yīng)該是增值的,假設(shè)某個(gè)過程對顧客或組織沒有價(jià)值,理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動(dòng)是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,這些過程需要系統(tǒng)地識別和治理D企業(yè)所有的過程都需要識

5、別,但有的過程可以不去限制12 .現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,可作為認(rèn)證依據(jù)的是 B .A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901113 .現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量治理體系根底知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是A .A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO1901114.2021版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布,我國等同采用的 GB/T19000、GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于 2021年底發(fā)布,并已于B 正式實(shí)施.A 2021年6月1日B 2021年7月1日C 2021年12月31日D 2021

6、年9月23日15 .以下關(guān)于糾正舉措的表述,錯(cuò)誤的有 C .A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的舉措是糾正舉措B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè),需要采取有針對性的糾正舉措C糾正舉措的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正舉措的目的是預(yù)防不合格的再次發(fā)生16 . ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量這一術(shù)語,是指客體的一組固有特性滿足要求的程精選 度,這里的“要求通常不包括來自 A 的要求.A競爭對手B顧客C員工D股東17 .GB/T19580?卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么?把組織治理的內(nèi)容分為七大類目,其中, “組織治理和“社會(huì)責(zé)任條款屬于 A 類目.A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果18 . GB/T19580?卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么

7、?是用于對組織治理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其 中 對其過程類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是C.A展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C方法-展開-學(xué)習(xí)-整合D整合-方法-展開-學(xué)習(xí)19 . GB/T19580?卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么?是用于對組織治理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其 中 對其結(jié)果類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是A.A水平-趨勢-比照-整合B趨勢-比照-水平-整合C比照-趨勢-水平-整合D整合-水平-趨勢-比照20 .企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量 教育 培訓(xùn)的首要內(nèi)容是C .A質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)21 .企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一

8、般包括四個(gè)階段的活動(dòng),以下對四個(gè)階段活動(dòng)的描述,其正確的開展順序是D .設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn) 評價(jià)培訓(xùn)效果提供培訓(xùn) 確定培訓(xùn)需求精選A一一一B一一一C一一一D一一一22 .以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述,錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 C .A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應(yīng)可測量D質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架23 .組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解,展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標(biāo),這種自上而下逐級展開,可運(yùn)用以下 C 工具.A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖24 .平衡記分卡BSC是作為戰(zhàn)略部署和績效治理的有效工具,自20世紀(jì)末以 來被各類組織廣為應(yīng)用,它

9、從財(cái)務(wù)、顧客、 D 以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng)域或維度,將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo).A員工B競爭對手C治理制度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程25 .在5S治理“整理階段,以下描述不正確的選項(xiàng)是 C .A要清理現(xiàn)場不需要的物品,騰出場地B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法C要根據(jù)購置時(shí)的價(jià)值,來決定是否廢棄D要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理26 .影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多,我們習(xí)慣上將其稱為5M1E ,以下不屬于5M1E內(nèi)容的是D .A環(huán)境B作業(yè)方法C人員精選D信息27 .現(xiàn)場治理的“三現(xiàn)主義指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和 B ,指一切要從現(xiàn)場出 發(fā),針 對現(xiàn)場的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對策解決問題.A現(xiàn)狀B現(xiàn)實(shí)C現(xiàn)在D現(xiàn)

10、有28 .以下方法中C 旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和治理,以提升的設(shè)備保全水平和設(shè)備效率,力求到達(dá)零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo).A防錯(cuò)治理B目視化治理C全面生產(chǎn)維護(hù)TPM D 5S治理29 .QC小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量,改良產(chǎn)品、效勞、工作質(zhì)量,降低消耗,改善現(xiàn)場環(huán)境等為選題范圍的課題是C .A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D治理型課題30 .QC小組活動(dòng)起源于A .A日本B美國C德國D挪威31 .當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮B .A鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過溝通,消除分歧達(dá)成一致C小組內(nèi)盡快投票決定D尋求小組外部力量解決32 .在QC小組活動(dòng)中,以下選項(xiàng)不屬于

11、 QC老七種工具的是A .A網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖精選C排列圖D限制圖33 .阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意的說法,表達(dá)了阿里巴巴的D .A目標(biāo)B價(jià)值觀C戰(zhàn)略D使命34 .聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史,曾說道：其實(shí)就是做好“搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍三件事.從戴明環(huán)看,還沒有形成閉環(huán),缺少的是 D .A P和DB D和CC P和AD MA35 .張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、日清日高,這成為海爾未來 成功的基石.上述兩句話表達(dá)了質(zhì)量治理的B 思想.A預(yù)防為主B PDCAC全員參與D過程方法36 .隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速開展,人們的隱私信息很容易暴露并被過度利用,侵害個(gè)人

12、隱私的非法事件時(shí)有發(fā)生.美國臉書公司提出了 “不作惡要求和做法,這通常是指公 司的B .A目標(biāo)B價(jià)值觀C戰(zhàn)略D使命37 .三鹿奶粉事件十年后,最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件,引起全國人們對食品平安的關(guān)注與憂慮.從企業(yè)的角度,這主要反映了企業(yè)在 B 方面出現(xiàn)了問 題.A愿景與目標(biāo)B使命與價(jià)值觀C開展戰(zhàn)略精選D過程治理38 .構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述,構(gòu)成精益屋的兩大支柱是C .A準(zhǔn)時(shí)化與目視化B自僮J化與標(biāo)準(zhǔn)化C準(zhǔn)時(shí)化與自勘化D防錯(cuò)與安燈系統(tǒng)39 .下述哪一個(gè)是精準(zhǔn)生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化JIT的特征.DA上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工,不能斷流B根據(jù)客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)方案,準(zhǔn)時(shí)安

13、排生產(chǎn)D按顧客需求決定的節(jié)拍Takt Time 連續(xù)流生產(chǎn)40 .運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改良工程時(shí),從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述哪個(gè)階段的主要工作CA定義階段Define B測量階段Measure C分析階段Analyze D限制階段Control 41 .下述哪一個(gè)是目視化治理的主要用途 C .A用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo),使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開來B使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場,為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境C利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號治理生產(chǎn)現(xiàn)場,使任何人很容易判別是否存在異常D在作業(yè)現(xiàn)場使用的文件要簡潔,使作業(yè)人員容易理解42 .調(diào)查表是質(zhì)量改良中常用的方法,下述

14、哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途 A .A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改良舉措43 .平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值.如果樣本的均值有少許提升,那么下述 陳述 正確的選項(xiàng)是D .A總體均值提升精選B總體均值不變C總體均值下降D尚不能確定總體均值是否有顯著性變化44 .因果圖的作用是A.A尋找影響結(jié)果的可能原因B分析原因之間是否存在相關(guān)關(guān)系C驗(yàn)證影響結(jié)果的主要原因D顯示質(zhì)量波動(dòng)的情況45 .關(guān)于SPC限制圖,下述不正確的陳述是 A .A用SPC限制圖發(fā)現(xiàn)不合格品B用SPC限制圖識別失控狀態(tài)C用SPC限制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D用SPC限制圖判斷過程是否受控46 .對某工序進(jìn)行分析,收集了該工序

15、一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下：對這個(gè)直方圖的分析,正 確的是A .A該生產(chǎn)過程存在某種失控情況B兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失,數(shù)據(jù)不可靠C因無法判斷是否有不合格產(chǎn)品,無法使用該直方圖D因無法判斷過程是否受控,該直方圖無效47 .研究物品的取用方法,合理安排所需物品的擺放位置,并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識,防 止誤用省時(shí)省力.是5s治理中哪一階段的工作B .A清理B整頓C清掃D素養(yǎng)48 .用成對收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形工具是C.精選A關(guān)聯(lián)圖B親和圖C散布圖D因果圖49 .某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中,下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求A .A質(zhì)量功能展開Q

16、FDB失效模式及影響分析FMEA C防錯(cuò)方法Poka-Yoke D測量系統(tǒng)分析MSA 50 .采用頭腦風(fēng)暴法對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時(shí),通常有大量的觀點(diǎn)產(chǎn)生,在 分析 和整理這些觀點(diǎn)時(shí),最適宜選用的工具是 B.A散布圖B親和圖C矩陣圖D限制圖51 .均值-極差限制圖上有中央線CL、上限制界限 UCL和下限制界限 LCL,其中,均值限制圖的上、下限制界限可以用來判斷 A .A過程是否穩(wěn)定B過程中央與規(guī)格中央是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求比照,判斷過程水平是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生52 .在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中,共發(fā)現(xiàn)有 6種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷.可用以下哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷D .A直方圖B散

17、布圖C正態(tài)分布圖D排列圖53 .從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本,第一個(gè)樣本的樣本量為5,樣本均值為158 ,第二個(gè)樣本的樣本量為25 ,樣本均值為152 ,假設(shè)將它們合并成一個(gè)樣本,其樣本均值為A .A 153精選B 154C 155D 15654 .某電子元器件生產(chǎn)過程中可通過在線檢測記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量.假設(shè)采用SPC限制圖限制該過程,那么采用下述哪種限制圖比擬適宜 D .A P圖B X - R 圖C X衣圖D u圖55 .某質(zhì)量改良小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提升產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度,為了驗(yàn)證改進(jìn)效果,他們收集了改良后的 20個(gè)樣件,測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù).小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值,改樣本

18、均值顯示改良后的抗拉強(qiáng)度有所提升.那么,下面的陳述中正確的選項(xiàng)是D .A改良有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C不能做出判斷,需做技術(shù)分析D需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn),判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提升56 .在數(shù)據(jù)分類中,根據(jù)數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,以下屬于計(jì)量 數(shù)據(jù) 的是A .A顧客響應(yīng)時(shí)間B不合格零件數(shù)C產(chǎn)品合格率D產(chǎn)品上的缺陷數(shù)57 .在散布圖中,當(dāng)x值增加,y值也增加,且點(diǎn)子呈線性分布,比擬密集時(shí),說 明x、y兩者之間的關(guān)系A(chǔ) .A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)二、多項(xiàng)選擇題在每題列出的五個(gè)選項(xiàng)中,選出二至四項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng).多項(xiàng)選擇題共10小

19、題,每題4分,總分值共計(jì)40分.精選1 .午餐時(shí)間了,小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣.小王說：“ A公司的外賣營 養(yǎng) 搭配好,送得快,價(jià)格也適中,就買它家的吧.小李說 ：“好?。?小李和小 王叫 外賣是從以下ABC 效勞質(zhì)量特性考慮的.A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性2 .效勞是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品,對效勞質(zhì)量的治理 必須關(guān)注其以下特點(diǎn)ABCE .A效勞對象的需求和期望是多樣性的B效勞的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C效勞質(zhì)量依賴于效勞者的素質(zhì)D大多數(shù)效勞是可以儲(chǔ)存的E大多數(shù)效勞一旦出現(xiàn)問題,對消費(fèi)者的不良印象即刻形成3 .現(xiàn)代意義上的質(zhì)量治理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的.

20、根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同,我們將現(xiàn)代質(zhì)量治理劃分為三個(gè)開展階段,它們是 ABD .A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量限制階段C治理體系階段D全面質(zhì)量治理階段E卓越績效開展階段4 .企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響.總的說來,質(zhì)量文化具有 ABD 功能.A凝聚B約束C啟蒙D輻射E效勞5.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量治理定義為在質(zhì)量方面指揮和限制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),這 些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),以及 BCDE .A質(zhì)量戰(zhàn)略精選B質(zhì)量保證C質(zhì)量籌劃D質(zhì)量限制E質(zhì)量改良6 .根據(jù)GB/T19580?卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么?,對“卓越績效這一系統(tǒng)的理念和方法

21、 的描述,正確的有ABCD .A它關(guān)注組織的持續(xù)開展和成功B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和效勞質(zhì)量,還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量C它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值D它關(guān)注組織整體績效和水平E它是符合性評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)7 .GB/T19580?卓越績效評價(jià)準(zhǔn)那么?超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念,致力于組 織 所有相關(guān)方受益和組織的長期成功.這里的相關(guān)方包括 BCDE .A競爭對手B顧客C員工D合作伙伴E供方、社會(huì)、股東等8 .以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量治理原那么ABD .A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B循證決策C過程治理D領(lǐng)導(dǎo)作用E重視過程并關(guān)注結(jié)果9 .方針目標(biāo)治理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo),充分調(diào)發(fā)動(dòng)工

22、的積極性,通過個(gè)體與群體的自我限制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)治理方法.其主要特點(diǎn)有 ABDE .A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)治理B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)治理C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D注重舉措治理E注重自我治理精選10 .標(biāo)桿治理過程包括ABD A找到最正確實(shí)踐方法的過程B找到最正確標(biāo)準(zhǔn)的過程C治理最正確標(biāo)準(zhǔn)的過程D實(shí)現(xiàn)最正確標(biāo)準(zhǔn)的過程E以上都包含11 .平衡記分卡BSC通過假設(shè)干領(lǐng)域或維度將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化 為部門和個(gè)人的目標(biāo),是有效的戰(zhàn)略部署和績效治理的工具,這些領(lǐng)域包括BDE A競爭對手B內(nèi)部流程C員工D學(xué)習(xí)與成長E顧客12 .下述哪些屬于防錯(cuò)方法的應(yīng)用. ACD .A在無色無味的煤氣中摻入特殊

23、氣味預(yù)防煤氣中毒B在高速公路收費(fèi)站前設(shè)置路障預(yù)防不繳費(fèi)逃逸C給顧客的銷售票據(jù)顏色不同與銷售方留存的底單預(yù)防拿錯(cuò)D在U盤插口設(shè)計(jì)為上下不對稱形狀預(yù)防插反E設(shè)置檢驗(yàn)崗位預(yù)防將不合格產(chǎn)品交付顧客13 .下述關(guān)于價(jià)值流圖的闡述,正確的有 ABD .A價(jià)值流圖是一種幫助人們了解價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的可視化工具B價(jià)值流圖中不僅有物流還有信息流C繪制價(jià)值流圖時(shí)不需考慮顧客需求信息D繪制價(jià)值流圖不需要收集過程中的數(shù)據(jù)E價(jià)值流圖有現(xiàn)狀價(jià)值流圖和未來價(jià)值流圖之分14 .設(shè)備綜合效率OEE是由下述哪些項(xiàng)綜合而成的 ACE .A時(shí)間開動(dòng)率B物料損耗率C性能開動(dòng)率D能源消耗率E合格品率精選15 .下述哪些是六西格瑪治理的核心理念 ABD .A聚焦顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意B基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的治理C嚴(yán)格過程限制,到達(dá) 3.4ppm質(zhì)量水平D注重?zé)o邊界合作E注重技術(shù)創(chuàng)新16 .六西格瑪DMAIC方法中,在“I階段經(jīng)常使用的工具有ACD .A試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEB SPC限制圖C 5SD ECRSE因果矩陣17 .下述哪些屬于“七種典型浪費(fèi) ABCD .A將不易采購的物料存儲(chǔ)藏用B將原材料從倉庫搬運(yùn)到作業(yè)現(xiàn)場C對不合格品進(jìn)行返修處理D對設(shè)備故障進(jìn)行修理E操作機(jī)器加工零件18 .下述哪些是提升過程水平指數(shù) Cpk的方法 ABE.A減少質(zhì)量特性的波動(dòng)/變異B減少質(zhì)量特性均值對公差中央的