1、13國貿(mào)3班 組長：肖云鵬 成員：譚沁宜 鄧友敏 趙偉 李永洲 姚守安華為的制勝之道與未來挑戰(zhàn)華為的制勝之道與未來挑戰(zhàn)華為技術(shù)有限公司華為技術(shù)有限公司m 華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設備 的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡中的交換網(wǎng)絡、傳輸網(wǎng)絡、無線及有線固定接入網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。發(fā)展戰(zhàn)略 為適應信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新從電信運營商網(wǎng)絡向企業(yè)業(yè)務、消費者領域延伸，

2、協(xié)同發(fā)展“云- 管- 端”業(yè)務，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務平臺和應用，給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應用和體驗。華為繼續(xù)圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者提供ICT 解決方案、產(chǎn)品和服務，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值，豐富人們的溝通和生活，更快地提高工作效率。華為公司的制勝之道主要表現(xiàn)在以下幾個方面 1、良好的企業(yè)文化。華為人普遍認為，資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。華為公司的愿景是豐富人們的溝通和生活，

3、為人們提供最先進的電信設備和服務，成為全球最先進的電信解決方案供應商；使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值；戰(zhàn)略是以客戶為中心。華為良好的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在其核心價值觀上，主要有：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作、聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧。華為內(nèi)部面向市場的態(tài)度是通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。良好的企業(yè)文化為團隊之間合作的一致性提供了內(nèi)在基礎，最大限度地減少了內(nèi)耗，使得協(xié)同效應達到最大化，大大提高了管理的效率，推動了華為公司的發(fā)展。2、先進的技術(shù)。華為是全球領先的電信解決方案供應商，行業(yè)的特點要

4、求其必須具備先進的技術(shù)，華為公司具有強大的研發(fā)團隊，保證了其先進的技術(shù)，先進的技術(shù)是其產(chǎn)品質(zhì)量的根本保證，先進的技術(shù)也使得華為公司的產(chǎn)品具有了卓越的品質(zhì)。3、合理的組織結(jié)構(gòu)。華為公司的人力資源分布呈啞鈴型結(jié)構(gòu)，研發(fā)和市場各占40%，行政和生產(chǎn)人員只占20%；在華為公司內(nèi)部實行二維結(jié)構(gòu)，即按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)戰(zhàn)略劃分的地區(qū)公司，同時又建立了完善的溝通機制，保證了組織的靈活性。這樣構(gòu)筑了華為卓越的研發(fā)能力和市場營銷能力，而這兩種能力的結(jié)合就構(gòu)成了以客戶需求為導向的創(chuàng)新能力，極大地推動了華為公司的發(fā)展。4、最普遍的客戶關(guān)系，即卓越的客戶響應。華為公司把戰(zhàn)壕修到離客戶最近的地方去，在每個地

5、市建立客戶服務中心，加強在地市一級城市的營銷服務網(wǎng)絡，以前的銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舸?，也就是代表客戶來監(jiān)督提高華為的服務水平?？蛻粢挥袉栴}，就能在身邊和華為的工程師溝通，構(gòu)筑了決策者、技術(shù)人員、使用者、經(jīng)營部門、財務部門等等全方位的客戶關(guān)系，成功地構(gòu)建了卓越的客戶響應機制，最大限度地贏得了客戶，推動了華為公司的發(fā)展。5、低成本研發(fā)。華為是全球化的電信解決方案供應商，其主要競爭對手是全球先進的電信運營商，主要集中在西方發(fā)達國家的先進電信運營公司。先進技術(shù)良好企業(yè)文化合理的組織結(jié)構(gòu)最普遍的客戶關(guān)系，即卓越的客戶響應低成本研發(fā)ABCDE發(fā)展戰(zhàn)略重視程度發(fā)展戰(zhàn)略重視程度綜合綜合綜合看來，先進的技術(shù)保證了

6、華為公司產(chǎn)品卓越的品質(zhì)；良好的企業(yè)文化、合理的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建了華為公司卓越的效率和以客戶需求為導向的卓越的創(chuàng)新；最普遍的客戶關(guān)系和以客戶需求為導向的創(chuàng)新構(gòu)筑了華為公司卓越的客戶響應。支撐華為公司核心競爭力的資源和能力主要有豐富低成本的人力資源、先進的技術(shù)資源、廣泛的客戶資源以及快速學習和快速響應的能力、強勁的創(chuàng)新能力。華為制勝之道歷程華為制勝之道歷程m（一）加強服務 m華為公司反復強調(diào)企業(yè)要活下去，永遠只有一條途徑，那就是“關(guān)注客戶需求”：不僅要考慮到客戶未來的需求變化，也要關(guān)注客戶現(xiàn)在的需求；不僅要關(guān)注已經(jīng)顯現(xiàn)的客戶需求，還要分析、了解客戶潛在的需求。需求是會變化的。只要最終消費者的價值觀變了

7、，運營商的價值觀必然隨之而變化。因此設備制造商必須跟著進行調(diào)整。這就是企業(yè)生存的“生態(tài)鏈”。 m（二）增強危機意識m華為的危機感一直非常強。也許正是這一點，使業(yè)界流傳“在華為工作壓力很大”的說法。但身處變幻莫測的IT行業(yè)，沒有危機感的企業(yè)如何生存？華為的危機感使它在危機來臨前及時做好準備，化危機為機會，化危機感為更加勤奮地工作并不斷按客戶的需求總結(jié)修正前進的方向。m（三）開闊視野 m全球化市場是企業(yè)未來生存和發(fā)展的基礎。一個公司的發(fā)展必須要逐步實現(xiàn)市場國際化、技術(shù)國際化、資金國際化、人才國際化等，也只有這樣，才能真正實現(xiàn)世界級企業(yè)的目標。威脅分析優(yōu)勢分析劣勢分析機遇分析威脅分析威脅分析m（一）

8、“華為”面臨來自發(fā)達國家同行業(yè)跨國公司的激烈競爭。世界信息化的開端始于發(fā)達國家，發(fā)達國家的電信巨頭憑借其早先建立起來的優(yōu)勢地位，占據(jù)了大部分國際市場?！叭A為”雖然很早就實施全球化戰(zhàn)略，但是主要走“農(nóng)村包圍城市”道路，先從亞洲、非洲等發(fā)展中國家和俄羅斯等轉(zhuǎn)型國家人手并取得一定成績，然而在歐美腹地“華為”難有大的突破。m（二）“華為”面臨其他電子、計算機等行業(yè)跨國公司的潛在威脅?！叭A為”作為以網(wǎng)絡通訊設備為主的運營商，其業(yè)務涵蓋了移動、寬帶、IP、光網(wǎng)絡、電信增值業(yè)務和終端等領域。在世界500強企業(yè)中，跨國公司壟斷市場的情況下能夠開拓國內(nèi)、國際市場，用物美價廉的產(chǎn)品迅速打開市場，甚至在某些領域保持

9、全球市場占有率前3位。毫無疑問，“華為技術(shù)”是中國企業(yè)實現(xiàn)自主知識創(chuàng)新的驕傲，“華為”的發(fā)展不愧是中國民族企業(yè)發(fā)展最杰出的代表之一。優(yōu)勢分析優(yōu)勢分析m（一）競爭進取的狼文化使“華為”能夠保持快速的擴張，從而迅速發(fā)展壯大?！癿“華為”的“狼文化”主要體現(xiàn)下面三個特點：一是敏銳的嗅覺，反映出對市場信息的敏感性；二是耐寒，表現(xiàn)為不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗，反映出團隊合作的精神?？梢钥闯?，以效率和凝聚力為核心的“華為”企業(yè)文化推動了其核心競爭力的形成。m（二）對技術(shù)和研發(fā)的持續(xù)投入使“華為”能夠不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。視質(zhì)量為企業(yè)生命的“華為”每年保證按銷售額的10撥付

10、研發(fā)經(jīng)費，有必要對還將加大撥付的比例。華為在美國、印度、瑞典、俄羅新及中國等地設立了12個研究所，每個研發(fā)中心的研究側(cè)重點及方向不同。m（三）倒金字塔型的人才儲備使華為的創(chuàng)新和發(fā)展提供了雄厚的人力資源保證。根據(jù)“華為”網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)，華為在全球設立了31個培訓中心，為當?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人員。華為的海外員工70員工實現(xiàn)了本地化。在7000多名研發(fā)人員巾，70以上具有博士及碩士以上學位，“華為”公司還設有國家博士后流動工作站，其人才結(jié)構(gòu)是一個倒金字塔型。劣勢分析劣勢分析m（一）產(chǎn)權(quán)安排存在缺陷，員工持股難以適應企業(yè)大規(guī)模擴張?！叭A為”制度設計的一個重要特點就是100員工持股問題。作為激勵員工的特殊制度設置

11、員工持股確實使得“華為”在成立初期迅速成長，把知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為資本產(chǎn)權(quán)。但是該股權(quán)設計同時存在三個問題：一是過于復雜，連國際著名評級機構(gòu)都認為看不懂，不利于提升國際形象；二是歸屬并不清晰，影響公司規(guī)范化其治理結(jié)構(gòu)；三是股權(quán)的激勵作用越來越有限。華為高層購買股權(quán)后，股權(quán)不明確，權(quán)利得不到法律保障。而且股份缺乏流動性和估值的市場基礎。員工100持股不利于“華為”利用資本市場把自身做大，加快規(guī)模擴張。m（二）權(quán)力劃分不科學，不利于“華為”真正實現(xiàn)管理規(guī)范化、科學化?！叭A為”過去在權(quán)力結(jié)構(gòu)上的問題主要有兩個。個是公司過分強調(diào)公司主管的個人決策能力。但英明的個人決策在管理上仍屬于不規(guī)范制度安排，不利于企業(yè)

12、長遠發(fā)展。第二個問題是部門權(quán)力(事業(yè)部)和公司總部權(quán)力劃分不是很科學。為了發(fā)揮各部門的決策潛力和積極性，“華為”把權(quán)力下放到各個部門辦事處，總部的實際管理權(quán)較小，各個弱益中心造成企業(yè)監(jiān)督管理上的內(nèi)耗。m（三）品牌國際化知名程度低不利于“華為”產(chǎn)業(yè)價值的提高和國際市場營銷。國際化的更高層次是品牌的國際化，“華為”應作為中國民營企業(yè)的榜樣。機遇分析機遇分析m(一）信息化的趨勢保證“華為”的發(fā)展具有廣闊的市場前景。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，信息化已經(jīng)滲透到社會生活的各個角落。電信設備行業(yè)通過提供迅速、快捷的通信工具，成為經(jīng)濟和社會信息化的重要推動力量。高效率地獲取并使用信息成為幾乎所有行業(yè)的重要競爭優(yōu)勢來源

13、。作為移動設備供應商的“華為”如果能順勢而為，將具有廣闊市場前景。m（二）經(jīng)濟全球化的深入，保證了“華為”能同時利用國內(nèi)和國際市場兩種資源。經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的一個顯著特點，跨國公司的兼并與收購成為企業(yè)全球競爭的一個常態(tài)。企業(yè)要在競爭中不被淘汰就必須積極地參與全球的價值鏈分配，積極地參與全球化浪潮中。經(jīng)濟的全球化有利于“華為”學習世界先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，有利于“華為”在全球范圍內(nèi)進行市場細分。同時經(jīng)濟全球化的進一步深化有利于“華為”開拓廣大發(fā)展中國家市場和拉美市場，從而為其獨特的國際化戰(zhàn)略提供有利的外部環(huán)境。核心競爭力與“華為的創(chuàng)新發(fā)展m核心競爭力不是永恒不變的，創(chuàng)新

14、是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的不竭動力?！叭A為”在把握機會發(fā)展的同時，也需要正確地對待自身的劣勢和面臨的外部威脅，不斷實現(xiàn)制度、技術(shù)、管理等方面創(chuàng)新，并堅持走國際化道路，實現(xiàn)品牌的國際化，從而實現(xiàn)不斷為客戶創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略目標。m(一)核心競爭力與“華為”的制度創(chuàng)新.“華為”要獲得持久競爭優(yōu)勢，突破制度發(fā)展的桎梏，必須進行制度創(chuàng)新。首先，進行公司治理機制創(chuàng)新。m(二)核心競爭力與華為的技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新一方面能夠幫助華為降低成本，另 一方面可以幫助“華為”實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競爭，從而大大提高華為的核心競爭力。m(三)核心競爭力與“華為”的管理創(chuàng)新管理是企業(yè)的一種能力，要形成核心競爭力，“華為”必須努力實現(xiàn)管理變革，逐步與國際接軌，實現(xiàn)管理的規(guī)范化和科學化。華為企業(yè)文化華為企業(yè)文化給予我們的啟示給予我們的啟示 m（一）可以欣喜地看到,經(jīng)過這么多年的對企業(yè)文化的痛苦摸索和艱苦奮斗,在先借鑒國外先進企業(yè)文化,而后經(jīng)過改良運用到自身企業(yè)的發(fā)展過程中,中國一批象華為這樣的本土企業(yè)取得了巨大成功,僅從員工人數(shù)的增加與歷年銷售額的增長即可看出華為快速發(fā)展的軌跡.m(二)華為的成功是有規(guī)律可循的,是有理論指導的,那就是任