1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -新任主管工作崗位技能培訓(xùn)手冊主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間： 2010 年 11 月 3-4 日上海； 11 月 6-7 日深圳； 11 月 20-21 日北京價格：￥ 2500 / 人 ( 包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、證書、午餐等)培訓(xùn)收益- 了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作- 學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力- 學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能- 研習(xí)激勵理論，提升部屬工作意愿- 實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平- 通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效- 共同探

2、討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗培訓(xùn)對象新任經(jīng)理、儲備干部、即將被提升為管理者，未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員課程大綱第一部分管理基本認(rèn)識一、管理的角色認(rèn)知與定位1. 從專業(yè)走向管理的常見困惑2. 管理者的角色定位3. 管理者的任務(wù)4. 管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？5. 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)6. 角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識1. 組織的使命與目標(biāo)2. 組織結(jié)構(gòu)與部門職能3. 職能分解與目標(biāo)體系4. 崗位職責(zé)描述法5. 組織管理的基本原則參考模板：崗位說明第二部分管理基本功一、管理基本功- 計劃與執(zhí)行1. 認(rèn)識制定計劃的重要性2. 應(yīng)用目標(biāo)

3、 SMART原則3. 制定計劃的步驟與方法-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -4. 對下屬安排工作時應(yīng)考慮的原則二、管理基本功 - 命令與授權(quán)1. 工作分配時的人事結(jié)合2. 工作分配的考量原則3. 自我授權(quán)能力檢討4. 四種授權(quán)風(fēng)格5. 授權(quán)前的四個基本問題6. 授權(quán)對象的四種分類7. 風(fēng)格 - 分類匹配策略8. 授權(quán)控制技巧9. 規(guī)避授權(quán)陷阱三、管理基本功- 控制與問題解決1. 控制的意義和目的2. 問題的把握3. 發(fā)現(xiàn)問題的方法工具介紹：分析問題的工具和方法4. 解決問題的步驟方法第三部分掌握高效工作方法1. 自我診斷：我的時間分析2. 經(jīng)理的日常管理事項3.80/20原則識別輕重緩

4、急4. 如何掌握你的 PDCA時間分配5. 讓 ABC工作法成為習(xí)慣6. 如何化繁為簡 -WBS 分解法7. 備忘錄法的三大功用8. 常用高效工作習(xí)慣與原則9. 工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施10. 工作授權(quán)控制技巧工具介紹：分析問題的基本工具第四部分管理技能提升一、掌握管理溝通的技巧1. 如何認(rèn)識管理溝通的重要意義？2. 管理者可使用的溝通方式有哪些？3. 各種管理溝通方式的選擇4. 面談溝通的障礙有哪些？5. 基本的溝通技巧傾聽，反饋，贊美6. 識別不同的溝通風(fēng)格7. 分析型人的特征與溝通技巧8. 支配型人的特征與溝通技巧9. 表達(dá)型人的特征與溝通技巧10. 溫和型人的特征與溝通技巧11. 如何

5、與上司進(jìn)行有效的溝通？12. 如何取得上司的肯定與信任？13. 如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -14. 如何與同級部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？案例討論：發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦？案例討論：如何處理下級故意越級上報？二、如何管理和激勵下屬1. 掌握人格類型特點(diǎn)的識別方法工具：人格類型測試工具2. 對不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式3. 認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4. 員工成長的四個階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配案例分析：阿土出國旅游5.80 后員工培育與管理為什么要重視80 后員工管理？80 后員工的特點(diǎn)分析對待 80 后員工應(yīng)有的態(tài)度如何做 80 后員工認(rèn)可的上司80 后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策

6、討論 : 如何對待技能突出但不服從管理員工識別人的行為模式認(rèn)識激勵5 大原理及啟示尋找金錢外的動力如何激發(fā)下屬的責(zé)任心參考工具：如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12 大劇場三、績效管理1. 什么是績效考核與績效管理？2. 績效管理常見的誤區(qū)3. 績效管理的目的4.KPI 與 BSC有什么不同？5. 績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？案例分析：某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析6. 如何制定部門的績效目標(biāo)？7. 如何制定下屬的績效目標(biāo)？案例分析：如何制定員工的績效考核項目及目標(biāo)？8. 如何與下屬進(jìn)行績效計劃溝通？工具介紹：績效承諾書9. 如何進(jìn)行績效跟蹤 - 績效偏差10. 如何進(jìn)行績效實施過程的績效輔導(dǎo)1

7、1. 績效考核前的準(zhǔn)備12. 績效考核應(yīng)注意的事項13. 如何進(jìn)行績效面談？14. 績效面談的步驟與方法15. 績效面談注意事項16. 案例討論：員工不認(rèn)可績效評價怎么辦？17. 如何應(yīng)用績效考核結(jié)果？工具介紹：業(yè)績- 資質(zhì) - 獎金 - 晉升表格模板18. 績效管理需要哪些輔助制度四、管理者如何培育下屬-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -1. 如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？2. 誰應(yīng)該對培育部屬負(fù)責(zé)？3. 如何識別培育的要點(diǎn)？4. 如何進(jìn)行新員工的培育？5. 工作教導(dǎo)注意事項6. 員工培育的方式方法五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力1. 重用有執(zhí)行才干的下屬案例分析：為什么有些人輕松

8、達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？案例討論：如何區(qū)別知識，技能，才干？2. 如何對下屬進(jìn)行職業(yè)化意識教育？案例分析：塞車與排隊案例討論：你如何理解職業(yè)化觀念，心態(tài)，習(xí)慣3. 目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用4. 考核與獎罰的靈活應(yīng)用案例討論：獎不如罰還是罰不如獎？5. 為什么需要控制管理？6. 如何理解控制控制的實質(zhì)是什么？7. 控制的 5 大基本方法8. 控制管理工具控制卡的應(yīng)用技巧9. 流程控制卡設(shè)計10. 制度控制卡設(shè)計11. 如何設(shè)置稽核職能工具演練：控制卡設(shè)計練習(xí)第五部分管理者的自我修煉1、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢2、管理者7 大陽光心態(tài)培養(yǎng)3、管理者的自我經(jīng)營4、管理者如何管理自己的壓力與情緒

9、5、管理者如何正確面對壓力？6、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？7、管理者有效的減壓技巧講師簡介： 曹禮明（ Michael ）中山大學(xué) MBA,中國首批 PMP中國首批 PMP認(rèn)證資格人員 , 中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員，曹老師有近 20 年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計與打造、工廠控制體系設(shè)計與實施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊打造、企業(yè)文化活動實操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計、企業(yè)人才梯隊建設(shè)設(shè)計與實施、員工素質(zhì)模型設(shè)計、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計

10、等。曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實用性和實效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實際問題，進(jìn)行互動分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。主講課程： MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練 、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練 、制造企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓(xùn)練 、工廠統(tǒng)籌控制體系打造 、績效考核與績效溝通 、企業(yè)人心管理與激勵 、企業(yè)管理控制工具應(yīng)用等課程。服務(wù)過的企業(yè)：立白集團(tuán)、松下電工、柳州利達(dá)、株州時代集團(tuán)、啟東計算機(jī)、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學(xué)、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域