1、容聲水家裝系列導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)手冊(cè)廣東容聲電器股份有限公司二00九年六月企業(yè)文化二、企業(yè)戰(zhàn)略容聲獨(dú)創(chuàng)的“ 1+X”分體式設(shè)計(jì)，開創(chuàng)了中國(guó)健康飲水之先河，構(gòu)成家庭分質(zhì)供水體系， 即通過一臺(tái)主機(jī)與多個(gè)管線飲水機(jī)或籠頭等終端進(jìn)行連接，達(dá)成個(gè)性化供水之妙用。容聲制水主要采用反滲透技術(shù)（又稱逆滲透），反滲透技術(shù)是由美國(guó)花費(fèi)數(shù)十億美元，經(jīng) 過多年研制而成。最初該技術(shù)應(yīng)用于宇航員飲用水， 從而使太空飛行不必?cái)y載大量飲用水， 它 可除去水中90泊99%勺雜質(zhì)，供宇航員飲用，所以又稱“太空水”。容聲管線飲水機(jī)系列產(chǎn)品，內(nèi)膽為食品級(jí)不銹鋼，并具有雙重溢水保護(hù)裝置、臭氧保鮮技 術(shù)、電子防干燒等八大技術(shù)優(yōu)勢(shì)。容聲系列管線

2、飲水機(jī)適用于小區(qū)分質(zhì)供水體系、 賓館分質(zhì)供 水體系，甚至是城市大型管網(wǎng)分質(zhì)供水體系，實(shí)現(xiàn)群體供水之功效。三、產(chǎn)品知識(shí)（一）、基本功能介紹管線機(jī)1、優(yōu)質(zhì)不銹鋼內(nèi)膽技術(shù)：超大不銹鋼內(nèi)膽及加熱器均采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼制造，保證水質(zhì)潔凈， 并采用高效保溫工藝，每日降低能耗 20%以上。2、 抑菌設(shè)計(jì)：與水接觸的塑料部位（如管線、水龍頭、進(jìn)氣管和空氣過濾裝置等），均采用抗 菌母粒添加劑，可以有效抑制細(xì)菌在管線機(jī)的滋生和繁殖，防止二次污染。3、雙重液位控制系統(tǒng)、雙重溫度保護(hù)系統(tǒng)：本系統(tǒng)具有特有的雙重液位控制及雙重溫度保護(hù) 功能，使您使用放心。4、臭氧保鮮技術(shù)：容聲系列管線機(jī)將臭氧保鮮技術(shù)應(yīng)用于立式管線機(jī)上，既使

3、立式管線機(jī)的 下部空間得到有效的利用，又使管線機(jī)同時(shí)具有管線和消毒柜的雙重功能，下部消毒柜具有了 保鮮、除臭凈化、殺菌消毒等功能。5、電子防干燒技術(shù)：能夠準(zhǔn)備判斷飲水機(jī)斷水狀態(tài)，并快速關(guān)閉加熱裝配，防止干燒，確保 安全。6超靜音技術(shù)：通過對(duì)電加熱裝置結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的革新，解決了管線機(jī)在加熱工作時(shí)噪音大給用 戶帶來的煩惱。7、獨(dú)特匠心造型設(shè)計(jì)技術(shù)：采用先進(jìn)的三維造型設(shè)計(jì)，精心打造待命現(xiàn)代生活要求的飲水設(shè) 備，時(shí)尚造型新穎別致，國(guó)際流行款式，盡顯時(shí)尚魅力。純水機(jī)1、自動(dòng)沖洗系統(tǒng)：本系統(tǒng)每8小時(shí)自動(dòng)沖洗，保證了各道濾芯功能的正常發(fā)揮，延長(zhǎng)了濾芯 及膜的壽命。2、本系統(tǒng)可直接對(duì)接自來水，通電后，CPU全過程

4、自動(dòng)控制，隨時(shí)向你提供潔凈、健康的飲 用水，可取代各種瓶裝及桶裝飲用水。3、采用最先進(jìn)的反滲透RO膜技術(shù)、臭氧消毒技術(shù)，使得去除有害物質(zhì)的同時(shí)，又活化了水質(zhì)， 解決了用戶處自來水直接生飲問題。4、本系統(tǒng)出水無雜質(zhì)、溶氧量高，能夠活化細(xì)胞、促進(jìn)新陳代謝。用于泡茶、煮咖啡、沖奶 粉、煲湯，味道更佳。5、高品質(zhì)的飲用水，滿足現(xiàn)代人對(duì)高品質(zhì)生活的追求，一次投資，長(zhǎng)期受益。31cm水溶液相對(duì)兩面間的電阻的導(dǎo)數(shù)。單位：西門子（二八相關(guān)名稱解釋電導(dǎo)率：水的電導(dǎo)率是指在待定溫度下,/厘米（S/CMTDS:它表面1升水溶有多少毫克溶解性總固體，測(cè)量單位毫克 /升（mg/L），從物理意義上來 說，水中溶解物越多，

5、水的TDSfi就越大，水的電導(dǎo)性也越好，電導(dǎo)率值也越大。R0膜：又稱反滲透膜。反滲透膜對(duì)于流體像一塊柵欄板，允許特定物質(zhì)（溶劑）通過，而其 它物質(zhì)（溶劑）部分或全部被截留。容聲制水純水機(jī)系統(tǒng)中的RO膜選用的是卷式超低世韓反滲透膜。過濾前處理濾芯：選用食用聚丙烯材料制作，它的孔徑為5微米的，可有效去除水中較粗的固 體雜質(zhì)。顆?；钚蕴繛V芯：顆粒狀的高吸附活性炭，可去除水中的氯、臭味、異色及其它有害物質(zhì)。壓縮活性炭濾芯：壓縮活性炭濾芯再次對(duì)水進(jìn)行凈化處理，可進(jìn)一步去除水中的碌、臭味、異色及其它固體物質(zhì)。后置活性炭濾芯：可去除異味，改善水的口感。超濾膜濾芯：運(yùn)用超濾原理，有效去除水中的各類有毒物質(zhì)，保

6、留了人體需要的各類營(yíng)養(yǎng)成份。（三）、容聲制水產(chǎn)品簡(jiǎn)介（1）、容聲制水系列產(chǎn)品分類及型號(hào)（貨號(hào)）系列型號(hào)功能管線飲水機(jī)TR-TG-R95臺(tái)式TR-LG-R15立式溫?zé)酺R-LG-R1A立式溫?zé)酺R-LG-R2立式溫?zé)酺R-LG-R33A立式溫?zé)酺R-LG-R06立式溫?zé)酺R-LG-R08立式溫?zé)酺R-LG-R09立式溫?zé)酺R-LG-R6G立式溫?zé)岢瑸V 管線直飲機(jī)TR-UF4-R2溫?zé)岢瑸V（UF）直飲機(jī)TR-UF4-R06TR-UF4-R33ATR-UF4-R08TR-UF4-R09反滲透 管線直飲機(jī)TR-R04-R1A溫?zé)岱礉B透（R0）直飲機(jī)TR-RO4-R2TR-RO4-R33ATR-RO4-

7、R06TR-RO4-R08TR-RO4-R09TR-RO4-R33ETR-RO4-R06E櫥下式RO 機(jī)TR-XR0-5A自動(dòng)沖洗TR-XR0-5C八字無罩TR-XR0-5B五燈上罩TR-XR0-5D八字上罩TR-XR0-5E上罩LED臺(tái)掛式RO 機(jī)TR-BR0-5A外置桶TR-BR0-5B內(nèi)置桶TR-BR0-HH1010快接濾芯臺(tái)掛式UF 機(jī)TR-BUF-6A六級(jí)超濾系列型號(hào)功能櫥下式 凈水器TR-XUF-5A五級(jí)超濾TR-XUF-6A六級(jí)超濾單孔管道機(jī)TR-UFG-500U+超濾膜+進(jìn)口 KDFTR-UFG-500E超濾膜+進(jìn)口 KDF+麥飯石+活化石+ 天然磁石TR-UFG-1000UH

8、超濾膜+進(jìn)口 KDFTR-UFG-2000UHTR-UFG-2500UH商用機(jī)TR-YR0-100A框架TR-YR0-200ATR-YR0-400ATR-YR0-100B普通低柜TR-YR0-200BTR-YR0-400BTR-YR0-200C豪華低柜TR-YR0-400D豪華高柜反滲透 工程機(jī)TR-CR0-0.25T/H不銹鋼裸機(jī)、304不銹鋼機(jī)架、海德 能反滲透膜TR-CR0-0.5T/HTR-CR0-1.0T/HTR-CR0-2.0T/H不銹鋼 飲水平臺(tái)TR-TJ-2C開水20L/H;溫開水80L/HTR-TJ-3C開水30L/H;溫開水150L/HTR-TJ-4C開水45L/H;溫開水

9、250L/HTR-TJ-6C開水60L/H;溫開水350L/H（2）、各系列容聲制水產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理與主要技術(shù)參數(shù)壁掛式管線飲水機(jī)電源220V/50HZ制熱溫度> 90C輸入功率550w熱水箱容量1.2L適用環(huán)境溫度540°C立式管線飲水機(jī)主要技術(shù)參加數(shù)電源220V/50HZ熱水溫度> 90 C制熱功率550w熱水箱容量1.7L制熱水能力5L/h適用環(huán)境溫度540C溫?zé)嶂憋嫏C(jī)主要技術(shù)參數(shù)電源220V/50HZ熱水溫度> 90 C加熱功率0.55KW工作壓力0.5MPa流量7.8L/h制熱水能力5L/h家用櫥下式純水機(jī)適用當(dāng)今美國(guó)新技術(shù)，采用 R0膜逆滲透原來，對(duì)原水進(jìn)行

10、逆滲透過濾處理，經(jīng)過五道過濾使 過濾后的產(chǎn)水水質(zhì)達(dá)到衛(wèi)生部衛(wèi)監(jiān)發(fā)（1998）第19號(hào)附件4的要求。50加侖R0型家用櫥下式純水機(jī)主要技術(shù)參數(shù)電源220V/50HZ輸入總功率24W工作壓力0.5MPa流量7.8L/h壓力儲(chǔ)水桶3.2加侖商用櫥下式純水機(jī)適用當(dāng)今美國(guó)最新技術(shù)，采用 R0膜逆滲透原理，對(duì)原水進(jìn)行逆滲透過濾處理，經(jīng)過五道過濾 使過濾后的產(chǎn)水水質(zhì)達(dá)到衛(wèi)生部衛(wèi)監(jiān)發(fā)（1998）第19號(hào)附件4的要求。R0-100型商用櫥下式純水機(jī)主要技術(shù)參數(shù)電源220V/50HZ輸入總功率24W工作壓力0.5MPa流量15.6L/h壓力儲(chǔ)水桶11加侖R0-200型商用櫥下式純水機(jī)主要技術(shù)參數(shù)電源220V/50

11、HZ輸入總功率48W工作壓力0.5MPa流量31.2L/h壓力儲(chǔ)水桶11加侖R0-400型商用櫥下式純水機(jī)主要技術(shù)參數(shù)電源220V/50HZ輸入總功率48W工作壓力0.5MPa流量62.4L/h壓力儲(chǔ)水桶11加侖凈水器主要技術(shù)參數(shù)適用水壓0.150.3MPa適用環(huán)境溫度540°C制水流量4000L（三）、容聲制水產(chǎn)品各級(jí)濾芯更換時(shí)間參考表5微米PP濾芯約3-6個(gè)月顆?；钚蕴繛V芯約6-12個(gè)月壓縮活性炭濾芯約6-12個(gè)月（更換方法與安裝方法相同）超濾膜濾芯約6-1個(gè)月R0膜逆滲透膜約2年后置活性炭濾芯約1年（四）、純水機(jī)常見故障排除故障現(xiàn)象故障原因解決方法熱水不熱（冷水不冷）1. 加熱

12、（制冷）鍵未打開2. 熱（冷）水短時(shí)間內(nèi)用量過 多1. 打開加熱（制冷）開關(guān)2. 稍等片刻即可再次取熱 （冷）水機(jī)器報(bào)警1. 進(jìn)水球閥未打開2. 水壓較低1. 請(qǐng)打開進(jìn)水球閥2. 待水壓上升后自動(dòng)恢復(fù)水嘴放不出水短時(shí)間內(nèi)用水量過多稍等片刻即可恢復(fù)燈光板不亮1. 電源插頭接觸不良2. 保險(xiǎn)絲燒斷1. 插好電源插頭2. 更換保險(xiǎn)絲泵不啟動(dòng)1. 進(jìn)水球閥未打開2. 原水水壓較低1. 打開進(jìn)水球閥2. 待水壓恢復(fù)后泵可恢復(fù) 正常（五）、基本行業(yè)知識(shí)水中污染物主要有：1）、懸浮固體物：泥沙、鐵銹、肉眼可見物；2）、微生物：細(xì)菌、病毒、有害藻類、敗落晶等；3）、溶解無機(jī)物：氧化物、氟化物、硫磺化物、硝酸鹽

13、等；4）、重金屬：汞、砷、鉛、鎘等；5）、有機(jī)物：農(nóng)藥、化肥、工業(yè)溶劑、清潔劑、染料、消毒劑等；6）、放射性粒子，如核能廢料。危害物：7）、有機(jī)物、農(nóng)藥、氨、氮、三氯甲烷、四氯化碳等是強(qiáng)致癌物質(zhì)；8）、重金屬、汞、砷、鉛、鎘、鉛等可引起中毒性疾病；9）、微生物、細(xì)菌、病毒等可引起甲肝、脊髓灰質(zhì)炎、霍亂、傷寒等疾病。幾種水處理方法：1、目前常用的自來水處理方法主要有混凝、沉淀、過濾、消毒，最常使用的消毒方法是液氯消毒，剛放出的自來水常有混濁和漂白粉異味， 這是因此余氯的作用，加氯雖能殺死水中大部 分細(xì)菌，但氯元素具有活潑的化學(xué)性質(zhì)，易與水中機(jī)雜質(zhì)發(fā)生反應(yīng)，生成三氯甲烷，加上常年 陳舊的自來水管網(wǎng)

14、末端含有超量的細(xì)菌， 鐵銹，特別是高層建筑，二次污染所造成的嚴(yán)重污染， 所以自來水不能生飲，我們沿用燒開水的方法只能殺死部分大腸桿菌，在自來水中，游離的氯在加熱的過程中加快了對(duì)有機(jī)物的氯化作用，這是引起人類各種胃腸癌的最大根源。2、用普通活性碳為材料的凈水器主要靠大量的微孔來過濾吸附水中的大部分有機(jī)污染物及異味，對(duì)無機(jī)污染物無法處理，易造成二次污染。3、用超濾薄膜及中空纖維超濾薄膜為材料的凈水器雖能有效去除細(xì)菌及部分有機(jī)污染物，但 無法去除水中的無機(jī)污染物，因此，不能從根本上改變水的質(zhì)量。各種水處理方式效果優(yōu)劣比較種類優(yōu)缺點(diǎn)初過濾1、只能過濾顆粒較大的物質(zhì)。2、需經(jīng)常更換濾芯。活性碳過濾1、品

15、質(zhì)不均，功效差異大。2、不能去除細(xì)菌、重金屬、石棉、硝酸 鹽及鹽類。3、易成為細(xì)菌的溫床。超過濾除細(xì)菌外，其它有害物質(zhì)去除能力低。逆滲透1、使水成為活水，含氧氣能活化細(xì)胞，有益于內(nèi)臟，增強(qiáng)免疫力與抵 抗力。2、無重金屬雜質(zhì)及細(xì)菌，含有少量礦物離子。3、甘醇爽口，可直接生飲。微過濾：1、只能過濾細(xì)胞及細(xì)菌尸體。2、無法過濾較小的病毒。:離子交換1、操作費(fèi)用高，需專業(yè)保養(yǎng)。2、只能去除重金屬，但留下大量的鈉 離子引起高血壓和心血管病變。3、無法去除有機(jī)化合物、細(xì)菌等污染 物。紫外線殺菌1、只能殺菌，效果差于燒開水。2、費(fèi)用高，需經(jīng)常更換紫外線燈管。3、除殺困外，不冃匕去除其匕污染物。煮沸1、能殺困

16、但留下細(xì)困尸體。2、加速水中有機(jī)物與氯氣反應(yīng)，產(chǎn)生三 氯甲烷。3、燒開水時(shí)，水蒸氣揮發(fā)，增加水中污染物濃度及水逅。蒸餾1、費(fèi)用咼并需時(shí)常清洗沉淀粉。2、水中缺氧，是一種 死水，無礦 物質(zhì)存在，有異味。3、對(duì)有機(jī)揮發(fā)性物質(zhì)無法去除，如三氯甲烷。沉淀式濾水1、品質(zhì)統(tǒng)一不均，功效差異大。2、不能去除水中的細(xì)菌、重細(xì)菌、 石棉、硝酸鹽及鹽類。礦泉水1、礦泉水約50%含熒光物質(zhì)。2、品質(zhì)不一，衛(wèi)生難保證。四、導(dǎo)購(gòu)人員的基本要求導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)：1）、良好的品性：端正的儀表，制服整潔，面帶微笑，熱情大方，精神飽滿，記憶力較強(qiáng)，掌 握豐富的產(chǎn)品知識(shí)。2）、要有用戶意識(shí)：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。具有艾博特人高尚、

17、良好的素質(zhì)，耐心地回答顧客提 出的各類問題，要有良好的自我控制能力，在任何情況不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。3）、較高的工作能力：頭腦機(jī)警，能察言觀色，談吐活潑，有競(jìng)爭(zhēng)力。4）、樂于服務(wù)的精神和態(tài)度，多說謝謝，多贊美顧客等等。導(dǎo)購(gòu)人員的崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司確定的工作計(jì)劃完成個(gè)人的銷售目標(biāo)。2、充分利用公司所提供的資源，以達(dá)成預(yù)期的銷售成果。3、充分了解銷售地區(qū)的銷售特性，有效的抓住銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售范圍4、及時(shí)反映銷售中出現(xiàn)的問題。導(dǎo)購(gòu)人員的基本要求：1、 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)在每日在指定的商場(chǎng)及規(guī)定時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，不得遲到早退、缺勤和脫崗 每日早晚均應(yīng)用手巾擦拭樣機(jī)、 展臺(tái)，特別是機(jī)殼內(nèi)也要打開擦拭干凈，

18、樣機(jī)電線、盤管要規(guī) 整好，樣機(jī)周圍要保持清潔，宣傳單頁不能斷檔。2、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，換好工作服或商場(chǎng)統(tǒng)一要求的服裝，做好準(zhǔn)備工作。遵守公 司既商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，不允許有違紀(jì)現(xiàn)象。3、導(dǎo)購(gòu)員不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，更不允許有侵犯顧客的行為。工作時(shí)間不許吃零食，看報(bào) 紙雜志，干與工作無關(guān)的事情。4、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)協(xié)調(diào)好與商場(chǎng)的關(guān)系，密切注意其他廠家的活動(dòng)，銷售情況，積極搜集市場(chǎng)信息 資料并反饋回所屬經(jīng)銷代理單位。5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品應(yīng)立即即將其移至隱蔽的地方，記錄下機(jī)器編號(hào)，并迅速與當(dāng)?shù)?售后負(fù)責(zé)人聯(lián)系，鑒定處理，于一天內(nèi)處理完畢，然后將處理結(jié)果反饋艾博特公司，絕不允許 將其暴露在導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)

19、眾進(jìn)行修理。6對(duì)用戶的投訴，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)盡力安撫，并將情況匯報(bào)至當(dāng)?shù)厥酆筘?fù)責(zé)人迅速處理，絕不允許 推委、怠慢用戶。五、導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范人員的要求到位了，導(dǎo)購(gòu)展示現(xiàn)場(chǎng)則需進(jìn)一步要求。因?yàn)榱己玫默F(xiàn)場(chǎng)能促進(jìn)銷售，體現(xiàn)艾博特 制水產(chǎn)品的高品位，因此必須加以規(guī)范，以提高艾博特制水的美譽(yù)度。導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，環(huán)境應(yīng)新穎明快，能夠吸引顧客注意力，傳遞產(chǎn)品信息，并激起顧客的購(gòu)買欲望。 盡可能將產(chǎn)品信息化，感性化，營(yíng)造出精品名牌的銷售氣氛，讓顧客留連忘返，這就需要從以 下方面加以規(guī)范。導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范所設(shè)內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)首先要占領(lǐng)商場(chǎng)最優(yōu)勢(shì)、 最引人注目的位置擺放規(guī)范展臺(tái)，展臺(tái)內(nèi)要有品種 齊全，擺放整齊的樣機(jī)，與樣機(jī)配套的 P

20、OP和宣傳單頁，工整詳細(xì)的用戶登記臺(tái)帳，干凈明亮 的裝飾標(biāo)牌，清潔的環(huán)境和熱情大方的導(dǎo)購(gòu)員。規(guī)范導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：樣機(jī)擺放標(biāo)準(zhǔn)：爭(zhēng)取全系列展示，也可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際銷售特色進(jìn)行調(diào)整， 依展區(qū)大小制作展 示架，擺放樣機(jī)，布置POP宣傳單頁及演示道具。POP懸掛標(biāo)準(zhǔn)：店中店、家電大賣場(chǎng)、大商場(chǎng)布置演示道具時(shí)，POP陳列應(yīng)豐滿。廣告橫豎要嚴(yán)格符合VI標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要有容聲制水榮譽(yù)榜等宣傳裝飾， 橫豎幅一般懸掛在商場(chǎng)門外，如果掛在專柜，應(yīng)醒目且不遮擋展臺(tái)，內(nèi)容與公開開展的活動(dòng)相一致，并及時(shí)撤換。六、導(dǎo)購(gòu)技巧知識(shí)是解釋“什么和為什么”技巧是解決“怎么做”態(tài)度是一個(gè)人表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)這三著是相輔相成缺一不可，其中知

21、識(shí)最容易提高，最難提高的是一個(gè)人的素質(zhì)， 并且需要從心態(tài)和技巧兩方面著手，只有具備了良好的心態(tài)再加上導(dǎo)購(gòu)的技巧，才 能達(dá)到增加銷售的目的一、基本導(dǎo)購(gòu)知識(shí):首先，一個(gè)合格的導(dǎo)購(gòu)員在詳盡所有產(chǎn)品知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)了解：1、顧客及顧客滿意：顧客就是具有消費(fèi)能力或消費(fèi)潛力的人。顧客滿意是成功地理解某部分顧客的愛好并著手為滿足顧客需要而作出相應(yīng)努力的結(jié)果 顧客滿意是保證顧客忠誠(chéng)和創(chuàng)造長(zhǎng)期卓越經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。顧客滿意是一種心理活動(dòng)，是顧客的需求被滿足后的愉快悅感。2、達(dá)到顧客滿意的三個(gè)關(guān)鍵因素是什么？A、卓越的產(chǎn)品；B、卓越的服務(wù)；C、卓越的服務(wù)意識(shí)。3、服務(wù)是什么？ 服務(wù)是：A、微笑待客；B、精通業(yè)

22、務(wù)上的工作；C、對(duì)顧客的態(tài)度親切友善；D將每一位顧客都視為特殊的和重要的大人物；E、邀請(qǐng)每一位顧客下次再光臨；F、為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境； G用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心。4、什么是關(guān)心顧客的服務(wù)：A、探求顧客的期望一努力探求顧客的需求，并提供相應(yīng)服務(wù)；B、友善的服務(wù)態(tài)度一顧客需要禮貌的尊重，他們希望感到自己很重要；C、靈活、變通的服務(wù)一思方行圓的服務(wù)方法和服務(wù)方式；D解決問題要以用戶為姻親的真誠(chéng)態(tài)度為用戶解決問題，而不是永遠(yuǎn)等領(lǐng)導(dǎo)來解決；E、查漏補(bǔ)缺一當(dāng)公司或員工在服務(wù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，顧客希望我們道歉并立即糾正錯(cuò)誤，并做 得更多，更深入，他們才會(huì)滿意。5、服務(wù)中的七大過失：A、漠然、滿不在乎一

23、一當(dāng)對(duì)慣常的工作厭煩時(shí)，有些員工表現(xiàn)出對(duì)顧客需求漠不關(guān)心，好象 這些與他沒能任何關(guān)系。B、推卸責(zé)任一一顧客提出需求時(shí)，有些員工習(xí)慣于千方百計(jì)地逃避責(zé)任。例如：他們會(huì)拿出公司煩惱的操作規(guī)程了搪塞顧客，或說：“這事不歸我的部分負(fù)責(zé)！ ”C、冷若冰霜一一那種將顧客的厭煩不滿，甚至故意清清楚楚的寫在臉上的惡劣服務(wù)態(tài)度。D自高自大以高人一等的服務(wù)態(tài)度對(duì)待顧客，好象人家什么也不懂。E、機(jī)械的服務(wù)一一對(duì)所有顧客都一成不變的， 機(jī)械的服務(wù)模式，不能使顧客感到一絲的真誠(chéng)、 溫暖、與個(gè)人無關(guān)。F、頑固于公司規(guī)定一一硬把“公司規(guī)定”凌駕于顧客滿意之上，不愿為顧客著想而作出任何 “例外”的規(guī)定。G “踢皮球”一一對(duì)顧

24、客的問題總是不積極解決，而是讓顧客去找公司的其他部門，顧客常常 被指使得疲憊不堪，然而，問題仍然得不到徹底的解決。6、與顧客溝通不暢的主要表現(xiàn)：A、 責(zé)備 顧客對(duì)產(chǎn)品、廠家或?qū)з?gòu)員本身提出的批評(píng)。B、 退切顧客表示出不想再聽導(dǎo)購(gòu)員介紹下去的神態(tài)。C、 解釋 在聽完導(dǎo)購(gòu)員熱情的介紹后沒有購(gòu)買計(jì)劃或暫不考慮等。D冷漠 顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的介紹無反映。7、影響與顧客溝通敞開度的因素: 目的不明確 主觀判斷沒有正確理解顧客的真正需要。自己的觀念先入為主，認(rèn)為顧客不懂或認(rèn)為顧客不理解導(dǎo)購(gòu)員所 表達(dá)的意思。 不作讓步 時(shí)間的壓力 情緒的壓力 空間和環(huán)境的壓力對(duì)于顧客提出的觀點(diǎn)不作讓步，堅(jiān)持已見。 顧客也許只給導(dǎo)

25、購(gòu)員兩分鐘的時(shí)間來介紹產(chǎn)品。 導(dǎo)購(gòu)員自身帶有情緒或顧客本身心情不好。導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)顧客很多，導(dǎo)購(gòu)員照顧不過來或者有很嘈雜的噪音干擾 等。從心態(tài)上接受了以上內(nèi)容，并從意識(shí)上防范了服務(wù)的誤區(qū)，接下來就需要了解，作 為導(dǎo)購(gòu)員在導(dǎo)購(gòu)過程中，要在最短的時(shí)間內(nèi)取得顧客的信任并了解顧客的需要，進(jìn)一 步推薦產(chǎn)品，達(dá)成銷售可以采用的一些導(dǎo)購(gòu)技巧達(dá)成銷售的技巧1、一般性引導(dǎo)（引導(dǎo)顧客進(jìn)入角色）在現(xiàn)場(chǎng)推銷時(shí)，首先要與顧客溝通，從距離上，心理上拉近與顧客之間的距離，面微笑親切自 然，讓他注意到你可以隨時(shí)為他服務(wù)，不要馬上迎上去宣傳產(chǎn)品，這樣會(huì)使他產(chǎn)生反感情緒， 把顧客嚇跑，讓顧客停留2、3秒鐘后，再遞上一張產(chǎn)品宣傳單頁，這

26、樣就容易與顧客溝通， 在導(dǎo)購(gòu)中不能盲目出擊，要通過細(xì)致地觀察，適時(shí)地為顧客提出一些建議，引導(dǎo)他們進(jìn)入容聲 制水世界，進(jìn)入角色，要讓顧客多看，引導(dǎo)顧客觸摸，操作產(chǎn)品，增加其興趣，讓顧客提出問 題，通過看、聽、問、分析顧客心理，了解顧客的需求，才能做好進(jìn)一步的工作。2、重復(fù)當(dāng)顧客表達(dá)完自己的需求后，導(dǎo)購(gòu)員需重復(fù)一遍顧客所提出的問題， 請(qǐng)顧客衡量是否正確理解 了顧客的意思。3、陳述主意導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)對(duì)顧客需求的了解，結(jié)合產(chǎn)品的特性，向顧客進(jìn)行解答，試探對(duì)本產(chǎn)品的那一種功 能最滿意，揚(yáng)長(zhǎng)避短側(cè)重介紹并詳細(xì)說明此產(chǎn)品的功能特性如何能夠滿足顧客的需求。4、處理反對(duì)意見顧客在產(chǎn)生購(gòu)買欲望后會(huì)再次提出他們十分關(guān)心

27、的各種問題和意見，要使顧客下決心購(gòu)買，就要將這些問題和意見及時(shí)解釋清楚。第一步，要搜集全部反對(duì)意見，請(qǐng)顧客把心中的疑問全部講出來。第二步，重復(fù)，明確反對(duì)意見，導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)真理解顧客的疑問，避免顧客重復(fù)提問和不斷提問。第三步，找出真正的反對(duì)意見，能過了解顧客的需求，找出顧客最關(guān)心的是什么。第四步，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見，通過耐心細(xì)致的講解轉(zhuǎn)化顧客的反對(duì)意見， 對(duì)于一時(shí)無法轉(zhuǎn)化的反對(duì) 意見不能強(qiáng)行讓顧客接受導(dǎo)購(gòu)員的看法，導(dǎo)購(gòu)員也不能為迎合顧客去認(rèn)同顧客不合理的意見， 而是形成一個(gè)共同理解的事實(shí)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品可以滿足顧客最關(guān)鍵的需求。5、要求訂單要求訂單有開放和閉合式兩種提問方法。開放式：如“您準(zhǔn)備購(gòu)買容聲制

28、水哪一款產(chǎn)品呢？” 這種提問方式范圍太大顧客如何回答都可 以。閉合式：如：“您是購(gòu)買立式一體機(jī)呢還是購(gòu)買櫥下式純水機(jī)？”這種提問方式給顧客立出界 限不是購(gòu)買立式一體機(jī)就是購(gòu)買櫥下式純水機(jī)，所以要求訂單時(shí)注意要提出閉合式問題。6、創(chuàng)造或?qū)で笙乱粋€(gè)銷售機(jī)會(huì)（不要放棄每一個(gè)顧客）當(dāng)進(jìn)行完以上溝通，不論他當(dāng)時(shí)是否購(gòu)買，都要認(rèn)真宣傳，給顧客留下一個(gè)良好的印象， 當(dāng)時(shí) 活象他并沒有購(gòu)買，但在以后如果他有這方面的意向，或者他的親朋好友有購(gòu)買需要時(shí)， 他會(huì) 首先考慮到容聲制水，并再次光臨容聲制水專柜?！笆ヒ粋€(gè)顧客相當(dāng)于失去250名潛在顧客”，因此不要放過每一個(gè)光臨現(xiàn)場(chǎng)的顧客，也不要 放過你身邊的每個(gè)人。7、

29、登記臺(tái)帳顧客購(gòu)買產(chǎn)品應(yīng)正確、及時(shí)、規(guī)范的做好用戶登記臺(tái)帳。8、送別顧客送別顧客就象謝幕一樣，給顧客留下一個(gè)更深刻和持久的印象是很重要的，要給顧客一個(gè)完美 的印象，使他有一定的忠誠(chéng)度并促使他再次光臨， 歡送顧客并告之期待他的再次光臨， 無論顧 客是否購(gòu)買了產(chǎn)品都不能突然收回你的熱情和興趣。七、導(dǎo)購(gòu)員常見問題及解答一、熟知自己產(chǎn)品及行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品1、容聲純水機(jī)系列產(chǎn)品屬高科技、逆滲透技術(shù)，人們認(rèn)知甚少，正因?yàn)橹蒙伲櫩途托枰?更多了解，以便判斷，促銷人員對(duì)該專業(yè)知識(shí)掌握得越多，越有助于顧客消除疑慮，實(shí)現(xiàn)消費(fèi), 因此要使自己成為“專家”，以客觀、科學(xué)、有效的介紹行業(yè)及相關(guān)知識(shí)，若能使顧客信服， 銷售

30、行為就會(huì)產(chǎn)生。2、容聲制水系列產(chǎn)品屬高值的用品，每個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)行為只有一次，不會(huì)像日常消費(fèi)品那樣 重復(fù)購(gòu)置，正因“只有一次”，顧客相當(dāng)慎重，不會(huì)情感沖動(dòng)而購(gòu)買，因此促銷人員要善于運(yùn) 用自己充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)， 針對(duì)顧客關(guān)心點(diǎn)，加強(qiáng)情感勸說，以理服人、一情感 人，耐心地激發(fā)顧客的興趣與欲望，是銷售成功的第一步。3、把自己當(dāng)作顧客同來的朋友、家人，設(shè)身處地替顧客著想，從顧客真實(shí)需要出發(fā)，誠(chéng)心而不隱瞞，是銷售的關(guān)鍵點(diǎn)，千萬不要站在銷售角度來介紹產(chǎn)品如何如何好，顧客戒備心會(huì)加強(qiáng)，這時(shí)看似熱情的介紹越多效果反而差。4、不要不耐煩顧客提問，顧客問得越多、銷售成功機(jī)會(huì)也多。5、注意：我們不是在賣產(chǎn)

31、品，而是在賣水的安全。為什么是賣水的安全，能講得清楚，顧客 聽得明白，銷售就會(huì)有望發(fā)生。1、掌握顧客的消費(fèi)心理行為心理：家庭消費(fèi)也是“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”，購(gòu)大件耐用品，多是夫妻同往進(jìn)行判斷選擇。決定權(quán) 在女方，決策在男方。女性屬情感型，重產(chǎn)品外觀、重效果、計(jì)較價(jià)格、主意難下、心態(tài)游移，易于情感沖動(dòng) 而消費(fèi)。對(duì)策：對(duì)女性顧客多以帶情感性的事實(shí)誘導(dǎo)，促使其下決心。男性屬理智型、重實(shí)質(zhì)、重實(shí)用，講究合理有效，言語不多，慣于用心比較，有疑慮會(huì) 提出詢問，判斷后會(huì)向女方提出建議。對(duì)策：對(duì)男性顧客應(yīng)以理性事實(shí)證明，講究合乎邏輯、合乎科學(xué)、合乎道理，方能促起決策。2、心理活動(dòng)過程顧客在購(gòu)物時(shí)接受信息與實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的心理

32、活動(dòng)規(guī)律： 注意：顧客從廣告或有關(guān)方面獲得產(chǎn)品信息。V興趣：對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定興趣，但仍有一定疑慮與想法。v比較：對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，證實(shí)產(chǎn)品確是其所必需與必備。欲望：有消費(fèi)產(chǎn)品的欲望和權(quán)衡：權(quán)衡產(chǎn)品品質(zhì)、自己經(jīng)濟(jì)能力、使用成本、服務(wù)保障、確立消費(fèi)信心。決定：實(shí)現(xiàn)購(gòu)買 顧客產(chǎn)生注意與興趣是廣告與場(chǎng)所陳列結(jié)果，顧客能作決定則是促銷人員在興趣、比較、欲望、 權(quán)衡上細(xì)心工作才能達(dá)到。重視各段心理活動(dòng)的情況，適時(shí)服務(wù)則效果倍顯。3、顧客形體語言反映心理活動(dòng)顧客有購(gòu)買意向時(shí)的形體語言：1. 再一次拿起產(chǎn)品介紹樣本仔細(xì)閱讀。2. 剛問過價(jià)格，現(xiàn)在又一次再問價(jià)格。3. 再一次審視產(chǎn)品，并就產(chǎn)品的某一特點(diǎn)同意促銷

33、人員看法。4. 說話充滿信心，肩下垂，手自然握拳。5詢問以后的事，如“送不送貨”、“服務(wù)保障如何”、“保修期”、“本地有幾個(gè)維修服務(wù)點(diǎn)” “上不上門維修”等等。顧客不想購(gòu)買時(shí)形體語言：1. 抬肩、搖頭、放開手心伸出手指2. 雙手抱胸或把雙手背在背后3. 漫不經(jīng)心聽介紹，眼不注視介紹產(chǎn)品，左看右看。4. 不自覺拉緊背包帶或拉動(dòng)提包5. 側(cè)著身對(duì)促銷人員面微笑二、營(yíng)造良好銷售氛圍1、理性產(chǎn)品情感促銷情感促銷即是使顧客有個(gè)好心情，顧客有好心情，促銷工作就會(huì)有效進(jìn)行，因此在促銷活動(dòng)中, 充分認(rèn)知“好心情就是促銷力”。時(shí)刻本著為顧客帶來好心情，進(jìn)而帶來好生活的心態(tài)進(jìn)行工 作。說好見面的第一句話。熱情禮貌

34、待客，使顧客有“上帝”感。不能讓顧客因?yàn)槟悴粍倨錈┒I你的產(chǎn)品，而更讓顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，真正感到必需購(gòu)買。讓顧客體驗(yàn)到我們的一起服務(wù)行為是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。注意維護(hù)消費(fèi)者的情緒，不要否定消費(fèi)者的觀點(diǎn)，要順著其角度思考問題，恰當(dāng)引導(dǎo)。恰當(dāng)?shù)皿w地贊揚(yáng)顧客眼光與判斷力，知識(shí)功力。不要冷落顧客帶來的小孩。談?wù)摦a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一定要顯示出客觀態(tài)度，公正評(píng)價(jià)，故意貶低對(duì)手言辭，會(huì)使消費(fèi)者疑 慮加大，也會(huì)懷疑我們的產(chǎn)品。讓顧客能感到你是善解人意，設(shè)身處地為顧客著想。臉帶自然微笑，語調(diào)溫和，使顧客愿意與你多說話，問得多，促銷成功率也越多。2、高科技產(chǎn)品要用知識(shí)促銷高科技、高價(jià)值的耐用品消費(fèi)屬理智，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)

35、就是促銷力，運(yùn)用所熟知知識(shí) 溝通顧客，去疑解惑，才能實(shí)現(xiàn)促銷。把復(fù)雜的科技，抽象的理論問題通俗易懂、形象化、生動(dòng)化的比喻來加深理解?？梢铆h(huán)境污染、水污染事實(shí)的嚴(yán)重性，引發(fā)顧客認(rèn)識(shí)飲用水質(zhì)惡化危機(jī)， 啟動(dòng)自我保護(hù)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，必要時(shí)可讓顧客參與試驗(yàn)以事實(shí)服人。用數(shù)據(jù)說服。數(shù)字化能給顧客一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確的印象，提高說服力。讓顧客親身感受產(chǎn)品，通過觸摸與操作產(chǎn)品會(huì)有感知的印象，加強(qiáng)判斷。要讓顧客真正認(rèn)知產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)， 科技領(lǐng)先，同時(shí)還要讓其認(rèn)識(shí)到使用過程，售后服務(wù)保障的 方便。不要把顧客看成低能，要針對(duì)不同對(duì)象、不同情況涉及不同知識(shí)深度。3、針對(duì)實(shí)際問題，有的放矢地突破顧客有需求欲望不等于就能實(shí)現(xiàn)

36、銷售， 這時(shí)需要了解顧客不能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的癥結(jié)所在， 對(duì)癥下 藥，有的放矢突破。 顧客產(chǎn)生價(jià)格太高的疑慮。原因：對(duì)產(chǎn)品真實(shí)價(jià)格缺乏了解以往購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)影響暫不急需購(gòu)買產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)策：利益化解一一強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可帶來利用與實(shí)惠優(yōu)點(diǎn)化解一一產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)分析，促其感到花錢是值得的事實(shí)比較一一與其它產(chǎn)品費(fèi)用、成本、積累費(fèi)用等進(jìn)行比較時(shí)間分解一一將產(chǎn)品按時(shí)間分解，單位費(fèi)用變小 顧客對(duì)安全可靠性產(chǎn)生疑慮。原因：安全難以視覺化感知，心里不塌實(shí)擔(dān)心宣傳過頭實(shí)際不對(duì)號(hào)以往購(gòu)買的經(jīng)驗(yàn)對(duì)策：權(quán)威證明一一展示權(quán)威部門對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)與檢測(cè)、質(zhì)量認(rèn)證報(bào)告證明實(shí)力保障以企業(yè)實(shí)力與技術(shù)實(shí)力來證明服務(wù)保障一一以免費(fèi)檢測(cè)與服務(wù)保障系統(tǒng)證明指示知道一

37、一以產(chǎn)品的面板上指示燈啟迪指示工作內(nèi)涵三、開放式與限定式的提問方法貫穿與整個(gè)導(dǎo)購(gòu)過程中1）開放式問題：擴(kuò)散性的思維方式，一個(gè)問題可以有許多回答方式。 例如：“您知道現(xiàn)有水的污染物有哪幾類嗎？”“您知道臭氧的氧化功能主要能起到哪些作用嗎？”開放式的提問方法可以提高顧客的參與， 并引起他們的興趣，積極地與你討論；導(dǎo)購(gòu)人員利 用這種提問方式可以啟發(fā)出顧客潛在的需求。2）限定性的問題：對(duì)問題的回答進(jìn)行限定。例如：“您家的水龍頭在一段時(shí)間不使用打開時(shí)，會(huì)流出黃色的水，是不是？” 通過限定性的提問，將潛在的需求變成明確的需求，并且進(jìn)行需求的確定。七、導(dǎo)購(gòu)員常見問題及解答一、價(jià)格類1、價(jià)格為什么這么高？不能

38、說價(jià)格高，應(yīng)該說是物有所值吧。我公司容聲制水系列產(chǎn)品提供的是家庭、商務(wù)、高校等處的終端制水系統(tǒng)，它能方便的提供給您健康、安全、合格、新鮮的水，它是多學(xué)科、高科技 結(jié)合運(yùn)用的產(chǎn)物。同時(shí)，我公司為您提供的完善的售后服務(wù)也將使產(chǎn)品增值。 用容聲產(chǎn)品還可 以避免桶裝水送水換水的麻煩，關(guān)鍵在于健康是無價(jià)的，了解了這些，您就不會(huì)說價(jià)格高了。二、產(chǎn)品技術(shù)類1、家庭使用純水機(jī)如何判斷水質(zhì)的好壞？如果測(cè)試？家庭使用純水機(jī)，判斷水質(zhì)的好壞，主要靠口感、色感和產(chǎn)品的制水量，若純水機(jī)的產(chǎn)水量明 顯減少則說明濾芯吸附雜質(zhì)較多， 水質(zhì)便差。而測(cè)試則需使用專業(yè)的儀器，不過您放心，我公司專業(yè)的售后服務(wù)會(huì)保證您一直飲用標(biāo)準(zhǔn)的健

39、康水。2、怎樣才能延長(zhǎng)RO膜的使用壽命？我公司容聲制水系列產(chǎn)品是按美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)直飲水的制水流程設(shè)計(jì)的，RO膜前配置了三道濾芯，它們吸附、攔截大量顆粒雜質(zhì)、有機(jī)物及殘余游離氯，這就有效延長(zhǎng)了RO膜的壽命，而且我公司專業(yè)的售后服務(wù)人員還會(huì)為您定期更換這些配置。另外，容聲產(chǎn)品還設(shè)置了RO膜的沖洗功能，立式、臺(tái)式為自動(dòng)沖洗，櫥下式為自動(dòng)、手動(dòng)沖洗，該功能亦有效延長(zhǎng)了RO膜的使用壽命。3、櫥下式純水機(jī)、掛壁式溫?zé)峁芫€機(jī)有無消毒裝置？會(huì)不會(huì)產(chǎn)生二次污染？大家知道，我們現(xiàn)在所用的自來水不達(dá)標(biāo)，為什么呢？其實(shí)自來水從水廠出來的時(shí)候是完全達(dá) 標(biāo)的，但因其流經(jīng)的管網(wǎng)年久失修等原因會(huì)帶進(jìn)大量的雜質(zhì)以及細(xì)菌病毒，從而導(dǎo)致

40、水質(zhì)的不合格。這也就是我們所說的二次污染。 我們生產(chǎn)的櫥下式純水機(jī)因?yàn)椴捎玫氖悄鏉B透技術(shù)， 從 而有效的濾去了水源中的雜質(zhì)，細(xì)菌病毒。又因?yàn)槠湔麄€(gè)制水系統(tǒng)是密封的，細(xì)菌無法進(jìn)入因 而杜絕了二次污染的發(fā)現(xiàn)。所以我們的掛壁式，以及櫥下式都不需要消毒裝置， 也不會(huì)產(chǎn)生二 次污染。4、凈水器能否直接飲用？?jī)羲鞒醪竭^濾了水中一些較粗的固體雜質(zhì)及臭味、異色，離達(dá)標(biāo)的合格的生飲水還有一段距離，故不能直接飲用。5、長(zhǎng)期停機(jī)，再使用純水機(jī)其水質(zhì)有無影響？長(zhǎng)期停機(jī)后再次使用時(shí)應(yīng)用消毒藥片或消毒水對(duì)水箱進(jìn)行消毒，并將制出的第一輪水排空，如此，所制水質(zhì)應(yīng)無影響，若有影響可與公司服務(wù)部門聯(lián)系，更換有關(guān)濾芯配置。三、售

41、后服務(wù)1、容聲產(chǎn)品安裝是否方便？會(huì)不會(huì)損壞已裝修好的房屋？容聲產(chǎn)品安裝只需兩個(gè)前提條件：一是水源， 二是電源，安裝幾乎不存在困難。同時(shí)我們公司 有專業(yè)的售后工程師，他們都是經(jīng)過公司的嚴(yán)格培訓(xùn)和考核具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他們會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)并根本您的要求為您設(shè)計(jì)出滿意的方案。2、各種濾芯為何要定期更換？能否清洗處理后重復(fù)使用？因容聲純水機(jī)使用，自來水中的顆粒雜質(zhì)及有計(jì)物吸附在各級(jí)濾芯上，而此吸附是不可逆的， 故濾芯也有一定壽命。而為了保證水質(zhì)，保護(hù)您和家人的健康，濾芯必須定期更換，不可清洗 后重復(fù)使用。四、健康類1、容聲純水機(jī)除能飲用水，還有其它用途呢？容聲制水系列產(chǎn)品是用于家庭、商務(wù)、學(xué)校等處的終端制

42、水系統(tǒng)，制出的水是標(biāo)準(zhǔn)健康水, 除用于飲用外，還可用于淘米、洗菜、清洗瓜果、美容、淋浴等，對(duì)人體的表皮吸收及活化極為有益。2、容聲純水機(jī)制出的水中是否含礦物和微量元素，如果沒有，長(zhǎng)期飲用是否對(duì)人體有益？容聲純水機(jī)制出的水中含有少量礦物質(zhì)和微量元素，而人體每天所需礦物質(zhì)和微量元素不 全靠喝水來得到，人體不可缺少的常量和微量元素中，如鈣、鎂、鉀、鈉、鐵、鋅、錳、鉻、 錫、硅、釩等十幾種元素主要來源于食物，正常的膳食結(jié)構(gòu)完全能夠保證上述元素的有效攝入。 在一般食物中含量較低而主要由水提供的微量元素只有碘、硒、氟三種。拿碘來說，除沿海外,內(nèi)地許多城鎮(zhèn)中，水中缺碘的確非常普遍，但近年大力推廣碘化食鹽，缺

43、碘狀況得到了有效改 善；硒在各地水中的含量不一，不過，硒在海味、肝、腎、肉中含量還是較多的，不少植物食 品中也含有硒；氟在水中含量雖很低，但茶葉中含量卻非常豐富。所以，全面推廣碘化食鹽， 平時(shí)注意調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成飲茶的習(xí)慣，是可以防止這類元素缺乏的。人們每天的食物中具 有過量的礦物質(zhì)與微量元素與水結(jié)合后可被人體有效吸收， 故長(zhǎng)期飲用容聲純水機(jī)制出的水對(duì) 人體無害，也更不可能影響健康。3、相隔一段時(shí)間再使用飲用容聲純水機(jī)的水，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生二次污染？容聲純水機(jī)整個(gè)制水流程是密封的，而且是現(xiàn)制現(xiàn)喝，故相隔一段時(shí)間使用不會(huì)產(chǎn)生二次 污染。4、老年人能否長(zhǎng)期飲用容聲純水機(jī)做制的水？有否醫(yī)療權(quán)威機(jī)構(gòu)證明？老年人能夠長(zhǎng)期飲用艾博特純水機(jī)制出的水，因?yàn)槿萋暭兯畽C(jī)所制出的水是標(biāo)準(zhǔn)健康水， 是獲得衛(wèi)生部衛(wèi)生許可批準(zhǔn)的。五、同類產(chǎn)品比較類：1、容聲純水機(jī)與同類其他產(chǎn)品比較有什么特點(diǎn)？容聲純水機(jī)運(yùn)用逆滲透原理制水，其 RO膜從韓國(guó)本土進(jìn)口，主要元器件均采用進(jìn)口器件， 確保了水質(zhì)的安全衛(wèi)生。六、