1、致新員工 歡迎您加入長(zhǎng)沙千百印圖文 ! 希望您的到來(lái)給公司增添一份新的活力 通過(guò)公司新老員工的不懈奮斗，公司獲得了源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。 現(xiàn)在您已加入公司這個(gè)富有理想和挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)， 很快您也會(huì)被這種蓬 勃向上的朝氣所感染希望您把握住一切機(jī)會(huì)，虛心向老員工請(qǐng)教，他們的 指點(diǎn)會(huì)使您獲益匪淺。 更重要的是， 學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。 在公司， 晉升和發(fā)展都是建立在出色的工作實(shí)績(jī)和良好的實(shí)務(wù)操作能 力基礎(chǔ)上的。即使您能力出眾，具備良好的技能和高漲的工作熱情，也不 要期望一步到位，每個(gè)成功都是一步一個(gè)腳印地累積下來(lái)的，機(jī)會(huì)掌握在 您手中。如果您在壓力下選擇自我調(diào)節(jié)并繼續(xù)付出誠(chéng)意、思考和努力，您

2、的同事、上級(jí)主管會(huì)感受到的，最終您必獲得公正的評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。 您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰 明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得更好的發(fā)揮， 伴隨著企業(yè)發(fā)展的是您的成熟 和成功。公司追求的價(jià)值觀在于保持昂揚(yáng)的工作熱情、 健康的體魄、 樂(lè)觀向上、 團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神。這些都具有金錢(qián)無(wú)法替代的價(jià)值。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就必須具備高素質(zhì)的服務(wù)人才，在這個(gè)溫馨的大 家庭里，每一個(gè)員工都發(fā)揮著重要的作用，都是直接影響我們公司形象的 紐帶。要想成為一名公司的優(yōu)秀員工，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本手冊(cè)，不斷從實(shí)踐 中摸索經(jīng)驗(yàn)。我們的員工，聚在一起形成的就是整個(gè)千百印，如是小溪匯 入河流，河流融入大海，是一個(gè)息

3、息相連、缺一不可的整體。每一個(gè)員工 都要不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素 質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，這不僅是公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展上的要求，更重要的是員 工自己在職業(yè)生涯以及激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的要求。本手冊(cè)，介紹公司的文化及相關(guān)制度，認(rèn)真閱讀，將對(duì)您有所幫助。 如有疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)與您的主管或公司領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)交流。今后您會(huì)逐漸熟悉 公司，我們期待看到您在這和諧而富有激情的環(huán)境中一展才華。歡迎您加入我們的行列 !前言1、本手冊(cè)是根據(jù)公司規(guī)定做出的正確理解，本手冊(cè)就公司人力資源 管理的基本事項(xiàng)而制訂，主要包括公司內(nèi)部政策、薪金福利以及 員工紀(jì)律等重要事項(xiàng)，并為您提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡

4、 資料。2、本條例適用于與公司簽訂勞動(dòng)用工合同的員工。3、本條例所稱的“公司”是指“長(zhǎng)沙千百印數(shù)碼圖文”4、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸“長(zhǎng)沙千百印數(shù)碼圖文”所有。第一章 入職指引一、簽訂勞動(dòng)合同（ 1）員工承諾無(wú)原單位或已與原單位依法解除勞動(dòng)合同關(guān)系，在進(jìn) 入公司之前對(duì)所有以前的工作單位或任何第三方均未承擔(dān)（或不再承擔(dān) ）任何有關(guān)秘密的保密或不使用義務(wù)，也未承擔(dān)（或不再承擔(dān) ）任何事業(yè)禁止義務(wù)，方可與公司簽訂勞動(dòng)合同，否則，由此引起的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任由員工 自行承擔(dān)。（ 2）簽訂的勞動(dòng)合同，一式兩份。一份由公司，一份由員工自留。二、領(lǐng)取員工手冊(cè)員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，領(lǐng)取員工手冊(cè)一份。 員工手冊(cè)為公司 基礎(chǔ)

5、制度之有效補(bǔ)充，員工須認(rèn)真學(xué)習(xí)，并遵照?qǐng)?zhí)行。三、崗前培訓(xùn) 新入職員工辦理完報(bào)到等手續(xù)后，公司負(fù)責(zé)人就公司的規(guī)章制度、業(yè) 務(wù)流程、員工手冊(cè)等與新員工切身相關(guān)的內(nèi)容組織新員工入職培訓(xùn)。同時(shí) 安排您到與工作崗位相符的職能部門(mén)學(xué)習(xí)，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。崗前培 訓(xùn)的方式及時(shí)問(wèn)安排由公司結(jié)合崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容、新入職員工的人數(shù) 等因素綜合考慮后確定。四、試用期（ 1）新入職員工經(jīng)崗前培訓(xùn)后，將被安排到指定崗位。（ 2）勞動(dòng)合同期限：新員工無(wú)本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者，一律試用期三個(gè) 月，有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者，酌情而定。（ 3）試用期間公司將按照公司的試用期考核制度對(duì)員工的表現(xiàn)及其 工作適應(yīng)程度進(jìn)行考核，如果您的表現(xiàn)不能

6、勝任崗位要求，或者有違勞 動(dòng)合同法的行為，供一份解除勞動(dòng)合同的書(shū)面證明給您。（ 4）試用期間工作業(yè)績(jī)突出者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。（5）每月 28號(hào)考核一次 （轉(zhuǎn)正式員工考試 ），實(shí)習(xí)生是為期 3 個(gè)月， 期間可以提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正考核（ 6）實(shí)習(xí)生可以認(rèn)一個(gè)本部門(mén)找一個(gè)師傅在實(shí)習(xí)期間均由師傅做 技能水平培訓(xùn)和教導(dǎo)，可以由師傅考核，再由經(jīng)理審核通過(guò)后方可轉(zhuǎn)為正 式員工同時(shí)，也可以自己提出申請(qǐng)考核，如果3 個(gè)月內(nèi)考核均沒(méi)有通過(guò)，作辭退處理。第一條： 第二條： 第三條：（ 7）實(shí)習(xí)生享受公司實(shí)習(xí)工資待遇 1000 元月 第二章 基本規(guī)范 遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，令行禁止。 熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作。嚴(yán)

7、格執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不無(wú)故曠工，中午無(wú)故不得出外就餐。第四條：?jiǎn)T工因事因病必須親自請(qǐng)假 （因病請(qǐng)假須持有市級(jí)以上醫(yī)院 診斷注明 ），不得找人代假，請(qǐng)假必須提前履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)（因急診來(lái)不及履行請(qǐng)假手續(xù)的， 可用電話告之， 待病情穩(wěn)定后履行請(qǐng)假手續(xù) ），未履行 書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者離崗視為曠工。第五條：儀容規(guī)范 衣著整潔服飾大方 精神飽滿您上班時(shí)：不怠工不務(wù)私不遲到不串崗您下班時(shí)：關(guān)好水電門(mén)窗不早退不拖拉保證安全您打電話時(shí)：不閑談 不泄密您接電話時(shí)：先答：“您好，千百印，有什么可以幫到您， 您開(kāi)會(huì)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 認(rèn)真記錄積極參與您與同事們：不過(guò)問(wèn)工資、獎(jiǎng)金及其它機(jī)密事宜 不傳遞小

8、道消息 主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難 第三章 員工紀(jì)律一、員工工作守則1、熱愛(ài)公司聲譽(yù)，熱愛(ài)本職工作，自覺(jué)維護(hù)公司利益。2、盡忠職守，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。3、不得私自經(jīng)營(yíng)與公司類似的業(yè)務(wù)或在公司以外兼任其他職務(wù)。不 得將公司業(yè)務(wù)客戶轉(zhuǎn)介其他同行。除辦理公司業(yè)務(wù)以外，不得對(duì)外擅用本 公司名義。4、平日言行應(yīng)誠(chéng)實(shí)、謙和、廉潔、勤勉，注意提高個(gè)人品德涵養(yǎng)， 切忌不良嗜好。5、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，努力合作，互相關(guān)心，真誠(chéng)相待，和睦相 處，同舟共濟(jì)，不得吵架、斗毆、搬弄事非、擾亂辦公秩序。6、尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。如對(duì)工作問(wèn)題有不同之個(gè)人見(jiàn) 解可婉言或以書(shū)面形式陳述意見(jiàn)，不得當(dāng)

9、面頂撞。7、嚴(yán)謹(jǐn)個(gè)人操守，不得索取或收受客戶、或與公司業(yè)務(wù)相關(guān)之個(gè)人 或單位的小費(fèi)、賄賂或向其挪用款項(xiàng)。8、準(zhǔn)時(shí)上班，對(duì)所擔(dān)任的工作或上司及客戶委辦事務(wù)應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效， 不拖延，不積壓，當(dāng)日事務(wù)力求當(dāng)日辦清。有臨時(shí)性或重要性事務(wù)需加班 處理的，不得借故推諉。9、在辦公時(shí)問(wèn)內(nèi)不得閑談、搭訕，不得閱讀報(bào)紙、雜志或與業(yè)務(wù)無(wú) 關(guān)的書(shū)籍，不得用公司電話與朋友、家人長(zhǎng)時(shí)時(shí)聊天。10、不得任意翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿、表冊(cè)或函件。11、不得攜帶違禁品或非必要物品進(jìn)入辦公場(chǎng)所對(duì)所保管的文書(shū)財(cái)物 及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得遺失、私自攜出或出借。12、艱苦樸素、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物，不鋪張浪費(fèi)。非職務(wù)需要不得

10、 使用公物或支用公款。13、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。努力提高工作能 力及工作效率。14、勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)，積極上進(jìn)，不怕困難，努力開(kāi)拓，精益求 精。15、每天下班前，整理個(gè)人桌面，按值日表安排整理公共區(qū)域。16、公司沒(méi)有規(guī)定加班，任何人在下班后不準(zhǔn)逗留辦公室。17、不準(zhǔn)在公司大聲喧嘩、打鬧、賭博等一切違法行為；嚴(yán)禁在辦公 吸煙除客戶以外的特殊情況。18、公司的辦公用品及書(shū)籍，不準(zhǔn)挪作私用及帶回住所，如工作需要 借閱，必須經(jīng)過(guò)公司主管同意、簽借閱條后方可帶回。否則，視為偷公司 財(cái)物處理。二、計(jì)算機(jī)管理1、計(jì)算機(jī)存檔文件目錄、名稱應(yīng)統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)化。2、客戶資料保存在規(guī)定的盤(pán)，不

11、得隨便存放。3、電腦每周掃描殺毒一次。4、電腦里不準(zhǔn)保存與工作無(wú)關(guān)的資料，包括電影，小說(shuō)，不健康圖 片、網(wǎng)站。三、原材料管理：1、公司設(shè)立原材料賬，由前臺(tái)財(cái)務(wù)專人分別負(fù)責(zé)帳目和原材料保管， 各部門(mén)原材料自行制訂保管方法，但必須填寫(xiě)部門(mén)原材料登記表在公 司前臺(tái)財(cái)務(wù)備案。2、領(lǐng)用原材料要填寫(xiě)領(lǐng)用單，由部門(mén)主管簽字后領(lǐng)取。3、各部門(mén)主管定期 （每周一次 ）進(jìn)行原材料清查， 結(jié)果由各主管報(bào)給公 司經(jīng)理。4、若發(fā)生原剌料丟失或損壞，追究責(zé)任人的全額賠償責(zé)任，如找不到責(zé)任人，則追究保密人與相關(guān)人員，各負(fù)一半賠償責(zé)任。四、報(bào)廢處理 因機(jī)器原因或客觀原因造成的浪費(fèi)由主管簽字，方可做報(bào)廢處理。五、設(shè)備維護(hù)管理1

12、、愛(ài)護(hù)公司設(shè)備，每天清潔設(shè)備，輕拿擺放，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及 時(shí)向主管報(bào)告，主管不在時(shí)，必須盡快通知公司維修部人員，對(duì)設(shè)備進(jìn)行 檢查和維修，以免對(duì)公司運(yùn)作帶來(lái)困擾。2、保養(yǎng)設(shè)備，對(duì)設(shè)備的清潔，不可用濕抹布及對(duì)設(shè)備有直接損害的 化學(xué)用品進(jìn)行擦拭，如需專業(yè)性的保養(yǎng)及檢查，應(yīng)該由公司專業(yè)維修隊(duì)伍 來(lái)處理。各：對(duì)設(shè)備不愛(ài)護(hù)者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，不通知 專業(yè)維修人員，自作主張，損壞設(shè)備，由當(dāng)事人按損失輕重大小賠償。六、資金費(fèi)用管理制度1、公司預(yù)算內(nèi)費(fèi)用分公司負(fù)責(zé)人審批使用。2、公司各部門(mén)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用，由各部門(mén)主管提出申請(qǐng)，直接請(qǐng)示負(fù)責(zé) 人批準(zhǔn)，審核簽字使用。七、日常費(fèi)用管理1、給客戶寄郵

13、件要求平信，報(bào)銷范圍為重要票據(jù)，合同文本，客戶 重要資料。2、交通費(fèi)： 原本送貨員騎單車(chē)送貨，如特殊情況，核實(shí)后，坐公交車(chē)評(píng)票報(bào)銷， 乘坐出租車(chē)費(fèi)用，須負(fù)責(zé)人同意，簽字，報(bào)銷。3、辦公用品及日常用品： 由主管申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人同意、簽字，才能報(bào)銷。4、原材料費(fèi)用： 公司如有缺原材料，由各部門(mén)主管做好登記，申請(qǐng)進(jìn)貨，由負(fù)責(zé)人簽 字，同意付款。八、公司文件的管理1、保管資料包括：公司結(jié)現(xiàn)合同、用結(jié)合同、客戶資料、勞動(dòng)合同、 及公司方案等相關(guān)資料，進(jìn)貨單由行政部保管。2、所有保管資料均應(yīng)保存正本。3、未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，資料及書(shū)籍一律不外借。九、費(fèi)用報(bào)銷制度：1、費(fèi)用報(bào)銷單手續(xù)、單據(jù)齊全，對(duì)于手續(xù)不齊全

14、，公司不給予報(bào)銷。2、所有費(fèi)用應(yīng)于費(fèi)用發(fā)生日一周內(nèi)報(bào)銷，愈期一律不給予報(bào)銷。3 、報(bào)銷單據(jù)必須字跡工整，清楚填寫(xiě)消費(fèi)來(lái)歷，大小寫(xiě)均無(wú)誤，否 則退回重新填寫(xiě)報(bào)銷單。4、所有報(bào)銷單據(jù)必須經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，未審批先支出者，將由當(dāng)事人5、報(bào)銷內(nèi)容必須屬實(shí)，一旦查出有虛假，公司將給予報(bào)銷金額三倍 的罰款，周會(huì)公開(kāi)批評(píng)并以開(kāi)除處理。十、保密制度1、公司客戶檔案，客戶名稱，聯(lián)系地址，電話號(hào)碼及公司聯(lián)系工具 及客戶系統(tǒng)，產(chǎn)品定價(jià)，銷售量等信息。2、公司年度、月底、銷售狀況，員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理制度手冊(cè)等資 料不能向外涉漏。3、公司的營(yíng)運(yùn)運(yùn)作流程，及公司的重要有關(guān)機(jī)密不能外傳。4、員工違反保密制度，給公司帶來(lái)直接或間

15、接損失，記大過(guò)一次。罰款 100 元/次，并以損失的輕重賠償實(shí)際損失，情節(jié)嚴(yán)重，作開(kāi)除處理， 并追究相關(guān)人的法律責(zé)任。5、客戶的有關(guān)重要資料及文件，當(dāng)事操作人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，對(duì) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按客戶的要求保守有關(guān)機(jī)密，操作完后，問(wèn)清客戶，是否 需要保存，或者按客戶的要求將資料刪除。6、標(biāo)書(shū)客戶需要進(jìn)行裝訂，完畢后，裝訂部人員應(yīng)立即把資料放存， 客戶資料儲(chǔ)存柜放存，如急需的客戶，應(yīng)馬上通知前臺(tái)跟單人員，檢查結(jié) 算后，再交給客戶。7、客戶結(jié)算后，前臺(tái)跟單人員，應(yīng)提醒客戶的重要文件及有關(guān)物品， 是否已記住帶走，如 U 盤(pán)，光盤(pán)等文件工具。8、技術(shù)部人員操作中，有關(guān)重要文件，防備非本人客戶在旁邊偷看

16、 資料，如有此類，當(dāng)事人應(yīng)想辦法讓此人物離開(kāi)，有不能解決，及時(shí)請(qǐng)示 上級(jí)處理。9、裝訂部一般為標(biāo)書(shū)裝訂客戶多，為了維護(hù)客戶的保密要求，裝訂 部各人員切記，禁止非內(nèi)部人員及客戶入內(nèi)。各：維護(hù)客戶保密制度，公司員工有違規(guī)者，唰以上保密制度同樣 處罰，罰款 100 元。十一、辦公規(guī)范 1、文件不能隨意擺放，應(yīng)放入文件夾內(nèi)，恰當(dāng)分類，擺放整齊。 2、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。3、辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。4、借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸帶原處。5、未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料及其它物品。6、必須統(tǒng)一用公司聯(lián)系工具，如 QQ、MSN 、硬盤(pán)等，如有需要，

17、要向公司負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。違者罰款 100 元次。7、客戶的重要文件必須保存到規(guī)定的期限，必須交給辦公室由負(fù)責(zé) 人保管。8、處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。 十二、接聽(tīng)電話規(guī)范 1、聽(tīng)到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前拿起話筒，并使用文明語(yǔ)言“您好， 千百印，有什么可以幫到您 ?”2、遇尋找人不在時(shí)說(shuō)： “對(duì)不起，某某有事離開(kāi)了，方便的話請(qǐng)留下 您的電話?！?、對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。4、如遇員工咨詢或反映問(wèn)題，必須認(rèn)真記錄咨詢的問(wèn)題和聯(lián)系方式， 并在最短的時(shí)間處理，涉及到其他部門(mén)的轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理。5、通話完畢后請(qǐng)說(shuō)“再見(jiàn)”并后于對(duì)方掛機(jī)。6、接聽(tīng)電話就保持恰當(dāng)?shù)?/p>

18、聲音和態(tài)度，如遇顧客咨詢或反映問(wèn)題， 無(wú)論何種情況都不得爭(zhēng)吵或掛斷電話。7、通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。8、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，應(yīng)坦白告訴對(duì)方，并馬 上將電話交給能處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要把對(duì)方所談內(nèi)容告訴接 收人。9、工作時(shí)間內(nèi)，不打私人電話。當(dāng)接到私人電話時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)要交談并 迅速掛斷電話。十三、舉止規(guī)范1、不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物。2、女員工應(yīng)避免當(dāng)眾化妝。3、不可當(dāng)眾挖鼻孔、修剪指甲、染發(fā)、不可抓撓身體隱蔽部位及夸 張抓撓其他部位。4、會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把雙 手抱在胸前。5、接待客人或領(lǐng)導(dǎo)一般要起立，臉部自然，眼睛平視對(duì)方，若因工 作需要坐著時(shí)， 不許不抬頭、 左顧右盼或漫不經(jīng)心， 決不許上下打量客人。6、不得隨意翻閱客人或領(lǐng)導(dǎo)的文件、資料，如因工作需要需征得客 人或領(lǐng)導(dǎo)同意。7、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑以表示致意。8、與客人或領(lǐng)導(dǎo)迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道