1、制度與政策練習 第一章 物業(yè)管理概述一、單選題1. 物業(yè)管理條例調(diào)整的業(yè)主選擇物業(yè)服務企業(yè)的方式是( B )。(A) 招聘(B) 選聘(C) 委派(D) 法定2. 就業(yè)主委托專業(yè)公司提供專項服務而言，業(yè)主和專業(yè)公司之間的關系是( A )(A) 委托關系(B) 內(nèi)部關系(C) 附屬關系(D) 雇傭關系3. 物業(yè)管理活動的基礎是( A )。(A) 物業(yè)服務合同(B) 物業(yè)勞動合同(C) 物業(yè)接管合同(D) 物業(yè)管理合同4. 物業(yè)管理最主要的特點是( C ) 。(A) 社會化(B) 專業(yè)化(C) 市場化(D) 城市化5. 物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的經(jīng)營管理權相互分離，是物業(yè)管理社會化的 ( D )

2、(A) 充分條件(B) 主要條件(C) 必然后果(D) 必要前提6. 我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是( C )。(A) 全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準(B) 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法(C) 城市新建住宅小區(qū)管理辦法(D) 關于實行物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知7. 物業(yè)管理的基礎是( A )。(A) 業(yè)主的財產(chǎn)權(B) 物業(yè)服務企業(yè)的管理權(C) 建設單位的經(jīng)營權(D) 政府的行政權8. 依據(jù)國家相關法律、 法規(guī)制定的， 是業(yè)主應當共同遵守的行為準則， 對全體業(yè)主具有普遍約束力的是( B )。(A) 裝修合同(B) 管理規(guī)約(C) 業(yè)主委員會內(nèi)

3、部管理制度(D) 物業(yè)管理制度9. 代表和維護全體業(yè)主共同利益的有效機制是( B ) 。(A) 管理規(guī)約制度(B) 業(yè)主大會制度(C) 業(yè)主委員會制度(D) 物業(yè)管理制度二、多選題1. 物業(yè)管理的市場化特征有( ABDE )。(A) 房地產(chǎn)物質形態(tài)的演變導致了物業(yè)財產(chǎn)狀況的演變(B) 多元化的物業(yè)權屬狀況要求物業(yè)管理形式與之相適應(C) 物業(yè)管理活動應當遵循勞動原則(D) 物業(yè)管理活動應當遵循市場原則(E) 非市場性的房屋管理不屬于物業(yè)管理2. 將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的有( AD )。(A) 強調(diào)業(yè)主在市場活動中的自主權(B) 強調(diào)業(yè)主在市場活動中的自由權(C) 強調(diào)物

4、業(yè)管理活動必須納入計劃秩序(D) 強調(diào)物業(yè)管理活動必須納入市場秩序(E) 強調(diào)物業(yè)管理活動必須納入社區(qū)秩序3. 構成城鎮(zhèn)住房制度的經(jīng)濟關系包括( ABCD )。(A) 城鎮(zhèn)住宅建設投資方式(B) 住房分配方式、住房交換關系(C) 住房管理方式(D) 住房消費方式(E) 住房租賃糾紛法律關系4. 我國改革開放前的城鎮(zhèn)住房制度主要呈現(xiàn)的特征包括( ABDE )。(A) 國家包修包養(yǎng)制度(B) 住房消費采取福利低租金制度(C) 住房用地實行政府出讓方式(D) 住房分配采取實物分配(E) 住房投資由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包5. 隨著我國經(jīng)濟體制改革逐步展開，房地產(chǎn)領域進行了三項改革包括( BDE )(A)

5、投資體制改革(B) 城鎮(zhèn)住房制度改革(C) 城市規(guī)劃制度改革(D) 城市土地使用制度改革(E) 房地產(chǎn)生產(chǎn)方式改革6. 居住消費可歸納為的基本消費支出包括( ABCD )。(A) 購房消費支出(B) 家庭裝飾裝修、家具家電等消費支出(C) 使用過程中的水、電、氣、暖等方面的長期消費支出(D) 房屋大、中修及設施設備改造以及物業(yè)管理消費支出(E) 飲食娛樂衛(wèi)生體育健身費用支出8. 以 下 屬 于 在 物 業(yè) 管 理 條 例 頒 布 前 出 臺 的 有 關 物 業(yè) 管 理 的 國 家 法 規(guī) 政 策 有( BCDE )。(A) 前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法(B) 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(D)

6、 住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法(E) 物業(yè)服務企業(yè)資質管理試行辦法9. 物業(yè)管理條例頒布后出臺的有關物業(yè)管理的國家法規(guī)政策有( ABCE ) 。(A) 前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法(B) 臨時管理規(guī)約(示范文本)和前期物業(yè)服務合同(示范文本)(C) 物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法(D) 住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法(E) 物業(yè)服務收費管理辦法10. 物業(yè)管理條例正式頒布后，物業(yè)管理政策法規(guī)主要體現(xiàn)的特點包括( BCD )(A) 借鑒性(B) 操作性(C) 配套性(D) 經(jīng)驗性(E) 針對性12. 物業(yè)管理條例在立法過程中，主要遵循的基本原則有( BCDE )。(A) 力求

7、完美，方法最優(yōu)的原則(B) 物業(yè)管理權利和財產(chǎn)權利相對應的原則(C) 從實際出發(fā)，實事求是的原則(D) 維護全體業(yè)主合法權益的原則(E) 現(xiàn)實性與前瞻性有機結合的原則3. 物業(yè)管理條例中創(chuàng)立的基本制度包括( ABDE )。(A) 業(yè)主大會、管理規(guī)約(B) 前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)承接查驗(C) 物業(yè)管理收費、物業(yè)價格評估(D) 住宅專項維修資金(E) 物業(yè)服務企業(yè)資質管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格14. 前期物業(yè)管理包括的內(nèi)容有( CD )(A) 前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約(B) 前期物業(yè)管理招標投標(C) 物業(yè)承接驗收手續(xù)、物業(yè)資料的移交(D) 物業(yè)管理用房、物業(yè)的保修責任(E) 物業(yè)銷

8、售代理、產(chǎn)權證的辦理第二章 物業(yè)服務一、單選題1. 物業(yè)管理的重點是共用部位和共用設施設備，這是物業(yè)管理服務( A ) 特點。(A) 產(chǎn)品公共性(B) 受益主體的廣泛性(C) 物業(yè)服務合同的長期性(D) 管理事項的綜合性2. 決定物業(yè)管理服務的受益主體的廣泛性和差異性的是物業(yè)管理服務的 ( A ) 特點。(A) 公共性(B) 長期性(C) 綜合性(D) 即時性3. 決定物業(yè)管理服務事項的原則必須是( C ) 。(A) 滿足全體業(yè)主利益的原則(B) 少數(shù)服從多數(shù)的原則(C) 多數(shù)服從少數(shù)的原則(D) 物業(yè)服務企業(yè)自主決定的原則4. 從物業(yè)服務合同的內(nèi)容來看，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項具

9、有的特性是( C )。(A) 公共性(B) 長期性(C) 綜合性(D) 即時性5. 根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會 2004 年制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 ( 試行 ) 的要求 普通住宅小區(qū)一級物業(yè)服務應做到每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見， 滿意率至少達到 ( B ) 以上。(A) 75 (B) 80 (C) 90 6. 中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 ( 試行 ) 規(guī)定，三級服務需每年至少1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見。滿意率要達到 ( B ) 以上。(A) 60 (B) 70 (C) 75 (D) 80 8. 中國物業(yè)管理協(xié)會制定的 普通住宅小區(qū)物業(yè)管

10、理服務等級標準( 試行 ) 中保潔服務一項一級、二級和三級標準要求電梯廳、樓道每日清掃次數(shù)分別為 ( D )(A) 3 ， 2， 1(B) 1 ， 2， 3(C) 2 ， 1， 1(D) 2 ， 2， 19. 根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會制定的 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準( 試行 ) 中的三級標準，物業(yè)管理企業(yè)至少應保證載人電梯 ( C ) 正常運行。(A) 早 6點至晚11點(B) 早 6點至晚11點半(C) 早 6點至晚12點(D) 全天24 小時10. 在物業(yè)管理中，物業(yè)管理服務費交納的第一責任人是( A )。(A) 所有者(B) 使用者(C) 承租人(D) 非業(yè)主使用者11. 目前我國物

11、業(yè)管理服務收費定價形式是( D ) 。(A) 政府定價(B) 政府指導價(C) 市場定價(D) 政府指導價和市場調(diào)節(jié)價12. 對于實行酬金制的物業(yè)服務收費中的物業(yè)服務支出的性質是( C )。(A) 物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營性收人(B) 物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)外收入(C) 代管性質的業(yè)主所有資金(D) 物業(yè)服務成本13. 物業(yè)服務定價成本，是指價格主管部門核定的物業(yè)服務( D ) 。(A) 社會最高成本(B) 企業(yè)個別成本(C) 社會先進成本(D) 社會平均成本14. 物業(yè)服務定價成本監(jiān)審原則“影響物業(yè)服務定價成本各項費用的主要技術、經(jīng)濟指標應當符合行業(yè)標準或者社會公允水平” ，是( C ) 。(A) 相關性

12、原則(B) 對應性原則(C) 合理性原則(D) 合法性原則15. 以下物業(yè)服務成本費用構成中，以工資總額為基礎采用國家規(guī)定的比例計算的有( A )。(A) 工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費(B) 固定資產(chǎn)折舊(C) 辦公費(D) 秩序維護費用16. 國家發(fā)展改革委員會和建設部聯(lián)合印發(fā)的物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法(試行) 于( B )起施行。(A)2006 年 10 月 1 日(B)2007 年 10月 1 日(C)2008 年 10 月 1 日(D)2009 年 10月 1 日17. 確立業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權利義務的法律依據(jù)是( D ) 。(A) 物業(yè)管理條例(B) 物業(yè)管理合同(C)

13、前期物業(yè)服務合同(D) 物業(yè)服務合同(A) 民事合同(B) 行政合同(C) 居間合同(D) 內(nèi)部合同19. 物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間的關系是( A )。(A) 平等的民事主體的關系(B) 領導者與被領導者的關系(C) 管理者與被管理者的關系(D) 決策者與執(zhí)行者的關系20. 利用物業(yè)共用部位與共用設施設備所進行的經(jīng)營活動稱為 ( D )。(A) 物業(yè)運作管理活動(B) 物業(yè)超值管理活動(C) 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)服務活動(D) 物業(yè)經(jīng)營管理活動21. 業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的， 應當在依法向 ( D ) 辦理有關手續(xù)后告知物 業(yè)服務企業(yè)，以便物業(yè)服務企業(yè)及時調(diào)整管理方案。(A) 房地產(chǎn)行政管理部

14、門(B) 建設行政管理部門(C) 設計行政管理部門(D) 規(guī)劃行政管理部門22. 對于確需改變公共建筑和共用設施用途的， ( C ) 應依法辦理有關行政審批手續(xù)。(A) 業(yè)主大會(B) 物業(yè)服務企業(yè)(C) 業(yè)主委員會(D) 業(yè)主代表二、多選題1. 物業(yè)管理服務的特點包括( ACDE )。(A) 公共性和綜合性(B) 排他性和獨立性(C) 廣泛性和差異性(D) 即時性和無形性(E) 持續(xù)性和長期性2. 將普通住宅小區(qū)物業(yè)管理劃分為三個等級標準的依據(jù)包括( ACDE )(A) 基本要求和房屋管理(B) 專業(yè)物業(yè)管理人員和技術人員數(shù)量(C) 共用設施設備維修養(yǎng)護(D) 協(xié)助維護公共秩序(E) 保潔服

15、務和綠化養(yǎng)護管理3. 核定物業(yè)服務定價成本，應當以( DE )為基礎。(A) 業(yè)主提供的繳費憑證(B) 原始憑證(C) 賬冊(D) 經(jīng)會計師事務所審計的年度財務會計報告(E) 物業(yè)服務企業(yè)提供的真實、完整、有效的成本資料5. 物業(yè)服務固定資產(chǎn)指在物業(yè)服務小區(qū)內(nèi)( ABE )的資產(chǎn)。(A) 由物業(yè)服務企業(yè)擁有的(B) 與物業(yè)服務直接相關的(C) 物業(yè)附屬設施設備(D) 保安監(jiān)控設備(E) 使用年限在一年以上6. 物業(yè)服務合同應當約定的內(nèi)容包括( ABCE )。(A) 物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用(B) 雙方的權利義務(C) 物業(yè)管理用房(D) 物業(yè)轉讓的條件(E) 合同期限、違約責任7. 前

16、期物業(yè)服務合同的特征包括( ABC )。(A) 前期物業(yè)服務合同具有過渡性(B) 前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂(C) 前期物業(yè)服務合同是要式合同(D) 前期物業(yè)服務合同是無償合同(E) 前期物業(yè)服務合同是具有固定期限的合同8. 前期物業(yè)服務合同終止的條件是()。(A) 前期物業(yè)服務合同期限未滿(B) 業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同的(C) 業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的(D) 業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同登記(E) 建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的9. 以下關于前期物業(yè)服務合同的說法中，正確的有( ACDE )。(A)

17、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同自然終止(B) 前期物業(yè)服務合同非要式合同(C) 前期物業(yè)服務合同可以約定期限(D) 前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂(E) 前期物業(yè)服務合同是一種附終止條件的合同10. 物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務的項目，一般包括( ABCD )。(A) 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理(B) 物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通(C) 公共綠化的養(yǎng)護和管理；車輛停放管理；裝飾裝修管理服務(D) 公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；物業(yè)檔案資料管理(E) 物

18、業(yè)區(qū)域內(nèi)市政設施設備的維護管理；物業(yè)內(nèi)部專用部位的維修、管理11. 物業(yè)服務收費方式包括( AB )。(A) 包干制(B) 酬金制(C) 傭金制(D) 成本加酬金制(E) 效益工資制12. 前期物業(yè)服務合同中應該包括的有關物業(yè)的承接查驗的內(nèi)容有( ABCD ) 。(A) 說明查驗的共用部位共用設施設備的內(nèi)容(B) 雙方確認共用部位共用設施設備存在的問題(C) 建設單位應承擔的責任和解決辦法和建設單位的保修責任(D) 建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)移交的資料(E) 業(yè)主的入住日期和有關事項13. 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安環(huán)保、 物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應履行的義務有

19、( ABC )(A) 履行告知義務(B) 履行制止義務(C) 履行報告義務(D) 履行懲罰義務(E) 履行處分義務14. 以下內(nèi)容中，屬于建設部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定的有(ABCD )(A) 因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償(B) 裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償(C) 裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任(D) 損壞國家、集體財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)

20、的，應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失(E) 不動產(chǎn)的相鄰各方，應當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結互助、公平合理的精神，正確處理供水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失15. 物業(yè)管理收費的原則包括( BCD )。(A) 法定原則(B) 合理原則(C) 公開原則(D) 收費與服務水平相適應原則(E) 競爭定價原則16. 關 于 物 業(yè) 共 用 部 位 、 共 用 設 施 設 備 的 經(jīng) 營 物 業(yè) 管 理 條 例 規(guī) 定 的 內(nèi) 容 包 括( ACE )。(A) 原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、

21、共用設施設備進行經(jīng)營的辦理程序(B) 明確規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的辦理程序(C) 明確相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的事前否決權(D) 原則規(guī)定了相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的事前否決權(E) 規(guī)定了業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得收益的使用方向第三章 物業(yè)管理基本制度一、單選題1. 業(yè)主大會開展工作的基本形式是( A )。(A) 業(yè)主大會會議(B) 業(yè)主委員會(C) 管理規(guī)約(D) 業(yè)主委員會決議2. 業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項的決定權，是通過參加 ( A ) ，在會議上行

22、使表決權的方式來行使的。(A) 業(yè)主大會(B) 業(yè)主大會會議(C) 業(yè)主委員會(D) 業(yè)主委員會會議3. 業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是(A )。(A) 業(yè)主大會(B) 業(yè)主委員會(C) 管理規(guī)約(D) 業(yè)主大會議事規(guī)則4. 業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應當在首次業(yè)主大會會議召開( B ) 日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。(A)10(B)15(C)20(D)305. 業(yè)主大會籌備組應當自組成之日起( C ) 日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、 縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議。(A)30(B)60(C)906. 推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議

23、的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會會議( A ) 日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項，書面征求其所代表的業(yè)主意見。(A)3(B)5(C)7 (D)107. 業(yè)主大會會議的法定召集人是( A )。(A) 業(yè)主委員會(B) 物業(yè)服務企業(yè)(C) 業(yè)主委員會主任(D) 業(yè)主代表8. 負責首次業(yè)主大會會議以后的定期會議和臨時會議籌備和召集的是( A )。(A) 業(yè)主委員會(B) 物業(yè)服務企業(yè)(C) 業(yè)主委員會主任(D) 業(yè)主代表9. 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)正式簽訂物業(yè)服務合同的是( A )。(A) 業(yè)主委員會(B) 物業(yè)服務企業(yè)(C) 業(yè)主委員會主任(D) 業(yè)主代表10. 負責對管理規(guī)約、業(yè)主大

24、會議事規(guī)則修訂文本的起草的是( A )。(A) 業(yè)主委員會(B) 物業(yè)服務企業(yè)(C) 業(yè)主委員會主任(D) 業(yè)主代表(E) 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起( A ) 日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議。(A)3(B)5(C)7(D)1012. 進行業(yè)主委員會的換屆選舉工作， 業(yè)主委員會應當在任期屆滿 ( B ) 前召開業(yè)主大會會議。(A)1 個月(B)2 個月(C)3 個月(D)5 個月13. 業(yè)主委員會經(jīng)換屆選舉后，原業(yè)主委員會應當在其任期屆滿之日起( A ) 日內(nèi)，將其保管的檔案資料、 印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會， 并做好交接手續(xù)。(A)3(B)5(C)7(D)1014.

25、 經(jīng)雙 ( D )% 以上業(yè)主提議，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權，可以決定是否終止其委員資格。(A)5(B)10(C)15(D)2015. 作為物業(yè)管理法律法規(guī)和政策的一種有益的補充和業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務的共同性約定和允諾，有效調(diào)整業(yè)主之間權利與義務關系的基礎性文件是( B )。(A) 業(yè)主大會議事規(guī)則(B) 管理規(guī)約(C) 物業(yè)服務合同(D) 業(yè)主大會章程16. 建設單位制定臨時管理規(guī)約的時間為 ( A )。(A) 物業(yè)銷售之前(B) 物業(yè)開始銷售之后(C) 業(yè)主入住之前(D)業(yè)主入住交匙之前17. 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的商品房出售給買受人，并由買受人支付房價

26、款的行為為( C ) 。(A) 商品房預售(B) 商品房樓花出售(C) 商品房現(xiàn)售(D) 商品房轉讓18. 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將正在建設中的商品房預先出售給買受人，并由買受人支付定金或者房價款的行為為 ( A )。(A) 商品房預售(B) 商品房樓花出售(C) 商品房現(xiàn)售(D) 商品房轉讓19. 物業(yè)共用部位大中修和設備設施更新改造的資金來源是( B ) 。(A) 保修費(B) 專項維修資金(C) 物業(yè)管理費(D) 公共更新改造款20. 業(yè)主享有占有、使用、收益和處分的權利的物業(yè)部分是( B ) 。(A) 物業(yè)管理用房(B) 物業(yè)的專用部分(C) 共用部位(D) 共用設備21. 臨時管理規(guī)約中的反

27、映物業(yè)的自然情況與權屬情況的總平面圖的審批部門應該是( D )。(A) 房地產(chǎn)管理部門(B) 規(guī)劃管理部門(C) 土地管理部門(D) 建設管理部門22. 要形成和諧有序的物業(yè)管理秩序，必須充分認識到 ( A ) 起到的重要作用。(A) 業(yè)主大會(B) 業(yè)主委員會(C) 管理規(guī)約(D) 業(yè)主大會及業(yè)主委員會的決定23. ( A )集中體現(xiàn)了經(jīng)民主協(xié)商所確立的全體業(yè)主均需遵守的規(guī)則。(A) 業(yè)主大會(B) 管理規(guī)約(C) 裝飾裝修管理制度(D) 專項維修資金制度24. ( D )必須協(xié)調(diào)各個業(yè)主利益與業(yè)主整體利益存在的各種矛盾，并按照少數(shù)服從多數(shù)的原則解決存在的分歧。(A) 業(yè)主大會規(guī)程(B) 業(yè)

28、主內(nèi)部規(guī)章制度(C) 業(yè)主委員會的決定(D) 管理規(guī)約25. 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對全體業(yè)主具有約束力以及對物業(yè)使用人也發(fā)生法律效力的法律文書是( D ) 。(A) 物業(yè)服務合同(B) 業(yè)主大會規(guī)程(C) 公共管理制度(D) 管理規(guī)約26. 采取邀請招標方式的，招標人必須向 ( B ) 家以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書。(A)2(B)3(C)4(D)527. 前期物業(yè)管理招標人應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書的 (C ) 日前，向物業(yè)項 目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。(A)3(B)7(C)10(D)1528. 公開招標物業(yè)管理項目，自招標文件發(fā)出之日起至投標人提交投標文

29、件截止之日止，最短不得少于( B ) 日。(A)15(B)20(C)30(D)4529. 評標委員會由招標人的代表和評標專家共同組成，成員為 ( B ) 人以上單數(shù)。(A)3(B)5(C)7(D)930. 評標委員會中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的 ( D ) 。(A)1/4(B)1/3(C)1/2(D)2/331. 招標人應當在投標有效期截止時限( C ) 日前確定中標人。(A)15(B)20(C)30(D)4532. 投標有效期是招標人向投標人告知并承諾完成招標、投標活動的期限，投標有效期應當在 ( B ) 中載明。(A) 招標公告(B) 招標文件(C) 招標邀請書(

30、D) 招標答疑會議33. 招標人應當自確定中標人之日起( A ) 日內(nèi)， 向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。(A)15(B)20(C)30(D)4534. 招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起( C ) 日內(nèi)， 按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。(A)15(B)20(C)30(D)4535. 住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處( B ) 萬元以下的罰款。(A)5(B)10(C)15(D)3036. 物業(yè)承接查驗的內(nèi)

31、容是( D ) 。(A) 物業(yè)竣工驗收(B) 物業(yè)的施工資料移交(C) 物業(yè)現(xiàn)場驗收(D) 物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場驗收37. 物業(yè)管理條例規(guī)定應當按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任的首要單位是( D ) 。(A) 施工企業(yè)(B) 業(yè)主大會(C) 物業(yè)服務企業(yè)(D) 建設單位38. 因不可抗力或者( D )使用不當造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔責任。 P146(A) 質量缺陷(B) 地基下陷(C) 工程偽劣(D) 使用不當( D ) 萬元。39. 具有一級物業(yè)服務企業(yè)資質的機構最低注冊資本人民幣為(A)100(B)150(C)200(D)50040. 在下列選項中，那一項符

32、合二級物業(yè)服務企業(yè)的注冊資本的要求 ( D ) 萬元。(A)100(B)200(C)250(D)32041. 省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責( B )物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。 P105(A) 一級(B) 二級(C) 三級(D) 二級和三級42. 新設立的物業(yè)服務企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起( A ) 日內(nèi)， 向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質。(A)30(B)45(C)60(D)9043. 政府規(guī)定專業(yè)技術人員從事某種專業(yè)技術性工作的學識、技術和能力的起點標準的職業(yè)資格為 ( B )。(A) 專業(yè)資格(B) 從業(yè)資格(C) 執(zhí)業(yè)資格(D)

33、專業(yè)技職稱44. 政府對某些責任較大，社會通用性強，關系公共利益的專業(yè)技術工作實行的準人控制，是專業(yè)技術人員依法獨立開業(yè)或獨立從事某種專業(yè)技術工作學識、 技術和能力的必備標準為( C )。(A) 專業(yè)資格(B) 從業(yè)資格(C) 執(zhí)業(yè)資格(D) 專業(yè)技術職稱45. 負責審定執(zhí)業(yè)資格考試科目、考試大綱、審定命題和確定合格標準，同時會同有關部門組織實施執(zhí)業(yè)資格考試的有關工作部門是( D ) 。(A) 國家教育部(B) 國家發(fā)改委(C) 國家工商行政管理總局(D) 人力資源和社會保障部46. 負責統(tǒng)一印制從業(yè)資格證書和執(zhí)業(yè)資格證書的部門是( D ) 。(A) 有關業(yè)務主管部門(B) 國家發(fā)展改革委(C

34、) 國家工商行政管理總局(D) 人力資源和社會保障部47. 2004 年底前評聘工程類或經(jīng)濟類高級專業(yè)技術職務，且從事物業(yè)管理工作滿10 年的符合報名條件的物業(yè)管理師資格考試人員，免試的科目包括( D )。(A) 物業(yè)管理基本制度與政策、物業(yè)管理實務(B) 物業(yè)管理基本制度與政策、物業(yè)經(jīng)營管理(C) 物業(yè)管理綜合能力、物業(yè)經(jīng)營管理(D) 物業(yè)管理實務、物業(yè)管理綜合能力48. 參加物業(yè)管理師全部 4 個科目考試的人員必須在( C )內(nèi)通過全部科目。 P116(A) 一個考試年度(B) 兩次考試年度(C) 連續(xù)兩個考試年度(D) 連續(xù)三個考試年度49. 參加物業(yè)管理師資格考試，取得經(jīng)濟學、管理科學

35、與工程或土建類大學本科學歷人員，要求工作滿( A ) 年。(A)3(B)4(C)5(D)650. 參加物業(yè)管理師資格考試，取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類大學本科學歷人員，要求從事物業(yè)管理工作滿( A ) 年。(A)3(B)4(C)5(D)651. 取得資格證書人員初始申請注冊者，自取得資格證書之日起( A ) 年內(nèi)提出初始注冊申請。(A)1(B)2 (C)3(D)452. 物業(yè)管理師資格注冊有效期為 ( C ) 年. P118 (A)1(B)2(C)3(D)453. 物業(yè)管理師注冊有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當在有效期屆滿前 ( C ) 個工作日內(nèi)， 向注冊審查機構申請延續(xù)注冊。(A)15

36、(B)20(C)30(D)4554. 物業(yè)管理師資格的注冊審批機構是( B )(A) 人事部(B) 建設部(C) 省、自治區(qū)、直轄市人民政府主管部門(D) 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門55. 物業(yè)管理 ( A ) 應當由物業(yè)管理師擔任。 P119(A) 項目負責人(B) 項目部門經(jīng)理(D) 項目管理人員56. 物業(yè)管理師應當接受繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務水平，每年接受繼續(xù)教育時間應當不少于( D )學時。(A)20(B)30(C)35(D)4057. 物業(yè)管理的( D )必須由物業(yè)管理師簽字后實施，物業(yè)管理師同時承擔相應法律責任。 P119(A) 規(guī)章制度(B) 物業(yè)服務合同(C)

37、 裝修協(xié)議(D) 關鍵性文件58. 建設部會同財政部發(fā)布的住宅專項維修資金管理辦法于( C )起施行。補教 P2(A) 2006 年 2 月 1 日(B) 2007 年 2 月 1 日(C) 2008 年 2 月 1 日(D) 2009 年 2 月 1 日59. 專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金稱為( A ) 。補教 P2(A) 住宅專項維修資金(B) 住宅修繕基金(C) 房屋專項維修基金(D) 住宅養(yǎng)護維修資金60. 業(yè)主首期交存住宅專項維修資金的標準為當?shù)刈≌ㄖ惭b工程造價的 ( D ) 。補教P3(A) 2% 5%(B) 3% 6%(C) 4% 7%

38、(D) 5% 8%61. 出售公有住房的維修資金，業(yè)主首次交存住宅專項維修資金的標準為當?shù)胤扛某杀緝r的( B ) % 。補教 P3(A)1(B)2(C)3(D)462. 出售公有住房的維修資金，售房單位交存的住宅專項維修資金，多層住宅按照不低于售房款的 ( D )% 從售房款中一次性提取。補教P3(A)5(B)10(C)15(D)2063. 出售公有住房的維修資金，售房單位交存的住宅專項維修資金，高層住宅按照不低于售房款的 ( D )% 從售房款中一次性提取。補教P3(A)10(B)20(C)25(D)3064. 公有住房售房單位應當在收到售房款之日起( A )日內(nèi)，將提取的住宅專項維修資金存

39、入公有住房住宅專項維修資金專戶。(A) 30(B) 50(C) 60(D) 7065. 業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額( A )% 的，應當及時續(xù)交。(A) 30(B) 50(C) 60(D) 7066. 住宅專項維修資金劃轉業(yè)主大會管理前，負責提出住宅專項維修資金的使用建議的是(A) 物業(yè)服務企業(yè)(B) 相關業(yè)主(C) 物業(yè)服務企業(yè)和相關業(yè)主(D) 物業(yè)服務企業(yè)或相關業(yè)主67. 負責審議通過住宅專項維修資金使用方案的是( C ) 。補教 P5(A) 相關業(yè)主(B) 業(yè)主委員會(C) 業(yè)主大會(D) 物業(yè)服務企業(yè)68. 利用業(yè)主交存的住宅專項維修資金購買國債的，應當經(jīng)( C )

40、同意。 補教 P6(A) 相關業(yè)主(B) 業(yè)主委員會(C) 業(yè)主大會(D) 業(yè)主委員會69. 挪用住宅專項維修資金的， 由縣級以上地方人民政府建設主管部門追回挪用的住宅專項維修資金，沒收違法所得，可以并處挪用金額( A ) 以下的罰款. 補教 P7(A) 2 倍(B) 3 倍(C) 4 倍(D) 5 倍70. 挪用住宅專項維修資金構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的 ( C ) 。補教 P7(A) 民事責任(B) 行政責任(C) 刑事責任(D) 瀆職責任二、多選題1. 以下對于全體業(yè)主均有約束力的文件有()。(A) 管理規(guī)約(B) 業(yè)主大會議事規(guī)則(C) 物業(yè)服務招標文件

41、(D) 業(yè)主委員會內(nèi)部規(guī)章制度(E) 物業(yè)服務以外服務委托協(xié)議2. 現(xiàn)實物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的情況有()。(A) 房屋所有權證書持有人(B) 房屋共有權證書持有人(C) 房屋抵押權證持有人(D) 待領房屋所有權證書的購房人(E) 待領房屋共有權證書的購房人3. 業(yè)主大會議事規(guī)則包括的內(nèi)容有()。(A) 主大會的議事方式(B) 業(yè)主大會的表決程序(C) 業(yè)主身份的確定(D) 業(yè)主委員會的組成和委員任期(E) 業(yè)主委員會的議事程序4. 以下關于業(yè)主大會的說法中，正確的有()。(A) 一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會(B) 業(yè)主人數(shù)較多的，是否成立業(yè)主大會，由物業(yè)管理區(qū)域過半數(shù)的業(yè)主同意(C

42、) 一個物業(yè)管理區(qū)域必須成立業(yè)主大會(D) 業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責|(E) 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會5. 業(yè)主大會籌備組的組成人員包括()。(A) 業(yè)主代表(B) 建設單位(C) 居民委員會(D) 城市房地產(chǎn)行政主管部門(E) 街道辦事 , 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表6. 首次業(yè)主大會的會議議程一般包括()(A) 確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù)(B) 報告業(yè)主大會的籌備工作情況；宣讀業(yè)主名

43、冊和在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù)和投票人數(shù)(C) 宣讀業(yè)主大會議事規(guī)則(草案) 和管理規(guī)約(草案) ，宣講業(yè)主對草案提出的修改意見， 以及業(yè)主大會籌備組根據(jù)業(yè)主意見對 業(yè)主大會議事規(guī)則 (草案) 和管理規(guī)約 (草案) 的修改結果(D) ，投票通過業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約(E) 宣讀業(yè)主委員會委員候選人名單，經(jīng)投票選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會組成人員8. 以下業(yè)主大會決定， 應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3 以上的業(yè)主且占總人數(shù)2/3 以上的業(yè)主同意的有()。(A) 制定和修改管理規(guī)約(B) 改建、重建建筑物及其附屬設施(C) 選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)(D) 專項維修資金使用與續(xù)籌(E) 業(yè)主大會的召

44、開形式9. 業(yè)主委員會備案的主要內(nèi)容一般應當包括()。(A) 業(yè)主委員會的成員基本情況(B) 物業(yè)服務合同(C) 管理規(guī)約(D) 業(yè)主大會議事規(guī)則(E) 房屋維修基金的銀行賬戶10. 經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員的資格應當終止的情形有()。(A) 因故缺席業(yè)主委員會會議的(B) 因疾病等原因喪失履行職責能力的(C) 以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的，或拒不履行業(yè)主義務的(D) 其他原因不宜再擔任業(yè)主委員會委員的(E) 因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的11. 物業(yè)管理條例確立的物業(yè)管理基本制度包括()。(A) 物權法定制度(B) 業(yè)主大會制度、管理規(guī)約制度(C) 前期物業(yè)管理招投標制度、

45、物業(yè)承接查驗制度(D) 物業(yè)服務企業(yè)資質管理制度(E) 物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度、住宅專項維修資金制度12. 負責指導同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的機構有物業(yè)所在地的 ()。(A) 區(qū)、縣人民政府(B) 區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)主管部門(C) 街道辦事處(D) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(E) 城市人民政府13. 下列事項中，由業(yè)主共同決定的事項有()。(A) 制定和修改管理規(guī)約(B) 選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員(C) 改建、重建建筑物及其附屬設施(D) 籌集和使用物業(yè)服務資金(E) 選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)14. 業(yè)主大會決定的以下事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半

46、數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)一半以上的業(yè)主同意的有()(A) 制定和修改管理規(guī)約(B) 制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則(C) 選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員(D) 有關共有和共同管理權利的其他重大事項(E) 籌集和使用專項維修資金15. 根據(jù)新的物業(yè)管理條例以下屬于由業(yè)主共同決定的事項有()。(A) 制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則(B) 制定和修改管理規(guī)約(C) 選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員(D) 選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)和制定物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度(E) 籌集和使用專項維修資金和改建、重建建筑物及其附屬設施16. 管理規(guī)約的內(nèi)容主要包括()。(A) 有關物業(yè)的使用、維護、管理(B) 業(yè)主的共同利

47、益(C) 業(yè)主應當履行的義務(D) 違反公約應當承擔的責任(E) 業(yè)主大會議事規(guī)則17. 由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設施設備，包括()。(A) 圍墻、綠地、池井、照明設施(B) 業(yè)主專用住房(C) 共用設施設備使用的房屋(D) 物業(yè)管理用房(E) 建設單位留作出租或自用住房18. 不動產(chǎn)所有者或使用者給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當承擔的責任有()(A) 支付違約金(B) 罰款(C) 排除妨礙(D) 賠償損失(E) 停止侵害19. 臨時管理規(guī)約應規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括()。 P87-88(A) 損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設計用途(B)

48、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業(yè)共用設施設備(C) 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動(D) 在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物(E) 違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質，發(fā)出超標噪聲20. 前期物業(yè)管理招標投標活動必須遵守的原則有()。(A) 公開、公平、公正(B) 機會均等(C) 等價有償(D) 自愿平等(E) 誠實信用21. 下列有關前期物業(yè)管理招投標的強制性規(guī)定正確的是( ) 。(A) 無論是住宅物業(yè)還是非住宅物業(yè)都要以招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)(B) 對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)(

49、C) 投標人少于5 個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)(D) 以協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)時，應當經(jīng)過物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門的批準，才可以進行(E) 不管是采用招投標方式還是采用協(xié)議方式，都應當選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)22. 前期物業(yè)管理招標的招標原則包括()。(A) 對潛在投標人給予區(qū)別對待原則(B) 限制外地物業(yè)服務企業(yè)參加投標(C) 不得對潛在投標人提出與招標物業(yè)管理項目實際不符的資格要求(D) 不得對潛在投標人實行歧視待遇(E) 不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人23. 前期物業(yè)管理招標形式包括()。(A) 公開招標(B) 邀請招標(C) 議標(D) 棄標

50、(E) 廢標24. 從事物業(yè)管理的招標代理機構應當具備的條件包括()。(A) 有從事招標代理業(yè)務的營業(yè)場所和相應資金(B) 有能夠編制招標文件和組織評標的相應專業(yè)力量(C) 有房地產(chǎn)行政主管部門建立的物業(yè)管理評標專家名冊(D) 有從事物業(yè)服務企業(yè)的相應資質和管理經(jīng)驗(E) 有能夠勝任相應物業(yè)管理的物業(yè)管理專業(yè)人員25. 物業(yè)管理招標備案應向房地產(chǎn)行政主管部門提交的材料包括()。(A) 與物業(yè)管理有關的物業(yè)項目開發(fā)建設的政府批件(B) 招標公告或者招標邀請書(C) 招標文件(D) 投標人的基本情況簡介(E) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料26. 通過招投標方式選擇物業(yè)服務企業(yè)的，招標人應當完成物業(yè)管理

51、招標投標工作的時限要求包括 ()。(A) 新建現(xiàn)售商品房項目應當在現(xiàn)售前 30 日完成(B) 預售商品房項目應當在取得商品房預售許可證之前完成(C) 非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前90 日完成(D) 非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前60 日完成(E) 新建現(xiàn)售商品房項目應當在現(xiàn)售前 45 日完成27. 投標文件應當包括的內(nèi)容有()(A) 投標函(B) 投標報價(C) 物業(yè)管理方案(D) 標邀請函或公開招標書(E) 招標文件要求提供的其他材料28. 以下關于投標標書送達的有關說法中，正確的有()。(A) 投標文件送達后，投標人無權補充、修改或撤回(B) 投標人應當在招標文件要求提交投標

52、文件的截止日期前，將投標文件密封送達投標地點(C) 招標人收到投標文件后，應當向投標人出具標明簽收人和簽收時間的憑證，并妥善保存投標文件(D) 在開標前，任何單位和個人均不得開啟投標文件(E) 在投標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件，為無效的投標文件，投標人應當拒收29. 以下關于物業(yè)管理招標投標的開標的說法中，正確的有()。(A) 開標時間應當在招標文件確定的提交投標文件截止時間進行(B) 開標地點應當在招標文件中預先確定，如變更開標地點，招標人應當事先通知投標人，以保證全體投標人準時到場后開標(C) 開標應當在招標人、監(jiān)標人、投標人和評標人到齊后公開進行(D) 開標由招標人主持，由招標人或者其推選的代表檢查投投標文件的密封情況也可以由招標人委托的公證機構進行檢查并公證(E) 開標過程應當做好記錄，由招標人存檔備查30. 物業(yè)現(xiàn)場驗收包括( )驗收等方面。 P98(A) 物業(yè)竣工驗收(B) 物業(yè)共用部位(C) 物業(yè)共用設施設備(D) 物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收(E) 物業(yè)資料驗收31. 建設單位在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供的兩書是()。(A) 項目建議書(B) 建設用地規(guī)劃許可證書(C) 建設工程規(guī)劃許可證書(D) 住宅質量保證書(E) 住宅使用說明書32. 在承接物業(yè)項目時對共用部位、 公用設