1、n2008年的總結(jié)1、業(yè)績(jī)總結(jié)2、客戶(hù)分析3、業(yè)務(wù)類(lèi)型分析4、員工培訓(xùn)成長(zhǎng)總結(jié)5、經(jīng)營(yíng)管理得失總結(jié)n2009年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃1、市場(chǎng)環(huán)境分析2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3、公司（部門(mén)）SWOT分析4、目標(biāo)客戶(hù)5、部門(mén)組織架構(gòu)及崗位職責(zé)6、部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)以及細(xì)分7、完成目標(biāo)的措施和方法8、激勵(lì)機(jī)制9、時(shí)間計(jì)劃表第1頁(yè)/共32頁(yè)第一部分 2008年度工作總結(jié)第2頁(yè)/共32頁(yè)2008年部門(mén)績(jī)效目標(biāo) 目 標(biāo)原定目標(biāo)實(shí)際完成完成率（）差異原因分析：1、業(yè)績(jī)總結(jié)第3頁(yè)/共32頁(yè)2、客戶(hù)分析第4頁(yè)/共32頁(yè)3、業(yè)務(wù)類(lèi)型分析第5頁(yè)/共32頁(yè)員工培訓(xùn)成長(zhǎng)總結(jié)培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)主題培訓(xùn)總時(shí)間員工離職人數(shù)新員工數(shù)量總結(jié)分析：4、員工培訓(xùn)成長(zhǎng)

2、總結(jié)第6頁(yè)/共32頁(yè)管理中的得與失總結(jié)管理中的得與失總結(jié)得（做得好的地方）：失（需要改進(jìn)的地方）：5、管理中的得失總結(jié)第7頁(yè)/共32頁(yè)第二部分 2009年度目標(biāo)工作計(jì)劃第8頁(yè)/共32頁(yè)1、市場(chǎng)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)所處行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境現(xiàn)在的變化（政治/經(jīng)濟(jì)/社會(huì)/技術(shù)）企業(yè)所處環(huán)境三年內(nèi)將會(huì)發(fā)生怎樣的變化（政治/經(jīng)濟(jì)/社會(huì)/技術(shù)）第9頁(yè)/共32頁(yè)1、市場(chǎng)環(huán)境分析（續(xù)）在市場(chǎng)中企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪什么？ 市場(chǎng)份額、還是客戶(hù)、還是客戶(hù)的？第10頁(yè)/共32頁(yè)2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng)產(chǎn)值行業(yè)排名核心優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)第11頁(yè)/共32頁(yè)3、公司（部門(mén)）SWOT分析S：優(yōu)勢(shì)w：劣勢(shì)0：機(jī)會(huì)T：威脅是指一個(gè)企業(yè)超越

3、其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的東西。 是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會(huì)使公司處于劣勢(shì)的條件。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)每一個(gè)機(jī)會(huì)，評(píng)價(jià)每一個(gè)機(jī)會(huì)的成長(zhǎng)和利潤(rùn)前景，選取那些可與公司財(cái)務(wù)和組織資源匹配、使公司獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力最大的最佳機(jī)會(huì)。 在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對(duì)公司的盈利能力和市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅的因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)確認(rèn)危及公司未來(lái)利益的威脅，做出評(píng)價(jià)并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)來(lái)抵消或減輕它們所產(chǎn)生的影響。 第12頁(yè)/共32頁(yè)4、目標(biāo)客戶(hù)行業(yè)客戶(hù)名稱(chēng)預(yù)估銷(xiāo)售合同額第13頁(yè)/共32頁(yè)5、部門(mén)組織架構(gòu)以及崗位職責(zé)公司組織架構(gòu)

4、第14頁(yè)/共32頁(yè)部門(mén)組織架構(gòu)第15頁(yè)/共32頁(yè)崗位職責(zé)崗 位： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)崗位職責(zé)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI部第16頁(yè)/共32頁(yè)崗位職責(zé)崗 位： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)崗位職責(zé)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI部第17頁(yè)/共32頁(yè)崗位職責(zé)崗 位： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)崗位職責(zé)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI部第18頁(yè)/共32頁(yè)6、部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)以及細(xì)分第19頁(yè)/共32頁(yè)部門(mén)目標(biāo) 年 月 日止 分解到月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月分解到單元部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)分第20頁(yè)/共32頁(yè)部門(mén)目標(biāo) 年 月 日止 分解到月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月

5、月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月分解到單元部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)分第21頁(yè)/共32頁(yè)部門(mén)目標(biāo) 年 月 日止 分解到月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月分解到單元部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)分第22頁(yè)/共32頁(yè)部門(mén)目標(biāo) 年 月 日止 分解到月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月分解到單元部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)分第23頁(yè)/共32頁(yè)部門(mén)目標(biāo) 年 月 日止 分解到月1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月分解到單元部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)分第24頁(yè)/共32頁(yè)7、完成目標(biāo)的方法和措施第25頁(yè)/共32頁(yè)7、完成目標(biāo)的方法和措施第26頁(yè)/共32頁(yè)7、完成目標(biāo)的方法和措施第27頁(yè)/共32頁(yè)7、完成目標(biāo)的方法和措施第28頁(yè)/共32頁(yè)8、激勵(lì)機(jī)制第29頁(yè)/共32頁(yè)9、