1、旅行社管理簡答題最新電大?？坡眯猩缃?jīng)營管理判斷題題庫及答案（試卷號：2312）最新電大專科旅行社經(jīng)營管理判斷題題庫及答案（試卷號：2312）盜傳必究 判斷題 1旅行社由于資金占有數(shù)量較小，因此多數(shù)旅行社難以獲得較高的商業(yè)信用，而結(jié)算手段的落后又為相互拖欠款項(xiàng)提供了可能，由此導(dǎo)致的流動資金周轉(zhuǎn)速度緩慢，勢必使旅行杜的經(jīng)濟(jì)效益受到影響。( ) 2判定一個(gè)企業(yè)或行業(yè)是否屬勞動密集型的標(biāo)準(zhǔn)并非其表面上雇傭職工人數(shù)的多寡也不是其投資數(shù)額與職工人數(shù)的比例大小，而是其工資成本在其全部營業(yè)成本和費(fèi)用中所占比例的高低。( ) 3直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：管理成本高。由于旅行社成立若干個(gè)地區(qū)部門每一個(gè)部門都有銷

2、售、計(jì)調(diào)、接待等功能，資的重復(fù)配置，必然會增加成本費(fèi)用支出造成浪費(fèi)削弱競爭能力。( × ) 4購買零包價(jià)旅游產(chǎn)品的游客，必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客，不受旅游團(tuán)的束縛。( ) 5所謂包價(jià)旅游，即參加旅游團(tuán)的旅游者采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理。( ) 6對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用預(yù)算，物美價(jià)廉”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。( ) 7.“可儲存性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( × ) 8由于我國文化觀光資豐富，開發(fā)比較容易，所以文化觀光旅游一直是我國旅行社行業(yè)的主要產(chǎn)品。( ) 9. 單項(xiàng)服務(wù)

3、不包括交通集散地接送服務(wù)。( × ) 10直接預(yù)訂渠道優(yōu)點(diǎn)之一：能夠與飯店建立起比較密切的關(guān)系，隨著旅行社與飯店聯(lián)系的增加，飯店方面對旅行社更加信任，有利于采購業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展。( ) 11委托地方接待社預(yù)訂優(yōu)點(diǎn)之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绫容^容易察覺該地區(qū)旅游住宿設(shè)施的預(yù)訂和出租情況。( ) 12在供不應(yīng)求的緊張情況下，分散采購可能更易于獲得旅游者所需的服務(wù)。( ) 13專營性銷售渠道策略的優(yōu)點(diǎn)在于，可以極大地提高旅游中間商的積極性和推銷效率為旅游者提供更好的服務(wù)。( ) 14. 導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)包括科學(xué)決策能力。( × ) 15旅游社組織國內(nèi)旅游者在國內(nèi)旅游，接團(tuán)旅行社應(yīng)以

4、旅游者離開本地時(shí)、組團(tuán)旅行社應(yīng)以旅游者旅行結(jié)束返回原出發(fā)地時(shí)作為確認(rèn)其營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。( ) 16. 旅行社由于資金投入較少，行業(yè)壁壘較低，如果政府不有意識地加以數(shù)量控制的話，會增長很快，從而形成較激烈的市場競爭。( ) 17. 1845年，托馬斯。庫克組織了世界上第一個(gè)團(tuán)體觀光消遣旅游團(tuán)，參加人數(shù)為350人，他們從萊斯特出發(fā)，最后到達(dá)利物浦。此次活動時(shí)間超過24小時(shí)。( ) 18. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：權(quán)力高度集中統(tǒng)一，上下級之間實(shí)行單線領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，旅行社的經(jīng)營決策權(quán)和管理決策權(quán)集中于最高管理層，便于決策執(zhí)行與監(jiān)督落實(shí)。( × ) 19. 根據(jù)國家旅行社管理?xiàng)l例規(guī)定，

5、設(shè)立國際旅行社，其注冊資本不得少于100萬元人民幣。( × ) 20設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須擁有至少4名取得國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理資格證書”的部門經(jīng)理。( × ) 21設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須具備業(yè)務(wù)用汽車。( × ) 22.“可分離性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( × ) 23小包價(jià)旅游又稱可選擇性旅游，它是由可選擇部分和非選擇部分構(gòu)成?？蛇x擇部分包括接送、住房和早餐，旅游費(fèi)用由旅游者在旅游前支付。( × ) 25. 對于大眾旅游者來說，“從日常的緊張生活中求得短暫的解脫，提高情趣，舒暢身心”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。( ) 26. 直接預(yù)訂渠道

6、缺點(diǎn)之一：采購人員必須同所要預(yù)訂的各家飯店逐一打交道，不僅在預(yù)訂時(shí)要同它們聯(lián)系，還要在隨后寄送預(yù)訂申請、確認(rèn)住房人數(shù)及、付房費(fèi)等，占用大量時(shí)間和人力。( ) 27.“綜合性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 28. 由于團(tuán)體包價(jià)旅游預(yù)訂周期長，計(jì)價(jià)、結(jié)算手續(xù)較簡單，易于操作，所以團(tuán)體包價(jià)旅游一直是我國旅行社行業(yè)的主要產(chǎn)品。( ) 29單項(xiàng)服務(wù)不包括代辦旅游保險(xiǎn)服務(wù)。( × ) 30. 旅行社的旅游服務(wù)采購主要有兩大任務(wù)，即保證供應(yīng)和降低成本。( ) 31. 直接預(yù)訂渠道缺點(diǎn)之一：外地的飯店有時(shí)未必了解組團(tuán)旅行社，因而不愿意向組團(tuán)旅行社提供最優(yōu)惠的價(jià)格，并可能在交納租房預(yù)定金、付款期限、

7、客房保留截止日期等方面不給予優(yōu)惠。( ) 32. 飯店在接到旅行社的租房申請后，如果認(rèn)為能夠按照旅行社提出的要求提供客房，通常會向旅行社發(fā)出確認(rèn)函。旅行社所接待的旅游者憑確認(rèn)函入住飯店。( ) 33. 撇脂定價(jià)策略主要適用于具有大批量接待能力、經(jīng)營缺乏壟斷性和需求富有彈性的旅游產(chǎn)品。( × ) 34促銷的目的是刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。( ) 35. 導(dǎo)游員技術(shù)等級評定制度僅適用于全國專職導(dǎo)游員。( × ) 36. 1984年以前，根據(jù)國家旅游局有關(guān)規(guī)定，全國只有國旅、中旅和青旅三家總社擁有旅游外聯(lián)的權(quán)力。( ) 37. 1990年，我國政府開始允許中國公民出國探親和旅游，1

8、991年，第一個(gè)出國探親旅游團(tuán)隊(duì)成行，這是我國旅游業(yè)發(fā)展中的又一重大突破( )。 38. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，信息傳遞速度快，工作效率高。由于每一個(gè)部門都有明確的業(yè)務(wù)分工，每一位員工對自己承擔(dān)的任務(wù)都有明確了解，所以減少了部門內(nèi)部和部門之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象。( × ) 39.“可感知性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。（ × ）40. 贍買團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品的游客，要在同一時(shí)間，乘坐同一航班、入住同一飯店、共進(jìn)相同的餐食、游覽相同的景點(diǎn)、觀看相同的節(jié)目，這些都是包價(jià)旅游的優(yōu)勢。( × ) 41. 對于大眾旅游者來說，“購買廉價(jià)又新奇的東西”的需求具有代

9、表性和穩(wěn)定性。( ) 42.“缺乏所有權(quán)”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 43. 由于受設(shè)備條件和服務(wù)水平的限制，經(jīng)營豪華旅游團(tuán)困難較多，所以標(biāo)準(zhǔn)等旅游團(tuán)一直是我國旅行社業(yè)的主要產(chǎn)品。( ) 44. 單項(xiàng)服務(wù)不包括代辦簽證服務(wù)。( × ) 45. 旅游服務(wù)的采購，是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè)及與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)和部門贍買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的行為。( ) 46委托地方接待社預(yù)訂缺點(diǎn)之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绨扬埖暌蚵眯猩缗坎少徦o予的折扣留下一部分作為其代訂飯店的報(bào)酬。( ) 47. 滲透定價(jià)策略主要適用于優(yōu)勢明顯的旅游新產(chǎn)品，其銷售對象也主要是對價(jià)格不敏感和具有獵新獵

10、奇的旅游消費(fèi)者。( × ) 48. 國家旅游局頒布的導(dǎo)游等級評定意見、導(dǎo)游等級評定標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)游等級評定實(shí)施細(xì)則，將導(dǎo)游人員劃分為五個(gè)不同的等級。( × ) 49. 旅行社由于資金投入較少，企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)薄弱，在市場競爭激烈或企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難時(shí)，極易出現(xiàn)虧損甚至破產(chǎn)，企業(yè)行為普遍短期化，投機(jī)性較強(qiáng)。( ) 50. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：對部門經(jīng)理的素質(zhì)要求較高。每個(gè)部門都相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的旅行社，部門經(jīng)理既要全面熟悉業(yè)務(wù)，掌握市場變化動向，了解特定旅游者需求，又要具有豐富的管理知識與經(jīng)驗(yàn)，一旦用人不當(dāng)，會給旅行社帶來嚴(yán)重?fù)p失。( × ) 51設(shè)立國際旅行社，必須

11、擁有至少2名取得國家旅游局頒發(fā)的“旅行社經(jīng)理資格證書”的總經(jīng)理。( × ) 52. 設(shè)立不具有法人資格的分社的條件之一是：進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名。( ) 53. 對國際旅游者來說，北京、西安、上海、桂林、廣州一線的組合優(yōu)于其逆向組合。 ( × ) 54. 小包價(jià)旅游又稱可選擇性旅游，它是由可選擇部分和非選擇部分構(gòu)成，非選擇部分包括導(dǎo)游服務(wù)、參觀旅游等。( ) 55. 對于大眾旅游者來說，“盡量有效利用時(shí)間，不怕勞累”的需求具有代表性和穩(wěn)定性。 ( × ) 56.“差異性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 57.“易受影響性”是旅行社產(chǎn)品的重要特征。( ) 58單項(xiàng)服

12、務(wù)不包括導(dǎo)游服務(wù)。( × ) 59. 直接預(yù)訂渠道優(yōu)點(diǎn)之一：能夠直接從飯店獲得客房信息，及時(shí)掌握飯店客房的出租情況，并直接同飯店達(dá)成預(yù)訂協(xié)議。組團(tuán)旅行社既能夠比較有把握地保證旅游者的住房，又能夠免去中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，降低采購成本。( ) 60. 委托地方接待社預(yù)訂優(yōu)點(diǎn)之一：當(dāng)?shù)氐慕哟绫容^熟悉該地區(qū)旅游住宿服務(wù)的供應(yīng)狀況，并且同當(dāng)?shù)氐脑S多飯店建立了良好的合作關(guān)系。所以，它們能夠根據(jù)旅游者的不同特點(diǎn)和要求，安排適當(dāng)?shù)娘埖辍? ) 61每個(gè)飯店都有關(guān)于預(yù)定金的交納時(shí)間，如果旅行社未能在規(guī)定的時(shí)間里交納預(yù)定金，飯店則認(rèn)為旅行社取消預(yù)訂，而將客房出租給其他客戶或客人。( ) 62. 旅行社通常把功能相近的旅游產(chǎn)品分為豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等和經(jīng)濟(jì)等三種價(jià)位，根據(jù)是心理價(jià)格策略。( ) 63. 促銷的方式有人員推銷和非人員推銷兩類。( ) 64. 同團(tuán)體旅游相比，散客旅游具有批量小、批次少的特點(diǎn)。( × ) 65. 旅行社組織境外旅游者到境內(nèi)旅游，以旅游者離境或離開本地的時(shí)間作為確認(rèn)其營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)的時(shí)間( ) 66. 設(shè)立國內(nèi)旅行社，必須擁有至少1名取得會計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會人員。( × ) 67設(shè)立國內(nèi)旅行社，