1、個人溝通能力提升計劃職場上和別人溝通是一項基本的技能，學(xué)會和別人溝通，才能夠讓我們的工作更加順利。下面就是為您收集的個人溝通能力提升計劃的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！溝通能力主要有三種：1. 語言溝通能力【包括當(dāng)眾發(fā)言，開會討論、口頭匯報等口頭表達力，以及傾聽別人說話時的理解力、領(lǐng)悟力】2. 文字溝通能力【包括對文件公函的撰寫、修訂、閱讀理解能力，以及對各種數(shù)據(jù)的編制和展示能力】3. 非語言溝通能力【同理心和肢體語言】職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。因此，在

2、著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。也就是說，他急需提高的溝通能力是提問。提問是常用的商務(wù)溝通技巧。不僅在審計、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的.需求，不能把握事情的重點。日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方幾個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論

3、的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。在我與審計接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計們有這么一個特點：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意不要假設(shè)對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本SOP，可能對方根本沒翻過，因為那不是他的主要職責(zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識。至于這位網(wǎng)友說分幾次才能把所有的事問清楚，這就再正常不過了。各位看看在他的問題下面，我提了多少個問題1. 你所說的“

4、話少”是指對所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？2. 你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時間有多長？3. 你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對某些話題比較陌生？4. 你做的是外審還是內(nèi)審?5. 工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場景是什么？6. 你對自己的口頭表達能力有什么要求或者期望？我前面兩次提到探詢這個詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，探詢是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡單地說，它有以下四個特點：1. 提問時使用開放式問題，不用封閉式問題，前者能

5、激發(fā)對方思考，后者使對方產(chǎn)生被盤問的感覺；2. 不要在問題中加入提問者的主觀臆測，避免誤導(dǎo)甚至激怒對方；3. 詢問的是事實、觀點、依據(jù)，不是對方的感覺或想像；4. 有邏輯有條理有計劃地提問，不是想到哪問到哪。不論是在什么場合，人們都希望感受到別人的尊重，在職場中也是一樣。多使用禮貌的語言是對別人尊重的情感表達，如"您好“、“謝謝”、“請”等字樣，能夠體現(xiàn)你的教養(yǎng)，也能有效拉近你與對方的距離，使得雙方的合作更加愉快。人們之間談話或是溝通一般都有目的，職場中的溝通目的性更強，一般都時為了解決什么問題。所以談話時時刻記住要實現(xiàn)什么樣的結(jié)果，談話的時候千萬不要偏離了方向，否則不但降低了工作效

6、率，對方有可能還會覺得你很煩。會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團結(jié)合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人_和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴(yán)，還要善待下級，剛?cè)岵Ｈ耸且环N群體動物，沒有人可以離群獨居，我們每天都要進行人與人之間的互動。人際關(guān)系涉及各種問題，職位、地位、社會背景等都會