1、心理健康輔導員培訓基礎理心理健康輔導員培訓基礎理論第一章礎論第一章礎2020/12/2721.2 心理學解讀 對大眾理解的糾正 心理學家知道你心里正在想什么 心理學就是心理咨詢 心理學家只研究變態(tài)的人 心理學家會催眠 心理學就是夢的分析 心理學是騙人的東西 心理學成果不過是些常識 心理學就是“話療” 小結(jié)：心理學 對人的心理現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展及其規(guī)律研究的一門科學。不易直接知道不易直接知道僅僅是一部分僅僅是一部分絕不是絕不是2020/12/273鼠 虎 馬龍 狗 猴 (一)牛 蛇雞 狗 馬虎 (二)兔 龍 馬豬 蛇 (三)羊 雞 狗豬 猴 (四)2020/12/274第一節(jié) 心理健康概述一、心理健康

2、 的意義美國生理學家愛爾瑪曾經(jīng)設計過一個實驗，將人們在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣收集在試管中，冷卻變成水，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當一個人心平氣和時，他呼出的氣變成的水清澈透明，無雜無色；悲痛時呼出的氣變成的水，有白色沉淀；生氣時呼出的氣變成的水，有紫色沉淀。接著他將人生氣時呼出的“生氣水”注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠死亡。因此，他得出結(jié)論，人生氣時，生理反應非常劇烈，將分泌出許多具有毒性的物質(zhì)。2020/12/275美國生理學家的實驗研究證明，生氣十分鐘會耗費大量精力，其程度不亞于參加一次3000米賽跑。生氣的生理反映十分強烈，分泌比任何情緒時都復雜，都更具有毒性。因此動不動生氣的人很難健康。（什么職業(yè)的

3、人生氣最多？）1、長色斑：血液大量流入頭部，氧氣少，毒素 增多，刺激毛囊，出現(xiàn)色斑。 2、腦細胞衰老加速，血液涌向大腦，增加腦血管壓力，血液中毒素對腦細胞成為“毒藥”。 3、胃潰瘍：生氣引起交感神經(jīng)興奮，作用于心臟 和血管，使胃腸蠕動減慢，引起胃潰瘍。 4、心肌缺氧：血液沖向大腦，心臟血液減少而致心 機缺氧，心臟加倍工作，心跳不規(guī)律而致命。2020/12/2765、傷肝：人體分泌、傷肝：人體分泌“兒茶酚胺兒茶酚胺”作用于中樞神經(jīng)，使血糖升高，脂肪酸作用于中樞神經(jīng)，使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝細胞毒素增加。分解，血液和肝細胞毒素增加。 6、引發(fā)甲亢：生氣令內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂，甲狀腺激素增加，久之

4、將引、引發(fā)甲亢：生氣令內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂，甲狀腺激素增加，久之將引發(fā)甲亢。發(fā)甲亢。 7、傷肺：情緒沖動時呼吸急促，出現(xiàn)過度換氣，肺泡擴張，長時間、傷肺：情緒沖動時呼吸急促，出現(xiàn)過度換氣，肺泡擴張，長時間不能放松，危害肺健康。不能放松，危害肺健康。8、損傷免疫系統(tǒng)：身體制造皮質(zhì)固醇，這種物質(zhì)阻礙免疫細胞運作，、損傷免疫系統(tǒng)：身體制造皮質(zhì)固醇，這種物質(zhì)阻礙免疫細胞運作，身體抵抗力下降。身體抵抗力下降。臨床醫(yī)學實踐發(fā)現(xiàn)：近臨床醫(yī)學實踐發(fā)現(xiàn)：近50年來的人類十大死因的前三位都是心因性疾病。年來的人類十大死因的前三位都是心因性疾病。死亡率最高的三大疾?。核劳雎首罡叩娜蠹膊。哼^去：肺炎、結(jié)核、大腦炎；過去：

5、肺炎、結(jié)核、大腦炎；現(xiàn)在：腦血管病，心血管病，癌癥。現(xiàn)在：腦血管病，心血管病，癌癥。主要原因：心理壓力大，不良情緒體驗多，長期處于應激狀態(tài)，導致植主要原因：心理壓力大，不良情緒體驗多，長期處于應激狀態(tài)，導致植物神經(jīng)功能紊亂，影響生理功能而產(chǎn)生障礙。物神經(jīng)功能紊亂，影響生理功能而產(chǎn)生障礙。2020/12/277第一節(jié) 心理健康概述二、心理健康 心理機能的健全狀態(tài)。最主要的特征是：良好的應付和適應環(huán)境；滿足自己的需要，給自己帶來快樂；接受社會規(guī)范，行為被社會認可。陳阿土：環(huán)境中生存分析：1、你真的不懂他 2、陶淵明 他是個心理健康的人嗎？為什么？是一個持續(xù)的過程：由最低級的不適應最好的適應狀態(tài)心理

6、健康三級預防：一級，普及、促進、提高、廣大人群；二級，心理問題、心理輔導；三級，障礙、咨詢和治療文明的老婆2020/12/278第一節(jié) 心理健康概述三、心理健康 的基本要素1、內(nèi)心體驗沒撕商標的圍巾2、行為與社會規(guī)范的匹配程度3、心理發(fā)展的趨向性分析：湯姆和吉瑞 為什么頻頻自殺？ 吉瑞為什么采用了如此美容方法？ 為什么母鴨子讓小鴨子自信心大增？-重要他人 你的重要他人是什么？ 你正確的對待你的重要他人了嗎？ 2020/12/279基本認知過程（感知、記憶、思維）行為控制和調(diào)節(jié)（動機和情緒）人的心理特性（能力和人格）心理是什么？意識和注意心理狀態(tài)心理過程心理特征2020/12/2710第二節(jié) 基

7、礎認知過程一、感覺和知覺人類的基本認知過程 感覺知覺意識和注意記憶思維 感覺：是人腦對事物的個別屬性的認識。感覺剝奪實驗影像感覺因素：感覺閾限、適應、感覺相互作用感覺障礙：感覺過敏； 感覺遲鈍；感覺倒錯 2020/12/2711 感 覺 剝 奪 實 驗 裝 置加拿大吉爾大學的心理學教授赫布和貝克斯頓等人于1954年進行的2020/12/2712補充3：人類重要感覺的絕對閾限 視覺：晴朗夜空30英里以外的燭光 聽覺：安靜房間20英尺以外手表的滴答聲 味覺：兩加侖水加入一茶匙糖后有甜感 嗅覺：一滴香水彌散三居室 觸覺：一片蜜蜂翅膀從一公分外落在面頰 溫冷覺：覺察出皮膚表面攝氏1度的差異2020/1

8、2/2713旗子中的三條色彩條紋不是嚴格相等的，藍/白/紅三色的寬度比是30：33：372020/12/2714 知覺：是客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產(chǎn)生的對事物整體的認識。 知覺的選擇性、整體性、理解性、恒常性 錯覺 知覺障礙：幻覺；知覺綜合障礙（空間、形體） X X X O O O S S X X X O O O S S X X X O O O S S S S S S S S S S 2020/12/27152020/12/27162020/12/27172020/12/27182020/12/27192020/12/27202020/12/27212020/12/27222020/1

9、2/27232020/12/2724注意 注意是心理活動或意識對一定對象的指向與集中。注意的種類無意注意有意注意有意后注意 注意 障礙：注意增強（妄想病、疑病患者）與假想觀眾不同注意渙散2020/12/2725三、記憶 記憶是在頭腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗的心理過程。陳述性記憶程序性記憶記憶的基本過程 提取存儲編碼獲取信息再認或回憶保存信息2020/12/2726學生接受知識的過程2020/12/2727v遺忘 1 2 3 4 5 10 15 20 25 30 0102030405060708090100時間(天數(shù))保持百分比1.大多數(shù)遺忘發(fā)生在學習后一小時之內(nèi)；2.遺忘的速度是先快后慢，漸趨平穩(wěn)

10、；3.重新學習要比第一次學習容易。2020/12/2728遺忘的原因 消退 干擾記憶障礙：記憶減退；遺忘癥；錯構(gòu)；虛構(gòu)；似曾相識感和舊事如新感2020/12/2729四、思維思維是對客觀事物的概括和間接的認識。作為認識的高級形式，思維能揭示事物的本質(zhì)特征和內(nèi)部聯(lián)系，并主要表現(xiàn)在概念形成和問題解決的活動中。思維的種類直觀動作思維形象思維邏輯思維 2020/12/2730v影響問題解決的因素v概念形成v問題解決v無關(guān)信息的干擾v無謂的限制v思維定勢v功能固著2020/12/27312020/12/2732社會認知偏差1、首因效應2、近因效應3、暈輪效應4、刻板效應5、投射效應6、證實偏差7、自我中

11、心偏差2020/12/2733思維障礙 1、思維聯(lián)想障礙： 思維奔逸、遲緩、貧乏、病理性贅訴、思維散漫 2、思維內(nèi)容障礙： 關(guān)系妄想（都在看我）、影響妄想、嫉妒妄想、鐘情妄想（三笑）2020/12/2734第三節(jié)情緒、情感和意志 一、情緒情感 人對客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗。 態(tài)度需要 體驗深刻性、自我性 情緒：生理需要、外在 情感：社會需要、內(nèi)在 品質(zhì)：主導心境、強度、可控性、效能性2020/12/2735從情緒的狀態(tài)（情緒發(fā)生的速度、強度和持續(xù)時間 ）來分 心境：一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗狀態(tài)。持續(xù)時間較長（幾周、幾月）。 激情：一種強烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時間較短的情緒狀態(tài)。激

12、情具有明顯的生理反應和外部行為表現(xiàn)。激情往往由重大的、突如其來的事件或激烈的意向沖突引起。容易出現(xiàn)“意識狹窄”，自控能力減弱。 應激：在出現(xiàn)意外事件或遇到危險情景的情況下所出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。應激狀態(tài)可通過機體生理機能的變化和調(diào)節(jié)來進行適應性的防御。如果應激狀態(tài)長期持續(xù)，將損害機體的適應能力，導致疾病的產(chǎn)生。2020/12/2736 從情感的內(nèi)容分： 道德感：道德規(guī)范而引發(fā)的情感體驗 理智感：智力活動中引發(fā)的情感體驗 美感：審美活動中引發(fā)的情感體驗2020/12/2737布什總統(tǒng)的面部表情2020/12/2738身段表情2020/12/2739補充補充:伊本伊本西拿的公羊西拿的公羊 在中

13、世紀，享有“醫(yī)學之王”美譽的著名伊朗醫(yī)學家伊本西拿曾做過一個實驗。他把兩只公羊分別系在兩個不同的地方，給以同樣的食物。一個地方是平靜、安穩(wěn)沒有危險的草坪；另一只公羊呆的地方是旁邊關(guān)著狼群的動物館。第二只公羊由于經(jīng)?？吹嚼窃谒磉吀Q視而整天提心吊膽，精神一直處于高度緊張狀態(tài)，不久就死了。而前一只公羊卻一直生活得很好。西拿做的這個實驗表明了情緒對動物有很大的影響。2020/12/2740 2、情緒情感障礙： 情緒高漲、情緒低落、易激惹、病理性激情、情感脆弱 3、如何調(diào)節(jié) 人生活的全部藝術(shù)在于情感的駕馭培根 感受愛、體驗愛、傳遞愛 陳阿土的故事、背對電梯 人與人是相互感染的，只有感受愛、體驗愛、傳遞

14、愛才能接受愛。 三不拿、天堂與地獄 如果你認為周圍的人都是魔鬼，你就生活在地獄里；如果你認為周圍的人都是天使，你就生活在天堂里。 善意的閑言碎語2020/12/2741一、意志 自覺克服困難已實現(xiàn)預定目標的過程。 品質(zhì)：自覺性（易受暗示、倔強）、自制性（ 任性，怯懦）、堅持性（動搖，執(zhí)拗果斷性（沖動、優(yōu)柔寡斷） 障礙：意志病理性減退、意志病理性增強2020/12/2742第四節(jié) 行為控制與調(diào)節(jié)需要是對有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)為有機體對內(nèi)外環(huán)境條件的欲求。 人的需要受社會條件的制約,都帶有社會性。 需要是推動有機體活動的動力和源泉。 2020/12/2743二、需要的種類 按照 產(chǎn)生角度

15、分： 自然需要（生理需要或生物需要） 社會需要（獲得性需要）：通過學習獲得 按照指向?qū)ο蠓郑?物質(zhì)需要：社會物質(zhì)產(chǎn)品的需要 精神需要：社會精神產(chǎn)品的需要2020/12/2744馬斯洛的需要層次理論 1.馬斯洛認為，人的需要分成5個層次：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 2020/12/27452.需要出現(xiàn)是層次越低，出現(xiàn)越早，層次越高出現(xiàn)越晚。3.需要層次越低，力量越強。4. 缺失性需要：能否滿足直接關(guān)系到個體的生存（低）生長需要：有益于健康、長壽和精力的旺盛（高）自我實現(xiàn)的需要生理的需要安全的需要愛和歸屬的需要尊重的需要指人希望最大限度發(fā)揮自己的潛能，不斷完善

16、自己，實現(xiàn)自己理想的需要。只有少數(shù)人能自我實現(xiàn)。 2020/12/2746不能自我實現(xiàn)的主要原因：（1）自我實現(xiàn)是很微弱的似本能需要，容易被壓抑、控制、更改和消失；（2）許多人不敢正視關(guān)于他們自己自我實現(xiàn)所需要的那種知識，對那種知識缺乏自知，使自己處于不確定狀態(tài)；（3）文化環(huán)境用強加于人身上的規(guī)范，阻滯一個人的自我實現(xiàn)；（4）自我實現(xiàn)者是由成長性需要而不是匱乏性需要推進的，其發(fā)展和持續(xù)成長依賴于自己的潛力。成功的路上不擁擠：光說不做死一批；逢年過節(jié)死一批；天氣太冷（熱）死一批；朋友嘲笑死一批；自己亂搞死一批；不去學習死一批；死不改悔死一批；自以為是死一批2020/12/2747補充:需要層次在

17、我國的描述忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣。恰的衣食兩分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和兩妾，出門走路少馬騎。騾馬成群任驅(qū)使，身無官職被人欺。七品六品官太小，四品三品官亦低。朝中一品當宰相，又想面南坐皇帝。2020/12/27483、學會管理自己的需要 有沒有買的東西很少或基本不用的？如：音響、很多套餐具、酒具 聰明的人不在乎自己擁有什么，而在意自己到底需要什么；不聰明的人在意自己擁有了什么，而不在意自己到底需要什么?？释麚碛械臇|西越多、需要就越多、壓力就越多。2020/12/2749配套效應 18世紀，法國有個哲學家叫丹尼斯狄德羅，一天，朋友送他一件質(zhì)地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍，狄德

18、羅非常喜歡?？伤┲A貴的睡袍在家里尋找感覺，總覺得家具風格不對，地毯的針腳也粗得嚇人。于是為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，書房終于跟上了睡袍的檔次，可他卻覺得很不舒服，因為自己居然被一件睡袍脅迫了。2020/12/2750猴子的執(zhí)著 在亞洲，有一種捉猴子的陷阱，他們把椰子挖空，然后用繩子綁起來，接在樹上或固定在地上，椰子上留了一個小洞，洞里放了一些食物，洞口大小恰好只能讓猴子空著手伸進去，而無法握著拳頭伸出來，于是猴子聞香而來，將它的手伸進去抓食物，理所當然地，緊握的拳頭便縮不出洞口，當獵人來時，猴子驚慌失措，更是逃不掉。 沒有任何人捉住猴子不放，它是被自己的執(zhí)著所俘虜，它只需將手放開就能

19、縮回來。 心中的欲念使我們放不下，內(nèi)心的欲望與執(zhí)著，使我們一直受縛，我們唯一要做的，只是將我們的雙手張開，放下無謂的執(zhí)著，就能逍遙自在了。 2020/12/2751 小測驗 您到一個從未去過的地方去探險，帶著老虎、大象、猴子、孔雀、狗、貓，四周環(huán)境危險重重，您不可能都將它們帶到最后，您不得不一一舍棄，您會按什么樣的順序放棄呢？2020/12/2752 孔雀：代表愛人 猴子：代表子女 狗： 代表朋友 大象：代表父母 老虎：代表金錢、權(quán)利 貓：代表情人2020/12/2753樹上的猴子 村莊來了一個奇特的老人，他點燃了一把火，并且用一根棍子在碗里不停地攪拌，竟然從碗中掉出金塊來，老人說這就是煉金術(shù)

20、。村長請求老人告訴他們秘訣。老人答應了，說：“不過在煉金的過程中，千萬不可以想樹上的猴子，否則就煉不出金塊來。” 等老人走了以后，村長就開始煉金，他一直告訴自己，不可想樹上的猴子，可是越不想，偏偏猴子越是不斷浮現(xiàn)在他的腦海中。他只好交給另一個人，并一再叮嚀不可想樹上的猴子。就這樣，全村的人都試過了，卻沒有一個人能煉出金子，因為樹上的猴子，總是會從他們心中跑出來。 啟示：每個人心中都會有一些欲望的猴子，這些猴子總是在我們心中作怪，讓人無法逃脫它的誘惑。管好心中的猴子，你就成功了。 2020/12/2754人造美女郝璐璐2020/12/27552020/12/2756 利潤誘人的美容市場利潤誘人的

21、美容市場: 隆胸手術(shù)：隆胸手術(shù)： 5,970 元左右元左右 雙眼皮：雙眼皮： 2,530元左右元左右 “ 在如今的中國，選美大賽已經(jīng)屢見不鮮，外科在如今的中國，選美大賽已經(jīng)屢見不鮮，外科美容行業(yè)也已成為一個時尚又獲利頗豐的巨大市美容行業(yè)也已成為一個時尚又獲利頗豐的巨大市場場”。 ，2004-102020/12/2757 放棄該放棄的叫無耐，放棄不該放棄的叫無能；堅持該堅持的叫無悔，堅持不該堅持的無知。2020/12/2758人生的壓力：四 30歲以前 看學歷 3050歲 看經(jīng)歷 5070歲 看病歷 70歲以後 看黃曆2020/12/2759第四節(jié) 行為控制與調(diào)節(jié) 一、動機一、動機動機是指激發(fā)、

22、維持、調(diào)節(jié)并引導人們從事某種活動機是指激發(fā)、維持、調(diào)節(jié)并引導人們從事某種活動的內(nèi)在心理過程或推動力量。動的內(nèi)在心理過程或推動力量。 動機產(chǎn)生的原因動機產(chǎn)生的原因內(nèi)在需要誘 因行為動機2020/12/2760v動機的種類v內(nèi)在動機v外在動機v生理性動機v社會性動機2020/12/2761 成就動機 成就動機是指人們在完成任務的過程中力求獲得成功的內(nèi)在動因。 權(quán)力動機 權(quán)力動機是指支配和控制周圍的人和環(huán)境的內(nèi)部驅(qū)動力量。 2020/12/2762動機沖突動機沖突 1.雙趨沖突 兩個對個體有吸引力的目標同時出現(xiàn)但雙不能兼得時形成的內(nèi)心沖突?！棒~與熊掌難以兼得”。 2.雙避沖突 兩個對個體不利的目標都

23、想回避但不得不選擇其一時的內(nèi)心沖突。如：“貧窮與吃苦” 3.趨避沖突 同一目標既有利又有害，即想追求又想回避的內(nèi)心沖突。如：“甜食與肥胖”，“再婚者的心理”。 4.多重趨避沖突 對兩個目標均形成趨避沖突?！案男信c跳糟”。2020/12/2763合理的期望學會正確的定位 游泳池中的小白鼠 小白鼠可以在水中堅持30分鐘不淹死。心理學家在池邊給它搭橋讓其上岸。固定處等候5分鐘都行，頻繁換位置后拒絕上岸，自殺。 啟示：期望太多是個傷害；期望值過高對雙方也都是一個傷害。習得性無助感。 那么，你的期望值是否合理呢?學會給自己定位 跳蚤的故事2020/12/2764嫁人要嫁灰太狼，做人要做紅太狼 一個教授

24、一個年輕的教授 一個有錢的年輕的教授 一個身體健康的有錢的年輕的教授 一個英俊瀟灑的身體健康的有錢的年輕的教授 一個忠貞的一個風趣幽默的英俊瀟灑的身體健康的有錢的年輕的教授 一個人見人愛的忠貞的一個風趣幽默的英俊瀟灑的身體健康的有錢的年輕的教授2020/12/2765第五節(jié) 個性心理特征 能力：順利完成某一心理活動的必備條件。 才能：能力的最佳組合。 能力有替代作用最強大腦 能力的分類: 按出現(xiàn)的次數(shù)：一般能力（智力）、特殊能力； 按能力的作用：認知能力、社會交往能力、操作能力2020/12/2766加德納：多元智力理論 智力的內(nèi)涵是多元的，由7種相對獨立的智力成分所構(gòu)成。 空間智力（畢加索）

25、 音樂智力（斯特拉夫斯基） 言語智力（李敖） 邏輯數(shù)學智力（愛因斯坦，陳景潤） 人際智力（甘地，特麗莎教母） 內(nèi)省智力（弗洛伊德，榮格） 身體運動智力（李小雙）2020/12/2767氣質(zhì) 氣質(zhì)是心理活動表現(xiàn)在強度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動力性質(zhì)的心理特征。（脾氣、秉性） 氣質(zhì)是人生來就具有的典型的、穩(wěn)定的心理活動的動力特征。2020/12/2768高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)類型的關(guān)系高級神經(jīng)活動類型高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型氣質(zhì)心理特征氣質(zhì)心理特征強而不平衡型強而不平衡型（興奮性）（興奮性） 膽汁質(zhì)膽汁質(zhì) 感情反應強感情反應強而變化快而變化快強而平衡、靈活型強而平衡、靈活型（ 活潑型）

26、活潑型） 多血質(zhì)多血質(zhì)感情反應弱感情反應弱而變化快而變化快強而平衡、不靈活型強而平衡、不靈活型 （安靜型）（安靜型） 粘液質(zhì)粘液質(zhì)感情反應強感情反應強而變化慢而變化慢弱弱 型型（抑制型）（抑制型） 抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)感情反應弱感情反應弱而變化慢而變化慢2020/12/2769（四）氣質(zhì)類型的外在表現(xiàn) 膽汁質(zhì)：強但不平衡。感受性低，耐受性高。精力旺盛， 直爽熱情，但心境易變，脾氣暴躁。典型人物：張飛。 多血質(zhì)：強、平衡且靈活。感受性低，耐受性高。活潑 外向，適應性強。興趣多變，注意力容易分散。典型人物：賈寶玉。 黏液質(zhì)：強、平衡但不靈活。感受性低，耐受性高。內(nèi)向， 舉止平和，踏踏實實，注意力易集中，交

27、際適度。典型人物：陳景潤。 抑郁質(zhì)：弱。感受性高，耐受性低。極端內(nèi)向，多疑多 慮， 敏感，孤僻。典型人物：林黛玉。2020/12/2770 四種典型的氣質(zhì)類型2020/12/2771 例如：戲院四個人行為的區(qū)分 1.膽汁質(zhì)的人面紅耳赤地與檢票員爭吵起來，甚至企圖推開檢票員，沖過檢票口，徑直跑到自己的坐位上去，并且還會埋怨說，戲院時鐘走得太快了。 2.多血質(zhì)的人明白檢票員不會放他進去，他不與檢票員發(fā)生爭吵，而是悄悄跑到樓上另尋一個適當?shù)牡胤絹砜磻騽”硌荨?3.黏液質(zhì)的人看到檢票員不讓他從檢票口進去，便想反正第一場戲不太精彩，還是暫且到小賣部呆一會兒，待幕間休息再進去。 4.抑郁質(zhì)的人對此情景會說

28、自己老是不走運，偶爾來一次戲院，就這樣倒霉，接著就垂頭喪氣地回家。2020/12/2772三、如何看待氣質(zhì)類型？ 1.氣質(zhì)的穩(wěn)定性與可塑性：一個人的氣質(zhì)類型在一生中是比較穩(wěn)定的，但也不是不能變化的。 2.氣質(zhì)類型沒有好壞之分 3.氣質(zhì)類型不決定一個人成就的高低，但能影響工作效率。 4.氣質(zhì)類型影響性格形成的難易，影響對環(huán)境適應的難易。 5.氣質(zhì)類型能影響健康。（不同氣質(zhì)類型的人，其情緒興奮性不同，適應環(huán)境的能力不同，進而影響健康）2020/12/2773性格性格 一、性格定義 性格是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的人格特征。 氣質(zhì)更多地體現(xiàn)了人格的生物屬性，性格則更

29、多地體現(xiàn)了人格的社會屬性。性格具有可塑性。 個體之間的人格差異的核心是性格的差異。2020/12/2774性格與氣質(zhì)的關(guān)系性格與氣質(zhì)的關(guān)系 1、區(qū)別： 1）氣質(zhì)是先天的，性格是后天的。 2）氣質(zhì)無好壞之分，性格有優(yōu)劣之別。 2、聯(lián)系： 1）不同氣質(zhì)類型的人可以形成相同的性格特征 2）氣質(zhì)可以影響某些性格特征形成的速度。 3）性格可以在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)。2020/12/2775性格的結(jié)構(gòu)： 性格的態(tài)度特征：對社會、對集體、對他人、對自己的態(tài)度。 性格的意志特征：對自己的行為自覺進行調(diào)節(jié)的特征。 性格的情緒特征：一個人的情緒對他的活動的影響，以及他對自己情緒的控制能力。 性格的理智特征：在

30、認知活動中的性格特征。 性格的態(tài)度特征是性格的核心。2020/12/2776互動一下 畫一個 畫一些小射線 畫幾條波浪線 畫一個梯形 畫一個三角 畫幾朵云彩 畫幾個人 畫幾個海鷗 花一些小草 畫一棵柳樹2020/12/2777人的性格人的性格 A型性格傾向：競爭性、慎重謙讓、感情豐富型性格傾向：競爭性、慎重謙讓、感情豐富 進攻性、自信、完美主義、愛操心進攻性、自信、完美主義、愛操心. B型性格傾向；平靜、有耐心、放松、容易滿足、型性格傾向；平靜、有耐心、放松、容易滿足、落后、喜歡循規(guī)蹈矩、整潔。落后、喜歡循規(guī)蹈矩、整潔。 O型性格傾向：進攻性、實干性、意志堅強、自型性格傾向：進攻性、實干性、意

31、志堅強、自信、精力充沛、性情固執(zhí)、禮貌不周、不夠隨和。信、精力充沛、性情固執(zhí)、禮貌不周、不夠隨和。 型性格傾向：思想敏銳、觀察仔細、熱心、認真、型性格傾向：思想敏銳、觀察仔細、熱心、認真、性情急躁、反復無常、憂郁、愛發(fā)牢騷。性情急躁、反復無常、憂郁、愛發(fā)牢騷。2020/12/2778人格理論 一、人格結(jié)構(gòu)的動力理論弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論 二、人格結(jié)構(gòu)類型理論容格的內(nèi)外向人格類型理論 三、人格特質(zhì)理論奧爾波特、卡特爾、艾森克的人格特質(zhì)理論和人格五因素模型2020/12/2779一、弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論 本我：本能我。遵循快樂原則。是人的原始本能需要。 自我：現(xiàn)實我。遵循現(xiàn)實原則。在本我和超我之

32、間起調(diào)節(jié)作用，一方面要盡量滿足本我的要求，另一方面又受制于超我的約束。 超我：道德我。遵循道德原則。抑制本我沖動，對自我進行監(jiān)督。 三我協(xié)調(diào)，則健康；發(fā)生沖突無法解決時，則導致心理疾病。2020/12/2780 發(fā)源于自我發(fā)源于自我2020/12/2781 1.人格結(jié)構(gòu)分為三個層次：本我、自我、超我。 （1）人格結(jié)構(gòu)的底層：本我（里比多）。 A.本我的實質(zhì)：人的原始的無意識本能，特別是性本能 組成的能量系統(tǒng)，包括人的各種生理需要。 B.特點：尋求直接的滿足，不顧社會現(xiàn)實是否有實現(xiàn)的 可能，只管自我滿足。 C.原則：遵循快樂原則。2020/12/2782（2）人格結(jié)構(gòu)的中間層次：自我。 A.自我

33、的實質(zhì)：是在本我的沖動與實現(xiàn)本我的環(huán)境條 件之間的沖突中逐漸發(fā)展起來的。 B.特點：在本我和超我之間起著調(diào)節(jié)作用，一方面要盡 量滿足本我的要求，另一方面又受制于超我的約束。 C.原則：遵循現(xiàn)實性的原則。2020/12/2783（3）人格結(jié)構(gòu)的最高層次：超我。 A.超我的實質(zhì)：由社會規(guī)范、倫理道德、價值觀念 內(nèi)化而來，是個體社會化的結(jié)果。 B.特點：是道德化了的自我，起著抑制本我沖動，對 自我進行監(jiān)控以及追求完善|境界的作用。 C.原則：遵循道德原則。2020/12/27842.人格結(jié)構(gòu)中的三個層次相互交織，形成一個有機的整體。3.三個層次各行其責，分別代表著人格的某一方面。 （1）本我反映人的

34、生物本能，按快樂原則行事，是“原始的人”。 （2）自我尋求在環(huán)境條件允許的條件下讓本能沖動能夠得到滿足，是人格的執(zhí)行者，按現(xiàn)實原則行事，是“現(xiàn)實的人”。 （3）超我追求完美，代表人的社會性，是“道德的人”。2020/12/2785人格障礙人格特征明顯偏離正常，使病人形成了一貫的反映個人生活風格和人際關(guān)系異常行為模式。偏執(zhí)型人格障礙：猜疑、偏執(zhí)問：開學或上班前夕為什么下雪？答：1.揭示了故事發(fā)生的背景：苦難和無奈；2.渲染了凄涼的氣氛；3.暗示了主人公悲慘的命運；4.揭露了凄慘的社會環(huán)境；5.為即將開始的悲慘故事埋伏筆。分裂樣人格障礙反社會性人格障礙沖動型（攻擊性）人格障礙表演性（癔癥）人格障礙

35、強迫性人格障礙焦慮型人格障礙依賴型人格障礙2020/12/2786影響心理健康的因素 （一）影響心理健康的基本因素 生理因素、心理、社會環(huán)境 （二）影響心理健康的生理因素 1、遺傳 2、器質(zhì)性外傷 （三）影響心理健康的心理因素 1、動機沖突 2、挫折 3、應激 4、心理防御機制 5、特殊人格特征2020/12/2787影響心理健康的因素 4、心理防御機制： 合理化 壓抑 投射 倒退 升華 （四）影響心理健康的社會環(huán)境 1、家庭的影響：親子關(guān)系、態(tài)度與教養(yǎng)方式 2、文化的影響 3、應激事件的影響2020/12/2788心理健康的標準 1、了解自己、悅納自己 2、接受他人、善與人相處 3、正視現(xiàn)實

36、、良好的適應環(huán)境 4、樂與工作 5、良好的情緒 6、人格和諧2020/12/2789一、正確認識自己和他人 1、心存感激緣分呢 50億人口，概率是3040/50億=0.00000008%。能夠看著你成長、生活乃至死亡的眾多人中的一份子。2020/12/2790一、正確認識自己和他人2、每一個人都是獨一無二的金無足赤，人無完人。給出40秒想出自己20條優(yōu)點人們更容易看到別人的缺點，所以人們更喜歡抱怨。事必躬親諸葛亮疑人誤事曹操驕傲草率關(guān)羽2020/12/2791（1）寬容我們需要了解和承認自己的局限性白花很香，而顏色艷麗的花缺少芬芳；昂貴的花最容易凋謝；每一株玫瑰都有刺問:誰想嫁給”超人” 蝸牛

37、 自己內(nèi)部和諧工作生活時，別把自己當天使贊美自己時，一定把自己當天使2020/12/2792（2）自我負責小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為我們的身體沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個殼的保護！ 小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶，天空會保護她啊。 小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為蚯蚓弟弟會鉆土, 大地會保護他啊。 小蝸?？蘖似饋恚何覀兒每蓱z，天空不保護，大地也不保護。 蝸牛媽媽安慰他：所以我們有殼?。?我們不靠天，也

38、不靠地，我們靠自己。 2020/12/2793對他人善良 蘇小妹2020/12/2794二、正確認識工作 工作為誰而做 扔石頭 工作的動力產(chǎn)生于內(nèi)部，才快樂。2020/12/2795二、正確認識工作 1、制度性團隊 人的本性追求快樂好吃懶做 七個和尚分粥 高考的公平性 遵守制度（西點軍校）2020/12/2796二、正確認識工作 2、學習型團隊 上廁所 學歷代表的是過去的一種經(jīng)歷，只有學習力才能代表現(xiàn)在，才能沖擊未來，所以，應該是學習型團隊。 大企業(yè)把它作為一種獎勵。2020/12/27975、競爭型團隊 鯰魚效應 跑鞋 沒有危機，沒有競爭，就失去了生存的機會。 只要比他強就行了。2020/1

39、2/2798二、正確認識工作 3、合作性團隊 （1）正確看待努力與付出 樹上的蘋果工作的努力與付出 不要自斷經(jīng)脈2020/12/2799二、正確認識工作 （2)如何嫉妒 鸚鵡 是不是你的需要； 是不是你能做到的； 是不是你能付出的。 都不是，就讓他盡情的做吧。 一榮俱榮，一損俱損。西安楊森制藥2020/12/27100雷鮑夫法則 ： 在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中： 1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤 2、最重要的七個字是：你干了一件好事 3、最重要的六個字是：你的看法如何 4、最重要的五個字是：咱們一起干 5、最重要的四個字是：不妨試試 6、最重要的三個字是：謝謝您 7、最重要

40、的兩個字是：咱們 8、最重要的一個字是：您 2020/12/27101溝通案例王貴與安娜 王貴：來吃雞腿。安娜：你是成心不讓我吃。王貴：我把我最喜歡吃的讓你吃，你怎么說我成心不讓你吃呢？你這個人太怪了吧！安娜：你難道不知道我最討厭吃雞腿了嗎？王貴：那你怎么不早說？為什么每次我給你夾，你都不吭聲呢？安娜：你沒有看見我的臉色？王貴：看見了，我以為你那是激動的！2020/12/27102 溝通的模型溝通的模型編碼過程編碼過程信息與通道信息與通道解碼過程解碼過程編碼過程編碼過程反饋反饋信息接收者信息接收者（知覺、文（知覺、文化、經(jīng)驗、化、經(jīng)驗、社會背景）社會背景）解碼過程解碼過程信息發(fā)送者信息發(fā)送者（

41、知覺、文（知覺、文化、經(jīng)驗、化、經(jīng)驗、社會背景社會背景 ）2020/12/27103 編碼 1、語言編碼 2、非語言編碼 2020/12/27104語言編碼應遵循的原則 1、有趣原則（快樂原則）：語言詼諧幽默，表述風趣，態(tài)度和藹；如，恩格斯認為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)?！?。如，你贏了、這么好看2020/12/271052、有據(jù)原則： 分析可信，舉例無疑，引證確鑿；2020/12/271063、有數(shù)原則： 區(qū)別對象，明確目的，預期效果； 明確目的：不對輕微的不當行為分析來龍去脈，不對意外事件追根究底；不對他人的過去經(jīng)歷或長遠未來抱成見，處理眼前的事情，關(guān)心他人此時此地是否無

42、恙。 對神父的處罰2020/12/271074、有度原則： 掌握時機，恰當表述，控制情緒。 掌握時機：選擇說的時機環(huán)境嘈雜時不說，如人際關(guān)系不明朗；環(huán)境與己方不利時不說；對方心情不好時不說；對方專注于其他事情時不說；對方抗拒時不說。選擇回答的時機 *并非有問必答；*記錄所有的問題；*先思考成熟； *對方真正需要時才回答。 恰當表述，控制情緒：注意語法，把話說對；注意詞匯，把話說準；注意修辭，把話說好。如，超短裙。 如，使用一些語氣詞：用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞 如，靈活使用否定詞：例如，把“我認為你這種說法絕對錯了”改為“我不認為你這種說法是對的”；把“我覺得這樣不好”改為“我并不覺得這樣好

43、”， 2020/12/271085、對等原則 人們喜歡同樣喜歡自己的人 人們更喜歡喜歡自己程度逐漸增加的人 人們最喜歡原來不喜歡自己，后來喜歡自己的人 人們討厭同樣討厭自己的人 人們最討厭原來喜歡自己，后來不喜歡自己、背叛自己的人2020/12/271096、黃金原則 人想別人怎樣對待自己，你就這樣對待別人吧2020/12/271107、白金原則 別人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待他吧2020/12/27111 5、學會尊重、學會欣賞2020/12/27112 從認知角度看： 知覺具有選擇性、 理解性2020/12/27113 人在知覺客觀事物時具有選擇性，從不同的角度看，結(jié)果是不一樣的。我們

44、每個人的生活經(jīng)驗都不一樣，選擇的角度自然不同。因此，要學會尊重、學會欣賞。 問:一個雞和一個鵝同時放進冰箱，為什么雞先死了？2020/12/27114 6、學會同理心2020/12/27115如何具有同理心？ 認同 亮劍片段： 趙剛：我是個遵守紀律的人。 李云龍：是的。 趙：我能把部隊帶成遵守紀律的人。 李：是的。 趙：但帶不成拖不爛打不垮嗷嗷叫的部隊。 李：那倒是。2020/12/27116 顧客：你的商品太貴了！ 銷售人員：是的。 顧客：你的包裝太差了！ 銷售人員：是的。這你都看出來了，你太有藝術(shù)鑒賞力了。請多提寶貴意見吧。 顧客：你是假冒偽劣商品吧？ 銷售人員：是的，你太有幽默感了！2020/12/271177、利用心理學常見的一些心理效應選擇語言的表達技巧 拆屋效應：以提出很大的要求做幌子，來拆屋效應：以提出很大的要求做幌子，來實現(xiàn)自己的小要求。實現(xiàn)自己的小要求。 門檻效應：目標分解，步步為營，逐步達門檻效應：目標分解，步步為營，逐步達到自己最終的目的到自己最終的目的 超限效應：把握超限效應：把握“度度”，或者煩死他，達，或者煩死他，達到預期的目的到預期的目的2020/12/27118 拆屋效應拆屋