1、生產(chǎn)方案與進(jìn)度管理能力提升訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色與方法1.管理人員的職責(zé)與角色認(rèn)知 2.如何建立好的管理的根底3.如何成為好的現(xiàn)場(chǎng)管理人員4.管理工作的重心與要點(diǎn)SYQGPXSYQGPXSYQGPXSYQGPXSYQGPXSYQGPXSYQGPXSYQGPXSYQGPXSYQGPXSYQGPX 第一級(jí)-管理者:忙碌就是在努力工作-現(xiàn)象:現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟.開會(huì)總是遲到-套話:我們已經(jīng)夠忙聽的啦一流現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)成 第四級(jí) -現(xiàn)象:實(shí)際工作效率達(dá)到75%以上 -設(shè)備:因故障的停線的情況根本消除 -管理者:天天在研究如何再增加價(jià)值 第二級(jí)-管理者:明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值 的都是浪費(fèi)-現(xiàn)象:開始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理.并

2、懂得管理時(shí)間 第三級(jí)-現(xiàn)象:各環(huán)節(jié)均使用流程圖管理-員工:具備多技能操作能力-現(xiàn)象:小組經(jīng)常聚會(huì)討論改善課題 第五級(jí)-現(xiàn)象:實(shí)際工作效率達(dá)到85%以上.-過(guò)程:該行業(yè)中級(jí)任務(wù)-員工:新人也能盡快趕上作業(yè).全員主動(dòng)的參加到改善活動(dòng)中我們的現(xiàn)狀如何?現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn)生產(chǎn)方案管理和異?？刂苐、生產(chǎn)作業(yè)方案的追蹤實(shí)施2、如何控制最正確的生產(chǎn)節(jié)拍，保持有效產(chǎn)出3、如何減少運(yùn)輸時(shí)間，縮短交期4、如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性5、如何降低換線時(shí)間適應(yīng)生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)換7、如何利用多能工隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)安排8、如何化解瓶頸環(huán)節(jié)的制約9、針對(duì)小批量生產(chǎn)的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控10、生產(chǎn)調(diào)度與即時(shí)統(tǒng)計(jì)反響生產(chǎn)管理的意義、目的一名詞介紹

3、1. 生產(chǎn) 2. 生產(chǎn)要素 3. 生產(chǎn)過(guò)程 4. 生產(chǎn)系統(tǒng) 5. 生產(chǎn)管理生 產(chǎn)將生產(chǎn)所需投入的資源加以組合后，轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或效勞的產(chǎn)出。生 產(chǎn) 要 素土地勞力智力資金原物料設(shè)備生 產(chǎn) 過(guò) 程投 入轉(zhuǎn)換過(guò)程產(chǎn) 出生產(chǎn)要素制造效勞產(chǎn)品效勞生 產(chǎn) 系 統(tǒng)投 入轉(zhuǎn)換過(guò)程產(chǎn) 出生產(chǎn)管理者決策與調(diào)整決策與調(diào)整信息回饋決策與調(diào)整信息回饋信息回饋生 產(chǎn) 管 理將生產(chǎn)過(guò)程加以管理使生產(chǎn)順利，效率提高的方法稱之為生產(chǎn)管理。生產(chǎn)方案與控制的相關(guān)性 計(jì) 劃 管制人力費(fèi)用力度大生產(chǎn)方案的內(nèi)容銷貨方案產(chǎn)品存貨方案生產(chǎn)方案材料方案采購(gòu)方案材料存貨方案生產(chǎn)方案的根本體系訂單變更處理內(nèi)容變更交期變更產(chǎn)能負(fù)荷方案表工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)人力負(fù)

4、荷機(jī)械工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械設(shè)備負(fù)荷人機(jī)配合產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的意義和作法意義作法參加部門供給商管理供給商評(píng)鑒與選擇供給商輔導(dǎo)供給商管理VQMVendor Quality Management生產(chǎn)前準(zhǔn)備人員設(shè)備物料技術(shù)、方法場(chǎng)地、環(huán)境派工作業(yè)將應(yīng)完成的制造工作，分發(fā)給各制造單位。重點(diǎn)：1. 有效地下達(dá)工作命令 KISS(Keep It Super Simple) 目標(biāo)簡(jiǎn)單明了 使全體員工易懂易記 不要混浠 不要誤解 不要相互推諉 2. 以工作的輕重緩急 安排優(yōu)先順序，以到達(dá)最正確生產(chǎn)效率 3. 前后工序的銜接及配套準(zhǔn)備工作的就緒進(jìn)度跟催與管制PDCA集中式及分權(quán)式生產(chǎn)進(jìn)度管制表掌握進(jìn)度的方法巡回機(jī)動(dòng)查核口頭報(bào)告電

5、子顯示器電腦終端機(jī)連線進(jìn)度管制看板書面資料產(chǎn)銷協(xié)調(diào)令尾數(shù)、不良數(shù)、退補(bǔ)料數(shù)、報(bào)廢數(shù)之管理綜合管理水平的指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂之源數(shù)據(jù)管理的根底生產(chǎn)績(jī)效管理1. KPI (Key Performance index) 關(guān)鍵管理指標(biāo)2. 針對(duì)各部門之KPI進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并找出其差異之原因，一方面作為判定績(jī)效之依據(jù)，另方面也作為改善對(duì)策，防止異常再次發(fā)生的手段。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管的工作作業(yè)管理：質(zhì)量管理：交期管理：平安管理：本錢管理：士氣管理：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)l、如何識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題2、如何運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理3、推移管理與預(yù)防性問(wèn)題發(fā)現(xiàn)4、質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)應(yīng)流程與要點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法QCD企 業(yè)品質(zhì)Q

6、uality成本Cost交期Delivery現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法QCD現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理：一確保優(yōu)良質(zhì)量、防止失誤的五大原那么：取消作業(yè)：對(duì)于難度大、掌握不易的作業(yè)，取消或替代方案。自動(dòng)化作業(yè)：盡量不要人作業(yè)、自動(dòng)化生產(chǎn)。防呆措施：使作業(yè)簡(jiǎn)易化，對(duì)于復(fù)雜的作業(yè)，通過(guò)分解、合并、刪除、簡(jiǎn)化，使得作業(yè)方便容易，便于員工作業(yè)。反復(fù)檢查：自檢、他檢。不讓任何不良品流出。降低影響：逐步的降低不良、提升質(zhì)量?，F(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法QCD現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理：二QC七大手法趨勢(shì)級(jí)別判定基準(zhǔn)一級(jí)水平不制造和生產(chǎn)不良二級(jí)水平不流出不良三級(jí)水平檢驗(yàn)出不良四級(jí)水平?jīng)]有檢查，無(wú)法控制不良現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法QCD現(xiàn)場(chǎng)本錢管理：三質(zhì)量改進(jìn)從

7、5M管理開始提高生產(chǎn)力以降低本錢降低庫(kù)存縮短生產(chǎn)流水線減少停機(jī)時(shí)間減少空間以彈性生產(chǎn)方式降低總體本錢現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法QCD現(xiàn)場(chǎng)交期管理：四供貨商管理：采購(gòu)進(jìn)料、談判分批分期交貨：精益生產(chǎn)：JIT問(wèn)題分析與解決方法 -工作現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的問(wèn)題沒(méi)有依照規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)雖達(dá)標(biāo)但耗時(shí)太久用具與設(shè)備損壞沒(méi)有正確使用平安設(shè)施問(wèn)題分析與解決方法-冰山理論問(wèn)題分析與解決方法 -冰山理論現(xiàn)象（可感覺(jué)、可衡量）處置表面原因治標(biāo)根本原因維持與改善理念與實(shí)施 -SDCAPDCADSCADDSCADDSCADPCADPCADSDCA：標(biāo)準(zhǔn)化S：Standardize 標(biāo)準(zhǔn)化D： Do 執(zhí)行C：Check 檢查A：Action 糾

8、正或修正PDCA：合理化P：Planning 改善方案D：Do 實(shí)施C：Check 防漏A：Action 再改善廣告牌式管理與防呆措施 -SDCAPDCA廣告牌種類：廣告牌內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理方法 -目視化管理利用照片與圖形做成標(biāo)準(zhǔn)書異常警示管理：聲音、警示燈根據(jù)管制圖展開的工程管理危險(xiǎn)區(qū)域標(biāo)示現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)：目視管理目視管理的5M 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)：目視管理目視管理的5M：人 員 Manpower作業(yè)員技術(shù)水平作業(yè)員工作士氣現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)：目視管理目視管理的5M：機(jī) 器 Machines如何正常操作機(jī)器是否有定期保養(yǎng)作業(yè)流程 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)：目視管理目視管理的5M：材 料 Materials物料作業(yè)是否

9、能掌握物料儲(chǔ)存是否明確標(biāo)示 現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)：目視管理目視管理的5M：方 法 Methods督導(dǎo)作業(yè)工作方式正確否作業(yè)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)：目視管理目視管理的5M：測(cè) 量 Measurements檢查制程是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)品質(zhì)改善目標(biāo)是否達(dá)成工安問(wèn)題是否零失誤現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理方法 -5M的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理方法產(chǎn)能品質(zhì)交期成本安全士氣人員機(jī)器物料帳務(wù)方法環(huán)境生產(chǎn)進(jìn)度,企業(yè)滿足客戶的根本l、進(jìn)度控制的主要內(nèi)容投入進(jìn)度控制工序進(jìn)度控制出產(chǎn)進(jìn)度控制2、流水線生產(chǎn)進(jìn)度控制多品種周期性生產(chǎn)進(jìn)度控制單件小批生產(chǎn)進(jìn)度控制3.影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因4.控制進(jìn)度方案的措施進(jìn)度控制的根本概念進(jìn)度控制的主要內(nèi)容投入進(jìn)度控制工序進(jìn)度控

10、制出產(chǎn)進(jìn)度控制參與生產(chǎn)進(jìn)度控制的部門與職能1 制定進(jìn)度控制目標(biāo)的職能部門廠級(jí)生產(chǎn)方案部門車間方案組班組方案人員2 執(zhí)行測(cè)量比較的職能部門班組兼職統(tǒng)計(jì)員車間專職統(tǒng)計(jì)組廠級(jí)專門統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)參與生產(chǎn)進(jìn)度控制的部門與職能3 制定控制措施與實(shí)施的職能部門廠級(jí)生產(chǎn)調(diào)度車間生產(chǎn)調(diào)度廠級(jí)生產(chǎn)調(diào)度調(diào)度員分工方式：按車間分工、按產(chǎn)品分工重要的調(diào)度制度：生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議制度： 調(diào)度值班制度： 調(diào)度報(bào)告制度：影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因1.設(shè)備故障：設(shè)備完好率 ,尤其是關(guān)鍵設(shè)備2.停工待料：供給不及時(shí)、前后工序銜接不好3.質(zhì)量問(wèn)題：廢品率高于標(biāo)準(zhǔn), 原因：設(shè)備精度下降、 材料問(wèn)題、工人的人為因素、加工工藝問(wèn)題等4.員工缺勤：生病、家庭

11、的社會(huì)的自然的突發(fā)事件控制進(jìn)度方案的措施1 以庫(kù)存應(yīng)萬(wàn)變2 搶修設(shè)備3 加班4 培養(yǎng)多能工 流水線生產(chǎn)進(jìn)度控制一、生產(chǎn)進(jìn)度檢查：坐標(biāo)圖法 二、流水生產(chǎn)欠產(chǎn)原因分析：1 設(shè)備，2 質(zhì)量問(wèn)題，3 在制品庫(kù)存三、控制設(shè)備故障是最有效措施：1 加大庫(kù)存，2 降低設(shè)備故障率，3 在設(shè)備上 加自動(dòng)檢測(cè)裝置 設(shè)備磨損機(jī)理：1.設(shè)備磨損的規(guī)律 I II III 啟示：t2.設(shè)備的故障及其發(fā)生規(guī)律1).故障及劣化：故障：指設(shè)備或其零部件在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的喪失其規(guī)定功能的不正?，F(xiàn)象。 突發(fā)故障： 漸發(fā)故障： 劣化： 使用劣化： 自然劣化： 災(zāi)害性劣化： 2).故障發(fā)生規(guī)律：初期故障期：偶發(fā)故障期：磨損故障期：t

12、偶發(fā)故障期初期故障期磨損故障期多品種周期性生產(chǎn)進(jìn)度控制一、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控的作用和內(nèi)容檢查生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作并監(jiān)督其完成投產(chǎn)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制在制品實(shí)物控制生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容：生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)庫(kù)存在制品統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)完成情況統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)的原始憑證成批生產(chǎn)加工路線單單工序工票廢品通知單返修通知單停工記錄等生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)的形式生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和報(bào)表零件統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳零件工序統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳庫(kù)存零件收發(fā)臺(tái)帳生產(chǎn)作業(yè)方案完成情況考核產(chǎn)量指標(biāo)：計(jì)算產(chǎn)量指標(biāo)完成率K1產(chǎn)量=N實(shí)/N計(jì)*100%質(zhì)量：品種：品種完成率K2品種=n實(shí)/n計(jì)*100% 零件配套率的考核成套性指標(biāo)：成套率K1成套=S實(shí)/S計(jì)*100%K2成套=

13、n實(shí)/n套*100%均衡性指標(biāo)：均衡率K均衡= N實(shí)i/N計(jì)i/m*100%影響進(jìn)度的原因分析質(zhì)量問(wèn)題影響配套率產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜方案方式銜接不好措施：廠部方案一竿子到底縮短方案期采用先進(jìn)的方案手段提高方案平衡能力是控制進(jìn)度的關(guān)鍵方案與加工能力平衡零件出產(chǎn)方案要配套采用優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)系統(tǒng)OPT系統(tǒng)的條規(guī)那么1.追求物流的平衡，而不是能力平衡2.在瓶徑資源上損失1小時(shí)，就使整個(gè)系統(tǒng)損失1小時(shí)3.非瓶徑資源的利用程度不由其本身決定，而由瓶頸資源的能力決定4.在非瓶徑資源上節(jié)省時(shí)間是沒(méi)有意義的5.為提高整個(gè)系統(tǒng)的出產(chǎn)量，保證瓶徑資源滿負(fù)荷工作，系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)置緩沖環(huán)節(jié)。*OPT系統(tǒng)的條規(guī)那么6.對(duì)于瓶

14、頸工序的前道工序和后續(xù)工序應(yīng)采用不同的方案方法7.根據(jù)不同的目的分別確定合理的運(yùn)輸批量和加工批量8.批量大小不固定，根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)地變化9.不采用固定的生產(chǎn)提前期，用有限能力方案編制生產(chǎn)進(jìn)度表人員管理l、新型的上下級(jí)關(guān)系2、自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬的意識(shí)3、如何有效的指導(dǎo)與輔導(dǎo)下屬4、如何塑造持續(xù)學(xué)習(xí)與改善的現(xiàn)場(chǎng)氣氛5、如何有效的向上級(jí)溝通與匯報(bào)6、同級(jí)部門之間溝通與反響的技巧7、人際技巧與關(guān)系處理8、鼓勵(lì)下屬的技巧與方法不適任的管理者1組織構(gòu)造和制度 “決策層 決定了以下的事項(xiàng)，其決定的結(jié)果左右企業(yè) 的命運(yùn)。 a開發(fā)或製造產(chǎn)品的種類 b新產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā) c廠房位置廠房周圍的自然和社會(huì)環(huán)境 d

15、產(chǎn)業(yè)信息無(wú)法掌控 e建構(gòu)企業(yè)的組織和系統(tǒng) f經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定和完成的指示 g採(cǎi)購(gòu)選定和根本合約的簽訂 h員工的任用和教育訓(xùn)練不適任的管理者 a生產(chǎn)方案和管制 b品質(zhì)保證系統(tǒng) c100%準(zhǔn)時(shí)交貨 d降低本錢 e確保工作現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)平安、健康。不適任的管理者2無(wú)能的管理者會(huì)導(dǎo)致: 工作現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)律混亂 生產(chǎn)方案延誤 現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)備故障頻繁 視品質(zhì)不良為常態(tài)，不知如何采取再次發(fā)生的對(duì)策 無(wú)法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤，又不能迅速地采取挽救對(duì)策 作業(yè)無(wú)法改善, 降低不了本錢 作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練，人才出現(xiàn)斷層 發(fā)生勞動(dòng)或工安事故，本錢提高, 效率降低 作業(yè)者無(wú)成就感 企業(yè)的總體效益低落不適任的管理者3導(dǎo)致企業(yè)滅亡

16、的過(guò)程 工作情緒低落，得不到企業(yè)員工的信賴 溝通協(xié)調(diào)失當(dāng)，無(wú)法落實(shí)要求 管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作不盡責(zé) 出現(xiàn)異常的情況不負(fù)責(zé)任 生產(chǎn)方案嚴(yán)重拖延 企業(yè)利潤(rùn)下滑不適任的管理者4無(wú)能管理者的特質(zhì)？ 品行不佳 a爭(zhēng)強(qiáng)好鬥 b說(shuō)謊 c品行低劣 d怨天尤人，專打小報(bào)告 e做事不盡責(zé) 不適任的管理者4無(wú)能管理者的特質(zhì)？ 工作能力缺乏 a工作報(bào)告不會(huì)寫 b不會(huì)擬訂工作方案 c方案延誤, 不知采取補(bǔ)救措施 d毫無(wú)目標(biāo)與指標(biāo)管理概念 e不知如何改善工作 f不會(huì)(想, 知)教育屬下 不適任的管理者5為什么無(wú)能的管理者存在？ 用才不當(dāng) a職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不明確 b任命能力缺乏者 c明知無(wú)能但沒(méi)人可接替 培訓(xùn)缺乏 a缺乏培訓(xùn)程序

17、 b沒(méi)進(jìn)行教育就任命了不適任的管理者 理念不夠 a沒(méi)有正確的認(rèn)知和自覺(jué)性 b孤芳自賞, 自以為是 c沒(méi)有學(xué)習(xí)的欲望上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)缺乏 a放任無(wú)能監(jiān)督者 b上司的指導(dǎo)缺乏管理者的責(zé)任 1對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理者者來(lái)說(shuō)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài) 和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。2管理者的責(zé)任事項(xiàng)是什么？ 管理自己的責(zé)任范圍 a制定生產(chǎn)方案 b做好使用材料、零部件的準(zhǔn)備工作 c使用的機(jī)械、裝置、專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備 d恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者 e作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 f生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨期的管理管理者的責(zé)任g作業(yè)環(huán)境的維持、提高 看到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)漏雨、玻璃破碎之類的現(xiàn)象及時(shí)修理 排除有毒氣體、粉塵等，維持良好的氣氛 設(shè)法減少

18、震動(dòng)、沖擊 防止噪音 防止大氣污染、水質(zhì)污濁之類的公害發(fā)生h對(duì)品質(zhì)、交貨期、本錢、設(shè)備、平安衛(wèi)生等故障的對(duì)策i生產(chǎn)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和提高j作業(yè)改善的指導(dǎo)k維持人際關(guān)系良好運(yùn)行管理者的責(zé)任 l 平安衛(wèi)生的維持和提高 m作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng) n維持和提高工作現(xiàn)場(chǎng)良好的氣氛向其他部門或經(jīng)營(yíng)者呈報(bào)意見(jiàn) a工作現(xiàn)場(chǎng)的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善 b新產(chǎn)品的開發(fā) c開拓新顧客 d做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格 eQC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改 f以前使用的QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改管理者的責(zé)任 g為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書的更改 h為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理、改造 i為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料、部品規(guī)格的更

19、改 j對(duì)有能力的人加薪、進(jìn)級(jí) k從外部搜尋有能力的人才 l努力開發(fā)優(yōu)良的合作工廠，根據(jù)外發(fā)定單，活用他廠 的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源管理者的責(zé)任1中間管理者的位置 中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間，就像三明 治，處在夾層的、為難的位置上。 組織的經(jīng)營(yíng)是通過(guò)中間管理者來(lái)完成工作 中間管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己的位置，根據(jù)上司所期待的業(yè) 務(wù)，來(lái)展開企業(yè)活動(dòng)，從而創(chuàng)造利益。2在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系 上司給管理者業(yè)務(wù)上的方針，而管理者發(fā)出實(shí)行的命令 上司發(fā)出指示，而管理者使指示具體化后，再對(duì)作業(yè)者 發(fā) 出指令。管理者的責(zé)任 管理者向上司報(bào)告 對(duì)上司指示的事情，管理者有義務(wù)將結(jié)果向上司報(bào)

20、告 上司對(duì)管理者業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 上司對(duì)監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評(píng)價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績(jī)。 監(jiān)督者為上司作補(bǔ)充 監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時(shí)，要進(jìn)行補(bǔ)充。3在工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者 監(jiān)督者是通過(guò)作業(yè)員來(lái)開展工作 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)管理者的責(zé)任4中間管理者 從企業(yè)的決策者來(lái)的方針的抽象的 管理者的方案、指示不具體 a有關(guān)整理、整頓的工作，在每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)都要求組織化 b工作現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器和材料的整理、整頓和文件的整理、整 頓分開進(jìn)行 c尋求整理、整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化 d決定新的有關(guān)整理、整頓的評(píng)價(jià)方法 監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示 a做成整理、整頓的

21、入門之類的教材、進(jìn)行教育管理者的責(zé)任b從整理、整頓工作現(xiàn)場(chǎng)的立場(chǎng)上看，在現(xiàn)場(chǎng)分出幾個(gè)區(qū) 域每個(gè)區(qū)域任命一個(gè)負(fù)責(zé)人，并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表。c有關(guān)整理：每日工作結(jié)束時(shí)，去除工作現(xiàn)場(chǎng)的不要 物品，其他地方每月月末一次去除不要的物品，在去除不 要物品時(shí)，把可燃燒的不要物品、可賣的不要物品、付款 由廢舊公司來(lái)取走的不要物品要分開處理。這時(shí)各成員行 動(dòng)由各區(qū)域的負(fù)責(zé)者指示成員作具體的工作。d有關(guān)整頓：把整理后剩下的有用的東西排列整齊。這 時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)，由各區(qū)域的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指令： 物品要直角并列放置 放置物品的場(chǎng)所要有標(biāo)示板 在指定的場(chǎng)所放置物品管理者的責(zé)任5中間管理者被上下的板子挾住

22、時(shí)如何開展工作？ 中間管理者被上下板挾住的時(shí)候多 a中間管理者因以下的原因理由不可以無(wú)原那么地跟 隨著上司走 上司所說(shuō)的事情不理解理由不清楚 上司所說(shuō)的事做不到推卸明知道做不到的事情 接受不了的指示不理解的指示 對(duì)不理解的事情，認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給 作業(yè)者是一個(gè)不負(fù)責(zé)的態(tài)度 b來(lái)自工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和呈報(bào)的意見(jiàn) 按監(jiān)督者的指示去做，平安上不適宜管理者的責(zé)任 用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) 用指示的作業(yè)方法不能確保及時(shí)交貨 材料、設(shè)備、治工具見(jiàn)注釋有故障不能作業(yè) 做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時(shí)，不知如何去做成為夾心餅時(shí)的處理方法 a不能理解上司所說(shuō)的事情、應(yīng)努力去交換意見(jiàn)、努力尋

23、 找出雙方的妥協(xié)點(diǎn)。假設(shè)此時(shí)不負(fù)責(zé)任地撒手自去或原樣 告之作業(yè)員者是不良行為會(huì)失去作業(yè)員的信賴。 b根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況，如僅是稍微一點(diǎn)不合理，可以說(shuō)： “做一做，試一試看。 c把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的語(yǔ)言對(duì) 作業(yè)員進(jìn)行說(shuō)明，不把責(zé)任推給上司管理者的責(zé)任d部下說(shuō)的事情采取以下的處理方式 努力去理解所說(shuō)的內(nèi)容 如果無(wú)任怎樣去理解都認(rèn)為不行，就明確說(shuō)明其理 由，并明確說(shuō)：“不行！ 只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng)，可說(shuō)“試一試，結(jié)果由我負(fù)責(zé)之 類的話、鼓勵(lì)部下去做 把作業(yè)者的意見(jiàn)和狀況向上司報(bào)告 對(duì)作業(yè)者的自私的意見(jiàn)和要求，不要馬上答復(fù)，過(guò) 23天后，答復(fù)說(shuō)不行為好。監(jiān)督者所需要的條件 1作為監(jiān)督者所必

24、需具備的素質(zhì) 健康 a無(wú)病有也是不阻礙工作的程度 b在生活中采用獨(dú)特的健康法對(duì)待日常生活運(yùn)動(dòng)、娛 樂(lè) recreation c經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài)良好的節(jié)制、測(cè)定體重、 測(cè)定血壓等 d有符合年齡的相當(dāng)體力腕力、腳力、視力 性格 a明朗的、不因爭(zhēng)議而記仇的 b穩(wěn)健 c規(guī)規(guī)矩矩、一絲不茍監(jiān)督者所需要的條件 d守約 e遵守紀(jì)律 f寬容、幽默 g不和他人發(fā)生口角人品、態(tài)度 a謙虛 b保持冷靜 c堂堂正正 d率直 e多興趣 f感情豐富 g不討好上司 h不愚弄部下監(jiān)督者所需要的條件 良好的人際關(guān)系 a能洞察他人的情感 b善解人意 c和誰(shuí)都公平交往 d不說(shuō)他人的壞話 e家庭平和、安定禮儀 a紳士的或淑女形

25、象 b正確的禮儀 c外表禮節(jié)、言談、態(tài)度、衣著良好 d根據(jù)場(chǎng)合注意話題 e吃飯的禮儀樣子良好 f公私不混淆監(jiān)督者所需要的條件 心地 a老實(shí) b求進(jìn)步、爭(zhēng)上游 c有為他人盡力的姿態(tài)人生觀 a有自己的人生觀 b有自己的職業(yè)觀 c經(jīng)常檢查自己的人生觀監(jiān)督者所需要的條件 2作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 產(chǎn)品知識(shí) a了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的位置 b了解本公司產(chǎn)品的性能、構(gòu)造、規(guī)格等 有關(guān)生產(chǎn)的知識(shí) a能建立生產(chǎn)方案 b能對(duì)交貨期進(jìn)行管理 c能進(jìn)行品質(zhì)管理 d能創(chuàng)造利潤(rùn)和降低本錢 e能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對(duì)策監(jiān)督者所需要的條件 指導(dǎo)力a善于交流、聯(lián)絡(luò)感情b能設(shè)定適宜的目標(biāo)c能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員

26、解說(shuō)清楚，使 其得到確實(shí)地實(shí)行d為到達(dá)目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙判斷能力和決斷能力a有判斷事物好壞的能力b在判斷的歧路上有決斷的能力c一旦決定了，假設(shè)無(wú)大的理由不改變初衷監(jiān)督者所需要的條件 表現(xiàn)力a語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了b簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力c用他人易理解的語(yǔ)言表達(dá)d能使用正確的語(yǔ)言e能書寫易理解的文章f必要時(shí)能使用外語(yǔ)會(huì)話和用外語(yǔ)寫文章說(shuō)服力a靜聽他人的意見(jiàn)b能條理清楚地說(shuō)明問(wèn)題c能使對(duì)方接受自己的思考方向方法監(jiān)督者所需要的條件 行動(dòng)力a能馬上發(fā)起行動(dòng)b能馬上到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)c勤于工作，不怕麻煩d今日應(yīng)該完成的事，絕不留到明天有能力教育成員a了解成員的水準(zhǔn)b能準(zhǔn)備必要的教材c有耐心，能一直教到被教育者明白為止d

27、教育后仍對(duì)其進(jìn)行照顧監(jiān)督者所需要的條件 作業(yè)改善的方法a了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法b思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案c實(shí)行新方法信息的收集力a有眾多的人際網(wǎng)絡(luò)b調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí)c了解如何活用信息的方法監(jiān)督者所需要的條件 用人方法a了解人事管理的規(guī)那么b用人時(shí)公平、合理c精通贊揚(yáng)、訓(xùn)示想法使上司幫著解決問(wèn)題a不放任自己責(zé)任范圍以外的事b能為改善準(zhǔn)備理由和材料c有能力說(shuō)服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 工廠的組織和責(zé)任的關(guān)系 a廠長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的方針，向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的 命令。 b管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)方案的資材，準(zhǔn)備 生產(chǎn)設(shè)備、備齊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、配備作業(yè)人員。 c依據(jù)準(zhǔn)備的生產(chǎn)體制，進(jìn)行加工

28、資材、檢查、品質(zhì) 保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的。 d直接對(duì)資材進(jìn)行加工和檢查的是第一線的“作業(yè)者。在生產(chǎn)活動(dòng)中，自然有業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任的分野。 在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進(jìn)行去除作業(yè) 的是作業(yè)者。 在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊 想著其他事情一邊作業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。 把作業(yè)者掌握的上述二個(gè)重大的責(zé)任和權(quán)限引導(dǎo)到正 確的軌道上的監(jiān)督者的使命。生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 業(yè)績(jī)?nèi)绾紊仙?1要使工作業(yè)績(jī)上升就要拿出奮斗精神來(lái)！2怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài)？ 問(wèn)候的聲音大 動(dòng)作輕快、利落 現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者帶有使命感地進(jìn)行工作 不發(fā)牢騷、瞎埋怨 工作成果提高了時(shí)，發(fā)表出來(lái)，上司應(yīng)該

29、表?yè)P(yáng) 經(jīng)常登出目標(biāo)，為到達(dá)目標(biāo)而努力3業(yè)績(jī)上升是怎么回事？ 完成作為目標(biāo)的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額 把要改善的問(wèn)題刊示出來(lái)，讓大家來(lái)消化他們 工作現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律的逐漸正常生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織的根本形態(tài)和重點(diǎn) 根本形態(tài) 建立組織的注意點(diǎn) 成員 廠長(zhǎng) 管理者 監(jiān)督者 成員 課長(zhǎng) 班長(zhǎng) 成員 作業(yè)者a組織結(jié)構(gòu)的注意點(diǎn)b組織的縱向?qū)哟紊贋楹胏在組織上不設(shè)出分工不明確的職位d命令由一人發(fā)出、向一人報(bào)告e定期審查組織，對(duì)不妥當(dāng)之處進(jìn)行改善f為使用組織動(dòng)作固定下來(lái)，有必要進(jìn)行教育和訓(xùn)練組織結(jié)構(gòu)不好會(huì)造成什么結(jié)果？ 成員對(duì)自己的工作范圍不明確，出現(xiàn)有人做事，也有人不做事的現(xiàn)象，顯得雜亂無(wú)章。工作中產(chǎn)生間隔，業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利。作業(yè)者

30、不知聽誰(shuí)的指示來(lái)進(jìn)行工作，不能負(fù)責(zé)地完成工作不清楚自己的工作成績(jī)，感到?jīng)]意思。得不到量材使用的機(jī)遇。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)誰(shuí)也沒(méi)感到有責(zé)任即誰(shuí)也不關(guān)心工作業(yè)績(jī)新制品開發(fā)緩慢，企業(yè)跟不上時(shí)代開展的趨勢(shì)。在品質(zhì)、本錢、貨期方面，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)投訴的處理不得力，顧客不滿意，漸漸的失去了定單。對(duì)公司的將來(lái)失去了信心，辭職者不斷。公司的業(yè)績(jī)上不去，出現(xiàn)財(cái)務(wù)赤字，如果繼續(xù)下去只有破產(chǎn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命 生產(chǎn)方案的完成產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準(zhǔn)遵守貨期和縮短貨期標(biāo)準(zhǔn)本錢的維持和降低本錢機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點(diǎn)檢5S整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)的徹底性勞動(dòng)災(zāi)害的防止完成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使命的方法 設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)工程的細(xì)分化

31、分擔(dān)細(xì)分了的工程成果的評(píng)價(jià)和軌道的修正圖1-2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命完成生產(chǎn)方案和小準(zhǔn)的提高 產(chǎn)品品質(zhì)的維持和降低本錢 標(biāo)準(zhǔn)本錢的維持運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng) 機(jī)械設(shè)備的正常養(yǎng) 頓、清掃、清潔、教實(shí)行5S整理、整發(fā)生 防止勞動(dòng)災(zāi)害的縮短交貨期 遵守貨期和設(shè)法管理、監(jiān)督者所處的位置 管理、監(jiān)督者通常稱為中間管理職位，處于經(jīng)營(yíng)者和作業(yè)者之間，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中處于左右企業(yè)業(yè)績(jī)的重要的職位。管理、監(jiān)督者處于通過(guò)其指揮的作業(yè)者進(jìn)行工作的位置，在某種意義上來(lái)說(shuō)是用對(duì)作業(yè)者的操縱來(lái)完成生產(chǎn)任務(wù)。管理、監(jiān)督者自己動(dòng)手工作僅能完成一個(gè)人的工作量，如果管理10個(gè)人就能完成10個(gè)人的工作量，這就是管理、監(jiān)督的價(jià)值。手下的作業(yè)者不能按指示完成作業(yè)，就是監(jiān)督者的指導(dǎo)，監(jiān)督或教育拙劣、不高明。在這方面作為其上司的管理者也有責(zé)任。管理者的作用 按以下工程定期評(píng)價(jià)部門的業(yè)績(jī)。建立部門的教育訓(xùn)練方案并實(shí)施為提高企業(yè)業(yè)績(jī)，有義務(wù)向經(jīng)營(yíng)者交提改善案或呈述意見(jiàn)a生產(chǎn)方案和生產(chǎn)實(shí)績(jī)數(shù)量或金額b生產(chǎn)效率或生產(chǎn)性c貨期延遲率出廠的產(chǎn)品d部門經(jīng)費(fèi)以及利益e發(fā)生的不良率中途工程