1、組織管理培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)趙日磊趙日磊20102010年年3 3月月本資料選自國(guó)內(nèi)最具含金量，最全面的人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操大全-2011鉑金版資料每年升級(jí)，全國(guó)各地免費(fèi)送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：514457731（加qq無(wú)需驗(yàn)證）2 2 目目 錄錄1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4 4、部門(mén)職責(zé)梳理、部門(mén)職責(zé)梳理5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述6 6、崗位說(shuō)明書(shū)編制、崗位說(shuō)明書(shū)編制3 3組織管理組織管理p 組織管理就是通過(guò)建立組織管理就是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定，規(guī)定職務(wù)或崗位職務(wù)或崗位，明確，明確責(zé)

2、權(quán)關(guān)系責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組，以使組織中的成員織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織管理的過(guò)程。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱組織職能。是管理活動(dòng)的一部分，也稱組織職能。p 組織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個(gè)方面：組織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個(gè)方面： 第一，根據(jù)組織的特點(diǎn)、外部環(huán)境和目標(biāo)需要?jiǎng)澐止ぷ鞑块T(mén)，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)第一，根據(jù)組織的特點(diǎn)、外部環(huán)境和目標(biāo)需要?jiǎng)澐止ぷ鞑块T(mén)，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)；和結(jié)構(gòu)；第二，確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動(dòng)，并按專業(yè)化分工的原則進(jìn)行分類，第二，確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動(dòng)，并按專業(yè)化分工的原則進(jìn)行分

3、類，按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位；按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位； 第三，規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或崗位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的第三，規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或崗位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)力；權(quán)力； 第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。 p 組織管理，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰(shuí)去做什么，工作者承擔(dān)組織管理，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰(shuí)去做什么，工作者承擔(dān)什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。只有這樣，什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。只有這樣，才

4、能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運(yùn)行，保證才能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運(yùn)行，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4 4什么是權(quán)力什么是權(quán)力權(quán)力權(quán)力職務(wù)權(quán)（獎(jiǎng)懲、強(qiáng)制、資源分配）職務(wù)權(quán)（獎(jiǎng)懲、強(qiáng)制、資源分配）專長(zhǎng)權(quán)專長(zhǎng)權(quán)流程權(quán)（職能權(quán)）流程權(quán)（職能權(quán)）集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)集權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。集權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中去。去。5 5什么是管理幅度什么是管理幅度 p

5、一名主管（管理者）直接管理下屬的數(shù)量。一名主管（管理者）直接管理下屬的數(shù)量。6 6什么是管理層次什么是管理層次p從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。7 7管理幅度效率曲線管理幅度效率曲線效率效率 人數(shù)人數(shù)8 8 目目 錄錄1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4 4、部門(mén)職責(zé)梳理、部門(mén)職責(zé)梳理5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述6 6、崗位說(shuō)明書(shū)編制、崗位說(shuō)明書(shū)編制9 91 . 直線型組織直線型組織生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)售部經(jīng)理在組織發(fā)

6、展的早期，直線型組織有兩大優(yōu)點(diǎn)：在組織發(fā)展的早期，直線型組織有兩大優(yōu)點(diǎn)：1、遇到問(wèn)題時(shí)可以做出迅速、有效的反應(yīng)，這是因?yàn)闄?quán)力是集中的、遇到問(wèn)題時(shí)可以做出迅速、有效的反應(yīng)，這是因?yàn)闄?quán)力是集中的就集中于就集中于所有者和他手下的三個(gè)管理者手中；所有者和他手下的三個(gè)管理者手中；2、責(zé)任和職權(quán)定位很清楚。每個(gè)人都知道自己的工作和任務(wù)是什么。這樣，就會(huì)、責(zé)任和職權(quán)定位很清楚。每個(gè)人都知道自己的工作和任務(wù)是什么。這樣，就會(huì)使尋找借口來(lái)逃避責(zé)任的行為最小化，而承擔(dān)責(zé)任的行為最大化。使尋找借口來(lái)逃避責(zé)任的行為最小化，而承擔(dān)責(zé)任的行為最大化。所有者所有者供應(yīng)部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理10102. 直線職能型組織直線職能型組

7、織總裁總裁銷(xiāo)售副總裁銷(xiāo)售副總裁工程副總裁工程副總裁制造副總裁制造副總裁財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)副總裁銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)工程部門(mén)工程部門(mén)制造部門(mén)制造部門(mén)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部人事部行政部行政部市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究銷(xiāo)售銷(xiāo)售檔案檔案研究小組研究小組銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍文檔秘書(shū)文檔秘書(shū)工廠一工廠一工廠二工廠二工廠三工廠三班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)生產(chǎn)線生產(chǎn)線1班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)生產(chǎn)線生產(chǎn)線2班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)生產(chǎn)線生產(chǎn)線3班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)生產(chǎn)線生產(chǎn)線4流水線上的生產(chǎn)工人流水線上的生產(chǎn)工人11112. 直線職能型組織直線職能型組織p特點(diǎn)特點(diǎn)企業(yè)決策的高度集中和統(tǒng)一企業(yè)決策的高度集中和統(tǒng)一 不僅企業(yè)的戰(zhàn)略決策由最高層做出，而且企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)也由最高層

8、決定。與此相不僅企業(yè)的戰(zhàn)略決策由最高層做出，而且企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)也由最高層決定。與此相適應(yīng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也由最高層承擔(dān)。適應(yīng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也由最高層承擔(dān)。在各級(jí)直線管理下設(shè)相應(yīng)的職能參謀機(jī)構(gòu)在各級(jí)直線管理下設(shè)相應(yīng)的職能參謀機(jī)構(gòu) 作為管理組織的參謀部門(mén)，從事專業(yè)性的咨詢、服務(wù)、指導(dǎo)等管理工作。職能參謀機(jī)構(gòu)對(duì)下作為管理組織的參謀部門(mén)，從事專業(yè)性的咨詢、服務(wù)、指導(dǎo)等管理工作。職能參謀機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)部門(mén)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，但沒(méi)有直線指揮命令權(quán)。級(jí)部門(mén)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，但沒(méi)有直線指揮命令權(quán)。在企業(yè)決策實(shí)行高度集權(quán)的同時(shí)，財(cái)務(wù)管理體制也具有高度集中性。在企業(yè)決策實(shí)行高度集權(quán)的同

9、時(shí)，財(cái)務(wù)管理體制也具有高度集中性。 企業(yè)內(nèi)的各工廠和部門(mén)并不是自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，作為企業(yè)的一個(gè)單位，它們首先是完成企業(yè)內(nèi)的各工廠和部門(mén)并不是自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，作為企業(yè)的一個(gè)單位，它們首先是完成企業(yè)的計(jì)劃，按照層級(jí)順序向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。整個(gè)企業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)核算單位，利潤(rùn)分配權(quán)掌握企業(yè)的計(jì)劃，按照層級(jí)順序向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。整個(gè)企業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)核算單位，利潤(rùn)分配權(quán)掌握在公司公司手中，所以投資及資金的流向決策由公司作出。在公司公司手中，所以投資及資金的流向決策由公司作出。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): :（1）把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織）把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，既能保持統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，既能保持統(tǒng)一

10、指揮，又能發(fā)揮參謀人員的作用一指揮，又能發(fā)揮參謀人員的作用；（；（2）分工精細(xì)，責(zé)任清楚，各）分工精細(xì)，責(zé)任清楚，各部門(mén)僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效部門(mén)僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效率較高；（率較高；（3）組織穩(wěn)定性較高，）組織穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。缺點(diǎn)缺點(diǎn): :（1）部門(mén)間缺乏信息交流，不利于集思廣益地）部門(mén)間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策；（作出決策；（2）直線部門(mén)與職能部門(mén)（參）直線部門(mén)與職能部門(mén)（參謀部門(mén)）之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，職能部門(mén)之間謀部門(mén)）之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，職能部門(mén)之間橫向聯(lián)系較差，信息

11、傳遞路線較長(zhǎng)，矛盾較橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長(zhǎng)，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；（多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；（3）難以）難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；（4）系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守）系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守舊，對(duì)新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)。舊，對(duì)新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)。12123. 事業(yè)部制組織事業(yè)部制組織主要特點(diǎn)：主要特點(diǎn)：1.1.企業(yè)的第二級(jí)機(jī)構(gòu)不是按程序而是按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元（產(chǎn)品、客戶、地區(qū)等）劃企業(yè)的第二級(jí)機(jī)構(gòu)不是按程序而是按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元（產(chǎn)品、客戶、地區(qū)等）劃分部門(mén)；分部門(mén)；2.2.實(shí)行分散化管理；實(shí)行分

12、散化管理；3.3.各事業(yè)部均實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部均實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。事業(yè)部制組織正是為了克服直線職能制的缺陷而出現(xiàn)的組織形式，它是以企業(yè)與中層事業(yè)部制組織正是為了克服直線職能制的缺陷而出現(xiàn)的組織形式，它是以企業(yè)與中層和下層管理者之間的分權(quán)為主要特征。和下層管理者之間的分權(quán)為主要特征。職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)銷(xiāo)售銷(xiāo)售采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)銷(xiāo)售銷(xiāo)售事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部A總經(jīng)理總經(jīng)理1313總裁總裁家用電器家用電器副總裁副總裁汽車(chē)零部汽車(chē)零部件副總裁件副總裁家庭用具家庭用具副總裁副總裁公司行政公司行政副總裁副總裁法律事務(wù)法律事務(wù)副總裁副總裁公司財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)副

13、總裁副總裁家用電器家用電器事業(yè)部事業(yè)部家庭用具家庭用具事業(yè)部事業(yè)部公司辦公公司辦公室人員室人員法律事務(wù)法律事務(wù)部部公司財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)部部汽車(chē)汽車(chē)事業(yè)部事業(yè)部銷(xiāo)售銷(xiāo)售汽車(chē)汽車(chē)事業(yè)部事業(yè)部工程工程汽車(chē)汽車(chē)事業(yè)部事業(yè)部制造制造汽車(chē)汽車(chē)事業(yè)部事業(yè)部人事人事p產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)3. 事業(yè)部制組織事業(yè)部制組織1414總裁總裁軍事合同軍事合同副總裁副總裁消費(fèi)產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)品副總裁副總裁政府合同政府合同副總裁副總裁公司合同公司合同副總裁副總裁財(cái)務(wù)服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)副總裁副總裁p客戶事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)客戶事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)p地區(qū)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)地區(qū)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)總裁總裁北美區(qū)北美區(qū)副總裁副總裁歐州區(qū)歐州

14、區(qū)副總裁副總裁亞洲區(qū)亞洲區(qū)副總裁副總裁南美區(qū)南美區(qū)副總裁副總裁澳大利亞區(qū)澳大利亞區(qū)副總裁副總裁3. 事業(yè)部制組織事業(yè)部制組織1515優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 有利于公司最高層擺脫日常事務(wù)，集中精力研討公司的重大問(wèn)題，成為強(qiáng)有力的有利于公司最高層擺脫日常事務(wù)，集中精力研討公司的重大問(wèn)題，成為強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)使事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)整體效決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)使事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)整體效益。益。 有利于發(fā)揮各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性和主動(dòng)有利于發(fā)揮各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性和主動(dòng)性。并能促使各事業(yè)部管理者從

15、公司整體上組織本部的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，使其得以性。并能促使各事業(yè)部管理者從公司整體上組織本部的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，使其得以培養(yǎng)和提高。各事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，事業(yè)部經(jīng)培養(yǎng)和提高。各事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，事業(yè)部經(jīng)理要經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗(yàn)。這有利于培養(yǎng)全面的經(jīng)營(yíng)管理人員，理要經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗(yàn)。這有利于培養(yǎng)全面的經(jīng)營(yíng)管理人員，為企業(yè)將來(lái)儲(chǔ)備干部。為企業(yè)將來(lái)儲(chǔ)備干部。 事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，便于建立衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，便于建立衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 能夠?qū)⑷藗兊淖⒁饬σ蚓唧w的產(chǎn)品線或服務(wù)，具體產(chǎn)品部門(mén)內(nèi)部的職能內(nèi)的協(xié)能

16、夠?qū)⑷藗兊淖⒁饬σ蚓唧w的產(chǎn)品線或服務(wù)，具體產(chǎn)品部門(mén)內(nèi)部的職能內(nèi)的協(xié)調(diào)得以改進(jìn)，利潤(rùn)責(zé)任更加明確。調(diào)得以改進(jìn)，利潤(rùn)責(zé)任更加明確。事業(yè)部制優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比事業(yè)部制優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比缺點(diǎn)缺點(diǎn)各事業(yè)部因都有自己的一套職能機(jī)構(gòu)，因而人力成本較高。各事業(yè)部因都有自己的一套職能機(jī)構(gòu)，因而人力成本較高。各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、考慮問(wèn)題思路較窄，易形成本位主義，忽視整個(gè)各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、考慮問(wèn)題思路較窄，易形成本位主義，忽視整個(gè)企業(yè)利益，影響事業(yè)部間的協(xié)作。企業(yè)利益，影響事業(yè)部間的協(xié)作。 高層管理人員為實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)和控制要承擔(dān)更大的負(fù)擔(dān)。高層管理人員為實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)和控制要承擔(dān)更大的負(fù)擔(dān)。16164. 矩陣

17、式組織矩陣式組織總經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理后勤部經(jīng)理后勤部經(jīng)理甲項(xiàng)目甲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人乙項(xiàng)目乙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目項(xiàng)目 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 生產(chǎn)生產(chǎn) 后勤后勤 技術(shù)人員技術(shù)人員 管理人員管理人員 人員人員 服務(wù)人員服務(wù)人員項(xiàng)目項(xiàng)目 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 生產(chǎn)生產(chǎn) 后勤后勤 技術(shù)人員技術(shù)人員 管理人員管理人員 人員人員 服務(wù)服務(wù)人員人員p按項(xiàng)目設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)按項(xiàng)目設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)1717總經(jīng)理總經(jīng)理家具部經(jīng)理家具部經(jīng)理家電部經(jīng)理家電部經(jīng)理服裝部經(jīng)理服裝部經(jīng)理汽車(chē)部經(jīng)理汽車(chē)部經(jīng)理甲地區(qū)甲地區(qū)經(jīng)理經(jīng)理乙地區(qū)乙地區(qū)經(jīng)理經(jīng)理 家家 具具 家家 電電 服服 裝裝 汽汽 車(chē)車(chē) 銷(xiāo)

18、售人員銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員 家家 具具 家家 電電 服服 裝裝 汽汽 車(chē)車(chē) 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售銷(xiāo)售人員人員4. 矩陣式組織矩陣式組織p按產(chǎn)品的地區(qū)設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品的地區(qū)設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)1818部部門(mén)門(mén) A部部門(mén)門(mén)B部部門(mén)門(mén)C部部門(mén)門(mén)D部部門(mén)門(mén)E作業(yè)程序作業(yè)程序1作業(yè)程序作業(yè)程序2作業(yè)程序作業(yè)程序3作業(yè)程序作業(yè)程序44. 矩陣式組織矩陣式組織p按作業(yè)程序設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)按作業(yè)程序設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)1919p 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員安排比較靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變性；機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員安排比較靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變性

19、； 有助于提高組織內(nèi)各項(xiàng)資源的利用率；有助于提高組織內(nèi)各項(xiàng)資源的利用率； 在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制中，有利于技術(shù)進(jìn)步；在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制中，有利于技術(shù)進(jìn)步； 有利于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系。有利于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系。p 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 條塊發(fā)生矛盾時(shí)，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)之下的成員往往會(huì)面臨兩難困境；條塊發(fā)生矛盾時(shí)，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)之下的成員往往會(huì)面臨兩難困境； 穩(wěn)定性較差，容易使成員產(chǎn)生臨時(shí)觀念；穩(wěn)定性較差，容易使成員產(chǎn)生臨時(shí)觀念； 決策效率較低。決策效率較低。 4. 矩陣式組織矩陣式組織20205. 集團(tuán)組織集團(tuán)組織2121集團(tuán)組織集團(tuán)組織 集團(tuán)組織的主要特征集團(tuán)組織的主要特征 多法人多法人組成單位均有法人資格組成單位均有法人

20、資格 非法人非法人企業(yè)集團(tuán)不具有法人資格企業(yè)集團(tuán)不具有法人資格 多層級(jí)多層級(jí)核心、緊密、半緊密、松散核心、緊密、半緊密、松散 主從性主從性內(nèi)部控制以母公司為主、法律關(guān)系平等內(nèi)部控制以母公司為主、法律關(guān)系平等n集團(tuán)組織的主要功能重大決策中心資金管理中心人力資源中心信息管理中心技術(shù)研發(fā)中心市場(chǎng)運(yùn)作中心22226. 虛擬組織虛擬組織“可以租借，何必?fù)碛校靠梢宰饨?，何必?fù)碛?？?這句話道出了虛擬組織的實(shí)質(zhì)。這句話道出了虛擬組織的實(shí)質(zhì)。虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門(mén)化程度很低，或根本就不存在。虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門(mén)化程度很低，或根本就不存在。虛擬組織從組織外部尋找各種資源，來(lái)執(zhí)行組織

21、的一般職能，如生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)虛擬組織從組織外部尋找各種資源，來(lái)執(zhí)行組織的一般職能，如生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)開(kāi)發(fā)等等，而把精力集中在自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上。開(kāi)發(fā)等等，而把精力集中在自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上。核心公司核心公司咨詢公司咨詢公司制造制造會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)計(jì)師事務(wù)所物流公司物流公司營(yíng)銷(xiāo)公司營(yíng)銷(xiāo)公司研發(fā)研發(fā)由此產(chǎn)生了近年的一個(gè)趨勢(shì)由此產(chǎn)生了近年的一個(gè)趨勢(shì)“管理外包管理外包”：生產(chǎn)外包、人事外包、：生產(chǎn)外包、人事外包、IT IT外包、財(cái)務(wù)外包外包、財(cái)務(wù)外包案例：美特斯邦威案例：美特斯邦威2323 目目 錄錄1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組

22、織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4 4、部門(mén)職責(zé)梳理、部門(mén)職責(zé)梳理5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述6 6、崗位說(shuō)明書(shū)編制、崗位說(shuō)明書(shū)編制2424組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容p組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理職能組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理職能及其結(jié)構(gòu)，并層層分解為各個(gè)管理層次、管理部門(mén)、管理職務(wù)和崗位的業(yè)務(wù)工作及其結(jié)構(gòu)，并層層分解為各個(gè)管理層次、管理部門(mén)、管理職務(wù)和崗位的業(yè)務(wù)工作。縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)確定企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)怎樣的管理幅度和設(shè)計(jì)多少管理層次、以及這些層次之間的相互確定企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)怎樣的管理幅度和設(shè)計(jì)多少管理層次、以及這

23、些層次之間的相互關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。 橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括部門(mén)設(shè)計(jì)和橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。包括部門(mén)設(shè)計(jì)和橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。部門(mén)設(shè)計(jì)：指實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需開(kāi)展的各種各樣的管理業(yè)務(wù)加以科學(xué)的分類和合部門(mén)設(shè)計(jì)：指實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需開(kāi)展的各種各樣的管理業(yè)務(wù)加以科學(xué)的分類和合理的組合，形成企業(yè)的部門(mén)，并授予該部門(mén)從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的管理職權(quán)理的組合，形成企業(yè)的部門(mén)，并授予該部門(mén)從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的管理職權(quán)。橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)：將各個(gè)組成部分連成一個(gè)整體，使各個(gè)部門(mén)能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)總體橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)：將各個(gè)組成部分連成一個(gè)整體，使各個(gè)部門(mén)能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)而相互配合、緊密協(xié)作

24、。包括部門(mén)的劃分方法、部門(mén)職權(quán)關(guān)系的設(shè)計(jì)和部門(mén)目標(biāo)而相互配合、緊密協(xié)作。包括部門(mén)的劃分方法、部門(mén)職權(quán)關(guān)系的設(shè)計(jì)和部門(mén)之間關(guān)系的設(shè)計(jì)。之間關(guān)系的設(shè)計(jì)。 2525組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)原則原則（1 1）一個(gè)上級(jí)的原則）一個(gè)上級(jí)的原則（2 2）責(zé)權(quán)一致的原則）責(zé)權(quán)一致的原則（3 3）既無(wú)重疊，又無(wú)）既無(wú)重疊，又無(wú)空白的原則空白的原則垂直指揮系統(tǒng)垂直指揮系統(tǒng)（1 1）逐級(jí)的原則）逐級(jí)的原則（2 2）服從的原則）服從的原則橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)（1 1）相互服務(wù)的原則）相互服務(wù)的原則（2 2）相互制約的原則）相互制約的原則2626 目目 錄錄1 1、幾個(gè)基本概念、

25、幾個(gè)基本概念2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4 4、部門(mén)職責(zé)梳理、部門(mén)職責(zé)梳理5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述6 6、崗位說(shuō)明書(shū)編制、崗位說(shuō)明書(shū)編制2727職責(zé)梳理表序號(hào)職責(zé)崗位名稱崗位名稱崗位名稱崗位名稱崗位名稱崗位名稱部門(mén)定位員工姓名員工姓名員工姓名員工姓名員工姓名員工姓名1職能1：1.1職責(zé)：1.1.1 職責(zé)分解1：1.1.2 職責(zé)分解2：1.1.3 職責(zé)分解3：1.1.4 職責(zé)分解4：2職能1：2.1職責(zé)：2.1.1 職責(zé)分解1：2.1.2 職責(zé)分解2：2.1.3 職責(zé)分解3：2.1.4 職責(zé)分解4：職責(zé)梳理職責(zé)梳理2828部門(mén)職責(zé)梳理

26、表填寫(xiě)規(guī)范部門(mén)職責(zé)梳理表填寫(xiě)規(guī)范一、部門(mén)定位的寫(xiě)法一、部門(mén)定位的寫(xiě)法用一句話描述部門(mén)存在的價(jià)值和意義，其中用一句話描述部門(mén)存在的價(jià)值和意義，其中應(yīng)包含該部門(mén)的核心職能，例如某企業(yè)人力應(yīng)包含該部門(mén)的核心職能，例如某企業(yè)人力資源部的定位：資源部的定位：“制定公司人力資源戰(zhàn)略，制定公司人力資源戰(zhàn)略，建立健全人力資源管理體系，進(jìn)行人力資源建立健全人力資源管理體系，進(jìn)行人力資源管理，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)管理，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供人力資源支持?，F(xiàn)提供人力資源支持。”某企業(yè)技術(shù)中心的定位：某企業(yè)技術(shù)中心的定位：“制定公司技術(shù)發(fā)制定公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，組織實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織建立公

27、展規(guī)劃，組織實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織建立公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝改進(jìn)，負(fù)司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝改進(jìn)，負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品和技術(shù)持續(xù)責(zé)技術(shù)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品和技術(shù)持續(xù)發(fā)展。發(fā)展。”二、崗位一欄二、崗位一欄填寫(xiě)本部門(mén)崗位名稱，同一崗位只填寫(xiě)一次填寫(xiě)本部門(mén)崗位名稱，同一崗位只填寫(xiě)一次，例如設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)師崗位，這個(gè)崗位，例如設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)師崗位，這個(gè)崗位3個(gè)設(shè)個(gè)設(shè)計(jì)部都有，只寫(xiě)一個(gè)即可，但是設(shè)計(jì)部經(jīng)理計(jì)部都有，只寫(xiě)一個(gè)即可，但是設(shè)計(jì)部經(jīng)理要寫(xiě)設(shè)計(jì)一部經(jīng)理、設(shè)計(jì)二部經(jīng)理。要寫(xiě)設(shè)計(jì)一部經(jīng)理、設(shè)計(jì)二部經(jīng)理。三、姓名一欄三、姓名一欄填寫(xiě)該崗位所有任職者姓名，例如設(shè)計(jì)師崗填寫(xiě)該崗位所有任

28、職者姓名，例如設(shè)計(jì)師崗位有位有30名任職者，那么這三個(gè)人的姓名都要名任職者，那么這三個(gè)人的姓名都要填寫(xiě)。填寫(xiě)。四、職能一欄四、職能一欄該欄填寫(xiě)職責(zé)描述的關(guān)鍵詞，例如市場(chǎng)中心該欄填寫(xiě)職責(zé)描述的關(guān)鍵詞，例如市場(chǎng)中心的電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息整理等，例如的電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、信息整理等，例如設(shè)計(jì)中心的客戶接待、客戶洽談、量房、簽設(shè)計(jì)中心的客戶接待、客戶洽談、量房、簽約等。約等。五、職責(zé)一欄五、職責(zé)一欄該欄填寫(xiě)職能細(xì)化內(nèi)容，例如市場(chǎng)中心的電該欄填寫(xiě)職能細(xì)化內(nèi)容，例如市場(chǎng)中心的電話營(yíng)銷(xiāo)可以描述為：制定電話營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組話營(yíng)銷(xiāo)可以描述為：制定電話營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)施?？棇?shí)施。六、職責(zé)分解一欄六、職責(zé)分解一欄該

29、欄填寫(xiě)職責(zé)細(xì)化分解內(nèi)容該欄填寫(xiě)職責(zé)細(xì)化分解內(nèi)容例如：職責(zé)為：制定電話營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)例如：職責(zé)為：制定電話營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)施施職責(zé)分解職責(zé)分解1：制定月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并分解到每周：制定月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并分解到每周職責(zé)分解職責(zé)分解2：部門(mén)內(nèi)部溝通工作計(jì)劃及任務(wù)目：部門(mén)內(nèi)部溝通工作計(jì)劃及任務(wù)目標(biāo)標(biāo) 職責(zé)分解職責(zé)分解3：跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況并定期總結(jié)分：跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況并定期總結(jié)分析析職責(zé)分解職責(zé)分解4：填寫(xiě)每日工作日記：填寫(xiě)每日工作日記職責(zé)分解職責(zé)分解5：對(duì)有效信息點(diǎn)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)：對(duì)有效信息點(diǎn)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)2929 目目 錄錄1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)3 3

30、、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4 4、部門(mén)職責(zé)梳理、部門(mén)職責(zé)梳理5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述6 6、崗位說(shuō)明書(shū)編制、崗位說(shuō)明書(shū)編制3030崗位是指組織中為完成某些任務(wù)而設(shè)立的工作崗位崗位是指組織中為完成某些任務(wù)而設(shè)立的工作崗位崗位崗位角色角色角色角色活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)知識(shí)，知識(shí)，技能技能，素質(zhì)素質(zhì)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)知識(shí)，知識(shí)，技能技能，素質(zhì)素質(zhì)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)知識(shí)，知識(shí)，技能技能，素質(zhì)素質(zhì)信息、界面信息、界面 & & 設(shè)備設(shè)備信息、界面信息、界面 & & 設(shè)備設(shè)備信息、界面信息、界面 & & 設(shè)備設(shè)備崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的

31、需要，并兼顧個(gè)人崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過(guò)程。它所要解決的主要問(wèn)題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職關(guān)系的過(guò)程。它所要解決的主要問(wèn)題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。責(zé)的方式。3131崗位的分類崗位的分類管理崗位、專業(yè)崗位、技術(shù)崗位、市場(chǎng)崗位、操作崗位、輔助崗位管理崗位、專業(yè)崗位、技術(shù)崗位、市場(chǎng)崗位、操作崗位、輔助崗位管理崗位管理崗位對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性負(fù)直接責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)

32、行和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性負(fù)直接責(zé)任，簡(jiǎn)單地講，就是高、，簡(jiǎn)單地講，就是高、中、基層管理人員，如：總裁、常務(wù)副總裁、部門(mén)經(jīng)理、中心主任、辦公室主任、部門(mén)副經(jīng)理、片中、基層管理人員，如：總裁、常務(wù)副總裁、部門(mén)經(jīng)理、中心主任、辦公室主任、部門(mén)副經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、車(chē)間主任、倉(cāng)庫(kù)主管等。區(qū)經(jīng)理、車(chē)間主任、倉(cāng)庫(kù)主管等。專業(yè)崗位專業(yè)崗位對(duì)為行政管理系統(tǒng)提供專業(yè)管理資訊與參謀及管理服務(wù)的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，如成本會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)為行政管理系統(tǒng)提供專業(yè)管理資訊與參謀及管理服務(wù)的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，如成本會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、績(jī)效薪酬專員、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃員等。、績(jī)效薪酬專員、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃員等。技術(shù)崗位技術(shù)崗位對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的

33、先進(jìn)性負(fù)直接責(zé)任，如技術(shù)工程師、研發(fā)工程師、沖壓模具工程師、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性負(fù)直接責(zé)任，如技術(shù)工程師、研發(fā)工程師、沖壓模具工程師、技術(shù)員等。技術(shù)員等。市場(chǎng)崗位市場(chǎng)崗位對(duì)產(chǎn)品的品牌及市場(chǎng)占有率負(fù)直接責(zé)任，需要面對(duì)客戶的崗位，如片區(qū)經(jīng)理助理、市場(chǎng)科科長(zhǎng)、市對(duì)產(chǎn)品的品牌及市場(chǎng)占有率負(fù)直接責(zé)任，需要面對(duì)客戶的崗位，如片區(qū)經(jīng)理助理、市場(chǎng)科科長(zhǎng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)專員等。場(chǎng)開(kāi)發(fā)專員等。操作崗位操作崗位生產(chǎn)一線的計(jì)件操作崗位。生產(chǎn)一線的計(jì)件操作崗位。輔助崗位輔助崗位與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理相關(guān)度較小的崗位，如發(fā)貨員、打包員、倉(cāng)管員等。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理相關(guān)度較小的崗位，如發(fā)貨員、打包員、倉(cāng)管員等。3232崗位體

34、系示意圖崗位體系示意圖設(shè)置各個(gè)部門(mén)、崗位類別及層次示意圖設(shè)置各個(gè)部門(mén)、崗位類別及層次示意圖 公公 司司A A部門(mén)部門(mén)B B部門(mén)部門(mén)CC部門(mén)部門(mén)責(zé)任范圍責(zé)任范圍責(zé)任范圍責(zé)任范圍崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位3333崗位設(shè)計(jì)的意義崗位設(shè)計(jì)的意義n 崗位設(shè)計(jì)是通過(guò)滿足員工與工作有關(guān)的需求來(lái)提高工作效率的一種管理方崗位設(shè)計(jì)是通過(guò)滿足員工與工作有關(guān)的需求來(lái)提高工作效率的一種管理方法，因此，崗位設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對(duì)激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有法，因此，崗位設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對(duì)激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。重大影響。n 崗位設(shè)計(jì)把

35、整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到崗位設(shè)計(jì)把整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到每個(gè)每個(gè)員工員工的的層次。如果在系統(tǒng)層次。如果在系統(tǒng)或或流程的變革中沒(méi)有流程的變革中沒(méi)有對(duì)對(duì)崗位崗位進(jìn)行進(jìn)行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會(huì)成功。相應(yīng)的改變，這種變革注定不會(huì)成功。戰(zhàn)略戰(zhàn)略流程流程文化文化/ /行為行為技術(shù)技術(shù)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理框架人力資源管理框架崗位崗位3434崗位設(shè)計(jì)的原則崗位設(shè)計(jì)的原則一般性原則一般性原則應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%90%情況下這個(gè)崗位需要情況下這個(gè)崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度多少工作量，多少工作強(qiáng)度客戶導(dǎo)向原客

36、戶導(dǎo)向原則則應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求規(guī)范化原則規(guī)范化原則崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范最少崗位數(shù)最少崗位數(shù)原則原則既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力整分合原則整分合原則在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能使各崗

37、位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能因事設(shè)崗的原因事設(shè)崗的原則則從從“理清該做的事理清該做的事”開(kāi)始，開(kāi)始，“以事定崗、以崗定人以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。3535職能管理和直線管理在崗位設(shè)計(jì)中的關(guān)系職能管理和直線管理在崗位設(shè)計(jì)中的關(guān)系職權(quán)關(guān)系：企業(yè)作為一個(gè)分工與協(xié)作的整體，各部門(mén)和主管人員進(jìn)行業(yè)職權(quán)關(guān)系：企業(yè)作為一個(gè)分工與協(xié)作的整體，各部門(mén)和主管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及上下左右的關(guān)系務(wù)活動(dòng)所涉及上下左右的關(guān)系直線型直線型職能型職能型直線職權(quán)是指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力。直線職權(quán)是指上級(jí)指揮

38、下級(jí)的權(quán)力。在組織結(jié)構(gòu)圖上，這種職權(quán)關(guān)系用一在組織結(jié)構(gòu)圖上，這種職權(quán)關(guān)系用一條由上級(jí)部門(mén)或人員直通下級(jí)部門(mén)或條由上級(jí)部門(mén)或人員直通下級(jí)部門(mén)或人員的直線來(lái)表示。人員的直線來(lái)表示。特點(diǎn)特點(diǎn)：上級(jí)有指揮命令權(quán)，下級(jí)必須貫徹執(zhí)行上級(jí)有指揮命令權(quán)，下級(jí)必須貫徹執(zhí)行 下級(jí)對(duì)自己的直線上級(jí)負(fù)責(zé)，并報(bào)告工下級(jí)對(duì)自己的直線上級(jí)負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作作職能職權(quán)是由直線組織的上級(jí)主管人員職能職權(quán)是由直線組織的上級(jí)主管人員向參謀機(jī)構(gòu)和人員授權(quán)，允許其按照規(guī)向參謀機(jī)構(gòu)和人員授權(quán)，允許其按照規(guī)定的程序和制度，在一定的職能工作范定的程序和制度，在一定的職能工作范圍內(nèi)做出規(guī)定，向下一級(jí)直線部門(mén)和人圍內(nèi)做出規(guī)定，向下一級(jí)直線部門(mén)和人

39、員發(fā)布指示、提出要求的權(quán)利。員發(fā)布指示、提出要求的權(quán)利。 參謀機(jī)構(gòu)和人員發(fā)布指示的權(quán)力只有參謀機(jī)構(gòu)和人員發(fā)布指示的權(quán)力只有在得到上級(jí)主管人員認(rèn)可，并按一定的在得到上級(jí)主管人員認(rèn)可，并按一定的制度和程序行使。制度和程序行使。特點(diǎn)：特點(diǎn)：分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)；分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)；加快信息傳遞速度，提高管理工作效率；加快信息傳遞速度，提高管理工作效率；保證企業(yè)內(nèi)部政策的一致性保證企業(yè)內(nèi)部政策的一致性3636指揮系統(tǒng)和信息傳遞在崗位設(shè)計(jì)中的關(guān)系指揮系統(tǒng)和信息傳遞在崗位設(shè)計(jì)中的關(guān)系指揮命令系統(tǒng)指揮命令系統(tǒng)信息傳遞系統(tǒng)信息傳遞系統(tǒng)3737崗位設(shè)計(jì)考慮的主要因素崗位設(shè)計(jì)考慮的主要因素主要工作主要工作能力要求能力要

40、求業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核匯報(bào)關(guān)系匯報(bào)關(guān)系平常這個(gè)崗位平常這個(gè)崗位做哪些基本工做哪些基本工作？作？為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，的崗位目標(biāo)，這個(gè)崗位需要這個(gè)崗位需要做哪些工作？做哪些工作？做本崗位工作做本崗位工作的應(yīng)具備何種的應(yīng)具備何種條件？條件？ 知識(shí)、能力知識(shí)、能力、素質(zhì)；人際、素質(zhì)；人際交往、教育水交往、教育水平、背景與經(jīng)平、背景與經(jīng)驗(yàn)等？驗(yàn)等？該崗位工作的該崗位工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾慰己藰I(yè)績(jī)?nèi)绾慰己耍恐饕己酥笜?biāo)主要考核指標(biāo)是什么？是什么？該工作向誰(shuí)匯該工作向誰(shuí)匯報(bào)？報(bào)？該工作的同級(jí)該工作的同級(jí)是誰(shuí)？是誰(shuí)？下級(jí)是誰(shuí)？下級(jí)是誰(shuí)？與其他同事的與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的權(quán)利和責(zé)任的劃分？劃分？工作量工作

41、量這個(gè)崗位需要這個(gè)崗位需要處理多大的工處理多大的工作量？作量？為了達(dá)到崗為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資利用那些資源？源？系統(tǒng)、報(bào)告系統(tǒng)、報(bào)告、文件、要、文件、要求、其他？求、其他？需要的資源和工需要的資源和工具具3838崗位設(shè)計(jì)時(shí)可參考的一般性經(jīng)驗(yàn)崗位設(shè)計(jì)時(shí)可參考的一般性經(jīng)驗(yàn)4.有的崗位可暫時(shí)不設(shè)編制，考慮工作飽滿問(wèn)題，可以將非同類的工作由一有的崗位可暫時(shí)不設(shè)編制，考慮工作飽滿問(wèn)題，可以將非同類的工作由一崗位承擔(dān)崗位承擔(dān)5.員工可兼任本部門(mén)其他崗位的工作，一般不要跨部門(mén)兼崗兼職，本部門(mén)內(nèi)不員工可兼任本部門(mén)其他崗位的工作，一般不要跨部門(mén)兼崗兼職，本部門(mén)內(nèi)不要跨直接上級(jí)兼崗兼職要跨直接上

42、級(jí)兼崗兼職7.一個(gè)部門(mén)崗位設(shè)置不宜過(guò)多，過(guò)細(xì)一個(gè)部門(mén)崗位設(shè)置不宜過(guò)多，過(guò)細(xì)8.基層管理崗位盡量不要設(shè)副職基層管理崗位盡量不要設(shè)副職1.1.崗位設(shè)置依部門(mén)職責(zé)確定崗位設(shè)置依部門(mén)職責(zé)確定2.2.相近相近的職責(zé)都劃分為同一崗位，并且盡量使幾個(gè)相關(guān)的工作在同一崗位完成的職責(zé)都劃分為同一崗位，并且盡量使幾個(gè)相關(guān)的工作在同一崗位完成3.職責(zé)相差較大的，要明確劃分為兩個(gè)崗位職責(zé)相差較大的，要明確劃分為兩個(gè)崗位6.不得已考慮人的因素時(shí)應(yīng)做特例處理，且對(duì)崗位任職者提出明確要求，設(shè)法不得已考慮人的因素時(shí)應(yīng)做特例處理，且對(duì)崗位任職者提出明確要求，設(shè)法幫助任職者提升技能幫助任職者提升技能9.9.崗位設(shè)置先承擔(dān)任務(wù)，再

43、逐步優(yōu)化到位崗位設(shè)置先承擔(dān)任務(wù)，再逐步優(yōu)化到位3939崗位體系梳理中常見(jiàn)的問(wèn)題崗位體系梳理中常見(jiàn)的問(wèn)題通過(guò)崗位體系圖可以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)崗位體系圖可以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法通過(guò)崗位體系圖，只有通過(guò)部門(mén)職無(wú)法通過(guò)崗位體系圖，只有通過(guò)部門(mén)職責(zé)梳理、調(diào)研或者訪談才能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)梳理、調(diào)研或者訪談才能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題n崗位名稱不符合規(guī)范的問(wèn)題崗位名稱不符合規(guī)范的問(wèn)題n部門(mén)總體人數(shù)和崗位人數(shù)相加不部門(mén)總體人數(shù)和崗位人數(shù)相加不符合的問(wèn)題符合的問(wèn)題n副職管理關(guān)系不明晰的問(wèn)題：分副職管理關(guān)系不明晰的問(wèn)題：分管型還是參謀型，分管什么內(nèi)容管型還是參謀型，分管什么內(nèi)容n多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：一個(gè)崗位多個(gè)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：一個(gè)崗位多個(gè)上級(jí)、

44、跨二級(jí)部門(mén)兼崗上級(jí)、跨二級(jí)部門(mén)兼崗n管理幅度過(guò)大的問(wèn)題管理幅度過(guò)大的問(wèn)題n管理層次過(guò)多的問(wèn)題：部門(mén)內(nèi)部管理層次過(guò)多的問(wèn)題：部門(mén)內(nèi)部組織層級(jí)過(guò)多、一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)一組織層級(jí)過(guò)多、一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)直線下級(jí)造成層級(jí)重疊個(gè)直線下級(jí)造成層級(jí)重疊n部門(mén)職責(zé)沒(méi)有崗位承接的問(wèn)題部門(mén)職責(zé)沒(méi)有崗位承接的問(wèn)題n部門(mén)職責(zé)交叉造成崗位職責(zé)重疊部門(mén)職責(zé)交叉造成崗位職責(zé)重疊的問(wèn)題的問(wèn)題n崗位職責(zé)劃分過(guò)細(xì)或不合理造成崗位職責(zé)劃分過(guò)細(xì)或不合理造成兼崗過(guò)多的問(wèn)題兼崗過(guò)多的問(wèn)題n基層崗位設(shè)置隨意的問(wèn)題基層崗位設(shè)置隨意的問(wèn)題n崗位職責(zé)跟著人走的問(wèn)題崗位職責(zé)跟著人走的問(wèn)題n為待遇設(shè)崗的問(wèn)題為待遇設(shè)崗的問(wèn)題4040分管型副職和參謀型副職的區(qū)

45、別和聯(lián)系分管型副職和參謀型副職的區(qū)別和聯(lián)系參謀型副職舉例參謀型副職舉例分管型副職舉例分管型副職舉例分管型和參謀型副職的區(qū)別和聯(lián)系分管型和參謀型副職的區(qū)別和聯(lián)系n分管型副職必須正職明確授權(quán)，授權(quán)明確且在一定時(shí)期內(nèi)固定；參謀型副職雖然也可以分管型副職必須正職明確授權(quán)，授權(quán)明確且在一定時(shí)期內(nèi)固定；參謀型副職雖然也可以分管一定事務(wù)，但是這種分管多為臨時(shí)委派性質(zhì)的分管一定事務(wù)，但是這種分管多為臨時(shí)委派性質(zhì)的n分管型副職一般具有明確的指揮命令和匯報(bào)關(guān)系，下屬明確、固定向其進(jìn)行工作匯報(bào)并分管型副職一般具有明確的指揮命令和匯報(bào)關(guān)系，下屬明確、固定向其進(jìn)行工作匯報(bào)并受其指揮，參謀型副職一般無(wú)固定直線下級(jí)，下層工

46、作人員無(wú)也無(wú)固定的工作匯報(bào)關(guān)系。受其指揮，參謀型副職一般無(wú)固定直線下級(jí)，下層工作人員無(wú)也無(wú)固定的工作匯報(bào)關(guān)系。（參謀型副職有明確任務(wù)和授權(quán)時(shí)除外）（參謀型副職有明確任務(wù)和授權(quán)時(shí)除外）n分管型副職必須對(duì)其授權(quán)范圍內(nèi)的工作業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，承擔(dān)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，并向其直線下級(jí)分管型副職必須對(duì)其授權(quán)范圍內(nèi)的工作業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，承擔(dān)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，并向其直線下級(jí)分解目標(biāo)，進(jìn)行考核；參謀型副職一般不獨(dú)立擔(dān)負(fù)考核內(nèi)容分解目標(biāo)，進(jìn)行考核；參謀型副職一般不獨(dú)立擔(dān)負(fù)考核內(nèi)容4141 目目 錄錄1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4 4、部門(mén)職責(zé)梳理、部門(mén)

47、職責(zé)梳理5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述6 6、崗位說(shuō)明書(shū)編制、崗位說(shuō)明書(shū)編制4242崗位說(shuō)明書(shū)的定義崗位說(shuō)明書(shū)的定義n 崗位說(shuō)明書(shū)，也被稱為崗位描述、工作說(shuō)明書(shū)、職位說(shuō)明書(shū)等等，是描述崗位說(shuō)明書(shū)，也被稱為崗位描述、工作說(shuō)明書(shū)、職位說(shuō)明書(shū)等等，是描述某個(gè)崗位在組織中所承擔(dān)的責(zé)任和任職者應(yīng)具備的基本任職條件的說(shuō)明。某個(gè)崗位在組織中所承擔(dān)的責(zé)任和任職者應(yīng)具備的基本任職條件的說(shuō)明。n它主要回答兩個(gè)問(wèn)題：它主要回答兩個(gè)問(wèn)題：1.1.崗位做什么事崗位做什么事/ /有什么職責(zé)？有什么職責(zé)？2.2.崗位要求什么樣的人來(lái)做？崗位要求什么樣的人來(lái)做？n具體來(lái)說(shuō)，包括基本信息、工作目的、職責(zé)描述、工作協(xié)調(diào)關(guān)系、

48、任職資具體來(lái)說(shuō)，包括基本信息、工作目的、職責(zé)描述、工作協(xié)調(diào)關(guān)系、任職資格、工作條件等。格、工作條件等。4343崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)組織的有效運(yùn)營(yíng)具有相當(dāng)重要的意義崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)組織的有效運(yùn)營(yíng)具有相當(dāng)重要的意義崗位說(shuō)明崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)n 員工招聘和選拔員工招聘和選拔n 幫助新員工幫助新員工進(jìn)入工作角色進(jìn)入工作角色n 提供薪酬定提供薪酬定位的主要依據(jù)位的主要依據(jù)n 提供績(jī)效考核目提供績(jī)效考核目標(biāo)的重要依據(jù)標(biāo)的重要依據(jù)n 明確職責(zé)和明確職責(zé)和權(quán)限權(quán)限n 職業(yè)生涯規(guī)職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)劃的依據(jù)n 分析組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)的合理性的合理性n 幫助流程的幫助流程的節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)控制4444員工招聘與選拔的依據(jù)員工招聘與選拔

49、的依據(jù)n崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定了任職者的基本資格要求，可以作為人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和參考依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定了任職者的基本資格要求，可以作為人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和參考依據(jù)n通過(guò)對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的分析，確定不同崗位人員的招聘渠道、途徑和方法通過(guò)對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的分析，確定不同崗位人員的招聘渠道、途徑和方法4545幫助新員工進(jìn)入工作角色幫助新員工進(jìn)入工作角色n崗位說(shuō)明書(shū)明確了崗位的職責(zé)，可以作為任職者上崗工作，了解本崗位工作職責(zé)的操崗位說(shuō)明書(shū)明確了崗位的職責(zé)，可以作為任職者上崗工作，了解本崗位工作職責(zé)的操作手冊(cè)，幫助新員工迅速了解工作，進(jìn)入狀態(tài)作手冊(cè)，幫助新員工迅速了解工作，進(jìn)入狀態(tài)4646職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)

50、n是設(shè)置崗位晉升通道的重要依據(jù)是設(shè)置崗位晉升通道的重要依據(jù)n在崗位晉升時(shí)，須考慮是否達(dá)到了崗位說(shuō)明書(shū)所具備的條件在崗位晉升時(shí)，須考慮是否達(dá)到了崗位說(shuō)明書(shū)所具備的條件n如果任職者在任職資格和工作能力上都超出崗位說(shuō)明書(shū)所要求的任職條件，則為員工如果任職者在任職資格和工作能力上都超出崗位說(shuō)明書(shū)所要求的任職條件，則為員工的崗位晉升和今后的發(fā)展提供依據(jù)，同時(shí)為人力資源開(kāi)發(fā)工作提出方向的崗位晉升和今后的發(fā)展提供依據(jù)，同時(shí)為人力資源開(kāi)發(fā)工作提出方向4747明確職責(zé)與權(quán)限明確職責(zé)與權(quán)限n幫助任職者明確主要職責(zé)范圍、責(zé)任程度、權(quán)限等，便于開(kāi)展工作幫助任職者明確主要職責(zé)范圍、責(zé)任程度、權(quán)限等，便于開(kāi)展工作4848

51、分析組織結(jié)構(gòu)的合理性分析組織結(jié)構(gòu)的合理性n通過(guò)分析崗位說(shuō)明書(shū)，能夠獲悉職責(zé)重復(fù)、空白、交叉以及工作橫向、縱向溝通不暢通過(guò)分析崗位說(shuō)明書(shū)，能夠獲悉職責(zé)重復(fù)、空白、交叉以及工作橫向、縱向溝通不暢等問(wèn)題，從而審視組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上的問(wèn)題等問(wèn)題，從而審視組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上的問(wèn)題4949幫助流程的節(jié)點(diǎn)控制幫助流程的節(jié)點(diǎn)控制崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)流程一流程一流程二流程二崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)流程三流程三A A部門(mén)部門(mén)B B部門(mén)部門(mén)C C部門(mén)部門(mén)5050提供績(jī)效考核指標(biāo)的重要依據(jù)提供績(jī)效考核指

52、標(biāo)的重要依據(jù)n崗位職責(zé)的確定是公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以落地的保證崗位職責(zé)的確定是公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以落地的保證公司級(jí)指標(biāo)公司級(jí)指標(biāo)部門(mén)級(jí)指標(biāo)部門(mén)級(jí)指標(biāo)部門(mén)級(jí)指標(biāo)部門(mén)級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)公司層面公司層面部門(mén)層面部門(mén)層面員工層面員工層面5151提供薪酬定位的重要依據(jù)提供薪酬定位的重要依據(jù)n崗位說(shuō)明書(shū)能夠幫助區(qū)分各類崗位的不同價(jià)值崗位說(shuō)明書(shū)能夠幫助區(qū)分各類崗位的不同價(jià)值L-BL-BL-DL-DL-CL-CL-DL-DL-CL-BL-BL-BL-AL-BL-BL-DL-DL-CL-CL-DL-DL-CL-BL-BL-BL-A5252崗位說(shuō)明

53、書(shū)的編寫(xiě)原則崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)原則 n崗位所反映的是任職者正在從事的任務(wù)及活動(dòng)組合崗位所反映的是任職者正在從事的任務(wù)及活動(dòng)組合n崗位說(shuō)明書(shū)所反映的是崗位本身，而非任職者，面向任務(wù)，而非面向人崗位說(shuō)明書(shū)所反映的是崗位本身，而非任職者，面向任務(wù)，而非面向人n要分析一個(gè)崗位，先要了解這個(gè)崗位所在的組織和流程要分析一個(gè)崗位，先要了解這個(gè)崗位所在的組織和流程n崗位說(shuō)明書(shū)每年要例行修訂一次崗位說(shuō)明書(shū)每年要例行修訂一次n當(dāng)組織結(jié)構(gòu)和崗位主要職責(zé)發(fā)生改變時(shí)，需要及時(shí)對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修正當(dāng)組織結(jié)構(gòu)和崗位主要職責(zé)發(fā)生改變時(shí)，需要及時(shí)對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修正5353崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)程序崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)程序任職者編寫(xiě)本崗位

54、的崗位說(shuō)明書(shū)任職者編寫(xiě)本崗位的崗位說(shuō)明書(shū)直接上級(jí)修改直接上級(jí)修改人力資源部或人力資源部或/ /和外部顧問(wèn)審核和外部顧問(wèn)審核任職者、直接上級(jí)、人力資源部任職者、直接上級(jí)、人力資源部經(jīng)理共同簽字后定稿經(jīng)理共同簽字后定稿新增崗位的直接上級(jí)編寫(xiě)本崗位新增崗位的直接上級(jí)編寫(xiě)本崗位的崗位說(shuō)明書(shū)的崗位說(shuō)明書(shū)人力資源部或人力資源部或/ /和外部顧問(wèn)審核和外部顧問(wèn)審核待任職者入職時(shí)由任職者、直接待任職者入職時(shí)由任職者、直接上級(jí)、人力資源部經(jīng)理共同簽字上級(jí)、人力資源部經(jīng)理共同簽字定稿定稿現(xiàn)有崗位的崗位說(shuō)明書(shū)現(xiàn)有崗位的崗位說(shuō)明書(shū)新增崗位的崗位說(shuō)明書(shū)新增崗位的崗位說(shuō)明書(shū)5454崗位說(shuō)明書(shū)模版崗位說(shuō)明書(shū)模版5555一、

55、文頭與一、文頭與“基本信息基本信息”部分部分n填寫(xiě)崗位名稱、所在部門(mén)、直接上級(jí)崗位、直接下級(jí)崗位等內(nèi)容；填寫(xiě)崗位名稱、所在部門(mén)、直接上級(jí)崗位、直接下級(jí)崗位等內(nèi)容；n其他部分內(nèi)容由人力資源部統(tǒng)一填寫(xiě)。其他部分內(nèi)容由人力資源部統(tǒng)一填寫(xiě)。5656二、二、“工作目的工作目的”部分部分n工作目的：是崗位工作的概括性描述，要求簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)清楚崗位存在的目的。規(guī)范的工工作目的：是崗位工作的概括性描述，要求簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)清楚崗位存在的目的。規(guī)范的工作概要編制要求遵循如下三段式描述：作概要編制要求遵循如下三段式描述：“為了實(shí)現(xiàn)（公司哪個(gè)層級(jí)的為了實(shí)現(xiàn)（公司哪個(gè)層級(jí)的什么樣什么樣的目標(biāo)），在的目標(biāo)），在（上級(jí)崗位名

56、稱）的領(lǐng)導(dǎo)下，（完成哪些工作）（上級(jí)崗位名稱）的領(lǐng)導(dǎo)下，（完成哪些工作）”n要求用要求用1 12 2句話概括性描述，簡(jiǎn)單扼要。是為了說(shuō)明該崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，句話概括性描述，簡(jiǎn)單扼要。是為了說(shuō)明該崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，以及崗位存在的理由和目標(biāo)。以及崗位存在的理由和目標(biāo)。n切忌對(duì)工作內(nèi)容事無(wú)巨細(xì)地簡(jiǎn)單羅列。所作的描述太空洞，與其他崗位相比沒(méi)有顯著區(qū)別切忌對(duì)工作內(nèi)容事無(wú)巨細(xì)地簡(jiǎn)單羅列。所作的描述太空洞，與其他崗位相比沒(méi)有顯著區(qū)別，看不出是什么崗位。，看不出是什么崗位。舉例：舉例：人力資源部經(jīng)理的人力資源部經(jīng)理的工作目的：工作目的：為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，在常務(wù)副總裁的領(lǐng)導(dǎo)

57、下為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，在常務(wù)副總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，組織建立健全人力資源管理體系，并組織實(shí)施，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，組織建立健全人力資源管理體系，并組織實(shí)施，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供人力資源支持。提供人力資源支持。5757三、三、 “職責(zé)描述職責(zé)描述”部分部分n“詞組概述詞組概述”：將職責(zé)進(jìn)行分類，進(jìn)行概括。：將職責(zé)進(jìn)行分類，進(jìn)行概括。 n“主要任務(wù)主要任務(wù)”描述的通用模式是：描述的通用模式是：“表達(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞表達(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”“需要完成的工作或動(dòng)詞需要完成的工作或動(dòng)詞指向?qū)ο笾赶驅(qū)ο蟆薄奥氊?zé)目標(biāo)（可選擇）職責(zé)目標(biāo)（可選擇）”?！氨磉_(dá)權(quán)限和參與

58、方式的動(dòng)詞表達(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”根據(jù)根據(jù)工作職責(zé)動(dòng)詞工作職責(zé)動(dòng)詞表表要求采用專門(mén)的動(dòng)詞，力求表達(dá)精確。例如，組織公司人力資源規(guī)劃管理工作，形成并建要求采用專門(mén)的動(dòng)詞，力求表達(dá)精確。例如，組織公司人力資源規(guī)劃管理工作，形成并建立完整的公司人力資源體系。立完整的公司人力資源體系。n需要特別強(qiáng)調(diào)，主要任務(wù)描述的是該崗位必須執(zhí)行的工作要點(diǎn)，而不是當(dāng)前或未來(lái)需要完成的需要特別強(qiáng)調(diào)，主要任務(wù)描述的是該崗位必須執(zhí)行的工作要點(diǎn)，而不是當(dāng)前或未來(lái)需要完成的一項(xiàng)階段性任務(wù)或目標(biāo)。例如：一項(xiàng)階段性任務(wù)或目標(biāo)。例如：“組織營(yíng)銷(xiāo)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)組織營(yíng)銷(xiāo)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)”是一項(xiàng)職責(zé)，是一項(xiàng)

59、職責(zé)，而而“完成公司完成公司20092009年度年度30003000萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)”則是一項(xiàng)具體的任務(wù)或者目標(biāo)。則是一項(xiàng)具體的任務(wù)或者目標(biāo)。 n職責(zé)最后一條列：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職責(zé)最后一條列：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5858職責(zé)描述要求采用專門(mén)的動(dòng)詞，力求表達(dá)精確職責(zé)描述要求采用專門(mén)的動(dòng)詞，力求表達(dá)精確項(xiàng)目項(xiàng)目職責(zé)與任務(wù)動(dòng)詞表職責(zé)與任務(wù)動(dòng)詞表權(quán)限動(dòng)詞表權(quán)限動(dòng)詞表業(yè)務(wù)范圍工作行為統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)執(zhí)行、建設(shè)主持、參與、協(xié)助監(jiān)督、控制指揮、決定提議、舉報(bào)、申訴、要求審定、審核、審查、審批信息處理調(diào)查、提供、整理分析、總結(jié)、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)通知、發(fā)布、維護(hù)、管理文本編制建立、健

60、全、完善、維護(hù)擬定、修訂、編制、制訂、制定發(fā)行、備案、存檔管理領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)、管理指導(dǎo)、教練、溝通監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)評(píng)估、反饋提議、任用、調(diào)用、解聘審定、審核、審查、審批5959崗位說(shuō)明書(shū)工作職責(zé)舉例崗位說(shuō)明書(shū)工作職責(zé)舉例主要任務(wù)主要任務(wù)職職 責(zé)責(zé) 描描 述述 ：職職 責(zé)責(zé) 一一銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 計(jì)計(jì) 劃劃 管管 理理主 要任 務(wù)協(xié) 助 運(yùn) 營(yíng) 總 監(jiān) 制 定 年 度 銷(xiāo) 售 策 略 和 銷(xiāo) 售 計(jì) 劃 ；根 據(jù) 企 業(yè) 年 度 銷(xiāo) 售 計(jì) 劃 在 部 門(mén) 內(nèi) 部 進(jìn) 行 目 標(biāo) 分 解 ；跟 蹤 銷(xiāo) 售 計(jì) 劃 的 完 成 情 況 ， 并 及 時(shí) 進(jìn) 行 計(jì) 劃 調(diào) 整 。職職 責(zé)責(zé) 二二日日 常常 銷(xiāo)銷(xiāo)