1、汽車(chē)車(chē)險(xiǎn)查勘與定損彭瑩彭瑩 紀(jì)實(shí)才紀(jì)實(shí)才 主編主編劉學(xué)明劉學(xué)明 主審主審職業(yè)教育汽車(chē)專(zhuān)業(yè)理實(shí)一體化教材一、定損的基本原則及方法一、定損的基本原則及方法二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)三、定損案例分析三、定損案例分析 學(xué)習(xí)任務(wù)車(chē)險(xiǎn)事故維修方案的確定ContentsContents一、定損的基本原則及方法1.1.定損的基本原則定損的基本原則（1 1）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車(chē)輛損失。）修理范圍僅限于本次事故中所造成的車(chē)輛損失。（2 2）能修理的零部件，盡量修復(fù)，不要隨意更換。）能修理的零部件，盡量修復(fù)，不要隨意更換。（3 3）能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理。）能局部修復(fù)的不

2、能擴(kuò)大到整體修理。（4 4）能更換零部件的，不能更換總成件。）能更換零部件的，不能更換總成件。（5 5）根據(jù)修復(fù)工藝難易程度，參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平，準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用。）根據(jù)修復(fù)工藝難易程度，參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平，準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用。（6 6）準(zhǔn)確掌握汽車(chē)零配件價(jià)格。）準(zhǔn)確掌握汽車(chē)零配件價(jià)格。一、定損的基本原則及方法2.2.定損的方法定損的方法（1 1）定損時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄，認(rèn)真檢查受損車(chē)輛，搞清本次事故直接造成的損傷部位，）定損時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄，認(rèn)真檢查受損車(chē)輛，搞清本次事故直接造成的損傷部位，并由此判斷和確定因肇事部位的撞擊、震動(dòng)可能間接引起其他部位的損傷，最終確定出損失并由此判斷和確

3、定因肇事部位的撞擊、震動(dòng)可能間接引起其他部位的損傷，最終確定出損失部位、損失項(xiàng)目、損失程度。部位、損失項(xiàng)目、損失程度。（2 2）與客戶(hù)協(xié)商確定修理方案，包括確定修理項(xiàng)目和換件項(xiàng)目。修理項(xiàng)目需列明各項(xiàng)目工）與客戶(hù)協(xié)商確定修理方案，包括確定修理項(xiàng)目和換件項(xiàng)目。修理項(xiàng)目需列明各項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)，換件項(xiàng)目需明確零件價(jià)格，零件價(jià)格需通過(guò)詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)程序確定。時(shí)費(fèi)，換件項(xiàng)目需明確零件價(jià)格，零件價(jià)格需通過(guò)詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)程序確定。（3 3）對(duì)更換的零部件屬于本級(jí)公司詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)范圍的，要將換件項(xiàng)目清單交報(bào)價(jià)員進(jìn)行審）對(duì)更換的零部件屬于本級(jí)公司詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)范圍的，要將換件項(xiàng)目清單交報(bào)價(jià)員進(jìn)行審核。核。一、定損的基本原則及方法（

4、4 4）定損員接到核準(zhǔn)的報(bào)價(jià)單后，再與被保險(xiǎn)人和第三者車(chē)損方協(xié)商修理、換件項(xiàng)目和費(fèi)）定損員接到核準(zhǔn)的報(bào)價(jià)單后，再與被保險(xiǎn)人和第三者車(chē)損方協(xié)商修理、換件項(xiàng)目和費(fèi)用。用。（5 5）受損車(chē)輛原則上應(yīng)一次定損。）受損車(chē)輛原則上應(yīng)一次定損。（6 6）保險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)后，保險(xiǎn)人可根據(jù)被保險(xiǎn)人的委托直接與修理廠結(jié)算修理費(fèi)用，明確區(qū)）保險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)后，保險(xiǎn)人可根據(jù)被保險(xiǎn)人的委托直接與修理廠結(jié)算修理費(fèi)用，明確區(qū)分被保險(xiǎn)人自己負(fù)擔(dān)的部分費(fèi)用。分被保險(xiǎn)人自己負(fù)擔(dān)的部分費(fèi)用。2.2.定損的方法定損的方法一、定損的基本原則及方法3.3.定損注意事項(xiàng)定損注意事項(xiàng)車(chē)輛定損應(yīng)注意以下問(wèn)題：車(chē)輛定損應(yīng)注意以下問(wèn)題：（1 1）應(yīng)注意區(qū)

5、分本次事故造成的損失和非本次事故造成的損失）應(yīng)注意區(qū)分本次事故造成的損失和非本次事故造成的損失對(duì)本次事故的碰撞部位，一般有脫落的漆皮痕跡和新的金屬刮痕，而對(duì)非本次事故的碰撞對(duì)本次事故的碰撞部位，一般有脫落的漆皮痕跡和新的金屬刮痕，而對(duì)非本次事故的碰撞部位一般有油污和銹跡。部位一般有油污和銹跡。（2 2）應(yīng)注意區(qū)分事故損失和機(jī)械損失）應(yīng)注意區(qū)分事故損失和機(jī)械損失因剎車(chē)失靈、機(jī)械故障和輪胎自身爆裂，以及零部件的銹蝕、朽舊、老化、變形、發(fā)裂等因剎車(chē)失靈、機(jī)械故障和輪胎自身爆裂，以及零部件的銹蝕、朽舊、老化、變形、發(fā)裂等不應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。若因上述原因?qū)е掳l(fā)生碰撞、傾覆、爆炸等保險(xiǎn)責(zé)任的，對(duì)事故損失部不應(yīng)

6、負(fù)賠償責(zé)任。若因上述原因?qū)е掳l(fā)生碰撞、傾覆、爆炸等保險(xiǎn)責(zé)任的，對(duì)事故損失部分可予以賠償。分可予以賠償。一、定損的基本原則及方法3.3.定損注意事項(xiàng)定損注意事項(xiàng)（3 3）受損車(chē)輛解體后，如發(fā)現(xiàn)尚有因本次事故損失的部位沒(méi)有定損的，經(jīng)定損員核實(shí)后，）受損車(chē)輛解體后，如發(fā)現(xiàn)尚有因本次事故損失的部位沒(méi)有定損的，經(jīng)定損員核實(shí)后，可追加修理項(xiàng)目和費(fèi)用。可追加修理項(xiàng)目和費(fèi)用。（4 4）受損車(chē)輛未經(jīng)保險(xiǎn)人同意而由被保險(xiǎn)人自行送修的，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定修理費(fèi)用）受損車(chē)輛未經(jīng)保險(xiǎn)人同意而由被保險(xiǎn)人自行送修的，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定修理費(fèi)用或拒絕賠償?；蚓芙^賠償。一、定損的基本原則及方法3.3.定損注意事項(xiàng)定損注意事項(xiàng)（

7、5 5）換件殘值應(yīng)合理作價(jià)，如果被保險(xiǎn)人接受，則在定損金額中扣除；如果被保險(xiǎn)人不愿意接）換件殘值應(yīng)合理作價(jià)，如果被保險(xiǎn)人接受，則在定損金額中扣除；如果被保險(xiǎn)人不愿意接受，保險(xiǎn)人擁有處理權(quán)。受，保險(xiǎn)人擁有處理權(quán)。（6 6）定損人員應(yīng)隨時(shí)掌握最新的零配件價(jià)格，了解機(jī)動(dòng)車(chē)輛修理工藝和技術(shù)，以避免一味壓低）定損人員應(yīng)隨時(shí)掌握最新的零配件價(jià)格，了解機(jī)動(dòng)車(chē)輛修理工藝和技術(shù)，以避免一味壓低理賠價(jià)格，造成修理廠無(wú)法按常規(guī)修復(fù)。理賠價(jià)格，造成修理廠無(wú)法按常規(guī)修復(fù)。二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)1. 1. 零配件更換原則零配件更換原則 對(duì)事故車(chē)輛定損時(shí)，損壞的零部件究竟是更換還是維修，必須堅(jiān)持一定的原則，具體如下：對(duì)事

8、故車(chē)輛定損時(shí)，損壞的零部件究竟是更換還是維修，必須堅(jiān)持一定的原則，具體如下：（1 1）質(zhì)量、壽命有保證。）質(zhì)量、壽命有保證。 修理后零、部件的使用壽命應(yīng)能達(dá)到新件使用壽命的修理后零、部件的使用壽命應(yīng)能達(dá)到新件使用壽命的8080以上，且應(yīng)能與整車(chē)的使用壽命以上，且應(yīng)能與整車(chē)的使用壽命相匹配。相匹配。（2 2）修理零部件的費(fèi)用與新件價(jià)格的關(guān)系。）修理零部件的費(fèi)用與新件價(jià)格的關(guān)系。 零部件價(jià)值較低的，一般修理費(fèi)用應(yīng)不高于新件價(jià)格的零部件價(jià)值較低的，一般修理費(fèi)用應(yīng)不高于新件價(jià)格的3030；中等價(jià)值的，一般修理費(fèi)用；中等價(jià)值的，一般修理費(fèi)用應(yīng)不高于新件價(jià)格的應(yīng)不高于新件價(jià)格的5050；總成的修理費(fèi)用，不

9、可大于新件價(jià)格的；總成的修理費(fèi)用，不可大于新件價(jià)格的8080。二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)1. 1. 零配件更換原則零配件更換原則（3 3）確保行車(chē)安全）確保行車(chē)安全 有關(guān)安全的零部件受損變形后，從質(zhì)量和安全角度考慮，應(yīng)適當(dāng)放寬換件的標(biāo)準(zhǔn)。如有關(guān)安全的零部件受損變形后，從質(zhì)量和安全角度考慮，應(yīng)適當(dāng)放寬換件的標(biāo)準(zhǔn)。如轉(zhuǎn)向搖臂、直臂等，在無(wú)探傷條件，無(wú)法確定其內(nèi)部是否受損時(shí)，就要更換，以確保安全。轉(zhuǎn)向搖臂、直臂等，在無(wú)探傷條件，無(wú)法確定其內(nèi)部是否受損時(shí)，就要更換，以確保安全。（4 4）靈活掌握）靈活掌握 對(duì)大保戶(hù)單位的車(chē)輛，考慮到擴(kuò)展業(yè)務(wù)的需要，對(duì)外觀部件可適當(dāng)放寬換件標(biāo)準(zhǔn)，需對(duì)大保戶(hù)單位的車(chē)輛，考慮

10、到擴(kuò)展業(yè)務(wù)的需要，對(duì)外觀部件可適當(dāng)放寬換件標(biāo)準(zhǔn)，需要有支公司經(jīng)理參加定損或經(jīng)支公司經(jīng)理批準(zhǔn)。要有支公司經(jīng)理參加定損或經(jīng)支公司經(jīng)理批準(zhǔn)。（5 5）對(duì)某些老舊車(chē)型）對(duì)某些老舊車(chē)型 凡市場(chǎng)上已很難購(gòu)到的配件，且尚可修理的，其修理費(fèi)用雖高一些，也要修復(fù)。凡市場(chǎng)上已很難購(gòu)到的配件，且尚可修理的，其修理費(fèi)用雖高一些，也要修復(fù)。二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)前、后保險(xiǎn)杠前、后保險(xiǎn)杠保險(xiǎn)杠靠近輪位的吊耳、固定碼斷裂或斷腳的給予更換。保險(xiǎn)杠靠近輪位的吊耳、固定碼斷裂或斷腳的給予更換。如凹陷裂開(kāi)如凹陷裂開(kāi)的給予更換正廠，斷裂和破碎的給予更換付廠。的給予更換

11、正廠，斷裂和破碎的給予更換付廠。杠體穿孔且缺損的予以杠體穿孔且缺損的予以更換。更換。前、后杠內(nèi)骨架前、后杠內(nèi)骨架撞扁在撞扁在1/31/3以上的（以厚度或長(zhǎng)度計(jì)算，材料為鋁合金），折曲彎度大于以上的（以厚度或長(zhǎng)度計(jì)算，材料為鋁合金），折曲彎度大于3030以上難以修復(fù)的或修理工時(shí)費(fèi)用大于更換的，給予更換。注：（根據(jù)以上難以修復(fù)的或修理工時(shí)費(fèi)用大于更換的，給予更換。注：（根據(jù)保額以及霉?fàn)€情況，予以等價(jià)值更換）保額以及霉?fàn)€情況，予以等價(jià)值更換）前杠支架前杠支架撞扁在撞扁在1/31/3以上的，折曲彎度大于以上的，折曲彎度大于3030以上難以修復(fù)的或修理工時(shí)費(fèi)用大于以上難以修復(fù)的或修理工時(shí)費(fèi)用大于更換的，

12、給予更換。更換的，給予更換。中網(wǎng)、杠體柵格中網(wǎng)、杠體柵格斷腳、撞扁或表面斷裂、或影響美觀的（電鍍件），折曲彎度大于斷腳、撞扁或表面斷裂、或影響美觀的（電鍍件），折曲彎度大于3030以以上難以修復(fù)的或修理工時(shí)費(fèi)用大于更換的，基本給予更換。上難以修復(fù)的或修理工時(shí)費(fèi)用大于更換的，基本給予更換。二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)前、后大燈總成前、后大燈總成撞爛、撞穿燈面、燈殼或撞斷燈腳給予更換處理。燈面磨損深，拋光撞爛、撞穿燈面、燈殼或撞斷燈腳給予更換處理。燈面磨損深，拋光拋不平的基本給予更換。拋不平的基本給予更換。 角燈角燈霧燈霧燈翼子板燈翼子板

13、燈前蓋前蓋撞損位置扁爛、撞穿或撞折特別是骨位折曲在撞損位置扁爛、撞穿或撞折特別是骨位折曲在1/31/3以上（特別是鉸位在以上（特別是鉸位在前面的，是固定受力位而且是主力的）的頭蓋，鋁蓋在周邊前面的，是固定受力位而且是主力的）的頭蓋，鋁蓋在周邊10cm10cm以上以上損壞、穿孔可以更換。損壞、穿孔可以更換。前蓋撐桿前蓋撐桿撐桿有彎曲現(xiàn)象、撐桿芯有劃痕，撐桿球頭脫落給予更換，撐桿有彎曲現(xiàn)象、撐桿芯有劃痕，撐桿球頭脫落給予更換，前擋下飾板前擋下飾板金屬的缺損的，塑料的裂開(kāi)在金屬的缺損的，塑料的裂開(kāi)在5cm5cm以下不影響使用和美觀的給予修復(fù)，以下不影響使用和美觀的給予修復(fù)，缺損的按以上標(biāo)準(zhǔn)給予更換。

14、缺損的按以上標(biāo)準(zhǔn)給予更換。前擋飾條前擋飾條前檔膠條和金屬飾條：開(kāi)裂和缺損的給予更換，如奧迪前檔飾條是一前檔膠條和金屬飾條：開(kāi)裂和缺損的給予更換，如奧迪前檔飾條是一次性使用，給予更換。次性使用，給予更換。二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)倒車(chē)鏡倒車(chē)鏡外部缺損和只爛鏡片的給予更換半總成，電鏡的電控轉(zhuǎn)向器損壞的給予更換外部缺損和只爛鏡片的給予更換半總成，電鏡的電控轉(zhuǎn)向器損壞的給予更換總成給予更換?？偝山o予更換。龍門(mén)架龍門(mén)架損壞在損壞在1/31/3以上的撞扁、撞曲、撞折和頭蓋鎖位置以及較位損壞的（鋼材），以上的撞扁、撞曲、撞折和頭蓋鎖位置以及較位損

15、壞的（鋼材），或材料為塑料、玻璃鋼的，給予更換?；虿牧蠟樗芰?、玻璃鋼的，給予更換。散熱網(wǎng)散熱網(wǎng)輕微變形，給予修復(fù)，有穿漏現(xiàn)象（因有壓力）或有折曲的，斷腳的給予更輕微變形，給予修復(fù)，有穿漏現(xiàn)象（因有壓力）或有折曲的，斷腳的給予更換。換。水箱水箱輕微變形；或水道管穿孔細(xì)微的，銅制水道管可用銅焊焊補(bǔ)的給予修復(fù)，鋁輕微變形；或水道管穿孔細(xì)微的，銅制水道管可用銅焊焊補(bǔ)的給予修復(fù)，鋁制水道管可用亞弧焊給予修補(bǔ)；水道管撞扁、撞爛，斷腳或要截?cái)喔淖兯乐扑拦芸捎脕喕『附o予修補(bǔ)；水道管撞扁、撞爛，斷腳或要截?cái)喔淖兯赖模ㄒ蚩s短水道影響水降溫時(shí)間，容易就成水溫高）給予更換。的（因縮短水道影響水降溫時(shí)間，容易就成

16、水溫高）給予更換。風(fēng)扇總成（含風(fēng)扇總成（含電機(jī)電機(jī)）膠扇葉和金屬扇葉有缺損、變形的給予更換；電機(jī)：表面完好、軸無(wú)變形或膠扇葉和金屬扇葉有缺損、變形的給予更換；電機(jī)：表面完好、軸無(wú)變形或軸承無(wú)異響及轉(zhuǎn)動(dòng)正常（必要時(shí)可通電試）不給予更換。軸承無(wú)異響及轉(zhuǎn)動(dòng)正常（必要時(shí)可通電試）不給予更換。前翼子板前翼子板前面撞扁、撞折或骨位折曲超前面撞扁、撞折或骨位折曲超1/31/3以上，穿爛劃破超過(guò)以上，穿爛劃破超過(guò)10cm10cm以上，按以上規(guī)定以上，按以上規(guī)定給予更換，側(cè)面凹陷無(wú)論大小都不給予更換，應(yīng)給予修復(fù)。修復(fù)工時(shí)大于換給予更換，側(cè)面凹陷無(wú)論大小都不給予更換，應(yīng)給予修復(fù)。修復(fù)工時(shí)大于換件價(jià)格給予更換。件價(jià)

17、格給予更換。二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)前翼子板內(nèi)骨架前翼子板內(nèi)骨架影響避振機(jī)座造成前輪定位和前束有問(wèn)題的給予更換，影響避振機(jī)座造成前輪定位和前束有問(wèn)題的給予更換，前縱梁前縱梁折曲或撞扁或扭曲折曲或撞扁或扭曲1/31/3以上給予更換。以上給予更換。前、后橋前、后橋要觀看其撞擊位置主要在輪位、或縱梁（嚴(yán)重折曲）和前橋上，如貨車(chē)撞要觀看其撞擊位置主要在輪位、或縱梁（嚴(yán)重折曲）和前橋上，如貨車(chē)撞不到該位置不會(huì)損壞，小車(chē)眼看到損壞的或看不到的就要觀看其前橋底部不到該位置不會(huì)損壞，小車(chē)眼看到損壞的或看不到的就要觀看其前橋底部的四顆大螺釘有無(wú)移位

18、變形，下擺臂固定位變形，如有則給予更換，如無(wú)的四顆大螺釘有無(wú)移位變形，下擺臂固定位變形，如有則給予更換，如無(wú)就不能更換；就不能更換；儀表臺(tái)殼儀表臺(tái)殼塑料有爆裂、穿洞、變形給予更換，真皮面盡量給予修復(fù)。塑料有爆裂、穿洞、變形給予更換，真皮面盡量給予修復(fù)。發(fā)動(dòng)機(jī)腳膠發(fā)動(dòng)機(jī)腳膠斷裂、缺損給予更換。斷裂、缺損給予更換。腳膠支架腳膠支架同上（鋁合金，或鑄成一體）同上（鋁合金，或鑄成一體）避震器避震器變形、避震機(jī)芯明顯劃痕、明顯碰撞痕跡的基本予以更換；變形、避震機(jī)芯明顯劃痕、明顯碰撞痕跡的基本予以更換；二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)下懸掛臂下懸掛臂

19、變形、有明顯碰撞痕跡的基本予以更換；變形、有明顯碰撞痕跡的基本予以更換；轉(zhuǎn)向節(jié)轉(zhuǎn)向節(jié)變形、有明顯碰撞痕跡的基本予以更換（可以考慮將軸承一同更換）；變形、有明顯碰撞痕跡的基本予以更換（可以考慮將軸承一同更換）；方向機(jī)方向機(jī)變形、有明顯碰撞痕跡的基本予以更換；變形、有明顯碰撞痕跡的基本予以更換；橫、直拉桿橫、直拉桿變形、有明顯碰撞痕跡、或有裂痕的基本予以更換；變形、有明顯碰撞痕跡、或有裂痕的基本予以更換；半軸半軸變形、有明顯碰撞痕跡的基本予以更換；變形、有明顯碰撞痕跡的基本予以更換；半軸萬(wàn)向節(jié)（球籠）半軸萬(wàn)向節(jié)（球籠）有損壞的基本予以更換；有損壞的基本予以更換；正時(shí)室蓋正時(shí)室蓋缺損或裂開(kāi)、變形給予

20、更換。缺損或裂開(kāi)、變形給予更換。發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼撞損直徑撞損直徑1/31/3，深度，深度3cm3cm以上給予更換。以上給予更換。氣門(mén)室蓋氣門(mén)室蓋缺損、爆裂、變形按以上標(biāo)準(zhǔn)給予更換。缺損、爆裂、變形按以上標(biāo)準(zhǔn)給予更換。中缸殼中缸殼螺絲位斷裂一個(gè)的原則上予以修復(fù)；裂紋不大于螺絲位斷裂一個(gè)的原則上予以修復(fù)；裂紋不大于5cm5cm以上，或位置不在油以上，或位置不在油道水道可以修復(fù)，否則予以更換；如有缺損、崩爛的給予更換。道水道可以修復(fù)，否則予以更換；如有缺損、崩爛的給予更換。二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)波箱殼波箱殼同中缸殼同中缸殼波箱

21、油底殼波箱油底殼撞損、變形，凹陷深度撞損、變形，凹陷深度2mm2mm以上按以上標(biāo)準(zhǔn)給予更換。以上按以上標(biāo)準(zhǔn)給予更換。進(jìn)、排氣歧管進(jìn)、排氣歧管鑄鐵件變形、缺損給予更換；塑料件有損壞基本予以更換。鑄鐵件變形、缺損給予更換；塑料件有損壞基本予以更換。前排氣管前排氣管變形偏離支承點(diǎn)超過(guò)變形偏離支承點(diǎn)超過(guò)5cm5cm的或撞穿及撕裂的的原則上給予更換的或撞穿及撕裂的的原則上給予更換 中排氣管中排氣管后排氣管后排氣管三元催化器三元催化器內(nèi)、外部破裂，有異響的給予更換內(nèi)、外部破裂，有異響的給予更換消聲器消聲器凹陷深度超過(guò)凹陷深度超過(guò)1cm1cm的或撞穿的，有異響的原則上給予更換的或撞穿的，有異響的原則上給予更

22、換前、后立柱前、后立柱撞穿的，或柱體凹陷變形部分達(dá)到柱體撞穿的，或柱體凹陷變形部分達(dá)到柱體20%20%，的原則上給予更換，的原則上給予更換 A A、B B、C C柱柱車(chē)門(mén)殼車(chē)門(mén)殼缺損的、撞穿直徑超過(guò)缺損的、撞穿直徑超過(guò)10cm10cm的或彎曲角度超過(guò)三分之一的原則上給予更換；的或彎曲角度超過(guò)三分之一的原則上給予更換；窗框部位凹陷變形部分達(dá)到框體窗框部位凹陷變形部分達(dá)到框體20%20%的給予更換的給予更換二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)車(chē)門(mén)玻璃升降器總成車(chē)門(mén)玻璃升降器總成膠扣斷裂，鋼絲散開(kāi)，齒輪牙缺損，舉升支架變形超過(guò)四分之一，或膠扣斷裂，

23、鋼絲散開(kāi)，齒輪牙缺損，舉升支架變形超過(guò)四分之一，或電機(jī)受損不能運(yùn)轉(zhuǎn)的原則上給予更換電機(jī)受損不能運(yùn)轉(zhuǎn)的原則上給予更換下裙飾板、車(chē)門(mén)外飾板、下裙飾板、車(chē)門(mén)外飾板、輪眉飾板輪眉飾板缺損、斷腳（碼）、塑膠的飾板彎曲部分超過(guò)板體的三分之一或撕裂缺損、斷腳（碼）、塑膠的飾板彎曲部分超過(guò)板體的三分之一或撕裂的原則上給予更換的原則上給予更換天窗玻璃導(dǎo)軌天窗玻璃導(dǎo)軌變形導(dǎo)致天窗玻璃滑動(dòng)不暢的原則上給予更換變形導(dǎo)致天窗玻璃滑動(dòng)不暢的原則上給予更換后翼子板后翼子板后面撞扁、撞折或骨位折曲超后面撞扁、撞折或骨位折曲超1/41/4以上，穿爛劃破超過(guò)以上，穿爛劃破超過(guò)10cm10cm以上，給予以上，給予更換，側(cè)面凹陷無(wú)論

24、大小都不給予更換，應(yīng)給予修復(fù)。修復(fù)工時(shí)大于更換，側(cè)面凹陷無(wú)論大小都不給予更換，應(yīng)給予修復(fù)。修復(fù)工時(shí)大于換件價(jià)格給予更換。換件價(jià)格給予更換。后翼子板內(nèi)骨架后翼子板內(nèi)骨架缺損的、或彎曲角度超過(guò)三分之一原則上給予更換缺損的、或彎曲角度超過(guò)三分之一原則上給予更換后窗臺(tái)板后窗臺(tái)板飾板裂開(kāi)、鋼材支架變形范圍達(dá)到飾板裂開(kāi)、鋼材支架變形范圍達(dá)到50%50%，缺損的原則上給予更換，其它，缺損的原則上給予更換，其它情況不建議更換；情況不建議更換；二、零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零配件更換標(biāo)準(zhǔn)零件名稱(chēng)零件名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)油箱總成油箱總成撞穿，邊角凹陷超過(guò)撞穿，邊角凹陷超過(guò)1CM1CM的原則上給予更換，塑膠的油箱有超過(guò)的原則上給予更換，塑膠的油箱有超過(guò)1.5MM1.5MM深度的劃痕或有褶皺的原則上亦給予更換深度的劃痕或有褶皺的原則上亦給予更換尾蓋尾蓋撞損位置扁爛、撞穿或撞折特別是骨位折曲在撞損位置扁爛、撞穿或撞折特別是骨位折曲在1/41/4以上的尾蓋，給予