1、第10頁 共10頁2022年公司運營部個人工作總結(jié)2022年公司運營部個人工作總結(jié) 撰寫人：_日 期：_2022年公司運營部個人工作總結(jié) 我在客服的崗位是 回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時間學(xué)習(xí)了 中心規(guī)那么、個險保全規(guī)那么、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原那么及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、效勞標準等。并屢次參加總公司_的 保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭趯掖慰偣綺的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。從開業(yè)初期到如今個險、銀行險的需要回訪 共計_

2、件，共打出 _多通，回訪成功率在_%以上。對保全件受理和錄入的操作可以純熟并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多缺乏之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)歷的缺乏處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手?？傊?，需要學(xué)習(xí)和改良的地方還有很多。本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門_的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中_的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以

3、認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù)。由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)歷還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，汲取別家的長處積累我們的經(jīng)歷。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有許多一樣的數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確，希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作奉獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。_公司運營部個人工作總結(jié)范文二 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是_月3來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”

4、的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開場我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總。歸納以下幾點: 1.一切從零開場，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面開展; 2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂

5、就問，努力把工作做好; 3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場方案; _分析p 市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握，并做好市場月報表; 5.在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進步; 6.在每個月里設(shè)計好當月招生廣告，如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作; _對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的籌劃，并執(zhí)行; 8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)范本，分析p 效果，可行性時加以模擬; 二、部門工作總 _年_月_日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了

6、，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著方案，再執(zhí)行，最后是總提煉，”如今所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績根本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在工程學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。下面我對我們部門的工作做一下歸納 _部門建立:部門剛剛啟動，市場體系還不是很完好，可是開展市場工作人員嚴重缺乏; _部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市

7、場業(yè)務(wù)標準及市場運作標準的培訓(xùn)已經(jīng)有很屢次，已根本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。_部門工作數(shù)據(jù)分析p :在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析p 是非常缺乏的，因為市場招生就是我們的工作，假如學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)工程; _部門工作情況:工作沒有一個很明確的目的和詳細的方案，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總和方案的習(xí)慣; _部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)才能還有待進步; 6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核; 7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫助才能完成目的，為此我對他們表示

8、由衷的感謝。三、_年工作方案 “運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷方案，只是基于年度分析p 總的策略性工作思路，詳細詳細方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。1.目的的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目的、廣告費用目的、利潤目的、渠道目的、人員配置目的的擬定，其中:銷售目的為_萬/年，廣告費用目的為_萬/月，渠道開發(fā)目的為_條/年，人員配置為_人。2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一

9、個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3.培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題，不斷自我進步的習(xí)慣?？倖栴}目的在于進步高市場人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進步到一個新的檔次。4.品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有:春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定方案; 5.團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地施行，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)_執(zhí)行力標準，以更好的開展客戶效勞

10、需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。_公司運營部個人工作總結(jié)范文三 時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作才能，本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ鳎ぷ鞑拍艿玫搅颂嵘?，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)。1、理解公司概況。從_月_日開場進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下理解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。

11、通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的開展及規(guī)劃有了更加深化的理解。2、深化認識電商運營。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊理論，所以使得有些工作實行下來時間比擬長、進度比擬慢，這是我在工作中的主要缺乏之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。3、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時理解全區(qū)各分公司的銷售進度，理解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。4、同事相處。同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氣氛的原因，除了主要工作的

12、安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比擬少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加互相的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于如今的崗位處境還是比擬滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)理解比擬少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營程度有了一定的進步，才能得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理才能，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位合適我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆匍_展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展

13、望美妙的將來，為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。_公司運營部個人工作總結(jié)范文四 來到公司已經(jīng)有_個多月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，如今已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、_構(gòu)造，工作流程等各個方面都有了一些初步理解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。初到公司的主要工作公司_運營工作，對公司_和_月份的_+韶山_日游及_月份的桂林陽朔_日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發(fā)布，主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運作，

14、所有問題都在第一時間解決。另一方面肩負起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障，根本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運行。首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，兩個月的專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了根本的業(yè)務(wù)技能及根底訓(xùn)練，對于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的理解，并根本掌握;之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和效勞當中，在理論中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的效勞，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也可以與同事們_工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與“戰(zhàn)友“們共同面對每天的困難和歡笑。另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都可以獲