1、如何留住人才如何留住人才企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源人人 彼得彼得.杜拉克杜拉克“我只對聰明又獨(dú)立的人感興趣我只對聰明又獨(dú)立的人感興趣” 比爾比爾. .蓋茨蓋茨用人用人“五不五不”觀觀1、不用靚女、不用靚女2、用生不用熟、用生不用熟3、不搞暗箱操作、不搞暗箱操作4、不炒魷魚、不炒魷魚5、不限工作時(shí)間、不限工作時(shí)間如何留住人才的方法如何留住人才的方法 一、戰(zhàn)略留人 二、績效留人 三、培訓(xùn)留人 四、創(chuàng)新留人 如何留住人才的方法重點(diǎn)講解以下四種：n 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定n 目標(biāo)達(dá)成的主要戰(zhàn)術(shù)n 組織能力確認(rèn)n組織能力模式構(gòu)建n 制訂HR策略n 設(shè)計(jì)組織及流程n 監(jiān)管體系HR戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目

2、標(biāo)LINEMANAGERCEOn貫徹執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略 留人留人 會(huì)不會(huì)？會(huì)不會(huì)？愿不愿意？愿不愿意？ 容不容許？容不容許？ 員工思維模式員工思維模式 員員工能力工能力 員工治理員工治理方式方式 組織能力組織能力組織能力決定企業(yè)發(fā)展速度組織能力決定企業(yè)發(fā)展速度戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人人們在為生存空間而努力著，企業(yè)必須不停擴(kuò)建以增加空間人們在為生存空間而努力著，企業(yè)必須不停擴(kuò)建以增加空間 戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人戰(zhàn)略企業(yè)管理（SEM） 資本市場供應(yīng)市場協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理協(xié)同服務(wù)協(xié)同銷售客戶關(guān)系管理協(xié)同市場投資管理戰(zhàn)略目標(biāo)管理商業(yè)智能企業(yè)績效管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì)資金管理計(jì)劃管理管

3、理車間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理辦公自動(dòng)化知識(shí)管理信息門戶文檔管理采購管理制造管理 物流管理 倉存管理銷售管理分銷管理采購管理消費(fèi)市場知識(shí)市場人力資源管理人事管理薪酬管理培訓(xùn)管理績效管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人資本市場資本市場戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人戰(zhàn)略的步驟戰(zhàn)略的步驟戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人土壤學(xué)說土壤學(xué)說戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人人力資源的循環(huán)利用人力資源的循環(huán)利用ABCD產(chǎn)產(chǎn)品品市場市場舊舊新新舊舊新新人力人力活水池戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人梅奧通過霍桑試驗(yàn)（照明試驗(yàn)、福利試驗(yàn)、群體試驗(yàn)、梅奧通過霍桑試驗(yàn)（照明試驗(yàn)、福利試驗(yàn)、群體試驗(yàn)、談話試驗(yàn)）提出的人群關(guān)系理論談話試驗(yàn)）提出的人群關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：1、生產(chǎn)條件并

4、非增加生產(chǎn)的第一要素。、生產(chǎn)條件并非增加生產(chǎn)的第一要素。2、經(jīng)濟(jì)刺激對激勵(lì)工人和提高生產(chǎn)效率并不、經(jīng)濟(jì)刺激對激勵(lì)工人和提高生產(chǎn)效率并不是特別重要，而團(tuán)隊(duì)精神和工人的心理滿足是特別重要，而團(tuán)隊(duì)精神和工人的心理滿足感非常關(guān)鍵。感非常關(guān)鍵。3、參與管理、傾聽職工意見、溝通人群關(guān)系、參與管理、傾聽職工意見、溝通人群關(guān)系等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對生產(chǎn)效率的提高意義重大等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對生產(chǎn)效率的提高意義重大4、正式群體中還存在著非正式群體。、正式群體中還存在著非正式群體。梅奧通過霍桑試驗(yàn)梅奧通過霍桑試驗(yàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人通過科學(xué)管理，不斷改良員工生存環(huán)境通過科學(xué)管理，不斷改良員工生存環(huán)境勒溫的群體動(dòng)力理論、馬斯洛的需求勒溫的

5、群體動(dòng)力理論、馬斯洛的需求層次理論、人性假設(shè)理論層次理論、人性假設(shè)理論 科學(xué)的管理科學(xué)的管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略留人留人績效績效留人留人激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)西方西方需要是指人對某種目標(biāo)的渴求或欲望。是人的需要是指人對某種目標(biāo)的渴求或欲望。是人的積極性的基礎(chǔ)和根源。積極性的基礎(chǔ)和根源。需要需要心理緊張心理緊張選擇目選擇目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)行動(dòng)需要滿足需要滿足產(chǎn)生新需要產(chǎn)生新需要儒家，人心本善，重培訓(xùn)儒家，人心本善，重培訓(xùn)法家，人心本惡，重法制法家，人心本惡，重法制道家，人心自然，順勢無為道家，人心自然，順勢無為績效績效留人留人人性觀假設(shè)人性觀假設(shè)西方西方績效績效留人留人綜合評(píng)估結(jié)果綜合評(píng)估結(jié)果華盛頓合作定律華盛頓

6、合作定律邦尼人力定律邦尼人力定律 一個(gè)人一分鐘可以挖一個(gè)洞，六十人一秒鐘一個(gè)人一分鐘可以挖一個(gè)洞，六十人一秒鐘卻挖不了一個(gè)洞。卻挖不了一個(gè)洞。責(zé)任不清產(chǎn)生旁觀者效應(yīng)責(zé)任不清產(chǎn)生旁觀者效應(yīng)清晰的崗位職責(zé)能讓員工感受到工作所產(chǎn)生的價(jià)值清晰的崗位職責(zé)能讓員工感受到工作所產(chǎn)生的價(jià)值西方西方績效績效留人留人華盛頓合作定律華盛頓合作定律亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論 “不患寡、而患不均不患寡、而患不均” 員工所得報(bào)酬是否公平會(huì)影響職工的工作積極性。員工所得報(bào)酬是否公平會(huì)影響職工的工作積極性。 報(bào)酬是否公平包括橫向比較和縱向比較。報(bào)酬是否公平包括橫向比較和縱向比較。亞當(dāng)斯的公平方程式：亞當(dāng)斯的公平方程式：

7、本人報(bào)酬本人報(bào)酬本人投入本人投入他人報(bào)酬他人報(bào)酬他人投入他人投入 相對收入比絕對收入更具激勵(lì)效果！相對收入比絕對收入更具激勵(lì)效果！西方西方績效績效留人留人亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)打分及績效面談打分及績效面談個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展技能評(píng)估技能評(píng)估績效管理績效管理西方西方績效績效留人留人個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展西方西方績效績效留人留人如何一直有效激勵(lì)員工如何一直有效激勵(lì)員工1.1. 建立和維護(hù)彼此之間的信任建立和維護(hù)彼此之間的信任2.2. 清楚地說明面談的目的清楚地說明面談的目的3.3. 鼓勵(lì)下屬說話鼓勵(lì)下屬說話4.4. 認(rèn)真傾聽認(rèn)真傾聽5.5. 避免對立和沖突避免對立和沖突 績效激勵(lì)式

8、面談十大原則績效激勵(lì)式面談十大原則績效績效留人留人績效激勵(lì)式面談十大原則績效激勵(lì)式面談十大原則6.6. 集中在績效，而不是性格特征集中在績效，而不是性格特征7.7. 集中于未來，而不是過去集中于未來，而不是過去8.8. 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重9.9. 該結(jié)束時(shí)立即結(jié)束該結(jié)束時(shí)立即結(jié)束10.10. 以積極的方式結(jié)束面談以積極的方式結(jié)束面談 績效績效留人留人績效激勵(lì)式面談十大原則績效激勵(lì)式面談十大原則培訓(xùn)培訓(xùn)留人留人培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)育人培訓(xùn)育人 培訓(xùn)用人培訓(xùn)用人 培訓(xùn)留人培訓(xùn)留人 提升現(xiàn)有員工隊(duì)伍；提升現(xiàn)有員工隊(duì)伍； 培養(yǎng)管理梯隊(duì)；培養(yǎng)管理梯隊(duì)； 形成學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造成長型企業(yè)形象。形成學(xué)

9、習(xí)氛圍，創(chuàng)造成長型企業(yè)形象。育人才能用人育人才能用人育人才能留人育人才能留人沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本！沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本！培訓(xùn)培訓(xùn)留人留人如何培訓(xùn)如何培訓(xùn)有效數(shù)據(jù)讓培訓(xùn)量身定做有效數(shù)據(jù)讓培訓(xùn)量身定做人力資源統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)自定義報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表能力素質(zhì)分析離職原因分析招聘效率分析培訓(xùn)效果分析績效分布分析人力成本分析培訓(xùn)培訓(xùn)留人留人有效的數(shù)據(jù)有效的數(shù)據(jù)找出企業(yè)及個(gè)人發(fā)展中的找出企業(yè)及個(gè)人發(fā)展中的“短缺元素短缺元素”“水桶理論水桶理論” 市場需求市場需求人力人力資源資源行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)生產(chǎn)生產(chǎn)能力能力資本資本培訓(xùn)培訓(xùn)留人留人找出短缺元素找出短缺元素1. 組成一個(gè)項(xiàng)目小組，組員有：

10、HR負(fù)責(zé)人員，總經(jīng)理，總監(jiān)及外聘的測評(píng)顧問。2. 各部門根據(jù)當(dāng)年的績效考評(píng)結(jié)果及平時(shí)的觀察，確定出各部門的人才梯隊(duì)的候選人。3. 進(jìn)行360度反饋4. 組織測評(píng)，包括情景模擬，文件筐測評(píng)，無領(lǐng)導(dǎo)討論，及性格測試，主要目的是看這些候選人的工作方式，價(jià)值取向，興趣（是否愿意做管理工作），管理方式預(yù)測等5. 外聘顧問或HR面談：解釋測評(píng)及反饋結(jié)果，指出長短處6. 選定候選人，列名單。7. 項(xiàng)目小組對這些名單討論審核調(diào)配。8. 針對這些候選人的短處為他們量身定做培訓(xùn)課程，推薦書籍，指派教練等，幫助他們彌補(bǔ)不足。9. 至少半年左右的時(shí)間再面談及測評(píng)一次。10.替換（如無機(jī)會(huì)替換可考慮掛副職鍛煉）培訓(xùn)培訓(xùn)

11、留人留人人才梯隊(duì)計(jì)劃人才梯隊(duì)計(jì)劃1010部曲部曲“學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力”決定企業(yè)未來生死！決定企業(yè)未來生死！比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快！比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快！培訓(xùn)培訓(xùn)留人留人學(xué)習(xí)力決定企業(yè)未來生死學(xué)習(xí)力決定企業(yè)未來生死 90% 改善制度 10%改善人際關(guān)系100%改善改善制度與人的和諧！制度與人的和諧！一切從簡！一切從簡！創(chuàng)新創(chuàng)新留人留人一切從簡一切從簡企業(yè)的類型企業(yè)的類型 （組合分析）（組合分析）復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單A A（強(qiáng)）（強(qiáng)） B BC C（弱）（弱） D D大大小小創(chuàng)新創(chuàng)新留人留人企業(yè)的類型企業(yè)的類型企業(yè)文化育人、用人、留人企業(yè)文化育人、用人、留人文化與人才都是企業(yè)的無形資文化與人才都是企業(yè)的無形資產(chǎn)產(chǎn) 無形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、品牌、業(yè)務(wù)模式、客無形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等戶關(guān)系、員工等 無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍 企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去創(chuàng)新創(chuàng)新留人留人企業(yè)文化企業(yè)文化 愿景、使命、愿景、使命、價(jià)值觀、核心理念價(jià)值觀、核心理念8585后的最愛后的最愛共創(chuàng)、共贏、共享共創(chuàng)、共贏、共