1、如何做一個專業(yè)培訓(xùn)師破冰游戲一開場破冰船 ?雨點變節(jié)奏?游戲游戲目標：活跨氣氛，增加注意力時間：5分鐘步驟：1、我說小雨你們就一起打手指，要響一點，我說下中雨就拍大腿，我說下大雨就一起拍手，我要是說下狂風(fēng)暴雨就一起跺腳。破冰游戲二抓手指游戲游戲內(nèi)容/步驟1、邊介紹邊示范2、學(xué)員伸出雙手，右手成掌，左手握拳并伸出大拇指；3、相鄰的學(xué)員以左手拇指頂另一位學(xué)員的右手掌；4、講師說出數(shù)字，每當(dāng)說了“6字時，右手應(yīng)設(shè)法抓信右側(cè)人的拇指，左手應(yīng)設(shè)法逃掉，以抓次數(shù)多都為勝。 破冰游戲的目的集中學(xué)員注意力打破僵局,讓學(xué)員有歸屬感消除學(xué)員間陌生感了解學(xué)員，為開始培訓(xùn)做鋪墊破冰游戲目錄 Contents什么是培訓(xùn)

2、培訓(xùn)前的準備培訓(xùn)的實施培訓(xùn)后效果的評估內(nèi)容的回憶與總結(jié)Q&A123456010203040506Train the Trainer什么是培訓(xùn)培訓(xùn)前的準備什么是培訓(xùn)1.培訓(xùn)的定義、目的2.培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力培訓(xùn)的實施培訓(xùn)后效果的評估內(nèi)容的回憶與總結(jié)Q&A123456010203040506Train the TrainerTrain the Trainer什么是培訓(xùn).培訓(xùn)的定義： 以職場人士為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變觀念、傳授知識、訓(xùn)練技能，提升個人價值，進而改善組織績效的活動。 目的(具體培訓(xùn)課程：本次培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)目標是什么？都需要學(xué)到些什么知識？正式上課前告知學(xué)員第一、進一步提高自己

3、的水平第二、通過講課來學(xué)習(xí)和感悟更多的東西給自己一個學(xué)習(xí)鍛煉的平臺第三、為了幫助更多的人成功第四、帶給他們一些新的思想和知識第五、通過自己的努力來獲取更多的物質(zhì)、結(jié)交更多的朋友Train the Trainer什么是培訓(xùn)1.培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力項目專家優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)能手教學(xué)心理專業(yè)知識外圍知識知識KnowledgeTrain the Trainer什么是培訓(xùn)技能Skill態(tài)度Attitude課程設(shè)計教學(xué)技巧情緒處理信心熱情耐心、幽默感2.培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力目錄 Contents什么是培訓(xùn)培訓(xùn)的實施培訓(xùn)前的準備1、培訓(xùn)前的準備2、成人學(xué)習(xí)的特點3、培訓(xùn)方法的選擇4、培訓(xùn)教材的設(shè)計培訓(xùn)后效果的評估

4、內(nèi)容的回憶與總結(jié)Q&A123456010203040506Train the Trainer1、培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備培訓(xùn)前-場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放 魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強容易形成小團體培訓(xùn)前-場地布置 馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的 技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓(xùn)前-場地布置講臺 課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一 以講師為中心 不利于小組討論與互動培訓(xùn)前-場地布置 會議式講臺正式 以講師為中心 氣氛嚴肅培訓(xùn)前-場地布置合理安排桌椅擺放重要性 確保以學(xué)員為中心 確保培訓(xùn)效果到達最正

5、確 確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前-場地布置培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備講義準備簽到表 學(xué)員手冊 課程評估表 白板紙 計時器。 培訓(xùn)所需書面資料 課程所需練習(xí)紙 以及培訓(xùn)道具 白板筆、鉛筆、橡皮 培訓(xùn)小禮物 樣品。培訓(xùn)前-物料準備培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等） 空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它 電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好） 室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前-設(shè)備檢查培訓(xùn)前的準備 場地布置 物料準備 設(shè)備檢查 自我準備培訓(xùn)前-自我準備 熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程 形象-著裝/面貌/發(fā)型 振作精神,

6、消除緊張情緒Train the Trainer培訓(xùn)前的準備2.成人學(xué)習(xí)的特點： 注意力持續(xù)時間短Train the Trainer培訓(xùn)前的準備3.培訓(xùn)方法的選擇：講授法角色扮演法頭腦風(fēng)暴法案例分析法小組討論講授法優(yōu)缺點實施技巧目的Train the Trainer培訓(xùn)前的準備系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識，觀點或信息條理清晰生動豐富提問總結(jié) 有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度；同時對許多人進行培訓(xùn)；學(xué)員學(xué)習(xí)被動；效果受培訓(xùn)員的水平影響；角色扮演法優(yōu)缺點讓參加者在一個模擬真實的工作情景中，按照實際工作中的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)角色，模擬性的處理工作事務(wù)，從而提高處理各類問題的能力。流程目標概念Tra

7、in the Trainer培訓(xùn)前的準備使員工行為符合各類特定職業(yè)、崗位的行為標準要求，提高其行為能力。確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料;講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點;進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄;角色扮演后，學(xué)員反響;講師進行最后總結(jié).學(xué)員參與性強；有助于訓(xùn)練學(xué)員的實操技能；提高學(xué)員的工作能力的同時，也加強了其反響能力和心理素質(zhì)。扮演中問題分析限于個人；不具普遍性；與實際的差距。效果受設(shè)計內(nèi)容的好壞影響；過多的消耗時間頭腦風(fēng)暴法優(yōu)缺點以會議的形式，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中暢所欲言，自由交流激發(fā)靈感，利用集體的智慧找到解決問題的方案規(guī)那么實施技巧概念Trai

8、n the Trainer培訓(xùn)前的準備隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間不許評價；異想天開，說出能想到的任何主意；越多越好，重數(shù)量而非質(zhì)量；見解無專利， 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮；為企業(yè)解決了實際問題，提高了培訓(xùn)效益；小組討論加深學(xué)員隊問題的理解程度；集中集體智慧，到達了相互啟發(fā)的目的；可能導(dǎo)致討論漫無邊際；培訓(xùn)師講授時機少；主題挑選難度大；案例分析法優(yōu)缺點考查學(xué)員分析和解決問題的能力，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗； 實施技巧目的Train the Trainer培訓(xùn)前的準備案例需具有代表性需與培訓(xùn)課題相映提高學(xué)員分析和解決問題的能力；鼓勵思考，激發(fā)興趣；具有說服力和可信性；效果

9、受學(xué)員水平影響；案例的選擇限制；對講師的綜合要求高小組討論法優(yōu)缺點讓學(xué)員通過交流自己找到答案，說服自己；實施技巧目的Train the Trainer培訓(xùn)前的準備有明確的答案和觀點和成是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？給學(xué)員提供相互交流的時機；鼓勵學(xué)員發(fā)表自己的觀點；增加團隊合作；集思廣益容易跑題；學(xué)員水平會影響培訓(xùn)效果；時間難控制；小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘本卷須知：注意背景資料圍繞主題觀察指導(dǎo)鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學(xué)員控制討論總結(jié)/補充/評價各種方法的效果簡單原則文字圖片PPT制作通俗易懂，一目了

10、然能用短語絕不用句子能用圖形絕不用文字內(nèi)容字體大小、顏色有區(qū)別PPT顏色不復(fù)雜，脈絡(luò)清晰可搭配動畫或視頻等Train the Trainer培訓(xùn)前的準備4.培訓(xùn)教材的設(shè)計：教材知識輔助，講述為主，勿過分依賴教材目錄 Contents什么是培訓(xùn)培訓(xùn)前的準備培訓(xùn)的實施1.各類培訓(xùn)技巧演講技巧控制緊張情緒形體語言技巧提問技巧培訓(xùn)后效果的評估內(nèi)容的回憶與總結(jié)Q&A123456010203040506Train the Trainer培訓(xùn)的實施比喻與比較提供證據(jù)，證明多方信息盡可能不講模糊詞語，例：應(yīng)該、可能、不一定語言語調(diào)演講技巧明確的順序：一是一，二是二，如第一、第二、第三，不能“還有一點、“然后

11、分享真實案例有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事 如“剛剛我們 現(xiàn)在肢體語言提供實物做實驗提問生動性條理性Train the Trainer幽默軼事可信性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ &A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧條理性開場白培訓(xùn)的實施克服緊張情緒目光交流準備充分；課前預(yù)演；自我冥想。分享關(guān)于緊張的笑話Train the Trainer目光接觸3-5秒；照顧到所有人；不要形成規(guī)律。放慢語速培訓(xùn)的實施語調(diào)動作手勢語氣形體語言面部表情眼神交流語音語言Train the Trainer語速身體語言身體語言 55%語言 7%語調(diào) 38%身體語言技

12、巧培訓(xùn)的實施Train the Trainer指定式泛問式開放式封閉式提問的方式提問技巧沒有學(xué)員答復(fù)重復(fù)所提問的問題；對問題給予提示；指定某人答復(fù)答復(fù)的是錯誤答案答案不清晰模糊學(xué)員的問題自己沒有答案喜歡爭辯的學(xué)員培訓(xùn)的實施Train the Trainer提 問 的 尷 尬提問技巧肯定該學(xué)員的發(fā)言行為；詢問其他人是否另有答案；給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提問肯定贊揚其答復(fù)；重復(fù)模糊局部的答案，再次詢問其他學(xué)員意見；把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案；需要再查閱資料后給回復(fù)；坦白說不知道保持冷靜，肯定其提問的價值；告訴其課堂時間有限，愿意課后私下交談；效 果 評 估Train the Trainer培訓(xùn)后效果的評估學(xué)員反饋表提問紙筆測驗口頭測驗實際操作演練培訓(xùn)前后行為對照培訓(xùn)與未培訓(xùn)對照行為反響學(xué)習(xí)掌握培訓(xùn)內(nèi)容的程度反響表的收集應(yīng)在培訓(xùn)后，提問更多的是在培訓(xùn)中進行，以便確保本次培訓(xùn)能取得良好的效果評估培訓(xùn)后工作上的