1、高效工作習(xí)慣的養(yǎng)成李剛這個(gè)世界是怎么了？這場(chǎng)自上世紀(jì)30年代以來(lái)最嚴(yán)重的全球性金融危機(jī)目前仍未見(jiàn)底，對(duì)試題經(jīng)濟(jì)的影響和沖擊還在進(jìn)一步加深l “我們現(xiàn)在面臨這一場(chǎng)規(guī)模非同尋常的危機(jī)消費(fèi)者和企業(yè)的信息的指數(shù)跌至谷底。這是從未有過(guò)的！”國(guó)際貨幣基金組織首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家?jiàn)W利維爾布蘭查德說(shuō)。l 界定美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退周期的權(quán)威機(jī)構(gòu)美國(guó)全國(guó)經(jīng)濟(jì)研究局2008年12月1日正式宣布，美國(guó)經(jīng)濟(jì)自2007年12月開(kāi)始即陷入衰退。雖然此次宣布只是證實(shí)了各方許久以來(lái)的猜測(cè)，但他帶來(lái)的心理沖擊仍是巨大的。當(dāng)天，紐約道瓊斯指數(shù)大跌7.7%。l 隨著全球經(jīng)濟(jì)面臨數(shù)十年來(lái)最嚴(yán)重的衰退，2009年，新興經(jīng)濟(jì)體的私人資本凈流量可能僅有20

2、07年時(shí)的一般，而全球貿(mào)易量演講出現(xiàn)自1982年以來(lái)的首次下滑?！霸谌蛞惑w化的驅(qū)動(dòng)力量中，貿(mào)易和資本流量這兩股力量正在同步出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，這是20多年來(lái)首次出現(xiàn)這種情況?！?008年末應(yīng)該經(jīng)濟(jì)學(xué)家刊登的一篇題為再見(jiàn)，自由貿(mào)易的文章說(shuō)。l 日本和歐元區(qū)也都陷入衰退，新興經(jīng)濟(jì)體的狀況也在不斷惡化。軌跡貨幣基金組織做出了這樣預(yù)測(cè)，2009年世界經(jīng)濟(jì)增速僅為2.2%。其中，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)將下滑0.3%，這將是二戰(zhàn)后發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)首次全年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。l 全球股市也隨著投資者的信息一起跌入深淵。過(guò)去一年中，全球股跌幅前20位的市場(chǎng)股指均遭遇至少“腰斬”的悲慘境地，其中冰島股市下跌九成多，面臨崩潰。包括紐約納斯

3、達(dá)克綜合指數(shù)和倫敦金融時(shí)報(bào)100種股票平均價(jià)格指數(shù)在內(nèi)，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體證券市場(chǎng)去年的指數(shù)跌幅多數(shù)在40%左右，均創(chuàng)下幾十年來(lái)的新紀(jì)錄。中國(guó)經(jīng)濟(jì)怎么樣？經(jīng)濟(jì)日趨一體化、金融高度關(guān)聯(lián)的世界經(jīng)濟(jì)“大氣候”下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也不可能“獨(dú)善其身”。而且，隨著國(guó)際金融危機(jī)的不斷加深和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的急劇變化，這種不利影響日趨明顯：l 外貿(mào)出口回落，投資增長(zhǎng)放慢。2008年10月份，我國(guó)出口遭遇本世紀(jì)以來(lái)首次負(fù)增長(zhǎng)。l 工業(yè)生產(chǎn)顯著放緩，原材料價(jià)格和運(yùn)輸市場(chǎng)需求下降。10月份，企業(yè)用電量下降7.7%，發(fā)電量下降9.6%，鐵路貨運(yùn)量下降0.3%。l 房地產(chǎn)和汽車市場(chǎng)低迷，消費(fèi)特點(diǎn)降溫。l 部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加困難，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，

4、財(cái)政輸入增幅逐步回落。企業(yè)“贏”的秘訣成為 物超所值 的成功 的企業(yè)個(gè)人“贏”的秘訣讓自己成為 物超所值 的成功 的職業(yè)人工作的目的？真正地保障安全和自由就業(yè)保障 VS 職業(yè)保障有了職業(yè)化，走遍天下才不怕！什么是職業(yè)人？做喜歡做的事 VS 做必須做的事痛苦地做事 VS 快樂(lè)地做事您正在哪里？事業(yè)人病態(tài)人抱怨人職業(yè)人人喜歡痛苦必須快樂(lè)職業(yè)象限成功是習(xí)慣修煉的結(jié)果 事物發(fā)展的根本原因，不在于是事物的外部而是在事物的內(nèi)部，在于事物內(nèi)部的矛盾性。 毛澤東矛盾論習(xí)慣的建立思維行為心態(tài)習(xí)慣習(xí)慣是思維、心態(tài)、行為的融合思維是為什么做；心態(tài)是想要去做；行為時(shí)如何去做；要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們必須具備這三點(diǎn)。改變

5、循環(huán)圖思維心態(tài)行為習(xí)慣結(jié)果改變思維l假如你想有一點(diǎn)改變，請(qǐng)改變你的行為；假如你想有一個(gè)巨大的改變，請(qǐng)改變你的思維思維不轉(zhuǎn)變，人生不改變職業(yè)金字塔二十一世紀(jì)職場(chǎng)發(fā)展法則就是：建立個(gè)人品牌，把你的名字變成錢思維修煉心態(tài)修煉行為修煉職業(yè)能力職業(yè)結(jié)果職業(yè)品牌職業(yè)習(xí)慣的修煉職業(yè)能力職業(yè)習(xí)慣的修煉l“慧”的修煉戴上職業(yè)思維的帽子 我為什么而工作？l“定”的修煉穿上職業(yè)心態(tài)的褂子 我以什么心態(tài)工作？l“戒”的修煉套上職業(yè)行為的靴子 我應(yīng)該如何去工作？“慧”的修煉思維修煉戴上職業(yè)思維的帽子 我為什么而工作？思維修煉的目的 避免成為職場(chǎng)“植物人”避免成為“植物人”的第一個(gè)問(wèn)題l 我在公司中存在的價(jià)值是什么？切記

6、：不要問(wèn)公司能為你做什么， 問(wèn)問(wèn)你能為公司做什么？避免成為“植物人”的第二個(gè)問(wèn)題l 錢以外的工作動(dòng)力是什么？切記：要么享受工作， 要么忍受工作？避免成為“植物人”的第三個(gè)問(wèn)題l 我的下一步目標(biāo)是什么？切記：知道自己要去那里， 才有，可能到達(dá)那里。態(tài)度比技能更重要觀念態(tài)度專業(yè)技能成功因素85%15%學(xué)校教育10%90%“定”的修煉心態(tài)的修煉穿上職業(yè)心態(tài)的褂子 我以什么心態(tài)工作？心態(tài)修煉的目的 避免成為職場(chǎng)“怨婦” 雇傭軍 志愿軍職業(yè)態(tài)度修煉l心態(tài)修煉第一關(guān)： 創(chuàng)業(yè)心態(tài)（為自己工作）l心態(tài)修煉第二關(guān)： 積極心態(tài)（熱忱的工作）l心態(tài)修煉第三關(guān)： 平和心態(tài)（快樂(lè)的工作）創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？l把工作當(dāng)成經(jīng)營(yíng)

7、自己、經(jīng)營(yíng)品牌的通道l以經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) 看待問(wèn)題、面對(duì)壓力、承擔(dān)責(zé)任創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？l讓你更快的脫穎而出l讓你獲得更多獎(jiǎng)賞l讓你更輕松、更快樂(lè)積極心態(tài)是什么？l是一種選擇方式， 這種選擇方式考慮積極因素l讓阻力變成動(dòng)力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情 積極心態(tài)的特征：依據(jù)積極面做出選擇對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)把焦點(diǎn)放在“控制圈”選擇的自由我們這些生活在集中營(yíng)的人，總記得那經(jīng)常走動(dòng)于茅屋中安慰別人的人。他們也許只是少數(shù)，但是他們提供了足夠的證明：你可以取走一個(gè)人的所有，但你無(wú)法取走“人類最終的自由”，即在任何環(huán)境中，人又能力自由選擇自己的態(tài)度及回應(yīng)方式。 Wiktor Frank聚焦“控制圈”關(guān)注

8、圈影響圈控制圈積極的心態(tài)你不可以選擇生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；你不可以決定天氣，但可以控制自己的心情；你不可以改變?nèi)菝?，但可以以展現(xiàn)笑臉；你不可以控制他人，但可以改變自己；你不可以預(yù)知明天，但可以把握今天；你不可以樣樣順利，但可以事事盡力；你不可以選擇后果，但可以選擇行動(dòng)。平和心態(tài)是什么？投入松弛平和不急不貪不亂“戒”的修煉行為修煉套上職業(yè)心態(tài)的靴子 我應(yīng)該如何去工作？行為修煉的目的 避免變成職場(chǎng)“精神病” 時(shí)間管理要事第一l 勤奮，運(yùn)氣或靈活的手段固然重要，卻非關(guān)鍵l 惟有掌握重點(diǎn)才是成功不二的法則l 辨別事情的輕重緩急，急所當(dāng)急，充分授權(quán)是個(gè)人管理的鑰匙人的一生有多少時(shí)間？l如果您

9、的壽命是70歲l那您有613200小時(shí) 有25550天 有3640個(gè)星期 有840個(gè)月 有69個(gè)生日紀(jì)念日您一生中耗時(shí)的分類155520510151055 5銷售額銷售額睡覺(jué)個(gè)人衛(wèi)生旅行學(xué)習(xí)打電話工作吃飯開(kāi)會(huì)排隊(duì)找東西其他時(shí)間管理的要素l時(shí)間最根本要素就是事件l時(shí)間管理就是“事件管理”l管理實(shí)踐的用法，有效的運(yùn)用我們的事件l問(wèn)題不是沒(méi)有時(shí)間，而是在分配和使用時(shí)間出了問(wèn)題時(shí)間管理的陷阱l豬八戒踩西瓜滑到哪里算到哪里l不好意思拒絕別人l拖延的壞習(xí)慣l不速之客l會(huì)議病l事必躬親時(shí)間管理的方法明確目標(biāo)分清輕重緩急制定計(jì)劃立即行動(dòng)階梯圖明確目標(biāo)目標(biāo)金字塔終極目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)每天目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的

10、步驟步驟一列出目標(biāo)，明確好處步驟二主要困難與障礙步驟三所需技能與知識(shí)步驟四為達(dá)到目標(biāo)必須合作的對(duì)象步驟五SMART原則SMART原則lSpecific 明確的可實(shí)施的lMeasurable 可測(cè)量的lAchievable 可達(dá)到的lRelevant 與個(gè)人價(jià)值吻合的lTiming 有時(shí)間的分清輕重緩急l“大石頭”理論l帕累托定律二八原則l時(shí)間管理矩陣時(shí)間管理矩陣圖l 危機(jī)l 急迫的問(wèn)題l 有限期的任務(wù)，會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)l 準(zhǔn)備及預(yù)防工作l 計(jì)劃l 關(guān)系的建立l 培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新l 干擾，一些電話l 一些會(huì)議l 一些緊急*事件l 湊熱鬧的活動(dòng)l 細(xì)瑣的工作*l 浪費(fèi)時(shí)間的閑聊l 不關(guān)緊要的信件l

11、看太多的點(diǎn)是緊急不緊急重要不重要你的一周緊急不緊急重要不重要偏重第一類事務(wù)1. 結(jié)果：l 壓力l 精疲力竭l 危機(jī)處理l 忙于收拾殘局2.3.4.偏重第三類事務(wù)1. 2.3.4.結(jié)果：l 短視近利l 缺乏自制力，怪罪他人l 危機(jī)*處理l 輕視目標(biāo)與計(jì)劃偏重第三、四類事務(wù)1. 3.4.2.結(jié)果：l 全無(wú)責(zé)任感l(wèi) 依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生l 危機(jī)處理l 忙于收拾殘局偏重二類事務(wù)1. 2.結(jié)果：l 有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想l 平衡，紀(jì)律，自制l 少有危機(jī)時(shí)間管理矩陣應(yīng)用案例小張把當(dāng)天要做的工作羅列出來(lái)：1. 制定下周的工作計(jì)劃2. 接待一個(gè)老同學(xué)3. 向經(jīng)理匯報(bào)工作4. 參加工作例會(huì)5. 給外地客戶打電話6.

12、與同事聊一部電影7. 到醫(yī)院看病打分標(biāo)準(zhǔn)非常重要重要不很重要可有可無(wú)4分3分2分1分非常緊迫緊迫不很緊迫可以推遲4分3分2分1分重要性、緊迫性分?jǐn)?shù)表任務(wù)重要性分?jǐn)?shù)緊迫性分?jǐn)?shù)制定下周的工作計(jì)劃42接待一個(gè)老同學(xué)14向經(jīng)理匯報(bào)工作31參加工作例會(huì)23給外地客戶打電話33與同事聊一部電影11到醫(yī)院看病44任務(wù)任務(wù)指數(shù)制定下周的工作計(jì)劃4*2=8接待一個(gè)老同學(xué)1*4=4向經(jīng)理匯報(bào)工作3*1=3參加工作例會(huì)2*3=6給外地客戶打電話3*3=9與同事聊一部電影1*1=1到醫(yī)院看病4*4=16任務(wù)次序表以終為始l是必要要做得嗎？l不完成會(huì)怎么樣？l是自己想要的嗎？l和目標(biāo)直接相關(guān)嗎？l回報(bào)和收益高嗎？學(xué)會(huì)說(shuō)

13、不l耐心傾聽(tīng)l如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)確定，則要告訴他你要考慮多久l顯示慎重l表情應(yīng)和顏悅色l太對(duì)堅(jiān)定l指出拒絕的理由l拒絕的是事情而不是他本人l如有可能為他提供其他可行途徑l切記通過(guò)第三方拒絕如何對(duì)付不速之客l不要有無(wú)條件的“門戶開(kāi)放政策”l授權(quán)別人對(duì)臨時(shí)約會(huì)時(shí)間作初步安排l預(yù)留靈活時(shí)間l在辦公室外接見(jiàn)外界不速之客l站立會(huì)客l控制會(huì)談時(shí)間l寧可提早上班，不要延遲下班制定計(jì)劃l年計(jì)劃l周計(jì)劃l日計(jì)劃立即行動(dòng)克服拖延l不要把難事往后拖工作細(xì)分l不要把不喜歡的事往后拖自律l不要把喜歡做的事情做過(guò)頭防患于未然客戶混亂l辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)u 辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)整理廢紙簍的作用文件存檔系統(tǒng)“各就各位”的擺置集

14、中精力做一件事不要總是重復(fù)處理同一文件不要為了表面的整潔而塞入移除下班前的清理整理 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng)u在混亂的環(huán)境中工作：你越是拖著不清理自己的辦公桌，清理工作就變得越困難，而且會(huì)耽誤你的時(shí)間u保持辦工作整潔：保持辦公桌整潔，可以保證時(shí)間的良好利用。有效地使用辦公桌會(huì)使你更有條理，并能迅速地找到東西告別完美l清楚你所從事的工作隊(duì)質(zhì)量的要求l80分標(biāo)準(zhǔn)l不要給家預(yù)留太充裕的時(shí)間 “完美根本就不存在，了解這句話的人就等于人性智能的極致，期待擁有完美者是人類最瘋狂危險(xiǎn)之舉?！?19世紀(jì)法國(guó)詩(shī)人馬賽特時(shí)間管理技能提升小訣竅l企業(yè)人節(jié)約時(shí)間秘訣l千萬(wàn)別做四種人1. 企業(yè)人節(jié)約時(shí)間的秘訣 處理公務(wù)切

15、記先辦小的，后辦大的，應(yīng)先做最重要的事 用大部分時(shí)間去處理最難辦的事 把一部分交給秘書去做 能打電話解決的就打電話，少寫信，必須寫信十九盡量短寫 減少會(huì)議 擬好工作時(shí)間表 分析自己利用時(shí)間的情況：多少時(shí)間被浪費(fèi)了 盡量利用空余時(shí)間看文件2. 千萬(wàn)不要做的四種人視時(shí)間為主宰的人；重形式而不重實(shí)質(zhì)視時(shí)間為神秘的人；忽視時(shí)間所加以的限制視時(shí)間為奴隸的人；長(zhǎng)時(shí)間沉溺于工作視時(shí)間為敵人的人；重效率不重效能請(qǐng)從下面五個(gè)圖形中，人選一個(gè)性質(zhì)與其他均不相同的圖形：ABDCE商農(nóng)威佛傳播模型理論（1949年）發(fā)訊者收訊者反饋弟佛洛（1970）干擾渠道信息溝通的障礙說(shuō)話者語(yǔ)意上的心理上的環(huán)境上的語(yǔ)意上的心理上的傾

16、聽(tīng)者有效溝通的四步驟注意感興趣影響他人注意力的行為l坐立不安l眨眼睛l咬嘴唇l緊鎖眉頭l擺弄頭發(fā)、領(lǐng)帶或首飾l看手表l凝視、發(fā)呆有效溝通的四步驟注意感興趣了解共同語(yǔ)言臥春我蠢暗梅幽聞花，臥枝傷恨地，遙聞臥似水，俺沒(méi)有文化，我智商很低，要問(wèn)我是誰(shuí)，易透達(dá)春驢。一頭大蠢驢。岸似綠，岸似透綠，岸似透黛驢。俺是驢，俺是頭驢，俺是頭呆驢。文章聽(tīng)寫有效溝通的四步驟注意感興趣了解共同語(yǔ)言接受建立信任有效溝通的四步驟注意感興趣了解共同語(yǔ)言接受建立信任行動(dòng)溝通力l互動(dòng)是最有效的溝通方式l好心沒(méi)有好報(bào)l溝通的障礙以己度人l領(lǐng)導(dǎo)者需要影響和說(shuō)服他人l學(xué)會(huì)打“少林拳”和“太極拳”溝通的基礎(chǔ)傾聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)用口去聽(tīng)用心聆聽(tīng)用眼

17、睛看用耳朵聽(tīng)傾聽(tīng)的層次1. 忽視式傾聽(tīng)：不用心聽(tīng)2. 假裝式傾聽(tīng)：外表裝著是在聽(tīng)3. 選擇式傾聽(tīng)：只注意聽(tīng)自己感興趣的4. 專注式傾聽(tīng)：專注于對(duì)方所說(shuō)的話，并以自己的精力為參照進(jìn)行比較5. 同理心傾聽(tīng)：用心傾聽(tīng)及回應(yīng)來(lái)了解對(duì)方的含義、動(dòng)機(jī)及感受四種基本的工作風(fēng)格優(yōu)先選擇尺度：l自己做/一起做l完成任務(wù)/盡善盡美四種基本的工作風(fēng)格四個(gè)參照系：孤獨(dú)的守林人啦啦隊(duì)長(zhǎng)神槍手教授自己做一起做完成任務(wù)盡善盡美四種做事方式p孤獨(dú)的守林人 “我能夠憑借自己做成大事！” 優(yōu)點(diǎn)：能夠完成艱巨工作 缺點(diǎn)：常眼高手低或作不實(shí)際的預(yù)測(cè)四種做事方式p神槍手 “我能在災(zāi)難剛隱現(xiàn)時(shí)就發(fā)現(xiàn)它！” 優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)災(zāi)難性的隱患

18、缺點(diǎn)：可能會(huì)由于“吹毛求疵”而是別人發(fā)瘋四種做事方式p教授 “我能與大家一起解決目前的難題！” 優(yōu)點(diǎn)：能把混亂的集體變成運(yùn)轉(zhuǎn)正常的機(jī)器 缺點(diǎn)：可能會(huì)被沒(méi)玩沒(méi)了的瑣事分心四種做事方式p拉拉隊(duì)長(zhǎng) “我能讓任何一個(gè)人為任何一件事而興奮！” 優(yōu)點(diǎn)：能讓人們情緒高漲 缺點(diǎn)：可能會(huì)被認(rèn)為“只會(huì)說(shuō)空話”四種基本的工作風(fēng)格完美組合：孤獨(dú)的守林人從零開(kāi)始策劃神槍手檢查錯(cuò)誤重新定向教授內(nèi)部規(guī)劃并幫助執(zhí)行拉拉隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)大家按時(shí)完成造成沖突的原因l 價(jià)值觀不同l 工作的目標(biāo)不同l 所處環(huán)境的不同l 行為處事方法不同l 個(gè)別的差異沖突處理象限圖妥協(xié)武斷不武斷武斷性不合作合作合作性化解人際緊張和沖突的方法1. 學(xué)習(xí)自我控制2. 承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并及時(shí)修正3. 不要將個(gè)人好惡，放在工