1、方法的層次水平：人際水平：如何感知周圍的人（對他人印象的形成）如何影響他人以及受他人影響（社會影響）群際水平：關(guān)注社會水平：關(guān)注的群體如何影響到對于其他群體成員的行為（內(nèi)外群體偏差）所處社會的文化和規(guī)范如何影響的行為（關(guān)系、人情）跨水平：所的自變量和因變量不處于同一層次（學(xué)校位置擇校）如何使用實證數(shù)據(jù)對假設(shè)進行檢驗選擇被試，通過隨機抽樣，選擇有代表性的樣本變量操作化，給予變量操作性定義，使之可以被測量設(shè)計，根據(jù)目的進行相關(guān)性和實驗設(shè)計選擇適合的環(huán)境對數(shù)據(jù)進行收集統(tǒng)計檢驗方法的類型，優(yōu)缺點相關(guān)：優(yōu)點：他通常發(fā)生在真實場景中，在其中可以諸如種族、社會地位等難以在中的變量。缺點：模糊性?？梢?，但是不

2、能作出因果判斷可能存在第三變量的問題：實驗優(yōu)點：可以確定兩個變量（XY）的因果關(guān)系（人為隨之變化，則認(rèn)為 X 是導(dǎo)致 Y 變化的原因）缺點：實驗環(huán)境受限，實驗內(nèi)容受限X 的值，控制其他變量，如果 Y 值數(shù)據(jù)收集中可能出現(xiàn)的偏差實驗者偏差實驗者的表情等影響（解決：雙盲，條件標(biāo)準(zhǔn)化）被試偏差好被試，消極被試、忠誠被試、憂慮被試自我自成分自我主要包括了自我概念、自我表達(dá)、自尊三大塊；它也包括自我信念、自我概念、自我形象、理想自我、社會自我等成分自我概念自我概念是自我中的認(rèn)知成分，會隨時間和情景的不同而發(fā)生改變。由自我；關(guān)系自我；集體自我社會是指理論，根據(jù)社會群體的成員來感知自己和他人。其中，社會是指

3、關(guān)于和屬于一定社會群體的知識，以及對他而言，這個群體的情感和價值的重要性最佳區(qū)分理論該理論認(rèn)為，人們需要在求同需要和求異需要之間保持平衡。求同需求和求異需求之間存在張力，最佳的水平。不斷調(diào)整自己知覺到的相似性和獨特性，以便保持（往往群體越大，求異需要越大；群體越小，求同需要越大）最小群體范式根據(jù)一些細(xì)小的特征和信息，將人們分為不同的群體。往往即使群體的劃分是無意義的，依舊會表現(xiàn)出內(nèi)群體偏私。自尊、自我效能、自我表達(dá)、自我阻抑自尊是自我中的情感部分，反應(yīng)了人們對于自己的價值的判斷和評價。自尊往往來源于比較，以及個人的經(jīng)驗、別人的評價等等自尊=成功/抱負(fù)自我效能是關(guān)于具體知覺。能否完成某項任務(wù)的信

4、念。其實高度具體化的，控制著對具體能力的可區(qū)分為高自我效能（確信自己能夠完成某項結(jié)果的行為；過高易導(dǎo)致妄想）低自我效能（無助感）自我表達(dá)是自行為成分，是指努力控制給予他人的印象。也就是印象管理。其基本目標(biāo)是通過構(gòu)建與他人的交往，獲得理想的結(jié)果自我阻礙（自我妨礙）是一種處理失敗的策略，通過采取一些阻礙成功的行為，使得后來遇到失敗時，可以將失敗歸因為這些阻礙，而不是自身能力問題包括行為的自我阻礙，以及自我的阻礙社會知覺：認(rèn)識自我和他人自我知覺理論定義：自我知覺是指人對自己的能力，抱負(fù)和態(tài)度的認(rèn)識和了解。而自我知覺理論是指人們可以從自己過去的行為來推斷出自己內(nèi)在狀態(tài)或特征（當(dāng)行為是自發(fā)的，而內(nèi)索很模

5、糊，同時又缺乏外在反饋時）鏡像自我：接受別人對于自己的判斷，形成自我概念（即 自我知覺的我是我覺得別人對評價； 易出現(xiàn)效應(yīng)）會根據(jù)對自我實現(xiàn)：即皮格效應(yīng)。形成的最初印象，選擇性的注意與最初印象相一致的信息，從而影響了的行為和態(tài)度，最終導(dǎo)致最初印象的加強。社會比較：人們希望能夠正確地評價自己的觀點和能力，并盡可能通過客觀、可見的標(biāo)準(zhǔn)來評價自己；在缺乏直接標(biāo)準(zhǔn)的時候，人們通過與他人比較進行自我評價，即社會比較。高于平均效應(yīng)：許多人會認(rèn)為自己在很多特性（誠實聰明能干）上比所在群體的平均水平要高。（來源于自我服務(wù)偏見，輕易的為自己開脫，欣然的接受成功的榮耀）自我知覺有關(guān)的偏差自我中心偏差：人們往往傾向

6、于夸大自己在某種事物中的作用自利歸因偏差： 個人傾向于做自我顯示和保護自尊，將自己的成功歸結(jié)為自己的內(nèi)部因素，將失敗歸結(jié)為外部虛假一致偏差：人們往往和夸大自己的信念、判斷和行為的普遍性后視偏差：發(fā)覺某件事情是否發(fā)生后，個人傾向于程度。他們當(dāng)初對這件事情做正確的社會知覺的定義人們運用所能得到的信息形成對他人的印象，從而判斷對方是什么樣的人。其中對人的知覺，還包括了對他人，自己和社會群體的知覺。社會認(rèn)知過程中的信息加工特質(zhì)（Asch 冷酷熱情實驗）選擇了多名大學(xué)生作為被試，讓他們聽一組描述人的性格特征的形容詞，并對描述者形成印象。實驗中的因變量是每一對描述中改變兩個含義相對的詞，如”冷酷熱情“或是

7、”有禮貌的粗魯?shù)摹?；實驗最后需要被試對被描述者的一些特質(zhì)進行打分（如 寬宏大量的、聰明的、可靠的 等等）；結(jié)果發(fā)現(xiàn)，存在受影響的特質(zhì)和不受影響的特質(zhì)。對于受影響的特質(zhì)，對之的評論。如 冷酷熱情。注意凸顯的信息類別化運用圖示特征詞能夠影響社會知覺中的偏差首因效應(yīng)：認(rèn)知者比較重視最先得到的信息，并據(jù)此對別人做出判斷，最初印象形成后，對后來的信息就不重視近因效因：多種信息出現(xiàn)時，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的信息的現(xiàn)象。暈輪效應(yīng)：當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成了或好或壞的印象后，他還傾向于具體推論此人其他方面的特征。歸因理論：歸因偏差行動者觀察者錯誤分析不一致行動者強信息來源不同）基本歸因錯誤景的作

8、用，觀察者強調(diào)行動者個人特征的作用（著眼點不同，對他人行為作出判斷時，人們常內(nèi)在的或個人的，而忽略環(huán)境。歸因錯誤的文化差異：西方人容易將個人特征作為導(dǎo)致事件發(fā)生的原因，東方人更容易考慮到環(huán)境。對應(yīng)推論理論當(dāng)行為具有非期望性和非順從性，且行為是的結(jié)果，那么就認(rèn)為，一個人的行為可以反映他們，態(tài)度等內(nèi)在。共變理論當(dāng)要判定一個特定效應(yīng)是否在不同的情境下都可以由一個特定的原因解釋，需要考慮三個因素：行動者、刺激物、環(huán)境背景。（連續(xù)性？特異性？一致性？）社會認(rèn)知定義：人們從社會環(huán)境中獲得信息，并使用這些信息進行推理，作出判斷。圖示定義：圖示是人對于事物或范疇的心理表征。人用圖示組織自己對社會現(xiàn)象的認(rèn)識。圖

9、是包括了事物或范疇的特征，可以是某個特定的人，社會角色或是事件。圖式加工信息的優(yōu)缺點：優(yōu)點：添加信息、幫助解釋、有助于信息的處理、提供預(yù)期自動推理、包含情感、幫助回憶、缺點：人們傾向于接受與圖示相吻合的信息；忽視與圖示不吻合的信息；并且還會補充一些符合圖示、但可能不真實的信息；人們不愿意去改變自己的圖示。刻板印象：知覺者將某些特征與某個群體中的成員聯(lián)系在一起，認(rèn)為該群體中的成員都具有某些特征。（人們往往容易外群體同質(zhì)性效應(yīng)，外群體成員中的相似性）決策模型理性決策的過程和前提過程：界定問題找出決策標(biāo)準(zhǔn)建立解決問題的可能方案確定每種方案發(fā)生的概率評估各種方案的期望值選擇最佳的方案前提：問題清晰、了

10、解所有的選擇和它發(fā)生的概率、對選擇偏好很清楚、沒有時間和成本的限制、有限理性化人的認(rèn)知能力是有限的，人對于解決方案的了解是有限的，人們所喜好的方案是有限的，會去選擇“挺好的”而不是最佳方案。判斷啟發(fā)啟發(fā)：能夠簡化決策的基本原則，也稱為經(jīng)驗法或竅門性啟發(fā)：根據(jù)回憶某類事件的難易程度來判斷事情發(fā)生的可能性。（認(rèn)為更容易記住或回憶起來的事件發(fā)生的可能性更大）偏見容易發(fā)生在：容易回憶；可提取性；假定的聯(lián)系代表啟發(fā)：人們根據(jù) 當(dāng)前的信息或事件 與 他們認(rèn)為典型的信息或事件 的相似程度的判斷。（代表性啟發(fā)帶來的偏差會導(dǎo)致人們在估計事件發(fā)生的概率時會忽視基準(zhǔn)概率；忽視特定事件最終會回歸平均趨勢）錨定和調(diào)整啟

11、發(fā)：錨定效應(yīng)是指當(dāng)人們需要對某個事件做定量估測時， 會將某些特定數(shù)值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測值。（人們會不自覺給予初始信息的重視）態(tài)度成分：情感成分（我喜歡我討厭）行為成分（行為傾向；要買想要吃）認(rèn)知成分（想法和信念；這個種類的咖啡）功能客體評價功能：態(tài)度對于目標(biāo)提供快速的評價性判斷，以促進對目標(biāo)的接近或遠(yuǎn)離價值表達(dá)功能：人們通過態(tài)度來表達(dá)自己的和信念形成（來源）情感來源：給人們帶來積極或消極情感體驗的東西，人們也對其形成相應(yīng)的態(tài)度認(rèn)知來源：人們判斷目標(biāo)具有積極或消極的特性，從而形成態(tài)度行為來源：當(dāng)人們無法了解內(nèi)部的狀態(tài)時，會通過外部行為來推測自己的態(tài)度。生理來源：生理的優(yōu)勢劣勢，

12、決定了態(tài)度。有關(guān)理論學(xué)習(xí)理論：人們通過學(xué)習(xí)獲得態(tài)度。人對外來的信息使比如，信息學(xué)習(xí)、情感遷移誘因論接受的認(rèn)知反應(yīng)理論：人是主動的信息加工者，他們會對外來信息產(chǎn)生認(rèn)知反應(yīng)，而非受。人會以正向或負(fù)向的想法對某特定立場做出反應(yīng)。接期望效價理論：人們是通過對優(yōu)點和缺點的評價來確定自己態(tài)度的，努力的使自己的效用最大化。認(rèn)知一致理論平衡理論：人們總是尋求在認(rèn)知上的連貫和意義，渴望實現(xiàn)對社會關(guān)系連貫、和諧而富有意義的知覺；期望和喜歡的人有相同的態(tài)度，和不喜歡的人有不同的態(tài)度認(rèn)知失調(diào)理論：當(dāng)人們兩種或兩種以上的認(rèn)知之間不一致時，就會發(fā)生認(rèn)知失調(diào)。*認(rèn)知失調(diào)實驗：被試參加了一個叫做“行為測量”的實驗。被試首先被

13、分為兩組（A20，B40）歷時 1 個多小時。那一個小時里面，被試需要做一些機械重復(fù)的行為，比如把釘子拿出來，放回去。隨后，A 組接受采訪，B 組進一步分為 B1，B2.兩組被給予 1，20，問他們是否愿意告訴接下來的被試，實驗很有趣。完成后對他們進行采訪。A 組、B2 組都認(rèn)為很無聊，而B1 認(rèn)為很好玩。因為要達(dá)到認(rèn)知平衡。合理行動理論對于該行為導(dǎo)致的結(jié)果是好是壞的評價，決定了對行為的態(tài)度；對于其他人希望做還是不做的某些行為，遵從了他人的愿望一步?jīng)Q定了行為，決定了行為的規(guī)范；二者決定了行為的意向，進態(tài)度改變態(tài)度改變兩個模型系統(tǒng)-啟發(fā)式模型（系統(tǒng)加工：對信息的論據(jù)進行深入思考；啟發(fā)式模型：對信

14、息進行粗魯分析）精細(xì)可能性模型（中心途徑：對信息認(rèn)真思考；邊緣途徑：非認(rèn)知）說服模型（見圖）外在刺激被說服者干擾過程結(jié)果外在刺激：溝通者度（專業(yè)？可靠？）；受歡迎程度（外貌、平衡理論、感情遷移）參照群體（內(nèi)群體的意見比外群體的更有說服力）溝通過程和原有信念的差距（中等差距可產(chǎn)生較大的態(tài)度改變）論據(jù)（強弱、數(shù)量、長度、復(fù)雜性）溝通技巧（修辭性疑問、重復(fù)、喚起【恐懼喚起】）情景一些情景可以強化說服；提前容易接受觀點被說服者：自我卷入的程度越高，越容易被說服有很大影響也許會存在防御（支持性；免疫性）會導(dǎo)致的反駁；注意力受干擾，干預(yù)過程：信息學(xué)習(xí)；情感遷移；認(rèn)識失調(diào)理論；反駁溝通結(jié)果：態(tài)度改變/貶損信

15、息來源/信息*態(tài)度行為一致性實驗：/全盤LP 在二十世紀(jì)三十年代，一個對亞裔存在嚴(yán)重偏見和的年代，跟隨一對年輕的中國夫婦四處旅游，這對夫婦有風(fēng)度，有了接待他們的旅館、餐館和咖啡廳的態(tài)度和行為，幾乎所有都很好。半年后，給這些地方寄了一份問卷，問他們是否愿意接待結(jié)果超過 90%的反饋都是不愿意。不過問卷回收率只有 51%行為和態(tài)度沒有完全的一致性。，該實驗收到了很多批評（回收率，不認(rèn)識如何會提高態(tài)度和行為的一致性？態(tài)度強；行為可控；態(tài)度測量與行為的匹配性好，社會稱許性，情景壓力等）人際溝通溝通的結(jié)構(gòu)信息源信息通道接收人（有反饋，有，有背景影響）信息源（溝通者）信息（符號系統(tǒng)的組織）通道（感官，媒介

16、）信息接受者（理解和說的可能會不一樣）反饋（信息理解的確認(rèn)）（信息模糊；溝通方式不當(dāng)?shù)龋┍尘埃ㄇ榫?，可以提供語詞的意義）正式溝通網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)剑ㄋ俣瓤欤瑫r效高，易失真）輪式（速度快，準(zhǔn)確度高，少，中心）全通道式（平等，費事，不集中，影響效率）環(huán)式；Y 式非正式溝通網(wǎng)絡(luò)（的）流言式，單線式、偶然式建設(shè)性溝通的策略基于客觀信息的策略（完全性；清晰性；具體性）基于主體定位的策略（自我顯示，積極）基于對象情感的策略（認(rèn)同性，一致性）人際吸引與人際關(guān)系什么是人際吸引人與人之間的相互接納和喜歡。影響人際吸引的接近性：物理空間上的接近；見面機會增多，越可能成為朋友熟悉性：熟悉性可以增加人際吸引；甚至單純不過依賴于

17、對對方的印象都可以增加喜歡程度（單純效應(yīng)）；相似性：喜歡和相似的人，不一定是次的相似，淺層的就足夠。個人特性：個人的能力，品質(zhì)，以及外貌！愛情三角論親密親密=喜歡承諾 完美的愛情親密+=浪漫=迷戀+承諾=愚蠢的愛承諾=空洞的愛親密+承諾=同伴的愛什么是人際關(guān)系人們在共同生活中，彼此為了尋求滿足而建立的相互之間的心理關(guān)系人際關(guān)系產(chǎn)生的原因歸屬的需要獲得回報（得到指導(dǎo)；照顧人的機會；社會融合；可靠的擺脫寂寞（孤獨感：質(zhì)量？數(shù)量）人際關(guān)系的狀態(tài)零接觸單向注意、雙向注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入人際關(guān)系的建立和發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段自我把有關(guān)自己的信息人，與他人共享

18、自己的內(nèi)心感受和信息深度廣度“V”型曲線風(fēng)險；差異性人際關(guān)系的理論：社會交換論：通過評估自己在關(guān)系中花費的成本和得到的回報，對關(guān)系結(jié)果進行評估。比較回報和成本，力求用最小代價換取最大收益。公平理論：自己的 受益/付出=他人的 受益/付出一般可以通過交換關(guān)系或共有關(guān)系得到和助人一般理論：社會學(xué)習(xí)理論：認(rèn)為的態(tài)度和的行為是習(xí)得的。其中，社會學(xué)習(xí)的來源一般是家庭、文化或大眾傳媒挫折-性。挫折）理論：當(dāng)為了實現(xiàn)目標(biāo)而努力卻受到干擾或破壞，增加了反應(yīng)的可能的激發(fā)（or 其他反應(yīng)）外向（or 內(nèi)向）直接（or 間接挫折負(fù)性情緒興奮轉(zhuǎn)移理論：當(dāng)生理狀態(tài)處于高喚醒水平的時候（尤其是令人不愉快的喚起），尤其容易

19、*效應(yīng)情境中的線索，給了的圖示影響情景行為的：個人特性；信念；價值觀：去個人化；溫度；飲酒；性線索；家庭；助人五部曲注意到需要幫助了嗎？情況緊急嗎？我有責(zé)任幫他嗎？我有能力做嗎？到底做不做？親社會行為產(chǎn)生他人存在：人多導(dǎo)致責(zé)任擴散，親社會行為反而不容易產(chǎn)生環(huán)境條件：天氣好，助人多；社區(qū)小，助人多時間壓力：時間越緊張，助人可能性越小求助者和助人者的特點助人者：心情（好心情才幫你）內(nèi)疚感（內(nèi)疚感可以導(dǎo)致同情性的助人行為，但是如果減輕內(nèi)疚，會減少助人）求助者：（女性更容易得到幫助）受喜歡（長得好看的和助人者相似度高）值得幫助社會影響從眾定義：改變自己的觀念或行為，使之與群體的標(biāo)準(zhǔn)相一致分類：真從眾（

20、身體和心理的歸從）權(quán)益從眾（身從心不從）不從眾影響從眾的：群體大?。ù笕后w容易）群體一致性（只要有一人提出對群體的承諾，從眾現(xiàn)象顯著降低）在群體中的位置（位置越高，越不容易從眾）（高自尊，高從眾的機制信息性影響：）他人的行為通常能提供有用的信息主要還是取決于：對群體的信任度/對自己獨立判斷的信心/任務(wù)的難度等結(jié)果：改變公眾行為，改變自己的觀念（內(nèi)外一起變）規(guī)范性影響：獲得他人贊同，避免他人（不引人注目；不被討厭）結(jié)果：改變了公眾行為、不一定改變個人觀念（外變內(nèi)不變）*似動實驗該實驗運用了似動效應(yīng)：在一間黑屋子里面，人們在觀察一個固定不變的光點時，由于視覺產(chǎn)生的錯覺，就會覺得該光點在運動。實驗的

21、任務(wù)就是讓被試來判斷光點移動的距離，總共分了三個被試每個人單獨判斷，結(jié)果差異蠻大的2-3 個人一組一起觀察，讓他們大聲；結(jié)果被試的估計越來越接近個人用同組其他人的來權(quán)衡自己的，群體標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)（即使再過幾天，讓這組被試重新單獨測試，與之前群體的依舊相似群體標(biāo)準(zhǔn)已建立，并且被被試用于輔助他自己的判斷）被試和實驗者兩人一組，大聲；結(jié)果被試的越來越接近實驗的。在不確定、模糊的情況下，人們傾向于與始終保持一致的同伴所建立的標(biāo)準(zhǔn)一致）*Asch 的線段長度判斷6 個假被試，1 個真被試一起進行線段長度的判斷：屏幕上出現(xiàn)一根標(biāo)準(zhǔn)長度的線，以及三根備選項，要求判斷哪一個與標(biāo)準(zhǔn)線長度一樣。被試們輪流說出自己的判斷

22、，真被試坐在最后一個。假被試們的都保持一致，偶爾會匯報正確，但大部分時間匯報的都是錯誤的。Asch 發(fā)現(xiàn)，只有 23%的人一直給出正確，77%的人至少一次從眾。群體范式的影響，即使別人是錯的，即使對方是陌生人，這樣的影響一樣成立。遵從/順從定義：在他人的直接請求下按照他人的要求做的傾向（乞丐）（一般在心情好，有互惠原因合理時候比較容易答應(yīng)別人）遵從的技巧：得寸進尺法：對小要求的遵從加大對大要求的遵從性以退為進法：對大要求的可提高隨后對小要求的接受低球手法：在信息不完整的情況下對提出要求，答應(yīng)后再給詳細(xì)的信息”并不只是這些“技術(shù)：附加（其實服從的）小定義：在他人的直接命令出某種行為的傾向*Milgram 的電擊實驗這是一個頗受爭議而且有些的實驗。目的：懲罰對學(xué)習(xí)的效果和”老師“的服從程度。實驗過程：被試兩人一組，一個當(dāng)老師（真被試），一個當(dāng)學(xué)生（假被試）老師和學(xué)生分開到兩個只能聽到聲音，看不到人的房間。老師對學(xué)生問問題，答錯依次給予 15450V 的電擊。（老師可以聽到慘叫）實驗結(jié)果：服從的