1、安全管理方案與評估作業(yè)指導(dǎo)書目錄一、目的 規(guī)范住宅小區(qū)的安全管理方案策劃工作，使人防、物防、技防有機(jī)組成的防范體系更加全面、更具有可操作性。 二、范圍適用于安全管理方案的策劃與評估。 三、工作職責(zé)部門/崗位職責(zé)總部安全管理部負(fù)責(zé)組織對新項目安全管理方案的策劃、編制、評審；各城市公司物業(yè)服務(wù)中心安全管理部負(fù)責(zé)安全管理方案的具體實施，并提出動議修改的意見和建議；對現(xiàn)有小區(qū)根據(jù)本指引對現(xiàn)行安全管理方案進(jìn)行評價和調(diào)整。四、方法和過程控制1、方案策劃/評估流程示意圖 （1）、公司應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)新項目的安全管理策劃和方案編制。新項目已確定負(fù)責(zé)人的，由新項目負(fù)責(zé)人組織方案的策劃，未確定負(fù)責(zé)任的由總部安全管理

2、部負(fù)責(zé)組織策劃。策劃小組成員應(yīng)包括新項目人員、總部安全管理部人員、設(shè)備管理人員、有豐富實踐經(jīng)驗的一線安全管理人員。項目、周邊環(huán)境特點以及客戶群體需求與特征危險源識別及分布情況方針、目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)定期危險等級和安全防范重點物防設(shè)計技防設(shè)計人防設(shè)計人/技/物防的配合協(xié)作應(yīng)急事件的處理原則和流程方案運行方案評估、驗證、完善四、方法和過程控制1、方案策劃/評估流程示意圖四、方法和過程控制2、項目調(diào)研（1）、調(diào)研關(guān)注因素：分析小區(qū)的周邊環(huán)境、小區(qū)內(nèi)部的建筑風(fēng)格和小區(qū)特點，找出小區(qū)內(nèi)的危險源及其分布情況，確定重點防范區(qū)域和部位，制定相應(yīng)的防范措施。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研考慮因素主要內(nèi)容小區(qū)的周邊

3、環(huán)境項目地塊所處位置的特點，周圍是否有山坡、廠房、大型商場、茂密的樹林、道路分布、靠海等，主要考慮項目能否與周圍復(fù)雜環(huán)境做有效的隔離；周邊居住人員的社會構(gòu)成，是否屬治安事件的高發(fā)區(qū)，主要考慮哪些人員可能對小區(qū)安全造成威脅；政府配套設(shè)施及應(yīng)急處理能力：考慮轄區(qū)派出所與小區(qū)的距離，在意外情況下能否在允許時間內(nèi)趕到小區(qū)，考慮在小區(qū)設(shè)置社區(qū)警務(wù)室；對于山地項目，小區(qū)外圍的防火溝、防火帶、泄洪區(qū)等。小區(qū)特點、建筑風(fēng)格小區(qū)內(nèi)商業(yè)與住宅是否有效分離；小區(qū)內(nèi)是否有山體公園、廣場等公共休閑區(qū)域；小區(qū)建筑是否形成圍合；小區(qū)物防的防范效果，技防的分布位置；小區(qū)是平地還是山體；小區(qū)內(nèi)人流、車流流向的確定；小區(qū)人行和車

4、輛出入口的數(shù)量及位置特點；消防通道的設(shè)置及其應(yīng)急措施；小區(qū)內(nèi)停車場數(shù)量、位置、大小，商業(yè)停車場和住戶停車場是否有效分開；10.小區(qū)是否有大型湖泊，其防護(hù)措施能否達(dá)到安全、美觀相互統(tǒng)一。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研（2）、調(diào)研方式：現(xiàn)場勘察、訪談。（3）、物防、技防、人防的設(shè)置內(nèi)容存在的局限性。項 目內(nèi) 容物防的設(shè)置原則主要對外來人員起到阻止的作用，同時對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行有序的規(guī)范，使其分布在不同的區(qū)域，不同授權(quán)人員能夠進(jìn)入經(jīng)過授權(quán)區(qū)域，使安管員能夠有效的識別和監(jiān)控。物防四、方法和過程控制2、項目調(diào)研常見物防設(shè)置的內(nèi)容、局限性物防手段功 能設(shè) 置 位 置存 在局 限 性實體圍墻阻止犯罪

5、嫌疑人進(jìn)入小區(qū)通常設(shè)置在小區(qū)外圍紅線位置，建議圍墻高度在2.53米；圍墻在水平和垂直方面要求盡量平直，保證圍墻上設(shè)置的紅外線報警效果；郊區(qū)或周圍環(huán)境惡劣的外圍墻上設(shè)置防止攀爬的裝置；郊區(qū)圍墻的拐角處需要設(shè)置警燈。犯罪嫌疑人可以通過破壞圍墻的通透部分進(jìn)出小區(qū)；部分圍墻紅外報警不能全部封堵，存在防范空隙。通透圍墻阻止犯罪嫌疑人進(jìn)入小區(qū)和院落通常設(shè)置在小區(qū)外圍和小區(qū)內(nèi)院落之間的分隔，建議通透性圍墻的高度在1.52米之間，制作材料：方通不小于20 x20mm、鋼筋直徑不小于14mm，鋼筋之間的距離不大于12cm。犯罪嫌疑人可以通過破壞圍墻的通透部分進(jìn)出小區(qū)；部分圍墻紅外報警不能全部封堵，存在防范空隙。

6、防爬裝置阻止犯罪嫌疑人通過各種管道進(jìn)入住戶家外立面和管道井等容易被人利用的管道、平臺，需要設(shè)置防攀爬裝置。采光井2.8米以下應(yīng)利用防攀爬裝置進(jìn)行封閉。不美觀。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研常見物防設(shè)置的內(nèi)容、局限性物防手段功 能設(shè) 置 位 置存 在局 限 性門苑門阻止犯罪嫌疑人進(jìn)入院落苑門最好使用門禁進(jìn)行控制，建議采取質(zhì)量好的閉門器，不要使用電動閉門器。外來人員容易尾隨。 單元門阻止犯罪嫌疑人進(jìn)入住戶單元單元門建議使用噪音非常小的電插鎖。外來人員容易尾隨，使用密碼開鎖的密碼容易泄露。 拉閘門阻止犯罪嫌疑人進(jìn)入住戶家拉閘門對于居住在一樓的住戶建議在客廳安裝拉閘門。住戶不安裝或安裝后不使用。窗花

7、阻止犯罪嫌疑人通過一樓住戶洗手間、廚房、窗戶進(jìn)入住戶家開放式小區(qū)，建議引導(dǎo)一樓住戶在廚房和洗手間安裝內(nèi)置窗花。單元樓道處可以通到住戶窗戶或門的窗戶，需要制作窗花，防止外來人員利用該窗戶。住戶不愿安裝。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研常見物防設(shè)置的內(nèi)容、局限性物防手段功 能設(shè) 置 位 置存 在局 限 性綠籬隔離不允許通過的區(qū)域?qū)τ谝恍┬枰綦x，但是不便使用圍墻的位置可以通過綠籬進(jìn)行隔離，起到一定的組織作用。高度和寬度不夠，效果有限。湖泊水景分隔開放區(qū)域和受控區(qū)域可以充分利用小區(qū)的湖泊和水景，把小區(qū)商業(yè)部分與住宅部分自然分開。在設(shè)計時就需要考慮。瞭望塔使視野更開闊在視野開闊區(qū)域，比較偏僻的圍墻邊可考

8、慮設(shè)置瞭望塔，通過設(shè)置瞭望塔增加安管員控制的區(qū)域。 需要周邊的燈光配合，否則效果有限。其他阻止犯罪嫌疑人房屋之間易跨越的部位需要設(shè)置必要的障礙。影響外觀。方便巡邏小區(qū)的圍墻內(nèi)靠圍墻處需要設(shè)置巡邏路。設(shè)計時需要考慮。減少危險源小區(qū)內(nèi)盡量少設(shè)置茂密灌木，可以考慮適當(dāng)?shù)哪尽Ｅc小區(qū)的景觀要求矛盾。防止誤報圍墻內(nèi)3米以內(nèi)不準(zhǔn)種植高樹。易引起紅外線報警的情況。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研技防項 目內(nèi) 容技防的設(shè)置原則1、管理面積超過100萬平方米的公司必須設(shè)置公司級E控中心，并與業(yè)務(wù)部門的監(jiān)控鏡頭實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能；2、對小區(qū)內(nèi)的人流、車流、安全隱患部位進(jìn)行檢測和辨識，補充物防和人防的不足。四、方法和過程控制

9、2、項目調(diào)研常見技防設(shè)置的內(nèi)容、存在問題技防手段功 能設(shè) 置 位 置存在問題閉路監(jiān)控系統(tǒng)對小區(qū)內(nèi)的人員、車輛進(jìn)行檢測，對重要部位進(jìn)行錄像固定監(jiān)控鏡頭設(shè)置位置；1.在人員、車輛出口；2.電梯內(nèi)；3.地下停車場內(nèi)；4.安全隱患大的圍墻上；5.組團(tuán)內(nèi)。1.夜間光線不足，影像監(jiān)視效果；2.苑內(nèi)樹木生長茂盛遮擋鏡頭及鏡頭的位置不合理；3.隨著環(huán)境變化，當(dāng)初設(shè)置發(fā)生變化；4.受環(huán)境影響，老化、效果變差現(xiàn)象較為普遍；5.設(shè)置太多以后，中心值班人員無法全部關(guān)注；6車體過長時，探頭不能兼顧人員相貌及車牌號的監(jiān)控；7.監(jiān)控布局思路不清晰，結(jié)果不合理。帶云臺的監(jiān)控鏡頭設(shè)置位置：1.主要干道；2.視野開闊的廣場等。紅

10、外線周界防越系統(tǒng)識別外來人員通過未授權(quán)區(qū)域1.紅外對射主要設(shè)置在圍墻上面；2.相鄰住戶間的隔離。安裝位置不全合理，起不到防范的作用；設(shè)備誤報的較多；有時因環(huán)境條件及自然老化會出現(xiàn)不報警的問題。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研常見技防設(shè)置的內(nèi)容、存在問題技防手段功 能設(shè) 置 位 置存在問題居家報警系統(tǒng)對非法進(jìn)入住戶家的人員進(jìn)行識別在住戶家入戶門設(shè)置門磁報警，住戶家客廳設(shè)置被動紅外報警，臥室設(shè)置緊急按鈕報警。業(yè)主嫌設(shè)防麻煩或需要交市話電話費，不愿設(shè)防；系統(tǒng)在操作上還不夠方便；誤報的情況比較多。住戶對講系統(tǒng)使住戶與外來人員之間進(jìn)行確認(rèn)1.大門；2.苑門；3.單元門；4.控制中心。1.可視對講的圖像不夠

11、清晰；2.通話質(zhì)量不好；3.通話時間太短；4.分機(jī)設(shè)置太多時，住戶使用會經(jīng)常占線。門禁系統(tǒng)對是否授權(quán)區(qū)域人員的身份證進(jìn)行識別，通過配套的門進(jìn)行阻止。1.人行出入口大門；2.地下車庫通道門、苑門；3.會所受控房間門；4.控制電梯按鈕。1.無卡人員可以尾隨業(yè)主進(jìn)入苑內(nèi)；2.卡丟失以后沒有及時掛失存在安全隱患；3.卡的靈敏度不夠；4.部分業(yè)主不愿意帶卡。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研常見技防設(shè)置的內(nèi)容、存在問題技防手段功 能設(shè) 置 位 置存在問題巡更系統(tǒng)對安管員的巡更路線進(jìn)行控制。一般巡更點不得大于50個點。1.安全死角；2.重要部位；3.重要設(shè)備房附近。安管員在實際使用中，若巡邏期間有其他重要事項

12、耽誤巡邏以后，巡更系統(tǒng)不能體現(xiàn)；上級領(lǐng)導(dǎo)不能實時檢查。停車場管理系統(tǒng)對停車場進(jìn)出車輛進(jìn)行管理設(shè)置在停車場車輛出入口。1.車多時影響進(jìn)出速度； 2.柵欄式道閘在故障時可能砸車。消防報警系統(tǒng)對小區(qū)的消防隱患點進(jìn)行管理設(shè)置在小區(qū)的公共場所。易產(chǎn)生誤報或靈敏度不高。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研人防項 目內(nèi) 容人防的設(shè)置原則充分分析該項目的特點，結(jié)合項目物防和技防的設(shè)置情況，考慮每個崗位的控制能力和控制面積設(shè)置崗位進(jìn)行布防。設(shè)置人防崗位時需要綜合考慮的因素：崗位分布的合理性，小區(qū)的防范重點難點，周邊環(huán)境，出租屋、空置房的管理，巡邏路線的設(shè)置，巡邏的周期制定，對外來人員的控制，物資搬運車輛出入管理及登記

13、，消防設(shè)施巡查管理，突發(fā)事件的處理等工作內(nèi)容。安全崗位架構(gòu)的設(shè)置在組織架構(gòu)上設(shè)置安全部門，并由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。視項目具體情況可設(shè)主管、領(lǐng)班等崗位，對安全工作進(jìn)行層級管理，面積達(dá)到一定規(guī)模的可以實行分片管理。 人防崗位的設(shè)置 平均每班次每個崗位有效監(jiān)控的面積(多層按占地面積、高層按建筑面積)以不超過1萬平方米為宜。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研人防崗位的工作負(fù)荷經(jīng)驗值，具體要根據(jù)小區(qū)的人流量，出入口數(shù)量，管理的不同時間段確定：崗 位功 能 要求工作量經(jīng)驗值（參考）停車場管理系統(tǒng)對進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行識別和阻止，對大件物品的搬出進(jìn)行控制，控制非本小區(qū)人員進(jìn)入。每人工作量：人流量每小時30人，可控范圍1

14、00平方米。車輛進(jìn)出口崗非無人化小區(qū)，需要在車輛進(jìn)出口設(shè)置車輛崗位，對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，對臨時停放車輛進(jìn)行收費，防止車輛沒有正常手續(xù)出崗，部門可以根據(jù)實際情況在上下班高峰期考慮增加協(xié)助人員。每人工作量：車流量每小時500臺/人。車輛巡邏崗在停車場內(nèi)設(shè)置車輛巡邏崗，引導(dǎo)外來車輛的停放、對車輛停放進(jìn)行指揮和監(jiān)控、檢查車輛進(jìn)入時是否存在刮傷、發(fā)現(xiàn)其它安全隱患等。安全巡邏崗發(fā)現(xiàn)、控制巡邏區(qū)域的安全隱患，巡邏安全死角、重要部位、重要設(shè)備房等。連續(xù)巡邏每次不應(yīng)超過4小時。四、方法和過程控制2、項目調(diào)研人防崗位的工作負(fù)荷經(jīng)驗值，具體要根據(jù)小區(qū)的人流量，出入口數(shù)量，管理的不同時間段確定：崗 位功 能 要求工作

15、量經(jīng)驗值（參考）固定崗設(shè)置在小區(qū)的主要出入口對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行識別，阻止進(jìn)入苑門的尾隨人員，對小偷起到一定的威懾作用，增加業(yè)主的安全感。中心崗是連接人/物/技防的中心環(huán)節(jié)，組織人員對各種突發(fā)事件和異常情況進(jìn)行處理；對各崗位的工作情況進(jìn)行監(jiān)控；在物防、技防出現(xiàn)故障時，協(xié)調(diào)人員進(jìn)行有效的補充。管理面積大約10萬設(shè)置一個。檢查崗控制本班人員的工作狀況和質(zhì)量。1小時能檢查完所管轄區(qū)范圍各崗位情況。便衣崗在開放式小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，可以根據(jù)該區(qū)域安全隱患的多少和危險等級，設(shè)置便衣崗位，發(fā)現(xiàn)和控制進(jìn)入本小區(qū)可疑人員。開放小區(qū)的主要出入口設(shè)置一個，人員需要經(jīng)常不斷的變化。 1.危險源分類 危險源分為兩大類：

16、主動侵害型危險源、非主動侵害型危險源。（1）主動侵害性危險源：在治安防范中，危害行為實施人的主觀意愿及具體危害行為是治安類突發(fā)事件發(fā)生的本質(zhì)，稱之為主動侵害型危險源。例如：在居家安防上，竊賊就是主動侵害型危險源。五、危險源識別及應(yīng)對（2）非主動侵害危險源：并非主動進(jìn)行侵害危險源，包括人的不安全行動、物的不安全狀態(tài)等。 人的不安全行為：指人的行為偏離了被要求的標(biāo)準(zhǔn)，即沒有完成規(guī)定功能的現(xiàn)象，如：安管員脫崗、夜班睡覺、維修技術(shù)員不安規(guī)程操作。物的不安全狀態(tài)：指設(shè)施、設(shè)備等由于性能低下而不能實現(xiàn)預(yù)定功能的現(xiàn)象，物的故障可能是固有的，由設(shè)計、制造缺陷造成，也可能由于磨損、腐蝕以及維修、使用不當(dāng)?shù)仍蛟?/p>

17、成。五、危險源識別及應(yīng)對 主動侵害型危險源是風(fēng)險發(fā)生的前提，而非主動侵害型危險源是風(fēng)險發(fā)生的必要條件，要兩者兼?zhèn)洳艜霈F(xiàn)風(fēng)險。因此，可選擇控制主動侵害性危險源，可選擇控制非主動性侵害性危險源，也可以考慮兩者同時控制，分清主次。在具體的安全管理工作中如何選擇，可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點和防范成本、難度來考慮，例如：在居家安防中，抓賊難度較大，我們的工作中心已安防措施的完善（消除非主動侵害性危險源）為主；而泳池管理上，則可以控制醉酒、兒童等容易出現(xiàn)危害的人群（消除主動侵害型危險源）為主。 偏離”是風(fēng)險產(chǎn)生的系統(tǒng)性原因，往往制定防范措施的初衷是正確的，但在操作過程中，卻偏離了當(dāng)初的意圖，例如：安裝防爬刺是為了

18、阻止竊賊攀爬，但由于位置、大小、材質(zhì)的不合適，導(dǎo)致起不到防范作用；安裝了居家報警，但是很多客戶嫌麻煩，不設(shè)防；安管員的巡邏漫無目的，并不能消除隱患，等等。操作中，往往認(rèn)為采取了防范措施以后，就已經(jīng)消除了風(fēng)險，實際上由于“偏離”的緣故，風(fēng)險依然存在，這也導(dǎo)致了資源效率的低下。常見危險源及應(yīng)對防范點危險源分析說明應(yīng)對提示外圍圍墻圍墻圍欄的高度不夠，容易翻越。圍墻低，起不到防范作用，在前期介入階段，應(yīng)明確要求地產(chǎn)設(shè)計、施工部門對圍墻引起高度重視，加高圍墻，一般的圍墻高度應(yīng)保持在2.5米以上，上端加裝尖刺、紅外報警等，防止翻越。圍欄的欄桿間距過大或材料強(qiáng)度不夠、焊點不牢固，容易撬彎、撬斷、鉆斷過。通透

19、式圍欄美觀，但可能被人為破壞，因此需要定期檢查，例如，每天晚間對物防的完好情況仔細(xì)檢查一遍。周界紅外與閉路監(jiān)控未實現(xiàn)聯(lián)動，或閉路監(jiān)控畫面模糊，出現(xiàn)報警時無判斷是否誤報。在交付前應(yīng)當(dāng)提示設(shè)計、施工單位改進(jìn)。周界報警防區(qū)過長，出現(xiàn)報警時，不能準(zhǔn)確判斷報警位置。調(diào)整防區(qū)大小。五、危險源識別及應(yīng)對常見危險源及應(yīng)對防范點危險源分析說明應(yīng)對提示外圍出入口門禁開啟后歸位時間長，易尾隨。調(diào)整門歸位時間。改造成防尾隨式出入口。外來人員控制不力。高峰期增加崗位人員配合。增加防尾隨技防補充。車場崗對外來臨時車輛不進(jìn)行盤問，車輛進(jìn)出隨意。外來車輛也須同樣登記詢問。苑圍墻同外圍圍墻。苑出入口磁卡門禁開啟后自動歸位的時間

20、長，容易尾隨。無人值守的門禁應(yīng)與關(guān)鍵鏡頭配合，形成有效的防范，當(dāng)門禁有陌生人員尾隨，或非正常開啟時，監(jiān)控崗及時通知現(xiàn)場巡邏崗前去處理。單元門單元門無法自動關(guān)閉或有限位。安裝閉門器或取消限位裝置。五、危險源識別及應(yīng)對常見危險源及應(yīng)對防范點危險源分析說明應(yīng)對提示房屋本體外墻管道、管道井、空調(diào)架、露臺等部位容易攀爬至入戶門窗。房屋本體容易攀爬的部位應(yīng)考慮用防盜網(wǎng)、防爬刺封閉，不能為了美觀而致客戶的安全于不顧，而且容易攀爬的部位往往是隱蔽角落，對美觀影響并不大。樓棟內(nèi)及天臺樓棟內(nèi)通風(fēng)窗無限位。天臺門無控制。存在從天臺懸吊盜竊的可能。對通風(fēng)窗安裝限位，并定期檢查，防止被破壞。天臺門安裝門禁或監(jiān)控。天臺易

21、懸吊位置安裝防爬刺。地下車庫易通過地下車庫門尾隨進(jìn)入樓內(nèi)。存在盜竊車內(nèi)物品的可能。地下車庫門安裝門禁及閉門器。地下車庫內(nèi)安裝監(jiān)控鏡頭。公共區(qū)域巡邏崗巡邏頻次低，身后的隱患部位無人監(jiān)控。有必要加強(qiáng)關(guān)鍵時段（如早上上班高峰期，晚飯后散步時間、凌晨等）的巡邏，避免資源的平均分配。巡邏崗沒有關(guān)注盜竊途徑上的關(guān)鍵部位。巡邏路線上除了簽到點以外，還存在大量的關(guān)鍵部位需要控制，如門禁的狀態(tài)、入戶門窗的狀態(tài)、灌木叢以及陌生人的詢問等。五、危險源識別及應(yīng)對常見危險源及應(yīng)對防范點危險源分析說明應(yīng)對提示控制中心閉路監(jiān)控畫面模糊、光線不足、位置、角度不合適，不能提供有效的信息。工程施工單位往往只解決閉路監(jiān)控能否正常運

22、行的技術(shù)問題，至于鏡頭的點位布置則考慮不多，什么樣的鏡頭才能發(fā)揮作用，需要安全管理人員在前期介入階段認(rèn)真地研究、規(guī)劃。閉路監(jiān)控鏡頭過多，監(jiān)控崗監(jiān)控不過來而導(dǎo)致監(jiān)控畫面事實上的失控。在眾多的鏡頭當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)識別需要實時監(jiān)控的“關(guān)鍵鏡頭”，其他鏡頭只作為“一般鏡頭”，主要用于錄像，例如車場出入口的鏡頭沒有必要實時監(jiān)控，一般情況下只需錄像便于追溯。但一般鏡頭在應(yīng)急情況下，應(yīng)能夠調(diào)出畫面進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控崗忙于電話接聽，而沒有監(jiān)控閉路電視畫面。監(jiān)控崗無暇估計閉路監(jiān)控，導(dǎo)致閉路監(jiān)控失去了應(yīng)有的監(jiān)控作用，因此監(jiān)控崗必須從電話接聽中解脫出來，必要時應(yīng)安排雙崗。周界紅外出現(xiàn)報警，未核實情況即作為誤報簡單解除。由于經(jīng)

23、常誤報，且難以判斷真實情況的原因，往往會引起工作人員的麻痹，將報警簡單處理。應(yīng)通過不定期檢查等方式，使工作人員保持警惕。五、危險源識別及應(yīng)對常見危險源及應(yīng)對防范點危險源分析說明應(yīng)對提示業(yè)主家入戶門窗或安裝的防盜窗花不結(jié)實，容易撬開。入戶門窗是居家安全的基本屏障，也是居家安防的關(guān)鍵部位，不能因為美觀而導(dǎo)致客戶的安全于不顧，物業(yè)公司應(yīng)組織客戶安裝“內(nèi)置”窗花，否則會無謂的增加安全管理難度，這也是對客戶的安全不負(fù)責(zé)任。 居家報警不開通，或開通以后損壞、不設(shè)防。由于居家報警設(shè)防、撤防比較麻煩，因此導(dǎo)致的不設(shè)防是普遍現(xiàn)象，應(yīng)通過上門引導(dǎo)等方式，檢查居家報警是否正常提醒客戶設(shè)防。有人按家中對講，客戶未詢問

24、核實便隨意打開單元門禁。應(yīng)通過案例宣傳、安防講座、上門引導(dǎo)等方式大力加強(qiáng)居家安防的宣傳，引導(dǎo)客戶重視自身的安全責(zé)任。將房屋租給身份不明、無正當(dāng)職業(yè)的人員。對出租戶應(yīng)動態(tài)管理，及時掌握出租屋的信息，必要時可請派出所協(xié)助。因為普通的安防措施對內(nèi)盜來說，大部分難以發(fā)揮作用?？蛻羲X、外出不關(guān)門窗。巡邏過程中提醒客戶關(guān)窗，應(yīng)成為巡邏崗的基本職責(zé)，重點是對低樓層、容易攀爬的窗戶。五、危險源識別及應(yīng)對常見危險源及應(yīng)對防范點危險源分析說明應(yīng)對提示人員因素各崗位協(xié)防不到位，緊急情況下不能有效處理。出現(xiàn)突發(fā)情況時，各崗位的有效協(xié)防可能起到補救作用，因此各種突發(fā)情況的應(yīng)急演練必不可少。脫崗、睡崗等行為。由于24小時執(zhí)勤，保持正常的工作狀態(tài)也變得存在一定難度，因此查崗十分必要，如每30分鐘各崗位用對講機(jī)報崗。五、危險源識別及應(yīng)對六、制定安全管理方案 綜合上述內(nèi)容，制定項目的安全管理方案。 安全管理方案因包括如下內(nèi)容： （1）項目安全環(huán)境分析； （2）項目每道防線的風(fēng)險點及控制手段； （3）安全崗位設(shè)置及控制范圍； （4）安全管理組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)；