1、模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立任務(wù) 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)任務(wù) 2網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)建立模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的區(qū)別掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的兩種渠道能力目標(biāo)能夠合理選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，并將其與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道有機(jī)地整合模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2任務(wù)引入ABC 公司是一家綜合型企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)主要有計(jì)算機(jī)整機(jī)和配件、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)以及計(jì)算機(jī)軟件、信息技術(shù)解決方案等。 該公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)網(wǎng)下的分銷(xiāo)商進(jìn)行，在全國(guó)設(shè)置八個(gè)大區(qū)級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，其下再細(xì)分為省、市二級(jí)代理商。 近兩年來(lái)，公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售額有明顯下降的趨勢(shì)，信息技術(shù)解決方案類(lèi)產(chǎn)品也很少有人問(wèn)津，而

2、產(chǎn)品成本和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用卻居高不下。模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2任務(wù)引入在過(guò)去的一年里，公司增加了廣告投入，在電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體上加大宣傳和推廣的力度，但銷(xiāo)售狀況并沒(méi)有太大的改觀。 同時(shí)，不少客戶(hù)反映，公司的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較高，產(chǎn)品的性能、型號(hào)、外觀等方面不能完全滿(mǎn)足自己的個(gè)性化要求，而且不論距離多遠(yuǎn)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)都要到經(jīng)銷(xiāo)商那里，很不方便。針對(duì)該問(wèn)題，公司應(yīng)如何解決?模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能1. 訂貨功能2. 結(jié)算功能3. 配送功能模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的區(qū)別1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)中間商地位的下降，中間商的職能發(fā)生了改變。2. 網(wǎng)

3、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的對(duì)比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的對(duì)比模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的兩種渠道1. 網(wǎng)上直接銷(xiāo)售渠道（零級(jí)渠道）與傳統(tǒng)的直接銷(xiāo)售渠道一樣，網(wǎng)上直接銷(xiāo)售渠道也沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中間商，產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給客戶(hù)。 模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立22. 網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售渠道（一級(jí)渠道）網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售是指企業(yè)通過(guò)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子中間商這一新型的中間商環(huán)節(jié)，把產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終用戶(hù)，又稱(chēng)為 “網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)”。 (1) 電子中間商的類(lèi)型1) 目錄服務(wù)商。 2) 搜索服務(wù)商。 3) 網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)商。4) 比較購(gòu)物服務(wù)商。5) 電子支付服務(wù)商。 模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2(2) 網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)

4、售的優(yōu)勢(shì)第一，簡(jiǎn)化了收集市場(chǎng)信息的過(guò)程。第二，有利于平均訂貨量的規(guī)?；?。 第三，使交易活動(dòng)常規(guī)化。 模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物流渠道模式及選擇1. 物流渠道模式(1) 企業(yè)物流(2) 第三方物流2. 物流渠道模式的選擇(1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共用一套物流系統(tǒng)(2) 選擇第三方物流(3) 締結(jié)物流合作聯(lián)盟模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2任務(wù)實(shí)施一、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道方案采用銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售或兩者綜合 (即 “雙道型” ) 的渠道方案。模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2二、建設(shè) “雙道型” 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道1. 建立自己的在線商務(wù)直銷(xiāo)渠道2. 構(gòu)建多種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售渠道(1)

5、選擇百度、搜狐數(shù)碼頻道、IT 搜索引擎、中關(guān)村在線作為公司的目錄服務(wù)商或搜索引擎服務(wù)商，將公司情況和相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行注冊(cè)。(2) 與網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)中間商阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)和 IT 世界網(wǎng)進(jìn)行合作，利用其網(wǎng)上交易平臺(tái)，建立網(wǎng)上間接銷(xiāo)售渠道。 模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2 IT 搜索引擎模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2中關(guān)村在線模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2三、支付方式設(shè)計(jì)1. 多樣化設(shè)計(jì)2. 安全性設(shè)計(jì)四、物流配送設(shè)計(jì)1. 計(jì)算機(jī)軟件和信息技術(shù)類(lèi)產(chǎn)品2. 其他產(chǎn)品模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2知識(shí)目標(biāo)熟悉網(wǎng)上銷(xiāo)售的三種方式掌握 “自立門(mén)戶(hù)型” 網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)的構(gòu)成能力目標(biāo)能夠根據(jù)企業(yè)需求，建立網(wǎng)上銷(xiāo)售系

6、統(tǒng)模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2任務(wù)引入通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重新設(shè)計(jì)，ABC 公司決定采用 “雙道型” 營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。 在對(duì)網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道進(jìn)行整合與完善的基礎(chǔ)上，公司市場(chǎng)部初步擬訂了 “在線商務(wù)直銷(xiāo)” 與“多種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售” 相結(jié)合的網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)框架，并順利通過(guò)了可行性論證，得到了公司高層的首肯。模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2任務(wù)引入經(jīng)過(guò)前期的籌備工作，公司 CRM (客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng))、物流、ERP (企業(yè)資源計(jì)劃) 等系統(tǒng)已經(jīng)建立起良好的應(yīng)用集成，網(wǎng)上銷(xiāo)售所需的硬件基本到位，與網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售商也達(dá)成了初步合作意向。 為盡快將系統(tǒng)建設(shè)的具體方案提交相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)開(kāi)發(fā)技術(shù)支持平臺(tái)，市場(chǎng)部開(kāi)始著

7、手策劃公司網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)的建立方案。模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2一、網(wǎng)上銷(xiāo)售及其方式1. 在專(zhuān)業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊(cè)為會(huì)員，開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售2. “自立門(mén)戶(hù)型”網(wǎng)上銷(xiāo)售3. 前兩種方式的結(jié)合模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2二、“自立門(mén)戶(hù)型” 網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)的構(gòu)成1. 前臺(tái)操作系統(tǒng)一般包括企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、信息發(fā)布模塊、商品展示與搜索系統(tǒng)、交易與查詢(xún)系統(tǒng)、新聞信息系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、在線支付平臺(tái)、企業(yè)綜合論壇、用戶(hù)管理系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)和用戶(hù)服務(wù)模塊等。2. 后臺(tái)管理系統(tǒng)商品管理、日常業(yè)務(wù)單據(jù)管理、綜合查詢(xún)、報(bào)表管理、期末處理和系統(tǒng)管理模塊模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2三、構(gòu)建 “自立門(mén)戶(hù)型” 網(wǎng)上銷(xiāo)

8、售系統(tǒng)的主要步驟1. 系統(tǒng)的定位(1) 集銷(xiāo)售、服務(wù)、資訊一體化的電子商務(wù)平臺(tái)。(2) 依托此網(wǎng)站開(kāi)展綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推廣網(wǎng)站，樹(shù)立品牌。(3) 與內(nèi)部的 CRM、物流、ERP 等軟件系統(tǒng)建立起良好的數(shù)據(jù) ( 應(yīng)用集成)接口。模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立22. 申請(qǐng)獨(dú)立的域名3. 網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程設(shè)計(jì)、訂單管理流程設(shè)計(jì)、后臺(tái)管理模塊設(shè)計(jì)等內(nèi)容。4. 將網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)進(jìn)行連接和集成5. 系統(tǒng)的上傳與測(cè)試6. 日常運(yùn)行管理、維護(hù)和推廣模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2任務(wù)實(shí)施一、確定 ABC 公司網(wǎng)上銷(xiāo)售方式獨(dú)立開(kāi)發(fā)自己的個(gè)性化網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)。二、選擇并注冊(cè)域名模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2三、設(shè)計(jì)購(gòu)物流程1. 會(huì)員購(gòu)物的流程設(shè)計(jì)2. 非會(huì)員購(gòu)物的流程設(shè)計(jì)ABC 公司的會(huì)員購(gòu)物流程模塊七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與建立2四、網(wǎng)上銷(xiāo)售前臺(tái)操作系統(tǒng)主要模塊的構(gòu)建四個(gè)模塊。1. 會(huì)員模塊2.