1、文件編寫(xiě) 程序書(shū)編寫(xiě)的要求基礎(chǔ)要求系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系文件構(gòu)造進(jìn)展謀劃，要求覆蓋IRIS全部相關(guān)要素的要求和規(guī)定，詳細(xì)等明天手冊(cè)定下來(lái)，才干確定有哪些需編程序程序書(shū)編寫(xiě)的要求基礎(chǔ)要求符合性應(yīng)符合IRIS 規(guī)范條款的要求； 應(yīng)符合本公司流程的實(shí)踐情況。應(yīng)以滿(mǎn)足實(shí)踐需求為度，而不是越多越嚴(yán)就越好，要適度。 經(jīng)過(guò)清楚、準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)單扼要的表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)獨(dú)一的了解，一切文件的規(guī)定都應(yīng)保證在實(shí)踐任務(wù)中能完全做到；程序書(shū)編寫(xiě)的要求基礎(chǔ)要求協(xié)調(diào)性文件和文件之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，防止產(chǎn)生不一致的地方，從整體上構(gòu)造針對(duì)編寫(xiě)詳細(xì)某一文件來(lái)說(shuō)，應(yīng)緊扣該文件的目的和范圍，盡量不要表達(dá)不在該文件范圍內(nèi)的活動(dòng)。 應(yīng)仔細(xì)處置好各

2、種過(guò)程的接口，防止不協(xié)調(diào)或職責(zé)不清。程序書(shū)編寫(xiě)要求職責(zé)清楚，語(yǔ)氣一定防止用“大致上、“根本上、“能夠、“也許之類(lèi)詞語(yǔ)；構(gòu)造明晰、文字簡(jiǎn)明、文風(fēng)一致。；遵照“最簡(jiǎn)單、最易懂原那么編寫(xiě)各類(lèi)文件；不要先入為主不要脫漏他以為簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)程序文件程序文件至少應(yīng)包括：職責(zé)、質(zhì)量活動(dòng)極其順序和驗(yàn)證方法、有關(guān)的記錄采用“最好和最實(shí)踐的原那么遵照5W2H的原那么職責(zé)落實(shí)接口處置清楚留意PDCA程序文件的構(gòu)造和內(nèi)容封面刊頭刊尾修正控制頁(yè)正文部分程序文件程序文件的內(nèi)容-封面組織的標(biāo)志、稱(chēng)號(hào)文件編號(hào)、文件名編寫(xiě)人、審核人、同意人及日期、公布、生效日期修正形狀/版號(hào)修正記錄可專(zhuān)設(shè)修正頁(yè)受控形狀/嚴(yán)密等級(jí)發(fā)文登記號(hào)等程序文

3、件案例嚴(yán)密等級(jí)：機(jī) 密LZ企業(yè)集團(tuán)公司企業(yè)規(guī)范 編號(hào)： Q/LZ5-06-A文件稱(chēng)號(hào)：管理評(píng)審程序第1版 制定： 日期： 日期： 日期： 受控號(hào)：11 公司稱(chēng)號(hào)：LZ企業(yè)集團(tuán)公司LZ程序文件的內(nèi)容-刊頭組織的標(biāo)志、稱(chēng)號(hào)文件編號(hào)、文件名、生效日期修正形狀/版號(hào)受控形狀發(fā)文登記號(hào)頁(yè)碼等程序文件程序文件的編制框架-目的：闡明為什么開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)。-范圍：闡明活動(dòng)涉及的產(chǎn)品、工程、過(guò)程、活動(dòng)范圍。 -職責(zé)：闡明活動(dòng)的管理和執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)。 -定義：闡明文件中運(yùn)用的專(zhuān)有之名詞、縮寫(xiě)。 -作業(yè)內(nèi)容：流程步驟的詳細(xì)文字闡明。 -流程圖：運(yùn)用一致的符號(hào)，以圖解方式闡明流程。 -相關(guān)文件：列出支持本程序的第

4、二、第三層文件。 -相關(guān)表單：列出支持本程序的第四層文件表單。2、編寫(xiě)預(yù)備資料的搜集與分析確定過(guò)程流程確定過(guò)程輸入過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)分析確定質(zhì)量職責(zé)分配、接口/聯(lián)接界面確定丈量方法確定過(guò)程輸出程序文件程序文件編制技巧先繪制流程圖。首先確保流程正確。確定過(guò)程的涉及部門(mén)及職責(zé)。結(jié)合ISO要求和實(shí)踐任務(wù)，確定流程圖應(yīng)涉及的內(nèi)容。例如：合約評(píng)審時(shí)就涉及到對(duì)產(chǎn)品有關(guān)過(guò)程確實(shí)定，合同或訂單處置程序，評(píng)審程序內(nèi)容，權(quán)限，結(jié)果處置，合同或訂單的變卦等內(nèi)容。根據(jù)流程圖及程序內(nèi)容編寫(xiě)文件。過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)分析過(guò)程分析方法：過(guò)程輸入：他需求什么？過(guò)程活動(dòng)：他做些什么？輔助過(guò)程：哪個(gè)部門(mén)直接支持及如何？接口/聯(lián)接：能夠的反響部

5、門(mén)；非直接之部門(mén)或職能過(guò)程丈量：為了過(guò)程的效果及效率，減少不合格過(guò)程輸出：他所做的結(jié)果如何？程序文件學(xué)會(huì)繪制流程圖留意事項(xiàng)運(yùn)用部門(mén)稱(chēng)謂應(yīng)一致如文管中心、業(yè)務(wù)部、生管課、品保課不要出現(xiàn)許多程序書(shū)或流程圖上有文件中心、營(yíng)業(yè)部、銷(xiāo)售部、品檢課等。在程序書(shū)或流程圖中所援用的文件稱(chēng)號(hào)或記錄、表單的稱(chēng)號(hào)亦應(yīng)正確一致。如有的程序書(shū)上援用的是EB操作指點(diǎn)書(shū)，有的程序書(shū)上援用的是EB操作規(guī)范書(shū)等。學(xué)會(huì)繪制流程圖例如指點(diǎn)書(shū)分類(lèi) 任務(wù)指點(diǎn)書(shū)Work instruction：任務(wù)指點(diǎn)書(shū)通常用來(lái)規(guī)定基層的管理任務(wù)的方法和要求。任務(wù)指點(diǎn)書(shū)的縮寫(xiě)的WI；操作指點(diǎn)書(shū)Operation instruction：操作指點(diǎn)書(shū)通常用

6、來(lái)指點(diǎn)操作者如何進(jìn)展操作，因此專(zhuān)業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)。操作指點(diǎn)書(shū)的縮寫(xiě)是OI；過(guò)程工序指點(diǎn)書(shū)Process instrution：過(guò)程指點(diǎn)書(shū)是針對(duì)某一過(guò)程或工序所制定的操作指點(diǎn)書(shū)。由于過(guò)程指點(diǎn)書(shū)與操作指點(diǎn)書(shū)兩者之間的區(qū)別不大；故常被混用。過(guò)程指點(diǎn)書(shū)的縮寫(xiě)是PI；檢驗(yàn)指點(diǎn)書(shū)(Inspection Instruction)：用來(lái)針對(duì)某一產(chǎn)品原資料、零部件、半廢品或廢品規(guī)定檢驗(yàn)方法和要求的詳細(xì)文件。作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編制作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)義務(wù)普通由詳細(xì)部門(mén)承當(dāng)； 明確編寫(xiě)目的是編寫(xiě)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的首要環(huán)節(jié)； 當(dāng)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)涉及其它過(guò)程或任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)處置 好接口； 編寫(xiě)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)時(shí)應(yīng)吸收操作人員參與，并使他

7、們清楚 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的內(nèi)容。作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編制沒(méi)有固定的格式，根據(jù)企業(yè)情況而定編制方法與程序文件編制方法大致一樣對(duì)過(guò)程實(shí)施規(guī)定得更詳細(xì)具有很強(qiáng)的可操作性工藝文件通常由技術(shù)部門(mén)編制設(shè)備操作文件通常由設(shè)備管理部門(mén)編制檢驗(yàn)規(guī)程通常由質(zhì)檢部門(mén)編制作業(yè)指點(diǎn)書(shū)根本內(nèi)容1 作業(yè)目的 作業(yè)目的是指完成此項(xiàng)任務(wù)所應(yīng)到達(dá)的目的和結(jié)果，也就是為什么要進(jìn)展此項(xiàng)作業(yè)，完成此項(xiàng)作業(yè)要到達(dá)的技術(shù)目的等。2 作業(yè)前的配備確實(shí)認(rèn)事項(xiàng) 作業(yè)強(qiáng)前的預(yù)備和確認(rèn)任務(wù)普通包括：設(shè)備的形狀確認(rèn)、作業(yè)圖紙和任務(wù)指令確實(shí)認(rèn)、各種基精確實(shí)認(rèn)和作業(yè)前應(yīng)預(yù)備的工具、作業(yè)臺(tái)的整理等。作業(yè)指點(diǎn)書(shū)根本內(nèi)容3 作業(yè)流程 作業(yè)流程是指點(diǎn)完成該作業(yè)規(guī)范化的作業(yè)順序步驟。作業(yè)流程規(guī)定了每一步步驟的詳細(xì)操作要求和操作內(nèi)容等等。4 作業(yè)本卷須知 作業(yè)本卷須知是指完成每一作業(yè)步驟應(yīng)留意的問(wèn)題，并要寫(xiě)上由于不留意以上的要求能夠發(fā)生的不良景象。作業(yè)指點(diǎn)書(shū)根本