1、-. z.電子商務專業(yè)培養(yǎng)方案調(diào)研報告調(diào)研背景近年來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。根據(jù)國家工商局統(tǒng)計，中國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中型企業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進一名電子商務人才來計算，就需要10萬名，可見中國企業(yè)對電子商務人才潛在需極其巨大的。另外，據(jù)專家預計，國家未來10年將有一萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務、政務方向的軟件開發(fā)人才缺口。而中國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。從目前的供需比例來看，市場上從事電子商務開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)

2、量遠遠不能滿足需求。據(jù)中國電子商務協(xié)會人士稱，未來數(shù)年，中國的B2B 市場將呈現(xiàn)超過100%的高速增長，65%的中小企業(yè)急需電子商務人才，供需之間將出現(xiàn)驚人缺口。因此，人才的缺乏將是中國發(fā)展電子商務的瓶頸問題之一。電子商務人才培養(yǎng)一直受到社會各界的關注，然而，面對不完善的電子商務人才培養(yǎng)，電子商務人才的就業(yè)是令人擔憂的。應該說，現(xiàn)在不是市場不需要電子商務人才的問題，而是電子商務人才如何適應社會人才市場需要的問題。目前，高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，從實際情況來看，困擾專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問題還是培養(yǎng)方向問題。許多高校不能清晰地界定電子商務專業(yè)學生將來的就業(yè)方向，多數(shù)高校提出了過于

3、寬泛的萬能型”培養(yǎng)目標。這種萬能型”的培養(yǎng)目標存在兩方面的問題:一是學生的精力和時間有限，同時兼顧多個方向，可能造成學生沒有專長”；二是以萬能”為應用目標的電子商務人才并不符合中國企業(yè)對電子商務人才的實際需求，企業(yè)需要的是能勝任*項具體工作的人，而不是什么都懂，但什么都干不好的全才”。分析顯示，絕大部分應屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業(yè)、何種職務是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。電子商務是一個應用廣泛的專業(yè)，不同的行業(yè)有不同的具體要求。從總體上來說，企業(yè)期望的是兼具計算機網(wǎng)絡技術、掌握經(jīng)貿(mào)知識和政策法規(guī)、熟知企業(yè)運營和電子商務基本流程、具有

4、現(xiàn)代經(jīng)營意識和戰(zhàn)略眼光的復合型實用性人才。從實際需要來看，企業(yè)需要的是博而?！钡碾娮由虅杖瞬?。我系在院領導的統(tǒng)一安排部署下，對電子商務專業(yè)本科培養(yǎng)方案進行了全面調(diào)研。通過收集意見、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對電子商務專業(yè)2010年版培養(yǎng)方案的現(xiàn)狀有了一個較為全面的了解，并針對目前培養(yǎng)方案實施情況、教學效果等方面的問題進行比對、分析，希望在此基礎上形成新一輪電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂工作的思路，抓住培養(yǎng)中的幾個重點問題，形成我們系的培養(yǎng)特色。本報告中，我們重點闡述在這次調(diào)研中搜集的相關信息，以便為以后培養(yǎng)方案的調(diào)整工作提供充足的資料和信息。本調(diào)研主要分為以下三個方面的容：1.通過

5、網(wǎng)上信息搜索，了解國幾所著名高校電子商務方向的培養(yǎng)方案；2.通過網(wǎng)絡調(diào)研，廣泛調(diào)研國在相同及類似專業(yè)方面的崗位需求；3.通過問卷調(diào)查和面對面直接座談的形式，了解我系當前專業(yè)培養(yǎng)方案現(xiàn)狀及修訂需求。調(diào)研容本次電子商務專業(yè)調(diào)研主要從以下三個方面開展。對開設電子商務專業(yè)的高校情況調(diào)研選取開設了電子商務專業(yè)的具有代表性的八所高校進行調(diào)研，選取的高校覆蓋了全國各個地理區(qū)域，覆蓋了不同層次的本科院校，覆蓋了開辦電子商務本科專業(yè)的不同批次院校。調(diào)研容主要包括開設電子商務專業(yè)的學院及學位授予情況、各高校電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標與主干課程設置以及各高校電子商務專業(yè)的學分分布情況。對企業(yè)電子商務人才需求情況調(diào)研選取

6、智聯(lián)招聘網(wǎng)作為主要調(diào)查渠道，并結(jié)合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才招聘進行調(diào)研。調(diào)研容主要包括電子商務專業(yè)人才的就業(yè)前景、電子商務專業(yè)適合的工作崗位以及企業(yè)對電子商務專業(yè)的人才的技能要求，并專門針對省的企業(yè)需求進行了調(diào)研。對本校電子商務專業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研工業(yè)大學管理學院電子商務專業(yè)2000年開始招收第一批本科學生，至今已有六屆學生順利畢業(yè)，畢業(yè)生的總數(shù)達到了972人。畢業(yè)生主要分布在珠三角地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣泛，也有部分學生自己創(chuàng)業(yè)，并取得了一定的成功。本調(diào)研采用網(wǎng)上問卷調(diào)查的方式了解畢業(yè)生的工作情況，調(diào)研容主要包括畢業(yè)生的收入結(jié)構(gòu)、畢業(yè)生的工作結(jié)構(gòu)、畢業(yè)生的職業(yè)定位、本專業(yè)各知識

7、模塊對畢業(yè)生工作的重要性以及本專業(yè)在學生培養(yǎng)過程中存在的問題。調(diào)研對象高校調(diào)研調(diào)研對象的選擇：交通大學經(jīng)濟與金融學院電子商務系、大學經(jīng)濟學院、華南理工大學經(jīng)濟與貿(mào)易學院電子商務系、交通大學交通運輸學院、西北工業(yè)大學計算機學院信息安全與電子商務技術系、西南交通大學經(jīng)濟管理學院電子商務與信息管理系、工業(yè)大學管理學院、科技大學工商管理學院，共八所高等院校。調(diào)研對象的選擇說明：= 1 * GB3均為工科院校；= 2 * GB3均開辦了電子商務本科專業(yè)；= 3 * GB3覆蓋了全國各個地理區(qū)域，包括西北2所，西南1所，華南1所，華東1所，華中1所，華北1所，東北1所；= 4 * GB3覆蓋了不同層次的本

8、科院校，如全國一類重點本科（交大、西北工大、浙大）、全國二類重點本科（交大、華南理工、西南交大）、省屬重點本科（湖工大）以及一般本科（科大）等；= 5 * GB3覆蓋了開辦電子商務本科專業(yè)的不同批次院校，包括2001年首次獲準試辦電子商務本科專業(yè)的交大、交大、浙大等三所院校。社會需求調(diào)研本次調(diào)研以最受學生求職者青睞的智聯(lián)招聘網(wǎng)為主要渠道，調(diào)查了省企業(yè)對電子商務人才的需求情況；并進一步調(diào)查了百度、淘寶網(wǎng)等知名企業(yè)的2009年電子商務人才需求計劃。畢業(yè)生調(diào)研工業(yè)大學管理學院電子商務專業(yè)2000年開始招收第一批本科學生，20004年首屆畢業(yè)生畢業(yè)，至今已有六屆學生順利畢業(yè)，畢業(yè)生的總數(shù)達到了972人

9、。畢業(yè)生主要在珠三角地區(qū)工作，從事的行業(yè)有IT與通訊業(yè)、金融、證券、保險業(yè)、商貿(mào)業(yè)、電力、石化等能源業(yè)、新聞傳媒廣告業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥食品業(yè)、旅游交通民航業(yè)、制造業(yè)、政府機關、事業(yè)機關等。有一些學生已經(jīng)開始自己創(chuàng)業(yè)，并取得了一定的成功。本次調(diào)研工作得到了信息管理系各位老師及畢業(yè)校友的大力支持，各位老師積極聯(lián)系自己所帶的畢業(yè)生或者是做班主任的班級，及時給他們發(fā)送和聯(lián)系。在調(diào)查中，一些畢業(yè)的校友在百忙之中互相發(fā)動自己班級或者是同屆的畢業(yè)生來填寫本次調(diào)查表。這些都保證了調(diào)查工作的順利進行。調(diào)研方法在高校調(diào)研方面：調(diào)研方法主要采用網(wǎng)絡調(diào)研法，并將一手資料調(diào)研與二手資料調(diào)研相結(jié)合。其中一手資料調(diào)研是通過

10、相應高校的相應院系的工作人員，以網(wǎng)絡傳輸?shù)男问街苯荧@得其開辦電子商務本科專業(yè)的相關文檔；二手資料調(diào)研是利用Google或Baidu等著名搜索引擎，以電子商務本科專業(yè)”、培養(yǎng)方案”或培養(yǎng)計劃”等關鍵詞及其不同組合作為搜索項進行搜索并下載相關文檔。在社會需求調(diào)研方面：方法主要采用網(wǎng)絡調(diào)研法，并將一手資料調(diào)研與二手資料調(diào)研相結(jié)合。其中一手資料調(diào)研是通過百度、淘寶網(wǎng)等企業(yè)的，以網(wǎng)絡傳輸?shù)男问街苯荧@得其電子商務人才需求計劃；二手資料調(diào)研是利用招聘（主要是是通過智聯(lián)招聘網(wǎng)），以電子商務”作為搜索項搜索企業(yè)人才需求情況。在畢業(yè)生調(diào)研方面：本次調(diào)研主要采用網(wǎng)上調(diào)查、與優(yōu)秀校友座談的方法。采用專門設計調(diào)查問卷，

11、然后采用專業(yè)的問卷調(diào)查平臺問卷星，在網(wǎng)上發(fā)布該調(diào)查表。接著由系各位相關教師通知自己的畢業(yè)生或者班主任班級的學生，由畢業(yè)生自己完成本次調(diào)查，本次調(diào)查表共設計出29個題目，經(jīng)過網(wǎng)絡問卷設計后得到了35個調(diào)查問題。這些問題涉及了畢業(yè)生的月收入、職業(yè)、所在企業(yè)的性質(zhì)、對本專業(yè)課程的看法等，其中必答題為28個，其他的為選答題。本次調(diào)查表涉及問題較多，需要被調(diào)查者認真配合。本調(diào)查表的發(fā)布時間為2009年7月13日，截至到2009年7月22日，共回收問卷52份?；厥諉柧砗?，通過技術手段進行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷，得到有效問答卷46份，具體的分析見下節(jié)。另外，按照學院關于專業(yè)培養(yǎng)方案修訂的要求，系主任有

12、發(fā)老師組織教研室主要負責人于2009年7月19日上午邀請電子商務專業(yè)優(yōu)秀校友代表回校座談，就專業(yè)培養(yǎng)模式及社會對電子商務專業(yè)的人才需求進行交流探討。會議還邀請了在校學生代表參加，了解學生的學習情況及教學工作中存在的問題。會議在輕松、愉快的氣氛中進行，在歷時2個小時的座談中，校友和學生們暢所欲言，提出了寶貴的意見和建議。調(diào)研分析電子商務專業(yè)高校調(diào)研電子商務本科專業(yè)的所在學院與學位授予電子商務是由經(jīng)濟學、管理學、工學、法學等相關學科的專業(yè)知識交叉融合而形成的新學科專業(yè)，因此電子商務本科專業(yè)的所在學院以及學位授予均不完全相同。表1 電子商務專業(yè)學位授予表學校名稱所在學院學位授予交通大學經(jīng)濟與金融學院

13、經(jīng)濟學學士大學經(jīng)濟學院經(jīng)濟學學士西北工業(yè)大學計算機學院工學學士交通大學交通運輸學院工學學士華南理工大學經(jīng)濟與貿(mào)易學院管理學學士西南交通大學經(jīng)濟管理學院管理學學士工業(yè)大學管理學院管理學學士科技大學工商管理學院管理學學士電子商務本科專業(yè)的培養(yǎng)目標表2 電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標表學校名稱培養(yǎng)目標交通大學本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、全面發(fā)展，熟練掌握扎實的經(jīng)濟學基本理論和基本知識，熟悉通行的國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和慣例，具有較高的理論政策水平和較強的經(jīng)濟管理技能、富有開拓創(chuàng)新精神，能熟練運用現(xiàn)代科技手段和外語工具在各類企業(yè)、金融機構(gòu)、駐外商務機構(gòu)、證券與期貨公司、跨國公司、科研院所、高等學校和政府機關等部門工作的經(jīng)濟類高

14、級專門人才。大學本專業(yè)培養(yǎng)在電子商務基礎研究與創(chuàng)新應用領域富有現(xiàn)代經(jīng)濟視野、國際經(jīng)濟視域和信息社會視角，并對電子商務活動有敏銳感悟力與創(chuàng)造力，能熟練運用現(xiàn)代經(jīng)濟理論基礎上的電子商務與信息技術，富有較強的探索能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的復合型高素質(zhì)專門人才。西北工業(yè)大學本專業(yè)本科教育是培養(yǎng)以計算機科學為基礎，面向電子商務應用的復合型人才為目標，培養(yǎng)適應社會主義需要，德、智、體、美全面發(fā)展，獲得電子商務工程師和經(jīng)營管理師基本訓練，掌握計算機科學和電子商務方面的基本理論、基本知識和基本技能，從事電子商務領域中有關科研、開發(fā)與應用的復合型高級工程技術和商務人才。交通大學本專業(yè)培養(yǎng)熱愛祖國，具備扎實的數(shù)學和外語

15、基礎、掌握信息與網(wǎng)絡通信技術、經(jīng)濟和管理的基本理論，掌握電子商務運作管理、系統(tǒng)設計與開發(fā)的技術和方法，能夠利用網(wǎng)絡開展商務活動，從事現(xiàn)代商務管理、物流管理以及電子商務系統(tǒng)設計開發(fā)的德、智、體、美全面發(fā)展的高級專門人才。華南理工大學本專業(yè)為對外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、三資企業(yè)、跨國公司、國大中型企業(yè)等機構(gòu)培養(yǎng)掌握現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡技術、軟件開發(fā)、企業(yè)信息化建設與管理、金融與電子金融管理最新技術、通曉國際企業(yè)管理理論與實踐，具有較高英語水平、創(chuàng)新能力與國際化特色的復合型應用人才。西南交通大學本專業(yè)主要培養(yǎng)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展需要的，有開拓創(chuàng)新精神，系統(tǒng)掌握并能綜合運用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基礎理論、技能和方法，以及以計算

16、機和網(wǎng)絡技術為代表的信息技術，在與電子商務相關的政府各類管理機構(gòu)、網(wǎng)絡企業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，特別是涉外組織，如跨國公司、外資企業(yè)、進出口公司等等，從事企業(yè)經(jīng)營管理、電子商務運作、企業(yè)電子商務解決方案的規(guī)劃、評估咨詢及電子商務系統(tǒng)開發(fā)的高層次復合型人才。科技大學本專業(yè)培養(yǎng)學生熱愛祖國，具備扎實的數(shù)學和英語基礎、經(jīng)濟和管理的基本理論，掌握電子商務運作管理的技術和方法，能夠利用網(wǎng)絡開展商務活動，從事現(xiàn)代商務管理、物流管理以及具有一定電子商務系統(tǒng)設計的能力和較高應用能力的人才。電子商務本科專業(yè)的主干課程設置中國高等院校電子商務專業(yè)建設協(xié)作組曾確定了電子商務專業(yè)的10門主干課程，這些課程為電子商務

17、概論、網(wǎng)絡營銷、電子商務管理、電子商務物流管理、電子商務系統(tǒng)建設與管理、電子商務安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡經(jīng)濟學、經(jīng)濟法與電子商務法、電子商務技術基礎。同時建議，這10門主干課程中，各個高?？梢愿鶕?jù)具體情況有側(cè)重地選擇6門課程。10門主干課程在所調(diào)研的八所高等院校中的開設情況以及開設課程名稱如下表3，表4。表3 電子商務專業(yè)開設情況表學校名稱EC概論網(wǎng)絡營銷EC管理EC物流管理EC系統(tǒng)建設與管理交通大學EC原理網(wǎng)絡貿(mào)易與營銷EC管理EC物流管理EC系統(tǒng)分析與設計大學EC概論網(wǎng)絡營銷EC管理EC物流管理EC系統(tǒng)建設與管理西北工業(yè)大學EC概論網(wǎng)絡營銷EC管理EC物流EC技術與系統(tǒng)設計交通大學EC概

18、論、EC專業(yè)導論網(wǎng)絡營銷EC物流管理EC系統(tǒng)的分析與設計華南理工大學（資料暫缺）西南交通大學網(wǎng)絡企業(yè)管理物流與供應鏈管理EC系統(tǒng)開發(fā)工業(yè)大學EC概論網(wǎng)絡營銷物流與供應鏈管理EC系統(tǒng)建設與管理科技大學EC概論網(wǎng)絡營銷EC管理EC物流管理表4 電子商務專業(yè)開設課程名表學校名稱EC安全網(wǎng)上支付與結(jié)算網(wǎng)絡經(jīng)濟學經(jīng)濟法與EC法EC技術基礎交通大學EC安全技術網(wǎng)絡結(jié)算與支付網(wǎng)絡經(jīng)濟學EC法律與實踐EC技術大學EC安全網(wǎng)絡金融學網(wǎng)絡經(jīng)濟學EC法規(guī)EC技術西北工業(yè)大學EC安全EC支付清算經(jīng)濟法、知識產(chǎn)權(quán)EC技術與系統(tǒng)設計交通大學EC安全網(wǎng)絡銀行與支付網(wǎng)絡經(jīng)濟EC法律法規(guī)Web服務器開發(fā)技術西南交通大學EC安全

19、技術網(wǎng)絡經(jīng)濟學EC法律基礎工業(yè)大學EC安全EC金融EC法建設與管理科技大學EC安全網(wǎng)上支付與結(jié)算網(wǎng)絡經(jīng)濟學EC法網(wǎng)絡技術基礎電子商務本科專業(yè)的學分分布表5 電子商務專業(yè)學分分布表學校名稱學分分布交通大學（1）經(jīng)濟類專業(yè)通識類，包括兩課”國防教育、人文社科、理工知識、體育英語計算機、自然科學等課程類型：必修56學分，選修至少22學分（2）學科大類基礎課程，包括學科大類基礎必修、跨相關學科選修：必修29學分，選修6學分（3）經(jīng)濟類各專業(yè)（電子商務專業(yè)）專業(yè)課程，包括專業(yè)基礎課、跨專業(yè)選修課以及專業(yè)課選修：必修17.5學分，跨專業(yè)選修至少6學分，專業(yè)課選修至少12學分（4）集中實踐：30學分大學（1

20、）通識課程（48+5學分），包括思政類、軍體類、外語類、計算機類、導論類以及其他通識課程（2）大類課程（42學分），包括必修課程31學分（人文社科類17.5學分自然科學類13.5學分）和選修課程11學分（人文社科類9學分自然科學類2學分）（3）專業(yè)課程（55學分），包括必修課程41學分、實踐教學環(huán)節(jié)6學分以及畢業(yè)論文（設計）8學分（4）個性課程（15學分），學生可自主選擇修讀全校所有專業(yè)課程、大類課程、通識課程以及各專業(yè)推薦的個性課程（5）第二課堂（+4學分）西北工業(yè)大學總學分215學分，其中（1）通識教育基礎課學時/學分：1288/80，占總學分的比例：37.2%（2）專業(yè)基礎課學時/學分：

21、1078/67，占總學分的比例：31.2% （3）專業(yè)課學時/學分：448/28，占總學分的比例：13%（4）集中性實踐環(huán)節(jié)周數(shù)/學分：42周/40，占總學分的比例：18.6%交通大學（1）總學分195學分，其中理論教學104學分，占總學分比例為53.3%；實踐教學36學分，占總學分比例為18.5%；理論與實踐教學通選學分55學分，占總學分比例為28.2%。亦即，理論教學最多可達159學分，占總學分比例為81.5%；實踐教學最多可達91學分，占總學分比例為46.7%。（2）從性質(zhì)上看，必修課134學分，占總學分比例為68.7%；選修課61學分，占總學分比例為31.3%。具體分布如下：通識教育（

22、包括綜合基礎和基本技能兩部分）含必修37學分，選修18學分；學科門類教育（包括學科門類基礎、大類專業(yè)基礎和專業(yè)三部分）含必修97學分，選修28學分；自主教育（全校通識教育與各學科門類教育課程與實踐；系列講座、自主實驗、學科競賽、報刊發(fā)文、證書認證、科技活動、社團活動等；就業(yè)實習、掛職鍛煉、兼職助學等）含選修15學分華南理工大學資料暫缺西南交通大學（1）畢業(yè)學分基本要求：課教學學分169.5，包括必修課學分116.5118.5，限選課學分26，任選課學分12，以及實踐教學學分15；課外教學學分6（2）課程設置細化：人文社科基礎（必修38.5學分，限選2學分），自然科學基礎（必修2426學分，限選

23、2學分），學科基礎（必修54學分，限選10學分），專業(yè)課程（共有四個課程組，限選一組，12學分），實踐教學（必修15學分，包括軍事技能訓練1學分，程序設計強化2學分，專業(yè)見習2學分，電子商務模擬實習2學分，畢業(yè)實習與畢業(yè)設計（論文）8學分）工業(yè)大學（1）基礎必修課：共計75學分，1264課學時，含實驗16學時，含上機74學時（2）學科基礎必修課：共計45.5學分，728課學時，含實驗0學時，含上機100學時（3）學科基礎選修課：共計9學分，144課學時，含實驗0學時，含上機20學時（4）專業(yè)限制選修課：共計14學分，224課學時，含實驗0學時，含上機28學時（5）專業(yè)任意選修課：共計6學分，9

24、6課學時，含0實驗學時，含上機8學時（6）公共選修課（包含人文社科類、自然科學類以及工程技術類）：共計8學分，128課學時（7）實踐環(huán)節(jié)：共計34學分，32周數(shù)，含上機80學時科技大學總學分196.0 課程教學學時2612，其中課教學學時2248（1）教學學時/學分： 2612/162.5，占總學分的比例：82.9%其中：公共基礎課學時/學分：964/60.0，占總學分的比例：30.6% 專業(yè)基礎課學時/學分：856/53.0，占總學分的比例：27.0% 專業(yè)課學時/學分：504/31.5，占總學分的比例：16.1% 專業(yè)選修課學時/學分：160/10.0，占總學分的比例：5.1% 公共選修課

25、學時/學分：128/8.0，占總學分的比例：4.1%（2）集中性實踐環(huán)節(jié)周數(shù)/學分：32/31.5，占總學分的比例：16.1%（3）課外活動與社會實踐學分：不少于2.0，占總學分的比例：1.0%企業(yè)電子商務人才需求調(diào)研分析電子商務前景展望與人才需求預測電子商務是九十年代初期在歐美興起的一種全新的商業(yè)交易模式，由于它具有快速信息交換、打破地理界限對傳統(tǒng)商務的限制等特點，因此它的出現(xiàn)，為商業(yè)貿(mào)易的發(fā)展及繁榮起著無可替代的作用。其次，電子商務在促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效率，提高國家和企業(yè)競爭力方面，都已經(jīng)并將繼續(xù)起到巨大的積極作用。隨著電子商務的迅速普及，與電子商務相關的各行業(yè)迅速崛

26、起，物流公司、第三方支付平臺、網(wǎng)上商城等遍地開花。企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵。近年來，我國國民經(jīng)濟信息化建設和企業(yè)信息化建設步伐逐年加快，特別是加入WTO以后，各行各業(yè)對于電子商務人才的需求越來越迫切。專家曾預測：未來10年，國電子商務人才缺口將達到200多萬。來自知名電子商務阿里巴巴集團的消息，從2006年4月份至2007年4月，全國參加阿里巴巴電子商務認證考試的人數(shù)不到5000人，這個數(shù)字遠遠不能滿足廣大企業(yè)的需求。全國正面臨電子商務的人才荒”。據(jù)人才招聘網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)字，2007年上半年電子商務人才需求從年初的27960個職位躍到了年中的45128個。從招聘的機構(gòu)看，需要電子商務類人才的行業(yè)不僅

27、限于專業(yè)的行業(yè)如阿里巴巴、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等，傳統(tǒng)行業(yè)如傳媒、教育、旅游、金融、電信甚至制造等行業(yè)也成為電子商務人才就業(yè)的大戶。表6為智聯(lián)招聘2009年3月的才情數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)/電子商務行業(yè)位居全國競爭最為激烈的十大行業(yè)，平均有67人競爭該行業(yè)職位。表6競爭最激烈的十大行業(yè) 注：行業(yè)競爭指數(shù)為該行業(yè)求職人數(shù)與該行業(yè)職位數(shù)量之比，競爭指數(shù)越大證明競爭越激烈。表7列出了2009年3月十大最受求職者追捧行業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務行業(yè)最受求職者追捧。表7最受求職者追捧的十大行業(yè)知名電子商務企業(yè)的人才需求分析我們首先以百度、淘寶網(wǎng)為主，調(diào)查了知名企業(yè)對于電子商務類人才的需求情況，尤其關注這些企

28、業(yè)對于電子商務類畢業(yè)生的具體需求。= 1 * GB3百度電子商務事業(yè)部2009年校園招聘職位附錄一為百度電子商務事業(yè)部2009年校園招聘計劃，計劃顯示百度電子商務事業(yè)部的所需人才主要為2類技術類和商務類。表8 百度電子商務人才需求技術類所需職位商務類所需職位軟件測試開發(fā)工程師百付寶產(chǎn)品助理研發(fā)工程師平臺產(chǎn)品助理前端開發(fā)工程師 其術類職位需要掌握的技術主要有：表9 技術類職位所需掌握技術編程語言C/C+/Java網(wǎng)絡技術Perl/Python/PHP，JavaScript/Html/Aja*， css數(shù)據(jù)庫技術MySql/Oracle操作系統(tǒng)Windows，linu*= 2 * GB3淘寶網(wǎng)20

29、09校園招聘附錄二為淘寶網(wǎng)2009年校園招聘計劃，和百度類似，淘寶網(wǎng)所需人才主要為2類技術類和商務類。表10 淘寶網(wǎng)電子商務人才需求技術類所需職位商務類所需職位軟件測試人員財務管理人員C+開發(fā)人員類目運營人員數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員JAVA開發(fā)人員數(shù)據(jù)分析/挖掘人員界面藝術設計師其術類職位需要掌握的技術主要有：表11 技術類職位所需掌握技術編程語言C/C+/Java網(wǎng)絡技術PHP/Perl/Python/Shell數(shù)據(jù)庫技術MySql/Oracle操作系統(tǒng)Uni*，linu*數(shù)據(jù)分析SPSS/SAS來自招聘的電子商務人才需求分析根據(jù)艾瑞發(fā)布的中國網(wǎng)絡招聘行業(yè)發(fā)展報告2008-2009，最受學生求職者青睞

30、的是智聯(lián)招聘，因此我們選擇智聯(lián)招聘.zhaopin.進行企業(yè)電子商務人才需求調(diào)查。= 1 * GB3招聘企業(yè)所處城市分布：表12 招聘企業(yè)城市分布招聘企業(yè)所處城市所需職位數(shù)量20251123431322相對傳統(tǒng)行業(yè)而言，電子商務屬于新興行業(yè)，因此我們主要選取了、這4個城市進行調(diào)查。從表12可以看出，對于電子商務人才需求量最大的城市是，其次是，、分別位列第三、四位。= 2 * GB3招聘企業(yè)規(guī)模：表13 招聘企業(yè)規(guī)模招聘企業(yè)規(guī)模省數(shù)量20人以下9320-99人289100-499人250500-999人631000-9999人4910000人以上9我校立足省，主要培養(yǎng)適應省社會企業(yè)實際需求的應用

31、型人才，因此表13主要調(diào)查省招聘企業(yè)的規(guī)模（以市和市為主，以下同）。表13顯示，需求量較大的企業(yè)規(guī)模多為500人以下，可見中小企業(yè)對電子商務人才的需求量比較大，因此對于我們高校而言，我們培養(yǎng)的人才定位應該服務于省中小企業(yè)。= 3 * GB3招聘企業(yè)類型：表14 招聘企業(yè)類型招聘企業(yè)性質(zhì)省數(shù)量國有企業(yè)9私營、民營企業(yè)428中外合資109外商獨資68股份制企業(yè)92國上市公司8政府機關0事業(yè)單位3其他36表14調(diào)查了招聘企業(yè)的類型分布，顯示私營、民營企業(yè)是電子商務人才最大的需求群體，占比56.8%，其次是中外合資企業(yè)。= 4 * GB3企業(yè)招聘職位類別：表15企業(yè)招聘職位類別所需職位省數(shù)量銷售245

32、市場/市場拓展/公關136計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT183客戶服務/技術支持54美術/設計/創(chuàng)意24編輯/文案/傳媒/影視/新聞24高級管理78咨詢/顧問12交通/倉儲/物流7教育/培訓13表15調(diào)查了企業(yè)所需的職位類別。調(diào)查顯示，電子商務銷售人才的需求最大，其次是計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此表還顯示，電子商務人才的需求主要集中在3類商務類、技術類、管理類：銷售、市場/市場拓展/公關屬于商務類人才；計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶服務/技術支持、美術/設計/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術類人才；高級管理、咨詢/顧問屬于管理類人才。下圖顯示了各類型電子商務人才所需比例

33、，需求量最大是商務類和技術類。圖1 各類型電子商務人才所需比例= 5 * GB3商務類電子商務人才所需技能：因為商務類電子商務人才需求量最大，因此我們對該類具體所需職位進行了細分調(diào)查，圖2顯示了需求量最大的前10種具體職位：圖2 需求量最大的前10種商務類職位圖2表明，企業(yè)對于電子商務銷售人員具有極大的需求。企業(yè)對于電子商務銷售人員的一般要求如下：電子商務網(wǎng)絡銷售專員：職位描述/要求：1對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的服務有深厚認識2. 需具備B2B或B2C網(wǎng)絡銷售經(jīng)驗3. 具有利用淘寶，阿里巴巴進行銷售的經(jīng)驗4. 懂簡單英語，有外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先= 6 * GB3技術類電子商務人才所需技能：因為技術類電

34、子商務人才需求量也比較大，因此我們對該類具體所需職位同樣進行了細分調(diào)查，圖3顯示了需求量居前的具體職位：圖3 需求量居前的技術類職位圖3表明，企業(yè)對于網(wǎng)頁設計/制作、編輯、軟件工程師具有較大的需求。企業(yè)對這三類技術類電子商務人員一般要求如下：網(wǎng)頁設計師職位描述/要求：1、 負責電子商務平臺設計及制作；2、負責產(chǎn)品專題、專題廣告及flash動畫的設計及制作；3、網(wǎng)頁后期維護及修改。4、熟悉Photoshop、Dreamweaver、flash、Illustrator，大專以上學歷，美術設計相關專業(yè)；5、有較強的網(wǎng)頁美工功底及網(wǎng)頁代碼知識，熟練掌握Javascript、DIV+CSS、HTML等語

35、言規(guī)，必須有使用一般源代碼編寫網(wǎng)頁的能力；6、具有良好的理解、溝通能力，有高度的責任心、上進心，能承受一定工作壓力，良好的團隊合作精神；7、了解數(shù)據(jù)庫、程序開發(fā)和優(yōu)化、熟悉電子商務B2B、B2C、C2C系統(tǒng)架構(gòu)者優(yōu)先。編輯職位描述/要求：1、負責本企業(yè)的產(chǎn)品與資訊各頻道的日常容采集、編輯、發(fā)布、容管理工作。2、熟悉Photoshop和Dreamweaver的基礎操作，能獨立對圖片進行常規(guī)處理，及修改網(wǎng)頁容。具備較強的文字編輯能力和寫作能力，資訊采集能力強。3、打字快每分鐘50字以上，經(jīng)常上網(wǎng)，善于溝通，工作細致、耐心。軟件工程師職位描述/要求：1、大學本科畢業(yè)，計算機科學、軟件工程相關專業(yè)。三

36、年以上IT行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗。2、精通J2EE、AJA*、*ML，并熟悉spring，hibernate，struts技術架構(gòu)下WEB編程技術；3、熟悉apache，tomcat、resin、websphere應用服務器管理配置。4、熟悉Linu*/Uni*操作系統(tǒng)；熟悉Oracle、PostgreSQL數(shù)據(jù)庫，熟練編寫存儲過程和觸發(fā)器。5、熟練使用Eclipse、NetBeans、Jasper、CVS等開發(fā)工具。6、在電子商務、網(wǎng)上支付、POS和票務方面有相關經(jīng)驗者優(yōu)先；7、優(yōu)秀的項目分析、人際溝通和團隊合作能力。能夠在壓力下工作。8、在英語、粵語和普通話方面有良好的口語和書寫能力。調(diào)查結(jié)果總結(jié)綜

37、合以上的調(diào)查結(jié)果，可以將企業(yè)對電子商務人才的需求細分為技術類、商務類、管理類，如表16所示。表16企業(yè)電子商務人才需求職位需求類別工作職責代表性職位工作描述技術類人才電子商務平臺設計策劃、編輯人員主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、電子商務平臺安全設計等工作電子商務設計設計、開發(fā)人員主要從事電子商務網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作電子商務平臺美術設計美工人員主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作商務類人才企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務網(wǎng)絡營銷人員主要是利用為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡品牌管理、為上網(wǎng)客戶提供服務、網(wǎng)上商品信息管理、電子訂單處理等工作網(wǎng)上國際貿(mào)易外貿(mào)電子商

38、務人員利用網(wǎng)絡平臺開發(fā)國際市場、進行國際貿(mào)易新型網(wǎng)絡服務商的容服務網(wǎng)絡運營人員及主管頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理、電子商務項目策劃與導入等電子商務支持系統(tǒng)的推廣推廣人員負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶經(jīng)理等綜合管理類人才電子商務平臺綜合管理電子商務項目經(jīng)理既對計算機、網(wǎng)絡和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力企業(yè)電子商務綜合管理電子商務部門經(jīng)理企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作表16顯示，電子商務行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求?；趯κ袌龅姆治雠c認識，企業(yè)電子商務需要的是多樣化復合型人才。比如說技術類人才，它包含了程序設計、網(wǎng)絡設計、設計、美術

39、設計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務流程、顧客心理和客戶服務等。這一類人才要求有扎實的計算機知識根底，但因為最終設計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務服務，需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應對企業(yè)的流程、管理需求以及消費者心理有所了解，而這將成為電子商務人才的特色所在；商務型人才在傳統(tǒng)活動中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也應熟悉網(wǎng)絡虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡和電子商務平臺的基本操作；綜合管理人才則難以直接從學校培養(yǎng)，而是主要靠市場磨練和個人努力，不斷提高，才能取得成效。綜合以上調(diào)查，我們還可以

40、進一步得到企業(yè)對電子商務人才所必須具備的能力要求：= 1 * GB3應用電子商務實施軟件平臺方面的要求這方面設計服務器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護。比如Windows、Linu*、Uni*操作系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)庫有SQL SERVER、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設計語言有C/C+/JAVA等。和電子商務實施平臺聯(lián)系較大的職位有開發(fā)設計等。= 2 * GB3電子商務應用層方面的能力在這方面涉及商業(yè)邏輯，產(chǎn)品的設計、開發(fā)，比如界面設計，就需要涉及html、javascript等方面的知識，以及Photoshop等網(wǎng)頁設計和圖像處理方面的技能；或網(wǎng)絡應用程

41、序的開發(fā)。這個層次主要負責WEB頁面的開發(fā)和后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP等開發(fā)工具，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQL SERVER，能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有開發(fā)經(jīng)驗，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/*ML代碼，能夠勝任策劃、編輯等方面的工作。= 3 * GB3電子商務運營管理能力這方面的能力涉及各類商務支持人員，如客戶服務，市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經(jīng)驗；能夠制定短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠進行整體及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡，網(wǎng)絡營銷

42、和辦公軟件；負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的推廣；對網(wǎng)絡營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務及網(wǎng)絡發(fā)展的各種理念。其適合的職位有運營經(jīng)理主管、推廣、外貿(mào)電子商務、網(wǎng)絡營銷等。電子商務專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研分析-. z.畢業(yè)生收入結(jié)構(gòu)總共有46位被調(diào)查者填寫了自己的月收入，將近20%的人收入在5000元以上，其他的將近70%的畢業(yè)生收入集中在1500元至5000元之間。具體數(shù)據(jù)如下：表17 畢業(yè)生的收入結(jié)構(gòu)選項小計比例1500以下36.52%150030001328.26%300050001839.13%5000以上919.57%(空)36.52%圖4畢業(yè)生的收入結(jié)構(gòu)總的來說，本專業(yè)畢業(yè)生的收入中等，主要的原因就是

43、本專業(yè)畢業(yè)生的畢業(yè)時間較短，目前最長工作年限的畢業(yè)生才剛剛工作了5年。他們在工作單位還處于較低的崗位。另外，由于大部分畢業(yè)生供職于私營企業(yè)，這樣在*種程度上也影響了他們的收入水平。-. z.畢業(yè)生的工作結(jié)構(gòu) 畢業(yè)生的工作結(jié)構(gòu)共涉及到了畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)、畢業(yè)生從事該行業(yè)的原因、本專業(yè)所教授的知識可以適應的崗位數(shù)等問題。表18 畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)選項小計比例大型國有企業(yè)715.22%外資、合資企業(yè)817.39%民營、私營企業(yè)2043.48%學校、科研單位36.52%國家機關510.87%其他36.52%圖5 畢業(yè)生工作單位的性質(zhì)-. z.畢業(yè)生單位所在行業(yè)屬于：表19 畢業(yè)生工作單位的所屬行

44、業(yè)選項小計比例IT與通訊業(yè)2145.65%金融、證券、保險業(yè)36.52%商貿(mào)業(yè)48.70%電力、石化等能源業(yè)12.17%新聞傳媒廣告業(yè)00.00%房地產(chǎn)業(yè)12.17%醫(yī)藥食品業(yè)12.17%旅游交通民航業(yè)00.00%制造業(yè)48.70%政府機關613.04%事業(yè)機關36.52%其他24.35%圖6 畢業(yè)生工作單位的所屬行業(yè)-. z.圖7 畢業(yè)生工作單位的所屬行業(yè)畢業(yè)生選擇現(xiàn)屬行業(yè)的主要原因是：表20 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因選項小計比例屬于行業(yè)，前途遠大1226.09%該行業(yè)收入較高1021.74%與自己的專業(yè)對口1430.43%創(chuàng)業(yè)機會大613.04%穩(wěn)定1430.43%其他1021.74%圖8

45、畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因-. z.圖9 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因畢業(yè)生在大學所學的專業(yè)知識背景，在自己單位中適用的崗位數(shù)量：表21 畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)適應本單位的崗位數(shù)選項小計比例1-2個1839.13%3-5個1839.13%6-8個48.70%9-10個00.00%10個以上613.04%圖10 畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)適應本單位的崗位數(shù)-. z.對于電子商務職業(yè)，畢業(yè)生認為自己目前的現(xiàn)任工作職責容主要對應下面的職位：表22 畢業(yè)生所屬的職位選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）2145.65%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員1226.09%電子商務企業(yè)的管理人員1328.26%運營經(jīng)理/

46、主管1021.74%策劃/編輯919.57%推廣人員817.39%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員715.22%電子商務設計人員817.39%網(wǎng)絡營銷員817.39%外貿(mào)電子商務人員48.70%其他919.57%圖11畢業(yè)生所屬的職位-. z.圖12畢業(yè)生所屬的職位當考慮升遷或換工作，畢業(yè)生下一步傾向從事的工作容對應的職位：表23 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）1328.26%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員1328.26%電子商務企業(yè)的管理人員1634.78%運營經(jīng)理/主管1123.91%策劃/編輯510.87%推廣人員36.52%電子商務系統(tǒng)開發(fā)

47、人員24.35%電子商務設計人員36.52%網(wǎng)絡營銷員24.35%外貿(mào)電子商務人員510.87%其他1123.91%圖13 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位-. z.圖14 畢業(yè)生再換工作或者升遷是考慮的職位畢業(yè)生所在單位最緊缺的人才對應于的電子商務職位：表24 本單位所缺的職位 選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）919.57%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員1226.09%電子商務企業(yè)的管理人員919.57%運營經(jīng)理/主管919.57%策劃/編輯1021.74%推廣人員510.87%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員613.04%電子商務設計人員715.22%網(wǎng)絡營銷員48.70%外貿(mào)

48、電子商務人員24.35%其他1328.26%圖15本單位所缺的職位-. z.關于畢業(yè)生的就業(yè)結(jié)構(gòu)：1 我系培養(yǎng)的學生絕大多數(shù)在民營企業(yè)工作，也就是中小企業(yè)工作，所以我們的學生培養(yǎng)應該是面向中小企業(yè)的實際需求；2 我們學生的培養(yǎng)基本主要集中在IT與通訊行業(yè)，也就是說，就是這個學生沒有從事軟件系統(tǒng)的開發(fā)，但是他所處的行業(yè)仍然是IT與通訊行業(yè)。所以在今后的教學中，我們的課程設置還是應該增加技術類課程的教學，以增加學生的技術功底，為他們將來所處的行業(yè)知識奠定基礎；3我們的畢業(yè)生在上述兩個行業(yè)中或者是其他的行業(yè)如政府（占10%的畢業(yè)生）中從事的主要工作如下：面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員、電子商務企業(yè)的管理

49、人員、運營經(jīng)理/主管、策劃/編輯、推廣人員、電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員、電子商務設計人員、網(wǎng)絡營銷員。本專業(yè)學生培養(yǎng)的專業(yè)定位本調(diào)查容主要涉及到的是我專業(yè)畢業(yè)生對本專業(yè)的培養(yǎng)目標定位的思考，以及本專業(yè)在培養(yǎng)學生時對應的電子商務職業(yè)的定位。表25 本專業(yè)培養(yǎng)學生的職業(yè)定位選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）613.04%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員1226.09%電子商務企業(yè)的管理人員1532.61%運營經(jīng)理/主管1532.61%策劃/編輯1736.96%推廣人員1634.78%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員2656.52%電子商務設計人員1736.96%網(wǎng)絡營銷員1123.91%外貿(mào)電子商

50、務人員1123.91%其他24.35%圖16 本專業(yè)培養(yǎng)學生的職業(yè)定位-. z.圖17 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因本專業(yè)學生未來的職業(yè)定位的發(fā)展?jié)摿Γ?表26 未來學生職業(yè)的潛力選項小計比例個人或組織用戶（工作中基本不涉及電子商務技術）613.04%面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員2350.00%電子商務企業(yè)的管理人員2554.35%運營經(jīng)理/主管1736.96%策劃/編輯1021.74%推廣人員48.70%電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員1634.78%電子商務設計人員817.39%網(wǎng)絡營銷員919.57%外貿(mào)電子商務人員817.39%其他36.52%圖18未來學生職業(yè)的潛力-. z.圖19未來學生職業(yè)的潛力關

51、于本專業(yè)學生培養(yǎng)的定位，許多畢業(yè)生的建議本專業(yè)培養(yǎng)的學生應該是：電子商務系統(tǒng)開發(fā)人員、電子商務設計人員、策劃/編輯、推廣人員、運營經(jīng)理/主管、電子商務企業(yè)的管理人員、面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員與網(wǎng)絡營銷員。而關于本專業(yè)學生最具發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)應該是：電子商務企業(yè)的管理人員，如阿里巴巴的中高層管理者；面向電商系統(tǒng)的企業(yè)管理人員，也就是企業(yè)電子商務中的管理者。學生應該掌握的知識模塊畢業(yè)生所具備的知識模塊的有用性調(diào)查，主要分析本專業(yè)的相關知識模塊對畢業(yè)生目前工作的重要性。表27 電子商務知識模塊對工作的重要性選項小計比例市場營銷和網(wǎng)絡營銷2043.48%銷售管理1532.61%生產(chǎn)管理919.57%物

52、料倉儲管理919.57%工作流管理1941.30%人事管理1839.13%財務管理1532.61%會計學和管理會計919.57%國際貿(mào)易919.57%電子商務1941.30%物流和供應鏈管理SCM1021.74%企業(yè)資源計劃ERP1430.43%客戶關系管理CRM2043.48%電子政務817.39%其他510.87%圖20電子商務知識模塊對工作的重要性-. z.圖21電子商務知識模塊對工作的重要性-. z.畢業(yè)生所在單位接觸較多的網(wǎng)絡服務器平臺的調(diào)查 表28 所在單位所用的網(wǎng)絡服務器平臺選項小計比例WINDOWS 20002350.00%WINDOWS 20032758.70%Redhat

53、LINU*1532.61%BSD Uni*24.35%SCO UNI*36.52%紅旗Linu*36.52%其他48.70%無24.35%圖22所在單位所用的網(wǎng)絡服務器平臺-. z.數(shù)據(jù)庫類軟件人員應該掌握的技術調(diào)查： 表29 數(shù)據(jù)庫類軟件人員應該掌握的技術選項小計比例Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理3882.61%Microsoft SQL Server開發(fā)與管理3269.57%DB2 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理1328.26%數(shù)據(jù)存儲與備份管理技術2043.48%數(shù)據(jù)倉庫的設計與實施1941.30%其他24.35%對此方面的技術不了解817.39%圖23數(shù)據(jù)庫類軟件人員應該掌握的技術圖24數(shù)據(jù)庫類軟件人

54、員應該掌握的技術-. z.本專業(yè)適合的網(wǎng)絡類員工的技術方向要求的調(diào)查 表30 本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡技術選項小計比例網(wǎng)絡設備調(diào)試2554.35%服務器配置管理2247.83%安全防護2247.83%網(wǎng)絡存儲1839.13%綜合布線1634.78%網(wǎng)絡產(chǎn)品營銷1634.78%網(wǎng)絡規(guī)劃設計2350.00%網(wǎng)頁美工1226.09%動態(tài)設計1839.13%其他12.17%對此方面的技術不了解1021.74%圖25本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡技術圖26本專業(yè)適合培養(yǎng)的網(wǎng)絡技術-. z.在以下電子商務人才應具備的知識模塊中，最需要的前十項模塊調(diào)查： 圖27 電子商務學生最應該具備的知識模塊-. z.本專業(yè)在學生應該

55、掌握的知識模塊的建議是：1 學生應該掌握以下十個知識模塊，按照重要程度依次是：市場營銷和網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理、工作流管理、電子商務、人事管理、銷售管理、財務管理、企業(yè)資源計劃、物流和供應鏈管理、會計學和管理會計；2根據(jù)畢業(yè)生所在單位接觸較多的網(wǎng)絡服務器平臺的調(diào)查，我們應該加強WINDOWS 與Redhat LINU*這兩個操作系統(tǒng)平臺的教學，我們在技術開發(fā)教學中，盡量選取這兩個平臺，特別是第一個平臺；3而我們學生應該掌握的數(shù)據(jù)庫軟件分別為：Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理、Microsoft SQL Server開發(fā)與管理、DB2 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理、數(shù)據(jù)存儲與備份管理技術、數(shù)據(jù)倉庫的設計與實施；

56、4 在本專業(yè)適合的網(wǎng)絡類員工的技術方向，要求掌握的知識點分別為：網(wǎng)絡設備調(diào)試、服務器配置管理、安全防護、網(wǎng)絡存儲、綜合布線、網(wǎng)絡產(chǎn)品營銷、網(wǎng)絡規(guī)劃設計、網(wǎng)頁美工、動態(tài)設計。本專業(yè)的學生培養(yǎng)調(diào)查 本專業(yè)在學生培養(yǎng)中存在的問題調(diào)查表31 本專業(yè)學生培養(yǎng)中的問題選項小計比例課程設置多而不精3269.57%各課程間結(jié)合不緊密2043.48%排課時間不合理1430.43%專業(yè)培養(yǎng)定位模糊2860.87%缺少專業(yè)技術2554.35%課程容舊1226.09%缺乏實踐3167.39%其他00.00%不清楚00.00%圖28本專業(yè)學生培養(yǎng)中的問題圖29本專業(yè)學生培養(yǎng)中的問題-. z.本專業(yè)培養(yǎng)出來的畢業(yè)生優(yōu)勢表

57、32本專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢選項小計比例綜合素質(zhì)高2656.52%理論知識面廣2145.65%就業(yè)選擇性大2145.65%學習能力強1736.96%專業(yè)技術能力強36.52%其他12.17%沒有優(yōu)勢817.39%圖30 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因圖31 畢業(yè)生選擇目前行業(yè)的原因用人單位對我系畢業(yè)生工作表現(xiàn)的滿意度調(diào)查：圖32 用人單位對畢業(yè)生滿意度調(diào)查圖33 用人單位對畢業(yè)生滿意度調(diào)查-. z.用人單位對應聘員工的能力要求排序為：圖34 用人單位對應聘員工的能力要求在我系的人才培養(yǎng)方面存在如下的問題：1課程設置多而不精，并且缺乏相關的專業(yè)技術課程；2各課程間結(jié)合不緊密，知識連續(xù)性不夠，課程的容銜接與時

58、間銜接不合理，具體到每門課程時，有時課程的排課時間不合理；3 專業(yè)培養(yǎng)定位模糊，課程容舊，學生培養(yǎng)中缺乏實踐環(huán)節(jié)或者是實踐環(huán)節(jié)容不能夠滿足需求。我系人才培養(yǎng)方面的建議：1 減少相關的課程，課程的設置要精品化；2 課程的設置要考慮時間與容的連續(xù)性與邏輯性；3 專業(yè)培養(yǎng)目標要明確，并且增加本專業(yè)最新知識的教學；4 增加實踐環(huán)節(jié)的教學與效果，不能流于形式；5 增加學生綜合能力的培養(yǎng)與學習能力的培養(yǎng)，不能僅僅關注理論知識的教育。另外，對畢業(yè)生的調(diào)研，我們還進行了與優(yōu)秀畢業(yè)生的座談。根據(jù)座談可以看出：（1）所培養(yǎng)學生具備企業(yè)所需的信息技術技能我系培養(yǎng)的學生具備維護和熟練操作計算機操作系統(tǒng)、建設與維護、S

59、QL SERVER 2000數(shù)據(jù)庫平臺和計算機網(wǎng)絡組建、互聯(lián)網(wǎng)應用的能力。專業(yè)開設的計算機文化基礎、數(shù)據(jù)庫原理及應用、數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(進行了系統(tǒng)軟件安裝與配置、局域網(wǎng)組建的實訓)、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、企業(yè)建設與管理、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計、電子商務安全等多門應用型的課程，為解決企業(yè)，尤其是省中小企業(yè)在實施信息系統(tǒng)時所需的技術平臺與系統(tǒng)平臺等方面知識打下了基礎。（2）所培養(yǎng)學生具備企業(yè)所需的管理知識基礎我系培養(yǎng)的學生具備了企業(yè)管理所必需的基本管理知識基礎，比企業(yè)大專、職高工作人員更能理解信息化管理思想。專業(yè)開設的管理學、電子商務管理、客戶關系管理、企業(yè)資源計劃、供應鏈管理、財務管理、Inte

60、rnet企業(yè)戰(zhàn)略、信息管理學等課程，使學生掌握了企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。（3）所培養(yǎng)學生具備企業(yè)外貿(mào)處理業(yè)務的能力我系培養(yǎng)的學生具備了從事企業(yè)外貿(mào)業(yè)務處理的基本能力和知識結(jié)構(gòu)，能夠解決企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中的企業(yè)門戶和移動商務的能力。專業(yè)開設的市場營銷學、國際貿(mào)易實務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡支付與電子銀行、國際貿(mào)易標準單證與EDI、廣告學、電子商務與法律、公共關系等多門與商務有關的課程，使學生掌握了基本貿(mào)易理論知識、基本程序和方法。校友們給出了意見和建議：（1）專業(yè)培養(yǎng)方向模糊。沒有清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務人才將來的就業(yè)