1、企業(yè)文化傳播效果測(cè)評(píng)與反思.企業(yè)文化構(gòu)成的階段性目的導(dǎo)向生存文化老板文化規(guī)那么導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向愿景導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)文化企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)文化.一、企業(yè)文化丈量與評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)評(píng)是了解企業(yè)文化現(xiàn)狀、評(píng)價(jià)企業(yè)文化管理效果的過(guò)程。它包括企業(yè)文化丈量與企業(yè)文化評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。.丈量和評(píng)價(jià)企業(yè)文化丈量是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)的一種描畫(huà)性研討，回答企業(yè)文化“什么樣的問(wèn)題。企業(yè)文化評(píng)價(jià)是在企業(yè)文化測(cè)評(píng)的根底上，對(duì)企業(yè)文化管理的效果進(jìn)展判別，回答企業(yè)文化“怎樣樣的問(wèn)題。.企業(yè)文化測(cè)評(píng)企業(yè)文化丈量企業(yè)文化評(píng)價(jià)類型丈量特征丈量有效性丈量描畫(huà)性丈量契合性丈量探查式評(píng)價(jià)綜合式評(píng)價(jià)企業(yè)文化測(cè)評(píng)的類型.企業(yè)文化測(cè)評(píng)研討的三個(gè)問(wèn)題從何入手？測(cè)

2、評(píng)哪些內(nèi)容？采用什么方法？.企業(yè)文化測(cè)評(píng)的兩個(gè)方面企業(yè)文化的傳播方向有內(nèi)部傳播與外部傳播。因此企業(yè)文化的效果也將從這兩個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)。內(nèi)部效果測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響。測(cè)評(píng)研討對(duì)象：內(nèi)部利益相關(guān)者外部效果測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)企業(yè)文化的對(duì)外輻射效果。測(cè)評(píng)研討對(duì)象：外部利益相關(guān)者.現(xiàn)存的企業(yè)文化丈量方法借助量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷實(shí)測(cè)，并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)目的，對(duì)比常模，確定文化的類型或特征?？虻膶?duì)立價(jià)值模型卡梅隆和奎因的組織文化評(píng)價(jià)量表OCAO丹尼森的組織文化調(diào)查量表奧萊利和查爾曼的企業(yè)文化概評(píng)量表OCP.對(duì)立價(jià)值框架宗族型層級(jí)型活力型市場(chǎng)型柔性和順應(yīng)性穩(wěn)定性和控制性內(nèi)部導(dǎo)向外部導(dǎo)向.企業(yè)文化評(píng)價(jià)企業(yè)文化評(píng)價(jià)是在

3、企業(yè)文化丈量的根底上，對(duì)企業(yè)文化的“適當(dāng)性進(jìn)展界定。評(píng)價(jià)企業(yè)文化適宜與否的規(guī)范是一種適用主義方法，即什么使得組織勝利地完成了最主要的義務(wù)。埃德加.沙因.1、探查式評(píng)價(jià)方法沙因目的：探求企業(yè)文化的精華深層的文化假設(shè)。自然和人的關(guān)系假設(shè)現(xiàn)實(shí)和真實(shí)的本質(zhì)假設(shè)人性假設(shè)人際關(guān)系假設(shè)時(shí)間和空間概念假設(shè).方法訪談interview ：通常是一對(duì)一的說(shuō)話，利用事先預(yù)備訪談提綱，了解訪談對(duì)象的真實(shí)想法。座談，又叫焦點(diǎn)小組Focus Group：是指從研討所確定的全部察看對(duì)象(總體)中抽取一定數(shù)量的察看對(duì)象組成樣本，根據(jù)樣本信息推斷總體特征的一種調(diào)查方法。.表象價(jià)值觀比較闡明文化運(yùn)作協(xié)調(diào)利用積極假設(shè)抑制消極假設(shè)文

4、化變革一致不一致評(píng)價(jià)共同的假設(shè)判別實(shí)踐支配企業(yè)的假設(shè)程序.2、綜合式評(píng)價(jià)方法根據(jù)所給條件對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的全體采用一定的方法計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值，再據(jù)此擇優(yōu)或排序的評(píng)價(jià)方式。.3、基于企業(yè)籠統(tǒng)的企業(yè)文化評(píng)價(jià)方法內(nèi)部籠統(tǒng)與外部籠統(tǒng)的比較期望籠統(tǒng)與實(shí)踐籠統(tǒng)的比較.二、企業(yè)文化反思企業(yè)文化反思是對(duì)企業(yè)文化的“自省式研討。自省是儒家文化中的重要主張。孔子：“每日三省吾身。 .企業(yè)文化反思的意義和目的自省的意義：自省是自律的前提自省是自我完善的重要步驟反思的目的了解現(xiàn)實(shí)文化與期望文化的差距，修正行為了解勝利的閱歷，積累文化了解失敗的教訓(xùn)，修正文化研討文化改良和文化變革的途徑.企業(yè)文化反思的層次企業(yè)家個(gè)人層面的反思：

5、作為個(gè)人，企業(yè)家要不斷反思本人的言行能否符合本人所倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀。管理層面的反思：各級(jí)各類管理人員要不斷檢驗(yàn)企業(yè)的各項(xiàng)決策和規(guī)章制度，看其能否與企業(yè)價(jià)值觀相沖突。企業(yè)整體反思：根據(jù)企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的有關(guān)事件，號(hào)召全體員工對(duì)企業(yè)文化進(jìn)展整體反思。.真正的運(yùn)營(yíng)之神稻盛和夫現(xiàn)年81歲，日本企業(yè)家，兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)京都陶瓷和KDDI的締造者和運(yùn)營(yíng)者2021年1月接納宣告破產(chǎn)的日本航空公司，開(kāi)展重建任務(wù)。2021年3月，日航營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1884億，2021年3月，利潤(rùn)達(dá)2049億，到達(dá)日航歷史最好程度，行業(yè)領(lǐng)先程度。2021年9月19日，日航重新上市。.稻盛和夫的反思習(xí)慣稻盛和夫哲學(xué)： “敬天愛(ài)人 京瓷的

6、社訓(xùn) .何為“敬天愛(ài)人？“天就是道理，符合道理即為“敬天；而人都是本人的同胞，以仁慈之心關(guān)愛(ài)眾人就是“愛(ài)人。做人應(yīng)該做的正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛先生對(duì)“敬天愛(ài)人的詮釋。稻盛和夫“做作業(yè)的反思方法 .抑稻盛和夫關(guān)于反?。?制本人的邪惡之心，讓良心占領(lǐng)思想陣地，這個(gè)作業(yè)過(guò)程就是“反省。 所謂良心指的是“真我，也就是利他之心，憐愛(ài)他人，愿他人過(guò)得好。與此相反的是“自我，指的是利己心，只需本人好，不論他人。貪婪之心就屬于“自我。回想今天，想想冒出了多少“自我，抑制這種“自我，讓“真我也就是利他之心活潑，這樣的過(guò)程就是“反省。. “一天終了以后，回想這一天。比如說(shuō)，今天有沒(méi)有讓人感到不愉快

7、？待人能否親切？能否傲慢？有沒(méi)有卑怯的舉止？有沒(méi)有無(wú)私的言行？回想本人的一天，對(duì)照做人的準(zhǔn)那么，確認(rèn)言行能否正確，這樣的作業(yè)非常必要。 稻盛和夫.反省人生的習(xí)慣本人的言行中，假設(shè)有值得反省之處，哪怕只需一點(diǎn)點(diǎn)，也要矯正。天天反省也能磨練靈魂、提升人格。為了獲得愉快的人生，經(jīng)過(guò)每天的反省，來(lái)磨練本人的靈魂和心志是非常重要的。.“竭盡全力拼命任務(wù)，再加上“天天反省，我們的靈魂就會(huì)被凈化，就會(huì)變得更美麗，更高尚。我常說(shuō)：提高心性就能擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)。也就是說(shuō)，不磨練本人的靈魂，就無(wú)法搞好運(yùn)營(yíng)。我經(jīng)常和大家談到這一點(diǎn)，我想和大家一同遵照這個(gè)原那么。.稻盛之道：對(duì)日航勝利的反思身先士卒：自動(dòng)承諾零薪水心擔(dān)道義：

8、保住員工飯碗；振興日本經(jīng)濟(jì)；堅(jiān)持日本航空的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境員工之上：新日航的運(yùn)營(yíng)目的是追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福改革觀念：制定了新的和，凝聚全體員工的力量部門(mén)核算：用及時(shí)的數(shù)據(jù)反響，考核每條航線和每個(gè)航班的收支盈虧。.豐田汽車的反思.豐田“腳踏板事件.油門(mén)踏板門(mén)2021年1月起，由于油門(mén)踏板和腳墊的緣由，豐田在美國(guó)召回109萬(wàn)輛汽車，在中國(guó)將召回大約7.5萬(wàn)輛RAV4，在歐洲約200萬(wàn)輛汽車也在召回的思索過(guò)程中。兩周內(nèi)，豐田召回已超346萬(wàn)輛。 .剎車門(mén)2月5日，豐田公司決議在日美兩大市場(chǎng)召回剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的混合動(dòng)力汽車普銳斯，估計(jì)總量為27萬(wàn)輛。.漏油門(mén) 2月5日，豐田汽車公司表示將為

9、在美國(guó)市場(chǎng)銷售的多款車型合計(jì)大約93.4萬(wàn)輛車免費(fèi)改換一條輸油軟管，緣由是油管存在漏油風(fēng)險(xiǎn)。 .豐田章男對(duì)腳踏板門(mén)事件的反思：豐田章男：豐田的企業(yè)文化出了問(wèn)題。長(zhǎng)久以來(lái)，在豐田造車的環(huán)節(jié)當(dāng)中，“優(yōu)先順序不斷是平安、質(zhì)量、數(shù)量、本錢(qián)。然而最近一些年，由于市場(chǎng)膨脹，產(chǎn)能的急速擴(kuò)張，“優(yōu)先順序幾乎翻了個(gè)個(gè)兒，這是導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的主要緣由。對(duì)于豐田來(lái)說(shuō)，就是要回到“原點(diǎn)。 .原點(diǎn)豐田使命：提供有利于環(huán)保的平安型產(chǎn)品，即經(jīng)過(guò)一切的企業(yè)活動(dòng)為發(fā)明更愉快更溫馨的生存環(huán)境和更富有的社會(huì)而不懈努力。在各個(gè)領(lǐng)域不斷開(kāi)發(fā)和研討最尖端的科學(xué)技術(shù)，為滿足全球顧客的需求提供充溢魅力的產(chǎn)品和效力。.豐田第二任掌門(mén)奧田碩199

10、5年出任豐田董事長(zhǎng)的奧田碩。上任伊始，這位終身只為一家公司效力過(guò)的“高調(diào)的侵略者就表示：“豐田首先要占據(jù)全球汽車市場(chǎng)的10，到2021年要到達(dá)和通用汽車如今市場(chǎng)占有率一樣的15。 .豐田第三代掌門(mén)張富士夫1999年，張富士夫接納豐田。當(dāng)時(shí)豐田正在緊鑼密鼓的進(jìn)展著IMVinternational multi-purpose vehicle，簡(jiǎn)稱IMV方案對(duì)于這個(gè)一向注重本錢(qián)的公司來(lái)說(shuō)，IMV方案將過(guò)去消費(fèi)線上消除浪費(fèi)的執(zhí)拗上升到一個(gè)全新的層面：全球配置資源，集中采購(gòu)，共用平臺(tái)。所以張富士夫不僅在擴(kuò)張戰(zhàn)略上完全承襲了前任的思緒，而且更進(jìn)一步延伸至本錢(qián)緊縮，他的目的是要將本錢(qián)再降低 30。時(shí)任豐田高級(jí)執(zhí)行董事的渡邊捷昭是工程的詳細(xì)執(zhí)行者，2000年他謀劃并制定了“21世紀(jì)本錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)力建立CCC21方案。.渡邊捷昭2005年2月，渡邊捷昭接替張富士夫出任公司總裁。渡邊捷昭發(fā)誓，要在三年間完成將豐田消費(fèi)本錢(qián)降低30的目的。本錢(qián)控制的手法是“擰干毛巾上的最后一滴水。2021年，豐田公司全年銷售量為897.2萬(wàn)輛，較2007年下降了4%。不過(guò)，這一銷售業(yè)績(jī)使得豐田奪取了被美國(guó)通用汽車公司GM占據(jù)77年之久的全球汽車業(yè)頭把交椅。.中國(guó)汽車企業(yè)如何反思？隨著近年來(lái)市場(chǎng)需求的急劇增長(zhǎng)，國(guó)產(chǎn)汽車廠商所作的第一件事，都是盡能夠膨脹產(chǎn)能。奇瑞曾經(jīng)在全國(guó)跑馬圈地，先后投建5家工廠；剛剛?cè)胧?年的