1、質(zhì)量管理工具系列培訓(xùn)關(guān)系圖法 質(zhì)管二部 郝建 王彥1.概要關(guān)系圖法的定義關(guān)系圖法的主要用途關(guān)系圖法的主要特點(diǎn)關(guān)系圖分類關(guān)系圖的繪制原那么運(yùn)用實(shí)例2.關(guān)系圖法的定義 關(guān)系圖法是對(duì)緣由結(jié)果，目的手段等關(guān)系復(fù)雜和相互糾纏的問(wèn)題，在邏輯上用箭頭表示其相互關(guān)系，從而確定其主要影響要素的方法。關(guān)系圖法又稱關(guān)聯(lián)圖法。關(guān)系圖法主要用于理清紛繁復(fù)雜、交錯(cuò)在一同的各種要素的因果關(guān)系。它的根本特征是可以比較準(zhǔn)確地抓住事物的主要矛盾，明確處理問(wèn)題的要點(diǎn)和根據(jù)。3.關(guān)系圖法的主要用途1、制定、展開(kāi)質(zhì)量保證和質(zhì)量方針；2、制定質(zhì)量管理的推進(jìn)方案；3、分析制造過(guò)程中不良品的緣由，尤其是潛在緣由的分析；4、提出處理市場(chǎng)贊揚(yáng)的

2、措施；5、有效的推進(jìn)QC小組活動(dòng)；6、促進(jìn)采購(gòu)原輔料、外構(gòu)件的質(zhì)量管理；7、改良各職能管理任務(wù)的質(zhì)量。4.關(guān)系圖法的主要特點(diǎn)1、適宜于整理要素關(guān)系復(fù)雜的問(wèn)題；2、從方案階段開(kāi)場(chǎng)就可以以寬廣的視野把握問(wèn)題；3、可準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn)；4、容易協(xié)調(diào)大家的意見(jiàn)；5、不拘方式自在發(fā)表意見(jiàn)，便于探求問(wèn)題的因果關(guān)系；6、能突破成見(jiàn)。5.關(guān)系圖分類1、按運(yùn)用方式分：1單一目的型2多目的型6.關(guān)系圖分類單一目的型 6 8 2 問(wèn)題 5 7 1 3 47.關(guān)系圖分類多目的型 4 5 2 問(wèn)題 問(wèn)題 81 3 6 78.關(guān)系圖分類2、按構(gòu)造分：1 中央集中型2 單向聚集型3 運(yùn)用型9.關(guān)系圖分類中央集中型 3 7 2

3、8 6 4 1 5 問(wèn)題 12 9 10 11 10.關(guān)系圖分類單向聚集型 6 2 5 問(wèn)題 1 3 411.關(guān)系圖分類運(yùn)用型 部門 工程 A B C D 1 1 2 2 3 4 3 5 6 7 4 812.關(guān)系圖分類3、系統(tǒng)關(guān)系圖 手段5 要素A 手段1 手段6 要素B 要素F 手段7 要素C目的 手段2 手段8 要素D 要素G 手段9 手段3 要素E 手段10 13.關(guān)系圖的繪制原那么1、仍是緣由結(jié)果、目的手段之要素。2、箭頭只進(jìn)不出的是問(wèn)題。3、箭頭只出不進(jìn)的是主因。4、箭頭有進(jìn)有出的是中間要素。5、箭頭出多于進(jìn)的是關(guān)鍵中間要素。14.運(yùn)用實(shí)例 下面是一成型車間對(duì)其合格率低的緣由分析。用關(guān)系圖思索各要素對(duì)其合格率低的影響，如下圖：15.運(yùn)用實(shí)例成型合格率低關(guān)系圖 管理混亂 參數(shù)設(shè)置不正確 機(jī)器缺乏保養(yǎng) 員工素質(zhì)低技工太少