1、1中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉.2 一種任務(wù)形狀的規(guī)范化、規(guī)范化、制度化，即在適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn)，用適宜的方式，說適宜的話，做適宜的事。使管理者在知識(shí)、技藝、觀念、思想、態(tài)度、心思上符合職業(yè)規(guī)范和規(guī)范。職業(yè)化的含義.3行為規(guī)范技藝素養(yǎng)職業(yè)化120度模型職業(yè)化思想、言語(yǔ)、動(dòng)作閱歷積累規(guī)章要求培訓(xùn)學(xué)習(xí)勝任才干職業(yè)資質(zhì)學(xué)歷、資歷、社會(huì)認(rèn)證職業(yè)通用管理才干.4職業(yè)認(rèn)識(shí)職業(yè)品德職業(yè)心態(tài)職業(yè)化素養(yǎng)120度模型.5課程目的了解職業(yè)化素養(yǎng)的構(gòu)成 深化領(lǐng)悟中層管理者的3層職業(yè)認(rèn)識(shí)：就業(yè)、擇業(yè)和管理透過管理內(nèi)涵，強(qiáng)化中層管理者的職業(yè)品德 借助管理角色，掌握中層管理者必備的職業(yè)心態(tài)及修煉途徑.6職能領(lǐng)域管理目的管理

2、角色上看左右看下看杰出表現(xiàn)職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)職業(yè)品德職業(yè)認(rèn)識(shí).7 保證 財(cái)富 高興 尊重 友誼 理想 才干/見識(shí) 位置 生活充實(shí) 其他他希望在任務(wù)中獲得什么？.8 參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技藝，為社會(huì)發(fā)明物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的任務(wù)。 個(gè)人在社會(huì)中所從事的作為主要生活來源的任務(wù)。 職業(yè)的含義 Beruf Calling - 呼召呼喚- 使命.9 個(gè)人對(duì)任務(wù)缺乏沖勁和動(dòng)力，甚至出現(xiàn)害怕任務(wù)的情況對(duì)任務(wù)不是很熱心和投入，總是很被動(dòng)地完本錢人分內(nèi)的任務(wù)對(duì)本人任務(wù)的意義表示疑心，并且不再關(guān)懷本人的任務(wù)能否有奉獻(xiàn)。任務(wù)倦怠表現(xiàn).10老實(shí)耿直守信忠實(shí)公平關(guān)

3、懷他人尊重他人追求杰出承當(dāng)責(zé)任.11承當(dāng)責(zé)任追求杰出忠實(shí)守信團(tuán)隊(duì)尊重關(guān)懷他人公平老實(shí)耿直激發(fā)、協(xié)調(diào)、尊重他人努力職業(yè)品德金字塔.12如何對(duì)待承當(dāng)責(zé)任？責(zé)任=職責(zé)+義務(wù)鎖定/上移?下推? 責(zé)任，責(zé)任，兌現(xiàn)職責(zé)，完成義務(wù)。 有關(guān)勝任的“彼得原那么看結(jié)果，承當(dāng)責(zé)任對(duì)事、對(duì)人100責(zé)任認(rèn)識(shí)24小時(shí)責(zé)任團(tuán)隊(duì)責(zé)任表率偉大的代價(jià)就是責(zé)任。丘吉爾.13如何運(yùn)營(yíng)員工的責(zé)任心嚴(yán)厲流程管理：復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問題流程化，流程問題表格化，最為關(guān)鍵規(guī)范化強(qiáng)化制度監(jiān)管教化人心遵行流程規(guī)范培訓(xùn)教育+指點(diǎn)示范點(diǎn)亮員工的自我責(zé)任心職業(yè)生涯規(guī)劃.14如何培育員工的自動(dòng)責(zé)任感?讓員工覺得本人很重要表?yè)P(yáng)和認(rèn)可做一個(gè)傾聽者不分心，忙

4、煩那么重安排，做筆記，定時(shí)歸納，不預(yù)測(cè)對(duì)方講話內(nèi)容，留意體語(yǔ)，莫冒然給意見讓團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持積極氣氛處置以卑鄙的手段陷害或埋怨其他同事的員工積極回應(yīng)下屬的需求迎合下屬，讓下屬利用正確授權(quán)將某一詳細(xì)任務(wù)從他手上傳送到員工手上獲取員工的承諾強(qiáng)調(diào)把新義務(wù)派給他的理由，給自信心.15換個(gè)角度看管理者的職業(yè)品德指點(diǎn)力中的人格魅力.16 結(jié)合本人的職位，列舉6項(xiàng)主要的份內(nèi)事+做不好之后應(yīng)承當(dāng)?shù)倪^失。修煉之道 .17說一個(gè)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的任務(wù)案例完本錢人的任務(wù)杰出規(guī)范并每天提高表目的修煉之道 .18職能領(lǐng)域管理目的管理角色上看左右看下看杰出表現(xiàn)職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)職業(yè)品德職業(yè)認(rèn)識(shí).19三只眼看中層管理者上下左右指令執(zhí)行者

5、信息通報(bào)者建議者分擔(dān)壓力者啟動(dòng)者督促者配合者支持協(xié)助者啦啦隊(duì)指令官監(jiān)控官軍需官教練+引路人朋友傾聽者典范.20上看中層管理者角色及心態(tài)指令執(zhí)行者信息通報(bào)者建議者分擔(dān)壓力者老板心態(tài)積極心態(tài)感恩心態(tài).21老板心態(tài)的民間解釋老板擺中間，小心放兩旁。莫要搶風(fēng)頭，難堪更不可。都是我的錯(cuò)，嚴(yán)密牢記心。.22把老板企業(yè)的錢當(dāng)本錢人的錢，把老板企業(yè)的事當(dāng)本錢人的事.老板心態(tài)的真實(shí)解釋.23 自己的錢 別人的錢 自己的事 別人的事 不節(jié)約也沒有效率 不節(jié)約但有效率節(jié)約但沒有效率節(jié)約又有效率 在同一時(shí)間、同樣的條件，做同樣的事的本錢更低，這就是職業(yè)化。 任正非.24 他最關(guān)懷的五個(gè)方面是什么？他最喜歡下屬怎樣做什

6、么樣的下屬？他最厭惡或反對(duì)下屬怎樣做什么樣的下屬？假設(shè)他是老板.25.26老板心態(tài) = 心態(tài)= 為 任務(wù)老板心態(tài)的時(shí)髦解釋創(chuàng)業(yè)本人老板上級(jí)本人客戶家庭其他.27能吃苦中苦吃苦就是積累，積累就是資本老板心態(tài)的內(nèi)容.28執(zhí)行力目的結(jié)果過程 假設(shè)任務(wù)是高興，這當(dāng)然很好。但是，更重要的是任務(wù)結(jié)果和任務(wù)效果，這可以給予我們高興和驕傲感。普通的管理者滿足于前者，而優(yōu)秀的管理者那么追求后者。 高興任務(wù)=任務(wù)應(yīng)該是高興的?不是倡導(dǎo)高興任務(wù)嗎？.29能吃苦中苦吃苦就是積累，積累就是資本凡事要本人拿主意，丟掉依賴心靠山山會(huì)倒，靠水水會(huì)流，靠本人永不倒抗波折和困難C次行動(dòng)+B次失敗=A次勝利老板心態(tài)的內(nèi)容有骨氣的人

7、會(huì)發(fā)現(xiàn)困難中存在一種特殊的魅力，由于只需經(jīng)過應(yīng)對(duì)困難他才干實(shí)現(xiàn)本人的潛力。 戴高樂.30 困難波折三問 這件事有什么好的、積極的方面？ 我要如何來利用？ 我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲痛為力量？化被動(dòng)為自動(dòng)？ .31排除千難萬(wàn)險(xiǎn)，想盡千方百計(jì)，說出千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦！杰出業(yè)績(jī)的溫州精神結(jié)果業(yè)績(jī).32逆境商數(shù)AQAdversity Quotient感到沮喪迷失 處處埋怨 逃避挑戰(zhàn) 缺乏創(chuàng)意 過分關(guān)注環(huán)境的困難和他人的過錯(cuò)以彈性面對(duì)逆境 積極樂觀 接受困難的挑戰(zhàn) 發(fā)揚(yáng)創(chuàng)意找出處理方案 不但不會(huì)被壓力壓扁，反而能轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，愈挫愈勇.33提升AQ有門道凡事不埋怨，只處理問題幽默功力

8、，對(duì)付壓力先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺陷.34能吃苦中苦凡事要本人拿主意，丟掉依賴心抗波折和困難壓力管理老板心態(tài)的內(nèi)容.35有太多事要做卻苦于沒有時(shí)間舊的義務(wù)未完成，新的義務(wù)又來了任務(wù)影響了個(gè)人生活不得不利用業(yè)余時(shí)間任務(wù)任務(wù)太多以致都不能很好地完成沒什么可做的目前的任務(wù)對(duì)我來說太輕松任務(wù)不具挑戰(zhàn)性大部分任務(wù)都很平淡在任務(wù)中缺乏與人接觸有無(wú)壓力一目了然.36緩解任務(wù)壓力指南緩解壓力有妙招，細(xì)究壓源找鑰匙。積極自信是根底，職業(yè)信仰定方向。莫要壓力一人扛，任務(wù)生活巧平衡。時(shí)間管理挺管用，提升才干是關(guān)鍵,適度降欲有益處，多和本人來PK。該要調(diào)休就調(diào)休，日常減壓找方法。.37日常減壓菜單常規(guī)菜常傾述 單獨(dú)走 做歌星

9、照鏡子 觀美景寫文章 看大片特征菜看恐懼片 去陵園運(yùn)動(dòng)消氣 吃零食穿上稱心的舊衣服.38：記錄問題“上移及“獨(dú)立處理的變化情況：記錄本人的壓力情況及對(duì)策，并跟蹤下屬壓力及管理舉措修煉之道 .39無(wú)理取鬧？合理的高要求？其他？.40 無(wú)能為力是一種精神形狀。假設(shè)他覺得本人無(wú)能為力，他就是無(wú)能為力。 湯姆 彼得斯.41用積極的思索、樂觀的精神和輝煌的閱歷去支配和控制本人的任務(wù)和人生。積極心態(tài)的含義.42固執(zhí)挑戰(zhàn)熱情奉獻(xiàn)熱情愉快盼望信任畏懼麻木冷漠嫉妒借口方法.43任務(wù)受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，空虛、悲觀絕望、頹廢，最終走向失敗。打倒消極.44如何簡(jiǎn)單快速地“辨積極與消極？.45試試看其他

10、能夠性我可以控制本人的心情我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我計(jì)劃我能我已無(wú)能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板一定不會(huì)贊同我被迫我不能假設(shè)假設(shè)，要是都是由于.46 假設(shè)豆子賣得動(dòng)，直接賺錢好了。假設(shè)豆子滯銷 分三種方法處置：一、讓豆子漚成豆瓣，賣豆瓣；假設(shè)豆瓣賣不動(dòng)，腌了，賣豆豉：假設(shè)豆豉還賣不動(dòng)，加水發(fā)酵，改賣醬油。.47 二、將豆子做成豆腐，賣豆腐；假設(shè)豆腐不小心做硬了，改賣豆腐干；假設(shè)豆腐不小心做稀了，改賣豆腐花；假照真實(shí)太稀了，改賣豆?jié){；假設(shè)豆腐賣不動(dòng)，放幾天，改賣臭豆腐；假設(shè)還賣不動(dòng)，讓它長(zhǎng)毛徹底腐爛后，改賣腐乳。.48 三、讓豆子發(fā)芽，改賣豆芽；假設(shè)豆芽還滯銷，再讓

11、它長(zhǎng)大點(diǎn)，改賣豆苗，假設(shè)豆苗還賣不動(dòng)，再讓它長(zhǎng)大點(diǎn)，干脆當(dāng)盆栽賣，命名為“豆蔻年華，到城市里的各間大中小學(xué)門口擺攤和到白領(lǐng)公寓區(qū)開產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，記住這次賣的是文化而非食品。.49 假設(shè)還賣不動(dòng)，建議拿到適當(dāng)?shù)聂[市區(qū)進(jìn)展一次行為藝術(shù)創(chuàng)作，標(biāo)題是“豆蔻年華的枯萎，記住以旁觀者身份給各個(gè)報(bào)社寫個(gè)報(bào)道，如勝利可用豆子的代價(jià)迅速成為行為藝術(shù)家，并完成另一種意義上的資本回收，同時(shí)還可以拿點(diǎn)報(bào)道稿費(fèi)。.50 假設(shè)行為藝術(shù)沒人看，報(bào)道稿費(fèi)也拿不到，趕緊找塊地，把豆苗種下去，灌溉施肥，除草種牧，三個(gè)月后，收成豆子，再拿去賣。如上所述，循環(huán)一次。經(jīng)過假設(shè)干次循環(huán)，即使我沒賺到錢，豆子的囤積置信不成問題，那時(shí)候，我想

12、賣豆子就賣豆子，想做豆腐就做豆腐！ .51積極心態(tài)的內(nèi)容困擾他的不是問題本身，而是他怎樣看問題說事、干事3件事積極=主開任務(wù).52說事、干事3件事 本人的事 他人的事 老天爺?shù)氖?53本人的事他人的事老天爺?shù)氖麓蚶砗霉懿缓脨酃懿蝗ス懿傩牟徊傩?54影響圈影響圈關(guān)注圈關(guān)注圈影響圈為先.55主開任務(wù)：他人沒通知他，他正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤１貍湟兀悍e極思索+關(guān)注細(xì)節(jié)自動(dòng)：有主意，快行動(dòng)。積極=主開任務(wù).56等著做問著做提出建議，等著結(jié)果再做自動(dòng)做，邊做邊匯報(bào)自動(dòng)做，然后按程序匯報(bào)給本人做事“對(duì)對(duì)號(hào).57“積極最終源自?3個(gè)“信自信心自信心多1分，勝利多10分自信信心.58怎樣給下屬自信？用建議而非命令

13、口吻下達(dá)任務(wù)指令給下屬面子經(jīng)?？洫?jiǎng)下屬有事多找下屬商量提供時(shí)機(jī)，勵(lì)成恕敗將下屬名字常掛嘴邊給下屬壓重?fù)?dān)及時(shí)更新任務(wù)主題.59修煉之道 ：請(qǐng)數(shù)數(shù)他今天說了幾個(gè)“不字，盡量歸零；看看他的下屬對(duì)他說了幾個(gè)“不字，他又是如何改動(dòng)之。.60 所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個(gè)安康的身體，一份稱心的任務(wù)，一位深愛他的愛人，一幫信任的朋友。當(dāng)他收到此信息，一切隨之擁有。感恩心態(tài).61感恩不但是美德，而且是一個(gè)人之為人的根本心態(tài)。當(dāng)前所得來之不易人們常為來自一個(gè)陌生人的點(diǎn)滴協(xié)助而贊賞不盡，卻無(wú)視朝夕相處的老板、同事的種種恩惠和協(xié)助。積極自動(dòng)地配合他們、協(xié)助他們失去贊賞之情，人就會(huì)失去平和、安靜的心態(tài)。指摘成為一種習(xí)慣，最終“受傷的是本人有關(guān)感恩心態(tài)的3句話.62感恩企業(yè)感恩上司感恩同事感恩朋友感恩對(duì)手感恩感恩誰(shuí)詳細(xì)版.63贊賞養(yǎng)育他的人，由于給予他生命 教育 豐富他心靈 關(guān)愛 教會(huì)他付出 啟迪 提升他智慧 損傷 磨練他意志 欺騙 喚醒他良知 折磨 鍛煉他毅力 放棄 磨礪他獨(dú)立 打擊 強(qiáng)化他才干 批判 拓寬他心胸感恩誰(shuí)晉級(jí)版.64如何管理無(wú)感恩心的員工冷處置“低分艱巨挑戰(zhàn)“缺感恩心團(tuán)隊(duì).65羅列他