1、現(xiàn)代(xindi)物流管理上海大學(xué)(shn hi d xu) 徐勇謀 精品資料網(wǎng)共五十七頁第七章 供應(yīng)鏈管理(gunl)基礎(chǔ)第一節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念1、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈(Supply Chain)定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)(fw)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。 精品資料網(wǎng)共五十七頁清潔用品的供應(yīng)鏈：Timber Industry P&G or Other ManufacturerWal-Mart or Third-part DCWal-Mart StoreCustomer Wants Detergent and Goes to Wal-MartPlastic Prod

2、ucerTenneco PackagingChemical Manufacturer (e.g., oil company)Chemical Manufacturer (e.g., oil company)Paper Manufacturer 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁更具體(jt)的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)(qy)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模式。 精品資料網(wǎng)共五十七頁簡(jiǎn)單(jindn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商

3、制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商零售商零售商顧 客顧 客顧 客顧 客 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁2、供應(yīng)鏈管理(gunl)的特征供應(yīng)鏈主要具有以下特征(tzhng)：（1） 復(fù)雜性。（2） 動(dòng)態(tài)性。（3） 面向用戶需求。 (4) 交叉性。 精品資料網(wǎng)共五十七頁3、供應(yīng)鏈管理(gunl)的內(nèi)容（1） 供應(yīng)鏈管理的目的(md)供應(yīng)鏈管理的最根本的目的就是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其首要的壓倒一切的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度 精品資料網(wǎng)共五十七頁（2）供應(yīng)鏈管理(gunl)的好處節(jié)約交易成本：降低存貨(cn hu)水平：降低采購成本，促進(jìn)供貨商管理:減少循環(huán)周期：收入和利潤增

4、加： 精品資料網(wǎng)共五十七頁（3）供應(yīng)鏈管理的三個(gè)主要(zhyo)流程計(jì)劃：包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。實(shí)施：主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送(pi sn)等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)效率。執(zhí)行評(píng)估：是指對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤，以便于制定更開放的政策，更有效地反應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。 精品資料網(wǎng)共五十七頁（5）供應(yīng)鏈管理(gunl)的兩種模式“推式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品、市場(chǎng)，一直推至客戶端； “拉式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)

5、是以客戶及客戶滿意度為中心(zhngxn)的管理，以客戶需求為原動(dòng)力的管理。 精品資料網(wǎng)共五十七頁 供應(yīng)商 制造商 分銷商零售商顧 客“推式”的供應(yīng)鏈管理模式：供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 顧 客“拉式”的供應(yīng)鏈管理模式： 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁“推動(dòng)(tu dng)式”管理與“拉動(dòng)式”管理的區(qū)別“推動(dòng)式”管理是指企業(yè)以企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）為核心的管理，它要求企業(yè)按計(jì)劃來配置資源。 制造商領(lǐng)導(dǎo)“推動(dòng)”式供應(yīng)鏈，要求高度多樣化，龐大的備用存貨，幾乎未一體化。 “拉動(dòng)式”管理是指根據(jù)市場(chǎng)需求決定生產(chǎn)什么、何時(shí)生產(chǎn)、生產(chǎn)多少。 顧客領(lǐng)導(dǎo)“拉動(dòng)”式需求鏈，數(shù)據(jù)快速(kui s)發(fā)展，低

6、存貨，迅速反應(yīng)，高度一體化。， 精品資料網(wǎng)共五十七頁（6）供應(yīng)鏈管理（SCM）與企業(yè)(qy)資源計(jì)劃（ERP）的區(qū)別SCM能夠同步地考慮需求、能力、物料等約束環(huán)節(jié)，在這一點(diǎn)上，它是區(qū)別(qbi)于MRP以及DRP的。相對(duì)于ERP的軟件包而言，SCM軟件還有其它一些專長(zhǎng)，例如把整條供應(yīng)鏈圖形化管理，使得在有些時(shí)候，問題的成在一目了然。 精品資料網(wǎng)共五十七頁4、供應(yīng)鏈管理(gunl)的發(fā)展（1）傳統(tǒng)管理模式與企業(yè)信息管理系統(tǒng)的改進(jìn)管理模式是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)(zhdo)與控制方法，它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 精品資料網(wǎng)共五十七頁（2）

7、基于信息技術(shù)與電子商務(wù)(din z shn w)的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段企業(yè)內(nèi)部部門之間交易數(shù)據(jù)(shj)的處理專門化的供應(yīng)鏈解決方案企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈過程實(shí)施企業(yè)之間供應(yīng)鏈的執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)電子供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)基于協(xié)作商務(wù)的供應(yīng)鏈管理 精品資料網(wǎng)共五十七頁電子(dinz)供應(yīng)鏈管理（1）電子供應(yīng)鏈管理發(fā)展(fzhn)的結(jié)構(gòu)條件需要三個(gè)方面結(jié)構(gòu)的支撐：第一個(gè)方面是電子商務(wù)，（B to B）、（B to C）兩種類型，電子商務(wù)在企業(yè)主要表現(xiàn)為建立電子的門店，介紹并銷售產(chǎn)品，發(fā)布新聞和采購信息。第二個(gè)方面是電子企業(yè)。電子企業(yè)是內(nèi)外部都實(shí)現(xiàn)電子化交易的新企業(yè)。第三個(gè)方面是電子經(jīng)濟(jì)

8、，電子經(jīng)濟(jì)就是在虛擬的電子市場(chǎng)可以進(jìn)行實(shí)際的商業(yè)行為、創(chuàng)造并交換價(jià)值、發(fā)生交易、并且是一對(duì)一關(guān)系已經(jīng)成熟。 精品資料網(wǎng)共五十七頁（2）電子從應(yīng)鏈管理(gunl)的3E系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)電子供應(yīng)鏈管理必須具備三個(gè)E系統(tǒng)：第一個(gè)是企業(yè)信息管理平臺(tái)（EIP），它是建立在企業(yè)協(xié)同商務(wù)概念上的企業(yè)應(yīng)用軟件。第二個(gè)E是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP），關(guān)于ERP有各種各樣的定義，但從供應(yīng)鏈的角度看，ERP的本質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理。第三個(gè)系統(tǒng)是電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ESCM）。ESCM集中協(xié)調(diào)不同企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。包括：訂貨、預(yù)測(cè)、庫存狀態(tài)(zhungti)、缺貨狀況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資、銷售分析、資金結(jié)算等

9、數(shù)據(jù)。 精品資料網(wǎng)共五十七頁 在ESCM這個(gè)交換平臺(tái)上面，有供貨商的關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM）、高級(jí)生產(chǎn)(shngchn)計(jì)劃編排系統(tǒng)（APS），倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（FMS）、銷售管理系統(tǒng)（SOM） 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)基于協(xié)作(xizu)商務(wù)的供應(yīng)鏈管理在錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)中，其實(shí)存在著一條非常清晰的“價(jià)值鏈”，該價(jià)值鏈包括五種基本業(yè)務(wù)活動(dòng)，分別是“設(shè)計(jì)”、“采購”、“計(jì)劃”、“銷售”與“服務(wù)”。通過交易(jioy)伙伴間互動(dòng)式的協(xié)作，整條“價(jià)值鏈”業(yè)務(wù)流程的效率將會(huì)得到明顯的提高。 精品資料網(wǎng)共五十七頁協(xié)作商務(wù)解決方案是一種(y zhn)基于

10、三條原則上的業(yè)務(wù)哲學(xué)：連通性：連鎖供應(yīng)的所有(suyu)成員都必須同其他成員合作。反應(yīng)迅速：公司必須對(duì)外界變化作出迅速反應(yīng)，例如對(duì)客戶的要求和電子商務(wù)的壓力等等。收益：一個(gè)公司使用最新科技的終極目的當(dāng)然是為了增加收益。 精品資料網(wǎng)共五十七頁iCCS可以(ky)有以下幾個(gè)子方案：iDesign設(shè)計(jì)及開發(fā)解決方案iProcurement電子采購解決方案iMarketplace電子交易市場(chǎng)解決方案iProfit企劃及利潤(lrn)管理解決方案iChannel營銷渠道管理解決方案iRetail零售管理解決方案iSales銷售流程自動(dòng)化管理方案iSupport客戶服務(wù)解決方案 精品資料網(wǎng)共五十七頁第二節(jié)

11、 供應(yīng)鏈合作(hzu)關(guān)系一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及制約因素1、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義供應(yīng)鏈合作關(guān)系(Supply Chain Partnership, SCP)，是指供應(yīng)商制造商(supplier-manufacturer)關(guān)系或制造商經(jīng)銷商（manufacturer-seller）關(guān)系，是他們(t men)之間在一定的時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 精品資料網(wǎng)共五十七頁供應(yīng)鏈合作關(guān)系(gun x)與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系(gun x)的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì) 單開放

12、合同（長(zhǎng)期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證選擇范圍投標(biāo)評(píng)估 廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁3、供應(yīng)鏈合作關(guān)系(gun x)的制約因素良好的供應(yīng)鏈合作關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商，并且企業(yè)之間要保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。 在供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇階段，必須增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增加相互之間的了解（對(duì)產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性。到了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實(shí)質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強(qiáng)信息共

13、享相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計(jì)支持。在實(shí)施階段，相互之間的信任最為重要，良好愿望、柔性、解決矛盾沖突的技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（評(píng)估(pn )）、有效的技術(shù)方法和資源支持等都很重要。 精品資料網(wǎng)共五十七頁4、我國供應(yīng)鏈合作關(guān)系的現(xiàn)狀(xinzhung)與對(duì)策(1）現(xiàn)狀物流范圍狹小資金流極不暢通信息流管理剛剛起步新產(chǎn)品的開發(fā)缺乏合作風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享意識(shí)不夠有關(guān)法律法規(guī)尚待完善信息(xnx)不充分企業(yè)內(nèi)部管理水平低下 精品資料網(wǎng)共五十七頁（2）應(yīng)采取(ciq)的對(duì)策加強(qiáng)對(duì)代理人的激勵(lì)重視對(duì)代理人的監(jiān)督提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平提高企業(yè)的信息化水平(shupng)積極培育經(jīng)理人市場(chǎng)完善有關(guān)的法律法規(guī)的制定與執(zhí)行機(jī)

14、制 精品資料網(wǎng)共五十七頁二、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇(xunz)1、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇(xunz)的標(biāo)準(zhǔn)兼容性 能力 （3）投入 精品資料網(wǎng)共五十七頁（1）兼容性兼容性的考慮原則如下：公司在規(guī)模與能力上的兼容性現(xiàn)存的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)通過以往合作的記錄測(cè)試兼容性從公司戰(zhàn)略上測(cè)試兼容性從公司文化上測(cè)試從公司的組織管理和實(shí)踐上測(cè)試兼容性從生產(chǎn)上測(cè)試兼容性從市場(chǎng)銷售和分配(fnpi)上測(cè)試兼容性從財(cái)務(wù)上調(diào)試兼容性從安全、健康與環(huán)境策略方面測(cè)試兼容性 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁（2）能力 潛在合作(hzu)伙伴的能力是另一個(gè)非常重要的因素。合作(hzu)者必須有能與你合作(hzu)，合作(hzu)才有價(jià)值。

15、（3）投入合作關(guān)系的業(yè)務(wù)是否屬于合作對(duì)方的核心產(chǎn)品范圍或核心業(yè)務(wù)范圍確定合作伙伴退出合作關(guān)系的難度 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁2、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇(xunz)的原則 見教材(jioci) 精品資料網(wǎng)共五十七頁3、供應(yīng)鏈合作伙伴綜合(zngh)評(píng)價(jià)、選擇的基本步驟步驟1：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）步驟2：確立合作伙伴選擇目標(biāo)步驟3：制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：成立評(píng)價(jià)小組步驟5：合作伙伴參與步驟6：評(píng)價(jià)合作(hzu)的伙伴步驟7：實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 精品資料網(wǎng)共五十七頁第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理(gunl)績(jī)效評(píng)估一、物流成本管理1、物流成本冰山理論盈虧計(jì)算書中的“銷售費(fèi)和一般管理費(fèi)”

16、，欄中記載的外付運(yùn)費(fèi)(yn fi)和“外付保管費(fèi)”的現(xiàn)金金額，不過是冰山之一角。 精品資料網(wǎng)共五十七頁2、物流成本削減(xujin)的乘法效應(yīng)物流成本下降 收益（成本下降額）物流成本下降 銷售額上升，其 效益是巨大的，即具有物流成本削減的 乘法(chngf)效應(yīng) 精品資料網(wǎng)共五十七頁3、物流成本管理(gunl)存在的問題物流成本計(jì)算方法存在的問題（1）沒有切實(shí)掌握物流成本（2）在企業(yè)內(nèi)部對(duì)于物流成本不甚了解（3）企業(yè)內(nèi)部計(jì)算物流成本的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)常改變（4）物流成本中，混有物流部門根本無法控制(kngzh)的成本。（5）企業(yè)不同，物流成本的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)也不同。 精品資料網(wǎng)共五十七頁計(jì)算物流成本(chng

17、bn)的目的也存在以下問題（1）計(jì)算物流成本的目的不明確。（2）計(jì)算物流成本的目的，只是單純地想了解(lioji)物流費(fèi)用。（3）物流負(fù)責(zé)部門花費(fèi)很大精力計(jì)算物流成本，但也只是計(jì)算一下物流成本多少而已。（4）物流成本管理，還沒有超出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范圍。 精品資料網(wǎng)共五十七頁4、降低(jingd)物流成本方面存在的問題（1）計(jì)算物流成本的目的，只是為減低成本。（2）物流部門向高層管理人員報(bào)告的物流成本，只不過是“冰山一角”。（3）各個(gè)(gg)企業(yè)計(jì)算物流成本的范圍本不相同，可是有的企業(yè)卻偏偏要做對(duì)比。（4）把降低物流成本的工作完全委之他人。 精品資料網(wǎng)共五十七頁（5）降低物流成本的問題只是靠物流部門

18、去解決，而沒有與生產(chǎn)(shngchn)和銷售部門共同研究解決。（6）沒有注意到機(jī)構(gòu)之間的壁壘。（7）沒有建立起多批次、小批量物流系統(tǒng)，只是企圖在過去物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，降低物流成本。（8）還沒有正規(guī)的負(fù)責(zé)物流會(huì)計(jì)的專門人員和機(jī)構(gòu)。 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁5、物流成本上升已成為在企業(yè)經(jīng)營上必須解決的重大(zhngd)課題。6、計(jì)算物流成本的目的（1）以時(shí)序觀點(diǎn)來看為了正確地觀察成本的變化情況或與其它公司、其它行業(yè)進(jìn)行比較。（2）為了制訂物流活動(dòng)計(jì)劃，為了進(jìn)行調(diào)控或評(píng)估。（3）為了更好地進(jìn)行物流管理，向高層(o cn)管理干部提供物流情況，在公司內(nèi)部提供員工對(duì)物流重要性的認(rèn)識(shí)。（4）為了

19、指出應(yīng)由銷售或生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)的不合理的物流活動(dòng)。（5）為了了解并評(píng)估物流部門對(duì)企業(yè)效益的貢獻(xiàn)程序。（6）使用物流成本建立物流變化或改善物流狀況的模型。 精品資料網(wǎng)共五十七頁7、物流成本核算的方式(fngsh)按支付形態(tài)計(jì)算物流成本按功能(gngnng)計(jì)算物流成本按適用對(duì)象計(jì)算物流成本 精品資料網(wǎng)共五十七頁二、物流業(yè)務(wù)績(jī)效(j xio)評(píng)估指標(biāo)確立 （1）物流工作成果指標(biāo)指標(biāo)種類指 標(biāo) 細(xì) 分貨物流轉(zhuǎn)額貨物購進(jìn)額貨物銷售額原材料供應(yīng)指標(biāo)原材料供應(yīng)量供應(yīng)計(jì)劃完成率供應(yīng)增長(zhǎng)率貨物購進(jìn)指標(biāo)貨物購進(jìn)量貨物銷售指標(biāo) 銷售額純銷售額計(jì)劃完成率增長(zhǎng)率 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁（2）物流工作(gngz

20、u)消耗指標(biāo)物流周轉(zhuǎn)費(fèi)物流費(fèi)用率物流費(fèi)用水平(shupng)降低率 精品資料網(wǎng)共五十七頁（3）物流工作效率指標(biāo)(zhbio) 物流工作效率指標(biāo)制造商批發(fā)商零售商每位員工發(fā)送的單位每位員工的訂貨盤與以往的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)率指數(shù)各行業(yè)使用(shyng)某項(xiàng)指標(biāo)的百分比（） 精品資料網(wǎng)共五十七頁（4）物流工作(gngzu)質(zhì)量指標(biāo)物流目標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)表服務(wù)水平指標(biāo)、交貨水平指標(biāo)、缺貨(qu hu)率、滿足程度指標(biāo)、交貨期質(zhì)量指標(biāo)、商品完好率指標(biāo)、缺損率、貨損貨差賠償費(fèi)率、物流噸費(fèi)用指標(biāo)；儲(chǔ)存工作質(zhì)量指標(biāo)表倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率、倉容利用率、倉庫面積利用率、儲(chǔ)存商品面積利用率、商品完好率、庫存商品缺損率、

21、商品收發(fā)正確率、儲(chǔ)存噸成本 精品資料網(wǎng)共五十七頁三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)表特點(diǎn)(tdin)及原則1、現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營情況?，F(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)(pngji)主要評(píng)價(jià)(pngji)企業(yè)職能部門工作完成情況，不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)(pngji)，更不能科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)(pngji)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況。現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不能對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和分析，而是側(cè)重于事后分析。 精品資料網(wǎng)共五十七頁2、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)(zhbio)的特點(diǎn)根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和目標(biāo)，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠

22、恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈接整體運(yùn)營狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系，而不是孤獨(dú)(gd)地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營情況。 精品資料網(wǎng)共五十七頁3、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循(zn xn)的原則應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵(gunjin)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。 精品資料網(wǎng)共五十七頁4、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)(zhbio)的作用（1）用于對(duì)整個(gè)(zhngg)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)。（2）用于對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià)。（3）用于對(duì)供

23、應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)。（4）除對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)外，這些指標(biāo)還可起到對(duì)企業(yè)的激勵(lì)的作用，包括核心企業(yè)對(duì)非核心企業(yè)的鼓勵(lì)，也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵(lì)。 精品資料網(wǎng)共五十七頁供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)一般從三個(gè)方面(fngmin)考慮：1.內(nèi)部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。（指標(biāo)有：成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、良好的管理、質(zhì)量等）2.外部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)。（指標(biāo)有：用戶滿意度、最佳實(shí)施基準(zhǔn)等）3.綜合供應(yīng)鏈績(jī)效的度量主要從用戶滿意度、時(shí)間、成本、資產(chǎn)等幾個(gè)方面展開。 精品(jn pn)資料網(wǎng)共五十七頁（2）平均(pngj

24、n)產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)該指標(biāo)(zhbio)反映了在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平。 平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo) 供應(yīng)鏈庫存 庫存費(fèi)用 精品資料網(wǎng)共五十七頁（3）產(chǎn)需率指標(biāo)(zhbio) 產(chǎn)需率是指在一定時(shí)間內(nèi)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層(shngcng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或用戶）對(duì)該產(chǎn)品的需求量的比值。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率 精品資料網(wǎng)共五十七頁（4）供應(yīng)鏈產(chǎn)品(chnpn)出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期（Cycle Time）或節(jié)拍指標(biāo)當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一(dny)品種時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍：當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔。供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期一般是指節(jié)點(diǎn)企業(yè)混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔期。 精品資料網(wǎng)共五十七頁（5）供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本(chngbn)指標(biāo)供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本包括供應(yīng)鏈通訊成本、供應(yīng)鏈庫存(kcn)費(fèi)用及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用。 精品資料網(wǎng)共五十七頁（5）供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本(chngbn