1、第一節(jié)質(zhì)量保證體系及措施聯(lián)營體質(zhì)量體系概述本工程質(zhì)量目標：單元工程合格率100%,優(yōu)良率90%以上，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì) 工程。為到達這一目標，切實保證工程工程的質(zhì)量，聯(lián)營體將按IS09002質(zhì) 量保證體系模式建立相應(yīng)的文件化質(zhì)量保證體系。聯(lián)營體編制的質(zhì)量 體系文件是質(zhì)量體系的具體表達，是質(zhì)量體系運行的法規(guī)性依據(jù)，通 過對各類質(zhì)量活動、方法作出規(guī)定，使聯(lián)營體內(nèi)與質(zhì)量有關(guān)的活動都 能做到有章可循、有法可依。工程工程質(zhì)量計劃及本章附錄二中的所有文件即構(gòu)成了聯(lián)營體質(zhì) 量保證體系的文件支持系統(tǒng)。如果中標，將上述文件報業(yè)主和監(jiān)理工 程師審批后執(zhí)行。質(zhì)量管理組織機構(gòu)質(zhì)量管理組織是質(zhì)量體系的重要組成局部，是質(zhì)量體系運行

2、的組織保 證。為了切實有效地開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動，確保質(zhì)量體系持 續(xù)有效地運行，在聯(lián)營體建立與質(zhì)量體系和工程工程相適應(yīng)的組織機 構(gòu)。聯(lián)營體內(nèi)成立質(zhì)量管理委員會，委員會主任由總工兼任，副主任由質(zhì) 量平安部部長兼任，計劃財務(wù)部、中心試瞼室、綜合辦公室、技術(shù)部 以及各施工工程部質(zhì)量負責(zé)人為委員會成員。質(zhì)量管理委員會直接受 定表予以確認并作為標識，不合格者不予簽發(fā)，從而確保只有合格產(chǎn) 品才能轉(zhuǎn)序；對單元工程檢驗狀態(tài)以監(jiān)理和本部門質(zhì)檢員共同簽署單 元工程質(zhì)量評定表予以確認并作為標識；對水工建筑工程均以工程驗 收文件作為標識。不合格品的控制聯(lián)營體制訂了不合格品控制程序，以建立并保持對采購、顧客提 供

3、和自己生產(chǎn)的不合格品的控制，防止不合格品的誤用和安裝，確保 不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序或交付使用。并對不合格品采取隔離、標識、 拒受、返工、返修、讓步接受、報廢等方法進行處理。為了規(guī)范聯(lián)營體質(zhì)量事故調(diào)查處理活動，明確質(zhì)量事故責(zé)任，防止事 故的再次發(fā)生，制訂了質(zhì)量事故調(diào)查處理規(guī)定。糾正和預(yù)防措施為消除實際或潛在的質(zhì)量隱患，確保類似的質(zhì)量問題不再發(fā)生，從事 質(zhì)量檢驗和試驗的職能部門和有關(guān)人員應(yīng)對收集到的質(zhì)量資料及時 進行分析和評價，并及時向上級或有關(guān)部門報告，為改進設(shè)計、提高 施工質(zhì)量，加強管理提供必要的依據(jù)，把施工質(zhì)量的控制建立在準確 的數(shù)據(jù)和嚴格的監(jiān)督上，克服“憑經(jīng)驗”、“拍腦袋”等不科學(xué)的質(zhì) 量

4、管理方法。為糾正和預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生以及定期或不定期的開展 質(zhì)量分析活動，聯(lián)營體制訂了糾正和預(yù)防事故的措施控制程序及 質(zhì)量分析細那么。每月定期召開關(guān)于施工質(zhì)量問題的專業(yè)會議，由聯(lián)營體領(lǐng)導(dǎo)主持，質(zhì) 量管理委員會成員、各部門和施工工程局部管質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢人員 參加，分析施工中存在的質(zhì)量問題，提出改進方法和措施，以解決施 工中的質(zhì)量問題并將質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。搬運、貯存、包裝、防護和交付為控制在產(chǎn)品的生產(chǎn)、形成及交付各階段產(chǎn)品的質(zhì)量得到可靠保護, 制訂了產(chǎn)品搬運、貯存和包裝程序和產(chǎn)品防護和交付程序。 17.12.1 搬運區(qū)別不同物品類別，采取不同搬運方式和手段：對一般性物資，采取 常規(guī)搬運方法

5、，選擇適宜機具；對易燃、易爆及有毒、有害物資的運 輸，必須按照政府或行業(yè)主管部門的規(guī)定要求，必要時應(yīng)對有關(guān)人員 進行專門培訓(xùn)和技術(shù)考核；對大型、重要設(shè)備的搬運，由工程部物資 裝備部負責(zé)制訂具體措施，經(jīng)工程總工程師審核、批準后才能實施。 17.12.2 貯存對原材料（鋼材、水泥等）要選擇適宜的場所分區(qū)分批存放，注意防 潮、防盜。對火工產(chǎn)品要盡量作到用多少領(lǐng)多少，剩余的應(yīng)注意保管 或退庫處理。堆碼整齊、通風(fēng)、防潮，更要做到防火、防摔、防蟲蛀 等。所有庫房內(nèi)的產(chǎn)品都要作好標識。17.12.3 防護技術(shù)部負責(zé)制定土建工程、工序半成品（如鋼筋、止水、預(yù)埋件等）、 成品（包括單元、分部、單位工程）、機械設(shè)

6、備的防護措施，質(zhì)量安 全部在施工過程中和產(chǎn)（成）品交付前對工序半成品及成品的防護情 況進行檢查、監(jiān)督，防止損壞、錯用、或喪失。施工工程部負責(zé)對土建工程、工序半成品（如鋼筋、止水、預(yù)埋件等）、 成品（包括單元、分部、單位工程）、機械設(shè)備的防護措施的具體實 施，對措施中有記錄要求的，須做好記錄并保存。17. 12.4 交付工程竣工并經(jīng)最終檢驗和試驗確認合格后，質(zhì)量平安部組織采取保護 工程質(zhì)量的有效措施，直至聯(lián)營體與業(yè)主、監(jiān)理共同商定移交日期為 止。質(zhì)量記錄的控制質(zhì)量記錄包括證明產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足質(zhì)量要求的記錄和證明質(zhì)量體 系運行情況的記錄兩個方面。聯(lián)營體制訂了質(zhì)量記錄控制程序?qū)?質(zhì)量記錄進行有效的控

7、制，以證明施工產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度，或 為質(zhì)量體系運行的有效性提供客觀的證明，并為有可追溯性要求的場 合或采取糾正/預(yù)防措施時提供證實。聯(lián)營體各部門及施工工程部根據(jù)質(zhì)量記錄控制程序的規(guī) 定作好各種質(zhì)量記錄。為確保質(zhì)量記錄清晰、準確、完整及易于查尋，要求聯(lián)營體 各部門及施工工程部建立質(zhì)量記錄清單。質(zhì)量記錄須保存在可靠的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)、喪失，并 便于存取和檢索。質(zhì)量記錄的保存期限至竣工驗收移交之后。質(zhì)量記錄不得任意更改、涂抹、復(fù)印或銷毀。特別需要時, 經(jīng)部門負責(zé)人或總工審批后方可進行相應(yīng)處置。培訓(xùn)人是影響工程施工質(zhì)量的首要資源。為提高聯(lián)營體全體人員的競爭意 識、質(zhì)量意識、管理水平、專業(yè)技術(shù)

8、素質(zhì)和實際操作能力，制訂了人 員培訓(xùn)控制程序，以保障聯(lián)營體全體人員具有滿足崗位要求的各級 技能。聯(lián)營體在施工過程中將利用標語、黑板報、廣播、報紙、電視等傳統(tǒng) 宣傳手段廣泛開展群眾性質(zhì)量宣傳教育活動，使全體職工牢固樹立 “以質(zhì)量求信譽、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求開展”的觀念，使質(zhì)量意 識深入人心。服務(wù)程序為順利實現(xiàn)合同中顧客要求承包商提供的保修、技術(shù)等服務(wù)，制訂了 服務(wù)程序。計劃財務(wù)部負責(zé)工程交付使用后的現(xiàn)場服務(wù)和質(zhì)量回訪。本工程正式竣工瞼收移交之前，聯(lián)營體負責(zé)對已完工程進行 維護、保養(yǎng)、并承當(dāng)發(fā)生缺陷的修復(fù)費用。本合同規(guī)定的工程工程責(zé)任保修責(zé)任期為1年，從本工程 竣工驗收之日起在保修責(zé)任期內(nèi)發(fā)生的

9、各中質(zhì)量問題，聯(lián)營體必須進 行及時處理，直到到達規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標準和要求，由此發(fā)生的一切 費用由聯(lián)營體自行承當(dāng)。聯(lián)營體總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，為工程質(zhì)量的業(yè)務(wù)管理機構(gòu)和決策機構(gòu)，質(zhì)量管 理委員會定期召開質(zhì)量分析會，針對施工中存在的質(zhì)量問題和質(zhì)量隱 患，制訂糾正和預(yù)防措施，以加強質(zhì)量管理過程中的控制能力，充分 表達預(yù)防為主的原那么。聯(lián)營體設(shè)置的專職質(zhì)量檢驗試驗部門和人員有質(zhì)量平安部、中心試驗 室、測量隊、各施工工程部專職質(zhì)檢員、試驗員，此外，還有施工班 組的兼職質(zhì)檢員。按IS09000系列標準的要求，各級部門和所有參與施工的人員的工 作質(zhì)量都將最終影響到工程質(zhì)量，只有各個部門和全體人員對質(zhì)量管 理承當(dāng)義務(wù)并

10、積極參與，才能保證質(zhì)量體系的有效運行和獲得期望的 工程質(zhì)量，因此，除專職的質(zhì)量檢驗試驗機構(gòu)和人員外，聯(lián)營體各級 部門和全體員工都是質(zhì)量管理工作中不可缺少的一環(huán)，必須明確各級 部門和管理人員的質(zhì)量責(zé)任，理順彼此間的工作關(guān)系，使工程質(zhì)量真 正得到全員、全過程的有效控制。為明確各級部門、人員的管理責(zé)任 和應(yīng)做的主要工作，提高全體員工的自覺性和責(zé)任感，使各項工作能 夠有條不紊地進行，以不斷提高全員工作質(zhì)量來確保工程質(zhì)量，制訂 聯(lián)營體各級人員、各部門管理責(zé)任制。聯(lián)營體部門和管理人員的質(zhì)量保證體系職能分配見附錄一。質(zhì)量保證框圖見附錄三。文件與資料的管理 與質(zhì)量體系有關(guān)的文件和資料是進行施工生產(chǎn)和管理活動的

11、依據(jù)。應(yīng) 對聯(lián)營體有關(guān)質(zhì)量的文件與資料進行有效的控制，確保使該拿文件的 人員手中一定要有一份文件以及在各相關(guān)場所使用的文件是有效版 本。17. 3.1綜合辦公室負責(zé)聯(lián)營體全部文件和資料的管理，并對其它各 部門文件和資料的管理情況進行檢查、催促。17. 3.2技術(shù)部負責(zé)科技檔案的收集、分類、整理和使用?？萍紮n案 包括：各類標準、規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)要求、施工組織設(shè)計、施工圖紙、 更改通知、監(jiān)理文件等。技術(shù)部負責(zé)分類、標識、編目，并建立標準、 規(guī)程、規(guī)范有效版本控制清單。17. 3.3文件和資料的簽收和發(fā)放：收到文件和資料的部門和人員要 在收文登記表上簽字認可。發(fā)文時，各部門資料員填寫發(fā)文登 記表，經(jīng)

12、負責(zé)人批準其有效性及發(fā)放范圍后發(fā)放。質(zhì)量體系文件的 發(fā)放要注明分發(fā)號并加蓋“受控”印章，轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計圖紙、通知單要加 蓋“文件核轉(zhuǎn)章”。17. 3.4失效/作廢的文件由各部門在原發(fā)文登記表的備注欄內(nèi)記 錄，同時在未發(fā)放的存檔文件封面上加蓋“作廢”印章，并填寫文 件銷毀登記表，經(jīng)綜合辦公室負責(zé)人審核、聯(lián)營體總經(jīng)理批準后, 在失效/作廢的文件上加蓋“作廢”印章，注明作廢日期，單獨保存 并集中統(tǒng)一銷毀。采購 為了控制工程工程的最終質(zhì)量，必須嚴格控制各類工程物資材料的采 購，采購的對象包括物資、材料及設(shè)備。為此，聯(lián)營體工程部制訂了 物資、設(shè)備采購程序及工程分包與勞務(wù)分包程序，以嚴格控制工程分包和勞務(wù)分包及

13、服務(wù)質(zhì)量。17. 4.1采購計劃的制定無論物資、材料、設(shè)備的采購，還是工程分包與勞務(wù)分包，都要編制 詳細計劃，并嚴格按經(jīng)審批的計劃及選擇合格的分承包商再實施采購 和進行分包。17. 4.2評價和選擇合格的分包承包方、對合格分包承包方的評價對分包承包商按以下方法進行評估：a、由分承包方提供能滿足分合同所要求的資質(zhì)和能力及業(yè)績證明材料作為評價的依據(jù)之一。b、調(diào)查其他用戶對該分包承包方的評價。c、實物評價：對產(chǎn)品進行試用，并對其進行鑒定和評價。d、必要時，對分包承包方進行質(zhì)量體系考察。（2）、實施選擇ax選擇有履行合同能力的分包承包方；b、選擇能以合理價格提供可靠產(chǎn)品質(zhì)量的分包承包方；c、選擇企業(yè)管

14、理、質(zhì)量管理、資質(zhì)信譽好的分包承包方；d、選擇生產(chǎn)廠家技術(shù)良好的分包承包方；、填寫分包承包方評價登記表。（4）、填寫合格分包承包方清單，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將有關(guān)資料報業(yè) 主、監(jiān)理備查。、對合格分包承包方的管理每半年對分包承包方實施一次評估，根據(jù)評估結(jié)果重新進行登記。產(chǎn)品標識和可追溯性為易于識別所使用的產(chǎn)品（工序），防止產(chǎn)品（工序）的混亂和誤用， 以及在必要時實現(xiàn)產(chǎn)品（工序）的可追溯性，需對產(chǎn)品（工序）的標 識進行控制，為此，制訂了產(chǎn)品標識和可追溯性程序。對購進產(chǎn)品標識購進的物資、材料和配件經(jīng)進貨驗收后，由物資管理人員負責(zé)按不同 品種分類劃區(qū)存放。采用標牌、進貨臺帳、出廠合格證等作為標識， 并作

15、好標識管理。工程部的物資裝備部要對產(chǎn)品的標識每月進行檢查, 并做好檢查記錄。17. 5.2施工過程標識、施工分隊負責(zé)做好施工日志和施工大事記，按質(zhì)量記錄要求填寫， 使其能追溯到何時、何地、由誰負責(zé)施工、天氣情況、材料、設(shè)備情 況、出現(xiàn)什么特殊情況及如何處理等。、施工過程中，質(zhì)量平安部負責(zé)收集、保管好分項、分部及單位工 程質(zhì)量檢驗評定記錄，并以此作為工序和成品的標識。過程控制全員、全過程的有效控制是保證工程質(zhì)量最重要的手段。聯(lián)營體制訂 了準備過程控制程序和施工過程控制程序，籌劃和確定影響 質(zhì)量的過程，并對直接影響工程質(zhì)量的施工生產(chǎn)、安裝、服務(wù)過程因 素進行控制，確保滿足合同規(guī)定的要求。除嚴格執(zhí)行

16、合同中規(guī)定的規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)文件和質(zhì)量標準外，聯(lián)營 體在施工過程中，將根據(jù)工程工程特點逐步制訂完善特殊工程工程或 施工過程的質(zhì)量管理細那么及相應(yīng)的質(zhì)量獎罰方法，使過程質(zhì)量控制有 針對性，作到科學(xué)化、規(guī)范化、程序化。聯(lián)營體將通過采取QC小組活動等有效措施，在施工中不斷總結(jié)質(zhì)量 管理工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，制訂切實可行的措施，改進施工工藝，提高 施工質(zhì)量。QC小組活動由質(zhì)量平安部組織，各QC小組圍繞質(zhì)量目 標和施工實際，在提高質(zhì)量、降低消耗以及提高效率、保護環(huán)境、安 全生產(chǎn)、節(jié)約能源等各個方面，制定小組活動計劃，選擇活動課題， 并上報質(zhì)量平安部備案，然后按照PDCA循環(huán)的工作程序，運用數(shù)理 統(tǒng)計方法，結(jié)

17、合專業(yè)技術(shù)，開展改進活動和組織技術(shù)攻關(guān)，特別是從 控制因素著手，改進施工管理，以到達穩(wěn)定和提高施工質(zhì)量的目的。 質(zhì)量平安部不定期檢查各小組活動情況，提出改進活動的建議和要求, 并組織年終QC小組活動成果發(fā)布會，交流活動經(jīng)驗，以推動質(zhì)量管 理活動的進一步深入。檢驗和試驗聯(lián)營體制訂了檢驗和試驗控制程序，對施工產(chǎn)品進行檢驗和試驗， 以保證工序和產(chǎn)品的質(zhì)量處于受控狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并消除不合格品。 為了加強管理，開展規(guī)范化、程序化的工程質(zhì)量檢驗評定，預(yù)防質(zhì)量 事故的發(fā)生，制訂了質(zhì)量檢驗評定細那么。為了保證不讓不合格的產(chǎn)品及工程工程移交給顧客，把住工程質(zhì)量的 最后一關(guān)，制訂了最終檢驗試驗管理細那么?？蒲性囼?/p>

18、工作在聯(lián)營體質(zhì)量保證體系中占有重要地位，通過試驗可以 控制和鑒定建筑物使用的原材料、結(jié)構(gòu)構(gòu)件和加工半成品的質(zhì)量情況; 通過試驗研究,可以合理地使用原材料,推廣和開展新材料、新技術(shù)。 為規(guī)范科研試驗工作，確保試驗工作的科學(xué)性、規(guī)范性、完整性，制 訂了科研試驗管理細那么。測量是一切工程的先行，測量網(wǎng)點要定期進行檢查復(fù)核，測量儀器要 定期送至國家計量部門指定的單位進行檢修、鑒定，建立嚴格的施工 測量細那么，進行施工測量。17. 7.1進貨檢驗和試驗工程部物資裝備部負責(zé)對外采購工程原材料（水泥、鋼材、元器件等） 按照采購文件（如采購合同、質(zhì)量保證協(xié)議、驗證方法協(xié)議等）規(guī)定 的驗收方法進行檢驗和試驗。并

19、對采購產(chǎn)品進行標識，做好質(zhì)量記錄。 17. 7.2過程（工序）檢驗和試驗（1）、中間產(chǎn)品（指砂石骨料、水泥砂漿、予制件等）由質(zhì)量平安部按 照施工規(guī)范、設(shè)計要求組織檢驗和試驗。（2）、施工過程中，各道工序及分項、分部工程的檢驗和試驗嚴格執(zhí)行 “三檢制”，施工班組自檢，質(zhì)安部進行復(fù)檢，在自檢及復(fù)檢合格的 基礎(chǔ)上，及時請監(jiān)理工程師進行終檢，終檢完畢后填寫相關(guān)簽證及終 檢意見。對不合格工序，質(zhì)檢員或監(jiān)理工程師現(xiàn)場提出糾正措施，施 工單位應(yīng)立即實施，經(jīng)檢驗合格后方可轉(zhuǎn)入下道工序施工。17. 7.3最終檢驗和試驗工程已按合同規(guī)定的內(nèi)容全部完成后，由聯(lián)營體總工程師組織有關(guān)業(yè) 務(wù)部門、施工工程部對待驗工程進行一次系統(tǒng)的檢查，及時處理發(fā)現(xiàn) 的問題，確認工程質(zhì)量符合合同規(guī)定要求，并備齊資料后，由聯(lián)營體 向建設(shè)（監(jiān)理）單位提交請驗報告。并組織相關(guān)單位聯(lián)合進行竣工驗收。檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制為防止因檢驗、測量和試驗設(shè)備的質(zhì)量問題，導(dǎo)致最終工程質(zhì)量不合 格，制訂了檢驗、測量和試驗設(shè)備控制程序。17. 8.1質(zhì)量平安部負責(zé)檢查檢測設(shè)備的檢測能力、精確度及校