1、6sigma戰(zhàn)略研討會主持人:韓玉軍:sixsigmahanyahoo組辦單位：北京頂點結(jié)合咨詢一種使業(yè)績成指數(shù)級增長的方法_6sigma 截流 利潤從哪里來？ 開源怎樣截流？ 流程管理、優(yōu)化和再造 縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期 提高產(chǎn)質(zhì)量量怎樣開源？ 正確及時地滿足顧客合理的要求 協(xié)助顧客實現(xiàn)顧客價值最大化 什么是6？6sigma是一項以數(shù)據(jù)為根底，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個希臘字母的中文譯音，統(tǒng)計學(xué)用來表示規(guī)范偏向，即數(shù)據(jù)的分散程度。 對延續(xù)可計量的質(zhì)量特性： 用“度量質(zhì)量特性總體上對目的值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示質(zhì)量的統(tǒng)計尺度。任何一個任務(wù)程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。

2、 六個西格瑪可解釋為每一百萬個時機(jī) 中有3.4個出錯的時機(jī)，即合格率是99.99966。而三個西格瑪?shù)暮细衤手恍?3.32。 六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將一切的任務(wù)作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的要素，找出最關(guān)鍵的要素加以改良從而到達(dá)更高的客戶稱心度。 6sigma是在九十年代中期開場從一種全面質(zhì)量管理方法演化成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計、消費(fèi)和效力的新產(chǎn)品開發(fā)工具。 繼而與全球化、產(chǎn)品效力、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，成為全世界上追求管理杰出性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。 6sigma逐漸開展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目的和產(chǎn)品

3、開發(fā)設(shè)計的標(biāo)尺，追求繼續(xù)提高的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。6sigma的歷史 6sigma最早作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在八十年代末在摩托羅拉公司(Motorola)成型并付諸實施，三年后該公司的6sigma質(zhì)量戰(zhàn)略獲得了空前的勝利：產(chǎn)品的不合格率從百萬分之6210件(大約4sigma)減少到百萬分之32(5.5 sigma)，在此過程中節(jié)約本錢超越20億美金。 隨后即有德儀公司(Texas Instruments)和聯(lián)信公司(Allied Signal，后與Honeywell合并)在各自的制造流程全面推行6sigma質(zhì)量戰(zhàn)略。 但真正把這一高度有效的質(zhì)量戰(zhàn)略變成管理哲學(xué)和實際，從而構(gòu)成一種企業(yè)文化的

4、是在杰克韋爾奇指點下的通用電氣公司。該公司在1996年初開場把6sigma作為一種管理戰(zhàn)略列在其三大公司戰(zhàn)略舉措之首(另外兩個是全球化和效力業(yè))在公司全面推行6sigma的流程變革方法。 6sigma也逐漸從一種質(zhì)量管理方法變成了一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為世界上追求管理杰出性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措，這些公司迅速運(yùn)用6sigma的管理思想于企業(yè)管理的各個方面，為組織在全球化、信息化的競爭環(huán)境中處于不敗之地建立了堅實的管理和指點根底。6sigma的開展 繼摩托羅拉、德儀、聯(lián)信/霍尼維爾、通用電氣等先驅(qū)之后，幾乎一切的財富500強(qiáng)的制外型企業(yè)都陸續(xù)開場實施6sigma管理

5、戰(zhàn)略。值得留意的是，不斷在質(zhì)量領(lǐng)域領(lǐng)先全球的日本企業(yè)也在九十年代后期紛紛參與實施6sigma的行列，這其中包括索尼、本田、東芝等，韓國的三星、LG也開場了向6sigma進(jìn)軍的旅程。 另一值得留意的景象是自通用電氣之后，一切公司都將6sigma管理戰(zhàn)略運(yùn)用于全部組織業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，而不僅僅局限于制造流程。 更有越來越多的效力性企業(yè)，如美國最大的花旗銀行(Citi Group)、全球最大的B2C網(wǎng)站公司Amazon等也勝利地采用6sigma戰(zhàn)略來提高效力質(zhì)量、維護(hù)客戶的忠實度，所以6sigma已不再是一種單純的、面向制造性業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理方法，同時也是一種有效地提高效力性業(yè)務(wù)流程的管理方法和戰(zhàn)略

6、。 更有一些政府機(jī)構(gòu)也開場用6sigma的方法來改善政府效力。目前，美國公司的平均程度已從十年前的3sigma上下提高到了接近5sigma的程度，而日本那么已超越了5.5sigma的程度?？梢院敛豢鋸埖卣fsigma程度已成為衡量一個國家綜合實力與競爭力的最有效的目的。 六西格瑪途徑1、確定中心流程；2、確定關(guān)鍵顧客要求 界定 丈量1、方案和執(zhí)行針對客戶要求的績效2、開發(fā)缺陷基線丈量和確定提高時機(jī) 分析 改良 控制1、分析數(shù)據(jù)2、分析過程1、提出富有創(chuàng)意的處理方案的想象2、斟酌原始想象 3、選擇方案4、部分測試5、全面實施1、制度2、將改良的流程記錄建檔3、繼續(xù)丈量流程4、制定流程管理方案倡導(dǎo)者 黑帶綠帶綠帶綠帶綠帶綠帶6sigma組織6si