1、品管七大手法易騰企業(yè)管理諮詢前 言當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改好心識，尋求本身任務(wù)的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。在品質(zhì)活動中所採用的統(tǒng)計方法，即我們常講的“品管七大手法和“品管新七大手法。第一章 品管七大手法簡介v品管七大手法：檢查表搜集、整理資料；陳列圖確定主導(dǎo)要素；散佈圖展現(xiàn)變數(shù)之間的線性關(guān)係；因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的緣由；分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖展現(xiàn)過程的分佈情況；控制圖識別波動的來源；第一章 品管七大手法簡介一、檢查表資料獲取表v系統(tǒng)地搜集資料和累積資料，確認事實並對資料進行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表

2、。v留意幾點：用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今後作分析；對需調(diào)查的事件或情況，明確專案名稱；確定資料搜集人、時間、場所、範圍；資料匯總統(tǒng)計；必要時對人員進行培訓(xùn)；第一章 品管七大手法簡介鑄造不良情況檢查表檢查表例如第一章 品管七大手法簡介二、陳列圖v用從高到低的順序陳列成矩形，表示各緣由出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問題僅來源於20%的主要緣由。v留意幾點明確問題和現(xiàn)象；尋找不良的情況統(tǒng)計資料；頻率計算和累計；對頻率從高到低的順序陳列；第一章 品管七大手法簡介廢品統(tǒng)計表陳列圖例如 第一章 品管七大手法簡介三、散佈圖v研討成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)係的座標圖。v留意幾點：搜集足夠的資料，至少

3、30對；橫坐標表示資料緣由，縱坐標表示因變數(shù)結(jié)果；正確判斷變數(shù)之間的關(guān)係方式；因果圖的後續(xù)任務(wù)，提供直觀的相關(guān)性驗證；第一章 品管七大手法簡介YXYXYXYX0000分散圖例如第一章 強正相關(guān)弱正相關(guān)強負相關(guān)弱負相關(guān)第一章 品管七大手法簡介四、因果圖v用於尋找呵斥問題産生的緣由，即分析緣由與結(jié)果之間關(guān)係的一種方法。v留意幾點：充分組織人員全面觀察，從人、機、料、法、環(huán)、測方面尋找；針對初步緣由，展開深層的發(fā)掘；記下製圖部門和人員、製圖日期、參加人員；第一章 品管七大手法簡介因果圖例如 作業(yè)員問題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟習(xí)任務(wù)圖 2馬達座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運費力尋覓資料困難2導(dǎo)板隔板1屑

4、料清理費時沖壓作業(yè)效率低光線缺乏2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)道路3馬達座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)?shù)谝徽?品管七大手法簡介五、分層法v按照一定的類別，把搜集到的資料加以分類整理的一種方法。v留意幾點：確定分層的類別和調(diào)查的物件；設(shè)計搜集資料的表格；搜集和記錄資料；整理資料並繪製相應(yīng)圖表；比較分析和最終的推論；第一章 品管七大手法簡介分層法例如某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝後經(jīng)常發(fā)生製冷液走漏。通過現(xiàn)場調(diào)查，得知走漏的緣由有兩個：一是管子裝接時，操作人員不同有甲、乙、丙三個維修人員按各自不同技術(shù)程度操作；二是管子和接頭的生産廠家不同有A、B兩家工廠提供配件。於是搜集資料

5、作分層法分析見表一、表二，試說明表一、表二的分層類別，並分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？ 第一章 品管七大手法簡介表一 走漏調(diào)查表人員分類 表二 走漏調(diào)查表配件廠商分類 第一章 品管七大手法簡介六、直方圖v用於分析和掌握資料的分佈狀況，以便推斷特性總體分佈狀態(tài)的一種統(tǒng)計方法。v留意幾點：確定過程特性和計量標準值；搜集資料，必須是計量值資料；資料針對一個範圍時期搜集至少50-100個；確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；作次數(shù)分配表；第一章 品管七大手法簡介 2015105SL=130S=160120.5 124.5 128.5 132.5 .5 140.5 144.5 148.5過程波動小過程波動大

6、與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)範直方圖例如 第一章 品管七大手法簡介七、控制圖v控制圖是用於分析和控制過程質(zhì)量的一種方法。v控制圖是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表産品質(zhì)量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計量)；橫軸代表按時間順序(自左至右)抽取的各個樣本號；圖內(nèi)有中心線(記爲(wèi)CL)、上控制界限(記爲(wèi)UCL)和下控制界限(記爲(wèi)LCL)三條線(見下圖)。第一章 品管七大手法簡介控制圖例如上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)第一章 品管七大手法簡介留意幾點：v確定産品型號、工序名稱、品質(zhì)特性。v確定子組大小4-5、搜集100個以上資料和頻率。v計算各組的平均值X(取至測定值最小單位下一位元數(shù))v計算各組之極差R(最大值-最小值=R)。v