1、海爾企業(yè)文化創(chuàng)新閱歷與實戰(zhàn)方式主講：楊克明 0532-863156008970326 1、評先進2、任命3、培育接班人4、根本工資1000元5、職能管理6、檢驗部7、方案部8、大河有水小河滿9、疑人不用，用人不疑今天的海爾物質(zhì)奉獻:2002年,全球營業(yè)額723億，利潤22億，利稅22億；2001年品牌價值489億。全球白電十強排名第5名，中國家電排名第1名，冰箱全球第1名；全球10個工業(yè)園,直接處理就業(yè)人數(shù)3萬人,間接30萬人;海爾救活了18個企業(yè)；延續(xù)18年堅持平均78.3%的速度開展。精神奉獻：樹立了一個自信心；發(fā)現(xiàn)了一條道路；探求了一串方式；發(fā)明了一個路標(biāo)。中國企業(yè)現(xiàn)狀中國每1天就有1.

2、7萬家企業(yè)進入西方極樂世界;中國企業(yè)的平均壽命:3.5歲;集團公司的平均壽命:7-8歲;美國企業(yè)平均壽命20歲；全球500強公司的平均壽命:40-42歲;瑞士勞力士,美國杜邦等,已超越200歲.觸目驚心!互動標(biāo)題人的要素中,最重要的是什么?如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念?企業(yè)成敗,最重要的要素是什么?海爾勝利的緣由是什么?后面總結(jié)勝利的緣由是觀念！觀念就是企業(yè)文化，而且是中心文化當(dāng)前社會不是一場技術(shù)上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命。德魯克觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。張瑞敏關(guān)于開展，三流企業(yè)靠消費，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化。于光遠安康向

3、上的企業(yè)文化是企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。韋爾奇企業(yè)文化是海爾的中心競爭力。張瑞敏海爾文化是中國民族文化提升的一個重要線索。 艾豐企業(yè)文化是什么？是觀念價值觀；是管理的最高境界；是力量；是企業(yè)家個人素質(zhì)的外化；是企業(yè)的長壽藥；孫子五勝模型中心知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝識眾寡之用者勝上下同欲者勝共同價值觀以虞待不虞者勝將能而君不欲者勝孫子“經(jīng)五事戰(zhàn)略環(huán)境模型：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，一曰法麥金斯管理7SStrategy 戰(zhàn)略Structure 構(gòu)造Sestem 制度Shared value 共同的價值觀Skill 技術(shù)Staff 人員Style 作風(fēng)文化測試他能否能1秒之內(nèi)說出他的企業(yè)的中

4、心價值觀?他能否“其身正,不令而行?他能否一個學(xué)習(xí)型的指點?他能否對部下鼓勵及時、清楚?他的員工能否滿負荷任務(wù)?他的員工的每一項任務(wù)能否有效?他的員工能否引企業(yè)以驕傲?他的員工能否樂意為企業(yè)獻計獻策?他的員工能否為本人的失誤找一些借口?他的員工的素質(zhì)能否在不斷地提高?企業(yè)文化的四個層次物質(zhì)文化制度行為文化中心文化共同的價值觀海爾處處是文化中心大樓海爾旗 高9米6，“中字形，五條龍：馬頭鹿角鷹爪虎腿莽身魚尾，上能呼風(fēng)喚雨，下能翻江倒海，表達生生不息和昌盛昌盛。 表達兩種精神： 1、民族精神 2、奧運精神：更高更快更強。與海爾精神的交融。海爾文化的最終表達產(chǎn)品：人性化+個性化效力：零間隔+親情化海

5、爾現(xiàn)階段對“創(chuàng)新的定義創(chuàng)新創(chuàng)新的目的：發(fā)明有價值的定單。創(chuàng)新的本質(zhì)：發(fā)明性的破壞，破壞一切妨礙發(fā)明有價值的定單的枷鎖。創(chuàng)新的途徑：發(fā)明性的模擬和自創(chuàng)。不斷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)海爾的5個創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新方向觀念創(chuàng)新先導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新手段組織創(chuàng)新保證市場創(chuàng)新目的戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向1984/121992/121998/12戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目的名牌戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段TQMOECSST中國冰箱第一品牌中國家電第一品牌世界500強流行語多干多賺，上量！做紅做專！獨生子戰(zhàn)略國內(nèi)吃肉，何必到國外喝湯國際化戰(zhàn)略三步曲第一步：播種出口創(chuàng)牌，先難后易第二步：扎根三位一體，海外設(shè)廠第三步：結(jié)果三融一創(chuàng)，三個1/3截止2002年，海爾

6、在海外設(shè)有2個工業(yè)園，8個設(shè)計中心，56個貿(mào)易中心，美國200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，歐洲空調(diào)占10%。美國評全球家電企業(yè)開展速度海爾第1名，評全球白電10強，海爾第6名。觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)企業(yè)的區(qū)別首先在于人的區(qū)別，人的區(qū)別首先在于觀念的區(qū)別。海爾17年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新。張瑞敏海爾創(chuàng)新文化理念斜坡球體論OEC實際市場鏈實際負債實際零缺陷實際源頭論賽馬實際海豚升遷實際SBU實際MMC實際拆墻論大效力實際問題論下棋論擦桌子實際三易論浮船實際競合論企業(yè)四季論打飛靶實際漂石實際非平衡實際零管理層實際羅盤與暈船實際杯子實際剪刀論冰山實際中中醫(yī)論蛋糕實際價值論營銷新論三只眼實際

7、休克魚實際資源論創(chuàng)新論三做論狼實際名牌論新經(jīng)濟論“中國造新論海爾文化理念傳播方式1、企業(yè)內(nèi)刊2、企業(yè)文化手冊3、故事提煉文化基因4、案例討論5、企業(yè)文化看板6、企業(yè)文化漫畫7、標(biāo)語口號8、企業(yè)之歌9、互動10、培訓(xùn)11、會議外鄉(xiāng)化問題人力資源觀1、人人是人才腦潛力學(xué)說；企業(yè)最大的浪費是什么？2、賽馬不相馬鼓勵原那么：馬斯洛的5個需求實際；自我價值實現(xiàn)尊重的需求社交的需求平安的需求生理的需求4、升降并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。3、三公公平、公正、公開。1、“人力資源部是干什么的？培訓(xùn)、鼓勵2、他屬于哪一類人？ 企業(yè)是人做的！有什么樣的人，就可以干出什么樣的事情！有什么樣的運營者、管理者就有什么樣的企業(yè)。優(yōu)秀

8、的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的！優(yōu)秀的員工是優(yōu)秀的干部帶出來的。框架共識1、管理？2、指點？海爾干部兩個根本素質(zhì)1、同心同德2、獨擋一面權(quán)益與影響力威信權(quán)益權(quán)益是強迫性的權(quán)益是潛在的權(quán)益是工具被動呼應(yīng)執(zhí)行時沒有發(fā)明力影響力威信下屬自覺的跟隨是下屬的認同性非制度化的自動呼應(yīng)下屬自愿的創(chuàng)新權(quán)益的8大局限性權(quán)益不能消除不滿權(quán)益不能消除誤解權(quán)益不能消除消極抵抗權(quán)益不能消除背后議論權(quán)益不能消除不贊同見權(quán)益不能消除下屬惰性權(quán)益不能消除下屬低能權(quán)益不能消除內(nèi)部矛盾海爾干部管理20字方針在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末位要淘汰。海爾干部管理9大閱歷1、樹立典范。2、御駕親征。3、數(shù)-事-人-觀念-團隊。4、

9、三不放過。6、最短板。7、80/20原那么。8、PDCA。9、果行知。5、三步曲。海爾干部的四大問題認識1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、終端的問題就是指點的問題。3、反復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。4、部下素質(zhì)低不是他的責(zé)任，不能提高部下的素質(zhì)就是他的責(zé)任。海爾干部培訓(xùn)6大高頻詞1、創(chuàng)新2、變革3、速度4、效果5、市場6、現(xiàn)場海爾干部9項心路修煉1、知識學(xué)習(xí)2、見識實際3、膽識責(zé)任心4、悟性方法5、理性 心態(tài)6、韌性境界三種境界 7、大氣 8、靜氣 9、和氣學(xué)習(xí)型組織圣吉模型1、自我超越打倒自我2、改善心智方式觀念一轉(zhuǎn)天地寬3、建立共同愿景職業(yè)生涯設(shè)計4、團隊學(xué)習(xí)1+12 ，腦力激蕩，拓展訓(xùn)

10、練5、系統(tǒng)思索全局觀，撤除兩堵墻1、學(xué)習(xí)的方法：創(chuàng)新；2、學(xué)習(xí)的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題并處理問題。學(xué)習(xí)偏向本末倒置速食心態(tài)學(xué)而不實鉆牛角尖海爾干部每天4項例行任務(wù)1、每天必需去發(fā)現(xiàn)、研討、處理問題，做不到就等于失職。2、每天必需求有創(chuàng)新觀念，要親身做小三角。3、每天必需整合新的資源。4、每天必需給每位SBU發(fā)明良好的創(chuàng)新空間。 作為干部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。各級人員任務(wù)重點分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)702010各級人員3大才干分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)18

11、3547海爾干部修煉目的超級指點市場觀發(fā)明市場用戶的難題，開發(fā)的課題只需淡季思想，沒有淡季市場好的公司滿足需求，偉大的公司發(fā)明需求如何把梳子賣給和尚？質(zhì)量觀有缺陷的產(chǎn)品就是廢品砸冰箱1961年美國質(zhì)量管理學(xué)家克羅思比為闡明零缺陷問題：生化學(xué)家研討成果顯示，大猩猩與人的DNA只需1%的差別，這1%，把人與動物區(qū)別開來。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的質(zhì)量一次就做對質(zhì)量是消費出來的，不是檢驗出來的營銷觀先賣信譽，再賣產(chǎn)品佳譽度信譽度知名度效力觀用戶永遠是對的目的：與用戶零間隔心與心的零間隔做法：1、用人性化效力滿足用戶個性化需求； 2、超越用戶期望值。給楊瀾送姜汁。管理觀以創(chuàng)新為中心的文化力 以消費者

12、價值為中心的品牌力OECSST管理力斜坡球體論企 業(yè)海爾管理的本質(zhì)內(nèi)容0EC管理 (要我干)SST管理 (我要干)日事日畢,日清日高人人都是一個市場人人面對一個市場問題管理負債運營OEC管理-杯子實際目的體系日清體系鼓勵體系SST作用把外部市場目的轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目的把企業(yè)內(nèi)部目的轉(zhuǎn)化為每個人的任務(wù)目的把市場鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個人的收入 作用是實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)化:創(chuàng)新定單實施的開發(fā)支持流程保證已有定單實施的根底支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM發(fā)明定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部物流本部定單加速流獲取定單全球商流海外推OEC海爾文化執(zhí)行定單定單信息流物流資金流全面預(yù)算系統(tǒng)全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球采

13、購配送網(wǎng)絡(luò)全面信息管理全球用戶資源市場鏈流程圖海爾管理方式探源日本管理團隊認識和吃苦精神美國管理個性伸展和創(chuàng)新競爭中國傳統(tǒng)文化中的管理精華海爾管理方式+=+管理心得管理無定勢管理要反復(fù)抓，抓反復(fù)管事先管人，管人帶作風(fēng)簡單就是有效思方行圓組織創(chuàng)新是保證如何防治大企業(yè)病？如何使組織機構(gòu)適宜市場的變化？如何提高企業(yè)的反響速度？BRP流程再造的兩個出發(fā)點組織創(chuàng)新就是讓員工在市場中表達價值！BRP的3個目的效力零間隔質(zhì)量零缺陷資金零占用點對點端對端員工企業(yè)指點零售市場零售商員工市場技術(shù)創(chuàng)新是手段發(fā)明不是創(chuàng)新，滿足市場需求的發(fā)明才是創(chuàng)新整合力=競爭力海爾技術(shù)創(chuàng)新發(fā)的是管理財整合力=競爭力從84年引進德國利玻海爾公司212電冰箱消費技術(shù)，經(jīng)過18年的開展，曾經(jīng)構(gòu)成了：68大系列；1萬零800多個規(guī)格和種類；平均1天1個新種類；平均1天2.5項專利；整合全球資源的結(jié)果：市場創(chuàng)新是目的任務(wù)目的：滿足用戶需求創(chuàng)新原那么：以定單為中心進軍世界500強！最終