1、消費者心理特征在市場營銷的影響論文2600字 摘要：消費心理指的是消費者在選擇、購置以及使用產(chǎn)品或效勞時所產(chǎn)生的消費活動，消費者心理特征分析在市場營銷中具有非常重要的意義，可以為市場營銷方案的制訂提供科學(xué)的理論根據(jù)，進(jìn)步市場營銷的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本文主要通過對消費者心理特征的分析，討論消費者心理特征在市場營銷中的影響。關(guān)鍵詞：消費者；心理特征；市場營銷；影響隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的迅猛開展，社會主義市場經(jīng)濟(jì)由賣方市場轉(zhuǎn)移到買方市場，尤其是電子商務(wù)的開展，更充分說明了我國成熟的買方市場，在消費銷售者主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向消費者引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)開展動向的大環(huán)境下，為了促使市場營銷經(jīng)濟(jì)效益最大化，制定出具備科學(xué)性、有效

2、性的營銷方案，就必須對消費者心理特征進(jìn)展充分的分析，這也是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)開展的重點。一、新形勢下消費者心理特征消費者在選擇消費的時候會受到諸多因素的影響，正是由于這些因素促成了消費的結(jié)果。消費者心理特征主要包括個性化消費、追求新穎時尚、崇尚品牌與名牌、注重情感、好奇心理以及追求物美價廉等等，本文主要對情感消費、明星效應(yīng)以及崇尚品牌與名牌這三個消費者心理特征進(jìn)展分析。一情感消費通過對人心理因素的長期研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)感情因素與理智因素發(fā)生矛盾的時候，人們更加注重感情因素。隨著社會經(jīng)濟(jì)迅猛開展，經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品都呈現(xiàn)出多元化、多樣化的特征，這對于消費者的選擇增加了很大的難度，很多人在消費過程中都樂于自己動手搭配

3、，在這種情況下，就會出現(xiàn)各種舉棋不定的影響因素，但最后往往是感情因素戰(zhàn)勝了理智因素。通過消費情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)化裝品是一個非常暴利的行業(yè)，所以，總結(jié)出一條“女人錢比男人錢好賺的真理，在逛街的時候通常會發(fā)現(xiàn)女裝商店比男裝商店多，女性在消費的時候充分表達(dá)出了情感消費這一特征。通過調(diào)查有發(fā)現(xiàn)有很多女生會為了買一件漂亮的衣服或是化裝品，會節(jié)省到幾個月都在吃方便面。這個現(xiàn)象從理智上進(jìn)展選擇肯定是會選擇更加舒適的生活，而不是華而不實的物品，但實際上很多人愿意做出另一個選擇。二明星效應(yīng)隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速開展，人們將更多精力投注在生活品質(zhì)進(jìn)步上面，這在很大程度上推動了娛樂業(yè)的開展，隨之而來的是效果極佳的明星效應(yīng)，

4、利用明星的影響力為產(chǎn)品代言，從而吸引了很多的消費者，有很多明星的紀(jì)念品、年歷、寫真等產(chǎn)品，上市之后立即就會銷售一空，這充分說明了消費者消費受明星效應(yīng)影響，且具有非常強(qiáng)的從眾心理。除此之外，消費者消費中受獵奇心理的影響特別大，這也是導(dǎo)致消費者消費的重要因素之一。例如，暢銷多年的可口可樂飲料，在產(chǎn)品更迭速度飛快的過程中一直保持著暢銷的記錄，其中很大一局部原因就是因為可口可樂的故事，以故事或傳說驅(qū)動著消費者的好奇心，從而形成消費的形式。三崇尚品牌與名牌產(chǎn)品廣告充分說明了企業(yè)在打響產(chǎn)品品牌，很多廣告費都是非常貴的，但是帶來的回報也是非常豐厚的。主要原因是品牌會對消費者形成根深蒂固的印象，在選擇商品的時

5、候總是會傾向于印象最深的產(chǎn)品。例如，海爾這個家用電器品牌，海爾曾經(jīng)消費出質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，他們的應(yīng)急措施是直接砸掉所有質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，正是由于這一舉動使消費者對海爾品牌形成了一種良好的印象，認(rèn)為這是一個值得信賴的品牌，這也是到如今為止海爾在家用電器中仍然很受歡送的重要原因。二、消費者心理特征在市場營銷中的影響在當(dāng)前這種消費構(gòu)造下，只有充分掌握消費者心理特征，并結(jié)合消費目的設(shè)計市場方案，才可以有效進(jìn)步營銷方案的可行性和可靠性，進(jìn)而實現(xiàn)市場營銷的最終目的。因此，當(dāng)前市場營銷必須對消費者心理特征進(jìn)展深化的分析，只有這樣才能對市場營銷形成極為有利的影響作用。一樹立顧客至上的營銷觀念市場營銷結(jié)合消費者

6、心理特征，就需要從顧客至上這個角度出發(fā)，推出顧客需要的產(chǎn)品，提供顧客需要的效勞，為顧客營造出一種家的感覺，促使顧客可以在更為輕松、舒適的環(huán)境下消費，充分滿足顧客的需求，為顧客提供人性化效勞。例如，隨著計算機(jī)技術(shù)的和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，對人們生活程度的進(jìn)一步提升發(fā)揮著極為重要的作用，更多人選擇網(wǎng)上購物，而送貨上門的效勞也就充分說明了消費中要以顧客為中心，滿足顧客的需求，只有這樣才能為市場營銷最終目的的實現(xiàn)奠定堅實的根底。二樹立品牌，打響品牌的影響力很多顧客在選擇商品的時候會受品牌的影響，而讓消費者對一個品牌產(chǎn)生根深蒂固的影響只可能分為兩種情況，第一，品牌經(jīng)過時間的洗滌，傳承年代長遠(yuǎn)，且具有一定的影響

7、力；第二，良好的廣告效應(yīng)。市場營銷中假如與第一種情況不符合，就需要從廣告方面著手，通過廣告效應(yīng)激發(fā)出消費者的欲望，促使消費者發(fā)生消費的行為，進(jìn)而為實現(xiàn)市場營銷的最終目的提供充分的保障。三有針對顧客群體，精準(zhǔn)定位市場營銷要成為成功的市場營銷，就需要有針對性地選擇顧客群體，充分掌握顧客的消費心理特征，對顧客群體進(jìn)展精準(zhǔn)的定位，只有這樣才能保證市場營銷的經(jīng)濟(jì)效益最大化。例如，專門針對嬰幼兒的紙尿褲，這種紙尿褲的特點是干爽、舒適，可以保護(hù)嬰幼兒的皮膚，這種針對性的設(shè)計，且突出了產(chǎn)品的優(yōu)勢，可以使更多消費者選擇商品，從而實現(xiàn)市場營銷的重要目的。綜上所述，消費者心理特征在市場營銷中發(fā)揮著極為重要的作用，可以為一次成功的市場營銷奠定堅實的根底，消費者心理容易受到消費環(huán)境、消費引導(dǎo)以及消費購物場所等因素的影響，企業(yè)通過對消費者心理特征的分析，可以為企業(yè)制定科學(xué)的市場營銷策略提供科學(xué)的理論根據(jù)，進(jìn)而真正實現(xiàn)市場營銷的最終目的。參考文獻(xiàn)：1潘黎,呂巍.節(jié)省和過度遠(yuǎn)視導(dǎo)致消費缺乏的兩種心理特征的比擬C.第八屆中國管理學(xué)年會中國