1、第三章 商品規(guī)范和質(zhì)量認(rèn)證 專 業(yè)： 市場營銷教 師： 徐東云.主要內(nèi)容：3.1商品規(guī)范和規(guī)范化3.2商質(zhì)量量認(rèn)證 .3.1商品規(guī)范和規(guī)范化 一、商品規(guī)范的概念 一規(guī)范是對反復(fù)性事物和概念所作的一致規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)際閱歷的綜合成果為根底，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)同意，以特定方式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)那么和根據(jù)。 .二商品規(guī)范 是對商質(zhì)量量和與商質(zhì)量量有關(guān)的各方面所做的技術(shù)規(guī)定。例如，在商品消費(fèi)中，對商品的種類、構(gòu)造、規(guī)格、技術(shù)性能、實(shí)驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)那么、包裝、貯藏和運(yùn)輸?shù)人龅囊恢乱?guī)定。 .三商品規(guī)范的性質(zhì) 強(qiáng)迫性規(guī)范 強(qiáng)迫性規(guī)范是規(guī)范制定后必需貫徹執(zhí)行的規(guī)范。強(qiáng)迫性規(guī)范一經(jīng)公布

2、，必需貫徹執(zhí)行，否那么對呵斥惡劣后果和艱苦損失的單位和個(gè)人，要遭到經(jīng)濟(jì)制裁或承當(dāng)法律責(zé)任。我國規(guī)范化法規(guī)定，保證人體安康，人身財(cái)富平安的規(guī)范和法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)迫執(zhí)行的規(guī)范屬于強(qiáng)迫性規(guī)范。 .引薦性規(guī)范引薦性規(guī)范是國家鼓勵(lì)自愿采用的具有指點(diǎn)作用而又不宜強(qiáng)迫執(zhí)行的規(guī)范。這類規(guī)范不具有強(qiáng)迫性，任何單位均有權(quán)決議能否采用，違犯這類規(guī)范，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。該當(dāng)指出的是，引薦性規(guī)范一經(jīng)接受并采用，或各方商定贊同納入經(jīng)濟(jì)合同中，就成為各方必需共同遵守的技術(shù)根據(jù)，具有法律上的約束性。 .四商品規(guī)范的構(gòu)成要素 概述要素規(guī)范要素補(bǔ)充要素要素的類型要素的內(nèi)容概述要素封面 目次 前言 引言 首頁 標(biāo)準(zhǔn)要

3、素一般要素標(biāo)準(zhǔn)名稱 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素定義 符號(hào)和縮略語 要求 抽樣 試驗(yàn)方法 分類與命名 標(biāo)志 標(biāo)簽 包裝 補(bǔ)充要素附錄 腳注 采用說明的注釋.二、商品規(guī)范的分級一我國商品規(guī)范分級 國家規(guī)范GB或GB/T 國家規(guī)范代號(hào) 規(guī)范順序號(hào) 發(fā)布年號(hào)行業(yè)規(guī)范或/T 行業(yè)規(guī)范代號(hào) 規(guī)范順序號(hào) 發(fā)布年號(hào) 地方規(guī)范DB/或DB/T 地方規(guī)范代號(hào) 規(guī)范順序號(hào) 發(fā)布年號(hào) 企業(yè)規(guī)范 Q/ 企業(yè)規(guī)范代號(hào)/企業(yè)代號(hào) 規(guī)范順序號(hào) 發(fā)布年號(hào) .二國際商品規(guī)范分級 國際規(guī)范、區(qū)域規(guī)范、國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范或?qū)I(yè)團(tuán)體規(guī)范以及公司企業(yè)規(guī)范五級。國際規(guī)范是指由國際規(guī)范化組織International Organization

4、for Standardization，ISO和國際電工委員會(huì)International Electrotechnical Commission，IEC制定的規(guī)范，以及經(jīng)國際規(guī)范化組織認(rèn)可、并公布的其他國際組織所制定的規(guī)范。國際規(guī)范的編號(hào)由規(guī)范代號(hào)、規(guī)范順序號(hào)及發(fā)布年號(hào)所組成： ISO IEC.ISO認(rèn)可并公布的其他國際組織部分國際組織名稱代號(hào)國際組織名稱代號(hào)國際組織名稱代號(hào)國際計(jì)量局BIPM國際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)IDF/FIL國際鐵路聯(lián)盟UIC食品法典委員會(huì)CAC國際勞工組織ILO聯(lián)合國教科文組織UNESCO國際電器設(shè)備合格認(rèn)證委員會(huì)CEE國際海事組織IMO國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)IATA國際照明委員會(huì)C

5、IE國際橄欖油委員會(huì)IOC互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組IETF國際電報(bào)電話咨詢委員會(huì)CCITT國際輻射防護(hù)委員會(huì)ICRP世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織WIPO國際原子能機(jī)構(gòu)IAEA國際獸疫防治局OIE國際無線電咨詢委員會(huì)CCIR國際人造纖維標(biāo)準(zhǔn)化局BISFA國際法定計(jì)量組織OIML國際無線電干擾特別委員會(huì)CISPR國際民用航空組織ICAO國際葡萄與葡萄酒局IWO國際制冷學(xué)會(huì)IIR國際輻射單位和測量委員會(huì)ICRU國際圖書館協(xié)會(huì)與學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)IFLA世界衛(wèi)生組織WHO航天數(shù)據(jù)系統(tǒng)咨詢委員會(huì)CCSDS國際建筑物研究和創(chuàng)新理事會(huì)CIB國際內(nèi)燃機(jī)理事會(huì)ICCE萬國郵政聯(lián)盟UPU國際種子測試協(xié)會(huì)ISTA國際毛紡組織IWTO.國際規(guī)范

6、對于國際間的貿(mào)易和科技交流、國際范圍的專業(yè)化協(xié)作、合理利用資源和維護(hù)生態(tài)平衡等都具有非常重要的意義。我國積極采用國際規(guī)范和國外先進(jìn)規(guī)范的采用程度分為三種:等同采用，指技術(shù)內(nèi)容一樣等效采用，指主要技術(shù)內(nèi)容一樣非等效采用，指技術(shù)內(nèi)容有艱苦差別采用國際規(guī)范的程度僅表示我國規(guī)范與國際規(guī)范之間的異同情況，而不表示技術(shù)程度的高低。 .區(qū)域規(guī)范 是由世界某一區(qū)域性規(guī)范化組織制定和發(fā)布的規(guī)范。制定區(qū)域規(guī)范的主要目的在于，促進(jìn)區(qū)域性規(guī)范化組織成員進(jìn)展貿(mào)易，便于該地域的技術(shù)協(xié)作和技術(shù)交流，協(xié)調(diào)該地域與國際規(guī)范化組織的關(guān)系。較為重要的區(qū)域規(guī)范有：歐洲規(guī)范化委員會(huì)CEN制定的歐洲規(guī)范EN歐洲電工規(guī)范化委員會(huì)CENEL

7、EC制定的規(guī)范亞洲規(guī)范咨詢委員會(huì)ASAC制定的規(guī)范泛美技術(shù)規(guī)范委員會(huì)COPANT制定的規(guī)范非洲地域規(guī)范化組織ARSO制定的規(guī)范阿拉伯規(guī)范化與計(jì)量組織ASMO制定的規(guī)范等 .三、商品規(guī)范化 一規(guī)范化和商品規(guī)范化的概念 在國家規(guī)范中對規(guī)范化的定義是：“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)際中，對反復(fù)性事物和概念經(jīng)過制定、實(shí)施規(guī)范，到達(dá)一致，以獲得最正確次序和社會(huì)效益的過程。 商品規(guī)范化是指在商品消費(fèi)和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)中制定、發(fā)布以及實(shí)施商品規(guī)范的活動(dòng)。它是整個(gè)規(guī)范化活動(dòng)中的重要組成部分。 .二商品規(guī)范化的內(nèi)容范圍 稱號(hào)術(shù)語一致化。即把商品的稱號(hào)術(shù)語作一致規(guī)定，防止一物多名或一名多物的混亂景象。商質(zhì)量量規(guī)

8、范化。即對商品的成分、性能、運(yùn)用壽命及其他一些重要的質(zhì)量目的或技術(shù)要求，以及質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量維護(hù)等方法，都作出規(guī)范規(guī)定。商品零部件通用化。即某商品零部件可以在兩種以上不同種類的商品上運(yùn)用，或者一類商品的零部件的一部分或大部分可以相互通用。商品種類規(guī)格系列化。即把同一商品的不同規(guī)格，按照一定規(guī)律和技術(shù)要求進(jìn)展種類分檔，一致成規(guī)范系列。此外，還包括商品分類編碼規(guī)范化，商品檢驗(yàn)方法規(guī)范化，商品包裝、儲(chǔ)運(yùn)、養(yǎng)護(hù)規(guī)范化和規(guī)范化等。.3.2商質(zhì)量量認(rèn)證一、商質(zhì)量量認(rèn)證的概念和作用 一商質(zhì)量量認(rèn)證的概念國際規(guī)范化組織下的定義是，由可以充分信任的第三方證明某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或效力符合特定規(guī)范或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。

9、 中對產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證的定義是，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并經(jīng)過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)規(guī)范和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。 .了解商質(zhì)量量認(rèn)證的概念應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：商質(zhì)量量認(rèn)證的對象是商品，包括產(chǎn)品和效力。認(rèn)證的根底是規(guī)范，認(rèn)證的目的就是證明商品能否符合特定的規(guī)范及規(guī)定的要求。認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)，它與第一方產(chǎn)品消費(fèi)者、第二方產(chǎn)品采購者都沒有任何直接的行政上隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系。證明同意認(rèn)證的方式是認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。.二商質(zhì)量量認(rèn)證的作用 進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理和可靠性任務(wù)。保證商質(zhì)量量，提高商品競爭力，有利于開展國際貿(mào)易，擴(kuò)展出口。實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)

10、品要經(jīng)過各種實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)或鑒定，這不但有利于規(guī)范實(shí)施的監(jiān)視，也為修訂規(guī)范提供了可靠的數(shù)據(jù)。減少了社會(huì)檢驗(yàn)和評定的反復(fù)性勞動(dòng)以及檢驗(yàn)評價(jià)的費(fèi)用。有利于維護(hù)消費(fèi)者和用戶的利益，指點(diǎn)消費(fèi)者選購本人稱心的商品。.二、商質(zhì)量量認(rèn)證的分類 一按照認(rèn)證性質(zhì)分類 強(qiáng)迫性認(rèn)證。對有關(guān)人身平安、安康、檢疫、環(huán)保和勞保等產(chǎn)品，根據(jù)法律規(guī)定必需實(shí)施強(qiáng)迫性認(rèn)證，該類產(chǎn)品未獲得認(rèn)證不得消費(fèi)銷售，否那么依法懲罰。自愿性認(rèn)證。企業(yè)根據(jù)本身情況自愿懇求，對普通性產(chǎn)品按照現(xiàn)行規(guī)范進(jìn)展檢驗(yàn)，確定質(zhì)量能否合格。沒有經(jīng)過自愿性認(rèn)證的產(chǎn)品也可以在市場上銷售。 .二按照認(rèn)證內(nèi)容分類合格認(rèn)證。合格認(rèn)證是用合格證書或合格標(biāo)志證明某一商品符合其質(zhì)

11、量規(guī)范要求的認(rèn)證。合格認(rèn)證屬于自愿性認(rèn)證。 平安認(rèn)證。平安認(rèn)證是以平安規(guī)范或商品規(guī)范中的平安要求為根據(jù)，對商品或只對商品平安有關(guān)的工程所進(jìn)展的認(rèn)證。通常世界各國的平安認(rèn)證都屬于強(qiáng)迫性認(rèn)證。 綜合認(rèn)證。某些有平安要求的商品也需求合格認(rèn)證，同時(shí)獲得兩種認(rèn)證標(biāo)志的認(rèn)證就是綜合認(rèn)證。如電工商品經(jīng)常既需求平安認(rèn)證，也需求合格認(rèn)證。 .三按認(rèn)證方式分類1型式實(shí)驗(yàn)。2型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)視市場抽樣檢驗(yàn)。3型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)視供方抽樣檢驗(yàn)。4型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)視市場抽樣和供方抽樣檢驗(yàn)。5型式實(shí)驗(yàn)加供方質(zhì)量體系認(rèn)證再加認(rèn)證后監(jiān)視質(zhì)量體系復(fù)查加供方和市場抽樣檢驗(yàn)。6供方質(zhì)量體系的評定和認(rèn)可。7批量檢驗(yàn)。8百分之百檢

12、驗(yàn)。 .三、體系認(rèn)證 體系認(rèn)證是指企業(yè)經(jīng)過第三方機(jī)構(gòu)對企業(yè)的管理體系或產(chǎn)品進(jìn)展第三方評價(jià)。該機(jī)構(gòu)必需是獨(dú)立的、公正的。常見的體系認(rèn)證普通有：ISO/PAS28000：2005供應(yīng)鏈平安管理反恐認(rèn)證ICTI國際玩具業(yè)協(xié)會(huì)商業(yè)行為守那么SA8000：2001社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證QC08000危險(xiǎn)物品進(jìn)程管理系統(tǒng)要求ISO/TS16949：2002汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO22000：2005與HACCP食品衛(wèi)生平安管理體系認(rèn)證ISO13485：2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001：2021質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO14000：2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證OHSAS18000：1999職業(yè)

13、安康平安管理體系認(rèn)證FSC森林體系認(rèn)證等 .四、商質(zhì)量量認(rèn)證標(biāo)志 商質(zhì)量量認(rèn)證標(biāo)志是按一定的法定程序頒發(fā)給消費(fèi)企業(yè)，以證明其商品到達(dá)一定程度的符號(hào)或標(biāo)志，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)同意，可運(yùn)用在每件出廠的獲準(zhǔn)認(rèn)證的商品上。認(rèn)證標(biāo)志不同于普通商標(biāo)，它不區(qū)分商品種類，也不區(qū)分不同的消費(fèi)廠家，只需是按認(rèn)證管理方法的規(guī)定，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)同意認(rèn)證的商品，都可運(yùn)用一樣的標(biāo)志。 .一國內(nèi)常見的商質(zhì)量量認(rèn)證標(biāo)志中國強(qiáng)迫性認(rèn)證標(biāo)志CCC China compulsory certification，又稱3C認(rèn)證 2002年5月1日誕生，是我國政府為維護(hù)消費(fèi)者人身平安和動(dòng)植物生命平安，維護(hù)環(huán)境，維護(hù)國家平安，依法實(shí)行的產(chǎn)品合格評定制

14、度 (a) 3C通用標(biāo)志（b）3C安全認(rèn)證標(biāo)志.CQC標(biāo)志認(rèn)證 是由中國質(zhì)量認(rèn)證中心China quality certification，CQC開展的自愿性產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)之一，認(rèn)證類型涉及產(chǎn)品平安、性能、環(huán)保和有機(jī)產(chǎn)品等，認(rèn)證范圍涉及機(jī)械設(shè)備、電力設(shè)備、電器、電子產(chǎn)品、紡織品和建材等500多種產(chǎn)品。 .中國方圓認(rèn)證標(biāo)志 是中國方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)CQM的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志，分合格認(rèn)證標(biāo)志Q和平安認(rèn)證標(biāo)志S兩種 。(a)方圓合格認(rèn)證標(biāo)志(b)方圓安全認(rèn)證標(biāo)志.有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志 是由有資質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)如CQC、CQM、遼寧方園有機(jī)食品認(rèn)證公司(FOFCC)等按照有機(jī)產(chǎn)品國家規(guī)范和的規(guī)定對有機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)

15、和加工過程進(jìn)展評價(jià)，從而獲得運(yùn)用的認(rèn)證標(biāo)志。 有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志分為中國有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志和中國有機(jī)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志兩種 。(a)中國有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志(b)中國有機(jī)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志.綠色食品標(biāo)志 是指經(jīng)專門機(jī)構(gòu)認(rèn)定，答應(yīng)運(yùn)用綠色食品標(biāo)志的無污染的平安、優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)食品，分為A級和AA級，認(rèn)證運(yùn)用的有效期為三年。 綠色食品標(biāo)志是由綠色食品開展中心在國家工商行政管理總局商標(biāo)局正式注冊的質(zhì)量證明標(biāo)志。綠色食品標(biāo)志作為一種產(chǎn)質(zhì)量量證明商標(biāo)其商標(biāo)公用權(quán)受維護(hù)。 .無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志 是由農(nóng)業(yè)部和國家認(rèn)監(jiān)委結(jié)合制定并發(fā)布，是加施于獲得全國一致無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上的證明性標(biāo)識(shí)，2002年開場實(shí)施認(rèn)

16、證任務(wù) 。無公害農(nóng)產(chǎn)品是保證人們對食質(zhì)量量平安最根本的需求，是最根本的市場準(zhǔn)入條件，普通食品都應(yīng)到達(dá)這一要求。 .案例分析與思索：QS標(biāo)志是QS認(rèn)證嗎 ？QS標(biāo)志是市場準(zhǔn)入制度的一個(gè)方面，代表三個(gè)內(nèi)容：企業(yè)聲明。該企業(yè)獲得產(chǎn)品消費(fèi)答應(yīng)證，該產(chǎn)品經(jīng)過國家核定，有市場準(zhǔn)入資歷。企業(yè)證明。這個(gè)產(chǎn)品是經(jīng)過檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品。企業(yè)承諾。運(yùn)用該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)應(yīng)承當(dāng)法律責(zé)任。因此，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候只需購買加貼有QS標(biāo)志的產(chǎn)品，就是獲得國家認(rèn)定的放心產(chǎn)品。 .QS標(biāo)志不僅用在食品上，和食品相關(guān)的產(chǎn)品也逐漸列入QS范圍，例如食品的塑料包裝和容器、紙包裝和容器、化裝品、食用酒精等。QS標(biāo)志也用在其他工業(yè)

17、品上，從2006年5月起，電動(dòng)自行車、眼鏡、化裝品、肥料以及電線電纜等涉及平安的86類、525種工業(yè)產(chǎn)品，也必需加貼QS標(biāo)志。2021年6月起，企業(yè)運(yùn)用新的食品消費(fèi)答應(yīng)證標(biāo)志，QS加消費(fèi)答應(yīng)字樣，不再是QS加質(zhì)量平安字樣。QS標(biāo)志可根據(jù)企業(yè)需求按式樣比例放大或者減少，但不得變形、變色。 .二國際常見的商質(zhì)量量認(rèn)證標(biāo)志 CE認(rèn)證標(biāo)志 ，是歐洲共同市場平安標(biāo)志(Conformite Europeenne) CB認(rèn)證標(biāo)志，是國際電工委員會(huì)電工產(chǎn)品合格測試與認(rèn)證組織“關(guān)于電工產(chǎn)品測試證書的相互認(rèn)可體系IECEECB體系的認(rèn)證標(biāo)志 UL認(rèn)證標(biāo)志 ，是美國保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室(Underwriter Laboratories Inc)的縮寫，它是一個(gè)國際認(rèn)可的平安檢驗(yàn)及UL標(biāo)志的授權(quán)機(jī)構(gòu)，對機(jī)電包括民用電器類產(chǎn)品頒發(fā)平安保證標(biāo)志 .GS認(rèn)證標(biāo)志，是德國平安認(rèn)證標(biāo)志，是德國勞工部授權(quán)由特殊的TUV法人機(jī)構(gòu)實(shí)施的一種在世界各地進(jìn)展產(chǎn)品銷售的歐